伴随消费不断升级,购物正从满足衣食住行的刚需,变成追求美好生活的选择。从诞生伊始就植根用户消费体验、用信任作为连接纽带的小红书,正借势消费升级的风口,快速成长为走在时代前列的创新者、引领者。
小红书成立于2013年,通过深耕UGC(用户创造内容)购物分享社区,短短4年成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台。
它是一个网络社区,也是一个跨境电商,还是一个共享平台,更是一个口碑库;他们是这里的用户,也是消费者,还是分享者,更是同行的好伙伴。
这里看似很小,小到记录的只是一条条消费体验或一篇篇消费笔记;实际又很大,大到每个人能在其中找到自己向往的好生活。
“电商业务上线,也是用户的信任推着我们往前跑。”小红书联合创始人瞿芳表示,一开始小红书并没有想过做电商,但很多用户在社区“逛”过后产生了消费需求,而且这种需求越来越大,“我们只好把事情做到底。”
打开小红书就会发现,“社区+电商”的双轮驱动,是让小红书脱颖而出的点睛之笔,也是不同于其他传统电商的创新底色。小红书因“小红薯”们的分享而丰富,“小红薯”们的生活也因小红书而更美好。
在分享中找寻自己,在日常中发现惊喜。23岁的西部农村女孩李婷,选择用最质朴的方式表达对美丽最真诚的渴望。今年4月,她在小红书上发布了一段短视频,“这是我最真实的样子,想改变自己!不知道如何做起。”在社区里,她得到近200条热心分享和建议,还在小红书上买到了适合自己的护肤品。“每当忙完后,我都会到这里逛逛,觉得很多人和我在一起,能帮我更好地生活。”李婷说。
在分享中解除疑忧,在消费中满足需求。一位来自上海女足的姑娘,因为风吹日晒皮肤变得粗糙,每次上场训练前她都会擦一擦从小红书上买的防晒霜;每天结束训练后哪怕再累,也要用卸妆水把脸洗干净,睡觉前再敷一敷脸。她宿舍里摆满的法国护肤品,都是她看完笔记后直接在小红书上买的。“现在女运动员的样子,不再是五大三粗、皮肤很黑很差的样子,我觉得再累再辛苦也要好好对自己。”姑娘自信地说。
其实,小红书“社区+电商”双轮驱动,不仅带给用户更好的服务,来自用户的数千万条真实体验,还让小红书成了产品方看重的“智库”。
欧莱雅首席用户官StephanWilmet说:“在小红书,我们能够直接聆听消费者真实的声音。真实的口碑,是连接品牌和消费者最坚实的纽带。”Tatcha创始人则表示:“我们在美国拥有几百人的研发团队,但中国消费者的需求只有小红书最懂,因为这里的消费者反馈是最真实、最及时、最集中的。”
社区空间的真诚互动、产品研发的上下联动、“社区+电商”的双轮驱动,让小红书开拓了电商发展的蓝海和长尾,成就了全球增长最快的社区电商奇迹。今年6月6日小红书周年庆当天,开卖2小时后,销售额达到1亿元;当天小红书在苹果APPStore购物类下载排名第一;2016年小红书参加“66”大促销的商品数量是1万件,今年增长到了15万件。
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