“蜗居、裸婚,都让我们撞上了。别担心,奋斗才刚刚开始,80后的我们一直在路上。不管压力有多大,也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己,相信我们,相信聚美。我是陈欧,我为自己代言。”陈欧用一段语言简短的励志视频为自己的聚美优品网站作宣传,刻画了一位为未来奋斗的80后形象,引起很多同龄人的共鸣,同时,也为聚美优品打开了广阔的销售市场。
陈欧,80后创业新贵,聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学,大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena,并曾在Google等公司任职,26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。其一手创办的化妆品B2C网站聚美优品,先后获得徐小平天使投资,险峰华兴创投,及红杉资本千万投资,在短短一年的时间内注册用户超300万,从一天销售额不足百元到销售总额过亿,总营业额突破4亿,书写了80后创业传奇。
二次创业 成立聚美
陈欧的父母都是地级市的政府公务员。16岁之前,他和大多数孩子一样读书、生活。直到他以全额奖学金,考上了新加坡南洋理工大学。对于陈欧来说,这是一块很好的跳板。
陈欧大学读的是计算机,业余爱好是挣钱。大学期间,颇有天赋的陈欧经常参加游戏比赛,别的参赛选手把打魔兽当成生活,而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。那时,他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。然而,玩游戏并没有让陈欧过瘾,发掘创造新游戏就成了他的业余生活。大学四年级时,陈欧仅靠着一台笔记本,创办了全球领先的在线游戏平台Garena(原gg平台,现在全球拥有超过2400万用户)并吸引了数量庞大的游戏玩家,成为中国之外最大的游戏对战平台之一。
就在为Garena得意之时,陈欧远在四川的父母按捺不住了,开始电话规劝,后来干脆远涉重洋劝说,希望陈欧能回心转意。他们都是公务员,对陈欧的期望是当一名博士。“父母觉得创业很丢人,不务正业,创业是找不到工作的表现。”在父母的压力之下,陈欧不得不面对一个现实的问题——攻读美国斯坦福大学MBA。2007年,陈欧顺利考入斯坦福,重心再次转向学习。在这期间,陈欧结识了第二位创业伙伴戴雨森。在陈欧眼里,就业是根据老板的思路去完成工作,仅是自己的职责;而创业不同,它是创造价值,可以按照自己的想法去做自己喜欢的事情。陈欧说,自己是一个想法很多的人,喜欢去创造并将想法付诸实践。
经斯坦福校友介绍,陈欧认识了徐小平。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶,徐老师便决定投资他的游戏对战平台。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱,因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择,“如果拿了徐老师的钱又继续读书,就很不好意思。”
2009年,由于读MBA的距离感,陈欧发现自己与Garena的公司氛围已经不那么合拍,有一种“命运不在自己手里的感觉”,于是,他不得不忍痛卖掉曾让他得意的游戏平台Garena。虽然父母希望他拿到博士学位后再回国,但已经创业上瘾的陈欧心思早已不在校园。他在毕业后的第三天便杀回国,开始第二次创业。
回到北京,陈欧注册了北京创锐文化传媒有限公司,刘辉、戴雨森便是公司的联合创始人。陈欧有技术经验,长于融资、战略、市场;刘辉在两个创业项目中都是技术负责人;戴雨森是很好的视觉设计师。徐小平联合险峰华兴的创始合伙人陈科屹给了他钱,公司开始做游戏广告生意。“当时有个东西在美国很火,就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币,以前是花钱去买,现在可以去注册账户或者安装软件,我们会送你游戏币。”但是,陈欧很快便觉察到这个模式在中国水土不服。几个月的时间,公司账面上只剩下30万元了。
陈欧提议先借着团购的方式做着玩,凭感觉一步一步来。他发现,中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足,线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说,化妆品就是新大陆。由于公司的流动资金只剩下30万,他们只好一面继续着游戏广告业务,一面用了两天时间,在技术上让团美(聚美优品前身)上了线。产品方面,陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急”。这就是聚美优品的雏形。
跳出团购 靠拢化妆品电商
团美发展顺利,每一天都比前一天增加些用户,网站越做越好,团队有了信心,陈欧说服了大家开始专注做化妆品。2010年9月,团美网正式更名为聚美优品,有“聚集美丽、成人之美”的含义。每一天在网站推荐十几款热门化妆品,并以远低于市场价折扣限量出售。
随着团购网站集体烧钱、比拼开通城市数量,陈欧对野蛮无序的竞争环境感到悲观,觉得团购网站作为一个中介,并不提供核心价值,采购、发货和服务都是别人在做。“国内商业环境比较差,竞争者太多,我觉得做一个只有广告价值的中介平台风险太大了,我希望有一天,团购不在了,我们做为一个电商平台也能活得不错。”陈欧认为改名字之后,公司可以跳出团购的框框,有更大的发展空间。
从创立伊始,陈欧便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”和“30天拆封无条件退货”政策。化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作,只能先通过代理等渠道扫货,但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展,一定要能给消费者100%的正品保证。一方面陈欧组织起十几人的团队,一瓶一瓶验货,另一方面他向用户承诺30天无条件退款,到2011年6月又推出拆封30天无条件退货——只要消费者有疑虑,即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货,直到现在也没有第二家公司跟进这项服务。不过到目前为止,他们的退货率还保持在1%左右。陈欧说,“你要相信绝大多数人都是有购物需求的用户,而个别不正常的退货则是提供好服务所必须付出的成本。”
随着网站规模的扩大,一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供应商的青睐,现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作,比如高丝就是由厂家总代安排合作,而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。对于提供假货的供应商,他的态度是“杀无赦”。现在,供货商问题仍然是陈欧要面对的最大难题,有商品在凌晨就卖断货。“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商,然后才是价格。我工作的第一重点是供应商,第二重点还是供应商,希望建立起对货源的良好控制。”陈欧说。
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新媒体(New Media)是指当下万物皆媒的环境,简单说:新媒体是一种环境。
新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。
一个相对的概念,是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态,包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。
新媒体也是一个宽泛的概念,利用数字技术、网络技术,通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说,新媒体应该称为数字化新媒体。
1郑泽分享经济学之公共商品
理论传媒内容不会在消费过程中被耗尽或损坏,相同内容可以反复提供给不同的消费者。即非穷尽性。作为公共商品的特性:高初始成本,低复制成本。
案例薇姐每次出去花3w以上的钱去学习,回到博创仅需要把脑海里的知识搬出来教给博创英才的宝宝们。
执行方案学习到的知识不会在教导中丧失,反而会更有价值,并且也符合公共商品的特性!
2冬雪学点经济学之沉没成本
理论人们在决定是否做一件事情的时候,不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处,同时也会注意自己是不是在过去,已经在这件事情是哪个面有过投入。(一件非常有趣而顽固的非理性心理)
案例曾经有个舍友,她有个比他小一届的对象,相处两年,在如此紧张的高三过程,她既要努力学习,还要照顾她的小对象,导致整天吵架,分分合合,不知道还有没有相互喜欢,我们也每天看着她幸福和痛苦的表情,因为付出太多,所以不想轻易放手,可是不去放手,又会觉得是在相互折磨,对未来也有过美好憧憬,在过去也有全身心的投入,所以,经历了好长时间的折磨期,两个人最终还是分开了。
执行方案在没有相互信任,相互理解,相互喜欢的情况下,就选择果断离开吧。离开就是停止损害,这样沉没成本也会降到更低。
3飞龙分享经济学之价格锚点
理论:消费者对产品价格并不确定的时候,会采用两种原则(避免极端、权衡对比)来判断产品的价格是否合适。
案例1:例如:在奢侈品行业中,有很多“锚点商品”——其中一些价格高得离谱、令人咋舌的商品,所起到的作用就是充当“锚点”,操纵消费者的心理。当然,“锚点商品”本身也供出售,但有没有人买它,其实并不重要,它的存在价值就在于与其他价格相对便宜的商品形成对比,在消费者的心中挠痒痒——“好吧,十几万的限量款皮包太过于昂贵,但一件1000出头的T恤总该不算过分吧”
消费者大都会避免购买最贵的或最便宜、质量最好或最差的商品,而是会选择相对稳妥的中间路线——这种策略在电子商务中同样适用。倘若你想卖出某商品,有效的方法不一定是让鞋子的介绍如何充满诱惑,而是在商品展露的同时,告诉消费者另一双高价的鞋子。
案例2:每当我们周围关系好的人过生日或者一起出去聚会时,大多数人都会选择去KTV,在KTV里总有这样的情况:如果是消费两个小时,花销80;如果消费三个小时,则花销90;如果消费一晚上,花销140。大多数的人一般都会选择第二中消费方式,这就是消费者的两种原则 (避免极端,权衡对比)
执行方案:当我们遇到上述情况时,要根据自己和他人的时间安排,做出自己最合理的消费方式
4 璐芳分经济学之消费者剩余
理论 指消费者愿意为产品和服务所支付的金额与他们根据市场时价需付的费用之间的差异。(愿付与需付之差)
案例 给小费¥
无论是最基础的吃饭,还是比较土豪的游玩,当我们在生活中任何一个场所消费时,只要我们感觉自己的需求获得满足,还有另外的收获时,即使是 一点点。例如去吃饭,我们在获得基本的食物满足后,这个店或者是服务员是非常的热情,或者是环境特别的舒适,让你感到了温暖与爱的感觉。亦或者仅仅是在最后给送了碗汤,相信在我们精神感到愉悦时,我们还有剩余可支配的金额时,我们愿意为了这么有爱的氛围去支付消费,表示感谢与支持。
执行方案 市场的价格是不会轻易改变的,我们要想创新,想要获得新的成果,我们要从其他相关的方面去努力。只要做到物美价廉,真情投入,得到收获只是时间的问题。
5晓兰分享微观经济学之“机会成本”
理论:以特殊用途使用某物的成本就是不以最佳用途使用该物所被忽略的利益。
案例:去年寒假,一个人从重庆坐上火车去到山东聊城学习SNP的课程,在学习的课程的过程中,我失去了和家人,朋友一起团聚的机会。但是8天的课程下来,我学到了很多对我人生有用的东西,认识了一群志同道合的朋友。
执行方案:任何时候我们不要看到我们失去了什么,而是要看到我们得到的价值。也就是舍得,舍得,有舍才有得。
6芳容分享传媒经济学之范围经济:
理论:通过多种产品的生产实现的经济。
案例:陈欧的聚美优品与唯品会。
执行方案:聚美优品的产品开始是以女性化妆品护肤品为主,单一产品除非有垄断行业的能力具有很强的竞争力,否则在市场同行业竞争中很难持续生存下去。这时候如果想实现经济的继续增长就需要开发新的产品,增强竞争力,唯品会的出现恰恰弥补了这一点。
唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品,囊括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类,有些还是以低至一折起的价格,这样的网站一经出现,便迅速拥有大群粉丝,成为陈欧的“摇钱树”之一。
这个案例充分说明,通过多种产品的生产是可以实现经济增长的。这就是范围经济。
7沛遥分享经济学之规模经济
理论:当每多生产一个单位产品的成本随着生产规模的扩大而降低时,就出现了规模经济。是传媒产业的一个普遍特征。规模经济在传媒业中的广泛应用与传媒产品的低复制成本有关。
案例:薇姐在线下弟子班只可以给20人讲课,假如每人收6000元,总利润为一个有限的固定数值,而同样时间在线上讲课,借助互联网的迅速传播性,课程不需太贵,几百元即可,但获得的利润一定会更高。
执行方案:互联网飞速发展时代,培训时,同一个讲师,同样的精力,借助互联网可以达到传遍世界的效果,有更广大的用户群体,能更好实现规模经济。
8凌泓经济学之边际效用
理论:指消费更多或更少某一特定产品所带来的满足感的变化。
案例:突然有一天,你偶然听到别人说起:“你知道吗,以前我们十分羡慕、爱的死去活来的那对情侣分手了,真让人意外。”
在经济学上怎么解释呢?恋爱双方在恋爱中的边际效用是负增益,恋爱双方在恋爱中由恋爱获得的满足感越来越少。
我们要想爱情之树常青,就要让边际效应递增。那到底要怎么做呢?
执行方案:“善用比例偏见”
有时候,你只能用很少的时间陪伴对象,对象就会抱怨,觉得你不那么重视他(她)了。
比例偏见告诉我们,如果你每天忙得只有1个小时陪她。那你就在每做一件事之前,拍张照发个说说。在陪伴她的的时候,打开你的空间和她回顾你的一天,然后告诉她,除了我不得不做的,我用了今天生命的几分之几去爱你。这比你告诉她“今天我只能陪你一小时”要好的多。
9田雅分享经济学之比例偏见:
理论: 在很多场合,本来应该考虑数值本身的变化,但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化,也就是说人们对比例的感知,比对数值本身的感知更加敏感。
案例 : 寒假新年期间去滑雪,滑雪场会出两套方案:
1高级滑雪198元/人,由于节假日,打九折
2低级滑雪108元/人,另外可以再加30元,享受所有雪上项目,有雪地圈,雪地车,雪地摩托还有各种儿童娱乐项目。
对于一般不是专业的选手或滑雪兴趣团队和家庭团队来说,选择第二个方案的比例更大,而对于专业选手和挑战自我的兴趣团队来说,选择第一种方案的几率更大。
执行方案:滑雪场老板可以根据不同客户所需求的时间和要求来改进滑雪场的配置,比如在滑雪比赛临近的时间段为滑雪者提供安全装备,医疗装备,增加保护器械,相应的对项目打折,可以在滑雪比赛和节假日前后发出各种形式的宣传和倡导滑雪运动,比如广告,宣传单,半价劵,家庭劵,团体劵,VIP体验卡等。可以与各个培训公司,企业,教育机构合作,丰富员工的生活。可以在滑雪场内销售食品用品,可以开辟冰地,增加各种合理同类项目。
10艳斌分享经济学之节约悖论
理论:对于国家来说,越节约越穷,越消费越富(GDP)代表着一个国家在一个特定的时期内,通常为一年,该国境内所创造的所有产品和服务价值的总和。
案例:东哥毕业后把钱都放在了认识比他优秀的大老板身上
执行方案:越节约越穷,越消费越富。东哥把钱消费在大老板身上,期间扩大了人脉,走进了优秀的圈子,学到了成为大老板要怎么做,投资自己,让自己更富。
寒假我们付出时间成本和经济成本学习的新媒体运营,我和小伙伴们精心挑选处的10个知识点,用我们的亲身经历写出的案例和执行方案,让经济学理论更好理解。如果可以帮到你,我将感到非常荣幸!
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