拆解完私域运营方法后，我知道了屈臣氏门店让我买买买的秘密

编辑导语：本文作者受屈臣氏线下购物经历启发后，对其私域运营进行了总结，将私域运营流程拆解为引流、促活和转化三个过程，并分别介绍了这些过程的常见做法和案例，希望能给你带来帮助。大家不妨打开微信看一看，是不是遇到过相似情况：小区门口的小吃店社群每天推送一次优惠购招牌小吃活动，美妆品牌服务号一到节假日就开始给你发满减活动介绍，朋友圈也被大量新品预售、优惠活动信息占领，目不暇接。是不是你光顾小吃店的频率变高了？是不是看到美妆优惠就忍不住要剁手了？是不是看到了新品预售就有了想成为第一个吃螃蟹的想法了？这些看似普通平常的情景，其实都是典型私域运营的例子。步入存量时代，各个品牌的获客成本水涨船高，加之现在受疫情影响，经济越发不景气，而往自己建设的微信私域生态里导入用户流量可以降低后续的获客成本、提升复购。从最近一次在屈臣氏门店不断买买买经历中，我切实地领悟到了私域运营的威力，我本想在门店消费10元，结果花掉了不止200元，这还没有结束，后续又主动的在屈臣氏小程序下了一单，成为了屈臣氏的忠实粉丝了。那么，屈臣氏是怎么做到让我心甘情愿地下单呢？本文将结合我的消费经历和大家系统地聊聊屈臣氏微信私域运营是怎么做的，希望能帮助大家科普下私域运营方面拉新、促活、转化等流量增长玩法，建立起初步的认识，对于产品经理来说，多了解一些运营方面的知识也有助于提升对商业和流量的理解，有利于长期发展。一、什么是私域运营首先，什么是私域呢？对于品牌方而言，私域可以理解为商家直接触达用户的自有流量渠道。那么，私域运营，则是围绕私域渠道内的用户所进行的一系列拉新、促活、留存和转化。不同于公域流量属于平台，依赖于平台的分发，私域中的流量属于商家自身。拿微信来说，存在品牌的企业微信、服务号、小程序、微信群、朋友圈、公众号、视频号等渠道内的用户流量为私域流量，而未在上述渠道内，有机会通过搜一搜、附近、广告推荐等渠道触达到品牌的微信用户流量则为公域流量。举个例子，对于小区门口的便利店来说，每天偶然从小区门口经过的人流就属于公域，他们是否进店很大程度上受宣传程度的影响，来了之后很难留住，而住在附近小区里的人则属于私域，他们是固定的流量，是否进店很大程度上取决于与店长的关系。公域如淘宝开店，获得流量需要缴纳广告费用，成交需要支付高额的平台佣金，用户的信息也没有掌握在自己手里，触达同样的用户还需要不断花钱，获客成本极高。相比之下，私域的好处有以下三点：可以重复免费触达同一批用户，降低获客成本便于后续激活和留存用户，提升单用户的复购便于打造品牌人设，维系与用户的关系总的来说，可以让品牌的信息曝光频率更高，时效性更强，从而唤起潜在的消费需求，提升记忆点。比如，正在想网上要吃啥，在朋友圈里看到海底捞发布的打折信息。那具体要怎么做私域呢？整个私域运营的链路可以被分为：拉新，引流到私域社群/活动/用户精细化运营，提升粘性促进转化，提升交易额二、私域流量引流1引流方法：建立接触点，打通私域内部流量具体来说，引流指的是将平台的公域流量和门店的散客流量逐步导入到私域流量池，这包括引流接触点的建立和“企业微信+公众号+小程序+社群+直播”等私域渠道之间的流量打通。先来看接触点，屈臣氏的主要接触点为线下门店，它会在门店门口和收银处等地，放置带有导购企业微信二维码的「专属美容顾问」福利海报，并列出所提供的专属服务。同时，也会通过门店导购，将引导到微信和引导注册会员流程合并在一起。即使不注册会员，在门店购买商品使用微信支付后，在支付页面直接展示该导购的名片。拿我的经历来说，当时我只是想买一包纸，导购告知我现在有限时优惠活动，于是我立马心动了，接着她由在结算的时候引导我说，注册会员可以更优惠，也许是出于“得寸进尺”的心理，在已经优惠了基础上还想要更优惠，我再次被转化了，而注册会员这个流程本身就需要经过加服务号、关注公众号、搜小程序等一系列步骤，虽然有些繁琐，但本身就在结账过程，这些时间还是等得起。而在私域内部流量的打通中，小程序、公众号、视频号起到的是门面的作用，对接公域与私域，比如说用户在通过微信搜一搜进入到公众号页后，可以通过欢迎语、底部tab栏和历史文章等信息了解到品牌所提供的产品和服务。而社群、服务号、朋友圈则是更加私人、专属的用户运营渠道。屈臣氏服务助手（服务号）主要会通过「领3免邮券」引流到企业微信、通过「0元领化妆品」引流到粉丝社群。在屈臣氏小程序的商城页会有添加门店导购的引导，会根据地理位置进行匹配，使用导购推送的优惠券在小程序中消费，将计入该门店或者导购的销售业绩中。另外，屈臣氏还会利用微信的社交链路，进行裂变拉新，并要来的用户按会员层级（含非会员、绿卡、黑卡）划分，不同的层级奖励额度不同。2引流要点：基于场景化思维，提供核心价值点不论哪种引流方式，关键点都是要给用户核心的价值点，也就是为什么要到你的私域里来，可以是抽奖活动，可以是返积分，可以是领取优惠券，这些短期的利益点，也可以是长期的价值，比如免费快递到家。正如福格行为模型提到，触发一种行为需要足够高的动机和足够强的能力。在我上述购物的场景中，根据福格行为模型来解读一下达成转化过程中各个因子的变化：B=成为私域的会员，而m=动力，在我得知可以享受一列的权益之后，会大大提高；而a=能力，在店员的帮助下，注册的难度也大大降低了，所以在这个被提醒的前提下，成为私域的会员的动作就很容易发生了。另外，场景化思维也很重要，不同人在不同场景下关注的重点是不同的。比如，在引导用户注册会员时，门店顾问也不用把项目权益对每个顾客都讲一遍，只需要根据不同的顾客选择性地介绍即可，在门店引导的时候，重点介绍门店免费测皮肤这项权益。举个反面例子，线下常见的发传单场景，其实也是一种引流的方式。有一次，到商场门口的时候，大约有3~4个人聚在一起发健身房的传单，走到另一个门口，发现又有3~4个，人员安排得这么密集，看起来倒有些压迫感，也相当“胡搅蛮缠”，直接迎上来就问：美女，游泳健身了解下？我犹豫了一会，内心：并不想了解，对方继续说：有优惠，跟我来体验一下吧，我说：现在没时间，我等会回去联系你吧（我以为海报上有二维码什么的）。仔细一看，给到手里的宣传单粗制滥造的，没有重点，都不知道主打哪方面的健身，扫了一眼，也没有微信二维码。这其实就是没有切入场景也没有提供一个明确的利益点，这时候我走在去商场的路上，一般来说，并不是只在闲逛，而是有自己的事要去完成，直接拦下就会把这个流程打断了，如果拦下得还比较强硬，不爽的情绪就会控制不住出现。另外，也并没有提供一个吸引点，就是我为什么要停下来看你。三、私域流量促活私域运营并不是仅仅停留在加了微信、加了群这么简单，后续的用户运营也是很关键的部分。1五大方面：内容、活动、互动、社群、会员在微信生态里维系用户的方法也有不少，主要有五个方面，内容、活动、互动、社群、会员，当然他们彼此之间也是相互有关联的。1）内容对于私域来说，内容包括公众号或者朋友圈中发布的内容，当然也包括一些小程序里微文案的设计。屈臣氏主打的公众话有三个，分别为屈臣氏服务助手（服务号）、屈臣氏福利社（服务号）和屈臣氏官方种草君（订阅号）。其中，在屈臣氏服务助手和屈臣氏福利社更多提供的是产品的优惠信息，更注重会员服务，以优惠活动和超值会员权益来促进转化为主，而屈臣氏官方种草君侧重内容营销和品牌种草。以屈臣氏官方种草君和屈小昔朋友圈为例，内容上的规划主要可以分为三个方面：用户相关，也就是用户关注的内容体现关怀，推荐用户需要的产品，让用户感到品牌是懂我的。屈臣氏官方种草君这方面的内容偏多，经常会推出护理相关、有奖互动方面的内容。IP相关，呈现品牌人格的生活方式、观点态度和日常动态，获取信任关系，呈现和表达是一种提升熟悉度的方式。产品相关，呈现产品故事、用户使用体验，让用户更熟悉产品，或者推送优惠活动信息，促进转化。屈小昔朋友圈每天都会发布产品介绍、产品种草内容。屈臣氏小程序中的文案也比较走心。近几个月来，疫情又起，用户关注的点就是，要如何做好防护。在不同时间会显示不同的文案，有趣又贴心。2）活动通常，活动目的主要分为两类，第一类以增加用户黏性为目的；第二类以提升销售为目的。第一类活动包括签到打卡、投票、抽奖、用户共创等。屈臣氏近期常常以0元领品牌作为吸引点，引导用户关注、点赞和评论视频号，以提升微信生态中视频号领域的关注人数和活跃度。不过，屈臣氏的活动更多为后者，常常以较高的促销力度来吸引用户，并且会凸显出会员的福利，以达到购买转化和会员转化的目的。3）互动微信互动主要包括服务号私聊用户、回应朋友圈的评论等方面。比如，屈臣氏门店导购的服务号通过线下门店店长定期会发一些优惠活动信息。在添加屈臣氏的IP个人服务号后，它在用户首次加入私域流量池时，第一时间主动打了声招呼，清晰地说明了给予用户的短期福利（新品好物、折扣）和长期价值（美妆分享、试用活动）。这是企业强化首因效应的最佳时刻，要好好把握好。同时，在用户的生日、重大节假日和季节变换节点，都可以通过微信聊天主动送上祝福和关怀；在重要售后服务节点，如发货、签收、保养、预定提醒等，可以主动在重要的服务节点关怀、提醒用户。当用户因为累计消费，可以解锁更多特权和服务时，也可以主动告诉用户，他们体验。还可以主动给私域里的用户提供一些福利，比如屈臣氏小程序内有一个试物所模块，定期会提供一批试用新品的机会，通过报名或抽选的方式筛选出参与者，被选中后将免费收到试用品，且需要写一份试用报告。4）社群包含了内容、活动、互动三个方面，主要用于发布活动、发布品牌信息。当然也分为长期沟通群和短期快闪群。长期沟通群一般会有一个社群日历，用于告知用户特定的时间段会有什么活动、或者专属福利。定期举办可以很好地养成用户的习惯，给予预期，给用户蹲点就有，错过就没有的感受，能够形成记忆点。5）会员自不必多说，会员是很常见的用户运营方式。对于用户来说，这是在认可品牌的产品或服务后，付费享受超额价值的方式；对于品牌来说，这可以提升用户活跃和粘性，对用户进行分层，提升老用户的复购。微信中的小程序也方便了品牌自建会员体系，能打通线上线下。而传统的门店会员通常是办理会员卡，每次来就刷会员卡，或者报手机号，通常只能在线下门店使用。首先要考虑获取到付费会员资格的门槛，如果门槛过高，起到的筛选作用比较强，容易筛选出对于品牌非常忠诚的用户，但与此同时，没法起到吸引普通用户的作用，会劝退很大一部分用户，对于提升会员转化率，进一步提升复购率是会有负向影响。如果门槛过低，对于品牌来说，投入产出比会比较低，也不划算。像九木杂物社就会采用将优惠摊销到每个季度，一方面保证了当时用户能直接感知到的高价值，充88能返88，约等于白嫖？不要白不要，100%返还这个词会将用户对于钱的损失感磨平，提升付费意愿，一方面能提升用户多次消费的概率。屈臣氏也有类似的策略，它会员权益中的优惠服务具有足够的价值，且有限度。在办理后会送200积分，不过积分要下次才能用，为了让你下次把积分用上，再来消费，提升复购。那么要怎么引导用户成为会员呢？从屈臣氏购物的案例中，我总结出了两点：一是要找准高频消费品/用户痛点，给予限时优惠激发用户购买欲并在这个节点引导会员，二是重点说和当下场景最贴合的福利。当时在门店购物时，由于已经很明确了自己要买什么，我一进店就直奔商品所在的货架，在走到收银台前一把被门店里的服务员拦住，她先是看眼我手上的一小套装卫生纸，然后问我：这个东西经常用，我们买三赠一，要不要再多买一些。我一想，确实经常用，不如多买点吧，而且还优惠，顺便省下一笔钱。就在扫码商品二维码时，她看似顺口地提了句要不要办理会员，并介绍了办理会员可以再积购物积分、在门店免费测肤、还有赠品相送。由于会员价格还挺便宜的，再说了日常也经常会买这些护肤品日用品之类的，要不就顺道办一个吧。她见已征得了我的同意，拿我的手机一顿操作就帮我办好了会员，其间还让我添加了这个门店店长的微信服务号。于是我就这么被转化成会员了。在加入会员后，一般会结合签到、任务体系、积分长大体系等一些措施来提升用户在微信小程序等地的使用时长，培养用户定点访问的习惯，同时提升沉没成本。另外，无论是普通用户还是会员用户，都可以通过每日签到和记录步数积累回馈金，回馈金可用于抽奖。四、私域流量转化私域流量池内的成交主要通过两种路径实现，一种是运营成交，另一种是直播成交。这里主要说说运营成交，常见促进转化的方式有，限时优惠、定期优惠、被场景触发（大促活动、临近节日）等。而屈臣氏主要方式是通过发放优惠券和促销活动，并且会通过多个触点“狂轰滥炸式”地发放相关信息，下图为小程序的领券中心、小程序里的每日折扣、主打公众号的促销内容推送、社群推送。对于首次进入到屈臣氏服务助手，屈臣氏还会采取拼团和立减等方式低价刺激消费者下单，而用户参与拼团后，不仅能够低价买到热门产品，还会得到积分奖励，可谓一环扣一环。另外，屈臣氏会员权益对于新会员用户来说也是一种促进复购，提升转化的方式，这些权益往往和品牌服务及购买福利相关。比如屈臣氏的绿卡会员权益包括6大项：1）积分抵现、会员价：都可以很好地刺激复购。2）后悔药、预约服务和任试瓶：都是围绕核心定位（美妆个护）提供的增值价值，其中，测肤很贴合当下女性护肤越来越专业化的趋势，这也是推广产品的一个触点，一般真的测了皮肤很干或者别的什么问题，可能才会真的意识到，且测肤仪比较专业，对于普通消费者来说，技术天然就有一种专业性，值得信赖。3）可退货也可以降低购买时的损失心理，降低决策成本，反正我买了还可以退，也不亏。也就是说，在用户成为会员后，非常容易被完成作为会员用户的首单。另外注册会员后立刻会赠送3张免邮券，促进线上微信内转化。当时我在门店办理完会员后，导购立马领我到测肤仪前测了测皮肤，我测的结果是皮肤质量还不错，但是就是很干，服务员借机说，看看我们这的补水面膜吧，最近也有活动，买三赠二，过段时间就恢复原价了，办了会员是直接用刚领到的优惠券的。我心想一盒面膜本身量不多，很快就能用完，不如多买一点，过一段时间买的话，就错过了此次优惠，不太划算，于是就买了。长期来看，屈臣氏的会员体系和日常促销活动与福利紧密结合在一起，在刚注册屈臣氏会员的时候，会赠送一系列优惠券礼包，非常具有吸引力，并且在后续的促销活动中，会员也能享受更低的价格和更强的优惠力度。也难怪，屈臣氏的6500+万的会员为屈臣氏贡献了80%的私域营收。五、写在最后总的来说，屈臣氏的私域搭建思路为：线下门店引流至公众号，公众号引导转化会员，并引流到小程序、社群、企业微信（包括线下门店导购和品牌IP账号），企业微信、社群、小程序之间相互导流引流到社群，所有线上的私域流量还可以借门店服务（如免费试、自提）引流到最近的门店，用户线上下单，会就近门店调货，1小时内商品送货到家，如此实现线上线下闭环。其中，公众号作为流量分发的起始站，主要负责活动发布、内容营销、用户互动和会员服务等方面，并将流量分发到企业微信和小程序；企业微信、社群则直接对接用户，可进一步让用户触达小程序和朋友圈，加强活动和内容营销的效果；小程序则主要负责普通用户运营、会员运营和转化。另外，我们可以看到，屈臣氏的重点在于会员转化上，在引流到私域的时候，以会员权益作为吸引点，一步完成私域引流和会员引流，后续无论是在内容还是活动的运营上都是围绕着转化目的，并突出会员在转化中的优惠力度。最后，私域流量一直是近几年热门的领域，这篇文章是受屈臣氏线下购物经历启发后对其私域运营所做的总结，将私域运营流程拆解为引流、促活（包括内容、活动、互动、社群、会员）和转化三个过程，并分别介绍了这些过程的常见做法和案例。希望对大家建立起对于私域运营的初步认知有所帮助。作者：产品人阿湘，公众号：阿湘长大日记

100平的房子应该买多大的电视合适？

信息时代的高速发展，科技让越来越舒服，人们随着水平的不断提高，对质量也提出了更高的要求。为了追求极致的体验，房子越选越大，家庭影院、大屏幕都成了客厅的标配。超大的电视屏幕+身临其境的影音效果+躺下不想起的舒适沙发一套完美的家庭影院让生活更美好，喜欢精彩震撼的美剧大片喜欢与家庭成员齐聚一堂喜欢佛系的静谧时光一个超大屏幕的电视足可以满足。美好生活里相比电脑、手机这些独立的观影设备，电视在观感体验、家庭交互、操作难度、甚至是广告的长度都要更具有优势。可是在新装修的温馨房子里，选择多大的电视来匹配客厅的尺寸就成了难题。创维电视好吗当然，因为不同大小的客厅，不同尺寸的创维电视都可满足。接下来随着种草君一起去看看如何根据客厅的“大小”来挑选电视的“尺寸”。

目前，公认的观看距离与屏幕尺寸的匹配原则：指同等距离最佳有效视角下，高清晰度的画面感官需要16:9宽屏、大尺寸的平板来达到最佳显示效果。如果用户家庭观看电视的距离在17m、20m、24m、25m、27m、30m、33m时想要最大程度的发挥电视机清晰度效果，则需要的平板液晶电视尺寸为26、32、37、40、42、47、52英寸，以此 类推，可根据实际情况选择适合的电视尺寸。根据观看的距离来选择合适的电视尺寸，这样观看会更加舒适，减少对眼睛的负担，放大整体的视觉效果。消费者在选购电视机时不需要盲目听从商家的“屏幕越大越好”宣传，要根据实际情况理性做出选择为佳。

液晶电视观赏距离公式：最佳观赏距离（公分）= 屏幕高度÷垂直分辨率×3400。分辨率注释：1080P和1080I都是分辨率为1920x1080，区别是：P是逐行扫描，I是隔行扫描，这是目前家电市场的主流。720P的分辨率是1280x720。480P的分辨率是848480。

89平是目前比较主流的小户型面积，一般都是两室一厅一厨一卫，或者一厨两卫，客厅的长度一般在3-4米，而且现在一般流行躺式沙发，所以正常坐在沙发上距离电视墙的距离在3米左右，因此比较适合60寸的高清电视。80平左右是很多城市为了落户而设计小户型，一般都是两室一厅一厨一卫，客厅面积都比较小，长度一般在3米左右，比较适合55寸的电视。

小红书作为一个社区属性为主的产品，并因为丰富的内容而不断赋能，迸发新的平台生命力。本文以小红书为案例，分析社区运营的一些认识，并通过对小红书内容社区部分做的简要整理，并提供一些新的思考。对很多社区产品而言，发展到中后期，都会受到这样的困扰：由于用户的增多，内容水化、用户参差不齐的水平导致高质量用户的流失，都使得原先良好的社区氛围被破坏。而小红书作为一个社区属性为主的产品，从13年起至今已经历了5个年头，社区内容边界也从以美妆、护肤等海外购物内容现在涵盖美食、旅行、穿搭、数码等各种品类的消费经验和生活方式的分享。过去整体都是以女性为主的内容，到现在开始逐渐加入男性主题的TAB，小红书正在不断尝试扩展内容的边界，社区氛围非但没有因此遭受破坏，社区调性也未降低，反而因为丰富的内容输入给平台不断赋能，迸发新的平台生命力。过去，也有一些社区运营方面的经验，个人曾经一度以为，“大杂烩”的内容会破坏社区生态，降低社区调性，社区用户也会慢慢流失。现在小红书的案例，让我重新反思了过去对社区运营的一些认识，并通过对小红书内容社区部分做的简要整理，有了一些新的思考，这里和大家一起分享一下。过去和现在过去我们做社区时，常常碰到的难点或者问题会有这些：种子用户获取；社区氛围营造；社区内容的边界界定；PGC对UGC内容的带动。当我们搭建一个社区平台时，创作者比较少，并且为了营造逼格较高的社区氛围，会去找能输出高质量作品的用户。而这些用户属于金字塔尖，体量很小，所以通常这一小撮创作者会被多个平台去“榨取”他们的创作力。然而尽管这部分塔尖用户在社区里起到了达人、KOL等标杆作用，由于内容的创作难度较大，PGC对普通的UGC的教育培养能力是有限的，塔尖到塔底带来的转化效果影响甚微。（这是我们常见的金字塔图，模型几乎大同小异，此处摘取网上比较流行的模型）我们也都知道，社区内容的把控和筛选是很重要的，可是在运营过程中，你会发现高质量的内容供给数量真的是有限的，要提供足够的内容给普通用户浏览的话，质的把控就不得不下降。这些都是我们过去常常遇到的场景，而现在的情况是，内容创作平台越来越多，从电商导购到技术分享，各种内容的创作者已经不再缺乏。挖掘种子用户的渠道很多，任何一个新晋平台，种子用户的获取难度和时间成本已经大大降低。经费充足的情况下，甚至通过和MCN机构、经纪公司的合作，可以快速实现早期社区内容的量产和高质量内容的输出。在一片内容社区的红海之下，新的挑战随之而来：如何降低内容创作的门槛，扩大分享创作用户体量？如何打造独特的社区氛围特色，形成和其他社区差异化？如何创造出热点话题、活动的运营引发二次创作给社区赋能？创作者不断增多的情况下，如何分发流量而不降低创作者的积极性？内容不断增多，筛选把控内容的人工成本如何降低？我们看到这些年内容社区正慢慢经历着这些变化：以前UGC平台的分类注重圈子、版块、边界较为封闭（豆瓣的小组、论坛的版块）；现在关注、推荐、附近，内容边界模糊；UGC用户自身多样化的标签身份（美食、护肤）；用户浏览习惯的变化信息流式的闲逛也逐渐符合女性漫无目的的逛街的心理特征小红书社区运营特色以下主要从三个方面来看下小红书的社区运营特色：发布工具=内容规则、内容运营话题引导、细节决定体验。模板化发布工具：内容生产的标准化引导相比其他的电商内容社区，小红书在发布工具上的产品设计，很大程度上就对内容的生产有了很强的引导，可以说是发布工具等于了内容的调性规则。发布编辑器的简单易用，极大地降低了创作门槛，人人都可以快速编辑出一篇分享笔记，而无需再用专业的设备和专业的工具去实现创作。内容发布编辑，用户可以操作的工具主要四类：滤镜、基础照片编辑、标签、贴纸，并没有叠加过多的功能，简单几步即可完成创作，功能构成简单却很高效。小红书的标签属性应该是最具特色的了，用户们对此也形成了强烈的社区认知，上添加相关标签说明，形成了小红书特有的风格。通过浏览平台里其他创作者的内容，模仿创作风格，对新手创作者很友好。贴纸的IP属性很强，虽然贴纸作为一个工具，但在运营选择上也是花了一番心思，种类选择也十分克制国旗、吉祥物、emoji。其中，国旗特色的贴纸结合当下世界杯热点、小红书种草君的形象贴纸有利于打造IP品牌，没有一昧纳入过多丰富类目的贴纸元素，等同于在内容发布环节就过滤了一定的内容噪音。社区在展示上基本可以是看做型社区，所以纷繁的若不筛选处理好，容易在视觉上造成较差的用户体验，其中发布工具中的滤镜风格的选择和数量的限制，能有效控制风格的视觉影像。另外滤镜的取名均是根据城市地理：清迈、镰仓、摩洛哥等，这个运营细节很值得学习，一方面海外城市地理的取名符合小红书海购的特点，另外这些城市的选择都是自带明显的色调特征，用户认知感强。小红书的发布工具设计从内容创作的源头上有效降低了UGC的创作门槛，标签和贴纸滤镜素材的运营，等同于制定了内容创作的规范或模板，鼓励了很多非专业用户，可以创作出质量较好的经验分享笔记。内容类别和话题引导一级分类有三个大类：关注、发现、附近，人的维度、内容的维度、地理位置的维度三者结合，以内容为主，人和地理为辅，构建了一个社区的“场”。“发现”的二级分类下，内容标签上，简单和考拉做个对比的话：一是文案特色，小红书的TAB文案比较常规，根据具体类目的名词而定，考拉的文案则做了一层包装；二是小红书标签的内容更垂直更细分，更有针对性，以护肤和彩妆来说，这两个品类还是挺大的，彩妆的经验分享和护肤的经验分享在用户层面而言属于不同的领域；再比如：考拉将书影音进行了整合，而小红书则进行了拆分。标签的分类一方面体现了内容运营的方向，另外也会由于内容体量进行拆分和整合，会结合社区内容的实际情况制定。同样以书影音举例，如果整个社区相关内容很少，还将其进行任性拆分，那么在分Tab浏览时，内容数量较少，用户体验就会下降。通常而言，不同品类的社区内容运营也会有很大的差异，导致从种草到影响用户决策购买也是有差异的，比如：美食可能在于新发现；时尚类的包包大家更看重爆款代购价格等。再比如：由于明星有着独特的明星效应，内容运营上既可以将tab进行了单独的拆分，又把明星产出的内容融入到具体的品类中去。内容分类的运营上，需要抓住不同品类之下用户的痛点，社区运营人员在内容的引导和把控上一定要深谙品类或者场景特性，结合产品开拓出一条特色化的内容属性。关于话题引导，个人挺喜欢小红书首页的搜索框引导设置话题的入口，鼓励用户发现新内容。出于销售因素的考虑，通常电商场景下的搜索框运营案，几乎都会指向商品导购或促销，小红书商城的搜索文案和首页内容搜索引导文案是区分开的。很多传统社区在话题引导上通常都会用话题置顶、banner曝光、包装成活动的方式进行，这种使用搜索框的引导方式，有点微博热搜话题的意味。截取了最近他们的一些话题设置，也十分有意思，如：安利一个小游戏的话题，社区用户几乎上传的都是一些女性爱玩的小游戏，并且属于较为小众或者国外的游戏，非常符合小红书的社区调性。新肥宅愉快水，一反可乐、披萨的油腻形象，开拓新思路，自制柠檬汽水新愉快水，既是鼓励一种健康状态的生活方式，和热点结合的也毫无反感情绪。结合世界杯热点，发布工具的贴纸运营，这波操作又引导了用户新的内容输出。所以社区内容的话题设置和内容分类上，都需要细细推敲。细节决定体验内容社区型产品：、文案、视频都是平台的核心，对内容的包装、运营抠的有多细，就意味着调性和氛围的打磨有多花功夫。内容包装成笔记、专辑的形式，符合女性用户追求文艺的心理诉求和记录生活的状态反应。内容分享的交互设计，生成封面或长图的形式结构，视觉感受很舒服，满足了女性用户分享美好、追求美好的心理需求。评论框里特色文案，营造交流的亲切感（比如：“矜持点赞也可以，知音难觅聊一句”、“说点什么，让TA也认识看笔记的你吧”）还有很多细节可以举例，就不再展开，每个社区细节都是氛围和生态营造的过程。另外，内容的推荐也离不开根据用户标签、购物行为、兴趣等多因子结合的个性化推荐，提高流量的分发转化，这里也不做深入讨论了。写在最后社区运营的新困境下，社区运营我们可能还需要探索：依托产品功能，搭建更适合普通用户的发布工具，让创作变得简单，抱着“人人都能来创作”的目标去搭建；内容核心交互的差异化，比如：小红书这种封面图+标签的特色交互；抖音短视频的竖版视频等，当内容的形态变得不可控时，结合内容强化某一点元素形成特色交互，构建社区的内容；社区话题的制造和运营结合热点和社区氛围的同时，思考将话题设置嵌入到不同的产品功能场景下，可能会有新的用户体验；不断完善、丰富用户标签维度，利用算法个性化推荐，不断降低内容流量分发不平衡带来的消极影响；用户对大V关注的去中心化向优质内容和作者的关注转变，对社区创作者运营的激励层面除了过去点赞、评论、粉丝等人气精神激励方式，还可以通过模板化的内容引导、跨界的内容探索，以内容边界的扩展带动创作者创作能力的提升，形成学习长大的激励方式。

酱油自宋朝传入日本后经过几百年的发展，至今虽然仍是酱油，但是已与中国的酱油有着很大的差别。

酱油源起

所谓酱油最早出现与于上古先秦时期，论语中孔子云“割不正不食，不得其酱不食 ”中的酱便是酱油的雏形。至汉时崔实所著《四民月令》中所描述的““正月可作诸酱。至六七月之交，可以做清酱”中的清酱实际上就是我们现在的酱油。其上可以追溯到3000年前。

至于说到酱油的传播，我们不得不提一下我们的邻邦日本。在日本酱油已经俨然成为了百姓生活中不可缺少的一味主料，可谓是中国灿烂饮食在他乡开出的一朵奇葩。甚至可以说没有中国的酱油传入就没有现在的日本料理。

东传日本

具体说中国酱油何时传到日本，主要有2派学说。一说为鉴真东渡，在奈良建造唐招提寺时，除了佛法也将中医、制糖、豆腐等生活技能一应传授给了奈良的当地人，其中就包含了酱油的制作方法。

另一为觉心说。日本镰仓幕府时期，纪州和歌山兴国寺僧人觉心为了修习佛法只身往中国（时为南宋）游历，经普陀、湖州、宁波、杭州等地挂单后来到了余杭地区的径山寺（又名金山寺，说这个想必大家就都很熟悉了，啊啊啊，啊啊啊，西湖美景~~）。

径山寺南宋时为五山十刹之首，有来自世界各地的僧人皆到此地精研佛法，规模相当弘大。又因地势较高，下山采买不便，大多数生活所需物资皆需山上一应自给自足。和尚觉心就是在此处学习到了大酱（味增）的制作方法，并带回日本。觉心将这门技术传授给了纪州汤浅町的村人的时候偶然发现酱缸底部被水稀释的酱汁煮东西好吃到爆，从而出现了现在“溜酱油”的前身。因此在2007年汤浅町召开酱油峰会的时候还特地邀请了杭州市余杭区人民政府的人员参加。

日本酱油工艺

在日本，酱油根据制作技术主要分为本酿造、混合酿造、氨基酸酿造等三种。其中本酿造的“本”字意味正统、正版。为了和调和酱油做区分。本酿造酱油的主要原料为大豆、小麦，并借用微生物的力量进行自然发酵而成，并未添加任何食品添加剂。而相对应调和酱油（混合酿造）为了节省成本或者增加风味亦或是为了添加必要营养（氨基酸酿造），在本酿造酱油的基础上增加了许多食品添加剂。根据统计，目前日本本酿造酱油生产量占总生产比例的80%以上。

日本酱油种类

目前日本市面上在售的酱油种类超过300种，各自都有不同的特色以及使用方法。有的日本料理店当中甚至同时摆放着多种酱油可供顾客挑选使用。日本农林规格（JAS）主要将其分为了以下几种：  

浓口酱油（浓口しょうゆ）：目前占日本国内生产量80%以上，最为常见的酱油种类。日本江战国-户时期之前，酱油因为制作成本等方面并未普及，所以一直被视为奢侈品。江户（现东京）出现的“江户前酱油”在明治时期普及到全国，正式进入百姓的日常生活当中，可以视作是浓口酱油的前身。浓口酱油除了盐味之外，还具有深沉的鲜味以及柔和的甜味、清爽的酸味以及恰好将其他味道统合到一起的苦味。可以说是日餐中最为平常的万能调味料。类比中餐酱油的话和老抽的感觉差不多。

淡口酱油（薄口しょうゆ）：诞生在日本关系地区的颜色较为浅淡的酱油，大约占了日本国内生产量的10%以上。因为发酵熟成的时间较长，因此较之浓口酱油含盐量多了1成左右。多为制作无需上色、体现食材本身味道与颜色的食材时使用。可以类比为国内的生抽。

溜酱油（溜まり醤油）：前面所说觉心假说中从中国最早传入日本的酱油种类。目前产地主要集中在日本中部地区。因为质地粘稠，具有浓厚的鲜味以及独特的香气，因此自古就被作为刺身酱油使用。现在日本寿司、生鱼片店铺中桌面上所摆放的酱油多为溜酱油。因为加热后会在食材表面形成漂亮的红色，因此也被用于烹饪如照烧类料需要上重酱油色的菜肴。

再酱油（再仕込み醤油）：以山口县为中心北至山阴地区南至九州地区的特产酱油，将一般酱油与酱油曲混合的食盐水更换成了酱油，因此颜色、味道、香气较一般酱油更加浓厚。别名“甘露酱油”，同样是作为品尝刺身、寿司等料理时的调味酱油所使用。

白酱油（白醤油）：较一般淡口酱油色泽更浅，接近淡茶的琥珀色。味道清淡的同时有着很强的甜味以及清香。十分适合作为茶碗蒸、腌菜以及做出汁蛋卷时使用。

除此之外还有很多酱油的衍生品如高汤酱油（だしいりしょうゆ）、蘸汁（つゆ）、柚子醋酱油（ポン酢）之类的我们就暂不在本期介绍了。

日本酱油推荐

下面种草君推荐一些比较不错的酱油，入手渠道基本为日亚。因为酱油一般容量较大，所以建议合适的实际作为凑单品海运带回。用心寻找的话国内也是有渠道能够买到的。

1、龟甲万 特选丸大豆 酱油 （浓口）

龟甲万可以说是日本酱油中最著名的存在了，对于很多国家而言，“龟甲万”这一名称本身就指代的是日本酱油。同时其在日本市场本身的占有率也超过了30%，可以说是无人不知无人不晓。龟甲万的特选丸大豆酱油最大的特点就是具有华丽的香气，这个香气相较于其他酱油而言要更显厚重。配料未使用脱脂大豆，因此充分的油脂使得酱油的味道更有深度，几乎适合所有日式料理。

2、higeta 本膳 浓口酱油 720ML

原料中并用了脱脂大豆和普通大豆（均为非转基因），为日本高级料亭的通用选择之一。因为颜色、味道、香气均衡且皆超出标准线一大截，所以十分受专业厨师的青睐。十分适合作为日式高汤的调味料使用，美味却又不会影响到食材本身的风味，所以江户时期的荞麦面店十分喜欢使用这款酱油，到今天一些老牌的荞麦店使用的也是higeta的这款本膳。

3、fundokin 吉野杉樽天然酿造酱油 500ml（刺身酱油）

一般九州酱油的味道是十分甜的，日本本土的外地人在吃到时有时候也会有齁嗓子的感觉。但是这款九州酱油口感甘醇的同时，并不会让人吃起来有什么违和感。酱油本身有十分出众的香气以及深度，在作为刺身、酱油蘸料时更能够将鱼肉本身的鲜味提出，如果你是重度金枪鱼爱好者的话，这款酱油不会让你失望。 

博主分别是：娜娜酱肉噗噗、陈雪v博、meloDJane、糯哩、妖精专注调戏头像30年、兔糖_shmily、米雅法儿爱弥尔、草莓酱的黑里S。

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在敷完面膜之后比较好的就是用清水冲洗下自己的脸部肌肤，这其中的原因就是因为敷面膜好了之后还是有一些面膜的精华存留在我们的脸上的。如果脸上的面膜残留物没有冲洗掉的话，脸部不仅觉得具有黏腻感，而且过了一段时间也会变得非常干燥。

所以使用完面膜之后，用清水冲洗一下比较好。另外用清水冲洗了之后，再用自己的脸部护肤产品进行对脸部的进一步护理。比如可以使用一些爽肤水对脸部进行拍打，接着再使用一定的水乳涂抹，这样简单的保养脸部肌肤的工作就完成了。

扩展资料：

1、面膜不需要天天敷

除非极个别治疗性面膜明确标示连续用药的要求，否则，天天对面部“大补”也会伤身。因为过度清洁面部，新长出的角质反而会导致皮肤保护功能下降，容易激惹。

2、敷面时间不宜过长

有的人一旦敷面，就让面膜盖住面部几个小时，甚至敷上一晚，力图“榨干”每一滴精华液或营养成分。这样的做法并不可取，因为，面膜盖住面部过长时间，会影响面部皮肤细胞的正常代谢功能，不利于皮肤的正常分泌物排出。

而且，面膜一旦干燥，其中的营养成分扩散进皮肤的速度就会大大下降。干燥的面膜反而会吸收皮肤中的水份。揭除面膜的时间因种类不同而不尽相同，一般在15分钟左右。

3、面膜别太“单薄”

优质的面膜，能够紧紧吸附、锁住最大剂量的营养成分。面膜较厚既保证营养成分不会“单薄”，又可敷脸时，让肌肤温度会有效上升，促进血液循环，使渗入的养分在组织间更好地扩散开来。温热效应还会使皮肤角质软化，毛孔扩张，让堆积在里面的污垢更好地排出。

4、敷面前先洁净面部

在使用面膜敷面之前，最好用温水清洗面部，使毛孔打开，令深层皮脂和污垢易于排出，以保证在敷面过程中面膜营养成分能更多的被吸收。

5、选择合适的面膜

先在手腕内侧测试，如无过敏反应才可在面部使用。鉴于每个人的肤质、所外环境等情况不同，使用前最好进行咨询，以便确认是否适合。

参考资料：

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好啦，今天的分享就是这些~欢迎关注我的微信公众号“微微种草君”，用心生活缓缓前行，我们下期见~

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