欧莱雅就“面膜差价”事件公布解决方案，你赞成这一解决方案吗？

随着中国消费者市场的进一步扩大，许多品牌都会看重中国消费者市场。大部分品牌都会通过一定的营销方式和曝光手段，努力提高品牌效应。当某一个品牌开直播时，该直播间中就会涌现出大量的消费者。

双11期间，多个平台都已经进行了预售活动和现货活动，可是欧莱雅却出现了超高的面膜差价，从而引起了网友的热议。一般情况下，安瓶面膜的售价维持在20块钱左右，如果人们购买50片的安瓶面膜，就有可能支付上千块钱。随着多个品牌陷入了激烈的行业竞争，多个国际大品牌生产和销售的安瓶面膜进行了一定程度的降价活动。

与此同时，人们可以通过各种各样的直播平台购买到合适的商品，尤其是专注于电商的网购平台。其实主播和品牌方在商讨商品的售价时，他们也会秉持着互相信任的状态，使得双方获得互利共赢。可是人们在薇娅直播间和李佳琦直播间中购买的欧莱雅安瓶面膜的售价却远远高于官方品牌直播间中的售价。

经过事情的不断发酵，两大主播已经和欧莱雅集团终止了合作关系。与此同时，欧莱雅集团发布道歉之后，主动提出了解决方案，那就是发放200块钱的优惠券。其实，大部分消费者并不在乎品牌方是否发放优惠券，消费者更加关心的是是否能够退回两件产品的差价。

众所周知，品牌确实可以生产出性价比特别高的面膜，但是面膜市场的竞争压力比较大，只要某一个品牌无法获得消费者的认可，这就有可能导致品牌方很难获得更为广阔的影响力。与其将两种直播间中的商品销售价格制定的不一致，倒不如以统一的价格进行销售，更加公平一些。

李佳琦作为一名带货主播上热搜的频率已经跟当红明星差不多了。

作为一名路人，个人觉得李佳琦真的很暖，钱花在他身上不觉得冤枉的那种，而且他的三观很正，直播间有想买酒的孕妇，他会直接劝退，直接果断表示不可以，面对在上课的学生，他会说上课不能玩手机，老老实实上晚自习。甚至出现15岁的学生，他会说：“15岁，你看我直播间干嘛？请退出我的直播间，15岁不要在我直播间买东西，除非是你妈妈让你买的，那可以，你妈妈不让你买就不行”。三观超正，让人觉得在他哪里买东西很舒服。

我在直播间买过的产品。

珍视明的蒸汽眼罩，87元三盒，这个价格买就真的很优惠，珍视明眼罩的使用感也不错，有洋甘菊淡淡的味道，小鸭子的图案也比较可爱，对于我这个上班族天天面对电脑加长年熬夜，很友好，已经空盒，蹲下次活动。

HAA虾青素精华，108元一盒，直播间买就送十片试用装，HAA在直播间偶然买到，意外发现真是宝藏国货护肤品虾青素精华。李佳琦推荐了很多次，里面的成分就是抗初老的最佳搭档！抗糖化的风现在挺大的，而且是小片片包装很卫生。

高能小棕瓶，690元一瓶20毫升，高能小棕瓶是2019年6月份上的新品，所有肤质都适用，相比小棕瓶来说质地更加粘一些，效果比较多，可以修复补水提亮，改善皱纹缩小毛孔，资深熬夜党去黄提亮的效果还是可以的，比较适合轻熟肌。普通小棕瓶直播间也有上，维稳效果也不错，都是比较推荐的。

上班族来说如果生活上需要的产品，直播间有会优先去直播间，比较划算，毕竟能省一点是一点嘛。

李佳琦因独特的销售模式，被人们称为“口红一哥”，很多人都是看了他的直播推荐购买适合自己的彩妆产品，可见李佳琦的带货能力十足。相对于其他不太专业的美妆博主来说，我认为李佳琦的推荐还是有一定价值的，因为除去打广告的成分，他的试色很大程度上是有较全面的借鉴意义。

很多不了解李佳琦的人可能会认为他只是一个新媒体推动下的网红，但其实这只是其中的一面，他的背后有实力雄厚的公司，一方面为他宣传推广，另一方面也让李佳琦为大家带来更专业的美妆知识。这是一般的美妆博主所不能达到的程度，这也是李佳琦能够在美妆推广方面影响力之大的原因。

李佳琦是欧莱雅旗下的员工，他从实体店销售做起，在美妆行业摸爬滚打近十年，不仅仅是专业出身，而且还有相当丰富的经验。这使得李佳琦在产品推广时就显得更为专业，也更受大家的欢迎。他能够从顾客的心理去了解不同人群的需求，准确的为顾客推荐适合她的产品，同时也能够提高自己的业绩。

从一对一的销售模式转变为网络直播销售，这对于李佳琦也是一种考验。他不能了解到屏幕面前每个人的需求，这就需要将产品更加真实全面的展示给大家。虽然作为一名男性，但也需要通过试色来让人们真是体会产品，这让李佳琦一时之间成为了网络上的一颗新星。

我买过李佳琦种草的大部分的口红，确实很好用。李佳琦被称之为口红一哥，对于口红的推荐还是很不错的。他推荐的口红不讲究牌子，不仅有国际大牌，而且还有国产品牌，有大几百的口红，也有几十块钱的口红。而且口红的颜色他都可以亲自试用，所以买李佳琦推荐的口红不用试色，都可以直接购买。重点是一定要快点买，不然很可能就会缺货买不到了，毕竟李佳琦的带货能力确实太强了。

我还买过李佳琦种草的芭比布朗的粉底液，这个是真的很适合我的皮肤。之前也有人在网上推荐过这款粉底液，但是风评很不一样。这次李佳琦推荐的它家的新品，真的是非常适合有皮肤的人。李佳琦本来皮肤就不是很好，有不少的痘印，但是他使用了以后，遮瑕效果非常好。而且看起来一点也不油腻。

我试用了一下，感觉特别的清透，而且也不会卡粉。对于油皮的用户来说是非常好用的，我现在已经使用了两支了。

另外李佳琦推荐的SKG按摩仪我也认为很好用，我买的是最高配的，本来我就是一个码农，每天的工作都要一直坐着，所以肩颈和腰椎经常疼，看到他推荐的这个按摩仪我就入手了。回来试了一下，刚开始觉得有点刺刺的，但是按得时间久了，会觉得很舒服。

现在我每天晚上都会按摩几个小时，只要我回家就会戴在脖子上面。它一共有十五个档位，其实用10档是最舒服的，力度不会特别的强也不会特别的弱，但是又会觉得很舒服。并且买一个按摩仪全家人都可以用。它这种脉冲技术对颈椎是很有帮助的，而且就是依照中医理论，这是非常健康的一种理疗方式。

我觉得欧莱雅的道歉没有一点诚意。

这件事情的具体经过是怎样的？

“双十一”刚结束，欧莱雅就再次让关键词“双十一”成为大家关注的焦点。两大主播李佳琦和薇娅在双十一之前就分别与欧莱雅合作过，很多网友在直播室下单，购买了欧莱雅家的安瓶面膜。但不久之后，这些消费者发现，在欧莱雅自己的直播间里，他们本可以通过抢优惠券的方式，以更低的价格买到同样的安瓶面膜。面对这种情况，网友们开始说自己被忽悠了。随着讨论的程度越来越高，欧莱雅也做出了回应。

欧莱雅的回应是怎样的？

欧莱雅表示，想要获得更低的价格，需要达到一定的消费量，抢优惠券。对于销售机制过于复杂给消费者带来的困扰，我深表歉意。显然，网友对这种说法并不满意。李佳琦和薇娅也通过互联网发声，表示需要品牌方给出合理的解决方案。随后，欧莱雅再次给出调整后的解决方案，用优惠券对消费者进行补偿，根据不同的个人消费额度分别发放。当你再次购买它的产品时，你可以使用它们。这个回应再次遭到了很多网友的抵制。和优惠券相比，我更愿意退差价。

我不赞成欧莱雅的解决方案

在大家都买欧莱雅面膜之前，欧莱雅就已经宣称双11的活动是全年最强的。正是因为消费者相信欧莱雅的承诺，所以大家才会上当受骗。欧莱雅需要做的只是道歉，而不是通过营销来道歉。对于这么大的品牌，如果欧莱雅在做虚假销售的同时不对消费者负责，消费者就不再信任这个品牌，更不用说购买这个品牌的其他商品了。

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