三亚国际免税城怎么去三亚免税店怎么退税

其实在三亚也是避免不了购物的，今天小编就来和大家说说相关的一些购物攻略，主要是因为免税的原因，所以就会有相关的一些攻略，所以现在我们就一起去看看相关的信息吧。

交通指南

前往免税城的方式有多种，如公交车、出租车、自驾和往返一日游团购等，其中最推荐搭乘免税城的免费接送巴士。

1免费接送巴士：免税城共有3条往返线路，每30-60分钟一班;需最晚出行前一天17:00前致电客服预约，并提供身份证件号及航班/车次信息。上车时需出示身份证件、核对个人信息，车上也会有导游讲解免税城的购物政策等。

2公交车：两条线路全程用时均在2小时15分钟左右。

此外，三亚各大景区和亚龙湾、海棠湾内多数星级酒店也会有前往免税城的大巴，详情请咨询景区工作人员，住酒店的游客也可以拜托前台约车。租车自驾的话，免税城不仅有地上停车场，A、B区地下两层也均设有车库。

住宿指南

计划去免税城的游客常会选择入住海棠湾。作为三亚奢华之旅的目的地之一，海棠湾沿岸集结了希尔顿、香格里拉、艾迪逊、威斯汀、君悦、喜来登等众多高端度假酒店，十分适合经费充足的游客前来享受安逸的海滨假日;其中大部分酒店也会提供免费接送车及免税城优惠券、折扣券(约90-95折等服务，需自行向前台询问。

购前准备

1买什么

相比日上免税行和香港DFS免税店，虽然三亚免税城在价格上不占优势，但在香化类和奢侈品品牌的丰富度和库存量上却更胜一筹。无论是迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、香奈儿、阿玛尼、纪梵希、贝玲妃、倩碧、娇兰等欧美大牌的最新单品，还是SK-II、资生堂、雪花秀、WHOO、兰芝等日韩品牌的明星同款，柜台前总是门庭若市。

因此，为了能够在“战场”上更加省时省力地消费，建议货比三家后，依据免税城的限购政策在行前列出一张清晰的购物清单，标注好每件商品的免税价格和折扣力度，将最想买到的商品控制在额度范围内，也可避免在现场出现眼花缭乱的状况。

2哪里买

三亚的新地标——形似海棠花的免税城建筑本体为对称结构，分东西A、B两区。每区地上共三层，地下共两层(停车库。两个区域由位于3层的一条空中玻璃长廊相连，集购物、娱乐、餐饮及文化展示等多功能于一体。

A区主要经营化妆品、箱包、服装和珠宝等。第1层设有咖啡厅和农商银行，第3层除了客服及VIP中心、儿童乐园和折扣区(过季、断码或促销的免税名品，在有税区(不离岛、无机票也可购买还售卖海南特产和旅游纪念品等。

B区主要经营手表、珠宝首饰、童装玩具和食品等。第1层有一家汇集各大品牌的太阳眼镜专卖店，第3层的美食广场则融合了中西口味和大众快餐，在售卡台办卡充值后方可在各摊位消费。卡押金10元，用完后不要忘记退款。

怎么买

1关注官方动态

免税价虽然已经比专柜价便宜不少，但仍有很多渠道可以发掘更低的价格。建议提前向入住的星级酒店询问是否提供折扣券(特价商品不可用，也推荐关注免税城的官网、官方微博和微信，不仅可以及时得知开营店铺、上架新品等一手消息，店庆(每年9月1日、节假日前也常会有促销活动预告。

目前，免税城官网上正在进行“全场香化商品满2000减100、满4000减400(特价商品除外”的活动。

2把握购物时间

免税城偶尔会在入场和结账时实行限流，建议10点开门前准时到达，先去高人气的专柜，如雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏等，人较少且货品最充足。在饭点和下午5点团客撤离后前往，排队情况也会好很多。

3办理会员卡

开始购物前记得去拿一本导购手册，再去服务台凭身份证件免费办理一张会员卡。卡片可即时用来积分抵现，生日当月还可自动双倍积分。另外建议先买价钱昂贵的、积分多的，之后再买便宜的便会抵现更多。

4套装更划算

由于免税城的限购政策，买套装便成为了高性价比的选择。不仅是因为无论套装内含几件商品，也只算作一件，而且价格平均下来，套装会比单品的组合更加划算，因此建议在购买时多询问营业员该品牌是否有套装。

购物指南

1离岛免税政策

限龄：年满16周岁。限离岛方式：自年1月起，坐火车和乘飞机离开海南本岛(不离境前往中国大陆地区的国内外游客，包括海南省居民(大陆游客以身份证、港澳台游客以有效身份证件、外籍游客以护照的签发机关为认定依据。限次：海南省居民每年可享受1次免税购物，非海南省居民则不限次。限值：

若在购买完单价8000元以下商品后仍有剩余免税限额(或额度未被使用，可允许购买单价8000元以上商品(限制数量见上表，价格超出部分(基于“商品零售价-剩余免税限额”需缴纳进境物品进口税，即30%的行邮税。具体政策解读请查见官网。

限量：

购买、提货及退税流程

1即购即提

不止是有税商品，在购买免税商品时，只需加付10%-30%的税款担保金便可直接带走商品，并至少于离岛前1小时持身份证件、免税品核对单、登机牌/车票和行李托运小票在机场或火车站的提货点办理退税。

购买后若无法及时带走，还可选择免税城的邮寄服务。

2机场/火车站提货

为确保商品准时从免税城送至提货点，从海口美兰机场及火车站出发的游客，需至少于离岛前24小时完成购买，从三亚凤凰机场出发则需至少提前6小时，然后至少于离岛前1小时完成提货。

若不能保证以上时间，可选择“即购即提”的方式购买。

3网上购物

网购的前提是游客来到海南岛，也就是说，通过官网订购的免税品只可在离岛前于海南的机场或火车站提货。《网购时间说明表》具体如下：

常见问答

Q：开车来海南玩的话，可以在免税城购物吗

A：由于必须持机票或火车票才能前往机场登机口或火车站内办理提货/退税，因此开车进入海南、搭乘飞机或火车离岛的话，原则上是可以的。

Q：无纸质机票、忘记航班怎么办

A：在免税城结账时需出示有效身份证件，并提供航班号。免税城内也有设备可供顾客查询个人航班信息。由于最终在机场隔离区提货时需要进行再核实，请一定要保证相关信息的准确无误。

Q：行程变更，还未领取的免税商品怎么办

A：若因航班临时延误、变更或取消等而未取到货，首先应联系免税城客服。未被领走的商品会暂存于机场，当天航班结束后一并送回至店。①改签当日其它航班的旅客可申请再提货;②变更航班日期的话，免税城可再配送;③欲申请退货，经海关核实后会取消该次购买记录，且不会影响该顾客的购买次数。

Q：免税商品买回家，发现问题了怎么办

A：若购买后及时发现商品质量问题，可直接在店里退换;若已买回家，则可拨打售后服务热线4006996956或发邮件至[emailprotected]进行解决。

Q：网上商城如何退款

A：针对在线支付，申请退款后的7-15个工作日款项会原路返回到个人账户(具体退款周期可能会受银行、支付机构等因素影响。

免税限制

什么是离岛免税

离岛免税政策是指对乘飞机或火车离岛(不包括离境旅客实行限次、限值、限量和限品种免进口税购物。

限次

海南省居民，一年可进行一次免税购物，非海南省居民不限次。

限值

海南省居民每年累计不能超过8000元;省外居民每年累计不超过16000元。另外，单次航班还可以购买一件8000元以上的商品，单件超过8000元的商品，超额部分会征收进口税

限量

12件之内：化妆品，糖果

8件之内：先睡，保健食品(且合计不超过3kg，蜂王浆制剂(且合计不超过1千克，尿不湿，家用小五金

6件之内：首饰，手表，笔，服装服饰，小皮件，体育用品，玩具(含童车，咖啡(且合计不超过3kg，参制品(且合计不超过3kg，谷物食品(且合计不超过6kg，橄榄油(且合计不超过5kg

4件之内：工艺品，眼睛(含太阳镜，丝巾，领带，毛织品，棉织品，鞋帽，皮带，箱包，美容及保健器材，餐具及厨房用品，婴儿配方奶粉及辅食(且合计不超过5kg，陶瓷制品，玻璃制品，钟，转换插头，表带，表链，眼镜片，眼镜框，一类和二类家用医疗器械。

2件之内：家用空气净化器(配件6件

注意：购买免税品距离离岛时间不能超过30天，如果航班或者火车信息有变化，需要至少提前24小时拨打三亚海棠湾免税店客服电话进行说明。

限次

海南省居民，一年可进行一次免税购物，非海南省居民不限次。

限值

海南省居民每年累计不能超过8000元;省外居民每年累计不超过16000元。另外，单次航班还可以购买一件8000元以上的商品，单件超过8000元的商品，超额部分会征收进口税

限量

12件之内：化妆品，糖果

8件之内：先睡，保健食品(且合计不超过3kg，蜂王浆制剂(且合计不超过1千克，尿不湿，家用小五金

6件之内：首饰，手表，笔，服装服饰，小皮件，体育用品，玩具(含童车，咖啡(且合计不超过3kg，参制品(且合计不超过3kg，谷物食品(且合计不超过6kg，橄榄油(且合计不超过5kg

4件之内：工艺品，眼睛(含太阳镜，丝巾，领带，毛织品，棉织品，鞋帽，皮带，箱包，美容及保健器材，餐具及厨房用品，婴儿配方奶粉及辅食(且合计不超过5kg，陶瓷制品，玻璃制品，钟，转换插头，表带，表链，眼镜片，眼镜框，一类和二类家用医疗器械。

2件之内：家用空气净化器(配件6件

注意：购买免税品距离离岛时间不能超过30天，如果航班或者火车信息有变化，需要至少提前24小时拨打三亚海棠湾免税店客服电话进行说明。

12月30日，2020年底，海南离岛免税市场又起了一波三家免税店，分别是——三亚海旅免税城、中富三亚国际免税购物园、中富三亚凤凰机场免税店。现场很受欢迎。

再看另一组数据：1月1日至12月28日，海南岛内4家免税店总销售额(含税)3222亿元，同比增长128%。其中，免税销售额2721亿元，同比增长102%。

门店首秀和3222亿元历史性纪录的背后，是《海南自由贸易港建设总体方案》正式公布后，离岛免税政策进一步释放的无限动能。因此，从市场规模来看，自7月1日新政策实施以来，海南四家免税店总销售额(含税)已达2308亿元，同比增长221%。

值得购买！三家店各有特色，折扣力度大。

自7月份实施免税新政策以来，海南一夜之间成为新的购物天堂。各企业纷纷入场，将通过丰富商品、充足供应链、强化相关配套设施，为消费者奉上一场丰富的“免税盛宴”。

三亚海旅免税城位于三亚市区主干道迎宾路，占地95万平方米，涵盖手表、珠宝、箱包、香水、化妆品、电子产品、进口葡萄酒等45大类免税商品，近350个国际知名品牌。除了知名的国际一线品牌，还引进了古驰彩妆、科勒姆、朱拉、佛瑞德、宝珀、依远等。

“三亚在离岛新开了三家免税店。我们有更多的选择，购物也更方便了！”来自四川的游客张敏每年都来三亚，免税购物是她此行的最大原因。她在海旅的免税店买了，比较了价格。“优惠真的很大，买了就赚了。相信购物游会成为越来越多三亚游客的选择。”

除了各种各样的商品，折扣真的很吸引人。即日起至2021年1月5日，三亚海旅免税城香花3件8折，精品85折，手表/珠宝75折，进口巧克力2送1，葡萄酒、国瓷85折。

中富三亚国际免税购物园，位于三亚市鸿洲广场，首期开盘15000平米，后期可扩建至20万平米。据了解，中富免税店已与LVHM集团、雅诗兰黛集团、历峰集团等国际顶级奢侈品集团达成意向合作。明年有望引进海南免税市场稀缺的一线国际品牌。此外，中国服免税进一步扩大了离岛免税品类，首次将体育用品、钟表、瓷器、转换插头旅行蓝等10个品牌引入海南免税市场，率先实现了离岛免税新品类的拓展和覆盖。

结合海南“杨康旅游”的特色定位，中国国服免税将发挥国药集团大健康资源的独特优势，引入保健食品、保健品、医疗器械、按摩器械、滋补品、电动牙刷等品类。进口健康品牌有瑞士movefree、Fancl、健美生、GNC、正官庄、自然之宝等国际知名品牌，其中翼展、丽兹、博格为首次在岛内引进。

当日，位于206-208号登机口的三亚凤凰机场免税店开业。它经营免税商品，如化妆品、香水、太阳镜、手表、包和进口酒。它引入了各种国际知名品牌，为游客提供优质商品和丰富的购物选择。同时采用“边买边取”模式，消费者购买后将商品带上飞机非常方便快捷。

很乐观！三家齐头并进。免税市场不可估量。

岁末年初，即将收官的三亚免税行业热闹非凡。对于“新伙伴”的涌入，旅游业内人士表示，离岛三家免税店齐头并进，将进一步搅动三地的免税市场

三亚旅游集团董事长郑聪辉表示，三亚各免税经营主体诚信经营，规范发展，共同维护良好的免税购物环境。大家一起努力开拓市场，一定能让游客和市民得到真正的不出国门就能享受到的免税购物福利。他们感受到海南自由贸易港建设的获得感和幸福感，推动三亚旅游市场持续火爆。

“中富免税将继续努力引进国际顶级品牌，发挥国药集团的特色优势，不断深耕海南岛免税市场，加快中富免税国际化进程，努力将中富三亚免税主题公园打造成为全球时尚新高地。”中国国际医疗卫生有限公司总经理、中国海外人员服务有限公司董事长李本波正在描绘未来的蓝图。

2020年6月29日，财政部、海关总署、国家税务总局发布《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》，对离岛免税购物政策进行大幅调整。海南离岛旅客免税购物新政策是《海南自由贸易港建设总体方案》正式公布以来第一个实质性实施的重大政策。不得不说，新政策实施以来，消费者对海南自由贸易港建设的获得感和幸福感进一步提升，《海南自由贸易港建设总体方案》前期政策安排实现了“开门红”。

离岛免税新政成效显著，数据可以用来说话！自7月1日新政策实施以来，截至12月28日，海南四家免税店销售总额(含税)2308亿元，同比增长221%；其中，免税销售额1985亿元，同比增长188%；购物人数3733万，同比增长76%；购物项目2079万件，同比增长122%。

“新政策的实施有效拉动了我省进出口和社会消费。1-11月，我省累计社会消费零售额实现正增长，高于全国平均水平52个百分点。预计全年离岛免税销售额325亿元，拉动全年社会消费增长35%左右。”海南省政府相关部门负责人说。

和守护者一起！多措并举，确保免税新政行稳致远。

算上今天新开的三家离岛免税店和海棠湾的三亚国际免税城，三亚共有四家离岛免税店。对于消费者来说，“这是梦想可能实现的事情”。对于各级政府部门和经营主体来说，“无论先来后到，都是为了保护和确保新的免税政策行稳致远！”

自7月1日起，省领导

导就形成多元经营、差异化竞争格局，优化品牌结构，提升免税购物体验和便捷度等工作，多次作出批示，专题听取离岛免税工作汇报20余次。8月13日，省政府组建由省委自贸办、省商务厅、省财政厅等单位组成的离岛免税工作专班，集中办公，建立了工作机制。这是海南各级政府的决心。

中旅集团今年以来实施了海南、香港双总部办公制度，以董事长为首的班子成员常驻海南，靠前指挥。今年新引进20余个国际品牌，针对国际品牌全球产能下降，超常规在全球范围内调货，全年进口商品超过250亿元；增加经营面积10500平方米、增设提货点窗口74个、增加服务人员1000余人。这是免税经营主体的用心。

加强风险防控，确保政策实施行稳致远。据了解，省委省政府组建离岛免税风险防范工作专班，围绕离岛免税套购活动“购、运、储、销”等环节，综合采取“防、堵、罚”等措施，防范套（代）购走私风险。加大失信惩罚力度，共对63名旅客处以“三年内不得享受离岛免税购物政策”的处罚，保证离岛免税购物新政平稳运行，风险可防可控。

站在当前的时间点上回看，海南离岛免税政策的落地之所以顺利，是因为无论过程多么艰辛，每一个免税人都守土有责、守土尽责，发展路径和预期不断吻合，未来市场也势必喜人。

相关问答：相关问答：三亚国际免税店有什么值得购买的便宜的东西？

比国内专柜低50%！2021年三亚国际免税店游记分享，去过一次你就强烈爱上的地方！

今年5月和男友去了一次三亚游，从此真的爱上了那个地方。特别是那个超级给力的免税店，今天就带大家好好了解一下三亚国际免税店的方方面面吧！给即将前去游玩的外地游客们一些经验或者参考。

第一感觉就是超级大

三亚国际免税城是全球最大的单体免税店！三亚国际免税城于2014年从大东海搬迁至海棠湾，距三亚市区仅30分钟车程。作为全球规模最大的单体免税店，这里囊括了近300个国际知名品牌。

值得注意的是，占地7万多平方米形似海棠花的免税城建筑本体为对称结构，分东西A、B两区。下面就是这两个区的主要功能，是每个小伙伴去购物前都必须要做好的攻略，因为确实太大了，就算你没走丢，你要找某个品牌估计也要找半天哟！

免税店每区地上共三层，地下共两层（停车库）。两个区域由位于3层的一条空中玻璃长廊相连，集购物、娱乐、餐饮及文化展示等多功能于一体。

A区主要经营化妆品、箱包、服装和珠宝等。第1层一进去就是大家经常在网上可以看到的化妆品区，真的超级多人，第二层护肤品居多，比如面膜。第3层除了客服及VIP中心、儿童乐园和折扣区（过季、断码或促销的免税名品），竟然还设有一个有税区！有税区就是不离岛、无机票也可购买，在里面我们可以买到一些海南特产和旅游纪念品等，不一定都要去三亚市区的特产店购买，当然，去玩还是都走走多逛逛，这个要看每个人喜好。

B区主要经营手表、珠宝首饰、童装玩具和食品等。第1层有一家汇集各大品牌的太阳眼镜专卖店还有钟表、珠宝店，款式真的太多太多，总觉得哪款都好看，目不转睛的那种。第3层的美食广场则是给游客提供用餐选择的地方，可吃可玩的东西也是蛮多的！无论是老人还是小孩我觉得都会很高兴。

免税政策给力

这里得说下免税政策，离岛免税政策分为三部分：“限次”、“限值”、“限量”（1）限次：这个只针对海南省居民，一年只能享受一次免税购物哦，非海南省的不限。（2）限值：海南省居民每年累计不能超过8000元；省外居民每年累计不超过16000元。（3）限件：12件以内：化妆品、糖果；8件以内：香水等；6件以内：手表、服饰等；4件以内：眼镜、丝巾、箱包、奶粉等。

其实只要你不是专业做代购的，这个数量完全是足够消费了，可能有些小伙伴们会说才1万6能买什么？几样就没有了。但你别忘了，这里是免税区，价格相当于比国内市面价普遍优惠10-50%！如果你不是什么土豪意见东西动不动就大几千上万的，真的够，况且，你还有家人或者同行的朋友啊，2个人就是32万，5个人就是8万了，你总不会玩一次就要花8万吧？

推荐购买区域

A区的一二楼是我每次来逛的主要地方，因为香化区就在这里，香奈儿、迪奥、兰蔻、雅诗兰黛、后、SK-II、资深堂、倩碧等这些热销产品全在一楼。

A区二楼也是护肤品和化妆品居多，兰芝、雪肌精，茱莉蔻、科颜氏、欧莱雅和一些韩国面膜都在这里有售。上次来在这买了很多面膜，这里的面膜和韩国免税店一样，都是一包几十片上百片这样卖，还好面膜属于消耗品。

二楼买完就去香氛区，这样下来估计5个小时就没有了，因为旺季的时候大家都是排队抢货的，根本不需要店员介绍，排队买就完事了。其他地区如果不是购买目的强烈的话就不需要去了。

（商品）哪些东西值得安利购买？

1、贝琳妃套装

她家的彩妆一直做得不错，这次来在线上看了预热，它家的套装比商店或者电商价格便宜不少，能省下接近30%。虽然免税城很多东西都是套装的并不一件一件卖，就是可能是两个装、三个装这样才会享有对应的优惠，但我觉得这其实并没有多大的问题，找朋友拼个单啥的，或者直接买下，当长期投资了。

2、猪油膏、胭脂水

我个人觉得脸部底霜其实用起来也挺费的，一支用不了多久，这家是逛的时候发现的，买3送1，虽然价格没比国内便宜多少，但送一支，直接秒杀了国内性价比，然后我再去看代购的价格（我朋友圈必备），她的价格比淘宝便宜20多，但是单支来算的话，代购还是血赚了我们，原来代购都是这样赚钱的。

3、科颜氏

我购买的原则一是划算，二是买该店的爆款产品，一般来说它受追捧，大概率都是因为它的效果或者价值高，比如科颜氏是美国拥有180多年做补水的产品的经验，补水产品可以买这个。我们去的时候是买套装送单件，并可以参与免税城的3000-200活动。

4、巴宝莉香水

这次的巴宝莉香水是买的超值超值的一样，让我开心了好久。50ml巴宝莉挚爱绯色才486！！还送精致手提袋！挚爱英伦两瓶也才580,算下来一瓶就290，国内各平台就算优惠了，都是翻倍的价格！

5、爱马仕香水

我朋友特别喜欢它家的尼罗河花园，确实，这款香水融合了果香、青草香以及木香，有一种混合嫩芽和果肉的新鲜味道。关键是这个老款的尼罗河画面好像不要钱似的，折后85一瓶！给朋友带了2瓶！虽然我不用，但是价格来说真的很香啊，这价格还去网上买什么劣质和国产香水？

6、Tiffany与宝格丽戒指不要错过

如果你喜欢穿戴或者最近有礼物要送又或者度蜜月的买个订婚戒指的，有合适的就赶紧买了！首先品质得到保证，第二价格真不错，第三就是断号严重！！Tiffany我们排了很久很久，人多到店长都没时间回到我们问题那种。我们要的断号了，买了个稍大的，因为宝格丽也断号，可能免税店的体制导致这类定制产品不能像国内门店一样既定后取，因为你要飞走的。

（美食）什么值得吃？

三亚免税城里藏着的神级饭店——沿江海南鸡饭！

听说这品牌创始店龄比海南省成立时间都要久远，我有点不信，最终决定，来都来了，肯必要吃点特色菜海南鸡嘛，结果一吃，真的竖大拇指！这鸡还真不是我们重庆那种硬硬的，它的质地特别嫩，但又不会让你觉得它太没嚼劲。下面是我们点的餐，都是该店硬菜，也是当地出名的菜，什么万宁东山羊、白切文昌鸡、祖传椰香椰子鸡、海鲜火锅等等，我们5个人，这一桌没到1千，我感觉还行。因为我们也就去了一天，吃了一餐，所以其他店是怎样的只能下次再来品尝了！

（交通）怎么去最划算？

1、住就近的酒店

我们住的香格里拉，酒店有免费多班接送车。选就近的酒店唯一的缺点就是酒店确实贵了些，如果经费有限的朋友可以看下面。当然出来玩就是为了好好享受，住这类豪华酒店基本也就旅游才能住一次。

2、免费豪华大巴

其实不怎么豪华的大巴，但是这么写着的当时我们看宣传。直接从市区出发一路接到免税区，因为免税区其实挺远的，才会衍生怎么去的问题，好像距离市区应该有个30分钟车程。这个上车点遍布三亚3个地域，感兴趣的小伙伴可以自行官网查阅下，太多了我就不整理了。

3、摩范共享汽车1元免费2小时

我们去的时候，虽然联动云遍地都是，但摩范还在搞推广，一种质量不咋滴的小电动汽车，但是胜在新用户注册首次使用有个1元免费2小时券，我们就是去了免税店才发现有这好事，回来的时候自己开车回去酒店的，没等车。

写在最后

这次三亚免税城一日游，真的大大充实了我这次行程，虽然有点破费了，但是买的开心玩的开心，旅游就是为了开心，现在都都盼着什么时候再去一趟，随便帮我的姐妹们扫货。去的小伙伴们记得一定要控制好时间！我们是早上11点抵达免税城，就逛了一个日化区和戒指而已，就到下午5点吃饭了，时间真的不够用，或者直接花两天逛免税也不是不可以的！好了，以上就是我这次的分享啦！

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喵街银泰百货西安开元商城钟楼店科颜氏Kiehl‘s欺骗消费者

[投诉对象] 银泰百货

[投诉问题] 欺骗客户,虚假销售,商品漏发

[投诉要求] 解释,赔偿,补发

[涉诉金额] 256元

[投诉进度] 投诉已完成

黑猫消费者服务平台 自动完成

2022-04-22 17:01:18

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

银泰百货 回复

2022-03-23 16:06:34

已隐藏内容

商

银泰百货 回复

2022-03-22 14:17:42

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中

2022-03-22 14:06:03

已分配商家 银泰百货

黑猫消费者服务平台 审核通过

2022-03-22 14:06:03

匿名 发起投诉

2022-03-22 13:48:26

下单了50ml 72的面霜产品组合，明明和商品规格里面都清清楚楚地写着是一个大瓶面霜加两个小瓶小样，收到货后只有一个大瓶的，在我询问店铺店员后，她们推脱责任让我退货，但这明明是她们的问题，在我向喵街客服反映后，她们居然都统一口径说我拍的是只有50ml这一样产品的订单，还不依不饶地说是我自己拍的不对，丝毫不听我的解释，坚持说她们的系统显示我就拍了没有小样的，这不就是欺骗消费者吗？店员在这之后并没有理会我！也没有任何解释！

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大家好，加强版十万马力种草机 歪歪 又要出马掏空你们的钱包啦。

这次我拿着小笔记本做了一天的采访记者，把编辑部所有人都刨根问底了一遍。

今年大家夏天大家最喜欢的各种护肤、美体产品都汇聚在这份草单里啦。

洁面

首先来看一下洁面赛区的情况，作为进化论编辑部，当然是氨基酸表活和温和非离子表活的天下啦。

给大家精选了四个呼声最高的洁面产品，都比较温和，如果皮肤不是极度敏感受损的话，都可以放心使用哦。

▍上水和肌 氨基酸洁面慕斯无皂基 净含量: 150ml 参考价格：29元





上水和肌各种产品的性价比都很不错，比如水杨酸系列和极光系列。

这次入选编辑部最爱夏季护肤单的是这个不算热门的洁面。

月桂酰谷氨酸钠、椰油酰基丙氨酸tea盐作为表活，相当的温和。清洁力比较适中，洗完不会有紧绷感。

我们美妆组的阿甲语速很快的说：「就是便宜啊！便宜好用，还不刺激，我对洁面也没有更高的追求了，只要温和不刺激，还能洗干净就行，这个对我来说就是足够了。」

缺陷是用量会大一些，一般要使用3泵左右。但是这个价格，随便用几泵也不心疼呀。

▍CeraVe Renewing 水杨酸 温和泡沫洗面奶 237ml 参考价格：98元



油性敏感皮肤的Yuki推荐的产品，她是属于那种用错洁面会特别容易起痘痘的人，所以买的时候会特别慎重。

这款洁面对于油性皮肤的清洁力是足够的，还不会引起敏感问题，用了它之后油敏**姐都不想去尝试别的了。

成分方面添加了水杨酸去角质，烟酰胺抑制黑色素生成，神经酰胺抗氧化，对于一款洁面来说，真的是相当不错了。

▍boscia博倩叶清爽洁面啫喱 150ml 参考价格：250元





这个品牌是Fancl的北美线产品。Fancl大家应该都蛮熟悉的，成分使用方面非常适合敏感肌。

这个洁面使用了椰油酰谷氨酸二钠、椰油酰谷氨酸钠、椰油酰甘氨酸钠、月桂酰谷氨酸钠四种氨基酸表活复配，清洁力不错，极度敏感的皮肤也可以放心使用。

质地是全透明的啫喱状，一般按压一次就可以搓出很多泡沫，足够洗全脸了，用量还是挺省的。

国内目前没有官方销售渠道，只能自己找代购了。

▍宝拉珍选大地之源洁面凝胶 200ml 参考价格：198元





网上给这个洁面起了个名字叫「绿鼻涕」，其实膏体是透明的啦。

这款是非离子表面活性剂结合氨基酸表活的温和洁面，比起其他氨基酸洁面来说，起泡要明显更丰富一些，清洁力属于中等偏上。

对于油性不容易敏感的皮肤来说，这个比较适合日常使用。

缺点是味道不太好闻。

爽肤水

爽肤水赛区竞争不太激烈，编辑部的各位对于爽肤水的诉求都比较理性，没有太高的要求。一般能够适度补水，适度抗氧化能力，安全不引起敏感问题就会获得大大家的喜爱了。

▍城野医生亲研收缩毛孔收敛水 100ml 参考价：120元



完全清爽水感的爽肤水，毫无黏腻感。

添加了北美金缕梅、菜蓟成分舒缓抗敏，尿囊素抗炎，辣薄荷提取物有一定的刺激性，所以上脸会有点痛感。

油皮比较爱的爽肤水，橙子味道，使用的时候确实有很爽的感觉，脸上凉凉的。但是收缩毛孔的能力相当有限，大家不要对此抱有太大的希望。

▍ipsa 流金岁月美肤水 200ml 参考价格：350元



先不说别的，这个包装设计真的是很漂亮了。

凝血酸（传明酸）抑制黑色素形成，减少面部色素沉着，甘草酸二甲舒缓抗敏，另外还加入了一些植物成分作为抗氧化剂。

基本是纯水状的，无色无香，粘腻感也不重是属于清润型的保湿水，比较适合油性敏感肌肤使用。

不过实话实说，这个美白效果几乎是可以忽略的，对此希望大家不要抱有太大的希望，但在消炎舒缓方面表现的很好，很多人都热衷于用这个来湿敷。

▍芙丽芳丝保湿修护清爽化妆水 130ml 参考价格：200元





芙丽芳丝的产品在编辑部很受敏感肌的欢迎，普普之前也多次推荐过。

添加了烟酰胺美白祛斑，加快黑色素角质细胞脱落，还可以适度对光敏性皮炎、痤疮起作用。川芎、蜜柑、光果、甘草叶的提取物可用起到抗炎抗氧化的作用。

水感，无色无香，无致敏成分，相当安全。

使用感很清爽，在编辑部内很受油皮的喜爱。

精华

我们编辑部的**姐们最重视的护肤产品，只要成分好，多猛都敢买。

所以这个赛区竞争最激烈，有几个产品都打成了平手，最后我们用回购率决出了三甲。

▍MartiDERM臻活焕颜安瓶精华液 30支x2ml 净含量：60ml 参考价格：570元





高浓度的Vc，5%proteum89+蛋白多糖，维生素b5，维生素a酯，亚麻油酸还有六胜肽，这个成分表看着都让人心跳加速有没有。

主要作用是美白、抗氧化、抗老，基本你需要的护肤诉求它都差不多能满足。使用过后会感觉皮肤变细腻，肤色也会有提亮。

质地很奇妙，乳白色有点油感，氧化速度非常快，3天就会变黄，所以打开一瓶的话，一定要在三天内用完哦。

缺点是氧化过后的残余油脂睡觉的时候会粘在枕头套上，让枕头套变得很黄。有刺激性，极度敏感的皮肤不要轻易尝试。

基本没有保湿力，后续一定要用其他保湿产品，否则油皮也受不住。

包装不太好打开，如果不喜欢这种包装的话，建议大家可以直接买下面的科颜氏vc精华乳。

▍Kiehl's科颜氏维生素C紧肤精华乳液50ml 参考价格：650元



Vc是一种很高效的抗氧化成份，还有抗炎、提亮、去皱的功效。

这种成分感觉挺普通挺常见的，但其实很难保持活性，也很难做到高含量，科颜氏这个105%的精纯左旋VC+2%的VCg含量可以说相当让人惊喜了。

这款是包括我在内的编辑部资深Vc成分爱好者的最爱，老版我也用过，效果好，但是肤感没有新款清爽。

新版好了特别多，一样的无水配方添加了玻尿酸，上脸很顺滑，也不粘了，而且成分鲜活期还达到了18个月。

使用时面部会微微发热，后续有点轻微刺刺的感觉，有点类似于医美的微针感。第二天起床效果绝对会让你开心，肤色会很明亮细腻。

产品主打作用是淡化初老细纹，使皮肤更加细腻，改善面部暗沉问题。

另外要注意一下哦，这个白天使用的话必须要有足量的防晒。

▍Sesderma resveraderm 白藜芦醇精华





西班牙科研药妆品牌，产品线挺丰富的，但是经常动不动就改版停产。

这款精华里面是从葡萄叶中提取的白藜芦醇，不过加入了美白祛斑的视黄醇棕榈酸，所以白天用的时候需要认真防晒。

质地轻薄，略微有一点粘，吸收感很好，味道说不上是什么，但是不难闻。

抗氧化效果蛮好的，夏天就很喜欢这种能让皮肤明亮的精华。

乳液／面霜

在乳液面霜方面，编辑部内分为三大集团：只要稳定不过敏就行；热爱猛料的城墙脸；成分表好看就要买来尝鲜。

我们从三大流派当中投票各选择了一个优胜者。

▍JAYJUN捷俊密集焕亮水乳套组（樱花水乳）



由进化论编辑部「喜欢尝新组合」推荐选送。

加入了高达59%以上的樱花精华提取物、烟酰胺、火绒鼠曲草花提取物，是一款比较适合 轻龄 和 轻熟龄肌 作为日常提亮肤色、抗氧化的护肤组合。

这个外观真的是可爱少女本人，蓝粉色渐变，瓶身有点像迷你香槟的感觉。

保湿精华水，里面含有樱花精华的水凝花瓣，趣味性很强，老夫的少女都要爆炸了。水感质地，清爽没有粘腻感，有一定的保湿能力，花香淡淡的挺好闻。

乳液质地有点像酸奶，水润感，延展性很不错，上脸吸收感也很好，味道是樱花香。

总的来说，资深颜控VIP、追求性价比、对提亮肤色有需要的妹子们可以尝试看看哦。

▍薇诺娜 舒敏保湿特护霜 50g 参考价格：268





此产品由一群对乳液只诉求「不敏感就行」的妹子们推荐。

薇诺娜真是一个很神奇的国产药妆品牌，一年多以前大家都还没听过这个牌子呢吧，这也没多长时间，很多敏感肌现在对这个牌子还挺认可的。

虽然是叫特护霜，但是膏体还是比较水乳的，基本和乳液差不多。使用期间皮肤会很稳定，脸颊泛红也能有些改善。

精简配方，无香精，无色素，无酒精，基本只有保湿和舒缓消炎的作用，非常适皮肤极度敏感人群使用，周围的油敏皮夏季最爱的乳液。

▍露得清healthy skin a醇保湿抗皱 日霜+晚霜 净含量：40g x2只 参考价格：260元





大家肯定都听说过比较猛烈的成分维A酸吧。

药用的维A酸可以治疗痤疮、黑头粉刺，老年性、日光性皮肤萎缩（皱纹），和一些其他皮肤疾病。

但是这种成分刺激性非常强，使用需要建立耐受，过程比较痛苦，会脱皮泛红。

A醇，也叫做视黄酮，也是一种维生素A衍生物，可以在皮肤上转化为A酸起作用，但是刺激性要小很多。

这款a醇面霜应该是市面上性价比高，肤感也好的产品了。很适合在日常routine里作为抗老产品使用。

注意哦，使用a醇产品，不要和含有高浓度VC、果酸之类会剥离角质，而且比较刺激的产品同时使用哦。

我们一位自诩为城墙皮的园子不怕死地和果酸叠加使用，之后脸泛红了好几天。

身体护理

没错，一年四季都要使用身体乳，不要因为是夏天就犯懒。

夏天的身体护理品要不然就要有实效作用，要不然就是清爽不粘腻。

▍DELON迪朗贝斯 红石榴身体乳





DELON这个牌子的来头还挺大的，是加拿大国宝级的身体护理品牌，之前领导界的颜值担当加拿大总理还向马云大大安利过。

膏体是有点绵密感的霜状，但是很好推开，吸收感做的很好，后续完全不会黏腻。

洗完澡之后，如果用了黏唧唧的身体乳心情肯定会烦躁了，这款完全不会，用完后肌肤滑溜溜的，很舒服。

身体乳在成分上也是很亮眼了，特别萃取了红石榴多酚和花青素，可以有效抗氧化，改善肤色暗沉的问题。红石榴提取物中还有植萃温和美白的鞣花酸，可以抑制黑色素的生成。

除此之外，DELON身体乳用椰子油代替了其他矿物油成分，还加入了牛油果、蜂蜡、乳木果油作为天然的滋润保湿剂。

另外这个身体乳的留香时间真的是很长了，一般能达到7、8个小时，沐浴后涂抹在身体上，很好闻，睡前涂睡觉都睡得香，而且到早上都还会有香味。

▍SVR舒唯雅X30尿素身体乳 100ml



鸡皮肤是相当常见的皮肤问题，它是一种毛囊角质化的代谢异常，好多人手臂和小腿都有一些，其实如果不严重的话，不管也可以，随着年龄的增长鸡皮问题会慢慢淡化的。

为了美观也可以费点事治好。

这个身体乳还挺有作用的，成分方面主要就是30%的高浓度尿素，能够有强效的滋润能力，可以促进老旧角质层脱落，丝氨酸蛋白酶促进新角质细胞的再生。

膏体挺厚一些，有点粘，还有点油腻感，使用绝对不是那种舒服的身体乳，但是长期坚持使用确实可以让鸡皮区域的皮肤变好一些。

好啦，这就是我们进化论编辑部今年夏天最喜爱的护肤和美体产品啦，大家有兴趣的话可以多多尝试。

如果你们今年夏天用到了什么特别喜欢的产品，也欢迎留言告诉我们哦。

化妆品小样在哪买

化妆品小样在哪买，化妆品小样现在被很多人所喜爱，因为容量小，携带方便，出去旅游可能用完就不用带那么重，并且也不用拖着那么多的化妆品回来占位置，那么化妆品小样在哪买呢？下面就来介绍几种渠道。

化妆品小样在哪买1

购买正装化妆品赠送

一般在专柜、免税店或化妆品专卖店购买正装化妆品时都可以获得小样的赠送，这也是获得化妆品小样非常靠谱的方法。

建议大家可以长期去同一个专柜购买产品，久而久之就能和柜姐打好关系，自然也就能拿到更多的小样。若是有品牌VIP就更好了。

关注品牌公众号注册会员

一般关注化妆品品牌的公众号并注册会员就能申请领取小样，可定期关注品牌会有免费领取试用装的服务，还可以享受专柜的其他服务。除了品牌公众号外，还可以试试化妆品品牌天猫旗舰店，也能获得化妆品小样。

国外旅游专柜赠送

国外的专柜购买化妆品赠送的化妆品小样更多些，若是自己或朋友亲人有外出旅游的机会，那么可以去专柜帮自己或别人购买化妆品来获得小样。一般消费金额越多，给的化妆品小样越多。

日本亚马逊购买

日本亚马逊上所销售的化妆品小样数量非常多，大多数为本土销售，而且亚马逊很少有刷单，评价更真实。比起在淘宝购买化妆品小样，选择在日本亚马逊购买会更靠谱些。

化妆品小样在哪买2

NO1

大牌小样去哪买？

先要说明一点：越大的品牌，小样的分发渠道越少，越不容易被买到。最靠谱的办法，就是去专柜。

很多品牌都有满赠活动，消费达到一定数额，就可以成为VIP。每次消费后，柜姐都会送你一堆小样。

但这个门槛较高，因为你首先要攒够一定金额的消费才行。但如果你身边有朋友、同事或者长辈已经有了VIP，你是可以借过来用的。

我的`经验是：每次都去同一个专柜买。久而久之就可以跟柜姐打好关系，她会送的更多。

但大部分的女生，像我一样，并不想办VIP。于是我要讲讲如何网购，避免踩坑。

NO2

网购小样靠谱吗？

自从某宝上的无良商家被查处后，大家才意识到网购小样的风险。爪爪要说一句：只要是网购，都存在风险。跟抓娃娃一样，并不是100%。

买小样本身就不是主流做法，钻空子都有风险。

我的建议是，你可以尝试，但不要太过看重。用一顿午饭的价格，做个尝试，就算失败也不心疼。

NO3

如何避免买到假货？

护肤品的小样，最初是品牌方作为营销的一种方式。相当于试用装，是给合作的代理商，或在专柜消费一定金额的人的福利。

正规的小样，盒子上都有明确的「非卖品」字样。有些会标注「试用装」，比如兰蔻等品牌。

在买之前，最好先去专柜了解一下正品小样是什么样子的。有些品牌，比如科颜氏，它的小样大多是袋装。有些品牌是10ml不等的小瓶装。

而且正规的小样上，会有「生产批号」和「使用日期」等信息。如果光秃秃的什么都没有，那就要警惕了。