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“冲业绩”成为医美机构的主旋律,老客激活又被提上了日程。可对于许多机构来说,老客激活年年做,真正被激活的老客并不多。总结下来他们犯了以下错误:
错误 1: 没弄清需求,就想先销售
有些机构持续不断的给老客推送各种打折促销信息,想用优惠打动老客,这种做法效果通常不好。医美项目并不是日常生活的必须品,价格再低、优惠再大顾客不需要,你也没办法打动他。激活老客还得从挖掘需求入手,找到他的需求成交就会顺理成章。
错误 2: 老客刚上门,就迫不及待升单
有些机构把老客回院后升单作为硬性考核指标,老客好不容易回院了,面对各式各样的升单动作,很容易被吓跑,导致激活工作前功尽弃。老客被激活后的第一次回院,尽可能避免销售行为,而应把重点放在做好服务项目、提升服务品质上,让老客真正感觉到变化后,自然而然的产生复购。
错误 3 没有设置专人专岗
许多机构把激活老客安排给咨询师或回访客服来完成,导致激活人员只用很少的时间和精力在激活这件事上,不能全身心的做激活,最终影响激活结果。想把激活老客这件事做好,就务必要做到专人专岗,甚至还要设置高于普通销售的提成点,只有100%的投入才能获得100%的收益。
错误 4 政策不区分,激活无结果
“把拓客政策发给待激活老客”,“一个激活政策用在所有待激活老客”,这些都是机构经常犯的错误拓客政策不一定适合老客激活,盲目混用老客未必买账;同一个政策能打动A未必能打动B,老客需求不同激活政策当然也应不一样。
私域直播可以有效解决医美机构面临的问题:
老客户激活和增值;通过直播可以将活跃客户增值、沉睡客户激活,提高客户粘性。
老客户裂变新客户:通过直播活动设置刺激老客户主动分享给身边的朋友圈,实现客户裂变,并且因为人群精准,大大提高客户转化率。
新项目的推介:新项目规划也可以纳入直播流程里来,通过直播对新项目进行铺垫、普及、预售。随着越来越多的医美机构涌入直播转型主赛道,私域+直播将成为每一个医美品牌的标准配置,而直播搭建、策划;私域的裂变、运营、私域流量搭建等各项技能型优秀人才的集结。
诺云直播为医美机构提供一站式直播服务,直播前:引流裂变,扩大社交圈影响力。直播中:成交转化,提高单场直播变现能力。直播后:二次营销,提高品牌留存。医美机构想要私域直播,诺云直播是不错的选择!
随着现在社交和网络的发达,信息传递越来越快,购物也不再受制于时间和地点了。很多实体店感慨,真正可怕的竞争对手不是在周边,而是在网络。因为首先现在网络上很多商家成本低、进货更方便等优势,所以导致网络上的物品物美价廉,加上很多实体店的人不懂得线上推广,所以越来越跟不上这个信息化的社会。
医美行业的推广渠道算是传统行业推广渠道比较与时俱进的,从平面广告、电视广告到新媒体广告、竞价,医美行业也在不断的更新医美行业推广渠道。但是现在新的问题出现了,随着现在竞争对手都在涌进线上,造成获客成本增加。而且客户可比较的医院也比较高,比较成本也就是网上搜索一下,成本较低,所以客户到访医院的比例也在减小。
2019医美行业推广的新渠道---青睐医美裂变直播营销系统能够很好的解决上述问题。
青睐医美裂变直播系统由裂变系统+直播营销系统组成。
1裂变系统
现在社交电商越来越流行,通俗来说,就是通过老客户的分享商家信息的到朋友圈和群。第一能够传播产品以及优惠活动,第二这种口碑是传播非常有利于成交,因为在医美行业,价格从来不是最大的问题,效果和安全是最大因素。众所周知口碑营销是获客成本最低和质量最高的,那怎么进行这种口碑裂变呢?第一:客情裂变。第二:利益裂变。客情裂变顾名思义就是通过咱们的效果和后续的售后服务,让客户真心感到信任,通过情感愿意给你宣传和介绍。利益裂变就是通过让老客户邀约新客户关注,然后给予新老客户都一定的福利,比如免费美肤课或者某种东西得体验,这样的话能够邀约新客户进入公众号,然后再通过青睐公众号营销系统进行营销,进一步成交。
2直播营销系统
医美行业推广渠道也覆盖了直播,但是我们一直更在意的是直播营销系统,不仅仅是简单直播画面,更重要的是互动和近百种营销功能刺激客户成交。比如抽奖、红包、烟花弹幕气氛刺激,再比如进行加密课刺激,有些名家课程必须要联系客服获取密码才能听,这样能够刺激客户和客服交流。还有比如机器人自动发言和打销售配合等刺激。总归来说,青睐医美裂变直播营销系统从吸引客户--留存客户--营销客户---成交客户--维护二次成交流程都有用武之地。
所谓工欲善其事必先利其器,推广渠道固然很多,但是一个好的医美营销裂变直播工具,不仅能够通过老客户进行拓客,而且能够提高才能传统的拓客效率。选择青睐医美裂变直播系统,给您更多意想不到的医美营销功能。
现在网络上很多人在直播带货,直播实际上是一种沟通方式,类似于传统的视频聊天,只不过将一对一变为了一对多,直播更是一种展现形式,介于传统实体和货架式电商之间的业态,既有电商的浏览便捷性,也有实体的体验,加上一个有趣的直播确实可以为购物增添不少乐趣。这些干货知识,都是包含在互联网营销师的课程中,除了短视频运营,还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程,想要转行、创业、兼职、全职的同学,都可以了解一下。毕竟大背景下,线上营销是趋势。互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业,人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习,前景好突破收入天花板,还有兼职、全职、就业推荐。我推荐中思智数,官方授权的互联网营销师考证机构,资质正规、课程丰富、通过率高,1v1服务贴心,还有线上兼职工作和就业推荐服务!!!可以直接点击下方名片,添加助教咨询考证详情哦,他们家还有线上兼职工作机会提供:但时至今日直播电商已经逐步走过了野蛮生长期,早几年的直播带货,去义乌随便选择一款受众人群广,体验感强,展示度高的产品就能轻松卖出很高的销量,更多的人都是因为夸张的剧本而产生的冲动消费,所以一度出现大量退单现象。而今天的直播除了更考验运营、控场能力以外,更是进入到了品牌直播阶段。那么就不得不提到两个关键词,“品牌直播”“私域直播”。品牌直播顾名思义,在当下无数直播间齐头并进的时代,单靠夸张的演技、有趣的段子已经很难出圈,加上大量直播带货产品端的负面消息出现,产品的品牌力、公信力已经成为了一个核心,无论是贴牌还是授权,都必须背靠品牌才能获得消费者的青睐。私域直播更是当下更为流行的一种玩法,在公域流量一直集中头部,新进入的品牌不仅会面临流量成本高、入不敷出,更会产生销量不佳引流费用打水漂的风险。而通过线下进行流量导入,直播的形式集中成交,不过度依赖线上引流推广的玩法就是私域直播,相比线上流量的信任缺失,体验感差,由线下导入的流量在前期会具备一定信任基础,配合直播间的各种案例展示,打折促销,成交率远高于纯靠线上流量的直播间,风险也更低,结构也更为稳固。服装行业、医美行业、大健康行业转型直播,私域流量为主+少量公域流量是最佳的选择。目前,在社交电子商务领域,大家都在讨论私域流量。究其根本原因,是流量获取的成本越来越高,难度越来越大。而且,搭建私域流量用户的转化率高于公域流量用户,消费者的粘性也得到了提高。私域流量是相对公域流量来讲的概念,简单来讲是指不用付费,可以在任意时间,多次利用的流量,比如自媒体、微信号、微信群等。私域流量带来了新的触达服务用户的渠道载体,也带来了新的转化变现场景和方法,而转化变现也是私域流量运营最后,也是最重要的目标。那么,应该如何做好私域流量转化呢?其实,想转化私域流量,主要取决于是否能够掌握客户的痛点,要了解这些人群的真正需求在哪?如果把你的理念传递给用户,怎么让对方去给你的产品买单?这些方面都是极为关键的。私域流量想做转化,首先需要寻找合适的引流平台,因为私域流量并不是单独存在的,而是从公域流量中引过来的。其次,要打造好用户需要的产品,如果能够超出对方的预期自然是最好的,最后就是要维护好客户关系,因为只有把客户关系做好,才能够真正的做到成交,对方才愿意甘心掏钱。聚合招商致力于打造招商领域具有影响力的品牌,集招商外包、品牌包装策划、企业管理咨询、营销推广、会议营销等服务于一体,是一家优质的一站式招商服务企业。针对如今的互联网营销趋势,聚合招商推出聚合营销服务,可以为企业定制全套营销解决方案,以结果为导向,实现量的增长。独创1+N新媒体聚合营销体系,即1个垂直账号(企业IP、商业IP等)+n个爆款引流账号(按照客户画像底层需求打造的引流账号),引流储流流量互通。与1000+主流新闻媒体深度合作,四大门户聚合,全网一站式覆盖。配合各渠道KOL,快速形成流量爆炸,低成本持续获取新媒体流量红利,新媒体流量转化成业务本体,做到吸睛转化两不误。你的企业是否有这些难题?企业面临招工难?订单下滑,找不到新的增长点?渠道开拓难,产品滞销?新项目起盘,品牌力不足?招商找不到更精准的流量池?不用担心,聚合招商可以为您一站式解决以上所有难题,在短视频红利的今天,利用聚合全媒体资源整合营销,击破企业困扰难题,定能事半功倍!1直播引流前段时间瑞幸咖啡在微信视频号的几场直播:一个小哥哥认真地做着咖啡忙活自己的,但直播间下方有一个扫码领取5折券的二维码,当我们扫了二维码之后发现进去就是瑞幸咖啡自己的小程序,这样我们就沉淀到了它的私域流量里。2小红书如今小红书已经不单单是一个种草平台,从它的slogan变化来看,已经渗透到我们的生活当中,试想一下当你不知道用什么化妆品护肤品或是不知道去哪里玩的时候,相信很多女生都会打开小红书搜索推荐,那么当我们的用户搜索的时候,能看到我们的产品,或者是满屏铺天盖地都是在推广你的产品的时候,我相信用户会毫不犹豫地搜索购买你的产品。我们不仅可以自己在小红书上发布,而且有条件的话,可以请大小Kol推广,采用大kol推后小Kol推的模式,这样实现霸屏操作让用户无论怎么搜都是你的产品。3微博我们可以在自己的官微上开展活动,发起话题讨论,引导用户参与推广。还可以请大V推广。接下来就是公众号,它相对来说是连接公域与私域流量的纽扣。我们前面做的很多引流动作,有的是直接引流到微信,也有很多是引流到公众号,这就已经是把用户沉淀到我们的私域当中,我们要经常地发布文章,或者推广我们的新产品,以及定期做活动增加用户粘性,促进活跃度,比如留言互动,赠送奖品等。除此之外我们的公众号也还可以进一步做引流工作,比如找用户画像相同,而产品却不同的同等级的公众号,互相推荐互相转发文章做进一步的引流。引流到公众号之后还没完,很多时候虽然用户到了我们的私域,但并没有做触发实际的消费活动成为实际用户,我们可以通过如小程序或社群做下一步转化动作。小程序当中,我们要注意定期地发放活动优惠券,拼团等。在社群当中,我们首先要注意群主题的设定,禁止发广告等群公告设置,我们要确定好这个群的主题,是做拼团还是限时秒杀还是做有关产品的推广沟通等。这样方便后期的管理。
随着消费者日益增长的抗衰需求,及非手术类医美项目风险较小、恢复期较短、效果自然等特点,非手术类医疗美容市场
始终保持高增速扩张并挤压手术市场,2021年市场规模达752亿元,预计2025年市场规模将上升至2279亿元(21年至25
年CAGR为319%),有望成为医美主力市场。轻医美占据美业半壁江山,未来发展趋势会如何?
消费认知觉醒,便捷性、安全性提高,轻医美接受程度提升
社会高速发展,物质生活富足,人们对美的感受与追求越来越强烈,在时尚文化潮流、明星效应、社会变革等多种因素影响下,大众对医美的接受度不断提高,希望通过医美手段改善自身形象的需求扩大。
但传统医美整形手术具有创伤较大、恢复周期长、风险较高、费用昂贵等特点,消费者心理压力和决策成本非常高。轻医美讲究微创、便捷、快速,将风险、恢复期最短化,很大程度降低了消费者的决策成本,使目标人群更容易接受,也更符合当代消费需求。
高复购率特点驱动轻医美市场持续增长
轻医美消费属性强,项目风险低、见效快、单次价格低,能够保持长期消费。轻医美在一定程度上是生活美容的消费升级,需要持续性、周期性地进行消费,才能维持效果,因此消费者粘性较强,复购率高。
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示,距离第一次轻医美体验,299%的用户在2-3个月会产生再次消费的想法,超过1成在一个月内就有复购念头,轻医美“上瘾”性明显。此外, 超9成轻医美用户会选择分享消费经历,而且通过网络分享的用户比例超过4成,成为医美被广泛传播和“安利”的主要方式。
轻医美消费意识提升,消费场景有望进一步扩大
当前中国求美者对轻医美认知度较高,并逐渐愿意接受和尝试轻医美。随着轻医美产品、技术的改进以及互联网医美平台的渗透,中国求美者对轻医美安全、无创、效果显著等特点的认知也会日渐增多。
在传统护肤品难以满足求美者日益提升的求美需求下,轻医美为求美者提供了更高效、更便捷的“变美”选择。轻医美或将部分替代传统护肤保养品、家用美容仪等,有望从小众圈层逐渐向皮肤管理、护肤养肤等日常场景渗透,成为消费者求美的“第一选择”。
轻医美行业朝向私域精细化运营方向发展
当前,中国轻医美市场呈现快速发展趋势,整个市场仍然有很大的发展潜力。但随着资本的不断进入,行业竞争愈发激烈,行业向更精细化方向发展。
专注某一个领域,有针对性、个性化、有特色的服务,更容易被用户记住,也更容易树立良好的口碑。构建品牌的差异化,更能够在激烈竞争的市场环境中脱颖而出。
私域直播在美业备受欢迎。由于医美行业的特殊性,在公域平台机构只能做软运营工作,比如科普一下水光针的原理、讲解一些医美基础知识,获客周期长,咨询少,成单慢,但是私域运营相对成交率会更高;另外求美者对于机构的信任基础要求也越来越高,过去渠道带客户的模式逐渐的开始没有那么奏效,散乱的渠道反而会影响机构的口碑。
医美私域直播就是在私域运营的大框架之下的概念,医美直播的起盘务必需要存量的加持,直客型医院的存量来自日积月累的会员和市场部未成交的潜客,渠道型医院的存量则需要一场医美直播来带动和激活了。
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