欧莱雅（法国）化妆品集团公司的经营之道

引言

欧莱雅L’oreal是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅L'oreal在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。

欧莱雅L'oreal的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。1979年，ScentalLtd成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。

1993年初，欧莱雅L'oreal向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅L'oreal首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。

在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅L'oreal不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅L'oreal迅速渗透了中国化妆品市场。至2000年，欧莱雅L'oreal在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了2000名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅L'oreal、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后，欧莱雅L'oreal又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力达到2千万套，并向欧莱雅L'oreal全球市场供货。

自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规，依法经营积极纳税。凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握，欧莱雅在中国的业务突飞猛进，在全国各地创造了一万多个就业机会。欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。

种种迹象表明，中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义，体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。

销售持续、稳定、快速增长

欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2008年，欧莱雅集团在中国实现销售6952亿元，较上年增长277%，连续8年实现两位数增长，并稳据欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。

短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。

欧莱雅旗下品牌有：

顶级品牌： HR（赫莲娜）是旗舰产品 

二线产品： Lancome（兰蔻），Biotherm（碧欧泉） 

三线或三线以下产品 ：  L'Oreal Paris（欧莱雅），kiehl's（契尔氏），美爵士，Garnier（卡尼尔），Ombrelle，羽西，小护士，INNEOV 

彩妆品牌：CCB PARIS、shu  uemura（植村秀），Maybelline（美宝莲） 

药妆品牌： Vichy（薇姿），LA ROCHE-POSAY（理肤泉），SkinCeutica，ls(杜克) 

香水品牌：Giorgio Armani Parfums（阿玛尼）， Ralph Lauren Parfums（拉尔夫劳伦POLO），Cacharel Parfums（卡夏尔），VIKTOR & ROLF

品牌分类

1、消费产品

（具有价格竞争力的高科技产品，通过大众零售渠道销售）：Garnier - L'Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - SoftsheenCarson

2、专业产品

（由系列新颖产品构成的组合品牌，以满足美容沙龙及专业人士的需求）L'Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani

3、奢侈品

（ 国际具有高声望的品牌，在专卖店销售并提供额外服务）Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl's - Shu Uemura - Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel - Viktor & Rolf- Clarisonic

4、活性美容

（在专业柜台及药店销售的皮肤美容品，由皮肤科医师及专业美容师提供使用质询）Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals

5、专业线

（专供美容院使用）

欧莱雅多品牌发展历程

欧莱雅集团（L'Oréal）在中国的商务始于1996年设立在香港的经销处。1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司。同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，生产巴黎欧莱雅L'Oreal Paris)系列产品。

2003年12月10日，欧莱雅中国以一个对外保密的价格，全资拿下了与之谈判4年的“小护士”品牌。所获包括“小护士”品牌、除了创始人李志达之外的所有管理团队、所有销售网点以及位于湖北省宜昌一生产基地等。欧莱雅的中国此举，是为了借助一个中国本土成熟低端品牌，完善其在中国竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。

2004年1月26日下午，欧莱雅集团宣布已经和科蒂集团签定协议，收购其旗下的品牌羽西（中国）。

另外欧莱雅公司邀请了华裔**明星巩俐作为其在大中华区的形象代表，成功打开了中国市场。

参考资料:_欧莱雅

这个产品应该是公司在广州但是工厂和仓库在江苏，实行经营与生产储存分离的策略，这个对于商品的质量影响不大，可以放心使用。

Maybelline的名字是由美国化学家威廉姆斯的妹妹的名字（Maybel）以及凡士林（Vaseline）的后半部分组成的。 美宝莲纽约于1917年成立之时，生产出了世界上第一支现代眼部化妆品：美宝莲纽约块状睫毛膏(Maybelline Cake Mascara)。 如今，美宝莲纽约已经成为了一个具有传奇色彩的全球化妆品先驱公司。世界90多个国家及城市中，美宝莲纽约已经成为第一个针对女性生产化妆及护肤品的公司。已经有了100年品牌历史。美宝莲纽约（Maybelline New York）提供包括专业脸部彩妆、眼部彩妆、唇部彩妆产品。

比较推荐：IPSA茵芙莎三色遮瑕膏、卡姿兰双头美颜笔、索菲欧粉底膏、THE SEAM得鲜遮瑕液、美宝莲fit me遮瑕液

1、IPSA茵芙莎三色遮瑕膏

新款已经全面代替了旧款，新款中的浅色比之前的还浅，遮瑕膏深色的也更深，而且滋润度也大大提升了，容量也加大很多可以用很久。可以修饰局部肤色不均和瑕疵，对于遮盖雀斑效果很好。先用深色遮盖雀斑专为接近肤色的黄调，然后用中色和浅色混合出自己的肤色再均匀涂抹遮盖。

2、卡姿兰双头美颜笔

一头是口红状的遮瑕膏，可以非常方便的点涂明显的雀斑点点、痘印等瑕疵，如果面积较大还能用细头的遮瑕液大量涂抹使用；即使这样遮瑕后也不会显得很厚重，相反还很清透自然，对雀斑也有足够的遮瑕力。双头美颜非常方便实用，而且这个含量这个价格真的很实惠。

3、索菲欧粉底膏

常规的遮瑕膏样式，有三个色号可以选择，因为价格不是很贵，所以建议三个色号都入手，这样可以用其中颜色较深的小麦色遮盖雀斑，然后再用自然色和象牙色调和到和自己肤色一样进行涂抹，就能很好地遮盖雀斑、黑眼圈和发红的痘痘、痘印等。

4、THE SEAM得鲜遮瑕液

这款遮瑕液的包装小小一支超可爱，出门也方便携带。得鲜的遮瑕液不管是这个单头的还是双头的都很好用，质地算是比较清爽的，一点都不厚重，用在眼下也不会卡纹卡粉，但是干皮的妹子最好要做好妆前保湿才不会出现卡纹的问题。

这款遮瑕总共有三个色号，1号是比较适合皮肤白皙的妹子或者作为提亮使用，15号适合遮泛红和黑眼圈，2号适合遮痘印。这款遮瑕不会破坏原本的底妆，不会增加底妆的厚度，持久性也很好，基本维持一天都不会出现卡纹斑驳的状况。

5、美宝莲fit me遮瑕液

这款美宝莲的FIT ME遮瑕液特别适合皮肤偏干的妹子，滋润度很好，水水的质地。遮瑕效果属于中等，15号用来遮黑眼圈，10号用来遮痘印和瑕疵，也能遮盖住7到8成，不得不说的就是遮黑眼圈真是一点都不会卡粉而且超级好推开。要说缺点就是它的持久度了，没有得鲜的好，得闲的感觉就是扒在皮肤上，美宝莲就是贴合度很高。

美宝莲开始从家乐福和沃尔玛等卖场方式逐渐撤出。美宝莲负责人那时候向全媒派表明，这一举动是美宝莲知名品牌积极做出的渠道营销策略调节。在之后公布的一份声明中，美宝莲称将来美宝莲将以电子商务、护肤品店、百货商店、购物广场及新式饰品店等为关键营销渠道。

　　因为不知道你要的是润唇膏还是口红，所以都帮你找了，希望帮的到你， 这里都是价位比较高的，也有便宜的，呵呵!

　　benefit唇部护理组合

　　售价：RMB 360/32g

　　是否防晒：NO

　　这是唇部磨砂膏和润唇膏的完美护理组合，一小管磨砂膏蕴含AHA和荷荷芭油，可去除死皮和细纹；一小管润唇膏蕴含维他命E和甘洋菊，可保湿滋润。双管配合使用，你的双唇立刻有明显改善，男女老少都可使用。

　　KENZOKI去角质润唇膏

　　售价：RMB 235/4g

　　是否防晒：NO

　　原创的双重功效、一支两用包装，正是它的独特之处。

　　一面是磨砂膏，含有细小的天然糖粒子和柠檬纤维，可净化双唇上的污秽和死皮。另一面是润唇膏，含有滋润修护因子1和维他命E，能滋养及舒缓镇静双唇。它清爽不黏腻的质地，在双唇留下一层亮泽动人的保护膜。

　　Sisley营养润唇霜

　　售价：RMB 490/9g

　　是否防晒：NO

　　这是一款有效对抗双唇干燥、缺水及开裂的唇部保养品。能迅速修复、滋养双唇。舒缓干裂、脱皮等不适的双唇。对于皲裂的唇部有急救作用。

　　无水无香味的质地，夜间可做唇膜使用。

　　L’Occitane欧舒丹蜂蜜润唇膏

　　售价：RMB 125/5ml

　　是否防晒：NO

　　轻柔的乳霜质地，蕴含蜂蜜复合物，能安抚、柔软双唇，乳油木果油有效修护与防护外在环境侵扰，维他命E可发挥抗氧功效，使用后双唇感觉舒适、柔软有光泽。

　　YSL 润唇甲膏

　　售价：RMB 210/15ML

　　是否防晒：NO

　　不管是在华氏90°的高温下还是在冰冻的低温下，不管是在悠闲的沙滩上还是在繁忙的城市中，唇部和指甲永远是最需要营养和滋润的部位。YSL润唇甲膏是透明的杏色凝胶状彩膏，充满着芒果清香味道，可以为唇部和指甲随时随地提供营养。

　　The body shop维E防晒润唇膏

　　售价：约RMB 60/4g

　　是否防晒：SPF 15

　　内含纯植物油，蜂蜡及维他命E成份，修护晒伤后脱皮干裂的唇部肌肤，并能防止唇部缀摺及暗沉现象。并有SPF15防晒系数，能保护双唇隔离紫外线。温和保湿，含淡淡香草气息，让您双唇感觉柔滑细致，恢复健康颜色。

　　MAC修护唇膏

　　售价：RMB 150

　　是否防晒：SPF15

　　无色膏状质地，维他命E衍生物，抗氧化，滋养双唇。UV-B吸收剂，隔离UVB的伤害。

　　内含多种润肤剂，专为患有唇部疱疹或干裂的双唇而设计。清新的香草味。

　　Origins品木宣言一吻定情防晒润唇膏

　　售价：RMB 280/45g

　　是否防晒：SPF8

　　透明的二氧化钛是大自然最天然的防晒成分，还有滋润的维他命E能保护唇部肌肉不被晒伤和脱皮，蕴含蜂胶能舒缓的唇部肌肤。

　　巴黎欧莱雅纷泽滋润 巨星私藏水晶系列唇膏110元

　　4款巨星私藏唇色 水晶璀璨颗粒 “水晶璀璨”星型图案、黑色超酷包装及代言明星金色签名 水晶光芒 尽显巨星风采！

　　1、雅诗兰黛Estee Lauder流金熠彩润泽唇膏

　　规格：38g/RMB230元

　　蕴含麦麸，橄榄，麦芽精华等滋润成分，在轻柔触及的一刹那，淡化丝丝唇纹，盈润双唇。诱人饱和的色泽与宛若绸缎般的丝滑，令双唇合翕之间，尽现摩登都会的优雅气质。有防水效果。

　　第一眼，就为它贵雅卓绝的气质吸引！华美流金的迪管，承袭世家经典优雅，更完美诠释摩登格调。金属质感，于细节中尽显奢宠。

　　用后评价：★★★★★

　　金属外观，超有质感。颜色很喜欢，我唇色较深，但是它遮盖力不错，抹上去嘴唇粉嫩嫩的。

　　2、露华浓Revlon无瑕淡彩护唇膏

　　规格：6g/RMB98元

　　自然淡彩、呵护、二合为一，悉心呵护滋润双唇，给双唇带来莹泽淡彩。滋润因子悉心呵护唇部，令唇部滋润、有光泽。SPF15防晒保护，隔离脏空气。清新蓝莓口感，带来畅快味觉。

　　用后评价：★★★★

　　这款本身就是护唇膏所以滋润效果很好，冬天用很合适，而且颜色很嫩是淡淡的粉色，上妆效果非常好。

　　3、Guerlain 娇兰 KissKiss 亲亲珍爱莹润唇膏

　　规格：35g/RMB270元

　　富含的活性成分打造艳丽、性感的双唇，使之更加光滑、滋润和柔软，闪烁着诱人的光泽。

　　加强了珍贵的干扰反射色素，散发如宝石般的纯净色彩和耀目的光映。提供及时，持续良久的湿润能令双唇柔软和有弹性。含有抚平和保护嘴唇的维他命E。超亲肤质地赋予舒适感受。

　　用后评价：★★★★☆

　　最适合冬天用了，虽然有点厚，可是一点都不干，只要涂一点点就能遮盖整个嘴唇。颜色很亮，能遮盖唇纹，就是有点容易掉。

　　4、资生堂心机美人唇膏

　　规格：4g/RMB320元

　　运用光学科技：内部照明粉末+高效敷膜色彩，进而在唇上展现透明感和漂亮呈色；而奈米科技粉末添于彩妆品之中，能修饰双唇瑕疵。

　　用后评价：★★★★

　　我使用的是PK730及PK328。PK730看起来是有点豆沙色，擦在嘴唇很自然很有光泽，会有嘟唇的效果。

　　PK328是会让气色看起来很好的一个颜色。它带的亮粉很细，看起来很水嫩，擦起来也不不会干干的。

　　5、美宝莲Maybelline水晶纯美唇膏

　　规格：39g/RMB49元

　　更纯的水亮色彩：纯净通透的色泽，令妆容自然贴合肤色。

　　更纯的水润光泽：全新轻质水镜，帮助修护唇纹，透现柔滑镜面光泽。

　　更纯的天然保湿：85%的活性水疗成分，深入滋润双唇。持久使用唇部更柔美。

　　用后评价：★★★★

　　性价比高是选择它的首要理由，颜色上妆后不输心机美人呢。

　　6、纪梵希禁忌之吻炫亮唇膏

　　规格：35g/RMB260元

　　这抹鲜亮光辉来自Rouge Interdit Shine--禁忌之吻炫亮唇膏，这款唇膏蕴含了无数晶亮闪烁的光芒，充满跃动与精致的闪光。闪闪发光的透明唇膏管中包裹着珠宝般珍贵的配方，它特有两种超炫的珠光粒子，运用了纪梵希的原创技术，塑造出鲜活的色彩，以及在双唇上恍若天赐般的柔软触感。用后双唇鲜亮时尚，耀目而高雅。

　　它就是丽芙-泰勒的最爱。

　　用后评价：★★★☆

　　丰富的珠光粒子的漫射，让扁扁的薄唇也能瞬间立体起来。它给人一个强烈信号：你迫切地期望得到注目，或者，正专心等待深情一吻。

　　7、迪奥魅惑超模唇膏

　　规格：35g/RMB240元

　　以璀璨闪耀、绚艳夺目的秀场为灵感，迪奥创造出第一款拥有“T台超模”妆效的唇膏！高科技与独特创意的完美联姻，这款唇膏完全地忠实于迪奥的魅惑精神，营造愉悦感受。灵感来自后台世界，融合着专业化妆师的独门秘方，为时装发布会的律动节奏而度身定制，令每位女性每天都如超级模特般妖娆迷人。晶莹剔透而鲜明夸张，妆效持久且轻盈清爽。

　　用后评价：★★★☆

　　T台上，它艳惊四座；生活中，它低调优雅。能把两种极端合而为一的，就是迪奥魅惑474号！嫉妒者说你招摇善变，爱慕者被你的神秘摄去了心魄。

　　8、MAC时尚唇膏

　　规格：35g/RMB240元

　　粉红色珠光雾质口红，使用前建议要打底可以使唇纹不明显。显色(唇色都可以盖得很完美)色彩饱满，口红条色彩跟上在唇上的色差很小，唇刷上色会使唇型更完美，光泽度够，含有细致珠光且不刮唇，持久度不错。

　　用后评价：★★★☆

　　颜色很粉嫩，缺点就是稍微有点干不能单独使用，用润唇膏打底还不错。

　　9、Shu-uemura/植村秀甜蜜光无限色粉雾唇膏

　　规格：35g/未定价

　　shu uemura新推出的『植村秀无色限粉雾唇膏』，则是首创了“纯色元素”与“唇肌弹力保湿因子”，前者拥有轻柔的奶霜质地包覆双唇，拥有即看即是的精准唇色效果，展现纯粹色彩与高质感显色度，同时呈现出深度自然的粉雾美唇；后者则是号称令唇膏的使用感类比为高级喀什米尔Cashmere毛料般舒适与柔滑，由于一次推出10色，单擦或层叠搭配，都能吸引目光无限。

欧莱雅的人力资源管理

L"Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界 500 强之一,世界著名化妆品生产厂家1907 年,28 岁的法国化学家欧仁舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂,并由此创立了欧莱雅集团。历经一个世纪的努力，创立了欧莱雅集团，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊

欧莱雅: 欧莱雅:让员工在宽松的环境中发挥自己的才华 欧莱雅集团亚洲区人力资源总监 Tony Russell 法国的欧莱雅化妆品是全世界爱美女性心中永恒的梦想,因为它象征着美丽,时尚,品味等等女士 们所梦想拥有的一切!女士们耳熟能详的品牌,除了巴黎欧莱雅外,还有美宝莲,兰蔻,薇姿等等无一 不是欧莱雅旗下的品牌 欧莱雅在人力资源方面有个很著名的说法,即诗人+农民的用人标准。作为百分之百的化妆品公司,强调创造性,前瞻性化妆品是介于个人护理和 时尚间的一个行业,在这个行业去引领时尚的话,要求员工对美、对人文有深刻的理解,要求人有丰富的想象力和创造力。这种想象力是要对整个概念的原创,要有深度,要挑战现有的观念这并不仅仅是在营销上,还包括产品的研发上,想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动欧莱雅要求员工,特别是市场营销人员要有这一方面的素质这就是所说的诗人素质自然,这并不是要求他们真的去写诗另一方面,化妆品是个极具竞争的行业员工充满概念,最终还是要落实到业务上, 这就是农民的概念充满想象力还要脚踏在地上,所谓脚踏实地就是能够非常接近客户哪怕你充满想象力,在客户面前也要非常谦虚地倾听客户的需求,发现他们的需求,理解他们的需求,要能够非常勤劳地工作这个行业跟零售业是息息相关的,有时周末要求员工去站柜台,这是很辛苦的这种能够解决问题和能够接近客户的素质,叫做农民同时,对于公司资源的管理,要象农民珍惜自己的种子和土地一样,每一分钱都要花到恰当的地方,要能够最有效地发挥这些资源最后,还要有坚持不懈的精神种地很辛苦,但你必须坚持不懈地做下去,而且要适应天气的变化,直到收获那一天

1在招人、发展人和用人方面有一套行之有效的做法,这些做法在世界各地的欧莱雅公司推广以招募为例,有"欧莱雅校园企划大赛-Marketing Award"与"欧莱雅全球在线商业策略竞赛-L"Oreal e-Strat Challenge"这两项赛事是欧莱雅在全球范围内选拔优秀人才的重要手段,每年吸引着全球成千上万的大学生、MBA 参加企划大赛。

企划大赛针对大学三年级以上的学生,参赛者要在 3-4 个月内设计出产品并拿出样品,制定出产品的销售、推广,、广告计划和财务平衡表。整项赛事侧重于创意,对产品概念的新的想法和设计。

在线策略竞赛则模拟新经济环境下国际化妆品市场的真实情况与各类商业竞争要素,让未来的管理者通过网络运行一个虚拟的公司,对研发、市场,、、销售、品牌定位、广告宣传等作出战略决策这项赛事侧重于非确定情况下领导决策能力的煅练 国际化和本土化并举。

2欧莱雅员工的职业发展计划在业内是非常完善的

员工入职培训:欧莱雅为每一位新进员工提供入职培训,向他们介绍公司的历史,企业文化及各个业务和职能部门运作

专业技能培训:欧莱雅根据员工不同的潜质和公司对他们的期望,定期地组织各类人员,如销售、市场策划、财务人员进行专业技能培训,使员工不仅可以及时更新知识,而且增强了竞争力

管理技巧培训:欧莱雅一贯坚持与名校的合作,在中国,欧莱雅与中国最具实力和规模的中欧工商管理学院合作,为具有发潜力的员工提供在职 MBA 课程(项目管理,非财务人员的财务

管理,人力资源管理,市场战略等模块)及相关技巧培训(如谈判技巧,人际交往能力等),为年轻的中国经理制定长期的职业发展计划同时,欧莱雅十分注重合作,通过高效团队的建设培训,寓教于乐,团队合作所需的各种品质,如信任,团结,竞争与合作等

每年公司的高级经理将有机会被选送到法国总部巴黎, 参加欧莱雅集团和欧洲著名商学院 INSEAD 合作的名为"Leadership for Growth" 的领导才能培训学员们与来自世界各地的管理精英接触到顶尖的MBA 教授,学习先进的管理理念 1998 年, 欧莱雅在新加坡建立了集团第一个管理培训中心——亚太区管理培训发展中心, 该中心针对亚洲市场的特点和员工的特定培训需求,组织相应的管理培训项目,为集团培养高级管理人才 欧莱雅中国每年派大量的公司精英去新加坡参加各项培训课程,使他们和其他亚洲国家的经理人进行交流在中国国内,除了入职和专业技能培训,还和中欧国际商学院合作,为具有发展潜力的员工提供在职 MBA 课程及各种课程,为年轻的中国经理定制长期职业发展计划 欧莱雅除了提供吸引人的薪资,还重视职业发展方向,重视个人价值体现在欧莱雅,员工的职业、薪资、职业发展方向可以是平行的,也可以是交错的很多人刚进公司时可能不太了解情况,但经过一段时间的熟悉,了解公司的具体运作之后,他们可以选择适合自己发展的职业方向比如做市场的可以改做销售, 做销售的也可以转做人事,公司会为员工提供相应的技术、管理等方面的培训 海外培训:对于高级管理人才,欧莱雅为他们提供海外培训,目前欧莱雅和法国一所著名的商学院 有很多合作项目,公司派送中国高级经理到法国商学院本部和加坡进行 MBA 培训 薪酬水平：欧莱雅的薪酬水平在化妆品行业中居前列,具有高度竞争力福利项目除国家法定的保险和住房公积金等项目外,公司还提供医疗报销(包括家属),每两个月派发一次本公司产品

3作为一个高度国际化的公司，欧莱雅需要具有国际视野和经验，同时又了解当地市场的国际化的管理人才在这方面实行国际化和本土化相结合的做法欧莱雅从来不用所谓的企业文化来给员工设框架在欧莱雅,员工有很大的自由空间,有充分发挥自己才能的空间,同时也包括犯错误的权利当然,在公司看来,如何从错误中学习和成长是衡量员工职业发展潜力的一个重要依据在欧莱雅,高层管理人员更是鼓励下属挑战,为公司的发展提出意见和建议。

4成立于 1907 年的欧莱雅,却是中国市场的迟到者,直到 1996 年末才进入中国但是,成立六年多, 欧莱雅却后来居上,显示出了王者风范,2002 年欧莱雅中国的销售达到了 886 亿人民币,比上一年猛 增 613%其中,兰蔻,美宝莲,薇姿三大品牌分别占据高档化妆品市场 ,大众彩妆市场和药房活性健康化妆品市场的第一名据中国行业企业信息发布中心统计,2002 年美宝莲更是占据中国唇膏市场 239%的市场份额,是第二名的 25 倍欧莱雅是一个很有活力的公司,是一个以人为本的公司,他们创造出一个氛围,让每个员工能提出自己的想法和见解,在一个宽松的环境中发挥自己的才华"

5欧莱雅集团全球总裁欧文中先生曾说,一个企业成功的最终标准是它能不断地更新自己,招聘优秀人才是使公司自我更的积极方法,这也是欧莱雅一百多年来成功的奥秘 重视招聘应届毕业生是欧莱雅的传统,每年全球都有 700 到 800 名来自 50 多个国家的应届毕业生加入欧莱雅欧莱雅的招聘方式主要是举办校园招聘,欧莱雅比较关注综合性重点大学,如北京大学,复旦大学,上海交大,中山大学等欧莱雅的招聘考核主要是面试,在公司到校园作宣传介绍,收取并筛选简历后,由人事部门进行第一轮面试,人事部门把初试情况带回公司与各部门 讨论后确定所需人数的职位,对入选者进行筛选,由各需求部门进行每二轮面试 最需要积极主动的人才,欧莱雅希望来自不同文化和教育背景的年轻人加入,造就一支富有创造力的队伍,他们思路开阔,能够预见市场并抓住瞬息变化以及顾客和消费者不同的需求,对于大学生,他们应该有鲜明 的个性:大胆,富有想象力,能够经常提出新主张,为公司全球性的,长期的发展作出自己独特的贡献要有主动积极,勇于进取的个性品质,在欧莱雅工作,自由度很大,开放性很强,没有太多的条条框框,也不会象在其它一些企业那样按部就班,上司不会给你安排和布

置任务,一 切都要自己去想,去争取,去开拓 欧莱雅总部位于法国,工作语言是英语欧莱雅在招聘时对学生的外语水平特别要求能进行工作沟通。对于欧莱雅的企业文化,最大的特色就是多元化和包容性公司鼓励不同文化背景的融合,期望汇聚世界各地员工的智慧与灵感,推动个人与企业的全球发展进程 欧莱雅是一个法国公司,但是它所经营的品牌却是来自法国、美国、意大利、日本、阿根廷等不同国家,与这些相应,公司在人员构成上也是多国家,多民族,多种文化背景,共同组成一个国际化大家庭 国际化大家庭 国际化大家庭 史晓白说,在世界 500 强中,很少有由非本国人担任公司 CEO 的,而欧莱雅的 CEO 不是法国人而是英国,欧莱雅中国公司总经理是一位意大利人,这从一个侧面可以反映出公司的国际化,公平机会的文化理念 在管理上, 欧莱雅一直坚守两条原则:行为及行动——欧莱雅追求"诗人"与"农民"的完美结合, "诗人"需要有主见,有眼光和想象力;"农民"的特点是现实,自律和脚踏实地另一个管理重点是尽快给已成功完成任务的年轻人安排新的职位和任务,以不断挑战他们的个人能力在欧莱雅,很少有员工在一个职位上做很长时间,这和某些公司的轮岗制度不同,它不是一种规定性制度,而是客观的需求在欧莱雅公司,不断有新的职位产生,这些职位公司首先会考虑从老员工中选拔人才来补充,由此空出来的职位又需要人来作,这样就使人才在内部流动起来欧莱雅对员工有一个长期的职业发展规划,每年会对员工的业绩和技能进行评估,针对其能力和差距设计一个培训方案欧莱雅的培训不是"营养液"式的, 而是针对不同员工的需要度身定做的, 公司投入巨资, 希望借此培养出欧莱雅未来的高级管理人才