社区价值VS商业化,小红书内容电商启示录

社区价值VS商业化,小红书内容电商启示录,第1张

最近,小红书赴美上市消息频传,据悉上市规模达到数十亿美元,为什么它有如此巨大的价值?它的商业核心壁垒是什么?作为内容社区类代表产品,它又是如何破解社区与商业化之间互相博弈的难题?在本文中,我们将逐一进行分析。

△小红书的商业底层和壁垒是什么?

2013年,小红书从跨境电商热潮入局,从女性出境游购物攻略工具“把旅行装进你的购物袋” ,到 “找到国外的好东西” 的女性海外购物社区电商平台——聚焦女性综合性网上购物海淘,再到如今“标记我的生活” ——专注年轻人的时尚生活方式分享平台,这一路走来它的商业底层逻辑是什么?

首先,小红书的社区非常强大,它是一个明确的以UGC和PGC综合产出内容的社区,这种社区形态衍生出的独特内容体系,即带有某种身份识别符号(精致女性)的体系,又使得用户黏性很高。同时它拥有巨大的用户量,包括3亿+的用户量,1亿多的月活,2020年年度的笔迹量超过3亿条,每天的笔迹曝光超100亿次,这些共同造就了小红书优质的用户质量和用户分层。

其次,小红书有很强的种草能力。小红书上时时刻刻创造着无数的故事和意义,通过图文系统降低用户的决策成本和决策难度,用户看到别人分享某个笔记的时候,本质上不光是看到一个,而一篇构造出的故事,有上下文场景,用户不只是买到一个商品,而是买到了一把美好生活的钥匙。之后用心理模型加强期待,在用户心智“种”下一种生活方式,即希望成为那样的人,过那样的生活。这就是巨大的有着“活用户”的社区价值,和强大的用户量不断分享生活的状态。

△如何解决产品的破圈和用户氛围的平衡?

小红书在不断的破圈,它是怎么破的呢?第一步,夯实社区基因。最初始的发展时期,它只允许女性用户使用,将“克制”做到极致。一个社区产品最后能“破圈”,往往一开始是“封闭”的。你爱你的用户,便要把你的用户保护在一个他们喜欢的氛围中。喜欢是放肆,而爱是克制。

第二步,小红书开放给男性用户使用之后,开始做增长,实现用户量级的突破。从“种草”平台向综合性的内容平台做转型,不止于做美食、美妆、服装,而是金融、文化,科教均有涉猎,很厉害。

然后包括小红书一直在推的“品牌种草力”,比如说“王饱饱”,通过小红书频繁“种草”,月销量4000万。“钟薛高”借力小红书推广,一年时间销量增长了5倍。在小红书起家的“完美日记”,成了第一家千亿市值的美妆公司,如果说以前美宝莲纽约和巴黎欧莱雅是主流,现在则是完美日记和花西子,这是新一代的品牌种草力。

但这里面还是存在一些风险。

首先,小红书破圈过程中“内容泛化”的转型跨度非常大,它已经不限于种草属性,而是一个加强版的“朋友圈”,可能会使内容的交易撮合过程不再那么高效。第二,素人笔记还没有贡献出一个好的变现模式,这件事能坚持多久,考验的是创始人的定力和决心。第三,“视频化”面临的是同质化的进军,逐渐视频化的小红书,面临着和抖音、快手同质化的困局,小红书的内容质量事实上是在稀释和贬低的。

面对产品的破圈和社区氛围的维护,小红书应该采取什么举措?可以向内容和用户“双重破圈”的方向进发,比如积极响应政策号召,发出社区公约,抵制炫富,让核心用户群从“白富美”向普通人做转移,用不同方式去“种草”。

再说说“千人千面”的内容匹配方式,如果小红书可以给一线二线的精英男性推送运动健身、游戏解说和他们关心的话题,或者给四五线的70、80后提供本地为数不多的商场合作促销的导购信息,给予本地消费者实惠和便利,通过这种方法,就有可能扩大用户基数,带来更多层面的一种系统性的复合增长。

最后是找到广告收入之外的第二曲线。人也好,产品也好,都需要第二曲线,目前小红书直播的GMV尽管不能比肩头部的电商平台,短时间内也没有办法孵化出李佳琦、薇娅这样的头部主播,但小红书小型主播的带货积极性更高,尽管粉丝基数不大,但粉丝黏性不容小觑。

因此,小红书破圈这件事儿给我们带来的启发是,破圈之前必须得夯实自己的基础用户,在扩圈的过程中,扩用户和扩内容,要同时协同着去做,因为一旦扩了用户,用户带来的是新的内容,而新的内容可能带来新的用户,这是良性增长,但如果稀释你原本的内容主张,品牌调性就荡然无存了。最后在扩圈的过程中,寻找商业模式的第二增长曲线,这是小红书能够破圈的核心逻辑。

如果从事化妆品行业,这要看你从事研发还是销售管理或是贸易相关

研发:一般来说化妆品行业属于化学品生产,对应考研专业学科为化学工程与技术,方向为精细化工方向,这是对口的专业,当然学习有机化学、生物化学等专业,也可以从事这类工作;整体来说,考研为化学专业方向,当然现代化妆品行业也在向医疗、生物方向倾斜,生物方面的研究,也是专业方向之一。

销售管理:这个方向没有明确的专业要求,对于销售及管理方向,正常来说,一般企业不限制专业类型,但要求有行业从业经验;

贸易相关:化妆品贸易涉及到经济学、管理学、统计学相关理论学科,直接对口专业为国际贸易专业,涉及海外国内的进出口相关业务,也会涉及到物流、经销、谈判合作等等方面。

设计:好的产品需要好的包装,化妆品行业尤为突出,有艺术天分的考生,可以考虑设计方向及包装工程等等专业。

1、粉底霜

粉底霜是妆容的基础,粉状质地的粉底是最常见的,涂在脸上显得轻柔自然,是日常妆的最佳选择。进行化妆时,人们总不忘给自己打一层粉底霜。因此,在某种程度上说,粉底霜是女人妆容的基础它比粉底更加好,对肌肤的呵护更加的细致与柔和。

2、卸妆液

卸妆液水油平衡适中,其油性成分可以洗去污垢,而水性成分又可留住肌肤的滋润,适合日常生活妆容,也适合缺水的肌肤。

3、化妆水

化妆水一般为透明液体,能除去皮肤上的污垢和油性分泌物,保持皮肤角质层有适度水分,具有促进皮肤的生理作用,柔软皮肤和防止皮肤粗糙等功能。化妆水种类较多,一般根据使用目的可分为润肤化妆水、收敛性化妆水、柔软性化妆水等。化妆水主要成分有精制水和乙醇、异丙醇等。

4、洗发水

又名香波、洗发露、洗发精或者洗发膏,是目前应用最为广泛的洗发用品,也是最常用的发用化妆品之一。 用于洗净附着在头皮和头发上的人体分泌的油脂,汗垢,头皮上脱落的细胞以及外来的灰尘、微生物、定型产品的残留物和不良气味等,保持头皮和头发清洁及头发美观。

5、洗面乳

洗面乳中的泡沫可以帮助彻底清除化妆品、老死的角质层和阻塞的毛孔。高品质洗面乳的泡沫应该细腻有质感,同时含有滋养保持肌肤水分的成分,粗糙的松动的泡沫往往是产品中皂基较多,营养成分较少,洗净度和保湿效果都不会好。

—粉底霜

—卸妆液

—化妆水

—洗发水

  雅诗兰黛家族不老传奇

  Estee Lauder,一个跨世纪的佳人传说。

  风华绝代的美容皇后,驾驭不曾停步后退的商业帝国战车,曾是美国梦的完美画面。

  2004年雅诗兰黛逝世,雅诗兰黛家族的传奇,掀开了30版的序幕。这一次,雅诗兰黛之孙威廉从父亲莱纳德手中接过了权杖……

  不老传奇 因“美”之名

  基业长青,常常仅是一个愿景。

  家族企业的长青,更是罕见,“富不过三代”的谚语,在全球通用。这并非仅是对于豪门的偏见。实际上,全球1000强企业中,仅有79家是家族企业,由家族继承人掌控;另外,仅有20%的家族企业,可以跨越60年后依然生存。

  雅诗兰黛家族,要打破这一“魔咒”的盛衰规律,让1946年成立的雅诗兰黛,21世纪历久弥新。2005财年(截止至6月30日)雅诗兰黛净销售额突破至634亿美元,净盈利为406亿美元。雅诗兰黛,近60年的岁月后,光辉依旧。

  雅诗兰黛(Estee Lauder),1907~2004年,97年的生命历程,成就了一个美丽传奇,更缔造了一个商业帝国。这位出生于纽约皇后区的“灰姑娘”,东欧移民的后代,凭借野心、热情与执著,撰写了一个美国梦式的传奇,聪明勤奋、坚韧不拔,换来财富、地位与尊敬,美国梦所涵盖的自由平等底蕴,在雅诗兰黛的人生故事中流转。在1998年《时代》周刊评选的20世纪20位最具影响力的商业天才中,雅诗兰黛为唯一的女性。

  在自家厨房里,借助化学师叔叔调配出来的面霜,5万美元的创业资本,雅诗兰黛开始了美容事业的起点。这位外表美丽纤弱的女子,在创业之初,曾为自己立下“每天至少接触50张脸”的工作量底线,在人流熙熙攘攘的大街上,说服经过身边的女人,尝试自己的巧手护理。雅诗兰黛锲而不舍的说服能力,在1948年为她赢得进驻美国最高级的Saks Fifth Avenue百货公司的资格。雅诗兰黛的品牌,从这一年开始,赢得了高端美容用品领地的立足点。

  在回首创业历程时,雅诗兰黛说:“我一生中工作的每一天,无不与推销有关。假如我相信一样东西,我推销它,不遗余力。” 雅诗兰黛,20世纪最具影响力的推销天才之一,这个评价,或许平淡,却是对一个勇敢、创新,打出一片天下的时代女性的致敬。她,曾经只是一名赤手空拳打天下的推销员,却把“美”当成一生的使命去完成。“美是一种态度。天下没有丑陋的女人。”雅诗兰黛的商业帝国,因“美”之名而起步并壮大。

  走出美国 追寻愿景

  莱纳德(Leonard Lauder),雅诗兰黛的长子。40多岁时的一次演讲上,他曾说:“人们常问我的职业是什么,我会告诉他们我的工作是做一个儿子。”出生于1933年的莱纳德今年已经72岁,而他深爱的母亲也已于去年4月24日去世。莱纳德把母亲的事业种子,在全球化版图上实现王朝般的全新规模和影响力。目前,雅诗兰黛集团旗下26个品牌几乎铺上了全球的货架,公司近一半的收入来自美国本土以外市场,采购生产销售环节也跨越了欧美亚三大洲。

  1958年莱纳德加入雅诗兰黛时,年仅25岁,雅诗兰黛的销售额也仅有区区80万美元,依然是一个小型家族企业,雅诗兰黛与丈夫约瑟夫·兰黛(Joseph Lauder)分工 ,雅诗主管营销,而约瑟夫掌管财务与生产;1982年莱纳德在25年的历练后出任集团CEO,1995年兼任董事长,并于当年策划了雅诗兰黛一个重要的转折事件——上市;2004年当莱纳德将CEO一职由儿子威廉继承时,雅诗兰黛已是一家年销售额达579亿美元的上市公司,市值782亿美元。

  莱纳德,为雅诗兰黛带来了国际化开放色彩。莱纳德认为,自己继承了父亲的从容镇定以及母亲的洞察力。曾有人请他用一个词概括母亲的最大特点,莱纳德用了一个词——野心。而正是不逊于母亲的野心,让莱纳德引领集团实现脱胎换骨的改造,从上市到扩张,体现的是打造一家跨国巨企的野心。

  虽已上市10年,目前雅诗兰黛家族还是持有集团82%的投票权股票,但毕竟,正是上市的决策让雅诗兰黛的运作更透明,更规范,也让其全球扩张有了更多的灵活选择。莱纳德说:“我们的信条是,我们不是家族生意,而是生意场里的一个家族。”

  举贤不避亲,雅诗兰黛家族必须有足够的管理能人和创意高手,来运作这盘家族成员积极参与管理的“非家族生意”;另外,雅诗兰黛必须保持开放的任人唯贤思维,前任CEO(任期为1995-2004年)连翰墨并非家族成员,但这位1975年加盟的老将,莱纳德同样委以掌门重任。虽在2004年连翰墨的CEO一职由莱纳德之子威廉继任,这并不能否定莱纳德在任人唯贤与举贤不避亲之间,所作出的极好平衡。

  莱纳德的另一大功劳,就是通过收购建立起雅诗兰黛的品牌阵容。上世纪90年代中期,雅诗兰黛开始重视多品牌组合及特许经营的重要作用。雅诗兰黛,从品牌诞生的第一天开始,就定位在最高端,开始一场面向富人的游戏。对比年销售额170亿美元(年销售额3倍于雅诗兰黛)的欧莱雅以及巨人中的巨人——年销售额5674亿美元(年销售额9倍于雅诗兰黛)的宝洁,雅诗兰黛有所不同。宝洁非常明显,旗下的玉兰油及CoverGirl等带有大众市场气息,整体品牌阵容也因其公司背景及企业品牌内涵,而更为大众化;欧莱雅,从大众化的美宝莲到高端的契尔氏,品牌阵容全面强势,不过对规模小了一半的雅诗兰黛,总体来讲后者的最高端定位较为纯粹。

  尚在刚加入雅诗兰黛的1958年,莱纳德就意识到了产品单一的巨大风险。1968年,莱纳德推出了与原有的雅诗兰黛品牌一样高端定位的倩碧品牌,其他人可能会担心品牌的自相残杀,莱纳德却认为这可以是良性的同门竞争。作为两个儿子的父亲,他将家庭生活的心得体会应用到公司营运上来,和而不同的思路居然也行得通,并没有出现预期中的同门相煎情况。

  不管是收购彩妆品牌MAC也好,还是收购另一个彩妆品牌Bobbi Brown也好,莱纳德为雅诗兰黛企业文化带来的对良性竞争的包容,通过内部良性竞争,激发创新精神和品牌活力,以应对远为无情的外部竞争。不管是内部研发,还是外部收购,目的无非是为了激发雅诗兰黛文化中的创新精神。

  在谈及卓越***的重要特质时,莱纳德曾经提过一点——“拥有清晰的愿景。知道你要往哪里去;如果人们认同你的愿景,他们会带你到那里。”莱纳德带领雅诗兰黛走出美国、走出家族企业的固步自封,走出高端品牌的单一产品阵容,或许正是因为他头脑中清晰愿景的指引。他曾说:“将美丽带给全世界所有女性是我母亲的梦想,也是雅诗兰黛公司的愿景。”世界上最大、最好的美容品帝国,莱纳德与母亲一样,用毕生的热情去缔造。

  世纪挑战 美的“传人”

  踏入21世纪,雅诗兰黛面临新的挑战,应对这些挑战的掌门人,名叫威廉(William Lauder)——莱纳德的长子,雅诗兰黛之孙。任何一个历史悠久的品牌,均面临着品牌内涵的更新及品牌活力的重新激发难题,雅诗兰黛,也不例外。近60年的历史,经典的辉煌,面临现代的考验。防止雅诗兰黛品牌的老化,是2004年上台的威廉面临的挑战之一。

  雅诗兰黛的收入中,依然有约40%来自于高级百货公司;与此同时,越来越多年龄较轻的客户却更加青睐个性化、时尚感较强的高端品牌专门店,至于宝洁这位巨头,则更是以其庞大强势的企业资源,意图取缔奢侈与大众美容用品的界限,从而模糊欧莱雅及雅诗兰黛的高端姿态,为自己这家产品上至美容品,下至洗涤用品的综合型企业赢得竞争优势。最高端的变数,中低端的劲敌,雅诗兰黛的经营思路,已到了自我更新的关口。只有这样,该企业的下一个里程碑式目标——突破100亿美元销售大关,才有可能实现。

  拥有一个杰出的祖母,以及顶着“兰黛之子”的压力、却同样杰出的父亲,家族第三代传人威廉既需要强调自己是家族接班人,又需要在上一代的福荫下走出上一代的阴影,他坦诚地说:“我必须付出双倍的努力,才能得到外界的一半认可。这是我内心深处的驱动力,我是雅诗兰黛的家族接班人,但这并不意味着我的工作已成功。”

  祖母及父亲共有的对时代潮流及商机的洞察力,在威廉身上能否延承?对于威廉来说,21世纪是个关键的时间概念,假如说雅诗兰黛是个公认的质量狂,莱纳德是个不争的收购狂的话,威廉又将是个怎样的“21世纪”接班人?祖孙及父子的感情纽带是一回事,但在工作上威廉有清晰的自我意识,“我是我,我是威廉”。显然威廉并不想在工作角色中仅仅享受其祖母及父亲的奋斗成果,而是强烈追求自己有所建树。

  风格稳重谨慎的威廉,似乎不像是那些精致的、中性化的美容业执行官,而更像是一个银行家。对比祖母及父亲,威廉似乎对于雅诗兰黛的商业模式有另外的认识,比如说大广告投入的营运方式,就成为威廉考虑调整的一个方向。之前雅诗兰黛的营运利润率为114%,这意味着市价100美元的产品,成本为25美元,但广告投入方面却高达63美元。

  在威廉于2004年上台后的一年里,雅诗兰黛的营收增长了9%,而利润则提升了8%,“银行家”风格的威廉,对比祖母的信念,父亲的速度,在财务上更为精明,具有更强的利润意识,这也是雅诗兰黛在未来的管理风格方面,将会因人而异出现的调整。关于不惜代价打造伟大品牌的做法,威廉说:“我们不能因为上世纪六七十年代这种做法行得通,就认定可以在21世纪继续这种做法。”不同的并不仅仅是时尚潮流,商业运作手法亦在与时俱进,威廉并不想落入历史及前人的窠臼。在奢侈高端品牌的风光背后,客观的财务报表呈现的是一个让人惊奇的低利润商业模式。

  威廉是否将在这方面为雅诗兰黛带来激进的变革?很明显,华尔街对此充满期待。威廉对于旗下26个品牌,将会有进一步的调整和审视。业绩不理想的品牌,是否会被放弃?成本控制方面,又在何处存在何种空间?这些都是威廉在未来将继续思索的难题,或许他可以找到执行和解决方案。目前总部设在纽约市的雅诗兰黛生产设施分布在美国、比利时、瑞士、英国、德国、日本和加拿大等地,对比生产成本来讲,在广告营销方面雅诗兰黛可以实现的成本节约空间更大。

  威廉更加重视的另一个方面是渠道。在过去,雅诗兰黛的渠道由高级百货公司主导,而现在其独立自有的专门店已达518家,覆盖Aveda、Origins和MAC等品牌。对比各竞争品牌互相争妍斗艳的百货公司柜台,品牌专门店对于突出其个性及特色,当然有不可比拟的优势。改变正在进行,这当然避免不了与旧有渠道的冲突和摩擦,威廉的创新和改革,面临的是新旧商业渠道相结合所带来的考验和压力,甚至莱纳德本人,就曾对品牌专门店的渠道方式表示质疑。

  尽管如此,渠道的多样化已被列入雅诗兰黛的五大战略当中,其它的四大战略还有产品创新、产品类别全面开拓,以及从父亲莱纳德手中继承的全球扩张,寻找收购及特许经营商机等战略方向。值得一提的是威廉在产品类别全面开拓方面的又一次出乎意料的举动——对于Origins品牌的重视。该品牌产品强调纯天然植物配方的环保特性,从产品类别来说,其旗下的部分沐浴类及全身肌肤护理产品,更强调自然配方,而非雅诗兰黛集团一贯标榜的时尚特性,可以说在雅诗兰黛整体品牌阵容中是一个“另类”,但与全球环保潮流对应来讲,也是一种“另类”时尚。

  现年45岁的威廉,与父亲一样毕业于全球最顶尖的沃顿商学院,或许他深得该学院“只创造新规则”理念的熏陶,能够创造出雅诗兰黛的商业运营新规则?雅诗兰黛的21世纪全新挑战,已来临。

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