微商拒绝退货退款如何维权？

本人于今年8月找微商购买两批科颜氏护肤品小样，后发现是假货，找商家协商退货退款，对方以清仓产品不退不换为由，拒绝处理。打老板电话后来也不接了。

目前手上有老板电话，住址以及客服微信号，转账记录以及对方承诺微信承诺“假一赔三，包退包换”

该如何维权？

证明对方售假我感觉比较难，找不到机构能出具有法律效益的报告。

想以对方不退不换违法来处理，该如何维权？

已经投诉了12315但还没有结果，想立案又没有对方身份证号

望广大网友帮忙支支招！感谢

广州igc

　地址：广州市天河区珠江新城兴民路222号自编裙楼商场第一层120号商铺

　广州正佳

　地址：广州市天河区天河路228号正佳广场1F-1B033b

　联系电话：020-38350206

　 广州SHK

　地址：广州市天河区天河路天环广场地下一层B146号商铺

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广州天河城

　地址：广州天河区天河路208号天河购物中心一层175-176商铺

　联系电话：020-85586733

　 广州广百

　地址：广州市越秀区西湖路12号广州百货北京路店一楼化妆品区

　联系电话：020-83327425

根据您提供的信息，可能存在以下几种情况：

1 您的代购可能已经打开了产品，但没有封好封口。这可能不是故意的，可能是因为需要检查产品或更换产品等原因。在这种情况下，产品本身应该没有质量问题。

2 由于运输或储存的原因，产品在到达您手中之前已经被打开。这可能是由于运输过程中发生了一些事情，或者产品在库房中保存时被打开了。这也可能不影响产品质量，但需要注意产品的保质期和密封情况。

3 您收到的产品是已经被使用过的。这可能是由于产品在运输或储存过程中被盗或被其他人使用了。在这种情况下，您应该联系代购并要求退换货。

无论哪种情况，建议您先检查产品的保质期和密封情况。如果产品已经过期或密封不良，则不应该使用。如果您不确定产品的质量是否受到影响，可以先咨询科颜氏的客户服务热线或专业人士的意见。

喵街银泰百货西安开元商城钟楼店科颜氏Kiehl‘s欺骗消费者

[投诉对象] 银泰百货

[投诉问题] 欺骗客户,虚假销售,商品漏发

[投诉要求] 解释,赔偿,补发

[涉诉金额] 256元

[投诉进度] 投诉已完成

黑猫消费者服务平台 自动完成

2022-04-22 17:01:18

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

银泰百货 回复

2022-03-23 16:06:34

已隐藏内容

商

银泰百货 回复

2022-03-22 14:17:42

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中

2022-03-22 14:06:03

已分配商家 银泰百货

黑猫消费者服务平台 审核通过

2022-03-22 14:06:03

匿名 发起投诉

2022-03-22 13:48:26

下单了50ml 72的面霜产品组合，明明和商品规格里面都清清楚楚地写着是一个大瓶面霜加两个小瓶小样，收到货后只有一个大瓶的，在我询问店铺店员后，她们推脱责任让我退货，但这明明是她们的问题，在我向喵街客服反映后，她们居然都统一口径说我拍的是只有50ml这一样产品的订单，还不依不饶地说是我自己拍的不对，丝毫不听我的解释，坚持说她们的系统显示我就拍了没有小样的，这不就是欺骗消费者吗？店员在这之后并没有理会我！也没有任何解释！

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搓泥现象的产生,是因为角质没有清理干净特别是在你用完保湿产品后,如果角质很厚,最易出现搓泥现象而且秋冬季节多发于春夏季节秋冬季节比较干燥,脸上极易产生皮屑,这些皮屑与保湿产品一混合,搓泥现象就产生了。

搓泥解决方法

1、护肤之前搓搓手

　　在美容院做护理，美容师总会在所有环节后搓搓手，用温热的双手包覆整个面部区域以促进保养品最大限度被肌肤吸收。其实这个动作是十分有科学依据的，保养品中很多用于溶剂的成分在低温状态下会呈现“凝结”的状态，而借助双手的温度将它们“融化”开是最好的方法。所以将这个方法改良一下，在保养流程开始前将双手搓一搓, 借助双手的温度化解开化妆品中的“凝结”自然可以避免搓泥。

2、利用化妆棉妙用去角质

　　肌肤表层覆盖着丰富的角质层，TA们是肌肤坚强的外层屏障，保护肌肤细胞的生成。但是，每当换季或身体状态不佳的时候，肌肤新陈代谢减慢，大量老废角质堆积在肌肤表面，让肌肤的吸收能力下降，所以出现保养吸收不进去，进而搓泥也就难免了。每周以化妆棉浸透化妆水，为肌肤进行2-3次轻柔的角质清理工作，让温润的化妆水浸润肌肤老化角质后被化妆棉轻轻的带离肌肤，温和的帮助肌肤代谢掉老废的角质废物。

3、注意保养品间也有兼容性

　　护肤出现搓泥现象，有时侯可能是产品的兼容性出现了问题，其中，有大分子胶质的凝胶护肤品与含有皮脂吸附成分的粉末相遇是出现搓泥现在最严重的组合，要尽量避免一起使用。而油状护肤品的亲肤性最为理想，能够快速渗透进肌肤，被角质层接受。所以，在使用护肤品的过程中，可以适当使用油状产品减少搓泥问题。并在护肤手法上以轻轻拍打代替揉搓的手法来进行护肤。

长沙平和堂

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