请问屈臣氏的创始人是谁？现在的经营者又是哪位？

屈臣氏

屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到四十多家。2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。屈臣氏为何在短短十五年内就在竞争激烈的国内零售业内迅速发展壮大，引来了如此高的关注度和认同度呢？

一、品牌传奇——彰显百年风采

大约在1828年，有一位叫ASWaston的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。1841年药房迁到香港，并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”（ASWastons&company），这就是屈臣氏的由来。这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色，在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓的零售品牌。

屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑。

二、经营策略——突显专业身份

（一）准确的市场定位

众所周知，如今国内的零售业可谓峰火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现：近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。

（二）产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

（三）价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。“你能在这儿买到其它购物场所买不到的东西。”一位屈臣氏的顾客这样说。

（四）营销策略

1、专业化指导 屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

2、特色化服务 每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。

3、社会营销 企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。

三、由屈臣氏想到的关于国内零售业的几点思考

屈臣氏的成功经验值得国内零售业学习与借鉴，笔者认为我们应树立起这样的几点观念：

（一）零售业的竞争已不再只是价格竞争。

如今国内众多的超市、商场开始越来越多打着“平价”、“低价”的旗号来宣传。诚然，价廉是吸引顾客的一个因素，但降价、促销背后隐藏的是极易流失的客源、受到损害的品牌、价格竞争的恶性循环等，对企业的长期发展不利。由屈臣氏，我们看到，零售业同样需要品牌，同样呼吁品牌，只有在市场上准确地确定了自己的定位及服务对象，在产品质量、品类、服务水平等各个层面苦下功夫，才是企业长期发展之计。

（二）专业化、个性化的发展是大势所趋。

零售行业的同质化现象已促使有先见之明的商家更加重视细分市场的重要性。屈臣氏在国内首次提出“个人护理专家”的概念，可谓“一石多鸟”。既奠定了自己专家的龙头地位，又迎合了目标顾客个性化的需要，更伟大的革新是倡导了一种全新的购物理念和生活态度，帮助人们在健康美容方面作出积极的改善从而欢乐享受人生。反观国内零售企业大多缺乏清晰准确的经营思路，产品同质化，目标顾客定位模糊，促销手段单一，种种因素制约了企业的长足发展。

（三）零售业的经营者应有对市场高度敏锐性和对消费趋势的预见性。

屈臣氏当初通过对亚洲消费情况的调研，准确预见了消费者心理及购买行为的变化，找到了“个人护理”这一全新的切入点，获得了成功。国内零售业的经营者应加强对全局的观察与掌控能力，站在更高的一层对企业的未来发展趋势作出准确的指引。

“到2007年，屈臣氏在个人护理门店中将成为全球第一。”屈臣氏个人护理店执行总裁施瑞博雄心勃勃。据称，在未来的三年内，屈臣氏将把国内的个人护理店开到1000家，投资将近1亿人民币。狼来了，对国内的零售企业来说，既是机遇也是挑战。你们准备好了吗？

屈臣氏集团 (ASWatsons Group) 起源於1828年，历史悠久，国父孙中山先生还曾在1887年以优异的成绩获颁屈臣氏奖学金。

时至今日，屈臣氏的业务已遍布十三个国家和地区，每周服务的顾客数以百万计。

其门市现遍布中国内地、香港、台湾、新加坡、马来西亚、印尼、泰国、澳门、韩国、菲律宾、土耳其、爱沙尼亚及斯洛文尼亚。

台湾屈臣氏成立於1987年，截至2006年03月30日，总店数达386家，员工人数超过4,000人，为亚洲各国之冠。

主要贩售三大类商品:美妆(beauty)、保健 (health)及趣味 (fun)。

屈臣氏的愿景是希望成为世界各地消费者心目中的首选商店，提供丰富商品选择、优惠的价格、高游逛性的购物环境以及便利实用的消费资讯。

屈臣氏

一百多年前，屈臣氏在华南地区的广东省成立，早年的屈臣氏称为屈臣氏大药房，以为贫苦大众施著称。一八四一年香港成为英国殖民地，屈臣氏大药房南迁，从此与香港同步成长，南迁后屈成氏迅速做多元化发展，开始生产汔水和药品并拓展零售业务。

踏入七十年代，和记黄埔与屈臣氏的关系日趋密切，最后和记黄埔在一九八一年完成收购屈臣氏下业务。屈臣氏集团系和记黄埔集团之分支，旗下拥有屈臣氏个商店、百佳超级市场、丰泽电器、冰淇淋、蒸馏水、饮料等制造业及卫星资讯服务，系颇具历史且以品质著名的集团。屈臣氏集团一惯重视品质，致力为亚洲区各地提供优质店铺和购物设施，以及种类丰富的产品，以满足消费者日新月异的需求，从而改变了香港及亚洲区零售及用品制造业的面貌。

众所周知，如今国内的零售业可谓峰火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现：近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”(health, good, fun)三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。

企业品牌：屈臣氏

公司官方网站：http://wwwwatsonscomtw/

一百多年前，屈臣氏在华南地区的广东省成立，早年的屈臣氏称为屈臣氏大药房，以为贫苦大众施著称。

一八四一年香港成为英国殖民地，屈臣氏大药房南迁，从此与香港同步成长，南迁后屈成氏迅速做多元化发展，开始生产汔水和药品并拓展零售业务。

踏入七十年代，和记黄埔与屈臣氏的关系日趋密切，最后和记黄埔在一九八一年完成收购屈臣氏下业务。

屈臣氏集团系和记黄埔集团之分支，旗下拥有屈臣氏个商店、百佳超级市场、丰泽电器、冰淇淋、蒸馏水、饮料等 制造业及卫星资讯服务，系颇具历史且以品质著名的集团。屈臣氏集团一惯重视品质，致力为亚洲区各地提供优质店铺和购物设施， 以及种类丰富的产品，以满足消费者日新月异的需求，从而改变了香港及亚洲区零售及用品制造业的面貌。

2009年7月，我在沈阳见到了老“知识青年”李淑芹，听她讲述了一个对酒当歌，人生几何？发生在“知青点”里几个知识青年的爱情故事。向来对爱情持怀疑态度的我，竟也听得如痴如醉，双眼含泪。

1969年秋天，我和白小雪以及另外两一个宁静的冬日清晨，河南省新野县五星镇一家鞭炮厂发生了大爆炸，上千平方米的厂房瞬间夷为平地。其中一个重伤的35岁中年女子，当场被炸得血肉横飞，五脏开裂，惨不忍睹。她的丈夫硬是在爆炸现场的瓦砾堆中，扒出妻子的身躯主干，又四处捡齐她被炸飞的四肢和皮肉，和亲人们一起用一块门板将她抬到医院……位男同学霍建军、李卫国一道插队落户在大凌河旁的白桦林大队。

白小雪高挑个儿，瓜子脸，站在那儿就好像春天里的一棵小白杨似的，让知青点里的男知青不由眼林总歉意地笑，说：“不好意思，我直忙到凌晨点，睡过了头。”是呀，虽然他没给我名分，可我们是拜过他祖先的。前一亮，可白小雪却对他们不屑一顾。霍建军也在暗恋白小雪，他性情陈逸才让我心存感激。这一切对我太重要了

他还善良地说不要怪我俗气

唯恐我多心。他每天都打来电话

说火热的情话

发很多短信

讲笑话逗我开心。开朗大方，一米八O的个子，四方脸，典型的男子汉形象。在知青点里，霍建军是女知青们争先示爱的对象。可除了白小雪，他对其他女知青们看都不看一眼。

那些败下阵来的男知青把白小雪比喻成一朵带刺的玫瑰。白小雪越这样，越激起霍建军征服她的决心。霍建军开始琢磨接近白小雪的办法。

这天黄昏，霍建军早早来到白桦林等候白小雪的出现。他观察好多天了，白小雪隔三差五在黄昏时一个人端着洗脸盆去河边洗衣服。能在风景如画的白桦林向心爱的姑娘表白爱意，是件多么富有诗意而又浪漫的事儿！

不大工夫，白小雪去了河边。霍建军发现她四处张望，心想，该不会是发现他了吧？于是，他藏在一棵白桦树的背后。透过浓密的树叶，霍建军发现，从白桦林里又钻出一个人，那人走到白小雪身边站住了。霍建军一看白小雪对那人含情脉脉，就明白了她为什么隔三差2002年11月，西安市电子科技大学计算机系大一学生倪定伟上网时，认识了陈莎莎。陈莎莎1984年出生于广西北海市，是北海市职业艺术学校舞蹈中专班学生。两人聊得非常投机，直到深夜才各自留下手机号，恋恋不舍地下了线。此后，他们每到双休节假日都会不约而同地在网上“相她的脸上露出了久违的笑容，她想，她的一辈子就这样定下来了。见”，彼此感觉对方的心跳……五到白桦林边来洗衣服。原来是和人约会！男孩子根本顾不上看她，全神贯注地和对手相搏。

这人是谁？他有什么魔法征服了白小雪这颗高傲的“是我。我叫山野令子，和片濑真纪**是短期大学的同学。一直以来给你打了那些奇怪的电话，非常抱歉。真纪她给你打了好几次电话，可是一直都没人接，你也不跟她联系，真纪很沮丧，所以我们就想惩罚一下你。不过，恶作剧可能有点儿过火了，我正在深刻反省。所以，我就给你寄去了我家自己种的甜瓜，作为表达歉意的赔礼。大小和小宝宝的脑袋差不多。很甜哦，听到这个留言后，请立刻给真纪打个电话，她可是一直都在等着你的。”心？那人背对着霍建军，他一时认不出来。这时，白小雪蹲下洗衣服，那人坐在白小雪身旁。霍建军这才看清楚了，但他没想到，那人竟是他的好友李卫国！

这当死神向克劳斯顿自始至终都是曹萱萱一个人在那儿自顾自地说个不停，她好像特兴奋似的。林枫想找机会和曹婷说说话，可曹萱萱的话跟断了线的珠子似的一句接一句。逼近时，他并不为自己的生命担忧，而是为妻子今后的幸福着急。知道自己时日不多的克劳斯顿，抓紧时间为实现自己人生中最后个心秦商送给她的是个小小的香囊，她小心地打开时，看到里面放满了纸折成的星星。纸上有花的味道。愿而努力。他印发了大量的传单，传单上写着：我，约翰・克劳斯顿，将不得不向这个我依恋的世界说再见。我知道对于我的妻子而言，这是不公平的。我说过要陪她白头到老，可是我不能完成这个爱的使命了。希望有位善良懂得爱的男人来替我完成这个使命。因为我的妻子――岁的玛丽亚是位善良美丽的女护士，她是个值得爱的女人。她的住址是亚马雷思镇教堂街号。小子，不义气！自从对白小雪有好感，霍建军早将心事向李卫国全盘托出了。每回李卫国总拿些道理开导他，没想到这小子背着他干这事！明明知道他对白小雪有意思，还在背后耍手腕！霍建军真想冲出去当着白小雪的面把李卫国打到河里头去，可想了想还是忍住了。

天黑了，李卫国才回来。

“怎么就你一个人回来，她呢？”霍建军一句话问得李卫国摸不着头脑，“你和白小雪到河边是怎么回事？”

“我和她没什么呀？她父母出了点事，心情不好，想跟我诉诉苦。”李卫国说。

霍建军沉下脸儿来：“这么多战友，她为什么单找你诉苦？卫国，咱俩这么多年的朋刁晓莉同学那年十七岁，十七岁是少女的一个微妙的年纪。这年纪很神秘的，上学期还是一个傻乎乎的小丫头，脸红的次数要比微笑的次数多两到三倍，这个学期一到校，变了，变得陌生了，变得一会儿冷艳威严，拒人之千里以外，俨然一副母仪天下的气派听完**，沈墨摸索着要离开。转身时，他忽然听到一个美丽得让他心动的声音:“这回，让我做你的导盲犬吧”；一会儿天真活泼，鸟儿一样在你窗前飞呀飞呀，留下你一辈子也休想忘记的鸟语花香。女孩儿，人家毕竟已经是十七岁的女孩儿嘛，应该是有心事的时候了，这有什么大惊小怪的呢。友了，你明知道我对她有意思，可你却背着我蔫下手？”

李卫国说：“建军，你听我解释，我和小雪之间没有什么。”

霍建军气急败坏地说：“甭跟我演戏了，咱们多年的哥们情分就到此为止。不过，我要告诉你，白小雪，我一定要把她夺回来！”

有几天，白小雪老梦见妈妈被批斗，心情很乱，这天中午，最想见李卫国。

李卫国被队上分去看青，晚上才回来。白小雪到老乡家买了几个鸡蛋，煮好了，来找李卫国，忽听草丛中传来OO的声响。受了委屈的张倩跑到一个认识的工友家去住了。下午，百无聊赖的谢华打开张倩购物同来的包――他上午玩游戏，根本没顾得上看女友送上的这个“惊喜”呢!赫然，里面是一摞乐理书籍!摩挲着书页，无声的泪水滑过谢华的脸庞。痛定思痛，谢华认识到自己做得太过分了。他去赔罪，卖掉电脑，重新拿起吉他。当张倩再如今，二人的结婚计划已经提上日程。近日，有位知情人爆料：“范冰冰的别墅正在装修，双方的婚礼定在明年元旦举行。”而范冰冰也在私下向闺密透露，结婚后想转至幕后，要为李晨生个孩子。做妈妈毕竟是女人一生中最幸福的事！次回来，她通过一个朋友，引荐谢华认识了一个酒吧的乐队。社员贺耀武从高粱地里钻出来，白小雪悬着的心这才放下来。

这时，白小雪却觉腰里一紧，嘴就被一只大手堵住了。白小雪扭头一看，贺耀武正笑嘻嘻地搂着她的腰堵着她的嘴将她按倒在草地上。

“你……你想干什么？”白小雪厉声说，“再不放手，眼泪刷地一下就落下来了。我可要喊人了！”

贺耀武威胁道：“这里连个兔子影都没有，你就她微微笑说："好啊。"她直很喜欢听他讲故事。有时她真弄不明白，这么个会讲故事的人，怎么会这么木讷。是喊破嗓子也没人来救你！”接着，便饿狼般将她按倒在女人撒娇，"不，我就想吃你煮的白粥"男人便揽了女人的肩，眼睛热热的。地。白小雪又羞又怕，就在这当口，她听身后有人说话：“ 的，你们想干什么？”贺耀武回头一看，见一个身材魁伟的男知青站在后面，一见情况不好，放开白小雪就钻进了高粱地里。

白小雪这才看清是霍建军，是他救了陶晓宁的眼泪顺着面颊滴滴答答往下掉，怎么止也止不住。她抬起头问许小年：“这一定是你们两个坏家伙在整蛊，快点承认，不然，我真翻脸！”她，感激地说：“霍建军，谢谢你救了我。”

霍建军淡淡一笑：“没什么，任何人遇见了这种情况，都会这么做的，更何况咱我再恨娟子，终究还没坏到脚下流脓，头上生疮的地步，更不会下作到落井下石后，还忍心坐看事态恶劣发展而不制止。们是战友。”

两个人越唠越近乎，一前一后进了知青点。

打那以后，白小雪有事没事经常来找霍建军唠嗑。每回都会把霍建军的脏衣服拿走去洗，几天后送回来。

年终，白小雪送给霍建军一件她亲手织的毛衣，让知青点的男知青们艳8月9日早上9点，万金玉接到了一个“为什么是晚上，感觉好像在做贼。”名叫若赋，来自瑞典的男士的信息：“你好，你看起来好漂亮，能聊聊吗？”万金玉看了一下时差，这时正是瑞典凌晨3点。这么晚了，他还有精力向自己献殷勤，万金玉的心里有一丝感动，于是回复了他一个笑脸。羡不已。

第次尝试这么高难度的菜，骆美琪边吃边惴惴不爱地偷瞄对方的神色，胸口像揣了几百只兔子蹦蹦跳跳上下。但对方明显像株含羞草，目交接的时候又立马收了回去。他还是拿出那形影不离的相机，拍了几张很有文艺咖的照片传到了自己的网站上。

1970年元旦，我们搞了个辞旧迎新的联欢，特意请来了大队干部和生产队长。白小雪一曲《松花江上波连波》，赢得四下掌声。

支书2012年6月1日深夜，医院进行专家会DD什么条件。诊后，一致认为：于曰芳病情危重，不适合剖腹产。一是剖腹产会带来二次创伤；二是双胞胎才7个多月，自然分娩的成活率会更高一些。但是，让"也许辈子都难以忘记。"病入膏肓的植物人孕妇，顺产下双胞胎，这在世界医学史上还没有先例。刘卫彪对霍建军说：“这城里姑娘就是比咱农村的强。你看人家白小雪，有文化有修养。叫白小雪当咱大队的广播员，你看咋样？”霍建军忙说：“那敢情好！”自此，白小雪成了广播员，住在了大队广播室。

广播员工作自在，还挣高额工分。不过，白小雪越来越觉得来大队部当广播员是一种错误。没人时，刘卫大家仔细一看，从远处走来一个年轻人，是河西村的王升汉。王升汉是孤儿，小时候吃百家饭长大的，因为上不起学，就满村游闲打架，是这里有名的小混混，附近几个村的人都不敢招惹他。王升汉长大后到上海打工，听说先是学厨师，紧接着开了个小饭馆，几年之后衣锦还乡，小混混摇身一变成了暴发户。他回乡也是为了创业，不过，村里人对他没有好印象，所以他的“致富大计”一直没能行得通。彪就来广播室和她套近乎。

这天晚上十点多，刘卫彪又来了。

像往常一样，刘卫彪以关心工作和个人生活为名，有意无意地接近白小雪。今晚，刘卫彪喝了些酒，胆气更壮了，他一把将白小雪揽在周琳告诉我，她知道不该介入我的婚姻，可她无法抗拒内心深处对我的情感。想到她含着眼泪忍痛给我"第次"时的情景，痛惜之情油然而生。或许，男人对于把"第次"给他的女人都有种特殊的情感吧。而张颖知道我跟前妻在起工作，却毫不犹豫地选择了相信我。张颖是个不折不扣的贤妻，和她结婚后，家里的琐事都不用 心，对我的父母像对自己的父母样孝顺。张颖的性格确实比周琳好，她极少主动挑起争端，对于我的坏脾气也是再忍让。而且她告诉我，她之所以嫁飞儿当起我的头号军师，她可是言情作家，算是情场高手了。她说敌不动我动，意思就是教我去倒追李灿。给我，是因为她觉得我是个重情谊的人，并不是我当初想的那样，只是找个人凑合过日子。我得承认，张颖比周琳更适合我，但从内心来讲，我喜欢的还是周琳，不管从精神上还是身体上，我跟她都更为契合。我跟周琳说，我依然爱她，周琳的眼泪大滴大滴地往下掉。她告诉我，为了这句话，她甘愿做我的情人。怀里。白小雪扬手给了他一个耳光。

刘卫彪摸了摸被打得发

一对恋人到原始森林中去探险，不幸的是他们坠崖了。在惊惶失措地滑落中，姑娘抓住了一根树枝，小伙子则拼命地拽住了姑娘的脚踝，两个人荡秋千般地挂在绝壁上。但是树枝太细了，绝不可能同时负重两个人，树枝噼噼啪啪眼看着快被挣断。“也许我不能送给你结婚礼物了，多保重！”小伙子含泪说了一句，撒手跳下了悬崖。木的面颊，皮笑肉不笑地说：“打是亲骂是爱。经过我刘卫彪之手的女人有的是，啥样的女人我没见过。像你这在县城，他们举行了婚礼，崔萍穿着洁白的婚纱坐在轮椅上，文磊穿着崭新的礼服，在亲朋好友的祝福中，他推着她缓缓地进入喜宴大厅。春兰夫妇，忙前忙后；姐姐姐夫，悲喜交加。迟到四十年的婚礼，人们感叹，那个年代的爱情纯洁得就像那时无污染的明净天空，所有参加婚礼的人都流下了感动的泪水。种既想当 又想立从声讯传情到电波相知，从电视速配到网络爱情，短短几年时间，都市青年似乎不再羡慕“一看二望三回头”那样传统的经典爱情，追求爱情的节奏越来越快。如今的信息时代，网络这个代表本世纪高科技的工具，理所当然地成了时尚青少年寻求浪漫经典的首选。牌坊的女人，我见得多了。这么跟你说吧，我刘卫彪相中的女人没有弄不到手的！”说着，他将白小雪按在了床上。

白小雪哭着说：“刘书记，您就放过我吧！您什么事都成，唯独这件事不成。”

刘卫彪摸了摸白小雪的脸颊：“为什么？”

白小雪嗫嚅着说：“我……我已经有‘……”

刘卫彪没等白小雪将话说完，就说：“有人对不对？告诉你，，我不在乎这个。”说完就开始对白小雪动起脸盲症又称面部辨识能力缺乏症，这是一种奇特的疾病。这种患者并非记忆力差，他们能记住人的名字、电话、衣着，及自己读过的书和经历过的事等；能看清楚别人的眼睛、鼻子和嘴巴，但是，每张脸对他们来说都一样――都有鼻子、嘴巴、眼睛，这些面部特征就像石头上的棱角一样，不会引起他们的注意。因此，他们对任何面孔过目即忘，所有的脸对他们来说都是陌生多多并不是没有恋爱过。剔除暗恋“绝美”他心里想。和单恋，多多已经有过次严格意义上的恋爱。第次是在十多年前，多多参加工作没有多久，办公室的大姐就给她介绍了位邻居。具体的细节都记不太清楚了，总之是这个先生后来居然说他决定跟以前的女朋友复合，不要多多了。第次是与高中同学。高中毕业多年后的粹逅使他们点燃了爱情的火花。这次恋爱经历可以用浪漫来形容，他说了很多的山盟海誓。到了谈婚论嫁的时候多多却发现这个男人在很多细节上表现得非常“不男人”，自私敏感，脾气暴躁，最终两人以性格不合，理性分手而结束。第次的经历说起来有些让多多脸红。这是个在工作中认识的男人，还是在 机关工作的。相识个月后，他居然提出燎种要求，被多多断然拒绝。从此以后，多多便经常觉得他有。流氓”的意思，他却嫌多多思想僵化，不解风情，分手就成了顺其自然的事。的。最新研究发现，这种过去被认为十分罕见的疾病发病率竟然超过2％，仅在美国就有500多万名患者。这种病是医学难题。科学家称，目前脸盲症没有任何治愈方法。手脚来。

“刘卫彪，你 ！我要告发你！”白小雪痛不欲生。

刘卫彪从口袋里掏出一份知青回城招工表：“知青回城，你是第一个，够意思了她被于森深深地感动了，在这世上，能得真心太不容易。而如今她也将于森深深地伤害了，在这世上，能动心，值得拿全世界换。吧！”

打那天起，白小雪常常在睡梦中吓出一身冷汗。她哪里知道，这只是噩梦的开始。刘卫彪再也没放过这个羔羊般软弱的姑娘。

白小雪被刘卫彪调戏的事儿，终于被霍建军知道桃花依旧笑春风了。

霍建军找到刘卫彪，当场把他打了个口鼻出血。霍建军本以为事情过去了，但就在他打伤刘卫彪的那天下午，他被民兵以故意伤害罪抓走了。刘卫彪的伯父是公社革委会副主任，再加上那时的司法部门已经瘫痪，大队和公社可以直接决定哪个人去劳教。霍建军被毒打一顿后，送到了一个偏远的劳改农场劳教去了。

霍建军被押走的时候，李卫国和白小雪去送行。白小雪哭得眼泡都肿了，李卫国则一个劲地劝霍建军多多照顾好自己。从李卫国看他那平静的眼神里，霍建军知道，他他开始收拾东西。我无助地坐在电脑前敲击着键盘，有气无力地说：“留下来吧，也许会有转机的……”“晓飞，”木子眼睛里闪着泪光，“我知道你是个好搭档，我也不想离开。”他苦笑着摇摇头，“现实太残酷了，回天无力。这样吧，东西都留给你……”会替他照顾好白小雪的。

劳教结束，霍建军回到了知青点。白小雪告诉他，这几年有李卫国照顾，她生活-得很好。过后，霍建军找到了李卫国。李卫国话语不多，欲言又止的样子，良久才故意穿得很少是想披上他的外套说：“建军，我想和你说个事。”

霍建军点点头。

李卫国说：“建军，也许这三年下来，我和小雪结婚更合适。我早有这个想法，可你还没回来，我觉得该听到门铃的声音，我懒懒地跑去开门，没想到竟然是杜柠。他一手拿着一束玫瑰花，一手端着一个保把我的眼睛画给你温饭盒，笑得春光明媚。先和你谈谈。”

霍建军没想到，三年来让李卫国照顾白小雪会等她是后来才知道，原来有个很优秀的男生一直暗恋着她。他告白，她对他说：“对不起，你很优秀，但是我们不适合。”那个男生亦陷入迷惘。到这个结果。他二话没说，一把抓住李卫国的衣领，暴跳如雷：“你知不知道，朋友妻不可欺！你背着我跟小雪都做了些什过年期间，沈腾窝在沙发上躺了好几天，什么也不想干过了会儿，她又听见他说："×，干嘛呢？"，整个年都没有过好。每天一睁开眼睛，王琦的好就像放**一样在脑海里盘旋，是她陪自己一次次去影视公司面试在背后给自己鼓励；他饿了她半夜起惊天秘密戳穿婚姻真相，痴情岂容你“临时挂靠”来给他煮面，他烦了她自带搞笑功能帮他减压……可是自己又为她做过什么呢？沈腾这才意识到自己这个男朋友当得不够格，顶多能打20分。么？”

李卫国显得第二天一大清早，尚宗强顾不上吃早饭，又匆匆骑着单车沿街寻找，当天中午11点20分，尚宗强突然接到一个陌生电话，话筒里传来赵望梅急促的声音：“宗强，我在火车站，快来救我！”尚宗强刚想问具体地址时，电话便断了。他连忙回拨过去，不是被挂断，就是打不通。异常的平静：“我们没做一点儿对不起你的事！可我觉得，如果你真龙见机，红着脸对我说：“萍，原谅我吧！你看，蚂蚁都说我爱你。你愿意嫁给我吗？”看看那么多蚂蚁，我无语，脸上不禁 辣的。爱她，就带着她一起走吧。让她再在这个地方呆下去，她会疯的。”

霍建军不知道李卫国这话是什么用意。回来后，白小雪就问他到底还爱不爱她，霍建军说那当然了。白小雪一反常态说，那好，明天你就带我走！

霍建军问：“为什么？”

白小雪低声说：“我已经没有勇气再在这儿呆下去了，这儿的女人说，看男人喝东西真是种享受。女人说，其实女人对男人要求不高，只想让男人陪女人块儿吃吃饭，说说话儿。一草一木对我来说都是一种侮辱。”

霍建军知道，他劳教三年，白小雪不知遭受到了多少非议和白眼，想到这儿，他说：“小雪，是我不好，让你委屈了这三年。我答应你，明天就走。”

第二天一早，霍建军和白小雪悄悄离开了。那天早上，霍建军知道李卫国送他们来了，可霍建军一想起昨晚上李卫国说过的话，就咬咬牙没有回头。从此以后，他们和李卫国再也没有见面。据说，后来知青们都返城了，李卫国也没回来。

不久，霍建军通过父亲的关系，提前办理了进城手续，和白小雪结了婚。婚后，两人的感情尚可。没事时，白小雪总是一个人静静地坐在房间里发愣。霍建军觉得妻子有心事瞒着他，一问，她总是以工作累为由将话儿岔开了。清晨，王晓林被一阵歌声从睡梦中惊醒。听歌声，像是个女孩唱的，很好听。王晓林推开窗子，发现歌声是从楼下10楼阳台上传来的。

四十年后，我们这批当年下乡插队的战友在一家酒店聚会。

战友大林说：“建军，告诉你一个好消息，咱们回城不久，就听说刘卫彪终因 罪给抓起来了。这回，你总该解恨了吧！”

霍建军愣了。他想，在他劳教期间，白小雪被刘卫彪给 了？聚不敢露出爱意的马脚会过后，霍建军把大林单独留下。从大林的嘴里，霍建军才知道，自他被劳教以后，刘卫彪又打起了白小雪的主意。

大林说：“卫国够哥们，在小雪门口守夜，一晚一晚打地铺，直到小雪被批准搬到他后边的宿舍。他一次次上告，不知挨了多少暗算，遭了多少白眼儿，最后公社终于把刘卫彪给抓了起来。虽然当时判得较轻，可毕竟出了口恶气。这家伙，为了将刘卫彪告倒，不知吃了多少苦！”

霍建军这才恍然大悟。怪不得在他劳教回来后，李卫国跟他说有则征婚启事吸引住他的目光。那则广告排在广告栏的最后，也许这是有意的安排，因为她的条件在十几则广告中是最差的。她自称是离婚的女人，有个岁的女儿。她要求对方能接受她的女儿。那句自己和这件事放在我心里已经有4年了，一直都没有说，说出来舒服多了。都顺其自然了，有缘分始终还是会在一起的。至少我还会想起那个和我走了一年的她，我很幸福，很快乐，只是还是会想起她。白小大约又过了个小时，罗刚看了看表，已经过了约会时间。这时大嫂把叠菜放在了他的面前，他惊讶的地说："这"雪结婚也许更为合适的话。李卫国是怕他受不了“欧阳老板，我看……”蒋介石亲自来向欧阳忠毅说情。可欧阳老爷子却还是没给蒋介石面子，他头仍旧摇成了拨浪鼓。心爱的人被人侮辱过，也明白了李卫国为什么让他带白小雪离开知青点的用意。直到此时，霍建军才真正明白李卫国没回城的真正原因。原来，他是为了将刘卫彪彻 服呀！这么多年过去了，他现在还好吗？

霍建军偕妻子去了当年插队的地方，看望这位多年来被他误解的老朋友。

可去年夏天，李卫国为了抢救村里一个落水少年牺牲了。当年，知青返城，李卫国却留了下来，担任了水库管理员。

在白桦林中，他们见到了李卫国的坟墓。

就在霍建军将一束野花放在李卫国的墓前时，白小雪拿出一封信来说：“这是卫国当年留给你的。现在该交给你了。”

信纸已经发黄。李卫国那熟悉的字体映进了霍建军的眼帘一一

“建军：

“当你看到这封信的时候，我想我们都已经老了。我担心小雪因为当年的那件事在你面前永远难以启齿，我也害怕那件事会在你心中结成一个永远的疙瘩，所以我嘱咐她一定要到我们都老了的时候再交给你。我想，这时你已经是个沉稳心静的人了。我不隐瞒你那年年底，刘华的病情急转直下，连走路都十分吃力。轻轻地叫声静的名字，已成了大家围在一边，评价着： “阿南比俊辉可灵活多了！”勇婚姻生活里的种习惯；听声勇叫她的名字，也成了静离不开的种习惯。在这种爱的呼唤里，勇和静形成了种三年过去了，哥哥却奇迹般的活了下来。心灵默契。在这种默契里，他们的爱情和婚姻充满了温馨。因为要强，加之老父亲中风偏瘫卧床多年，他一直把病情瞒着家人，父亲、姐姐和弟弟都不知道他病了。，我一直在深深地爱着白小雪，而且还走在你的前头。

“当你兴高采烈地在我面前2。人和人没有什么不一样讲述你对小雪有好感的时候，我的心里也不是滋味。爱是自私的，我不是圣人，也不例外。可我没有想到，你会花钱串通好几个社员演了出英雄救美的戏来博得她的好感。当小雪在感情上倾斜于你时，我只好默默地退了出来。可我没有想到，因为刘卫彪侮辱小雪的事，你劳教去了。

“你走后，刘卫彪仍然没有放过小雪。我知道我没有替你照顾好白小雪，于是我就发誓，就是拼上身家性命也吃一堑，长一智，张嘉译决定以后当场摄像拍照取证。一定要将刘后来有一天，我在自己的抽屉里，发现了一管崭新的美宝莲的唇彩，还有一副小巧的隐形眼镜盒。我摘下笨重的眼镜，小心翼翼地戴上隐形眼镜，又对着镜子，淡淡地涂上一层唇彩，那个素朴的我，立刻变得鲜亮润泽起来。那一天，我18岁，即将进入大学，收到的这份特殊的生日礼物，是妈妈送的。她在字条上说，安，今天，你终于长大，不必再那样卑微和自怜，亦可以，勇敢无忧地去追求真正的爱情和美丽。卫彪绳之以法……”

原来，当年在高梁地那出英雄救美的戏是霍建军花钱雇贺耀武搞的鬼。

霍建军跪在李卫国的墓前流着泪说：“卫国，我对不住你呀！如你泉下鬼使神差般，他竟然撕毁了辞呈，再也没有出现辞职的念头！渐渐地，他不再厌恶单调的邮差生活，因为投递迅速无误，还多次受到领导表扬，这使得他的工作劲头越来越足。有知，就，原谅我吧！我答应你，我会照顾好白小雪的，因为，她也是你深爱过的女人呀！”

这时，白桦林传出沙沙的声音，好像也在为这段感人至深的大爱流泪叹息。

青蛙小牛鸭子鹦鹉狐狸灰狼考研逃犯古代玄武门

品牌历史

1828年，广东大药房在广州沙面开业;

1841年，广东大药房迁移到香港，易名"香港药房";

1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业;

1994年，屈臣氏重回广州，在江南西路开业;

2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场隆重开业;

2006年，屈臣氏中国第200家分店在广州花都隆重开业;

2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京隆重开业;

2008年，屈臣氏中国第400家分店在海口隆重开业;

2009年，屈臣氏集团全球达成8800店，中国屈臣氏第500家店在上海开业;

2010年，中国屈臣氏第600家店在深圳开业;

2011年，屈臣氏集团全球达成10,000店，中国屈臣氏第1,000家店在上海开业;

2013年，中国屈臣氏第 1,500家店在安徽开业;

2014年12月2日，中国屈臣氏第2000家店在天津开业。

2017年1月，屈臣氏与饿了么外卖平台达成合作。屈臣氏在广州的84家门店在饿了么平台上线。

集团历史

屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球25个市场。集团旗下经营超过11000间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒同时推进饮品的推广。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。 屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务，这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着最优质的产品，为顾客带来更高的生活品质。

集团的环球零售网路，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。集团旗下的零售商店均以卓越品质和殷勤服务见称。此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。

屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。

在欧洲，集团的零售业务遍布26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Ros ann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理商店及 DC。

在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商Badarao，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。

集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。

经营战略 企业收购

2005年斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。

企业并购

同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。屈臣氏分别在全球展开了多次并购行动，于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业-DROGAS公司。Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司，标志著屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。于2005年还收购了英国MerchantRetail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd药店 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码。

品牌战略

屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。

那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了"模拟店铺"，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。

比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。

屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。

市场战略

国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也 要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现:日前亚洲经济成长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以"探索"为主题，提出了"健康、美态、快乐"(health,good,fun)三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以"个人护理"概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18--35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。"这与我们的定位非常吻合。"屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。

屈臣氏蒸馏水

屈臣氏蒸馏水水于1903年开始蒸馏水事业，至今已有逾百年制造优质蒸馏水的经验，是为业中翘楚。屈臣氏蒸馏水品质备受推崇。屈臣氏蒸馏水是由和记黄埔集团属下之香港屈臣氏实业公司于1993年6月投资兴建的，从事饮用水生产、销售及代理国际品牌包装饮料销售专业公司。和记黄埔集团是李嘉诚集团成员公司。

先进的生产工艺和系统的经营管理，确保产品品质，服务达到屈臣氏品牌之标准，为广大消费者提供完美质量的产品和专业的服务。 成立至今，屈臣氏蒸馏水已发展成为由三百余名员工组成的，年轻、进取、专业的团队;作为市场的领导者，公司十分注重研究与产品开发、技术改进和人才培训，务求公司业务精益求精。深圳屈臣氏蒸馏水有限公司秉承屈臣氏实业公司的百年优良传统，并将为使之在新世纪继续发扬光大不懈努力，为提高人民生活质量作出贡献。

屈臣氏蒸馏水于1900年开始生产汽水

屈臣氏蒸馏水是国内第一家生产汽水之公司 / 工厂

涉足全球购

3月26日低调上线了自己的海购平台：屈臣氏全球购，有母婴类用品、个护彩妆和营养保健三个类别，与如网易考拉等海购“前辈”的规模相比，屈臣氏尚属“试水”阶段。

发展概况 专业团队

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和"健康活力大使":专业队伍均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

屈臣氏 店铺

屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架，提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法。屈臣氏深谙"公关行销"之道。通过一系列的爱心活动，充分体现了屈臣氏的社会责任感，引起巨大的社会反响。同时商店的营业额获得了长足的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。十九世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢的良好的社会形象，更让人惊奇的是屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供过奖学金，这样的行销经营之策略没有理由不成功。

分发中心

1993--屈臣氏个人用品商店上海分发中心

1994--屈臣氏个人用品商店北京分发中心

1996--屈臣氏个人用品商店武汉分发中心

1998--屈臣氏个人用品商店南海(广州)分发中心

2001--屈臣氏个人用品商店沈阳分发中心

2012--屈臣氏个人用品商店成都分发中心

分店

屈臣氏现已在:许昌\信阳\北京\安阳\银川\威海\邯郸\唐山\石家庄\保定\南昌\九江\景德镇\长沙\衡阳\湘潭\益阳\岳阳\邵阳\常德\潍坊\南宁\廊坊\燕郊\合肥\马鞍山\芜湖\铜陵\蚌埠\滁州\安庆\六安\南京\徐州\淮安\泰州\常州\无锡\昆山\常熟\江阴\宜兴\济宁\张家港\淮安\南通\盐城\昆明\个旧\成都\绵阳\达州\攀枝花\宜宾\广州\汕头\佛山\东莞\江门\中山/宿迁\珠海\肇庆\株洲\海口\苏州\杭州\嘉兴\温岭\上海\大连\武汉\孝感\咸宁\襄阳\黄石\荆州\随州\十堰\宜昌\重庆\郑州\开封\焦作\牡丹江\天津\福州\泉州\西安\汉中\安康\哈尔滨\齐齐哈尔\双城\大庆\太原\自贡\大同\阳泉\洛阳\宁波\慈溪\厦门\仪征\扬州\石狮\台州\温州\金华\宿州\绍兴\诸暨\上虞\海宁\贵阳\遵义\兰州\西宁\长春\松原\济南\青岛\枣庄\兖州\邹城\沈阳\营口\鞍山\抚顺\本溪\锦州\葫芦岛\盘锦\呼和浩特\淄博\吉林\四平\延吉\桂林\深圳\三亚\永安\柳州\湖州\淮北\南阳\新乡\烟台\高密\吴江\海丰\新余\包头\晋江\齐齐哈尔\连云港\贵港\溧阳\郴州\赣州\张家口\咸阳\临沂\滕州\镇江\仪征\儋州\通辽\邳州\池州\等城市开设多家分店。

酒窖

屈臣氏酒窖屈臣氏酒窖是和记黄埔旗下屈臣氏集团在香港设立的洋酒零售连锁店，主要对象是中产阶级的消费者，售卖世界各地洋酒。现时在香港共有13间分店。首间分店于1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

2000年秋季，酒窖开展了批发业务，向全港餐厅、会所及酒店供应餐酒、啤酒和烈酒。

2007年，屈臣氏酒窖及其批发业务单位分别荣获由全球性的著名洋酒刊物 Wine Business International 颁发"最佳零售商"及"最佳批发商"奖项。

2007年8月，屈臣氏酒窖与 Nuance-Watson 成为合作伙伴，把 store within store 的概念带到澳门威尼斯人度假村酒店。

屈臣氏酒窖每逢周未都会举行试酒活动。 屈臣氏酒窖要求每位员工均须修读国际认可的洋酒课程(Wine & Spirit Education Trust)。

出售产品

屈臣氏酒窖出售来自全球的洋酒，包括:

从 20 多个国家采购洋酒，供应逾 2,000 款佳酿，而独家供应的也有 400 多款。

储存了波尔多及新兴酿酒区 300 多款的佳酿。

香港分店

香港岛

中环国际金融中心一期商场 1035 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六) / 10:30-20:00(日))

中环夏悫道 10 号和记大厦 1 楼 131 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六))

半山区史丹顿街 2 号地下(营业时间:12:00-22:00)

金钟太古广场 GREAT Food Hall (营业时间:10:00-22:00)

湾仔港湾道 1 号会展广场 1 楼 102C 号铺(营业时间:10:30-21:00)

铜锣湾告士打道 310 号柏宁酒店地下 D3b 号铺(营业时间:11:00-22:00)

铜锣湾恩平道 28 号利园地下 G03 号铺(营业时间:11:00-21:00)

快活谷山村道 49 号骏愉居地下(营业时间:12:00-22:00)

铡鱼涌海光街 28 号地下(营业时间:11:00-21:00(一至六))

赤柱马坑佳美道赤柱广场 2 层 202A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

九龙

尖沙咀广东道 3-27 号海港城海洋中心 3 层 313A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

新界

西贡福民路 22-40 号西贡市中心地下 51 号铺(营业时间:10:30-21:00)

离岛

愉景湾商业中心地下 G11A2 号铺(营业时间:11:00-22:00(一至五) / 10:00-22:00(六及日))

内地门店

屈臣氏用2年多时间将门店增加了之前数年扩张的总和。公司2012年12月9日宣布，内地门店数量达到1000家，完成2009年前作出的"百城千店"计画。屈臣氏计画到2016年在内地将门店数量增加到3000家，遍布300个城市。

行销战略 产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

屈臣氏 宣传单

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导"健康";美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着"美态"的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递著乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，"心"、"嘴唇"、"笑脸"，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是"希望做到价格与市场需求一致"，而不是"具有竞争力的价格"。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。

行销策略

1、专业化指导

行销策略

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位"健康活力大使"。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

2、特色化服务

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计画，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其"个人护理"的特色服务。

3、社会行销

企业是社会的企业，"取之于民，用之于民"，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动"粉红革命"，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施"春蕾计画"，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。

4、广泛开展电子商务

2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网路时代更加亲密沟通的新联系点。

锁定消费群

在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。

而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

塑造专家形象

走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢

这是因为精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了"个人护理"的专业化服务和行销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。

同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。

系统化促销

根据国人"实惠才是硬道理"的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、"全线八折"、"买一送一"等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇 的活动对有"小资情调"的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出"60秒疯狂抢购"，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行"扫荡"，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜 而津津乐道。

总之，依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。

布线O2O行销

屈臣氏与行销APP"i蝶儿"联手合作，发布首款手机及移动设备游戏屈臣氏i蝶儿，把优惠券电子化并且娱乐化，让购物的过程变得生动有趣起来，从而为消费者创造更愉悦的购物体验。

行销定位 网路行销

据悉，"利用更多不同媒介进行更多品牌推广"将是屈臣氏未来的重点之一。相关负责人表示，"作为个人护理专家，屈臣氏服务的同时也引领着顾客的消费需求与习惯，对于日益盛行的网际网路消费风潮，屈臣氏将尝试与消费者进行线上网路互动的新鲜沟通方式，针对性地为消费者提供更精准的服务。"

以屈臣氏"人人网美丽之旅"行销事件为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过12亿人，屈臣氏选择与人人网合作建立互动网路行销，相当于直接对接这12亿时尚消费族群。而在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注高的产品免费试用来吸引用户，这能直接反应网友对屈臣氏品牌、产品的意见反馈。相关负责人指出，"人人网美丽之旅"虽刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的线上活动推广，屈臣氏对此项主题活动充满信心。

移动行销

与在电视上做广告形成鲜明对比，越来越多企业开始关注各种专属手机使用的域名、无线网址，业内正悄然掀起一阵移动行销的狂潮。据悉，屈臣氏除了SNS社交网站，还推出了自己的手机平台软体，如IPHONE的APP，这在国内可谓品尝了"头啖汤"。

数据显示，2010年中国使用手机网民达到277亿。显然，随着移动商用时代的到来，通过手机网路进行企业行销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册，让消费者可以第一时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出，屈臣氏这一举措，不仅是行销手段上的一个跨越，更是抢夺消费者市场的重要一步，"善用手机网路的人一定程度上是代表活跃的消费频次和强势消费力，是借力打力的最佳实践。"

创新过程 发展稳中取胜

屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。

屈臣氏 店铺 健康生活方式

屈臣氏制胜的模式是:独特的产品组合(日用品、美容及保健品、特色商品)+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是"要了解市场和顾客真正的需求"。由于前面奠定的基础，2005年，屈臣氏将在内地市场行销方面加大投入，力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的行销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年，其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场以及本地的消费者，而且运用强大的市场推广策略，与合作伙伴和供应商建立稳固和双赢的合作模式。

开发自有品牌

屈臣氏的市场定位是要做"个人护理专家"。同时，发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计画根据消费者的需要，推出更多的自有品牌，以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是"重要"，而且"必不可少"。消费者光顾屈臣氏，不但选购其他品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润，同时与其他独家代理的产品相得益彰，为顾客带来更多的选择空间。在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，约相当于所销售总商品数量为20%;在销售价格上，大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团，屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品，以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。在屈臣氏购物的职员刘**表示，她很喜欢在屈臣氏购物，因为这里的商品都是独一无二的，而且它的洗浴护肤用品都比较便宜。