微商拒绝退货退款如何维权？

本人于今年8月找微商购买两批科颜氏护肤品小样，后发现是假货，找商家协商退货退款，对方以清仓产品不退不换为由，拒绝处理。打老板电话后来也不接了。

目前手上有老板电话，住址以及客服微信号，转账记录以及对方承诺微信承诺“假一赔三，包退包换”

该如何维权？

证明对方售假我感觉比较难，找不到机构能出具有法律效益的报告。

想以对方不退不换违法来处理，该如何维权？

已经投诉了12315但还没有结果，想立案又没有对方身份证号

望广大网友帮忙支支招！感谢

楼主，我也是2015年5月29日用4000积分兑换了金盏花水，到现在订单还在处理中。当初跟专柜的柜姐咨询的时候，她说一周内会有结果，不知道真的假的。不过当初兑换积分的时候，电脑上好像显示的是一个月的确认时间，感觉要好久的样子。

科颜氏的历史可以追溯到1851年，在美国更是家喻户晓。随着中国外交的广泛发展，商品经济的发展，越来越多的中国人开始了解并使用更多的外国产品，久而久之科颜氏也成为大多数人的选择。很多人会通过各种渠道进入官网查询，但是如何找到科颜氏正品查询官网入口，如何进行科颜氏批号查询在线，大家了解吗？

首先解决大家进行科颜氏批号查询的问题，大家可以运用凹凹啦美妆APP来查询科颜氏批号。凹凹啦美妆是目前国内比较准而且一直在维护增加品牌的一款查询批号工具，科颜氏批号查询步骤如下：首先在手机里下载安装凹凹啦美妆，进行授权登录，获取验证码后正式登陆，注册成功后便可进入软件主页。进入后点击查询批号，在化妆品品库里查询科颜氏，正确输入批号，注意查询名称和批号的正确性。

科颜氏的产品融入了美容、药草、药医及医学等专业领域的知识背景，从脸部、身体到运动后顶级护理均有产品。虽历史悠久，口碑较好但仍不能排除出现盗版的情况。因此大家确实要掌握如何进入科颜氏正品查询官网进行查询。进入官网之后，根据官网详细提示，仔细输入产品名称后根据产品批号和产品外包装等细节仔细对照，以此来查询真伪。

英文名：Lip Balm #1作为科颜氏最著名、最受全球消费者欢迎的产品，有关护唇膏1号的奇闻轶事永远是科颜氏拥趸们最热衷的话题。其中最令人难忘的一个故事来自一位消费者写给科颜氏的信中：“我和我的未婚夫在山顶庆祝我们相识5周年纪念，当时我们正欣赏着山间美景，我的未婚夫突然问我是否需要护唇膏1号。当我打开护唇膏的盖子，惊喜得发现一个精致的订婚戒指被包裹在盒中。我静静地回答：我愿意。”科颜氏护唇膏1号可有效隔绝紫外线UVA及紫外线UVB，独特的角鲨烷成分，能与肌肤天然油脂兼容，极易被肌肤吸收，结合维他命E和芦荟精华，提供强有力的润泽保湿和镇静舒缓功效。科颜氏的消费者，甚至是公司的员工，都曾想过有没有可能出现护唇膏2号。答案是肯定的。在护唇膏1号大获成功后不久，科颜氏确实推出了护唇膏2号。护唇膏2号所呈现的不透明的银色，具有防晒功能，但由于消费者们觉得银色实在太过惹眼，护唇膏2号最终昙花一现。科颜氏护唇膏1号风靡全球40年，赢得众多明星宠爱：格温妮丝·帕特洛Gwyneth Paltrow曾在2002年11月19日的[Women’s World]杂志中赞叹该款产品、约翰·梅尔John Mayer和吉莫拉·李Kimora Lee也分别在2006年的[Instyle]杂志以及2008年的[Marie Claire]杂志中提到自己使用护唇膏一号的心得。

科颜氏 的牛油果 眼霜 ，产自 美国 ，是大名鼎鼎的贵妇级别的眼霜！

14克的眼霜，售价可高达300元左右！

有人花高价买来了科颜氏的牛油果眼霜，却因为没有及时使用而 过期 了，还能继续当 眼霜 使用吗？或者还能做干什么 别 的？

在此， 我 非常负责任地告诉大家，科颜氏的 牛油果眼霜 ，就算是 过期 了，只要它的性能、质地、颜色、气味，没有发生明显的变化，通常都是 可以 继续当 眼霜 使用的！

反之，如果是发生了明显的 变质 ，也是可以另作他用的！ 绝对不会白白浪费！

具体分解

一 眼霜的 保质期 是指什么

眼霜的保质期，是指按照《化妆品卫生规范》，及其他相关规定，在规定的贮存条件下，保证眼霜质量的期限。

这个期限，是眼霜的生产厂家对消费者的 承诺 期限。

在这个期限的范围内，在规定的贮藏条件下，眼霜如果发生了 质 的改变，厂家或商家有义务给消费者退换，或做其他处理。

举个例子:

小华从某官方旗舰店网购买了一瓶科颜氏牛油果眼霜。

眼霜并没有过期，但是，打开以后却发现这瓶眼霜是 暗** 的，还有异味！那么这瓶眼霜很可能是在一定程度上变质了！

因为科颜氏的牛油果眼霜是 淡黄绿 色的，且味道很清淡！

小华有权利要求旗舰店更换，或退款退货！

因为小华买的科颜氏牛油果眼霜，是在保质期内。

二 眼霜 过期 不等于 变质

科颜氏的眼霜 过期 了，并不完全等于说眼霜 变质 了！

眼霜"变质"的主要原因， 有 三 点，即:

①高温的影响。

科颜氏的眼霜，是油包水体系，高温可能会导致眼霜水油分离。

②氧化

眼霜开盖以后，膏体会与空气中的氧气接触，发生氧化反应。

③微生物污染

开盖使用眼霜，指腹 以及 空气环境中的细菌，等等微生物，会进入膏体之中生活，污染眼霜。

时间长了，就可能导致眼霜中的活性成分减少、膏体腐败变质。

科颜氏牛油果眼霜不容易变质！

它的稳定性，主要表现在以下两点，即:

① 牛油果树 果脂 自身就具备相对良好的稳定性

排在这瓶眼霜成分表第二位的牛油果树果脂，是眼霜的 主要 成份之一。

牛油果树果脂的 酸值 指标

科颜氏金盏花爆水霜好用吗？

1、好用，因为金盏花有五种舒缓消炎的成分，再加上科颜氏的高科技提取技术，可以最大程度的激活金盏花的有效成分，从肌底修复我们受损的皮肤屏障，让我们的皮肤更加强健。所以，我们就告别这些泛红脱皮的问题吧，然后，有了超强的补水能力，干皮姐妹们最怕的干皮就不存在了。

2、油皮也可以控制。后续防晒，隔离，粉底不会搓泥，最后妆容也很好。我也在我的油性皮肤妹子身上试过，她也觉得质地清爽保湿刚刚好，我就成功种下了这款油性护肤霜。金盏花水霜的质地，淡**凝胶质地，一次服用大约黄豆粒大小就够了。非常容易推开，真的是名副其实的#一秒爆水膏#。用后肌肤由内而外都是水润的，但表面还是清爽的，只留下淡淡的金盏花香味。

科颜氏金盏花爆水霜使用反馈

最近不同季节过敏严重，又红又脱皮，几乎到了脸不好的地步。看到水爆了觉得应该不油腻。真是惊了，大约10分钟后，我的红肿消退了很多，而且，新起的痘痘第二天就没那么疼了！重点是第二天脱皮现象就没了。

科颜氏金盏花爆水霜可以减少细纹，眼睛长细纹是什么原因？

1、水分不足，面部皮肤中，眼周皮肤最薄，只有04mm厚。因为这部分皮肤没有皮脂腺和汗腺，而且很薄，大约是面部其他部位厚度的1/3 ~ 1/5。所以眼周皮肤保护功能弱，眼周皮肤水分容易蒸发。在保水性不好的情况下，干燥成为最容易遇到的问题，这也是细纹首先光顾眼睛的原因。随着时间的推移，皮脂分泌减弱，眼睛变得越来越弱，越来越敏感。从第一条细纹的出现，到越来越多表情纹的增多，环境、季节以及自身原因所青睐的皮肤缺水，始终是眼部出现细纹的一大原因。

2、用眼过度，长期接触电脑和各种不良习惯，如经常眯眼或眨眼，很容易导致眼部皮肤老化，出现细纹。因为我们的眼睛一天眨眼超过一万次，在这种频繁眨眼的情况下，自然会影响眼周的皮肤和肌肉，所以很容易造成眼睑的松弛和脆弱，这也是眼周容易形成皱纹的原因。所以用眼过度也是造成眼周细纹的主要原因之一。

大家在购买科颜氏产品的时候多多少少都有一些担心自己买到的是否为正品，于是就想通过一些查询方法让自己放心， 比如说科颜氏的生产批号，在一定程度上可为鉴别产品的真假提供一定的辅助作用，那我们今天就一起来看看，科颜氏生产批号查询系统。

科颜氏官方没有供消费者查询生产批号的系统，可以通过第三方网站来查询。

1、化妆品监管app

这是国家药品监督管理局公布的一款可以查询化妆品是否正规的app。可以通过扫码搜索查询化妆品相关信息，也可以搜索化妆品生产许可公司。在软件内还有护肤、染发等科普知识、国家药品监督管理局监管动态、抽检不合格化妆品公示等内容，用户也可以投诉举报涉嫌违法的行为。

2、凹凹啦美妆app

打开凹凹啦美妆app，注册成功后进入首页，点击查询批号，在化妆品品牌库里面选择需要查询的品牌，然后输入批号，点击立即查询即可，注意输入的批号和牌子的正确性。

3、真我app

打开真我app，注册成功后进入首页，点击广告栏下方的查批号，然后输入需要查询的品牌和产品批号，点击立即查询即可。可以查询雅诗兰黛、欧莱雅等300多个牌子的批号。