[欧莱雅的人力资源管理]欧莱雅人力资源战略

欧莱雅的人力资源管理

L"Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界 500 强之一,世界著名化妆品生产厂家1907 年,28 岁的法国化学家欧仁舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂,并由此创立了欧莱雅集团。历经一个世纪的努力，创立了欧莱雅集团，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊

欧莱雅: 欧莱雅:让员工在宽松的环境中发挥自己的才华 欧莱雅集团亚洲区人力资源总监 Tony Russell 法国的欧莱雅化妆品是全世界爱美女性心中永恒的梦想,因为它象征着美丽,时尚,品味等等女士 们所梦想拥有的一切!女士们耳熟能详的品牌,除了巴黎欧莱雅外,还有美宝莲,兰蔻,薇姿等等无一 不是欧莱雅旗下的品牌 欧莱雅在人力资源方面有个很著名的说法,即诗人+农民的用人标准。作为百分之百的化妆品公司,强调创造性,前瞻性化妆品是介于个人护理和 时尚间的一个行业,在这个行业去引领时尚的话,要求员工对美、对人文有深刻的理解,要求人有丰富的想象力和创造力。这种想象力是要对整个概念的原创,要有深度,要挑战现有的观念这并不仅仅是在营销上,还包括产品的研发上,想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动欧莱雅要求员工,特别是市场营销人员要有这一方面的素质这就是所说的诗人素质自然,这并不是要求他们真的去写诗另一方面,化妆品是个极具竞争的行业员工充满概念,最终还是要落实到业务上, 这就是农民的概念充满想象力还要脚踏在地上,所谓脚踏实地就是能够非常接近客户哪怕你充满想象力,在客户面前也要非常谦虚地倾听客户的需求,发现他们的需求,理解他们的需求,要能够非常勤劳地工作这个行业跟零售业是息息相关的,有时周末要求员工去站柜台,这是很辛苦的这种能够解决问题和能够接近客户的素质,叫做农民同时,对于公司资源的管理,要象农民珍惜自己的种子和土地一样,每一分钱都要花到恰当的地方,要能够最有效地发挥这些资源最后,还要有坚持不懈的精神种地很辛苦,但你必须坚持不懈地做下去,而且要适应天气的变化,直到收获那一天

1在招人、发展人和用人方面有一套行之有效的做法,这些做法在世界各地的欧莱雅公司推广以招募为例,有"欧莱雅校园企划大赛-Marketing Award"与"欧莱雅全球在线商业策略竞赛-L"Oreal e-Strat Challenge"这两项赛事是欧莱雅在全球范围内选拔优秀人才的重要手段,每年吸引着全球成千上万的大学生、MBA 参加企划大赛。

企划大赛针对大学三年级以上的学生,参赛者要在 3-4 个月内设计出产品并拿出样品,制定出产品的销售、推广,、广告计划和财务平衡表。整项赛事侧重于创意,对产品概念的新的想法和设计。

在线策略竞赛则模拟新经济环境下国际化妆品市场的真实情况与各类商业竞争要素,让未来的管理者通过网络运行一个虚拟的公司,对研发、市场,、、销售、品牌定位、广告宣传等作出战略决策这项赛事侧重于非确定情况下领导决策能力的煅练 国际化和本土化并举。

2欧莱雅员工的职业发展计划在业内是非常完善的

员工入职培训:欧莱雅为每一位新进员工提供入职培训,向他们介绍公司的历史,企业文化及各个业务和职能部门运作

专业技能培训:欧莱雅根据员工不同的潜质和公司对他们的期望,定期地组织各类人员,如销售、市场策划、财务人员进行专业技能培训,使员工不仅可以及时更新知识,而且增强了竞争力

管理技巧培训:欧莱雅一贯坚持与名校的合作,在中国,欧莱雅与中国最具实力和规模的中欧工商管理学院合作,为具有发潜力的员工提供在职 MBA 课程(项目管理,非财务人员的财务

管理,人力资源管理,市场战略等模块)及相关技巧培训(如谈判技巧,人际交往能力等),为年轻的中国经理制定长期的职业发展计划同时,欧莱雅十分注重合作,通过高效团队的建设培训,寓教于乐,团队合作所需的各种品质,如信任,团结,竞争与合作等

每年公司的高级经理将有机会被选送到法国总部巴黎, 参加欧莱雅集团和欧洲著名商学院 INSEAD 合作的名为"Leadership for Growth" 的领导才能培训学员们与来自世界各地的管理精英接触到顶尖的MBA 教授,学习先进的管理理念 1998 年, 欧莱雅在新加坡建立了集团第一个管理培训中心——亚太区管理培训发展中心, 该中心针对亚洲市场的特点和员工的特定培训需求,组织相应的管理培训项目,为集团培养高级管理人才 欧莱雅中国每年派大量的公司精英去新加坡参加各项培训课程,使他们和其他亚洲国家的经理人进行交流在中国国内,除了入职和专业技能培训,还和中欧国际商学院合作,为具有发展潜力的员工提供在职 MBA 课程及各种课程,为年轻的中国经理定制长期职业发展计划 欧莱雅除了提供吸引人的薪资,还重视职业发展方向,重视个人价值体现在欧莱雅,员工的职业、薪资、职业发展方向可以是平行的,也可以是交错的很多人刚进公司时可能不太了解情况,但经过一段时间的熟悉,了解公司的具体运作之后,他们可以选择适合自己发展的职业方向比如做市场的可以改做销售, 做销售的也可以转做人事,公司会为员工提供相应的技术、管理等方面的培训 海外培训:对于高级管理人才,欧莱雅为他们提供海外培训,目前欧莱雅和法国一所著名的商学院 有很多合作项目,公司派送中国高级经理到法国商学院本部和加坡进行 MBA 培训 薪酬水平：欧莱雅的薪酬水平在化妆品行业中居前列,具有高度竞争力福利项目除国家法定的保险和住房公积金等项目外,公司还提供医疗报销(包括家属),每两个月派发一次本公司产品

3作为一个高度国际化的公司，欧莱雅需要具有国际视野和经验，同时又了解当地市场的国际化的管理人才在这方面实行国际化和本土化相结合的做法欧莱雅从来不用所谓的企业文化来给员工设框架在欧莱雅,员工有很大的自由空间,有充分发挥自己才能的空间,同时也包括犯错误的权利当然,在公司看来,如何从错误中学习和成长是衡量员工职业发展潜力的一个重要依据在欧莱雅,高层管理人员更是鼓励下属挑战,为公司的发展提出意见和建议。

4成立于 1907 年的欧莱雅,却是中国市场的迟到者,直到 1996 年末才进入中国但是,成立六年多, 欧莱雅却后来居上,显示出了王者风范,2002 年欧莱雅中国的销售达到了 886 亿人民币,比上一年猛 增 613%其中,兰蔻,美宝莲,薇姿三大品牌分别占据高档化妆品市场 ,大众彩妆市场和药房活性健康化妆品市场的第一名据中国行业企业信息发布中心统计,2002 年美宝莲更是占据中国唇膏市场 239%的市场份额,是第二名的 25 倍欧莱雅是一个很有活力的公司,是一个以人为本的公司,他们创造出一个氛围,让每个员工能提出自己的想法和见解,在一个宽松的环境中发挥自己的才华"

5欧莱雅集团全球总裁欧文中先生曾说,一个企业成功的最终标准是它能不断地更新自己,招聘优秀人才是使公司自我更的积极方法,这也是欧莱雅一百多年来成功的奥秘 重视招聘应届毕业生是欧莱雅的传统,每年全球都有 700 到 800 名来自 50 多个国家的应届毕业生加入欧莱雅欧莱雅的招聘方式主要是举办校园招聘,欧莱雅比较关注综合性重点大学,如北京大学,复旦大学,上海交大,中山大学等欧莱雅的招聘考核主要是面试,在公司到校园作宣传介绍,收取并筛选简历后,由人事部门进行第一轮面试,人事部门把初试情况带回公司与各部门 讨论后确定所需人数的职位,对入选者进行筛选,由各需求部门进行每二轮面试 最需要积极主动的人才,欧莱雅希望来自不同文化和教育背景的年轻人加入,造就一支富有创造力的队伍,他们思路开阔,能够预见市场并抓住瞬息变化以及顾客和消费者不同的需求,对于大学生,他们应该有鲜明 的个性:大胆,富有想象力,能够经常提出新主张,为公司全球性的,长期的发展作出自己独特的贡献要有主动积极,勇于进取的个性品质,在欧莱雅工作,自由度很大,开放性很强,没有太多的条条框框,也不会象在其它一些企业那样按部就班,上司不会给你安排和布

置任务,一 切都要自己去想,去争取,去开拓 欧莱雅总部位于法国,工作语言是英语欧莱雅在招聘时对学生的外语水平特别要求能进行工作沟通。对于欧莱雅的企业文化,最大的特色就是多元化和包容性公司鼓励不同文化背景的融合,期望汇聚世界各地员工的智慧与灵感,推动个人与企业的全球发展进程 欧莱雅是一个法国公司,但是它所经营的品牌却是来自法国、美国、意大利、日本、阿根廷等不同国家,与这些相应,公司在人员构成上也是多国家,多民族,多种文化背景,共同组成一个国际化大家庭 国际化大家庭 国际化大家庭 史晓白说,在世界 500 强中,很少有由非本国人担任公司 CEO 的,而欧莱雅的 CEO 不是法国人而是英国,欧莱雅中国公司总经理是一位意大利人,这从一个侧面可以反映出公司的国际化,公平机会的文化理念 在管理上, 欧莱雅一直坚守两条原则:行为及行动——欧莱雅追求"诗人"与"农民"的完美结合, "诗人"需要有主见,有眼光和想象力;"农民"的特点是现实,自律和脚踏实地另一个管理重点是尽快给已成功完成任务的年轻人安排新的职位和任务,以不断挑战他们的个人能力在欧莱雅,很少有员工在一个职位上做很长时间,这和某些公司的轮岗制度不同,它不是一种规定性制度,而是客观的需求在欧莱雅公司,不断有新的职位产生,这些职位公司首先会考虑从老员工中选拔人才来补充,由此空出来的职位又需要人来作,这样就使人才在内部流动起来欧莱雅对员工有一个长期的职业发展规划,每年会对员工的业绩和技能进行评估,针对其能力和差距设计一个培训方案欧莱雅的培训不是"营养液"式的, 而是针对不同员工的需要度身定做的, 公司投入巨资, 希望借此培养出欧莱雅未来的高级管理人才

那就是最顶级的品牌了。大的化妆品公司都是把最新的技术用在集团中最高级的品牌。如果说个颜色不错，性价比也不错的，我觉得羽西的唇膏不错。靳羽西女士是CEO。我感觉她家的东西应该不会含有什么有毒的物质。

找了半天也没有卡西欧公关经理，不过有市场总监

马化腾 腾讯公司总裁兼CEO

吴洪彬 北京骏网在线电子商务有限公司 总裁

赵小明 一起玩网络科技有限公司

陈朝勋 史克威尔艾尼克斯（中国）互动科技有限公司

鱼峰 双鹿集团区域总监

何俊玲 优派集团公关部总监

姜柏平 露露集团市场总监

曹轶 中华英才网高级市场经理

杨非、齐雯 华龙公关经理

刘雪渊 分众传播副总裁

金建杭 阿里巴巴副总裁

张亦农 联想集团整合推广总监

梁冬 百度公司副总裁

张宝全 今典集团董事长

孙先红 蒙牛集团副总裁

张剑秋 伊利集团总裁助理

Syed Mahmood 可口可乐（中国）饮料公司华北西南区域总经理

康健 索尼公关部主管

王珂 佳能市场经理

方云 理光北京办总经理

孙晶 苹果公司媒介经理

方毅铭 名人科技总裁

朱利军 罗技华北区域总监

潘婧璐 尼康市场经理

马场浩司 卡西欧市场总监

高琳 三星电子市场部高级经理

唐未德 纽曼公司总裁

单鑫 NEC 市场总监

徐鑫 夏新集团副总经理

金晓燕 泛泰集团市场经理

毛力 中电通信副总裁

高超 NOKIA 公关经理

顾明 索尼爱立信公关部高级经理

胡琪 OKWAP 市场总监

崔悦 LG移动电话品牌市场部经理

李绍唐 多普达COO

彭朋 明基北京公司副总经理

高琳 三星电子市场部高级经理

高翔 神舟 总裁助理

陈琨麟 七喜 市场总监

周琪 IBM 市场经理

李逸 LG 市场经理

刘磊 惠普 信息产品集团商用市场部市场经理

陈引恒 长安福特 市场副总监

卢迪弗雷德曼 华晨宝马 经销商网络发展部高级经理

李湘 一汽丰田公关室室长

夏治冰 比亚迪汽车有限公司总经理

中村幸宏 富士重工中国事务所首席代表

沙德 大众进口车业务总监

于东丽 Volvo汽车公司传播经理

朱姝 世爵·中国有限公司运营总监

许国桢 福特汽车中国公司副总裁

刘保文 中国机械工业企业管理协会 秘书长

谢卫列 新诺网群 CEO

李卫杰 精品购物指南汽车版编辑主任

周光军 北京娱乐信报汽车版主编

修宇 北京晨报汽车版主编

王银辉 《中国汽车界》主编

王平胜 《车》执行主编

刘鸿仓 《中国汽车画报》执行主编

孙刚 《汽车族》出版人

肖军 《汽车与驾驶维修》主编

刘立卫 《车主之友》主编

张建成 《汽车导购》主编

郝庆丰 中国消费者报编辑部主任

许巍 王大民 中央人民广播电台经济之声 主持人

许亮 高丽京 北京电视台《我爱我车》 制片人、编导

佟静 第九城市计算机技术咨询有限公司 朱骏特派代表

张岩 深圳网域计算机网络有限公司 CEO

粱国辉 网易 网易市场总监

池宇峰 北京完美时空网络技术有限公司 总裁

郑庆生 盛大网络发展有限公司 北京公司副总经理

粱国辉 网易 网易市场总监

张志宏 金山软件有限公司 副总裁

张淳 目标软件（北京）有限公司 总裁

邓润泽 联世纪信息技术（上海）有限公司 董事长

郑庆生 盛大网络发展有限公司 北京公司副总经理

佟静 第九城市计算机技术咨询有限公司 朱骏特派代表

张淳 目标软件（北京）有限公司 总裁

粱国辉 网易互动娱乐 网易市场总监

池宇峰 北京完美时空网络技术有限公司 总裁

张志宏 金山软件有限公司 副总裁

陈朝勋 史克威尔艾尼克斯（中国）互动科技有限公司 总经理

赵小明 一起玩网络科技有限公司 总裁

邓润泽 天联世纪信息技术（上海）有限公司 董事长

吴凯 久之游信息技术（上海）有限公司 副总裁

李志高 电脑报 总编辑

刘东华 中国企业家 社长

刘久如 计算机世界 总裁

张永捷 中国计算机报 副总编辑

赵彬 中国经营报 副总编辑

刘湘明 IT经理世界 副总编辑

徐总、林山 赛迪 总裁/总监

张旺 派格太合环球传媒

金川、博琥 京视传媒副总经理

张弘、张猛 中国国际广播电台

倪代光 中央电视台 总编室副主任

王晓晖 人民广播电台 中国之声总监

张晓梅 美容时尚报 社长

吴惠文 昕薇 主编

胡晓萍 中国化妆品杂志 主编

葛宁 新娘 社长

谭军波 上海证券报

杨斌 新京报 原总编辑

刘明胜 京华时报 副总编辑

张明非 北京晚报 副总编辑

徐建 北青网 总经理

李中强 新闻周刊 总经理

何加正 人民网 总经理

周结 中国日报 常务副总裁

孙永良 中新网 总经理

刘学红 中青在线 总经理

贺智生 千龙网 总裁

于扬 易观国际 总裁

杨伟庆/黄嘉骊 艾瑞咨询 总裁/总监

张书新 精品购物指南 总编辑

瞿会宁 法制晚报 副总编辑

李洋 手机杂志 总监

赵晨池 第5届职业模特大赛冠军

戴小奕 2005年度最佳职业模特

莫万丹 中国十佳职业模特

李亚红 首届华人风采模特大赛冠军

丁洁 第二届华人风采模特大赛冠军

赵飞 北京青年周刊

杨熙 今日佳丽

刘玲 玉兰油 大中华区化妆品公关部经理

田莹 欧柏莱 公关主管

柳晋玲 资生堂 公关主管

肖列 佰草集 上海家化副总经理

谭知宇 美宝莲 公关经理

周洁 兰芝 市场总监

黄炜尧 曼秀雷墩 策划总监

张晓梅 《美容时尚报》 社长

吴惠文 《昕薇》杂志 主编

葛宁 《新娘杂志》 社长

胡晓萍 《中国化妆品》杂志 主编

蒋军 NIKE 市场部经理

续文靖、吴雷 锐步 产品总监

林炳贤 361度（中国）有限公司 北京分公司总经理

颜强 体坛周报 副主编

岑传理 央视体育部 副主任

李宇春

陈坤

金海心

陈好

华少翌

古典美女组合

程菲 2005体操世锦赛跳马冠军

胡凯 2005大学生运动会百米冠军

杨威 体操奥运冠军

杨阳 短道速滑世界冠军

亲爱的楼主

1995年，美宝莲在中国登陆，以高品质和大众化的价格迅速为广大消费者所青睐。目前，美宝莲在中国的数百个城市设立了几千个销售点。

1997年，美宝莲荣获国家统计局颁发的“中国市场畅销品牌”称号。

1998年、1999年美宝莲唇膏销量连续两年稳居全国第一，并且在2002年唇膏销量又获第一，美宝莲睫毛膏销量也高居全国榜首。美宝莲已经成为中国大众化妆品市场上最为知名、最为畅销的彩妆品牌之一。

美宝莲在世界大众彩妆品牌的领先地位，成就于它彩妆产品的多样性和高品质。美宝莲纽约化妆品及时推出最新的时尚色彩，与国际潮流同步，把最新、最快的流行讯息带给中国的广大消费者。同时美宝莲也十分关注亚洲女性自身的特点，力求产品既有来自纽约的时尚，又能够更适合东方女性的化妆需求。

谢谢您的支持！希望意见可以被采纳