洗面奶过敏长包怎么投诉

拨打投诉电话12345，过敏只能针对某种皮肤, 怪不到人家洗面奶，投诉也没用。现在你最好吃点治疗过敏的药物。

洗面奶，又称洁面乳，属于清洁类化妆品。用作清除面部皮肤表面的污垢，使皮肤保持清爽舒适，有助于保持皮肤正常生理功能，通常作为护肤环节中的第一步。

洗面奶，属于面部洁肤制品。清洗皮肤时，洗面奶清洗的对象物是人体面部的皮肤分泌的皮脂、汗、剥离脱落的角质层细胞等从身体上产生的污垢，以及灰尘、各种微生物、美容化妆品残留物等来自外部的污垢。这些残留代谢产物是不稳定的，可与空气中的氧，或沉积分子反应。

在暴露于阳光时或皮肤上有细菌存在，会发生各种物理化学和生物化学反应，形成一些可能伤害皮肤的刺激物质。因而，即使是健康的肌肤，皮肤清洁也是皮肤护理所必须的过程。此外，消费者可根据自己的皮肤类型选择合适的洁面产品。对于敏感肌，或脆弱的皮肤类型，要着重考虑产品的温和性与安全性，需特别清洁和护理。

洗面奶是通过表面活性剂的润湿、乳化、或者加溶等作用除去皮肤表面的污垢。此外，为了防止过分脱脂和润滑皮肤，一般会添加适量的润肤剂和保湿剂，从而达到良好润湿和柔软肤感。

　薇诺娜这个牌子近几年还是挺火的，得到了很多人的认可，那么薇诺娜的洁面乳怎么样呢下面是我分享的薇诺娜洗面奶的使用评价，一起来看看吧。

薇诺娜洗面奶的使用评价

　前年开始长闭口，去祛痘机构针清了以后然后就变成了敏感肌肤～还好在一个医生朋友的推荐下用了薇诺娜，简直是我的福音，现在几乎没有闭口了，皮肤状态也比较好，开心死啦～

　是去了趟一医院 那里的坐诊医生跟我说国产的薇诺娜还可以 还说理肤泉不行了。。虽然我觉得理肤泉还好吧，平常的乳液用的可以，但是我晚上回来就立马点开薇诺娜官网了 正好做活动半价购入洗面奶和保湿乳，先用了洗面奶。这个是真没有香精啊，一般洗面奶洗完有股香味 这个什么都没有洗完脸是滑滑的在没有什么感觉了，但是能感觉是真是温和，以后看效果行不行。最后一点就是希望能注意点细节，这个盖子理应在正面的啊。

　已经用了很多年了，每年的双11都囤货，今年囤的更多一些!薇诺娜这几年越做越好，支持薇诺娜不仅因为产品好，确实有用，也因为服务好，以前还会打回访电话。平时用的最多的就是柔润保湿霜150g的，还有洗面奶都很温和，很多年没过敏了，到了换季的时候其他化妆品都不用，就用薇诺娜。睡眠面膜的补水效果也特别好，虽然味到有点奇怪，但缺水的时候补水很快!一晚上就能缓解敏感。防晒也好用，我紫外线过敏都能用。

薇诺娜洗面奶的价格与优缺点

　薇诺娜的洗面奶是80g，158元。

　这款洗面奶清洁力不错，也非常保湿，值得入手哦。

　优点：媲美大牌的效果，确是平价的级别，人人都能消费起，给薇诺娜点赞。

　缺点：包装可以再精致一点，会更上档次，不过也许薇诺娜就是走的接地气路线

洗面奶的正确使用方式

　1、使用洗面奶清洁一分钟最正确

　有些美眉会有这样的疑问，那就是洗面奶到底在脸上揉搓多长时间才是最合适的呢实际上，洗面奶停留在脸上的时间不宜过长，并不是使用洗面奶揉搓的时间越长，清洁皮肤的效果就越好。洗面奶停留在脸上的时间如果过长，很可能就会将洗出来的污垢重新揉搓回到毛孔之中，所以，用洗面奶洗脸，揉搓一分钟左右是最正确的，时间太短也不行，起不到清洁皮肤污垢的效果。

　2、根据肤质来选择洗面奶

　美眉们正确使用洗面奶来清洁面部污垢和油脂，就必须根据自己的肤质特点来选择适合自己的洗面奶。如果美眉是中性皮肤和偏干性皮肤，那么，在天气干燥的季节里，就不要过多使用泡沫型的洗面奶，这会令皮肤变得更加干燥，甚至干痒，可以选择水润保湿型的洗面奶来使用。油性皮肤的美眉们可以选择清洁能力较强的、具有控油功效的洗面奶来使用。认真做好皮肤清洁的第一步，先从选择适合自己的洗面奶开始。

　3、洁面工具要选对

　很多美眉洗脸的时候，都是将洗面奶挤在手上，然后沾水清洗，这时候所用到的洁面工具就是双手，然而，如果你是用手清洁皮肤，可以先将手洗干净，然后再洗脸，这样不会将双手的污垢沾染到脸上。美眉们也可以使用其他的洁面工具，例如洁面仪或洁面海绵，通过与皮肤进行摩擦，能够更细致地清洁干净皮肤。需要注意的是，洁面仪和洁面海绵都是需要经常消毒才能继续使用的哦!

　4、洗面奶的用量要把控好

　正确使用洗面奶，用量也要把控好。每次洁面时，洗面奶的用量就维持在小姆手指甲的的一半左右就够了，太多的洗面奶如果清洗不干净，还会留在皮肤的发际线周围和下巴处，久而久之，会堆积成污垢和油脂，反而不利于皮肤的真正清洁。

老实说真的不怎样 我妈以前就这个公司做的 从小到大家里可怜可利有很多 但我不怎么用 这个产品用了大多数人用以过敏 以前用的去黑头滚珠洗面奶 真是月用越多 还有他家的爽肤水一股酒精味道 我都拿它来消毒电话听筒的

反正我周围的人用了都说没怎么好用

如果洗面奶瓶的身体积小于100ML则是可以携带的。（注意不是容量用到小于100ML，而是洗面奶

瓶身自身的体积）出于安全考虑，机场对液体有着严格的检查。护肤液、护肤油、香水、睫毛膏、

指甲油、啫喱、洗发水、除臭剂、洗手液、漱口水等等都会被算作液态美容产品，要想将这些带上

飞机要注意，除了瓶身要小于100ML之外，所有液体产品都需要装进一个1000ML容量的透明带

里，并且每位旅客只能随身携带一个上飞机，而且在过安检时要接受开袋开瓶检查。

坐飞机需要托运的行李如下：

1、对于国家和航空公司硬性规定的，比如易燃易爆品，管制刀具一类。

2、养乐多、哇哈哈一类容量不超过100ml的饮品。

3、护肤品和化妆品，分别装的话，每一瓶不超过100ml是可以随身携带的，但是如果超过100ml

就需要托运，如果经常乘飞机出门的话，可以考虑买分装瓶或者买旅行装和小样。

4、修眉刀，这里说的修眉刀特指修眉刀片。

5、笔记本电脑：电池不可拆卸的笔记本电脑可以托运，但是鉴于暴力传输，建议考虑好再走托运，

如果电池可以拆卸，需要把电池拆开带上飞机，只要是锂电池，都不可以托运，另外如果随身携带

的话请放到包里容易取的位置，过安检的时候都会让你取出来。

6、暖宝宝：这个没有明确的要求，有些查的严的机场会有限额，有些松些的可能就给过了，所以出

行之前如果没有需要太多建议少带，或者询问当地的航空公司。

扩展资料

除了化妆品以外，旅客如果随身携带以下物品，必须将物品放置在容量不超过100毫升的器皿内，

再将器皿放在透明的可重复密封的塑料袋内。凝胶状物品，例如：发胶、沐浴液；乳液及液体，例

如：防晒霜、防晒油、防晒喷雾、面霜、护肤乳液、走珠式止汗剂、香水、须后水；膏状物，例

如：牙膏、凡士林、眼影膏压缩泡沫及喷雾，例如：剃须泡沫、沐浴泡沫、防晒泡沫、压缩止汗剂

食物，例如：清水、汽水、优酸乳、汤、糖水液体化妆品，例如：粉底霜、唇彩、睫毛膏、卸妆

液、指甲油；液体如存放在容量超过100毫升器皿内，必须托运。

第十一章 行李运输

第三十六条 承运人承运的行李，只限于符合本规则第三条第二十三项定义范围内的物品。承运人承

运的行李，按照运输责任分为托运行李、自理行李和随身携带物品 。重要文件和资料、外交信袋、

证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托

运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。国家规定的禁

运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹

入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内

运输的任何物品，可以拒绝收或随时终止运输。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器

或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。

第三十七条 托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作

条件下安全装卸和运输，并应符合下列条件，否则，承运人可以拒绝收运：

（一）旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁；

（二）两件以上的包件，不能捆为一件；

（三）行李上不能附插其他物品；

（四）竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；

（五）行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码。托运行李的重量每件不能超过50公斤，体

积不能超过40×60×100厘米，超过上述规定的行李，须事先征得承运人的同意才能托运。自理行李

的重量不能超过10公斤，体积每件不超过20×40×55厘米。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤

为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过

20×40×55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。

第三十八条 每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公

斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。搭乘同一航班前

往同一目的地的两个以上的同行旅客如在同一时间、同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可

以按照各自的客票价等级标准合并计算。构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用

的国际航线免费行李额计算。

第三十九条 旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重

量。承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原

因需要提前托运时，可与旅客约定时间、地点收运。承运人对旅客托运的每件行李应栓挂行李牌，

并将其中的识别联交给旅客。经承运人同意的自理行李应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客

舱自行照管，并在行李上栓挂自理行李牌。不属于行李的物品应按货物托运，不能作为行李托运。

第四十条 旅客的逾重行李在其所乘飞机载量允许的情况下，应与旅客同机运送。旅客应对逾重行李

付逾重行李费，逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的15%计算，金额以元为单位。

第四十一条 承运人为了运输安全，可以会同旅客对其行李进行检查；必要时，可会同有关部门进行

检查。如果旅客拒绝接受检查，承运人对该行李有权拒绝运输。

第四十二条 旅客的托运行李，应与旅客同机运送，特殊情况下不能同机运送时，承运人应向旅客说

明，并优先安排在后续的航班上运送。

第四十三条 旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可办理行李的声明价值。承运人应按

旅客声明的价值中超过本条第一款规定限额部分的价值的5%收取声明价值附加费。金额以元为单

位。托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民

币8000元。如承运人对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，承运人有权拒绝收运。

第四十四条 小动物是指家庭饲养的猫、狗或其他小动物。小动物运输，应按下列规定办理：

旅客必须在定座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经承运人同意后方可托运。旅客应在乘机的

当日，按承运人指定的时间，将小动物自行运到机场办理托运手续。 装运小动物的容器应符合下列

要求：

（一）能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物。

（二）保证空气流通，不致使小动物窒息。

（三）能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物品。旅客携带的小动物，除经承运人特

许外，一律不能放在客舱内运输。小动物及其容器的重量应按逾重行李费的标准单独收费。

第四十五条 外交信袋应当由外交信使随身携带，自行照管。根据外交信使的要求，承运人也可以按

照托运行李办理，但承运人只承担一般托运行李的责任。外交信使携带的外交信袋和行李，可以合

并计重或计件，超过免费行李额部分，按照逾重行李的规定办理。外交信袋运输需要占用座位时，

必须在订座时提出，并经承运人同意。外交信袋占用每座位的重量限额不得超过75公斤，每件体积

和重量的限制与行李相同。占用座位的外交信袋没有免费行李额，运费按下列两种办法计算，取其

高者：

（一）根据占用座位的外交信袋实际重量，按照逾重行李费率计算运费；

（二）根据占用座位的外交信袋占用的座位数。按照运输起讫地点之间，与该外交信使所持客票票

价级别相同的票价计算运费。

第四十六条 旅客的托运行李，自理行李和随身携带物品中，凡夹带国家规定的禁运物品、限制携带

物品或危险物品等，其整件行李称为违章行李。对违章行李的处理规定如下：

（一）在始发地发现违章行李，应拒绝收运；如已承运，应取消运输，或将违章夹带物品取出后运

输，已收逾重行李费不退。

（二）在经停地发现违章行李，应立即停运，已收逾重行李费不退。

（三）对违章行李中夹带的国家规定的禁运物品、限制携带物品或危险品，交有关部门处理。

第四十七条 由于承运人的原因，需要安排旅客改乘其他航班，行李运输应随旅客作相应的变更，已

收逾重行李费多退少不补；已交付的声明价值附加费不退。行李的退运按如下规定办理：

（一）旅客在始发地要求退运行李，必须在行李装机前提出。如旅客退票，已托运的行李也必须同

时退运。以上退运，均应退还已收逾重行李费。

（二）旅客在经停地退运行李，该航班未使用航段的已收逾重行李费不退。

（三）办理声明价值的行李退运时，在始发地退还已交付的声明价值附加费，在经停地不退已交付

的声明附加价值费。

第四十八条 旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李。必要时，应交验客票。承

运人凭行李牌的识别联交付行李，对于领取行李的人是否确系旅客本人，以及由此造成的损失及费

用，不承担责任。旅客行李延误到达后，承运人应立即通知旅客领取，也可直接送达旅客。旅客在

领取行李时，如果没有提出异议，即为托运行李已经完好交付。旅客遗失行李牌的识别联，应立即

向承运人挂失。旅客如果要求领取行李，应向承运人提供足够的证明，并在领取行李时出具收据。

如在声明挂失前行李已被冒领，承运人不承担责任。

第四十九条 无法交付的行李，自行李到达的次日起，超过90天仍无人领取，承运人可按照无法交付

行李的有关规定处理。

第五十条 行李运输发生延误、丢失或损坏，该航班经停地或目的地的承运人或其代理人应会同旅客

填写《行李运输事故记录》，尽快查明情况和原因，并将调查结果答复旅客和有关单位。如发生行

李赔偿，在经停地或目的地办理。因承运人原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客

旅途生活的不便，在经停地或目的地应给予旅客适当的临时生活用品补偿费。

第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失、赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的

价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运

行李的重量计算。无法确定重量时，每位旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔

偿。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。行李的

声明价值高于实际价值时，应按实际价值赔偿。行李损坏时，按照行李降低的价值赔偿或负担修理

费用。由于发生在上、下航空器期间或航空器上的事件造成旅客的自理行李和随身携带物品灭失，

承运人负担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币2000元。构成国际运输的国内航段，行李赔偿按

适用的国际运输行李赔偿规定办理。已赔偿的旅客丢失行李找到后，承运人应迅速通知旅客领取，

旅客应将自己的行李领回，退回全部赔款。临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行

为，承运人有权追回全部赔款。

第五十二条 旅客的托运行李丢失或损坏，应按法定时限向承运人或代理人提出赔偿要求，并随附客

票（或影印件）、行李牌的识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他

有关的证明。

参考资料：

-中国民用航空旅客行李运输规则

一、电话回访的流程：

充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通

成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。

当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。

如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。

成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。

可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行顾客回访，不配合的人员比较少。

成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。

对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。

二、电话回访的模式

333的服务模式：与顾客进行着短期、中期、长期的跟踪交流与沟通，

1、顾客买走产品后的第三天要电话回访一下，回访目的：了解顾客初步使用感受、鼓励继续使用。询问时主要了解产品使用时肌肤的初感，例如：“芦荟纳米金补水润白凝露”，感觉这款化妆水是否好吸收？洁肤后使用此产品3-5分钟后肌肤是不是觉得不紧绷了，摸上去明显感觉很滋润？其它的产品，如洁面乳的泡沫是否丰富细腻？清洁度如何？并根据顾客的使用方法给予正确的指导，告知继续使用后肌肤的改变，增加继续使用的信心及欲望。通过这一次的回访，可以判断这款产品是否适合顾客的皮肤，减少顾客因过敏后还继续使用，给肌肤带来更大的伤害，或因使用方法不当而影响产品的效果。

2、三周后再做一下售后跟踪，了解产品初期效果。如：肌肤干燥问题，脱皮现象得到缓解了？摸起来没以前那么粗糙了吧？如美白产品：肤色有没有提亮？解答顾客的疑问，提出合理的建议，并根据顾客购买记录适当推出辅助助效产品，让顾客搭配使用，如果顾客使用产品并没有达到理想的效果，可以帮顾客分析找原因，例如饮食习惯，生活规律，或着是护肤的流程是否有误。通过3个星期后的回访减少顾客因产品没有达到预期效果而流失现象。如使用感觉良好的顾客可告知一些活动信息，增加购买频率。

3、 三月之后就要做销售再跟进，因为一般情况之下，顾客购买的产品会在三个月后用完，及时地跟进，能促成顾客的再次购买。可以给顾客续量，或是主推其他产品。

回访的时间，除上述说到的“上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段”，我们也可以安排在每期活动之前，让顾客了解最新的促销活动。

开头语：您好，请问是**吗？我是LotionSPA专柜的美容顾问，（而不是说我是导购。让顾客觉得你很专业）。不好意思占用您两分钟的时间，想对你使用我们产品后的感受做一下回访。

结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，为了答谢您，在您方便的时候可以到XX店领取一份礼品/或是新品的体验装。让顾客感到我们给她打电话能给她们带来好处，并期待我们的下一次回访。

三、电话回访话术：

您好,是某某先生或某某女士吗

我是LotionSPA专柜的美容顾问小吴，前两天您在我店购买了XX产品，想对您使用我们产品后的感受做一下回访。能占用您两分钟时间吗？

好的,如果有什么不清楚的地方您可以随时来电咨询，或到店内由我们专业的美容导师为您讲解。同时您已经是我们的会员，针对您的肤质公司有新品上市您可以免费适用。如您有什么意见或建议可以反馈给我们，帮助我们提高，以便我们能更好的为您服务。（这样可以促使顾客来我们店进行第二次消费）。

再过几天就是XX节日了，临近节日，我代表公司为您以及其家人送上最诚挚的祝福，希望您度过一个愉快的假期。

非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。"

四、注意流失客户的回访

一般情况下，会员三个月（或三个月）以上不来店，即可视为已流失或预流失顾客；找原因后加以改进的思路是对的，但更重要的是：不是事后的“亡羊补牢”，而是通过回访询问顾客对使用我们的产品有什么意见？我们要尽量为顾客解决，可以再向顾客推荐其实适合他肤质的产品，让顾客有时间到我们的店里试用。让流失的会员重新回来。

请大家提出合理化的建议！