你有没有想过,你光顾的几十家天猫旗舰店,都可能来自于同一家公司?
实际上,我们熟知的欧莱雅、美宝莲、植村秀和贝玲妃等天猫美妆旗舰店,都曾经或正在由丽人丽妆这家公司代为运营着。或许每个女孩买的口红,背后都有丽人丽妆的身影。
事实证明,这样做电商代运营生意的公司,还是很有发展潜力的——9月29日上午,丽人丽妆上交所主板敲钟上市,市值超过70亿元。
随着钟声响起,它背后的电商代运营宏图,也正在徐徐拉开帷幕。
丽人丽妆的创始人是黄韬。他入局电商代运营可以说是误打误撞。
那时,黄韬患上了急性糖尿病,需要在家休养。妻子为了能够一边照顾家庭,一边赚钱,开了家卖儿童服饰的网店。
半年之后,两人合计发现,卖服装虽然利润高,但因为不是标准化产品,所以退货率也居高不下。
他们决定转行做标品,在淘宝上开了个海外购的店铺。不久后,他们接触到相宜本草这个品牌,帮助其进行线上销售。
2007年底,淘宝发生了一件大事——拆分商城和集市,商城即天猫商城的前身。 黄韬夫妇俩当即决定,把相宜本草拆分出来,单独做成商城。
这个决策无疑非常明智。相宜本草很快就成为了天猫国货化妆品品牌第一,日销售额突破12万。
黄韬从中发现了电商代运营,特别是美妆品牌代运营的商机:
随着电商的繁荣,越来越多品牌加大了线上市场的投入。但很多品牌方其实都缺乏电商运营经营,对仓储和物流也一知半解。 简单来说,就是不知道怎么开网店,也不知道怎么在互联网上卖东西。
其中,又属美妆品牌最为迷茫。因为消费者决不决定买这支口红,或者这盒眼影,比起产品效果,他们更优先于选择已经占领他们心智的牌子。可以这么说,美妆品牌的发迹走红来源于大量的线上营销。 所以线上运营更需经验与技巧。
有句话说得好,让专业的人做专业的事。丽人丽妆正是从这一点入手,帮助品牌在线上开设、运营官方旗舰店,进行线上销售。
丽人丽妆凭借其多年在电商上摸爬滚打的经验,与施华蔻、兰芝、雅漾、凡士林等60个品牌达成了合作关系,业绩蒸蒸日上。
2017年到2019年,丽人丽妆分别实现了34亿元、36亿元和38亿元的营收,净利润分别为22亿元、25亿元和28亿元。
这些数字意味着什么呢?在电商代运营行业,丽人丽妆的营收和净利润远超壹网壹创、杭州悠可、若羽臣,仅次于宝尊电商,算得上是龙头企业了。
在电商代运营行业,丽人丽妆算得上是独树一帜的存在。
其他代运营企业多走佣金模式,也就是说,货品所有人和店铺运营主体都是品牌方,企业主要通过为品牌方提供运营管理服务来赚钱。
这样的模式不需要进货,风险低,需要用到的资金也少,组织结构很灵活。但十分依赖于数据和运营方面的优势,一旦出现更优秀的竞争对手,很容易被替代。
同时,品牌方和代运营方的利益并不完全一致,品牌方希望能卖货,代运营方可能更希望怎么发起更多打折活动已达到营销目的。这样一来,双方很容易产生分歧。
而丽人丽妆走的是经销模式——向品牌方采购商品,再自己拿到电商渠道去卖,自己既是货品持有人,又是店铺运营方,主要靠进货价和售价之间的差额来盈利。
也就是说,我们在天猫上买的美宝莲口红,欧莱雅粉底液,都是由丽人丽妆来打包和发货的。连我们在不同店铺遇到的客服**姐,也是丽人丽妆的员工。
这样做有什么好处呢?
第一,因为投入的资金和技术多,所以准入门槛高,不容易被模仿和替代。试问哪个没家底的,敢先花大价钱采购一批货物存放在仓库里?
第二,能够深度参与品牌运营,合作更加紧密。因为丽人丽妆不仅负责品牌网店的搭建和运营,还负责了它线下的仓储和物流,算是保姆级别的存在了。这样亲力亲为,大包大揽的合作方,想必每一个品牌方都会觉得称心如意。
第三,自己进货,吃下库存,公司会更加有动力去帮品牌方开店和做运营。毕竟如果销售效果不好,进的货就全烂在仓库里了,会是一笔不小的损失。这个时候,品牌方和运营方的利益是高度一致的,都是为了卖货。
经销模式带来的成效还是很可观的。丽人丽妆招股书显示,公司帮助运营的施华蔻、美宝莲、雪花秀、兰芝、芙丽芳丝品牌等官方旗舰店在2018年天猫“双十一”期间,实现了过亿交易额。
实际上,丽人丽妆一直有一个问题,就是对天猫的依赖性太大。
招股书显示,丽人丽妆通过天猫平台实现的营业收入占总营收的99%。一旦丽人丽妆与天猫的合作关系发生变化,丽人丽妆的经营业绩就可能会产生波动。
这不止是丽人丽妆一家公司的困境。电商代运营企业普遍存在着对单一渠道依赖过大的状况。比如宝尊电商的天猫渠道占比达80%,壹网壹创的天猫渠道占比达56%。
对此,电商君有两个建议:
第一是往横向去拓展。
拼多多、抖音和快手,其实都潜藏着很大的机会。这些平台的基础设施正待完善,从仓储到物流都需要专业的服务。这个时候,如果有电商代运营公司的入局,想必很多商家都会很乐意。
第二是往纵向去延展。
电商代运营公司既然有出色的电商运营能力,那完全可以利用多年的经验和数据去自主孵化品牌,说不定就能争得一席之地。
又或者,丽人丽妆既然是做美妆运营的,其实也可以往全品类运营转型,融合4A公司、咨询公司和MCN机构等多种服务。
只有摆脱对平台的依赖,才能真正成长。这个定律适用于每一家商业公司。
作者:电商君
美妆巨头美宝莲将关闭中国所有线下的门店之所以出现美宝莲卖不动的情况,是因为现在美妆品牌竞争力比较大,如果自身实力没有提升就会被淘汰。
根据相关信息可以了解欧莱雅集团中的彩妆品牌,美宝莲将关闭中国所有线下的门店,而且还会将美妆集合在屈臣氏的柜台中,也有官方的一些声明发出。主要是为了顺应市场的要求和消费者的需求,从而进行变化,现在的美宝莲已经进行了战略型转型,开始向下和线上进行互动,给消费者带来的体验更多也会有更好的产品打造出来。
通过一些数据会发现美宝莲在中国市场的销售渠道进行了多次的调整,在2018年从家乐福以及沃尔玛这些大型的商场中就已经撤离,而且相关负责人表示会进行渠道的策略调整,随之又发出了一些声明,美宝莲在未来的销售方式会以化妆品店,电商平台,或者是购物中心,以及百货公司,还有精品店等方向作为重点的销售渠道。在2020年的时候,美宝莲又放弃了百货公司这个渠道,在2020年1月的时候在百货商场中已经撤出,而且美宝莲的柜台也出现集体撤资的情况。
过去的美宝莲是会用经销运营的方式,在百货专柜中售卖化妆品,也是为了提高工作效率,最终决定直营模式。可以发现在微博以及小红书等社交媒体上会出现热门话题,美宝莲的销售率为什么下降。很多人都知道这个品牌的名字,但是最近火起来的彩妆品牌非常的密集,近几年美宝莲也要求有巨大的改变,也会有新款的推出,但是竞争力比较大,也没有更火的新品推出,从而出现了美宝莲卖不动的状况。
超市、大卖场成大众化妆品主渠道
超市、大卖场一般设在居民区,是老百姓平时经常光顾的消费场所,客流量稳定。这里经营的化妆品以中低档、基础性化妆品居多,除了少数品牌设立专柜外,大多按照产品功能分类,如清洁类、护肤类、面膜类等,主要是满足老百姓的日常生活所需。由于经营面积大,经营品种多,因此价格成为主要竞争手段。秋冬季促销护手霜、春夏季促销防晒霜,几乎已经成为超市化妆品促销的惯用招数。目前,这里已经逐渐演变为大众化妆品销售的主渠道。
商场专柜沦为高端品牌“SHOW台”
百货商场大都位于商业中心区,客流量大,化妆品部一般更是设在商场首层,位置极佳。在这里设立专柜,不仅具有销售功能,更能起到展示品牌形象的作用,因此成为各大品牌必争之地。如今,能够在高档百货商场设立专柜的,几乎都是国际一线化妆品品牌,如欧莱雅、美宝莲、兰蔻、迪奥等。由于货源基本都是从批发商或厂家直接进货,所以信誉非常好,基本不会买到假货。然而,随着各种新兴销售渠道的兴起,曾一度占据化妆品市场近70%份额的百货专柜销售模式,目前所占份额正日趋减少,显示出市场成熟但增长乏力的窘境。
连锁专营店异军突起,渐成主流终端
如果问时尚的都市女性平时到哪里购买化妆品,那么你经常会听到屈臣氏、丝芙兰、娇兰佳人等字眼,它们无一例外全都是化妆品连锁专营店的名字。近年来,随着渠道系统分化和专业化服务的演进,京城的化妆品专卖店如雨后春笋般大量涌现。它们以连锁经营的形式拥有多家门店,专业从事化妆品销售,价格优势明显。与传统渠道相比,更加丰富的产品线,更加专业化的服务,以及更加优惠的价格,为它们赢得了相当一批忠实用户。据统计,目前国内市场共有大大小小的日化专营店10万余家,并且仍在以年均30%左右的速度增长。
美容店、药店成新的增长点
药房里卖化妆品,是薇姿的成功首创。“只在各大药店有售”的广告语更是深入人心,不仅显示了其护肤的专业性,而且增加了购买者信任感。美容院属于专业线渠道,但是娇韵诗(CLARINS)、幽兰、LAMER等品牌则在开设商场专柜的同时,设立自己的“专署”美容机构。这种“专柜+美容院”模式让消费者不仅可以在专柜买到产品,还能在同品牌的美容院享受到各种延伸服务。对企业来说,不仅扩展了销售渠道,而且能够将消费者的反馈意见及时传递到相关部门,以便在产品研发、市场战略等方面及时调整策略。
网店销售火爆,产品鱼龙混杂
除了各种门店销售外,无店铺销售也成为当前化妆品销售的重要渠道,主要包括直销、电视购物、网络购物、电话购物、目录销售等多种方式。日本化妆品品牌DHC就开通了网络和电话两个虚拟销售渠道。无店铺销售的目标受众主要是容易接受新事物、消费能力较强的新新人类。随着淘宝、易趣等购物网站的崛起,化妆品成为网购的热门。不过,现在化妆品仿制手段不断升级,已经到了真假难辨的程度。而网上购物的虚拟性,让消费者只能凭借卖家的产品和“动人”说辞做出判断,这无疑是对消费者的重大考验。
知名品牌美宝莲关闭了自己线下的所有门店,线下仅保留了屈臣氏店内的销售。那么,为什么美宝莲要关闭线下所有的门店呢?据美宝莲官方的回应表示,这是线下渠道的一个战略转型。
简单地说,就是美宝莲在线下门店的销售是做不下去了。这背后也出现了不少力量在进行推动。
首先,美宝莲一直保留着线下门店,在当前新冠疫情影响下,实体店经济不怎么景气,但是线下门店的经营成本还是一直需要支付的,店面的租金、人力成本、日常的维修维护费用、运输费用等等,这些费用开支并不会随着顾客减少而减少,换言之,就是不管线下门店的经营状况如何,线下门店所需要的运营费用还是一直存在的。这样一来,在线下门店销售情况不好的前提下,自然维护不下去。
其次,线下门店销售这种传统的营销方式在现在的新型营销方式面前被冲击得不剩下什么优势,不仅很难吸引年轻的消费者,还慢慢将自己作为老品牌的优势给丢掉。现在美宝莲的产品也给很多消费者“审美”疲劳,没有根据消费者的喜好开发产品,导致停滞不前,也是现在美宝莲决定关闭线下门店的一个原因。
最后,结合现在竞争越来越激烈的美妆市场,有很多美妆品牌凭借着贴合消费者的需求,或者是很强的带货能力,或者是很吸引人的促销手法,或者是很给力的代言人,美宝莲竞争不过这些后起之秀,为了品牌可以继续经营下去,只能通过关闭线下所有的门店来削减运营开支,勉强维持品牌的生存。
其实,对于一个美妆品牌的话,单靠线上销售,也有自己的劣势,比如说购买美妆产品的时候没有可以试用,也没有可以体验传统购物的感受,这样对于消费者来说,也不尽是一个好的购物体验。
美宝莲将陆续关闭线下专柜,以后还能去网上购买“美宝莲”。
美妆品牌一直都是非常的火爆的,我们可以看到有越来越多的品牌出现在我们视野中,但是同样也有一些老牌的国货在我们的生活中已经慢慢淡出我们的视野,在比较强大的竞争力下,他们的盈利相对于一些新兴品牌就比较差,特别是美宝莲这个品牌,现在将陆续的关闭线下的专柜,这是很多人都感觉非常的惋惜,但是其实我们还是可以买到美宝莲的这个品牌并不会在我们的生活中消失。
虽然现在很多线下的专柜被陆续关闭了,但是在线上我们可以通过美宝莲的旗舰店以及一些官方正品的渠道去购买,特别是现在有很多明星以及网红都会在网络上进行直播带货,这对于我们购买美宝莲这一类的产品其实还是非常的有效的,因为现在电商经济是非常的火爆的,所以很多实体店在电商的影响下都得非常的不景气,这也是美宝莲为什么关闭线下专柜的一个主要原因,因为现在品牌的知名度已经非常高了,越来越多人了解到美宝莲的产品质量,所以完全可以通过线上下单单的方式去了解这个品牌,以及对于这个品牌的产品都是非常的认同的。
我们能够购买到美宝莲的渠道其实是多种多样的,除去一些线下的购买方式,线上有多种多样的渠道以及多种多样的方式可以跟我们去选择,我们可以通过淘宝,京东,天猫等等渠道去下单,现在抖音,快手这样的短视频平台也是完全可以进行下单的,而对于消费者的权益也是都有所保证的,我们完全不用担心自己的使用安全问题,所以购买美宝莲在我们的生活中依旧是可以正常进行的。
出现这种情况的最主要原因就是因为受到了疫情的影响,导致实体店的后续销售都受到了严重的影响,而且一些美宝莲的实体店他们的价格是要比线上销售的更贵一些,这也就引发了很多消费者的不满,很多消费者也不愿意在实体店进行购买。
7月26日,据蓝鲸财经报道,美妆品牌美宝莲将陆续关闭中国所有线下门店。美宝莲客服表示,品牌的线下门店正在陆续关闭,具体什么时候全部关闭还不确定,之后将仅保留屈臣氏内设置的柜台。
对此,小八联系了美宝莲官方求证,截至发稿暂未收到明确回复。
美宝莲未透露关闭线下柜台的原因。据媒体报道,对于后续是否会重新开线下门店,美宝莲客服表示还不确定,线下将仅保留屈臣氏专柜,其余销售渠道均转移到线上,这是公司经营重心的转移。
官网美宝莲成立至今已有100余年历史。1995年,美宝莲登陆中国市场,次年被欧莱雅集团收购。进入中国以来,美宝莲受到不少消费者喜爱,更是被美妆博主称为“学生党人生第一份化妆品首选”。在2017年天猫双十一预售人气榜上,美宝莲排名第一。2021年天猫双十一战报显示,美宝莲品牌店铺成交额破亿元,成为“破亿俱乐部”成员之一。
而在中国美妆市场经营得风生水起、在各大商超总能见到的美宝莲,为何如今要放弃国内线下专柜门店
实际上,美宝莲从2016年起就开始针对线下渠道进行调整,试图优化零售网点,包括将单产不够标准的柜台撤掉、缩减低产出柜台的形象升级费用等。
在2018年,美宝莲被曝正在陆续撤离商超大卖场渠道。当时欧莱雅中国发布公告称是主动调整渠道,“部署以电商、化妆品店、百货公司、购物中心及新型精品店等为重点的渠道策略。”2020年,美宝莲被多家媒体报道退出中国百货,美宝莲中国表示是“线下渠道战略转型,基于满足消费者需求,进一步完善美宝莲高街潮流品牌独特形象的塑造等方面的考量”。
在业内人士看来,美妆品牌线上电商渠道发展起来,线下的弊端会逐步暴露。作为传统渠道,线下柜台升级慢、试用装配比不到位、新品上货速度慢、品牌培训不到位、服务跟不上等问题开始慢慢显现,容易流失掉一批消费者。再加上随着线上电商、海外代购等新兴渠道的崛起,化妆品在商超渠道的份额被逐渐压缩,受到影响的不止美宝莲一家。
有观点认为,近年来外资以及部分本土化妆品品牌的商超之路越发艰难。一方面受累于商超渠道的发展困境,进驻商超的各项费用逐年上涨。另一方面,相比线下渠道的低迷,化妆品品牌开始越来越追求线上的发展机会。
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