美宝莲销售渠道均转移到线上，线下仅保留屈臣氏专柜

美宝莲销售渠道均转移到线上，线下仅保留屈臣氏专柜

　美宝莲销售渠道均转移到线上，线下仅保留屈臣氏专柜，美宝莲客服表示，品牌的线下门店正在陆续关闭，具体什么时候全部关闭还不确定，美宝莲销售渠道均转移到线上，线下仅保留屈臣氏专柜。

美宝莲销售渠道均转移到线上，线下仅保留屈臣氏专柜1

　美宝莲官方客服7月26日回应记者称，撤柜已经很久了，比较久之前就开始陆续在各个城市实行战略性撤柜。有些城市已经只剩下专设柜台了。后续是否会重新开线下门店还不确定。这家已有105年历史、入华二十余年的美妆品牌，线下将仅保留屈臣氏专柜，其余销售渠道均转移到线上。根据线下市场表现及销售统计情况，线上可能更适合美宝莲品牌销售。

　1997年美宝莲进入中国，因为商超渠道是最快触及大众的渠道，所以美宝莲在商超、百货等线下渠道下足了功夫，而成效也是十分显著。不到五年时间，美宝莲的品牌用户忠诚度就达到了7531%，综合竞争力指数也是位居中国彩妆市场第一名。

　但随着消费升级战役的打响，零售市场环境正在发生巨大变化，电商平台火热登场，线下传统商超卖场气氛走向低迷，销量下滑、关店、进驻费用逐年上涨等问题接踵而至。

　在这样的市场风向下，美宝莲迅速开始线下撤柜行动。事实上，不只是美宝莲，近年来外资以及部分本土化妆品品牌的出逃化妆品门店的现象也已是屡见不鲜。2018年面膜龙头品牌美即全面撤离线下渠道，2020年资生堂旗下泊美全面终止中国线下渠道，可以预见，未来还将有更多出逃者。

　惨淡，成为传统零售业离不开的关键词，化妆品门店出逃映射的是线下渠道的日薄西山，作为最早进入中国内地市场的美妆个护集合店，屈臣氏的业绩下滑或是这一惨淡的真实写照。

　一直以来屈臣氏都是CS渠道中的领头羊，但自2016年，其在中国首次出现业绩负增长，全年营收同比下降382%。这样的数据让其敏锐的嗅到了其中的危机，不过拥抱新零售、革新品牌矩阵等求变措施并未有成效。

　截至2020年6月30日，屈臣氏2020年中期业绩数据显示，零售部门上半年实现销售6601亿元，同比下降9%。其中，中国区业绩份额同比下降3%，销售额为7894亿元，同比下降26%。

　而这只是线下渠道退败的一个缩影，除了CS渠道，截止到2016年，化妆品在超市卖场(即KA渠道)的份额就已经降至269%。

　不过在对线下渠道大退败望洋兴叹之际，美宝莲似乎对于线下渠道还有一丝不舍，注重单一品牌的精品体验店听起来愿景不错？

　2018年，美宝莲携手屈臣氏在上海黄金地段开了一家彩妆概念店ColorLab，尽管有着时尚潮流的设计，专业化的美妆服务，但尝鲜之后，这家概念店早已无人问津。

　想要借助电商渠道与单品牌精品店的结合，改变美宝莲的品牌定位以及品牌形象，从而向中高端的方向发展，美宝莲恐还需更多思考。

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　7月26日，据蓝鲸财经，美妆品牌美宝莲将陆续关闭中国所有线下门店。

　美宝莲客服表示，品牌的'线下门店正在陆续关闭，具体什么时候全部关闭还不确定，之后将仅保留屈臣氏内设置的柜台，这是公司经营重心的转移。

　关于撤柜美宝莲官方客服回应，撤柜已经很久了，比较久之前就开始陆续在各个城市实行战略性撤柜。有些城市已经只剩下专设柜台了。后续是否会重新开线下门店还不确定。

　周到君注意到，早在2020年就有“美宝莲退出中国百货市场”的相关媒体报道。

　当时美宝莲中国表示，此次美宝莲品牌的撤柜举措是线下渠道战略转型，这是基于满足消费者需求，进一步完善美宝莲高街潮流品牌独特形象的塑造等方面的考量。

　据悉，1997年美宝莲进入中国，因为商超渠道是最快触及大众的渠道，所以美宝莲在商超、百货等线下渠道下足了功夫，而成效也是十分显著。但随着消费升级，零售市场环境正在发生巨大变化，电商平台火热登场，线下传统商超卖场气氛走向低迷。

　其官方客服表示，根据线下市场表现及销售统计情况，线上可能更适合美宝莲品牌销售。美宝莲线上销售渠道包括抖音、拼多多、淘宝、微信小程序等。

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　对于多家媒体所报道的关于美宝莲在多个城市实行战略性撤柜一事，美宝莲官方客服回应称撤柜已经很久了，有些城市已经只剩下专设柜台了。

　对于后续是否会重新开线下门店，美宝莲客服表示还不确定。线下将仅保留屈臣氏专柜，其余销售渠道均转移到线上。

　美宝莲成立至今已有105年历史。1995年，美宝莲登陆中国市场，但次年即被欧莱雅收购。 很快，美宝莲便晋升为中国最畅销的彩妆品牌。

　潮起潮又落。2018年5月，网曝美宝莲陆续撤离超市大卖场渠道。2020年开始撤柜中国百货，对此，美宝莲中国表示，是基于满足消费者需求。

　随着国货彩妆品牌的兴起，完美日记、花西子等品牌快速增长，美宝莲的市场份额也随之缩减。

　 大集团业绩堪忧的“附属品牌”或将出局

　在一份商场TOP30美妆品牌2021年全年业绩报表显示，雅诗兰黛集团、欧莱雅集团、资生堂集团、LVHM集团各品牌中业绩在不断下滑的不在少数，且不乏悦木之源、科颜氏、IPSA、纪梵希等曾经各大美妆集团的“新宠”品牌。该报表显示，2021年四季度，科颜氏甚至同比下滑接近40%。

　另一方面，越来越多小众进口美妆品牌在中国市场上呈现热度，也导致越来越多的进口美妆集团旗下出现在百货店的招商选择当中。（小众品牌更新率80%，商场美妆2022新趋势）

　比如，近日与欧莱雅集团竞购拿下Byredo的西班牙美妆时尚集团Puig，也同样是潘海利根、阿蒂仙之香以及Charlotte Tilbury品牌的母公司（中国代理璞致(上海)商贸有限公司也于2020年7月正式注册），正在积极布局中国百货、购物中心渠道。

　巴西美妆集团Natura&CoHolding在动物实验风波后也在寻求增加中国业务。旗下英国品牌The Body Shop和澳大利亚品牌Aesop都将在今年进入中国内地百货、购物中心渠道。

　据统计，即便将边厅进行改造，一般的百货店化妆品区也鲜有容纳超过40个美妆品牌的。“随着市场可选择的进口品牌越来越多，我们只会关注和引进TOP30以内的美妆品牌以及有市场热度的新品牌。”武汉某百货高管告诉记者，“市场表现决定一切，如果业绩持续不佳，即便有品牌背书被撤柜是迟早的事。”

　“一层美妆区面积就那么大，就算有大集团背书，不能被这些附属品牌影响了整个门店的发展。只要是业绩面临持续下滑的品牌，该撤的还得撤。”在采访中，不少百货美妆负责人都向《化妆品财经在线》记者提出了一致的想法。

　在百货渠道，似乎在酝酿着高端美妆品牌的下一个撤柜潮。

　化妆品是国家投资比较少，包袱比较轻，同时又是为国家创造高税利，创造大量就业机会的行业。下面是我为大家整理的化妆品营销研究论文，供大家参考。

化妆品营销研究论文 范文 一：国产化妆品营销策略研究

　[摘 要]本文在对国内化妆品百雀羚公司营销现状进行考察分析的基础上，结合化妆品的产品及营销特征，对百雀羚公司的营销策略提出了改进的对策建议。

　[关键词]国产化妆品 百雀羚 营销策略 对策

　一、国内化妆品市场现状

　1化妆品概述

　根据2007年8月27日国家质检总局公布的《化妆品标识管理规定》，化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似 方法 ，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。

　国内市场上的化妆品基本可分为以下三种形态：一是基础护肤类产品，如：护肤霜、洗面奶等;二是洗涤类产品，如洗衣液、沐浴露等;三是彩妆型产品，如粉底液、腮红、BB霜、睫毛膏和香水等。

　2国内化妆品的消费及市场现状

　近年来在中国经济快速发展的情况下，化妆品行业也一直保持着快速增长。2001-2011年，中国化妆品零售规模增长了5倍，成为世界上最大的化妆品消费市场之一，其中外资企业的市场份额增长尤为显著。2009年中国化妆品市场，宝洁以13232亿销售额、19%占有率位列第一，欧莱雅以8178亿销售额、117%占有率名列亚军。雅诗兰黛集团，2009年其在中国市场增长了近30倍，中国已成为其全球增长最快的市场之一。2010年，排名前十的化妆品品牌销售额占整个化妆品市场的38%，其中80%是外资品牌，中国本土品牌只有自然堂和佰草集。

　另据数据显示：2011年化妆品行业搜索指数为272万，2011年下半年的搜索指数比上半年上涨近30%。2011年美容护肤相关搜索内容中，产品类相关内容搜索占比最高，关注度达到2167%。由此可以看出，化妆品行业的市场前景是非常乐观的。

　3国内化妆品市场的消费趋势

　(1)消费日益理性化

　消费者在购买化妆品时，会优先考虑产品的质量，然后再综合平衡性价比。这说明，人们对化妆品的消费将会作出更加理智的选择，产品的功效将成为顾客购买的新引擎。消费者会倾向于选择适合自己皮肤的化妆品，倾向于购买性价比更高的产品。人们不再盲目崇拜各种 广告 ，而是更多地关注产品的质量、功效和性能，同时对化妆品的消费也在向更高的档次迈进。本土化妆品企业若能研发出质量较好的高档化妆品，在性价比上无疑更占优势。

　(2)产品需求细分化

　产品需求细分化，是近年来我国化妆品消费市场呈现的一个明显的特征。细分化不仅仅是指品牌、品类、品种、功能和功效，它还包含着消费者群体化消费习惯，以及消费者个人的消费习惯个性化的消费趋势。由于消费者永远在寻找更适合自己的化妆品，因此，对产品的深度细分是获取目标客户的最直接手段。

　二、化妆品的营销特征

　在化妆品行业，产品(Product)质量、功能、款式、品牌、包装;价格(Price)合适的定价;促销(Promotion)尤其是好的广告;分销(Place)建立合适的销售 渠道 ，都是相当重要的营销手段。

　1产品策略方面：化妆品不同于其他消费类产品，仅从其外观和包装上并不能看出化妆品所具有的功能。人们在选择化妆品的时候，更多是基于产品外在包装或者其品牌形象所展现出的吸引力。因此，在不能一眼看出产品的好坏的情况下，化妆品的包装及品牌形象尤为重要。直接影响人们对于品牌的认识和感觉，由此影响人们的态度和购买行为。

　2促销策略方面：化妆品的产品使用效果具有滞后性，由于其不属于即时性消费品，所以产品的效果展现过程比较缓慢。随着人们护肤知识的增长，人们也认识到对于所谓宣传“一洗白"或者“一贴白”等具有明显美白效果的产品，通常是由于其产品里面汞、铅超标所致。因此对于化妆品的功效的过于夸张宣传反而会引起人们的怀疑。由此，一个能直击人心的广告，一个让消费者相信功效、愿意购买商品的广告是化妆品营销中的重要手段。

　3分销策略方面：目前化妆品的主要分销策略是专柜营销。在大商场开设自己品牌的专柜，或是直接开专卖店进行销售。假冒化妆品无孔不入，而且大部分消费者对于是否为正品难以区分。由此看来，专柜和专卖店内的商品是最让消费放心的。

　三、上海百雀羚公司及其现有营销策略分析

　1公司简介

　上海百雀羚日用化学有限公司(英文缩写：SPDC)是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有七十多年历史的化妆品专业生产企业。公司拥有知名品牌如：百雀羚、凤凰、小百羚， 主要生产的大类产品有：护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质产品。

　目前外资品牌占据着中国化妆品市场主导地位，中高端市场基本被外资合资企业所占据，外资或合资企业所占的市场份额已接近80%，欧莱雅、宝洁、资生堂、雅诗兰黛等几家国际巨头形成了寡头竞争之势。中高档化妆品市场几乎完全被洋品牌独霸，国有品牌的四成市场几乎都是局限于一些低档日化用品。就百雀羚化妆品来说，消费者对其的了解程度较低，甚至只是听说过。虽然这个品牌辉煌过，消费者也占有一定比例，但是这个品牌在市场中占有的份额很少。

　目前百雀羚集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅诗兰黛(Este’eLander)、P&G公司的玉兰油(Oil&Ulan)、妮维雅(Nivea)、资生堂(Shiseido)，等。除了世界品牌在国内的混战外，百雀羚集团还面临着 其它 国内本土品牌的袭击和进攻。

　2公司的营销现状及其效果

　(1)处于细分市场的初步阶段，不管是从产品线的横向还是纵向都有所扩张。但对于化妆品这个特殊的行业，百雀羚企业目前的市场细分和定位还是有欠精确。

　(2)广告的代言人为莫文蔚，为品牌增加了时尚感，但其广告的投放力度明显不足，在消费者心中并没有留下很深的印象，并在其宣扬产品特色方面也稍有不足。

　(3)伴随着产品品种及包装上的提升，价格有了明显的提升，在国产品牌中处于中上水平。但其在各大商场的占柜率还较低。　(4)产品的品牌主要是百雀羚，企业加大了对产品的研发力度，产品的质量有所提升。经调查发现，目前消费者对于百雀羚的态度存在两种：一是受早期的品牌和价格的影响，对现在价格有所提升，包装有所创新的产品就其质量效果有所怀疑;二是使用过产品的顾客表示，产品不会使其产生不良反应，但具体的效果也就无明显感知。

　四、完善百雀羚公司营销策略的对策建议

　1产品策略

　(1)要在产品的质量和产品的外在设计以及产品的功能方面体现产品的差异化。要强势研发，提高核心竞争力。在众多国际品牌屡次出现质量危机之时，在大众在崇尚自然之时，上海百雀羚以安全护肤的东方护肤理念，为消费者创造天然温和的优质护肤品，对其来说是一种机遇。

　(2)品牌提升策略：特色品牌抢占市场。要改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度。消费者对于百雀羚产品的了解程度较低，甚至只是听说过虽然这个品牌辉煌过，但现今给人的感觉就是低廉的老产品。因此，首先要消除这一观念。

　(3)多品牌策略：多品牌策略是宝洁公司首创的，宝洁公司也是运用多品牌策略成功的典范。多种不同的品牌可吸引更多的消费者，提高市场占有率。百雀羚可根据市场细分，对不同的目标市场采用多品牌策略。

　2价格策略

　从百雀羚以往的消费格局来看，消费价格需重新改革，突破低档品牌的格调，百雀羚品牌可首先在国内打响，突破老品牌的低端价格，开拓国内市场，在国内设立专柜，提高档次，提升价格，品牌全面包装革新。

　3促销策略

　化妆品促销中最重要的是广告。巴黎欧莱雅、玉兰油、美宝莲等品牌的广告随处可见，而且其宣扬的产品理念已经深入人心。在选择产品代言人方面，也都是具有时尚号召力的明星。同样作为国产品牌的上海相宜本草，无论是其在不同的产品系列上采用不同风格的明星代言，还是广告在各大媒体上的投放力度都是值得被借鉴的。因此，百雀羚可在广告设计上和投放力上加深力度。

　4利用STP营销，细分市场，做到精准定位

　先对整个市场进行细分，再选择目标市场，最后确定市场定位。要知道自己的顾客是谁。要把顾客分类，“我要把产品卖给所有人”这是一种错误的营销理念，一定要定位好自己的客户群体。找顾客的需求点、定位产品的卖点。产品的卖点必须是独特的。假如有人向你推销一款化妆品，说可以“包治百病”，那一定是不会有人敢买的。因此，策略行销也要考虑顾客购买时的考虑点：(1) 能否解决我的问题;( 2) 能否带来好处;( 3) 能否创造价值。

　参考文献：

　[1]王国庆品牌概念战：中国式营销[M]南京大学出版社，20076

　[2](美)菲利普科特勒，凯文莱恩凯勒营销管理(第12版)[M]上海人民出版社20076

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　[4]李勤论全球化的化妆品包装及品牌营销策略，生产力研究[J]20095

　[5]张建民，张晓冬本土化妆品的品牌推广策略研究，日用化学品科学[J]20089

　[6]周军女性化妆品消费心理及营销策略研究，中国集体经济[J]20091

　[7]MarkGodfrey中国市场 报告 [J]SPCChina，2010(3)：8-9

　[8]郭俊复苏、创新、超越[J]中国化妆品，2010(2)：36-47

　[9]王炳东中国化妆品市场大盘点[J]中国化妆品，2010(2)：60-65

　化妆品营销研究论文范文二：浅论我国化妆品的营销策略

　摘要： 化妆品行业是我国自改革开放以来发展比较快的行业，同时又是国家投资比较少，包袱比较轻的行业，也是为国家创造高税利，创造大量就业机会的行业，经过几年的培育和发展，我国已成为亚洲第二大，世界第八大化妆品市场，行业品牌化竞争格局已形成。本文首先分析，中国化妆品市场现状，国内化妆品企业在 市场营销 方面应采取的营销战略。

　Abstract： After the reform and opening up， the cosmetics industry in China develops relatively fast; at the same time， its investment is relatively small， and it is high profit and the resource of state revenue and creates substantial employment opportunities After several years of cultivation and development， China has become the second largest industry in Asia， and the eighth largest cosmetics market in the world Industry competition pattern has been formed Firstly， it analyzes the status quo of China's cosmetics market; second， it analyzes the marketing strategy that domestic cosmetics enterprises should take

　关键词： 市场现状;存在问题;策略

　Key words： market current situation;problems;strategies

　中图分类号：F7133 文献标识码：A 文章 编号：1006-4311(2013)12-0165-02

　1 目前我国化妆品市场现状

　雅芳是中国国内化妆品品牌发展较好的代表之一，在发展的过程中，我国限制了直销的发展，雅芳果断的决定向渠道营销转型。雅芳经过几年的发展，在全国各地建立了数量众多的品牌专柜和专卖店，这些专柜和专卖店的建设，让雅芳迅速的形成了巨大的销售网络，提升了品牌影响力，这是雅芳多年来一直保持重要市场占有地位的主要原因之一。

　欧莱雅先后收购了小护士和羽西，占据了化妆品市场的塔尖位置，使得中国化妆品市场形成了金字塔格局。其实，在一开始，欧莱雅进入中国一直在研究和试探中国市场的未来前景，在2003年的时候开始发力，到2005年，欧莱雅全面的出击中国市场。欧莱雅作为全球化妆品领先牌品，它们在中国的目标就是凭借自身产品的高低中端产品全覆盖，来竞争中国化妆品市场的占有率第一的位置。

　保洁公司的优势在于广告优势和品牌优势，以及终端的建设方案和销量。保洁公司在抢夺优势资源的方面做得好，并借此使得自身的竞争对手有所下降，并对其他国内品牌形成了巨大的威力，但是同时我们也要看出，目前保洁对市场的稳固仍然是抱有谨慎的心态的。

　化妆品是目前中国最为活跃的日用消费品之一，在最近的几年中，我国化妆品行业的产值每年的增长率都在18%左右。伴随着越来越多的国外知名化妆品品牌进入中国市场，我国化妆品市场的竞争更加激烈，各大化妆品公司在增强自己的竞争实力的同时还需要及时的关注着自身的市场占有率，一旦发现市场变化，就会迅速调整自身的发展战略。根据最近的 市场调查 数据显示，雅芳是我国化妆品市场上使用率最高的品牌，随后是全球化品牌欧莱雅、宝洁、联合利华、资生堂等，而其他的一些品牌和这些品牌仍然有不小的差距。

　2 我国化妆品营销存在问题

　目前中国广大爱美女性的主要活动之一就是去商场选购化妆品，但是，伴随着近几年来，国际品牌的迅速扩张，在大商场里已经很难能看到国内品牌了，在这些国外品牌的排挤下，国产化妆品的发展前景令人担忧。郁美净集团有限公司外宣传部长李部长这样感概到：“虽然我们的产品在农村地区有一些价格上的优势，但是目前国外的品牌也已经盯上了这块最后的市场。”之后的发展可想而知，激烈的竞争会继续下去。

　21 洋品牌垄断高端 根据权威机构的调查显示，在2007年世界化妆品销售额的国家排名中，中国超过了法国和德国，成为了世界第三大化妆品市场，而且中国还具有着巨大的市场潜力。同时，在化妆品的销售额这项数据中，其中占绝大优势的是中高档商场的化妆品专柜。这些商场专柜的销量不大，但是却占据着整个化妆品销售额的一大部门。目前占国内化妆品企业总数30%左右的外资企业和合资企业，其化妆品的销售量和销售额却分别占国内化妆品销售量的60%和40%左右。

　22 低端市场也将不保 伴随着国外品牌进入中国市场，国内化妆品市场竞争越来越激烈，国产化妆品企业的市场空间越来越小，而且仅仅限于在中低端的市场去竞争。

　3 我国化妆品市场营销策略

　根据目前我国化妆品业存在的现状，提出了以下战略：

　31 目标营销策略 目标营销主要是针对的特定的消费者群体，通过对这部分消费人员的心理研究，制定出有专门的营销策略。因此，在目标营销的策略中，研究女性的消费心理非常的重要。

美宝莲开始从家乐福和沃尔玛等卖场方式逐渐撤出。美宝莲负责人那时候向全媒派表明，这一举动是美宝莲知名品牌积极做出的渠道营销策略调节。在之后公布的一份声明中，美宝莲称将来美宝莲将以电子商务、护肤品店、百货商店、购物广场及新式饰品店等为关键营销渠道。

美宝莲是一个国民度非常高的美妆品牌，由于价格比较亲民同时产品质量也比较过关，所以一直来以来深受人们的喜爱。但是疫情发生之后，美宝莲的品牌发展也似乎受到了严重的打击，在7月27日美宝莲也宣布将关闭在中国的实体专卖店，仅在屈臣氏保留部分专柜。这一举措迅速引发了网友们的关注和讨论，这也意味着美宝莲公司的经营重心会向线上销售转移。

随着计算机网络的迅速发展，互联网逐渐走入人们的生活也越来越普及。现在的网上购物和网上支付也是一个非常完善的状态，特别是现在的疫情影响下，很多的线下门店会受到疫情的影响，经常出现无法开店以及人流量大量减少的情况，这也就造成了盈利的下降，所以美宝莲此次采取关闭线下门店的操作是可以理解的，也是在意料之中的。

不过与线上销售相比，线下的实体专卖店还是有其不能够比拟的优势。特别是对于美妆产品而言，因为不同人的肤质不一样，所以不同化妆品在不同人脸上的呈现效果是不一样的，人们只有在经过实际的使用之后，才能够知道这种化妆品适不适合自己，而在线下专卖店购买时能够很好的提前体验，避免在网上购物时存在着盲目的做法。

同时现在国产的美妆品牌的发展也十分迅猛，同样具有产品质量好和性价比高的优点，这给不少的传统美妆品牌造成了严重的打击。所以美宝莲此举也是为了减小损失，将经营重心转移到线上销售之后，可以减少在线下门店的租金以及人员投入，这可以用来发展电商销售路线，进而有更大的可能去创造更大的收益。

引言

欧莱雅L’oreal是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅L'oreal在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。

欧莱雅L'oreal的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。1979年，ScentalLtd成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。

1993年初，欧莱雅L'oreal向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅L'oreal首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。

在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅L'oreal不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅L'oreal迅速渗透了中国化妆品市场。至2000年，欧莱雅L'oreal在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了2000名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅L'oreal、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后，欧莱雅L'oreal又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力达到2千万套，并向欧莱雅L'oreal全球市场供货。

自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规，依法经营积极纳税。凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握，欧莱雅在中国的业务突飞猛进，在全国各地创造了一万多个就业机会。欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。

种种迹象表明，中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义，体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。

销售持续、稳定、快速增长

欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2008年，欧莱雅集团在中国实现销售6952亿元，较上年增长277%，连续8年实现两位数增长，并稳据欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。

短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。

       知名美妆品牌美宝莲宣布会陆续将各大城市的专柜撤下，线下销售的只保留了屈臣氏专柜，其他的都转到线上销售。根据美宝莲自己对外表示，线下销售的表现并不佳，线上的销售或许可以在新时代中更加适合美宝莲。所以，美宝莲现在决定将线下销售的渠道慢慢关闭，转为线上销售，会有很多个平台进行销售，比如说：淘宝、微信小程序、抖音、拼多多等等。

       美宝莲转到线上销售其实是有利有弊，比如说，有利的方面也有不少，转为线上销售，少了实体店的租金、人工以及其他的运营费用，成本会变低，且线上销售灵活多变，可以针对性对顾客进行服务，有专门的线上客服为客户答疑，价格直观明了，再加上线上的销售可以为顾客提供直观。吸引眼球的产品广告和展示，视频、动画等等形式丰富；再加上线上销售可以打破地区限制，只要是物流可以到达，就可以促成销售。线上销售的种类还可以更加齐全，如果某地区缺货，还可以通过快速调货，满足消费者的需求。线上销售因为节约了实体店的租金、人工以及其他的运营费用，价格相对来说是比较便宜。

       当然，美宝莲全部转为线上销售其实也是有弊的，比如说像美宝莲这类美妆产品，有不少产品在没有试用之前是不知道效果如何，少了实体店，将会让很多顾客没有试用的地方；美宝莲全部转为线上销售，也会让有些顾客失去了购买时候的购物体验，有些消费者喜欢在购物中得到的乐趣也会随着转为线上而失去，所以注重消费体验的顾客或许不会光顾这个品牌。

化妆品市场调查报告

随着我国改革开放的深入进行，国民经济迅速增长，人们的生活水平不断提高，化妆品市场也得以迅猛发展。1987年我国化妆品市场的销售额仅为10多亿元，1991年增加到40亿元，1993年猛增为90多亿元，近年来平均年增长率都达到50%

经过十几年的培育和发展，我国已成为亚洲第二大、全世界第八大化妆品市场，行业内品牌化竞争格局已经形成，日益成为集产业化、市场化、国际化为一体的综合性产业。、化妆品市场保持快速、稳定增长。根据中华全国商业信息中心的统计，从2002年开始，全国重点大型零售企业化妆品销售始终呈稳定快速的增长态势，零售额同比增长速度逐年提高，2005年已达到286％，在所有商品零售额中所占比重也逐年增长。从总体上看，美容用品比例大幅上升，增长速度超过护肤品和洗发护发品，养护型日常彩妆成为国内市场发展的重点。持续快速增长将是化妆品行业2007年的发展主流

据预测， 2002-2007年间，中国的化妆品和其他护理产品的销售增长为每年平均7％。其中主要的增长力量来自于护肤品和彩妆，这些产品的主要目标对象是白领女性。护肤品在中国化妆品市场中占40％，正以每年20％的速度增长。到2010年,化妆品零售额预计将达到170亿美元。为了解苏州市化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对苏州市化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们对苏州化妆品市场的概况及消费者的行为特征有了初步的了解。 护肤类化妆品为主流在接受调查的大多数读者中，高达87%的人主要使用护肤类化妆品，而对于彩妆类化妆品的使用者仅占27%，两类均使用者为103%结果同时调查显示：除了有48%的人每天使用一次化妆品外，有41%的人一天要使用几次。这说明在苏州化妆品已成为大众商品，其普及率很高。在使用频率方面，男士和女士有比较明显的差异，485%的女士选择"一天几次"，441%选择"每天一次"，而有181%的男士选择"一天几次"，597%选择"每天一次"虽然男士使用化妆品的频率低于女士，但是其使用频率的绝对值并不是很低，这也说明苏州的男性化妆品的市场容量不容小视，是值得商家开拓的一个市场。

　　长期以来，男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。随着生活水平的提高，越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表，开始关心自己的皮肤，这一点在前面的分析中已经提到。那么，苏州的消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢？

　　446%的被调查者认为，目前的男性化妆品品种不够丰富，221%的被调查者认为购买不方便，201%的被调查者认为质量不够好，211%的被调查者认为功能不全，134%的被调查者对服务不满意。可见，目前苏州市场上的男性化妆品在品种、质量、功能、购买的方便性等方面存在明显的不足，这也说明苏州的男性化妆品市场具有较大的发展潜力，是商家不能错过的一块大蛋糕。

　　超市为最大销售渠道从化妆品来源上看，有964%的人是自己购买，有36%的人是接受亲友馈赠。在购买化妆品的人中，有453%是从超市购得，427%选择化妆品专卖店，127%是在一般化妆品店购买的，而仅有4%来自于美容院。这显示了苏州化妆品市场的一大特色：较多的人是在超市中购买化妆品的，这是苏州的超市特别发达的缘故。化妆品专卖店的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，而且专卖店提供的化妆品品种比较丰富，所以有一大部分的人在专卖店购买化妆品。

　　目前，在苏州美容院的作用更多的是提供美容服务，而非销售化妆品。在使用化妆品的人当中，有547%的人认为应该用完再买，但也有不少人（257%）认为只要好就可以买，随意购买和偶尔购买的人只占到了其中的16%百元价位最受欢迎据这次调查统计结果，苏州人的化妆品月平均消费额在50-100元之间的占385%，100-200元的占159%，200-400元的占47%，超过400元的仅有03%可以看出，苏州的消费者中化妆品月消费额在50元以内的比较多（占405%），月消费在400元以上者大多为"白领"女性或其他高收入者。

　　在护肤品价格的调查中，42%的被调查者可以接受的价格在20元到50元之间，29%的被调查者可以接受的价格在50元到100元之间，137%的被调查者能接受100到200之间的价格，接受200元以上的护肤品的被调查者只有27%

中青年是消费主力军在此次调查中，我们发现化妆品使用者的年龄集中在20-40岁之间，其比例高达846%，20岁以下、40岁以上的使用者所占比例则很小。调查还显示，年龄在30岁以下的消费者，化妆品月消费在50-100元之间的较多，占403%；年龄在30-40岁的消费者中，可接受的月平均消费在50元以下的有407%；而50-100元的消费水平占了37%，二者相差不大。但年龄大于40岁的中老年人的化妆品消费则较低，每月愿意用于化妆品消费的金额在50元以下的就占到688%这与他们的生活习惯和消费观念有很大关系。　　在使用化妆品主要目的的调查中，排在前三位的依次是：健康、美丽和礼貌，其比例分别为669%391%和143%、。这说明人越来越重视自身皮肤的健美和护肤品的滋润、养颜效果，希望使自己的肌肤更加白嫩、细腻、润泽，更富于弹性、富有朝气。在自己美丽健康的同时，给别人的感觉也更舒服。

　　“回归大自然”是在城市里生活久了的人们的美好向往，这种向往也表现在化妆品的消费需求上。与一般产品相比，添加天然产物的化妆品更安全、无刺激性或刺激性更低，并且由于加有天然有效成分而对人体的皮肤产生独特的、更为理想的护理功效，因此，也更受消费者青睐。化妆品消费市场也呈现上述趋势。应该说，这与人们使用化妆品主要为了健康的目的是相符的。

消费者重质量和价格

在影响消费者购买化妆品的因素中，73%的被调查者选择“质量”，34%选择“功能”。由此可见，随着生活水平的提高，人们对商品的要求也在提高，在选择化妆品时更加注重考虑化妆品的质量。另一方面，由于现代人的生活节奏加快、社会竞争加剧，人们希望保养、美化肌肤一物多能、快速高效，以节省时间。因此，能满足人们这一需求的集多种功能于一身的化妆品将越来越受欢迎。

　　如上所述，改革开放以来，我国的化妆品市场有了极大发展，产品更丰富、充裕，销量连年大幅增长。可以预计，今后几年，化妆品市场仍会以较高的速度持续增长，市场存在巨大潜力 。我们认为，其未来几年的发展趋势表现为：

　　护肤类产品稳定增长，其中以集润肤、保湿、营养、健康等多功能于一体的高效产品增长较为迅速。随着追求多功能产品的心态日渐明显，特殊功能型产品消费量将会上升。同时，随着社会人口老龄化，40岁以上的中老年化妆品市场需求量将有所增加，如果我们善于调查和把握中老年人的生活习惯和消费观念，减除皱纹、抗衰老等类型产品将能开拓这一市场销售的新局面。

　　天然型化妆品将越来越受欢迎。不含色素、少含防腐剂及乳化剂，富含天然动植物成分的天然型化妆品以其安全性高、温和、效果明显等特性将特别受消费者的喜爱。潜在的男性化妆品市场。相对于女性化妆品市场，目前我国男性化妆品市场还是一块处女地，真正有竞争力的国内高档品牌尚未出现。已有很多公司对这一市场的发展潜力作了详细调研，为今后启动这一市场提供了必要的现实依据。

　　通过这次调查，我们对化妆品消费市场有了较为清晰的认识，如果商家能在扑朔迷离的市场环境下及时了解并抓住消费者的需求，必能开创出新的市场空间。

附表1：2006年世界级化妆品排行榜

一、法国ＬＡＮＣＯＭＥ（兰蔻）

二、美国ＥＳＴＥＥ　ＬＡＵＤＥＲ（雅诗兰黛）

三、日本ＳＨＩＳＥＩＤＯ（资生堂）

四、法国ＤＩＯＲ（迪奥）

五、法国ＣＨＡＮＥＬ（香奈尔）

六、美国ＣＬＩＮＩＱＵＥ（倩碧）

七、日本ＳＫ－ＩＩ

八、法国ＢＩＯＴＨＥＲＭ（碧欧泉）

九、ＨＲ（赫莲娜）

十、美国ＥＬＩＺＡＢＥＴＨＡＲＤＥＮ（伊丽沙白雅顿）

十一、法国ＣＬＡＲＩＮＳ（娇韵诗）

十二、法国ＧＵＥＲＬＡＩＮ（娇兰）

十三、法国ＳＩＳＬＥＹ（希西黎）附表2：排名前5位化妆品牌

品牌 市场占有率%

　1、倩碧(雅诗兰黛) 103

　2、美宝莲(欧莱雅) 99

　3、Cover girl(宝洁) 94

　4、露华浓 89

　5、兰蔻(欧莱雅) 71

附表3： 排名前5位化妆品牌

品牌 市场占有率%

　1、Gemey/美宝莲(欧莱雅) 128

　2、Loreal Perfection 104

　3、Max Factor(宝洁) 52

　4、Lancome(欧莱雅) 52

　5、Margaret Astor(Coty) 47

附表4：5大口红品牌

品牌 市场占有率%

　1、露华浓 222

　2、欧莱雅 137

　3、Cover girl 126

　4、美宝莲 123

　5、Bonne Bell 107

附表5：5大眼部彩妆品

品牌 市场占有率%

　1、美宝莲 344

　2、欧莱雅 176

　3、Cover girl 174

　4、露华浓 100

　5、Almay 81 附表6： 5大脸部彩妆品

品牌 市场占有率%

　1、Cover girl 264

　2、露华浓 176

　3、美宝莲 130

　4、欧莱雅 113

　5、Neutrogena 75 附表7： 5大护甲产品彩妆品

品牌 市场占有率%

　1、Del Labs 264

　2、露华浓 176

　3、美宝莲 130

　4、欧莱雅 113

　5、AM Cosmetics 75

附表8：全球化妆品地区零售额

产品 Qite Aid(美元) Wal-Mart(美元)

　露华浓 Skin lights 1399 997

　美宝莲 Express Make up 829 597

　Cover girl Outlast口红 1099 764

　欧莱雅 Featherlash 745 547

　总计 4072 2905

地区 销售额 增长率(%)1997-2001 增长率(%)2000-2001

北美 80亿 293 45

西欧 589亿 73 59

拉丁美洲 204亿 65 04