为什么百雀羚套装，网上和实体店卖的价钱差那么多，网上几乎是实体店半价。网上的评论中有不少人说查了防

当然是正品了，之所以价格差了那么多，是因为网上的店铺，由于没有房租的费用，所以成本降低了，自然售价也就低，

这个都是正品，你可以放心，如果买到了假货，可以向工商局投诉。

工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效****的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2020年我国美容化妆品及护肤品行业进口金额为17336亿美元，同比增长3107%，受疫情影响，我国美容化妆品及护肤品行业出口出现首次负增长，同比下降2149%，出口金额为2178亿美元。

中国护肤品行业长期依赖进口，贸易逆差加大

根据海关总署公布的相关数据显示，2009-2020年，我国美容化妆品及护肤品行业的进口金额稳步增长，且增速始终维持在较高水平。2020年我国美容化妆品及护肤品行业进口金额为17336亿美元，同比增长3107%。

根据海关总署公布的相关数据，2009-2019年，我国美容化妆品及护肤品行业的出口金额逐年增长，但增速呈现逐年下降趋势。2020年受疫情影响，我国美容化妆品及护肤品行业出口出现首次负增长，同比下降2149%，出口金额下降至2178亿美元。

目前，我国护肤品行业进出口金额均呈现逐年增长的态势，但出口增速远不及进口，导致护肤品行业长期处于逆差状态，2020年我国护肤品行业逆差达15168亿美元。其主要原因是我国护肤品行业起步晚，各国对护肤品的质量和安全要求不断提高，我国护肤品行业的出口门槛不断增加。

此外，我国护肤品的消费结构逐渐往高端护肤品倾斜，短期内，在国产品牌创新研发速度不及消费能力提高的速度的前提下，预计我国护肤品行业仍将保持进口远大于出口规模的状态。

中国护肤品市场竞争激烈，国产品牌发展空间大

中国护肤品行业企业竞争激烈，不仅有本土企业之间的竞争，还有来自国际大企业的竞争，目前，我国护肤品市场由国际品牌占据主导地位。2019年中国护肤品市场排名前六的品牌市占率为231%，集中度较低，竞争较为激烈。

其中，巴黎欧莱雅和百雀羚市占率最高，分别为45%，国产护肤品品牌占据两席，分别是自然堂和百雀羚。随着国产护肤品品牌竞争力增强，国内以国际品牌占主导的市场格局将被打破。

研发创新将成为解决本土化品牌困境的关键

在护肤品行业整体贸易逆差的大环境下，国内企业自身的发展能力将成为其脱颖而出的关键。投入研发创新，提高企业的运营能力将成为我国护肤品企业短期内的增长点。

—— 更多数据来请参考前瞻产业研究院《中国护肤品行业产销需求与投资预测分析报告》。