天猫店活动计划范文

方案是从目的、要求、方式、 方法 、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。下面我给大家整理的天猫店活动计划 范文 ，希望大家喜欢!

天猫店活动计划范文1

活动目的：双12是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双12·购物狂欢这一概念，在12月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

活动时间：12月7日至12日

活动内容：

折扣促销：

1、双12美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

2、双12美妆任你挑：化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、dhc)满400元立减80元。双12超级护肤套盒低至7折!

o2o(线上线下互动)，十万折扣券提前抢!

1、十万抵用券免费疯抢!百货折后满额立减，低至折上7折!

活动细则：

1)12月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

2)每人每个品牌仅限领取10张。

3)双12当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

4)单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!012元、11元、12元、120元热抢超级单品!

12月7日至12日，每天12款单品，仅用012元、11元、12元、120元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

单品建议：012元(面点王85折、客家人8折、芋仙人75折、面包乐园折扣7折券)，

11元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)

12元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、 布艺 家具可爱兔，售价30元左右)

120元(舒适被，对枕、售价250元左右)

备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

品类营销：双12作为商场的12月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1)服装的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配饰(围巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火锅节单品

vip营销

vip浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理vip卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

1、双12·vip顾客免费送：双12当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)

2、双12·vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。

文化 营销：

1、双12，脱光马上走起!

1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

活动地点：一楼广播台

2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!

报名地点：二楼小舞台区

备注：活动具 体操 作细则及项目规则另附。

2、双12，单身情人场·光棍走起(4f影院 光棍节 专场活动)

单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。

活动时间：12月12日

活动地点：**1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准

氛围布置：

1、大门口主展区/各楼层品类展区：

时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

例如：光棍节来__商场=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。

备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。

2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十二灯箱片、立式pop架。

费用预算(略)

备注：活动详情请以商场内标识为准。

天猫店活动计划范文2

一个新的商业神话在推出的双十二促销中诞生：单日交易额达到936亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日销量的26倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。

双十二主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十二的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。

国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十二客户群的分析

1、双十二客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十二客户群特点：单身，时尚，娱乐

双十二客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十二公司资源现状

活动目的：多店资源整合，借助双十二为托管店铺引进流量

2、双十二资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流 渠道 传播的推广执行团队

双十二活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及 广告 位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销。

流量入口分析：

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双12活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十二活动 策划方案

根据目前对双十二所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，__月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，__月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，__月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，__月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十二活动产品规则

产品3折

111号开始悬挂活动BANNER

2016天猫双十二营销 策划书

一、双十二之前的规划

这个阶段淘宝卖家主要就是需要做好活动目标设定。

二、双十二前的执行部署

1安排、库存准备，避免出现人手不足，库存短缺;

2本预算清楚，避免出现卖越多，亏越多的状况(往年很常见);

3装修，营造双12活动气氛;

4户提前预热营销(短信、旺旺群等方式);

5当天卡点争夺有效流量(避免与大卖家冲突)。

三、双十二当天的执行落地及之后的筹备。

首先要先给自己的店铺定一个双十二的目标，包括营业额、转化率、流量、客单价。另外还要定一个预热期间的目标，这个目标主要是 收藏 、优惠券发放数、老客户激活数量，因为这部分的流量会成为我们双十二的自主访问流量，十分关键。

1客单价的目标制定依据：

2转化率目标的制定依据：

这里面的幅度范围，都是我们经过了数百家不同级别的店铺几年的双十二数据进行分解，结合淘宝大数据得出的，并且已经经过无数个店铺的验证，这里面最关键的地方就是，我们区分了每个渠道的转化率，而不是只是定全店的转化率。因为每个店铺各个渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那么我们设定的目标转化率就会严谨，也会失去方向去在不同的渠道优化流量。

一样的道理，对于访客的目标，我们也要区分渠道。这里面有出现一个“预热收藏入店率”，意思是：假设我们在预热期间，有100个客户收藏了我们店铺，那么可能在双十二当天，只能有30个客户会进店访问。并不是所有预期收藏都会进店的，优惠券在预热期间发放出去，也不是双十二当天都能回来，也只能是20%左右的比例回访。老客户，要剔除无效的用户，保留有效用户数，再乘以20%，会场和自然流量都是平时的2-3倍。直通车我们要根据自己店铺需求去安排，要衡量我们的利润空间，不要盲目。钻展，双十二抢的很厉害，如果预热期间都不怎么发力，双十二当天获取流量击毁很渺茫的。

3双十二目标的分解工具表：

首先，第一部分我们先把店铺的原有真实数据填写出来作为参考;其次，我们做一个双十二当天目标的分解，分解方法按照我上面说的进行即可;最后，我们还要做一个双十二之前预热的分解表。右上角红色框的数字是我们双十二目标30000元，底部的红色框是我们在预热期间一共的推广预算14250元。再加上中间红色框我们在双十二当天要付费引入流量1259个，按照PP网络刷单盛行的时代，相信大家对淘宝刷单都不陌生了，那么淘宝刷单怎么刷

淘宝刷单兼职靠谱吗有没有好的刷单平台推荐应广大网友需求，开淘我给大家推荐一个非常专业靠谱的刷单平台虾淘淘，让商家刷的安心，也让刷客赚的放心。元计算，要花费1259元。那么我们得出一个结论是：我们还是能够不亏损的，证明我们这个30000元的目标，还是靠谱的，不会虚高，也不会过低。

4、天猫双十二营销策略

明星+直播

双12晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。

在今天举行的天猫双12狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双12狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。

同时，今年的双12晚会将推出手机电视直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢红包。”

以上种种表明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。

据了解，去年双12晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双12最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。

今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上，表明电商IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商则对IP有超强的反哺能力。

正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今年，阿里鱼总经理应宏也是双12狂欢夜的总策划。

据了解，上海家化最终以8000万元拿下了2016年天猫双12晚会的冠名权，浙江卫视今年将担任官方合作电视台，快嘴华少将担任主持人。

个性化推荐

淘宝论坛认为：千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。

通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务。

在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍，今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中，主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于大幅整体降低跳失率，保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。

据了解，商家可以利用聚星台对店铺产品、、广告个性化设置千人千面。阿里方面称，商家要重点关注个性化素材提交，把全店参加双12的商品都报入系统。

此前，在腰部商家会上，阿里方面也表示，在今年的双12备战中，建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上。商家的个性化表现会作为进入会场的标准，包括会场素材的提交、商品露出和转化以及成交维度广度等。

全渠道战略

全渠道是今年双12销量的刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

自去年双12部分品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年，一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系，实现线上下单，门店配送，如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通，茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。

事实上，线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈，尤其对服饰类目来说，线下天然体验性好缺流量，线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻找新的增长，打通线上线下，通过增加用户体验和便利性，将线上线下用户互相引流，刺激消费，实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。

今年双12，针对服饰类目，阿里特别强调全渠道战略，据阿里方面透露，目前已经打通了30多家，预计将打通60多家作为扶持商家，给予流量倾向。

业内人士分析，每年的双12，不但是阿里当年业绩的保障，也是下一财年阿里增长的重要方向布局。过去一年阿里对品牌全渠道的洗脑效果并不显著，天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面，未能真正打通到品牌级别。以双12的即时利益为诱饵，拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。

跨店联动、流量转化

推多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

了解到，今年双12的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双12购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。

参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露，单店满免、免单工具功能，在双十二后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

据了解，此前在淘宝66大促活动中，就曾尝试了跨店铺红包促销玩法。

备货主打秋冬新款、商场同款

在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人强调，今年双12备货要求商家以2016年秋冬新款为主，强调商场同款占比。

天猫服饰整合营销负责人淇蓝称，在2015年双12中，秋冬服饰成交额占整体的60%，Top主推款占成交额的一半，而今年双12货品仍会以应季为主，建议商家在活动前对店铺主推款和款做足准备。

天猫全球潮流盛典，将作为双十二预热期间时尚方向主推重点。

天猫店活动计划范文3

一、活动目的

1、 把握520促销网店策划商机，让顾客有新鲜感，刺激其消费欲望;

2、 提升网店浏览量，吸纳新客源;

3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;

二、活动时间

20__年5月10日(提前十天)——20__年5月20日(520日结束)

三、活动主题

我爱你，丝丝心动

四、活动对象

针对20到30岁的女性客户。

五、活动内容

“我爱你，丝丝心动” 特惠活动

买家真人秀，分享美丽赢好礼!

1分享即有奖：上传宝贝试穿的真人图，写下内心的感受，秀出你的美腿来。

(人人有奖)

2幸运降临奖(每月1名)

3忠诚客户奖(年终1名)

六、活动宣传

1、宣传重点时间：活动前2天;520后1天;

2、宣传手段：目标对象确定了，再用通过合适的途径传播，比如淘宝旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛，微信等等。

七、促销前工作

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品要采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障。

2、做好售后服务工作：订单量的上升，随之带来的就是大量的售后服务方面的问题，充分与顾客沟通协调，力保每一为客户的满意

3、顾客人群的确定：找对消费人群，针对性的制作促销方案。

天猫店活动计划范文4

一、活动目的

1、 把握 七夕情人节 促销网店策划商机，让顾客有新鲜感，刺激其消费欲望;

2、 提升网店浏览量，吸纳新客源;

3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;

二、活动时间

20__年8月__日(提前十天)——20__年8月__日(七夕日结束)

三、活动主题

我爱你，丝丝心动

四、活动对象

针对20到30岁的女性客户。

五、活动内容

“我爱你，丝丝心动” 特惠活动

买家真人秀，分享美丽赢好礼!

1分享即有奖：上传宝贝试穿的真人图，写下内心的感受，秀出你的美腿来。

(人人有奖)

2幸运降临奖(每月1名)

3忠诚客户奖(年终1名)

六、活动宣传

1、宣传重点时间：活动前2天;520后1天;

2、宣传手段：目标对象确定了，再用通过合适的途径传播，比如淘宝旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛，微信等等。

七、促销前工作

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品要采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障。

2、做好售后服务工作：订单量的上升，随之带来的就是大量的售后服务方面的问题，充分与顾客沟通协调，力保每一为客户的满意

3、顾客人群的确定：找对消费人群，针对性的制作促销方案。

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不说再见,定会再见什么意思

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驰骤文化

2022-12-23 百度认证:南京音你而在文化传播有限公司官方帐号

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不说再见，有两个意思，一个是以后不会再见面了，没机会再见了；另一个是，永远不分开的意思，不会分开，就没有别离，何来再见。具体是哪个意思，要看具体的环境了。

米兰·昆德拉说：这是一个流行离开的世界，可是我们都不擅长告别。作家杨大侠透露，再见的人终会相逢。

回答于 2022-12-23

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不再说再见是什么意思

一个不跟你道别说再见了，也就是心里准备再也不会跟你见面了，以后也不会有机玻璃再见了。一个是决定好了在一起，永远不分开的意思，不会分开，就没有别离，何来再见。摘要不再说再见是什么意思提问一个不跟你道别说再见了，也就是心里准备再也不会跟你见面了，以后也不会有机玻璃再见了。一个是决定好了在一起，永远不分开的意思，不会分开，就没有别离，何来再见。回答有两个意思？提问对的，一种绝决的离开，一种是坚定是在一起。回答回到夏天这首歌啥意思提问这首歌是表达了我们无法回答那个夏天的遗憾，也是对过往的一种遗憾。回答谢谢提问不客气，希望对你有帮助。回答

情感指路云烟

回答于 2022-05-16

109浏览

说了再见, 就真的不会再见

总觉着再见这个词对我来说很沉重，觉着说过再见后就真的不会再见，所以从不轻易把再见说出口，但就算不说再见，有些人也再也见不到了，仿佛昨日还在说着我们不会忘记彼此的朋友，也已经好久都没联系了，再见是没说出口，但终究是没有再见了。 人生有太多意想不到，永远不知道下一秒会发生什么，经历过那种再见就是两个世界，一定要好好珍惜眼前人，最好的朋友离开我一年多了，很多时候想到我们还没说再见了，没有任何离别仪式她就真的离开我了，今天重阳节，遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人，愿我们都能珍惜眼前人，好好珍惜今世的缘分。 本是一个在平常不过的夏天，本是一个时常出现的情景，从没想过说再见，因为不懂想念，因为一直在身边，那天出门后你却再也没有出现，今生真的再也不见，就连梦里也未曾出现，如此决绝。 从此，余生只剩想念

你即来5344

回答于 2022-10-21

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回答于 2022-09-09

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回答于 2022-10-06

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回答于 2022-04-04

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回答于 2022-03-29

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回答于 2022-09-29

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回答于 2022-03-10

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邀请你来回答

女朋友17快18了，她践踏我底线越过我原则却跟我分手，现在非常讨厌她，我该怎么狠狠的反击要回便宜？

感情 分手 恋爱 回答

错过了双十一，即将迎来双十二，作为商家的你们也准备大干特干一场了，那么就应该有一个好的活动 策划方案 ，该如何写策划方案呢？下面由我和大家分享2021关于双十二活动策划方案3篇，以供参考。

   双十二营销策划方案1

   一、活动背景

   双十一走了，双十二要来了!这次流量史上最大，红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。零门槛，精准推送，让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。

   二、活动时间

   12月12日

   三、活动主题

   主题：淘宝双十二联合营销活动

   活动主页:

   四、全网推广方式

   全网推广优势：

   1、 价格低

   2、 速度快，没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。

   3、 传播范围广，可以全方位，全面的把活动信息展示在互联网任何角落。

   1、微博推广

   微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注，因为他传播速度快，一对众的N次方传播范围广，时效性强，推广方法如下：

   1、更新微博：微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任，达到口碑宣传、信任代理。

   2、微任务：让大V转发(付费，五十元左右一条)，大V的效果不能忽视，大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!

   3、粉丝通(付费)：精准投放，百分百展示，按效果付费。

   粉丝头条(一元)与粉丝通相似，前是展示在自己粉丝信息之中，后者是全网之中。

   4 、发起博友转发互动，在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动，便可以展示在更多人面前 。

   2、微信推广

   微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极强的移动O2O基因，很适合做销售转化及客户关系管理。

   公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。可以公司全民参与，让更多的人了解。(联系高质量公众账号发布)

   3、论坛推广

   4、SNS社区推广

   SNS的关键是关系黏度，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等，可以分三步，加好友、常互动、留答案。

   5、QQ推广

   可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右, 发布广告、群邮件、(一般会被请出群。)

   6、博客推广

   sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章，这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。

   7、百度推广

   贴吧：到比较火的吧发链接、发布广告，在黄金时段马甲顶贴，使其置顶展示。

   问答：自问自答，需要多个马甲。

   百科文库：具有权威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。)

   五、最终目的

   经各种推广手段引流达到30万UV，并提高更好的转化率。是双十二活动完成制定目标!

        双十二营销策划方案2

        一、售前的准备工作

   1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

   2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

   3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

   4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

   5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。

   6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。

   7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。

   8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

   9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

   10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

   11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

   12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

   二、售中的跟进工作活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

   三、售后的服务工作货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。

       双十二营销策划方案3

        活动目的：双12是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双12·购物狂欢这一概念，在12月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

   活动时间：12月7日至12日

   活动内容：

   折扣促销：

   1、双12美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

   2、双12美妆任你挑：化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、dhc)满400元立减80元。双12超级护肤套盒低至7折!

   o2o(线上线下互动)，十万折扣券提前抢!

   1、十万抵用券免费疯抢!百货折后满额立减，低至折上7折!

   活动细则：

   1)12月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

   2)每人每个品牌仅限领取10张。

   3)双12当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

   4)单张小票仅限使用一张折扣券。

   备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

   2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!012元、11元、12元、120元热抢超级单品!

   12月7日至12日，每天12款单品，仅用012元、11元、12元、120元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

   单品建议：012元(面点王85折、客家人8折、芋仙人75折、面包乐园折扣7折券)，

   11元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)

   12元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)

   120元(舒适被，对枕、售价250元左右)

   备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

   品类营销：双12作为商场的12月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

   1)服装的冬款(厚款、大衣)

   2)秋冬配饰(围巾、帽子)

   3)床品冬被

   4)超市冬季火锅节单品

   vip营销

   vip浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理vip卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

   1、双12·vip顾客免费送：双12当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)

   2、双12·vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至xx游乐园免费畅玩一次。

   文化营销：

   1、双12，脱光马上走起!

   活动地点：一楼广播台

   2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!

   报名地点：二楼小舞台区

   备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

   2、双12，单身情人场·光棍走起(4f影院光棍节专场活动)

   单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。

   活动时间：12月12日

   活动地点：**1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准

   氛围布置：

   1、大门口主展区/各楼层品类展区：

   时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

   例如：光棍节来xx商场=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。

   备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。

   2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十二灯箱片、立式pop架。

   费用预算(略)

   备注：活动详情请以商场内标识为准。

不吹不黑，日本露姬婷绿色版洗面奶是我用过去角质和去黑头最好用的洗面奶，其次就是旁氏清澈净透系列的洗面奶。这两款洗面奶我搭配使用了一年多，真的效果超级棒，我室友被我安利以后去买了露姬婷的其他颜色版本的洗面奶，也都说效果特别好。

我的皮肤是典型的混油皮，脸上三角区域直接不能看，经常会爆痘、出现粉刺等症状，T区也特别容易出油，一般早上洗好了脸过个半个小时鼻子就会出油，尤其是夏天，要用湿巾不停地擦，然后涂爽肤水补水，但是效果还是不好。

我高中有次去姨妈家做客，家里没有洗面奶了，只有我表哥的曼秀雷敦男士火山岩洗面奶，我没办法就用了，第一次用效果特别惊艳，我鼻子上的黑头去的干干净净，把我高兴坏了，从此就决定用它了，但是高兴地还没一上午，我的鼻子就爆皮了，因为去黑头效果太明显，皮肤实在是太干了，就会引起爆皮。

后来我又在网上搜了很多去黑头效果好的洗面奶，还用了那个网红产品“猪鼻贴”，效果都不好，非常容易把毛孔变大，我还种草了日本的一款草莓洗面奶，找代购买回来用了一个星期觉得效果一般，然后在屈臣氏买洗发水的时候看到一个**姐买了露姬婷一个系列的洗面奶，我就跑去问她怎么买那么多，她说超级好用，我也买了一瓶，绿色的海泥版本的洗面奶，回来试用了以后发现效果十分惊艳，而且皮肤不是很干，就一直用这款洗面奶。

但是时间一长我也发现这款洗面奶有一定的问题，因为去黑头和去角质的效果好，所以还是会有干皮的效果，并且我在网上扒了各类护肤清洁的帖子，发现大家都说这种洗面奶的洗脸次数一周不要超过五次，一般使用三次左右就可以了。因为皮肤自己也会有修复功能，用洗面奶或多或少都会刺激表层皮肤，尤其是去黑头洗面奶，所以我减少了绿色露姬婷洗面奶的使数，又买了旁氏的洗面奶。

旁氏洗面奶被好多人称为国民洗面奶，因为价格实惠而且性价比极高，一般没什么黑头的人都会选用大米洗面奶，能保证肌肤基本的清洁还能补充水分，但是我每天都面临着毛孔堵塞、脸部垃圾过多的问题，所以就选用了清洁能力更强的旁氏清澈净透系列的洗面奶，一周除了用绿色露姬婷就是用它来洗脸了，清洁效果不错，洗完脸上光光滑滑的，不会爆皮。

我灵机一动，就把它们俩搭配起来使用，每周觉得黑头要出来要形成草莓鼻的时候就会用去黑头的洗面奶洗脸，让鼻子里的白头和黑头都浮出来，然后连着两天都用旁氏洗面奶去中和一下去黑头的效果，让它不那么刺激。

尽管这样我还是很看好微商，我觉得微商，就是朋友圈的生意，朋友信任我，我提供产品或者服务，但是我不能利用朋友的信任，放肆敛钱，这样做之能像面膜，不停的换品牌，既然是朋友之间的生意，我们要想到我们能给盆友带来什么，我觉得有两个方向，更优质或者更廉价，最少不能比公开渠道贵或者差，不然就是过度消费朋友的信任。微商也是商，商就要回归产品或服务的本质，正大光明追求利润才能长远发展。

原标题：2019年中国美妆行业市场现状及发展趋势分析 消费升级+电商渠道，国产品牌锋芒毕露

美妆市场三大变，消费者社群化大势所趋

资料显示，2018年，95后美妆消费增长347%，连续3年保持3位数增长。90后成绝对主力消费群体。而天猫美妆消费者超过3亿人次，其中95后超过5000万人次。这些被称为Z世代的95后消费者，在社交和消费行为上有更多的社交网络依赖，更短的注意力时间，以及远被低估的消费需求和消费能力。

第二趋势是下沉市场增长强劲。三四线及以下城市超过一二线城市。《2018中国美妆新零售研究报告》显示，三四线及以下城市2017年女性消费增长率为20%。下沉市场的美妆消费潜力持续释放。

第三个变化是“男色经济”。2018年美妆消费人数同比增速男性超过女性。90和95后男性彩妆消费人数突出。天猫的报告也显示，如今男性也更注重面子工程了，2018年，天猫平台的男士专用品牌同比增长达到了56%。

所有这些变化的背后，是消费者和渠道变了，市场变了。这些的变量必然带来新一轮营销变革。深入美妆行业，我们会发现，目前几乎每一个营销负责人关注的核心都离不开这些关键词：短视频社交营销、下沉、社交电商、带货、线下线上一体化等等。

未来中国化妆品行业市场规模将超4200亿

伴随着我国经济的快速和持续增长，我国已成为全球最具潜力的化妆品市场，未来，我国化妆品消费市场将以更快的速度增长。但是，与国外发达国家相比，我国目前化妆品消费水平还相对较低，这也意味着我国化妆品还存在巨大的潜在市场。

据前瞻产业研究院发布的《中国化妆品行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2012年中国化妆品行业市场规模已达1340亿元，到了2015年中国化妆品行业市场规模首次突破2000亿元，截止至2017年中国化妆品行业市场规模增长至超2500亿元，达到了2514亿元，在未来几年，我国化妆品市场会继续保持较高速度增长，预计到2020年我国化妆品行业市场规模将达到4239亿元左右。

2012-2020年中国化妆品行业市场规模统计情况及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

未来中国美妆行业市场规模将接近5500亿

2017年中国美妆行业市场规模为35814亿元。截止至2018年中国美妆行业年产值约4000亿元左右。预测2019年我国美妆行业市场规模将达到4225亿元，2022年中国美妆行业市场规模将突破5000亿元，并预测在2023年中国美妆行业市场规模将增长至5490亿元左右，2019-2023年均复合增长率约为677%。

2017-2023年中国美妆行业市场规模统计情况及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

中国美妆行业发展困境分析

——高端市场被国际品牌主导

首先是国内市场，中国美妆品牌的销售份额虽然占据主力地位，但在高端市场中占比极低，外企占据了绝对主导地位。长期以来，我国美妆行业面临国际品牌的强力攻势，尤其在高端彩妆市场，几乎被国际品牌所垄断。国际美妆品牌凭借其在全球范围内形成的品牌优势、日积月累的人气口碑、稳定的产品质量以及成熟的渠道铺设等优势，在中国高端市场上赢得了庞大且稳定的客户群体，给本土品牌产生了很大的竞争压力。其次是国际市场，中国美妆品牌在高端消费类市场占有率不足10%;并且，在全球市场销售额超过10亿美元的化妆品公司里，几乎没有国产品牌的身影。中国企业在提升大众美妆市场份额的同时，也应该注重高端产品市场竞争力的提升。

2、企业规模小、竞争力不足

经过多年的发展中国化妆品行业已经形成了多元化的竞争格局，其中国内企业数量有近4000家，除百雀羚、珀莱雅、自然堂、韩后等本土品牌以外，普遍规模较小，一直以来在市场竞争中处于劣势地位。并且随着市场的不断扩张，不可避免地出现了一些鱼目混珠的行业乱象。一些自主研发能力差、科技含量低的小品牌，常常以模仿成功品牌为生，相比在我国美妆市场上占据着主导地位的宝洁、欧莱雅、资生堂、联合利华等国际品牌而言，市场竞争实力严重不足。再加上近几年国际化妆品巨头加速布局中国市场，本土企业面临的国际竞争压力因此进一步增加，本土企业需要加快品牌规模和产品竞争力的提升。

3、企业责任意识提升面临阻碍

目前制约企业主体责任意识提升的因素主要有以下两个。一是企业本身责任意识不强、能力不足。目前仍有部分美妆企业对产品质量安全不够重视，甚至为追求产品见效快、利润高而铤而走险，无证生产、非法添加、虚假宣传等问题仍然存在;还有大批中小化妆品生产企业缺乏专业能力过硬的质量管理人员，在法规、标准的贯彻中存在理解偏差、执行不到位的情况，难以建立和运行从原料采购、过程管理到质量控制全链条的管理体系。二是相关标准不健全。当前新兴化妆品工艺技术、经营业态层出不穷，但相应的法规标准相对滞后，行业和监管缺少有效的依据和体系支撑。

中国美妆行业发展趋势分析

——政策监管有利于行业健康发展

2018年1月5日，国家食品药品监督管理总局发布《化妆品风险监测工作规程》，以进一步规范和加强化妆品风险监测工作。根据规程，6大类化妆品将被重点监测，包括：可能含有潜在危害因素的产品;流通范围广、消费量大的产品;引起化妆品安全事故或受到消费者关注的产品;涉嫌虚假夸大宣传误导消费者的产品;根据不良反应监测结果显示具有潜在风险的产品;技术上无法避免，导致风险物质作为杂质带入的产品。以上6大类化妆品的监测总结报告，将直接报送国家食品药品监督管理总局。

2018年1月9日，国家食品药品监督管理总局公布《化妆品分类规范》(征求意见稿)，该规范以产品功能宣称、作用部位、产品剂型和使用人群为依据细化分类，实施编码原则，实行开放式分类表格设计，可依据行业和科技的发展对分类进行动态增补或调整。这一行动将有利于在确保产品质量安全的前提下，建立科学合理的化妆品分类方式，为化妆品行业的规范发展和科学监管提供依据。

2018年1月24日，中国食品药品检定研究院发公告称，根据国家食药监总局工作安排，该院组织制定了《化妆品功效宣称评价指导原则》征求意见稿。该意见稿指出，化妆品企业需对产品功效宣称类别进行评价，要求功效宣称与其证据水平(评价)相一致。除了能直接识别的功效外，特定功效宣称均应经过相应评价，包括但不限于防晒、美白祛斑、育发、美乳、健美、除臭、抗皱、祛痘、控油、去屑、修复、保湿(>2小时)功效。

2018年12月18日，司法部正式向WTO通报了《化妆品监督管理条例》(草案)，标志着条例的修订工作取得重大进展。结合条例的修订，化妆品生产质量管理规范、化妆品网络销售监督管理办法、非特殊用途化妆品备案管理办法等法规标准建设也有序推进。

2、消费升级推动需求增长

随着颜值时代的来临，彩妆、护肤品等各种美妆和个人护理产品作为日用消费品，已经被越来越多的消费者所接受，成为中国消费者日常生活的一部分。近几年，中国经济高速增长，国民收入不断提高，人口结构变化、收入水平提升等所带来的消费升级、消费习惯的改变、核心消费人群的增加以及化妆品消费理念的增强决定了未来中国美妆市场的庞大容量和市场需求，中国庞大的人口数量与较低的人均生活用品及服务消费水平，也为美妆行业提供了足够的发展空间，国内的美妆产业虽然起势较晚，但增长势头来势汹汹，市场潜力不容忽视。

3、本土品牌深耕大众美妆市场

尽管近年来国际品牌高端产品在中国市场大放异彩，但大众美妆消费仍然占据着我国主要市场，大众美妆产品在我国化妆市场的占比仍然高达79%，占据着绝对优势，本土品牌深耕大众美妆市场，市场份额持续提升。

一方面，我国不同层次消费者的消费能力差距悬殊。从2018年人均可支配收入看：高收入组年人均可支配收入高达70640元/年;中等收入组人均可支配收入为23189元/年;低收入组年人均可支配收入仅6400元/年，不到中等收入组的四分之一;人均可支配收入的平均数和中位数分别为28228元/年和24336元/年。

另一方面，2018年我国人均生活用品及服务消费支出仅为1223元，在居民人均消费中占比仅为62%，我国大部分消费者仍然难以持续承担高端美妆产品的消费支出。从产品定价来看，国际品牌大多定价在单品300元以上的区间带，而国产品牌定价则主要集中在单品100元左右的区间带，国内自主品牌正是凭借对国内消费者的深入了解和定位，依托其性价比优势深耕大众美妆领域，在本土化过程中与大众消费者契合方面更胜一筹。

4、多元化营销渠道

1)随着我国信息基础设施建设步伐的加快，网上支付安全水平的提升，电商渠道发展势头迅猛。本土美妆品牌把握大众消费升级机遇、绑定快速发展电商渠道，抓住电商流量红利拓展新类型产品，初露锋芒迎发展机遇。

2)互联网的普及带来的渠道变革为国货美妆品牌的营销与宣传提供了更多的创意性选择，比如，社交媒体上美妆博主、网红和影视明星的“带货”，就极大地刺激了90后、95后、00后等消费主力军的消费行为，不仅拓宽了美妆产品的营销渠道，更提高了国货美妆产品的渗透率。

3)本土品牌线下主力渠道为日化专营以及连锁商超，本土品牌凭借较低的折扣率和灵活的销售策略调整，与渠道经销商深入绑定，借助日化专营、连锁超市两大渠道加速下沉，实现了规模的线下快速扩张。

近年来，本土美妆企业不断加强品牌营销和创新产品研发，随着线上、线下、海外购买等渠道格局的变化，以及化妆品企业多管齐下的销售渠道建设，在空间、地域、渠道上的限制逐渐减小，国内美妆品牌企业迎来发展机遇。