[欧莱雅的人力资源管理]欧莱雅人力资源战略

欧莱雅的人力资源管理

L"Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界 500 强之一,世界著名化妆品生产厂家1907 年,28 岁的法国化学家欧仁舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂,并由此创立了欧莱雅集团。历经一个世纪的努力，创立了欧莱雅集团，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊

欧莱雅: 欧莱雅:让员工在宽松的环境中发挥自己的才华 欧莱雅集团亚洲区人力资源总监 Tony Russell 法国的欧莱雅化妆品是全世界爱美女性心中永恒的梦想,因为它象征着美丽,时尚,品味等等女士 们所梦想拥有的一切!女士们耳熟能详的品牌,除了巴黎欧莱雅外,还有美宝莲,兰蔻,薇姿等等无一 不是欧莱雅旗下的品牌 欧莱雅在人力资源方面有个很著名的说法,即诗人+农民的用人标准。作为百分之百的化妆品公司,强调创造性,前瞻性化妆品是介于个人护理和 时尚间的一个行业,在这个行业去引领时尚的话,要求员工对美、对人文有深刻的理解,要求人有丰富的想象力和创造力。这种想象力是要对整个概念的原创,要有深度,要挑战现有的观念这并不仅仅是在营销上,还包括产品的研发上,想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动欧莱雅要求员工,特别是市场营销人员要有这一方面的素质这就是所说的诗人素质自然,这并不是要求他们真的去写诗另一方面,化妆品是个极具竞争的行业员工充满概念,最终还是要落实到业务上, 这就是农民的概念充满想象力还要脚踏在地上,所谓脚踏实地就是能够非常接近客户哪怕你充满想象力,在客户面前也要非常谦虚地倾听客户的需求,发现他们的需求,理解他们的需求,要能够非常勤劳地工作这个行业跟零售业是息息相关的,有时周末要求员工去站柜台,这是很辛苦的这种能够解决问题和能够接近客户的素质,叫做农民同时,对于公司资源的管理,要象农民珍惜自己的种子和土地一样,每一分钱都要花到恰当的地方,要能够最有效地发挥这些资源最后,还要有坚持不懈的精神种地很辛苦,但你必须坚持不懈地做下去,而且要适应天气的变化,直到收获那一天

1在招人、发展人和用人方面有一套行之有效的做法,这些做法在世界各地的欧莱雅公司推广以招募为例,有"欧莱雅校园企划大赛-Marketing Award"与"欧莱雅全球在线商业策略竞赛-L"Oreal e-Strat Challenge"这两项赛事是欧莱雅在全球范围内选拔优秀人才的重要手段,每年吸引着全球成千上万的大学生、MBA 参加企划大赛。

企划大赛针对大学三年级以上的学生,参赛者要在 3-4 个月内设计出产品并拿出样品,制定出产品的销售、推广,、广告计划和财务平衡表。整项赛事侧重于创意,对产品概念的新的想法和设计。

在线策略竞赛则模拟新经济环境下国际化妆品市场的真实情况与各类商业竞争要素,让未来的管理者通过网络运行一个虚拟的公司,对研发、市场,、、销售、品牌定位、广告宣传等作出战略决策这项赛事侧重于非确定情况下领导决策能力的煅练 国际化和本土化并举。

2欧莱雅员工的职业发展计划在业内是非常完善的

员工入职培训:欧莱雅为每一位新进员工提供入职培训,向他们介绍公司的历史,企业文化及各个业务和职能部门运作

专业技能培训:欧莱雅根据员工不同的潜质和公司对他们的期望,定期地组织各类人员,如销售、市场策划、财务人员进行专业技能培训,使员工不仅可以及时更新知识,而且增强了竞争力

管理技巧培训:欧莱雅一贯坚持与名校的合作,在中国,欧莱雅与中国最具实力和规模的中欧工商管理学院合作,为具有发潜力的员工提供在职 MBA 课程(项目管理,非财务人员的财务

管理,人力资源管理,市场战略等模块)及相关技巧培训(如谈判技巧,人际交往能力等),为年轻的中国经理制定长期的职业发展计划同时,欧莱雅十分注重合作,通过高效团队的建设培训,寓教于乐,团队合作所需的各种品质,如信任,团结,竞争与合作等

每年公司的高级经理将有机会被选送到法国总部巴黎, 参加欧莱雅集团和欧洲著名商学院 INSEAD 合作的名为"Leadership for Growth" 的领导才能培训学员们与来自世界各地的管理精英接触到顶尖的MBA 教授,学习先进的管理理念 1998 年, 欧莱雅在新加坡建立了集团第一个管理培训中心——亚太区管理培训发展中心, 该中心针对亚洲市场的特点和员工的特定培训需求,组织相应的管理培训项目,为集团培养高级管理人才 欧莱雅中国每年派大量的公司精英去新加坡参加各项培训课程,使他们和其他亚洲国家的经理人进行交流在中国国内,除了入职和专业技能培训,还和中欧国际商学院合作,为具有发展潜力的员工提供在职 MBA 课程及各种课程,为年轻的中国经理定制长期职业发展计划 欧莱雅除了提供吸引人的薪资,还重视职业发展方向,重视个人价值体现在欧莱雅,员工的职业、薪资、职业发展方向可以是平行的,也可以是交错的很多人刚进公司时可能不太了解情况,但经过一段时间的熟悉,了解公司的具体运作之后,他们可以选择适合自己发展的职业方向比如做市场的可以改做销售, 做销售的也可以转做人事,公司会为员工提供相应的技术、管理等方面的培训 海外培训:对于高级管理人才,欧莱雅为他们提供海外培训,目前欧莱雅和法国一所著名的商学院 有很多合作项目,公司派送中国高级经理到法国商学院本部和加坡进行 MBA 培训 薪酬水平：欧莱雅的薪酬水平在化妆品行业中居前列,具有高度竞争力福利项目除国家法定的保险和住房公积金等项目外,公司还提供医疗报销(包括家属),每两个月派发一次本公司产品

3作为一个高度国际化的公司，欧莱雅需要具有国际视野和经验，同时又了解当地市场的国际化的管理人才在这方面实行国际化和本土化相结合的做法欧莱雅从来不用所谓的企业文化来给员工设框架在欧莱雅,员工有很大的自由空间,有充分发挥自己才能的空间,同时也包括犯错误的权利当然,在公司看来,如何从错误中学习和成长是衡量员工职业发展潜力的一个重要依据在欧莱雅,高层管理人员更是鼓励下属挑战,为公司的发展提出意见和建议。

4成立于 1907 年的欧莱雅,却是中国市场的迟到者,直到 1996 年末才进入中国但是,成立六年多, 欧莱雅却后来居上,显示出了王者风范,2002 年欧莱雅中国的销售达到了 886 亿人民币,比上一年猛 增 613%其中,兰蔻,美宝莲,薇姿三大品牌分别占据高档化妆品市场 ,大众彩妆市场和药房活性健康化妆品市场的第一名据中国行业企业信息发布中心统计,2002 年美宝莲更是占据中国唇膏市场 239%的市场份额,是第二名的 25 倍欧莱雅是一个很有活力的公司,是一个以人为本的公司,他们创造出一个氛围,让每个员工能提出自己的想法和见解,在一个宽松的环境中发挥自己的才华"

5欧莱雅集团全球总裁欧文中先生曾说,一个企业成功的最终标准是它能不断地更新自己,招聘优秀人才是使公司自我更的积极方法,这也是欧莱雅一百多年来成功的奥秘 重视招聘应届毕业生是欧莱雅的传统,每年全球都有 700 到 800 名来自 50 多个国家的应届毕业生加入欧莱雅欧莱雅的招聘方式主要是举办校园招聘,欧莱雅比较关注综合性重点大学,如北京大学,复旦大学,上海交大,中山大学等欧莱雅的招聘考核主要是面试,在公司到校园作宣传介绍,收取并筛选简历后,由人事部门进行第一轮面试,人事部门把初试情况带回公司与各部门 讨论后确定所需人数的职位,对入选者进行筛选,由各需求部门进行每二轮面试 最需要积极主动的人才,欧莱雅希望来自不同文化和教育背景的年轻人加入,造就一支富有创造力的队伍,他们思路开阔,能够预见市场并抓住瞬息变化以及顾客和消费者不同的需求,对于大学生,他们应该有鲜明 的个性:大胆,富有想象力,能够经常提出新主张,为公司全球性的,长期的发展作出自己独特的贡献要有主动积极,勇于进取的个性品质,在欧莱雅工作,自由度很大,开放性很强,没有太多的条条框框,也不会象在其它一些企业那样按部就班,上司不会给你安排和布

置任务,一 切都要自己去想,去争取,去开拓 欧莱雅总部位于法国,工作语言是英语欧莱雅在招聘时对学生的外语水平特别要求能进行工作沟通。对于欧莱雅的企业文化,最大的特色就是多元化和包容性公司鼓励不同文化背景的融合,期望汇聚世界各地员工的智慧与灵感,推动个人与企业的全球发展进程 欧莱雅是一个法国公司,但是它所经营的品牌却是来自法国、美国、意大利、日本、阿根廷等不同国家,与这些相应,公司在人员构成上也是多国家,多民族,多种文化背景,共同组成一个国际化大家庭 国际化大家庭 国际化大家庭 史晓白说,在世界 500 强中,很少有由非本国人担任公司 CEO 的,而欧莱雅的 CEO 不是法国人而是英国,欧莱雅中国公司总经理是一位意大利人,这从一个侧面可以反映出公司的国际化,公平机会的文化理念 在管理上, 欧莱雅一直坚守两条原则:行为及行动——欧莱雅追求"诗人"与"农民"的完美结合, "诗人"需要有主见,有眼光和想象力;"农民"的特点是现实,自律和脚踏实地另一个管理重点是尽快给已成功完成任务的年轻人安排新的职位和任务,以不断挑战他们的个人能力在欧莱雅,很少有员工在一个职位上做很长时间,这和某些公司的轮岗制度不同,它不是一种规定性制度,而是客观的需求在欧莱雅公司,不断有新的职位产生,这些职位公司首先会考虑从老员工中选拔人才来补充,由此空出来的职位又需要人来作,这样就使人才在内部流动起来欧莱雅对员工有一个长期的职业发展规划,每年会对员工的业绩和技能进行评估,针对其能力和差距设计一个培训方案欧莱雅的培训不是"营养液"式的, 而是针对不同员工的需要度身定做的, 公司投入巨资, 希望借此培养出欧莱雅未来的高级管理人才

　　生活与语文

　　“老师，‘念佛田鸡’在普通话里怎么说？”一个怯怯的想说又不敢说的声音在我耳边响起。

　　我一怔，这名称我也从未想过，平时也只是用土话说说罢了。我没辙了，信口说：“就叫它‘念佛田鸡’吧。”怕他没听懂，我还故意在黑板上书写了这个土之又土的名称。

　　当我转过身来时，迎接我的是张张洋溢着莫名兴奋的笑脸，尤其是那些平时举止特别猴样的男孩子。

　　“老师，我们那儿也有‘念佛田鸡’。有一次，我把它抓住了，它在我手心里撒了一泡尿。”绝，田鸡撒尿。

　　“‘念佛田鸡’很有灵性的。你用手摸摸它的肚皮，摸着摸着，你把它放下了，它会自动跟着你走。” 田鸡也有灵性，我还是头一回听说。

　　“我们那里，这个时候你去田野里，尤其是晚上去，你会听到咕咕咕的叫声，那是‘念佛田鸡’发出来的。它老是不停地叫，真像是在念佛。”原来它的冠名还有这么一段经历。

　　“‘念佛田鸡’很难抓的。它一听到响动，就会扑通跳入沟渠中，或者钻进泥洞里，你再也找不到它。”听得女孩子们个个眼睛发直，满眼是羡慕。

　　…………

　　谈兴越来越浓，聊田野生活，竟然这名不见经传的泥土般的小小田鸡成了课堂中的主角。听说它还有个不雅的名称，有些地方称它为“狗屎田鸡”，足以看出它形象是让人大跌眼镜。

　　然而这又有什么不可以呢？这小小的田鸡，不正是初夏田野中不可缺少的一道风景吗？回忆儿时的我们，不也曾经赤着脚，走在阡陌纵横的田间，一边劳作，一边与小虫、蝶儿作伴，间或捉捉小鱼、抓抓田鸡，与它们亲密接触吗？因为有它们的身影，单调的田间劳作生活倒也有了几分生趣。

　　如今，昔日熟悉却又最终逃离的乡村田野生活，竟然又回归了。它走进了教材，走进了课堂，被孩子们牵引着，唤醒了沉睡的记忆。于是，带着儿时的记忆，和这群有过农村生活经历的“野小子们”一起说小蛇，说泥鳅，说蛤蟆，说臭水浜里的大虾，鲜活的笑声不断响起。可惜那几位生长在城镇上的乖宝宝们，他们今天可真的“受委曲”了。

　　不是么？本单元以田野生活为主题的那篇习作，没有几天农村生活经历的女儿，只好上网东拼西凑；下决心周日带着她去走了乡下，她说要摘蚕豆，没想到她竟然要把一整棵连根拔起……

　　生活，是语文的源头活水。

　　幽默的广告语

　　1车到山前必有路，有路就有某某车。

　　瓷器广告：法国一家瓷器制造厂针对有些家庭夫妻为琐事争吵而砸碗摔碟，别出心裁地在推销产品的广告上宣称：“为了您家庭的和睦，使劲摔吧！切莫因小失大。”

　　饭店广告：“请到此用餐，否则你我都要挨饿趋！”

　　鹦鹉广告：法国一家商店在待售的鹦鹉笼标价为500法郎的价目签旁边，挂着一则广告：“不信问它，看它值不值500法郎？”

　　香水广告：法国香水制造公司推销某一新产品的广告词：“我们的新产品极易吸引异性，因此随瓶奉送自卫教材一份。” 胶水广告：香港一旅游商店为推销一种“强力万能胶水”，用该胶水将一枚价值千元的金币粘在墙上，广告词是：“谁能用手指将它剥下，金币便归其所有。”

　　旅游广告：瑞士旅游公司的广告牌上写着：“还不快到阿尔卑斯山玩玩，六千年以后这山就没了”。荷兰一家旅行社刊出这样一则广告：“请飞往北极度蜜月吧！当地夜长24小时。”奖励广告：德国“奔驰”汽车的广告是：如果谁能发现“奔驰”牌汽车突然被迫抛锚，本公司愿奉献1万元。

　　棺材广告：“上帝推荐产品。”

　　警告广告：英国伦敦某无人售票地铁站入口处有这样一广告：“如果您无票乘车，我们保证免费将您送到终点——伦敦治安院下车。

　　美容院广告：美国一家美容院挂一块广告牌：“请不要同刚刚走出本院的女人调情，她或许就是你的外祖母。”

　　招生广告：意大利一家法语学习班的招生广告说：“如果你听了一课之后发现不喜欢这门课程，那你可以要求退回你的费用，但必须用法语说。”

　　化妆品广告：香港一家化妆品公司的广告是：“趁早下‘斑’，请勿‘痘’留。”

　　眼药水广告：“……滴此眼药水后，将眼睛转动几下，可使眼药水遍布全球。”

　　墓碑上的广告：苏格兰有一块墓碑的碑文是：“这是长眠的是亥米西·麦克泰维西。其悲痛的妻子继承了他的兴旺的事业——蔬菜商店，商店在第11号高速公路旁，每日营业到晚8点。”理发店广告：某家理发店的墙上，贴着这样一则广告：“别以为你丢了头发，应看作你赢得了面子。”

　　英国乡村理发店在桥头立起一块木牌，上边写着：“先生们，我要你们的脑袋。”

　　招聘广告：美国一家报纸登了这样一则广告：“招聘女秘书：长相像妙龄少女，思考像成年男子，处事像成熟的女士，工作起来像一头驴子！”

　　英国有一家报纸的广告栏刊登的一则广告：“本牙科医生迫切需要一女秘书兼接待员，请挂电话联系。如无人接电话，则该职位仍然空着

　　某音响公司广告———“一呼四应！”

　　某饺子铺广告———“无所不包！”

　　某石灰厂广告———“白手起家！”

　　某当铺广告———“当之无愧！”

　　某帽子公司广告———“以帽取人！”

　　某理发店广告———“一毛不拔！”

　　某药店广告———“自讨苦吃！”

　　某戒烟协会广告———“千万别找吸烟女子做朋友，除非你愿意去吻一只烟灰缸！”

　　某打字机广告———“不打不相识！”

　　某眼镜店广告———“眼睛是心灵的窗户，为了保护您的心灵，请为您的窗户安上玻璃。”

　　某香水公司广告———“我们的新产品极其吸引异性，因此随瓶奉送自卫教材一份。”

　　某公共场所禁烟广告———“为了使地毯没有洞，也为了使您肺部没有洞，请不要吸烟。”

　　某公路交通广告——“如果你的汽车会游泳的话，请照直开，不必刹车。”

　　某新书广告——“本书作者是百万富翁，未婚，他所希望的对象，就是本小说中描写的女主人公！”

　　某汽车陈列室广告———“永远要让驾驶执照比你自己先到期。”

　　某交通安全广告———“请记住，上帝并不是十全十美的，它给汽车准备了备件，而人没有。”

　　某化妆品广告———“趁早下‘斑’，请勿‘痘’留。”

　　某洗衣机广告———“闲妻良母！”

　　某酸汁饮料广告———“小别意酸酸，欢聚心甜甜。”

　　某印刷公司广告———“除钞票外，承印一切。”

　　某鲜花店广告———“今日本店的玫瑰售价最为低廉，甚至可以买几朵送给太太。”

　　一家美容院挂一块广告牌：「请不要同刚刚走出本院的女人调情，她或许就是你的外祖母。」

　　某一法语学习班的招生广告说：

　　「如果你听了一课之后发现不喜欢这门课程，那你可以要求退回你的学费，但必须用法语说。」

　　香港一家化妆品公司的广告是：「趁早下『斑』，请勿『痘』留。」

　　一家美国报纸登了这样一则广告：

　　「招聘女秘书：长相像妙龄少女，思考像成年男子，处事像成熟的女士，工作起来像一头驴子！」

　　眼药水广告：「滴此眼药水后，将眼睛转动几下，可使眼药水遍布全球。」

　　墓碑上的广告

　　苏格兰有一块墓碑的碑文是：「这里长眠的是亥米西。麦克泰维西。其悲痛的妻子继承了他的兴旺的事业

　　——蔬菜商店，商店在第11号高速公路，每日营业到晚8点。」

　　某家理发店的墙上，贴著这样一则广告：「别以为你丢了头发，应看作你赢得了面子。」

　　英国乡村理发店在桥头立起一块木牌，上边写著：「先生们，我要你们的脑袋。」

　　SINSTAR经典整理

　　穿流不息冷暖随-----亿华达服饰

　　掏宝网 掏掏掏掏掏掏掏你喜欢

　　白沙集团 我心飞翔

　　动感地带 我的地盘听我的！

　　李宁 一切皆有可能！

　　安踏 我选择 我喜欢

　　照本山说的,是什么来着

　　地球人都知道

　　TCL王牌 今天进入未来

　　麦当劳 我就喜欢

　　肯德基 有了肯德基 生活好滋味 烹鸡美味竟在肯德基 意忧未尽 吮指回味

　　反恐精英 打一枪换一个地方

　　红玫香烟 芳香满人间 吸烟有害健康

　　美来自内心，美来自美宝莲

　　“来到万宝路世界——尽善尽美”（万宝路香烟）；

　　“会叫的狗是绝不会咬疼你的”（狗头牌香烟）；

　　“对那些嗜烟如命的人来说，抽幸运牌是明智的选择”（幸运牌）；

　　“我真妒忌男人们抽着烟的潇洒状态”（美国烟草公司）；

　　“一百万人的选择不可能是错的”（斯巴迪香烟）；

　　“每抽一支‘艾蒂多诺’，就像经历了一次愉快的航程”（艾蒂多诺雪茄烟）；

　　“永远不会背弃你的好伙伴”（荷兰人牌雪茄烟）；

　　“超凡脱俗，醇和自然”（555牌香烟）；

　　“投入轻松，醇和新境界”（健牌）；

　　“叹美国云丝顿，领略美国精神”（云丝顿牌香烟）；

　　“骆驼牌香烟也是助消化的良药”（骆驼牌香烟）；

　　“不准吸烟，连环球牌也不例外”（环球牌香烟）。

　　“鹤舞白沙，我心飞翔”（长沙卷烟厂白沙牌香烟）；

　　“一品黄山，天高云淡”（蚌埠卷烟厂黄山香烟）；

　　“弹指间，尽显将军本色”（将军集团济南卷烟厂将军牌香烟）

　　“饭后一支烟，赛似活神仙”（解放前上海烟草

　　80分，好够意气，给你找了一个很好的网站都是关于化装品营销方面的，你自己去整理一套出来：

　　http://wwwglobrandcom/list/special317_moreshtml

　　一、 形象传播营销 案例：red earth

　　二、 通路传播营销 案例：可采、薇姿

　　三、 sp常态传播营销 案例：欧莱雅

　　四、 公关传播营销： 案例：SK—Ⅱ

　　自从中国经济迅猛发展以来，市场化发展不断加快，特别是近两年完全化市场经济率先在消费品领域成熟起来，化妆品领域也不例外；化妆品的终端传播营销犹如战国七雄更显神通，终端传播营销已成为化妆品企业的致胜法宝之一。

　　现代社会已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支优秀的化妆品如果要想成为一支名符其实的品牌，她在终端上首先应该关注的是形象传播营销。由于化妆品是属于精致的行业，是给人的肌肤创造美的行业。所以化妆品就犹如时装推广一样，两者亲如孪生姐妹。一款新时装设计出来后她必须通过tnodel、T型台、镁光灯向成千上万的观众展示。如范思哲时装每当推出一款新时尚时装时，必定如此而为。化妆品领域采取形象传播营销出奇制胜，取得优异成绩，有效奠定品牌基础的最佳范例就是red earth品牌，她在2000年上市时，率先在上海、北京、广州几大城市采取形象传播营销之策略，首先打破常态革命性地将服装的运作思路奇妙地嫁接于red earth品牌中。

　　一、在几大城市开设旗舰店、店中店、专卖店；她是国内最早开设化妆品旗舰店、商场店中店、专卖店的第一人，通过此项革新不但拓宽了分销渠道而且有效的起到了品牌形象传播的效果。此乃一举两得，既有足够的渠道分销又有效的起到了广告宣传的效果。

　　二、将时装的时尚、简约、model、精品展示思路充分地运用于red earth的终端展示中。如她的柜台陈列是以引起消费者的视觉冲击力为目的，所以他的陈列以简单、突出为目的，我们看到的她的终端形象简约、时尚犹如搞顶级时装展览一般。她的独特思路有违以传统品牌陈列方式以“满柜满架”为原则，把所有的产品罗列出来或者用重复陈列以给消费者留下产品结构丰富的印象，便于实现中国消费者的满足心理感之欲望，美宝莲就是此类。

　　三、夸张地运用大色块“红色”起到了强大的视觉冲击力。无论她的店招还是她的灯箱片都以大色块“红色”为主调，受众远远就能被“red earth”品标所吸引！

　　四、艺术性的将知名影星为形象代言人的思路充分的运用于终端专柜中。2002度形象代言人赵薇，清纯、时尚、前卫的大眼美女形象有效的吸引了目标消费群。

　　Red earth就是典型地将美学艺术充分地运用到化妆品终端形象展示中最为成功的典范，她一上市便能取得骄人业绩便得益于此。因此化妆品的终端传播营销首先是要重视形象传播营销。

　　一、 要有成功的终端形象策划，其中含柜台、DM、POP、灯箱片等。

　　二、 要有独特的空间位置进行展示。

　　三、要懂得将艺术思维与实用性相结合。让产品与形象完美结合能有效地吸引消费者的眼球。

　　近几年中国的基础设施的建设发展迅猛，经济学家形象地将高速路等基础设施的建设比喻成中国经济能否继续快速发展以及强大的地基，实际上化妆品的终端营销能否为品牌的基业长青有效贡献力量，其中关键一环即是通路传播营销，没有通路的建设就无从谈终端传播营销，它就雷同于高效物流离不开高速路与汽车的道理是一样的。雅芳近几年在中国市场的成功其中关键一环离不开她直销转型后在中国的“通路专项革命”。当然red earth的成功也离不开“通路传播营销”的魅力，她率先在全国化妆品领域开设旗舰店、店中店、专卖店的案例就是有力的注脚。内资企业中2001——2003年间即有一支标杆：可采。可采一个单一产品眼贴膜能在短短的一年时间里取得优秀业绩，就在于她的通路创新的成功！她大胆地设计了简易材质的终端展示柜借助薇姿的思路首先打进大中药店，她在各大药店中首先是争取一类最佳位置。同时由于她将“形象传播营销”做得也比较到位，她将中国古代美女的形象运用到终端各项陈列物中，如专柜、DM、宣传册、灯箱片等。这就是“好瓶装好酒，好酒又有好巷子吆喝”的不会不成功的道理。在药店中取得好业绩后又进入商场设简易专柜，在商场中她同样的运用了通路与形象传播营销的有效嫁接，亦取到了出乎意料的成功。总之一点，她独辟蹊径，为她的品牌推广打下了良好基础。简言之，如果我们需要取得化妆品终端传播营销之二的通路传播营销的胜利，就必须事先进行通路设计，找出能够支撑本产品的通路模式！设计营销通路是根据目标消费群的生活习惯，找准目标消费群喜欢消费的商业形态，后考量产品自身的特点，结合传播的概念就能有效的设计出有利于产品销售的通路。

　　终端营销的SP常态促销在此我不多累言。但在此需提及的是欧莱雅2003年以来在全国推行“常态促销”模式，可称为一股旋风。她将常态促销里的买赠促销、顾问咨询、演示推广等捆绑在一起发挥的淋漓尽致。这一年多以来，全国化妆品领域终端SP常态促销欧莱雅发挥到了极致。她的活动方案虽然没有多少惊人之笔，但她的方案成一系统，便于执行，且可操作性强，同时连贯性强，不光能起到推动终端销量的效果且亦能起到一如既往的培养品牌忠诚度的效果。总结之，SP常态促销要关注精髓：

　　一、 各项活动组合策划要成系统，要便于执行；

　　二、 人员的团队素质要精，分工需明确，突出事件的处理能力要强；

　　三、 制造现场气氛的能力需强；

　　有这三点要项，SP常态促销就易组织成功。

　　终端传播营销中的公关传播营销现几年是被化妆品业态充分运用的一种营销策略，如：美容沙龙、化妆秀、消费者俱乐部等，其中以SK—Ⅱ为之最，她有效地运用公关事件营销之策略，通过各种舞会、party，邀请各影星、官员夫人、外交至尊、商界名流等参与产品展示。形象代言人的现场示范在自已的目标顾客群里起到有效终端传播与示范的效果，大力地推进了产品的形象及柜台销售，这也是我们所有化妆品企业应该认真借鉴的地方！

　　总之，化妆品的终端传播营销决定化妆品的品牌推广、终端销售。只有有效的将终端传播营销的各种手段进行充分整合，才能大力地塑造化妆品品牌。

　　终端传播营销即是指在消费者可直接接触的范围里（视觉、触觉、感受等）有效地运用形象、通路、SP常态促销、事件宣传等手段进行有效整合，能有效提高品牌知名度、美誉度和销售量的行为过程即为终端传播营销。

　　妆品企业做调研的前提是什么？

　　最近在搜索网上招聘信息时，发现有几家20大专业线知名品牌在招募营销调研人员，为此笔者在有感于这个行业又向规范化、科学化迈进了一步的同时，还想特别提醒的是，我们美容化妆品行业不同于那些市场运作化程度高的行业，如日化企业，尤其不同的一点是：我们的美容企业（生产厂家）一般不会直接接触终端，甚至连最基本的网络渠道也不能完全掌握，但他们却是做调研的前提。

　　一、有效的数据库是调研的基础

　　如果是在没有有效的数据库的背景下做调研，我们又如何去保证调研取样的科学性、代表性呢？没有数据库作为调研的基础，做出来的调研报告必将是缺乏公信力和权威性的。我们的渠道设计一般是这样的：厂家——省级代理商——区域分销商——加盟美容院，我们厂家作为美容产品的提供方，直接客户只是省级代理商，而加盟美容院是所属的省级代理商来开发的，终端顾客的开发是由加盟美容院来完成，这样一环扣一环下来的。所以想要在这种背景下取得有效的、全面的客户资料，没有有效的手段和强有力的制度来保证，的确显得不那么容易。加盟美容院属于省级代理商或区域分销商的客户，有关加盟美容院的资料不直接提供给厂方，厂方一般只掌握了大概的数量，可能还不太准确。终端顾客的资料属于加盟美容院掌握，如果该美容院管理不规范，不注重顾客资料的收集、分析、利用，可能连店主自己都没有搞清楚。另外，一般经营者对自己的客户资料都是保密的，不会轻易让外人得知。所以，收集资料，形成有效的数据库，是调研的首要前提。

　　二、如何建立有效的数据库

　　我认为最重要的数据库有以下三个：代理商数据库、加盟店数据库、消费者数据库。这三个数据库的建立是一个比一个困难，但也不是完全没有办法。

　　21代理商数据库

　　应该说代理商数据库的建立是最容易的，因为代理商是由我们厂家直接开发的，在合作的过程中，我们一直需要考察代理商的市场表现和工作业绩，因此取得代理商资料就显得容易得多。一般厂家在所属代理商处会派遣公司市场人员，如输送品牌经理、业务主管、技术总监、美容导师等。他们长期驻外，对代理商的情况非常熟悉，让他们提供最为便利，同时准确率也高，并可实行长期动态跟踪。对比外派的市场人员的职务以及与代理商的直接接触频率和深度，品牌经理做这一项工作最为便利和准确。倘若没有品牌经理，则推荐业务主管或技术总监较为合适。

　　代理商数据库最好每半年或者一年更新一次，具体要视代理商变动的频率，以及数据库的利用目的和相关调研项目来决定。

　　建议：代理商数据库的建立通过品牌经理报告制完成。

　　22美容院数据库

　　美容院数据库相比代理商数据库而言，难度又增加了一些。一是直接接触的频率降低；二是数量增加了许多；三是变动频率加大。拿一家网络渠道建设相对比较好的美容厂家而言，假设代理商有31家（按省划分），他的加盟店可能在4000-5000家，平均每省有100多家。这样一个量的完成，如果给到某一个人，势必压力较大。我们如果将它象分解销售任务一样来完成，分配到个人，把它当成工作内容考察的一部分，我相信能完成得很好，关键是公司总部有没有这样的意识，重视度够不够，有没有一套制度保证顺利完成。我认为这项工作的完成由美容导师为主，业务主管、技术总监为辅，品牌经理负责任务的分配和监督执行最合适。

　　美容院数据库最好每三个月或者半年更新一次，具体要视美容院变动的频率、资料的收集效率、特定调研项目的要求来决定。

　　建议：美容院数据库的建立通过一线市场走访制来完成。

　　23消费者数据库

　　消费者数据库相比美容院数据库而言，难度又增加了很多。一是直接接触的频率更低，几乎没有；二是数量增加了更多；三是变动频率更大。引用前面的例子，厂家有4000-5000家品牌加盟店，那么他的消费者就超过百万。这么庞大的数量需要收集谈何容易，的确有一定的难度。一些大的，有实力的其他行业厂家一般采用IT信息手段，将顾客信息以及销售信息通过通讯仪器设备实时传递，如雅芳启用思迅软件，巴黎欧莱雅利用亿美软通的短信平台产品，迅速的收集各种信息，如产品销售情况、经营者资料等。然后将这些信息汇总到总部，进行统一的处理和利用。就目前所了解的情况，美容专业线还没有这样强大的实力。但是美容专业线也有自己独特的优势：一是美容企业大都有自己创办的内刊，二是美容院大都实行会员制，三是利用频繁的终端活动。有这三大支持，收集消费者资料就有了可靠、持续的来源。但值得注意的是：收集消费者资料应该是企业的一个长期、持续的行为，要有一个具体部门、具体负责人来进行统一规划、统一设计、统一安排执行、回收、处理。

　　消费者数据库最好每三个月更新一次，每年大调整一次，并淘汰时间在三年前的旧资料，具体还要视消费者变动的频率、资料的回收效率、公司的战略目标来决定。因为消费者的变动对公司的发展至关重要，它决定着公司市场战略目标的调整、新品的研发、促销方式的采用、市场策略的选择等关键要素。

　　建议：消费者数据库的建立通过会员制、内刊读者反馈、终端面对面活动来完成。

　　三、建立数据库的操作步骤

　　通过前面对数据库的叙述，想必大家也有一些自己的思考和想法。我认为在建立这些数据库之前，必须搞清楚收集资料的用途，一般主要用于调研取样，分析研究之用。收集回来后务必进行处理和有效利用，否则会降低信息收集者的热情，并且要进行通报，反馈给相关提供者一些有用的信息。由于收集这些资料是一件长期而艰巨的任务，给到任何一个部门都将是巨大的压力。因此应由总经理牵头，行政部给予制度的保证，各职能部门给予积极高度无条件的配合，尤其是一线的营销人员及销售部总监和各级市场负责人要有高度的意识和责任心，能自动自发的完成并及时提报，统一上交总部。各项资料的回收要指定具体部门具体人员负责，要列入工作考核，逐级检查，定期审核，通报进度和完成情况。因此，建立数据库不仅仅是调研部的事或一线营销人员的事，而是全公司的事。要求整个公司通力配合，各尽其职，自动自发的完成。

　　为了建立数据库我们费了很大劲，那它到底能对企业起到多大价值。一句话：“掌握终端就掌握了市场。”另外，还想补充一句：“掌握的越细、越全面、越迅捷，我们制定的策略也会越有效。”

比较自我的员工辞退她,怎么谈比较合适

不需要委婉,其实被辞退人员只会看结果,即:被辞退的事实

辞退员工,公司须说清楚原因,这也是对被辞退人员的尊重

辞退员工就必须按照劳动法执行相关法规条例,不可投机取巧

试用期辞退一名经常请假的员工，怎么说比较合适

这个是不存在合适不合适的。违反了公司的管理制度，辞退他合理合法的！

当然了，交谈的时候语气要和气。

辞退保姆用什么措辞比较合适

你可以说为了锻炼自己的生活能力、锻炼身体等而不再雇佣

家里的钟点工要辞退了，怎么讲比较合适

如果辞退不是因为她的原因的话，就实话实说就可以了。

比喻说现在家里有人做事了，不需要钟点工了。

比喻说最近准备去旅游了，或者其它的理由都可以。

如果是她的原因，你也可以用以上理由。

辞退公司员工，需要和客户简讯告知，怎么发简讯比较合适

您好，因为公司的调动，之前负责您这里某专案的某某被调到别的部门了，您以后的业务会由公司与您联络，如您有什么需求可以直接拨打公司电话，将会有人跟您沟通。

辞工原因怎么写比较合适啊。。。

不能写跳槽，只能写创业。 老板只能祝福你，因为他觉得他提供不了你需要的发展平台了 直接一点,工资低,呵

怎么谈薪水比较合适

1、不要表现得太想进这家公司

即使这家公司多么优秀，多么符合你的期望，也不要表现出一幅“我就是要来这里工作除了这里我没有其他备选”。以为只要表现出自己的诚意，对方也会以诚意回报于我。然而事实上，应聘面试跟谈恋爱一样是拉锯战，谁先告白、谁先表态，谁就处于下风。

2、一定要好好谈薪资

我见过太多渣公司了，跟你谈工作内容的时候可以谈上两小时，但是跟你谈薪酬待遇，三分钟不到话题就结束了。不要觉得提薪资很尴尬或怎样，你不为自己谋福利，还等著对方良心发现么

举个例子吧，我之前去一家影院应聘市场经理，我事先做好了市场推广的整套方案，在投简历的时候附带了这份方案，很快得到了面试通知。面谈的时候是跟市场部负责人谈的，双方都觉得不错，到了谈薪酬待遇的时候，就去见了影院的董事长——那叫一个渣啊!

首先董事长就跟我说，市场部是没有经理这个岗位的(神经，招聘网上写的就是“市场经理”)，市场部经理就是之前跟你谈的那个负责人，你来了，她坐什么位置接着说，你提的薪资比市场部经理还高，你又不是在外面做了几百万业绩，然后被我挖角来的，我要是给你这个薪资，其他员工会答应吗

然后，他说，你做的方案我看过了，很有心，我觉得年轻人不要太着紧岗位职称，从基层做起，你做出业绩，以后别说是月薪一万，十万都给你!(妈蛋这种套话我几百年听到耳朵生脓了)最后给我提了个很低的薪酬，还说看在你的诚意上，我再给你500的补贴吧!(当时我就呵呵呵了)

我觉得砍价这些事情其实都没什么，毕竟二三线城市的企业，给的待遇也高不去哪儿。最惹恼我的就是，他为了砍价，最后的最后他拿起我的方案，用手指掂量掂量了一下，说：“你说你做了多年的策划，我看你文案水平也不怎么样嘛。”

从这种态度上，一个是我感觉不受尊重，即使真的喜欢这份工作，在这里肯定也得不到任何提升;另一个就是，无论你的能力或经验如何，任何一个诬蔑应聘者诚意的企业都配不上你。

3、基础薪资的谈判

那么，如果遇到一家比较好的企业，你该如何谈薪资呢一定要重视基础薪资的谈判。基础薪资就是你的岗位薪资，一般企业HR或部门负责人问你，你期望的薪资是如何的，你先别回答，可以反问对方：“不知道贵公司对这个岗位的薪酬设定是如何的”

永远记住，提问的人控制着局面。

企业 跟应聘者其实是一样平等，不要觉得自己来面试就是有求于人——你完全可以提出自己合理的要求。当HR给出了答案，你心里就有个底了——高于你的期望值，你可以直接接受;远远低于你的期望值，你就可以知道这个岗位对这个企业来说重要程度如何，或者他们对你本人的定位是如何的，又或者这家企业的薪资明显低于同行的，自己斟酌著可以撤了。如果薪资比较接近你的期望值，那么你可以开始下一轮的谈判了。

4、福利待遇的谈判

企业的福利待遇包括什么呢包括医保、社保、五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险、住房公积金)，还有实物、股票期权、培训、带薪假等等非现金形式的报酬。

一般大城市的一些高阶企业就会有五险一金，但是小城市或者小企业估计就没有，但是你最起码要争取的是医保社保，这是最有必要的。

记得一点，任何没有给员工提供医保社保的企业都是违法的。

就算该公司没有这种福利制度，你也要提医保社保的补贴——至于怎么提，有经验有能力的人可以坚持提，要是没什么资本的人我就没啥建议了。

5、期权的谈判误区

很多公司会为了降低你的薪资，会跟你说我们是初创业企业，所以你要理解我们巴拉巴拉——太多刚创业的公司会跟你说这个，但是你一定要记得，妈蛋你也是要吃饭买衣服的。

有的人更会画个大饼忽悠你，说我们以后企业要上市的啊，到时你做得好，就会有期权啊股权啊巴拉巴拉之类的话，我告诉你们，这些话都是不经大脑说的，你要是信了我真心只能说你还得回厂重修一下。

6、工作时间的确定

很多人常常忽略了问工作时间，一定要问该企业是不是要加班的，加班是如何算的，算加班费用还是算调休

我见多了一大堆破公司，天天让人加班，甭说加班费了，连餐补都没有。要是遇到这种公司你就趁早收拾铺盖吧，要牛挤奶不给吃草的企业早晚都要倒闭的。

7、签署纸质协议书

太多公司不给员工签劳动合同的——这也是违法的。但是行业潜规则都这样，那么作为应聘者，你一定要要求对方给你签署任何纸质的协议书，一式二份，然后写上双方的签名或盖章。

这份协议书可以是入职协议书，包括岗位职责的明确范围(这是对应聘者的要求，同时也可以保障应聘者入职后不会做一些超出工作范围的烦心事)，包括对方企业跟你谈定的薪资待遇(如试用期薪资多少，试用期几个月，转正后薪资多少，有医保社保吗有补贴吗有业绩奖金吗工作时间如何)之类的。如果对方说公司没有这种惯例，你一定要坚持——只有纸质的协议书才能保证你不会白白干活。

腿比较粗怎么瘦比较合适？

你是想了解瘦腿的方法吧!想瘦腿,可以: 1每日在睡觉前用五分钟做一个神奇瘦腿操就行 方法是：平躺在床上，双脚闭拢，保证膝盖在不变曲的情况下慢慢向上抬脚，直至与身体成90度后，停5秒，双腿分开，闭拢，连续做5次，再让腿往头的方向尽量往下落，直至不可再向下的时候让腿部休息5秒，再慢慢复位。每晚重复10次，除了瘦腿外，还能有效的减腹部肫积脂肪。 2躺到床上做骑脚踏车运动，每天都要坚持一开始可以做100，以后慢慢增加，很管用的。 其实减肥很简单，4个字‘少吃多动’！建议你少吃米面、主食，多喝水。可以吃青瓜、番茄、冬瓜、胡萝卜、生菜等蔬菜！鱼或鸡肉也行！每天保证三餐，吃到七分饱！饭后半小时不要坐，睡前3－4小时不要吃东西！顺便多走路、爬楼梯，这样不知不觉就瘦下来了

求采纳

怎么写辞职信比较合适

辞职是劳动者的权利，只要劳动者未经专项培训，与单位没有约定服务期的，在试用期提前三天通知单位即可辞职，转正的情况下，提前三十天书面通知单位即可辞职；

劳动者辞职时向单位写辞职信，这是一种尊重单位和礼貌的表现，关于辞职信的内容，依实际情况写即可，没有固定的格式。

怎么比较合适我的眼妆呢？

如果你的眼睛较大,且睫毛长,那么应该突出眼妆

洁面后,第一步应是在全脸均匀的扑开粉底液,在眼睛下方(叫"眼袋"的部位)和眼睑涂遮瑕膏,以均匀肤色

(第二步,如果是单眼皮,贴上双眼皮贴,你会发现眼睛真的大了)

第二步,虽然你说不用眼影,但我还是要告诉你一个完美的眼妆眼影是必不可少的而且很容易,只要买盒双色眼影就行了 在眼睑眼窝处打上白色,在眼皮靠近睫毛的部分打上彩色(推荐咖色,如是阳光青春型用粉红色,嫩绿色)

第三步,画眼线笔/眼线液,让眼睛显得大因为你是初学化妆,我建议用质量好的眼线笔就可以了在靠近睫毛的上眼皮和下眼皮分别画上就可以了,如果想显得自然,就从眼皮的中间画到眼角即可

第四步,刷睫毛先用睫毛夹使睫毛卷翘,然后从睫毛的跟部刷就可以了如有粘在一起的睫毛(俗称"蜘蛛腿"现象)用睫毛刷刷两下就可以了

粉底液我推荐雅芳的莹透粉底液,60多元/30g遮瑕膏用monplay的就可以了眼影其实都差别不大,我用的是ZA的,感觉色很正眼线笔我推荐韩国爱丽的,上色的附着力很强也很好画睫毛膏你用的美宝莲的就不错,不知道你用的哪款,我推荐79元的双头的那款,拉长和浓密的效果都不错,而且不晕染

ysl没有入驻惠州华贸。迪奥，魅可，圣罗兰，兰蔻，香奈儿，纪梵希，美宝莲，啊玛尼，巴黎欧莱雅，想这些大牌口红一系列都没有入驻惠州华贸。SAINTLAURENT圣罗兰成立于1961年，是20世纪知名的时装品牌之一，也是同时具备革命性与华丽感的时尚品牌。

1Time is what you make of it(Swatch)

天长地久。（斯沃奇手表）

2Make yourself heard(Ericsson)

理解就是沟通。(爱立信）

3Engineered to move the human spirit(Mercedes-Benz)

人类精神的动力。（梅塞德斯-奔驰）

4Start Ahead(Rejoice)

成功之路，从头开始。（飘柔）

5A diamond lasts forever(De Bierres)

钻石恒久远，一颗永流传。（第比尔斯）

6Fresh-up with Seven-up(Seven-up)

提神醒脑，喝七喜。（七喜）

7Intel Inside(Intel Pentium)

给电脑一颗奔腾的“芯”。（英特尔 奔腾）

8Connecting People(Nokia)

科技以人为本。（诺基亚）

9For the Road Ahead(Honda)

康庄大道。（本田）

10Let us make things better(Philips)

让我们做的更好。（飞利浦）

11Enjoy Coca-Cola(Coca-Cola)

请喝可口可乐。（可口可乐）

12Generation Next(Pepsi)

新的一代。（百事）

ask for more 渴望无限——也创意无限。

13The Relentless Pursuit of Perfection(Lexus)

追求完美永无止境。（凌志汽车）

14Communication unlimited(Motorola)

沟通无极限。（摩托罗拉）

15Feast your eyes（Pond’s Cucumber Eye Treatment)

滋润心灵的窗户。（庞氏眼贴片）

16Focus on life(Olympus)

瞄准生活。（奥林巴斯）

17Behind that healthy smile,there ’s a Crest kid(Crest toothpaste)

健康笑容来自佳洁士。（佳洁士牙膏）

18Good to the last drop． 滴滴香浓，意犹未尽。（麦斯威尔咖啡）

19Obey your thirst． 服从你的渴望。（雪碧）

20The new digital era． 数码新时代。（索尼影碟机）

21We lead． others copy． 我们领先，他人仿效。（理光复印机）

22Impossible made possible． 使不可能变为可能。（佳能打印机）

23Take time to indulge． 尽情享受吧！（雀巢冰激凌）

24Poetry in motion, dancing close to me． 动态的诗，向我舞近。（丰田汽车）

25Come to where the flavour is． marlboro country．光临风韵之境——万宝路世界。（万宝路香烟）

26To me, the past is black and white， but the future is always color．对我而言，过去平淡无奇；而未来，却多姿多彩（轩尼诗酒）

27Just do it 只管去做。（耐克运动鞋）

28Ask for more 渴望无限。（百事流行鞋）

29The taste is great 味道好极了。（雀巢咖啡）

30Feel the new space 感受新境界。（三星电子）

31Intelligence everywhere 智慧演绎，无处不在。（摩托罗拉手机）

32The choice of a new generation 新一代的选择。（百事可乐）

33We integrate, you communicate 我们集大成，您超越自我。（三菱电工）

34Take Toshiba, take the world 拥有东芝，拥有世界。（东芝电子）

35No business too small, no problem too big 没有不做的小生意，没有解决不了的大问题。 （ibm公司）

36sumsung digital(三星数码）：everyone's invited 三星数字世界欢迎你——亲切，已经够了吧。

37hsbc(汇丰银行）：the world's local bank 环球理财，当地智慧——你只能相信他了。

38carsberg(嘉士伯）：probably the best beer in the world可能是世界上最好的啤酒——有实力所以有魅力。

39mcdonald's(麦当劳）：every time a good time 更多欢笑更多欢乐就在麦当劳——麦当劳文化的最佳诠释。

40de beers(戴尔比斯，钻石权威）：a diamond forever 钻石恒久远，一颗永流传——太使人感动了！

41nike(耐克）：just do it