淘宝上买的东西一直不发货怎么办

第一、 是否超过了规定时间

一般淘宝网规定在下完订单后72小时即3天之内卖家需要发货。所以买家不需要太着急，也许可能是因为购买的人很多，所以卖家发货比较晚。

第二、 节假日可能会存在延迟发货情况

例如过年期间下了订单一般都会在初八才发货，此时快递人员和淘宝店铺人员才上班，所以我们只能慢慢等待。

第三、 提醒卖家发货

每个订单都可以提醒卖家及时发货，卖家收到提醒后就会发货，也可以和店铺客服沟通查明快递迟发的原因。

第四、 退款重拍

如果上述建议都无法解决问题，那么建议可以申请退款，重新选择新的商家。

淘宝卖家一直不发货，对应方法有：

1、点击提醒发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况。

2、若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，耐心等待。

3、可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。

4、若一直未发货，且联系不上卖家，之后对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。

赔付规则：

1、买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉，投诉卖家未按规定时间发货，要求赔偿；赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金。

2、当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，但卖家以缺货，无货等理由，延迟发货。

3、当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿。

淘宝商家迟迟不发货，也不回复投诉方法是：保存聊天证据，找到淘宝官方客服投诉即可。

如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉。

卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。如果淘宝店铺的商家不发货，而且咨询店铺客服也不理人的话，这个时候先看看宝贝的发货时间是否超过规定时间，如果超过了直接去找淘宝官方客服，然后投诉索赔。

相关信息

淘宝卖家不发货，买家与卖家协商申请退款，如果对违约责任有约定的，可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为，买家可以据此提出退款（即解除买卖合同）或要求卖家承担约定的违约责任。

先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，找到订单直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

淘宝卖家不发货，买家与卖家协商申请退款，如果对违约责任有约定的，可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为，买家可以据此提出退款（即解除买卖合同）或要求卖家承担约定的违约责任。

一、淘宝卖家一直不发货怎么办

1、如果在我的订单页面中没有显示卖家已发货的字样，只是显示买家已付款则说明卖家仍未发货，，而如果是显示卖家已发货则可以关注一下快递信息，一般在24小时之内就会有最新的快递动态;

2、如果在24-72小时之内，卖家都没有点击发货，我们可以催促一下卖家发货，具体的操作是，可以主动通过旺旺联系一下他;具体的步骤是：进入我的淘宝-已买到的宝贝选择自己购买的宝贝，点击上方类似小水滴的图案;

3、如果卖家没有回应，或者是没货，我们可以采取退款申请;同样是在我的订单中，即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。

4、此外，我们还可以进入到我的淘宝-已买到的宝贝中找到没有发货商品，选择投诉卖家-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

5、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入淘宝介入处理，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

二、有什么规则

1、如果商品仍处在交易状态，也就是我们点击确认收货前，商品本身存在任何问题，都可以申请退货退款。不过要注意，无论商品出现什么质量问题，我们都要留有相关证据，照片视频都可以，以防日后与卖家产生纠纷。

2、如果实体商品已经确认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是确认收货的15天内，我们都可以申请退货。如果发现该商品是假的，不是正品，则可以在收货后90天内随时申请退货退款。

3、如果我们在淘宝平台上购买的是软件、游戏币之类的虚拟商品，卖家显示已发货，而我们并没有收到货，需在15天内提交退款申请。

我们可以通过订单的状态来判断商家是否发货，在根据不同的状态去联系商家。联系后商家仍然没有发货，这时候我们可以采取退款申请。

法律依据

《中华人民共和国民事诉讼法》第五十条

双方当事人可以自行和解。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。