出现这种情况的最主要原因就是因为受到了疫情的影响，导致实体店的后续销售都受到了严重的影响，而且一些美宝莲的实体店他们的价格是要比线上销售的更贵一些，这也就引发了很多消费者的不满，很多消费者也不愿意在实体店进行购买。
知名美妆品牌美宝莲宣布会陆续将各大城市的专柜撤下，线下销售的只保留了屈臣氏专柜，其他的都转到线上销售。根据美宝莲自己对外表示，线下销售的表现并不佳，线上的销售或许可以在新时代中更加适合美宝莲。所以，美宝莲现在决定将线下销售的渠道慢慢关闭，转为线上销售，会有很多个平台进行销售，比如说：淘宝、微信小程序、抖音、拼多多等等。
美宝莲转到线上销售其实是有利有弊，比如说，有利的方面也有不少，转为线上销售，少了实体店的租金、人工以及其他的运营费用，成本会变低，且线上销售灵活多变，可以针对性对顾客进行服务，有专门的线上客服为客户答疑，价格直观明了，再加上线上的销售可以为顾客提供直观。吸引眼球的产品广告和展示，视频、动画等等形式丰富；再加上线上销售可以打破地区限制，只要是物流可以到达，就可以促成销售。线上销售的种类还可以更加齐全，如果某地区缺货，还可以通过快速调货，满足消费者的需求。线上销售因为节约了实体店的租金、人工以及其他的运营费用，价格相对来说是比较便宜。
当然，美宝莲全部转为线上销售其实也是有弊的，比如说像美宝莲这类美妆产品，有不少产品在没有试用之前是不知道效果如何，少了实体店，将会让很多顾客没有试用的地方；美宝莲全部转为线上销售，也会让有些顾客失去了购买时候的购物体验，有些消费者喜欢在购物中得到的乐趣也会随着转为线上而失去，所以注重消费体验的顾客或许不会光顾这个品牌。
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