产品运营｜何为“人货场转”？

“人货场”，是传统零售行业人人挂在嘴边的概念，但是放在互联网的大背景下，如何用互联网思维来思考产品运营中的“人货场”呢？本文笔者将对这三个要素加之新要素——“转”，进行逐一分析。人/货/场本是传统零售行业中的基本要素，是零售行业中永恒的概念，如同4P理论之于营销行业。只是在2016年10月由马云和雷军提出了后来红极一时的“新零售”概念后，才将原本的“货/场/人”、“场/货/人”重新排了个序，成为了人人谈之的“人货场”。本文不评新零售，仅借其三要素加之新要素——“转”来浅谈互联网产品运营中的人/货/场/转。一、产品运营要素之——人正如新零售之重构三要素，把人排在首位，互联网产品运营首先要考虑的就是人——即用户。既然新零售的定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，那么互联网产品运营可以用为了提升用户产品体验和转化目标而利用数据驱动运营的工作来一言以蔽之。互联网经过20几年的发展演绎，目前主要还剩下这样几种思维模式：（1）产品思维即真真实实通过打造一款提升效率或降低成本的产品，来赢得用户、帮助用户、转化用户。这种思维目前占据主流，但受限于起步时间、创新能力、资金规模等，对于“后进场”的参与者要求越来越高。（2）流量思维这个也是移动互联网出现之前的主流思维，即找到一个利基市场，利用早期红利、资金优势、核心技术等快速获得低成本流量再转化，例如早期利用seo及建站技术拿到大量免费流量的个人站长群体。目前这种在离钱近、商业模式不清晰、灰产行业还比较普遍，考虑更多的是红利周期和ROI，只有流量没有用户概念。只想赚快钱，用户流失高，经营持续短是这种思维公司的特点。（3）营销思维即优先提出一个可行的商业模式，在此基础上，通过对包装、投放、人性研究的重视，来达到商业目的。此类思维对于产品和用户的重视介于上述两者之中，即会通过人性研究、用户习惯甚至AB测试来进行产品设计和包装的打磨，同时也会把投放效果和计算ROI来作为核心考核。例如金融产品、单页营销等，都是此类思维的代表。由此可见，互联网发展到如今，回归主流价值的产品思维，而流量思维逐渐被边缘化，对于人即用户的重视应该是前所未有的。而要用好第一要素——人，就要从①我的用户是谁？_>②他为什么用我的产品？两个方面下手：1我的用户是谁？很多项目没搞明白这个问题之前就已经死了，特别是2016年前资本狂热的那段时期，互联网项目容易飘到天上是通病，而要回答这个问题，就不得不研究用户画像了。老付经常被产品或运营新人问及此问题，先来看看什么是用户画像。这个定义最早是在1999年被称为“交互设计之父”的阿兰·库柏最早在《囚犯们正经营者收容所》一书中提出，他利用用户画像（Persona）来给用户体验建模，从而帮助团队更加清晰地理解目标用户的工作办法。“Persona是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。”但是要注意，用户画像虽然是虚构的形象，但是每一个它所体现出来的细节特征描述应该是真实用户所拥有的。另外，persona是一个人，而不是给用户打标签，更不是一个群体。它具有人的几种固有属性，如：基础属性（自然属性）、社会属性、心理属性等。以老付实战经验来说，在产品导入期，即用户群体较小时，需要用用户访谈等定性方法去对用户进行分组，根据访谈和用户观察的结果对用户进行大致的角色划分并分组。这时，就可以拟定出初步的包含名字、照片和人口统计学要素以及基本的行为特征变量了，再对访谈主体进行一一对应标注特征以及行为模型补充使用情景。别忘了还有一步重要工作，就是对不同类型的用户画像进行优先级排序，确定主要、次要、补充的类型，而主要用户模型时产品设计的主要对象。随着产品发展，在产品发展期、成熟期时，则需要以查看数据、问卷调查等定量方法再辅以上述定性法进行验证结果是否与用户画像相符。调研是找参考，找启发，不是找依据，要注意，按照用户体验专家大卫·特拉维斯的Persona七大原则来说，用合适的画像数量去涵盖产品的核心用户群，数量不能太多或太少，太多则难以聚焦，太少则范围受限。2他为什么用我的产品？可以说这个问题是产品思维的核心问题，老付平时在带运营团队的过程中，经常会遇到某个问题讨论不出最佳答案或打不开思路的情况。这时，就会跟小伙伴回到原点上来，即用户为什么会用我们产品做这件事？往往不会跑偏。按照梁宁的三点理论，产品无非满足用户的痛点爽点或痒点：痛点即恐惧，例如知识付费产品就是放大你的知识焦虑，知道你害怕被淘汰被落后；爽点即需求即时满足，例如渴了累了喝红牛、饿了就吃士力架等；痒点即满足你的虚拟自我，例如直播打赏等。在这三点基础上，根据增长黑客的理论，还应该从人性欲望上着手，即虚荣、懒惰、贪婪、愤怒、饕餮、色欲、嫉妒等。格拉德威尔在《引爆点》中提到利用构建“个别人物法则”、“附着力法则”和“环境威力法则”制造爆点引发流行。而《hook》也告诉我们，要利用内部和外部触发物引导用户行动，通过多变的赏酬来让用户投入从而上瘾。二、产品运营要素之——货正如新零售对旧零售之变革，互联网的发展也经历了从货/场/人到人/货/场的变化。货即产品作为我们与用户接触的媒介，亦是我们运营人唯一能掌握的武器，我们没法控制用户行为，但却可以通过控制产品去进而控制用户。二流的产品，一流的运营若在蓝海市场，有机会胜出，红海市场则必然失败。用户只是想要一个孔，而不是想买一台钻孔机，按照这个逻辑，我们也可以说产品的本质是用户使用理由，找到这个理由，便是找到了产品价值。光找到这个理由还不够，还要看你的理由是否强烈，所以需要通过不断的产品迭代提升它即放大这个理由。“产品的本质是购买理由”——《超级符号就是超级创意》与之相关的还有一个决定用户使用理由强烈度的因素便是用户心智阶梯，即你的产品在用户心里的理由优先级排序。无论是特劳特的定位理论，还是华与华的营销理论或是克里斯坦森的创新者的窘境中都反复提及于此。关于产品占领用户心智的问题，也可参见老付的《从“旅行青蛙”到“跳一跳”，看产品的场景设计和心智阶梯》。产品的内容之前写过很多，这里就不赘述，结合本篇主题提及几个点：1产品运营即用户运营坊间流传一句话“三流运营玩产品、二流运营玩流量、三流运营玩用户”，且不论是否成立与否，但也印证了本文上述的一些观点。老付在和不同类型的产品伙伴打交道时就发现，初级产品人或产品运营人很容易陷入到自我想象和本位主义思考中去，想的更多的是我能给什么而不是用户需要什么，这也算是乔布斯后遗症吧。老付现在运营的一款家居后产品就有此类问题，从用户画像的缺失、运营重心的偏离、用户等级体系的混乱等都体现出了很多创业公司的通病——采用粗放式增长，跳过对用户做画像直接设计产品和用户运营体系缺失，随着用户量增大问题随之暴露明显后再去修补却发现成本极高。“不要想你能解决什么问题，而是想你作为用户想要什么”这句话送给所有的产品运营人，某种意义上说，每周不参与几次用户访谈或客串客服的产品运营人都是不合格的。2包装、营销、品牌均是产品的一部分“包装就是产品，包装设计就是产品设计。要用产品开发思维设计包装，包装设计，就是产品再开发”。如果说产品是用户使用的理由，那么包装就是传达这个理由的信息素，所有和包装相关的产品设计元素：界面、交互、品牌标识等都是为了引起用户注意、携带使用理由、占领用户心智并最终转化的载体。有效的包装，能极大地降低产品营销传播成本，提升并放大用户使用理由。“营销就是传播购买理由，这是营销的本质”，这里要说的是无论是现在的私域流量或是增长黑客的流行，都提出技术驱动营销，即利用爬虫、脚本机器人、AB测试、深度链接等技术手段驱动营销活动。增长黑客范例Dropbox的成功案例——每一位用户可以把它推介给自己的好友，双方都将因此获赠额外的500MB免费储存空间就体现了营销即产品、产品即营销。“品牌的本质是降低企业的营销成本、消费者的选择成本、社会的监督成本”，既然产品是用户使用的理由，那么品牌就是降低用户选择使用理由的决策成本，也是上文提到的占领用户心智阶梯的表现形式。不过要注意的是，也不能忽略以上几点而专注于品牌，正如《流量池》里说到，以后的互联网时代纯品宣不再有，而都是讲品效合一。对此，很多运营人会往往会犯错，例如百雀羚H5刷屏案例等都是只重品牌而忽略营销转化的例子。3产品需不断快速迭代正如上文所说，产品即用户使用理由，而用户的使用理由一旦发生变化，产品就一定会改变，我本人也会拿产品迭代周期长短来评估一个项目的健康程度与否。无论是莱斯的精益创业或是反脆弱原理，都强调了快速迭代产品的重要性，套用《反脆弱》中的说法：验证你是否能活的最好方式，就是看你是否喜欢变化。快速迭代也是产品能够达到P/MF匹配的保证，也是一切增长方法论能适用的前提。28法则提出者洛克伍德提出互联网产品的迭代趋势是向着极简进化。三、产品运营要素之——场如果品牌是一把手枪，场景就是扣动品牌子弹的扳机。开头先举一个老付上上周亲身经历的一个故事来说明场景对于产品运营的重要性：那是去参加市级重点小学的游园会，因为是全市最好的公立小学，录取比例又只有几千分之一，所以当天尽管酷暑艳阳，但是早早的就从学校大门向外排起了家长长队。小贩们也抓住这一商机做起卖板凳、扇子、饮料的买卖，这时我观察到一个电动货车上摆满西瓜的婆婆，尽管占的位置不错，人流很大，但是过了几个小时，听到她跟熟人聊天很低沉的说西瓜卖不出去。这就是一个典型的没有考虑用户场景而去做产品运营的失败案例，解决了人（排长队的口渴难耐的家长）、货（西瓜），却因为对场（家长都是排队的时候吃）的思考不够导致没有转化。如果是按照下图中后边改进后的方式来卖，我相信生意要好得多。在增长黑客中，因为“场”的元素而导致产品迭代方向出错的实验比比皆是，不考虑用户场景光靠观察数据，会误解用户需求。例如国内某款交友产品曾经出现过大量优质女用户流失的现象，通过数据分析，发现是因为她们每天收到大量陌生人的聊天骚扰，运营人在简单地与女性用户沟通后，就上线了一个“一键清除未读信息”功能。结果上线后，却意外发现用户留存并没提高，直到用面谈法当面访谈后，才直到，原来她们并不打算使用这个新功能，是因为她们想通过故意留着未读消息数量的数字来在各种场合假装不经意地晒出截图，彰显人气和魅力。营销学中，也有类似的观点，场景思维即货架思维：“商品或品牌的信息，和消费者发生沟通的地方，都称之为货架。这个世界就是一个充斥着货架的世界”。对场景之于运营重要性最有甚者是《流量池》中的概括“场景营销就是让品牌这个玄而又玄的东西能够迅速接地气、带流量、出效果的关键。如果品牌是一把手枪，场景就是扣动品牌子弹的扳机”。甚至把神州专车的成功归纳于在准确定位后，针对6个利基市场的场景细分：接送机、会务用车、带子出行、孕妇、异地出差和夜晚加班。四、产品运营要素之——转急功，快速地建立品牌；近利，快速地转化为销售。最后作为互联网行业独特性，专门添加了一个元素就是“转”，即转化。如上文所说：以后的互联网时代纯品宣不再有，而都是讲品效合一。个人认为转化分为两种：一种是有没有让用户达到预期，另一种是有没有让自己达到预期。后者应该是前者的结果而不能是目的，无论是从针对传统海盗AARRR模型的更新为RARRA模型，还是这两年火热的社交电商、裂变营销、社会化营销等，均是反应出了简单粗暴的“撸用户”形式的终结，互联网更加回归商业本质，即提供用户满意的高性价比服务或产品；而唯一不同的是，先进的工具和互联网的便捷可以更快的实现“存量带增量、高频带低频”带动量级的提升。个人觉得互联网行业根深蒂固的“通过免费圈用户，做大了再赚钱”的模式会发生巨大改变，用户都会慢慢知道如果使用一个免费产品，那么自己就会变成这个产品的一部分。所以老付通过不同的创业项目上都发现一个通病，即不敢向用户收费，甚至不知道怎么向用户收费。如果是前者，则说明要么你的产品不够好，要么你认为的用户没有价值，不是你的目标用户，而如果是不知道如何收费，那么就是浪费资源，现在草根式先做大了流量再想商业模式的时代已经一去不复返了。目前本人正在运营的一款家居后项目，就经历过类似过程，开始为是否向用户交易收取佣金事宜讨论和犹豫很久，后来决定收取后，发现用户交易量和活跃度并没有明显下降反而在类似无效刷单、售后服务等老问题上得到有效解决。#专栏作家#付如涛，微信公众号：老付说运营。人人都是产品经理专栏作家，14年互联网运营专家，原武汉婚嫁网创始人，曾先后在太平洋电脑网、明源软件、烽火科技等大型上市集团担任运营管理工作。本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

第一批60后即将60岁了，她们的流量值多少钱？

这年头人人都在关注00后，拼了命的培养他们的习惯，但却有这么2亿人，有钱有闲爱分享，却被忽略了，他们就是……银发一族。

文|刀姐doris（doriskerundong）

最近我发现在抖音上火了一群新网红： 大妈 。

比如这个疯狂奶奶团，我有一天在热搜第一名上看到了。

不仅如此，有许多网红甚至把自己老父母亲搬出来，纷纷加入他们的网红矩阵。

比如末那大叔的爸爸，北海爷爷，”74岁，不讲道理“，萌…

我前两天刷到一个毒APP的信息流广告，竟然是一个大妈（or阿婆）在给潮鞋APP打广告。我仿佛看不懂了这个世界。

后来我才知道，她是抖音大网红罗姑婆。拉面说等品牌都找她投放过。

她还不是一个异类，根据燃经济的不完全统计，老姐姐老哥哥们都已经在抖音快手上争先恐后地火了起来，粉丝量高达百万……

不仅如此。

有一天我回家的时候，竟然发现我”淘宝都不信、滴滴也不用“的老妈（65岁）竟然正在刷抖音、从拼多多买拖鞋、用全民K歌录越剧、用美篇做相册，还会随手转发给自己的各种姐妹群、家庭群。

这不禁让我想到，这年头人人都在关注00后，拼了命的培养他们的习惯，但却有这么2亿人，有钱有闲爱分享，却被忽略了，他们就是……银发一族。

（可能只有骗子现在在关注他们）

1 银发经济的潜力

如果你有看过中国的人口年龄变化，你可能会更对你爸妈那一代人有更多共情感。

从上图你可以看到，1960左右中国有过建国以后的第一次婴儿潮。在一些年出生率大量提高，则称为婴儿潮。

60后那一代人都有很多兄弟姐妹，同时也往往开始可以上大学，跟着中国一起改革开放，加入WTO，看着中国经济一路增长。

而2020年开始，60年婴儿潮一代即将步入60岁的退休年龄（不过女性55岁后就退休了）。

据中国国务院老龄委预测，至2020年中国60岁以上人口将达到248亿；2030年超过3亿人；2050年超过4亿，也就是即将是中国人口的1/3。

这一代银发一族经历了许多，在退休之前一直在担心家庭、子女教育、上班赚钱。他们购物、选择都看周围的人，周围的姐妹、同学。他们的购物观就是从众。

退休开始，他们的子女基本都已经事业有成了，他们成功交付以后进入退休就开始放飞自我了，于是就整天跟自己的“**妹”聊，该去哪玩，学点什么，买点什么好的。

比如我爸妈，现在隔三差五地就要去旅游一次，我爸索性在退休开始学起了烹饪。

按照西方的理论：老年消费者在社会中的比例逐渐增加，他们比过去更加富裕，健康状况也更好，参与工作的时间也将更长，因而他们会花钱，也愿意攒钱，这些都直接创造了“ 银发经济 ”。

在几乎所有发达国家，60岁以上消费者的人均消费额超过了25岁至64岁年龄层平均水平。

比如，美国政府的一项调查显示，“婴儿潮”一代（二战之后的1946~1964年间）出生的老人，每年的消费额比其他年龄层多4000亿美元。

而在我国，数据显示，2019年中国养老市场规模约达68万亿元，而且规模可能会逐年提高，5年后有望到达14万亿元。

由此判断，我国的“银发经济”潜力巨大。

2/ 大妈的流量入口

基于这个结构性变化的判断，很多人开始提前进入赛道，抢占流量。

从流量端，就有许多人开始做起了中老年流量的生意，至少这个规模是相当的大啊，即将占中国人口1/3呢。

很多人不知道的是，在中老年垂直流量赛道上最出名的有三家公司：糖豆、美篇、小年糕。

糖豆用户年龄最大，美篇变现目前最顺利、小年糕用户群最大。他们纷纷都走上了信息流的赛道。

这里先跟大家科普一下这几个平台。

了解一下，大妈也是有他们的短视频、信息流平台的。

一、糖豆：

广场舞场景，大妈界的快手

糖豆是一个广场舞为场景切入点的APP。2015年”大妈热爱广场舞“火遍全国，于是当时掀起了一群广场舞APP创业，全国有60多个广场舞APP上线。但至今都死的差不多了。

糖豆不但活下来，还拿到了C轮腾讯、GGV、IDG、顺为等投资。

糖豆中老年的短视频+图文社区，除了首页有广场舞姐姐的PGC、广场有酷似朋友圈的图文、还有像极了快手的小视频。

▲ 糖豆APP，大妈界的快手

糖豆广场舞面向二三四五线城市的60、70后，这个人数大概是19亿。糖豆目前DAU应该在250万左右。

二、美篇

APP类相册工具，中老年界文青的头条

▲ 我去，这乍一看真的不是今日头条吗

美篇和小年糕，原来都是从做相册工具起家的，他们刚开始并没有想去打中老年人群，而只是想做一个能“低成本做相册和创作”的工具。

后来这个工具吸引来的却都是中老年人，因为他们也不会美图秀秀啊。

说美篇是中老年APP，其实它更多是中年用户。

据说许多下沉城市的职员都喜欢玩美篇，甚至给上级汇报的海报都要用美篇来做。

一进美篇，有一种中老年女性的头条既视感扑面而来，定睛一看内容50%和”花“有关。

▲ 对这个是美篇，不是花田错

由此可以判定，中老年的文艺大姐姐容易被花吸引。以后想要吸引她们，放花就好了。

其实这点我也没想明白，为什么银发姐姐们都喜欢拍花。我妈的朋友圈整天都是花的特写。

三、小年糕

影集工具，转小程序版西瓜视频…

接下来就是小年糕。小年糕切入市场，刚开始主要是靠小程序 -- 用小程序做相册。

后来小年糕还在小程序里推出了类似于小程序版西瓜视频的短视频信息流，视频很接地气，看了让人忍不住想分享，所以整体来说小年糕的人群非常下沉。

你看下下面感受一下。

毕竟让中老年打开APP这件事还是有一定难度，于是小年糕利用微信社交场景，用拉新的方式把留存给做了。

中老年本来其实找不到小程序的入口，但是群里有好看的和好笑的视频，莫名其妙就点了进去，点完了就开始分享。

在用户不知不觉地情况下就完成了一次中老年裂变。所以至今小年糕的公众号粉丝量高达近1000万。

当然市面上还有一个叫彩视的，已经做了很久，主打中老年社交的，甚至还有直播的，这里我没怎么研究就不多说了。

3/ 银发流量真的值钱吗？

大妈喜欢分享、喜欢传播、对朋友圈也没有什么顾忌，一天可以发几十条，那大妈简直就是一个天然的自传播流量池。

我们又频频听到今天哪个大妈又被骗了，那大妈流量的钱好赚吗？

根据我和几个行业人士交流下来，发现虽然看起来场景、平台、社区看似满足了这些大妈的需求，也集合了非常垂直的流量，但是变现却不如想象的简单……三个APP目前变现上并没有找到明确的商业模式。

糖豆在商业化上尝试过曾经试过最多方向：卖广场舞的服装、比赛服、舞蹈鞋、扇子。

但是并不是很理想。服装卖不出高价，同时很难做转化，大妈们对APP的信任度并没有很高。

在糖豆平台上卖衣服，但带来的运营成本很高，入不敷出。同样的这点力气花在年轻一族身上，可能ROI要高好几倍。

糖豆似乎也尝试过做广场舞课程（没有搜到具体信息），但现在也不见了。

糖豆目前最大突破点就是信息流广告。我随手一刷就能刷到首页第一屏的广告，例如这个”惠装网-装修口碑网站“的广告。

点进去一看，如此多和繁杂的数字和填写，要是我妈肯定会跟我说”不安全，别填“，无法想象效果会如何。

回到小年糕，目前据我所知，小年糕的商业模式有两个：卖课程和卖小程序广告。

翻到小年糕的公众号可以看到他们正在做”零基础教你学摄影“”零基础学画画“等课程，绘画课是99元。据了解，去年一年绘画课也仅卖出万份，并不理想。

另一个商业模式卖小程序广告，那商业估值就可以依循以下这个公式来计算：

DAU（日活） 用户时长 Ad load（广告出现频次）

我们来看一下，小年糕的DAU可以达近千万，假设广告出现频次没法大幅度增加，但有一个问题，用户花在小程序上的时间还是相对有限，通常就是用完就走，就算看视频看了一个也就退出了……所以小年糕可能会想尽办法的拉高用户时长，例如转移用户去APP…或者换一个商业模型。

美篇则是三个APP里变现目前看来最顺利的。

根据网上数据显示，目前美篇月收入规模在五百多万，打赏抽成的收入能占一半，其余为电商和广告收入。

最知名的产品就是给用户出精美的相册，“给用户出书”：用户一键下单，无需任何编辑，就可以把自己创作的文章打印成精美的图文画册——今年双11和双12期间，美篇印品业务的单日销售额均突破百万。

我在网上看到了各种中年文艺青年发了《美篇帮我圆出书梦》。

这可能和美篇的用户大多其实是中年有很大的关系。但是出了这两者之外，还能有什么变现方式，例如知识付费或者把变成衣服？目前还没看到。

细细想来，的确目前来看，这些大妈的线上流量要转化为付费非常难。

首先，如果说90是互联网原住民，7080后是互联网移民，那60后的朋友们还是属于互联网的难民。能够适应打开APP，还能自己点着就能消费买单的，还是少数。

他们对互联网的信任度很低，在我们父母的朋友圈，我们经常看到他们转的文章都是《警惕网络诈骗！》等。

其次，他们绑定银行卡、会用支付宝去购物的几率要比年轻人低很多。就算他们终于看上一样东西想要买，往往会选择转发给儿女来代买。儿女一看这是什么野鸡网站，就立马去淘宝下下单了。

回到刚刚开头的老奶奶/老爷爷抖音短视频。我打开了评论区观察了一下，观众大多还是年轻人，评论也都是”等我老了也希望像奶奶一样有气质“。

比如386万粉专门采访老人的账号”爷爷等一下“

根据大海马数据，他的受众都大多是21-30岁的女性。

关注这些”时髦的老年人“的，还是都是年轻人，想看看自己老了的时候能活得多潇洒，并不意味着老年人都会上抖音，而”老年IP“倒可以用来对年轻人做营销的噱头。

我一个做银发经济社区的朋友告诉我：

「当你自己开始去做的时候就会发现，用户会增长，但是为什么付费没人确切的说的出来。做内容社区，有点像要改变他们的审美和价值观，挑战他们本身的底层价值观的东西 ……

老年平台看起来很快的增长，但是这个群体，只要一些小恩小惠，就能吸引拉来一群大妈。但她们不一定有忠诚度，他们只是薅羊毛到一次，非常一次性，没有很清晰的兴趣爱好。

这个市场说不出，人群画像，谁占据主导位置。人群喜好很分散 ，兴趣的点很散。共通性很少，按年龄分并不能很好规划。

她们的决策逻辑，对线上付费完全不信任，对互联网也不了解，需要线下，整体非常重。

中老年是不是真的需要一个中老年的社区？没有人会骄傲地告诉别人，我在一个中老年的平台。

相反，现在许多大妈大爷都纷纷开始玩抖音、西瓜视频、快手，因为那里不但有中老年，还有年轻人。」

所以目前纯粹以老年群体为主的线上平台，有流量却缺乏变现能力。老年人对短视频是否目前有真正需求，尚且未知。老年IP进军抖音吸引了更多的是年轻人的关注。

那老年群体的消费点和变现机会应该怎么挖掘？

4/ 探索一种可能：社群经济

其实中国银发经济最好的参考者就是日本。2017年的中国人口结构同1995年的日本高度相似。

据日本政府数据显示，当前老龄人口占据日本近1/3以上的人数，但其消费支出却占据总消费的60%。

那日本针对银发经济是怎么商业化的呢？走线下的社群化运营。

我有看到两个有趣的案例。第一个是： 永旺葛西GG Mall 。

GG Mall因应周围2公里内的65-74岁老龄人群比例超过40%，在2014年把一层楼改造成专门面向55岁以上老龄人群。GG Mall把所有老龄人群想做的事都搬进商场，就像一个大型中老年人线下社群一般。

针对起床早的老龄者，这里从早上7点就开始营业。每天早上有免费健身课、有针对老年人的健身房、还有各种护膝、护踝等保护产品卖。

针对想娱乐的老龄者，有可以随意试用的乐器行，提供百余种关于围棋、跳舞、瑜珈、戏剧、料理、摄影、手工艺学习的体验活动。

购物中心有专门培训的服务员和购物顾问。

还有各种金融机构服务网点、电脑平板智能设备、宠物店、55岁以上顾客额外5%折扣……

凭借这种高黏度的社群化运营，GG Mall的月客流量达到15万人，老龄人群的日均停留时间达到3小时。

还有一个案例，是 Curves女性健身房 。

Curves原来概念来自于美国，搬到了日本非常成功，因为日本中高龄女性不喜欢与男性一起上健身房，不想让男性看到自己运动的样子，不想看男性卖弄身材等等，Curves专门提供服务给日本的大妈，服务例如工作人员全女性，所有课程30分钟结束，健身房不装设镜子等等。

根据AgeClub报导，2016年，Curves净收入高达21667亿日元，其中利润有4235亿日元。

其实中老年流量变现的更合理的方式，是线上流量打曝光和聚合，转为私域流量，线下做会员制和会员俱乐部，提供服务，增加粘性，促进转化。

例如 樊登读书会 旗下有一个针对中老年的项目，叫年轮学堂。

年轮学堂针对中老年用户爱分享、爱传播的特性，培养中老年明星讲师，让他们承担组长、院长、顾问团等相对高阶的义务职务，有意打造属于他们的“荣耀时刻”，对做了各种各样工作的学员给予隆重的颁奖和公布。

中老年也特别喜欢裂变，年轮学堂就让老年人每天分享一条内容，获取免费一天会员权限，如果成功介绍新会员，奖励更高。

年轮学院除了收取365元的会员费，成为基础款的引流产品，还根据用户需求做更高端的课程、衍生品、主题旅游，例如书法主题旅游，请一位专业书法老师，带学院去游览各种名胜古迹、专家作品，这满满的是发朋友圈的分享点啊。

根据AgeClub的下图分析，日本的老年消费领域其实大部分几种在文化娱乐里，而中国的老年文化娱乐仍然非常少，如果能把线上的工具娱乐作为流量曝光，而在线下做老年会员俱乐部的场景，精细化运营中老年，可能是一个突破点。

另外，在日本也曾经迸发了许多针对中老年的美妆产品、服装产品，中国的国产品牌，例如百雀羚等等，是不是可以出一些针对中老年的美妆，价格低于100元，通过微信等私域的方式售卖，只要通过微信转账即可完成。

另外针对老年人没有网银的方式，也可以采取货到付款的线下支付方式，来做成单。

随着随着2020年到来，最近中老年的段子和中老年的KOL越来越多，银发经济的趋势会愈加明显，也许会迸发出一个巨大的金矿。

它目前看起来很困难，但随着70后、80后这群互联网移民迈入中老年，一定会出现许多新的产业：例如老年医美、老年美妆、老年电竞、老年社群读书会、老年音遇……

老人等待着我们给他们提供更多生活的希望，同时也有更多商业价值等待着我们去挖掘。

毕竟市场规律是：

「少女＞儿童＞**＞老人＞狗＞男人」

参考阅读：

《日本零售业如何玩转老龄经济：他们把超市做成了产品》https://financeqqcom/a/20180816/037124htm

拥有80万中老年女性会员，日本Curves如何为高龄女性打造专属健身房？https://36krcom/p/5088064

樊登读书会有多看好老年教育市场？看樊登年轮学堂用“巅峰体验”6个月快速扩张到12省60市https://mpweixinqqcom/s/oIlTM_Z1r2JKUBZ16vpSnA

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想到要给婆婆送一份生日礼物的新媳妇真的都超级有心，不管礼物是什么，任何人收到礼物都是开心的。但婆婆作为长辈，送什么生日礼物好呢？下面整理了一份送婆婆礼物清单，不光生日适合送，别的特殊日子也可以送哦~

一、护肤品类

1、谢馥春头油

参考价格37 RMB

谢馥春妈妈们应该都知道这个经典的国货品牌，口碑比较好用的是头油和香粉，桂花头油就是护发精油，用瓷瓶装起来超有手感，婆婆如果喜欢烫发送这个很合适，改善发质让头发有光泽。

2、百雀羚护手霜礼盒

参考价格79 RMB / 盒

国货百雀羚的护手霜礼盒，里面含有3支手霜，1支去角质霜，划算又实用。婆婆也是女性，这种实用又好看的礼盒真的很合适当礼物。

3、片仔癀珍珠膏

参考价格174 RMB

历史悠久的民族品牌，如果婆婆不太愿意花大钱用国外护肤品，选择这样的国货品牌买一套就很合适，尤其适合送给想淡斑、美白的婆婆。

4、雅诗兰黛眼霜礼盒

参考价格500+RMB

如果婆婆对护肤品这一方面比较在意，选择一款国际大牌护肤品也是很棒的，不仅仅局限在雅诗兰黛、像是兰蔻、倩碧、娇韵诗、资生堂的明星产品都是可以选的哦。小编举例了一下雅诗兰黛小棕瓶眼霜，毕竟眼霜每个女人都需要的！

二、珠宝首饰类

1、金饰

婆婆大多都是比较喜欢金饰品的，可以买条金项链作为生日礼物。如果没有金戒指的话，买一个金戒指也是可以的。金耳环、金手链都是不错的选择，你可以和婆婆逛街时和她一起挑选，也可以是买好生日当天送给她~

2、银饰

婆婆如果不太喜欢金饰，那么百搭不挑人的银饰可以了解一下。银镯子、细一点的银项链、耳环都可以看看，根据婆婆喜好来。

3、珍珠首饰

如果你的婆婆是很有气质的女性，那珍珠首饰就再合适不过啦。珍珠的气质只有妈妈们能戴出韵味来。如果婆婆比较少戴项链也可以挑挑看珍珠手链、珍珠耳钉，平时戴上非常显气质。

4、翡翠手镯

都听过玉养人的说法，而且科学研究表明佩戴翡翠会有摩擦皮肤、按摩穴位的作用。送婆婆一个翡翠手镯可谓是有颜值有健康啊！

三、服饰类

1、丝巾

妈妈们对长丝巾都很偏爱，搭配一条丝巾可以让妈妈显得非常优雅又年轻。选择一条适合婆婆的丝巾，她肯定很欢喜~

2、衣服

如果婆婆是爱逛街，爱美型的，你可以参考她平时的穿着，大致了解她的穿衣风格后，再综合她的肤色和衣服的材质考虑，挑一件她喜欢的衣服作为生日礼物。

四、保健养生类

1、乳胶枕

婆婆如果颈椎不太好，或是睡眠质量差，可以试着买个乳胶枕、记忆枕很适合送长辈的。

2、保健品

偏好养生保健、喜欢中医的婆婆，可以选择送一些西洋参片、胎菊、石斛等等养生产品。喜欢吃保健品的可以根据需求买相应的保健品，蛋白质粉等等。

3、保健仪器

保健仪器可选择的也有很多，按摩椅、按摩仪器、血压仪、泡脚盆等，这个可以根据她身体状况选择，了解她的身体状况才能有针对性的选择适合她的仪器哦。

以上就是一些可以送婆婆当做生日礼物的产品啦，总之要符合两条原则：一是投其所好，送对方喜欢的；二是真正能为生活带来一些品质升级，陪伴日常、并且足够体面的东西

夸女生唱歌好听可以用下面句子：

1 你是吃糖长大的吧，不然怎么声音这么甜。

2 一听到你的声音，就想吃糖果，因为你的声音跟糖果一样甜。

3 听你唱歌我耳朵都要怀孕了。

4 我心脏都不敢跳了，怕有杂音影响我听你的声音

5 你的声音好有磁性，很有辨识度，有点像周迅唱《飘摇》的感觉，我特别喜欢。

6 你的声音很有磁性，我都被你吸引住了。

7 温婉柔和，风铃般的声音，轻声细语。

8你的歌声婉转动听，让人赞不绝口，让我的心澎湃！这音符只应在天空中，人生难得几次闻见，再唱给我听。

9此声只得天上有，人间哪得几回闻！

10这个女孩的声音如黄莺般声音美妙，使人陶醉。

11她说话的声音像百雀羚鸟般婉转清脆。

12娇中带着几分妖，柔中夹着几分媚，乍一听似那黄莺出谷，鸢啼凤鸣，清脆嘹亮却又婉转柔和。

13你的声音像黄鹂一样动听，令人陶醉。

外国人最喜欢中国什么商品 亚马逊

咱们出国排队各种买买买，你可知道外国人来中国旅游买的东西也不少，谁还没点特产呢，下面小编带你八一八歪果仁对中国的独特喜好吧。 

很多老外都以为充电宝是中国第五大发明，很多在美国留过学的小伙伴回来都说，课堂上翻出充电宝的一刹那感觉自己像是巨星，无数猎奇的目光盯着我，甚至还有人来问我是不是wifi。

去年在广州白云机场更有外籍游客购买40多个五颜六色的充电宝过安检，被拦下后单纯如baby的老外说：觉得太好用了，忍不住想带回去送朋友

如今老干妈已经风靡全球，老外认为如果和中国女孩结婚，那么相当于娶了两个女人，一个是你的妻子另一个是陶华碧。这个被外国网友调侃成“Angry lady”的神奇辣酱，也变成了老外必买的纪念品。

熊猫公仔

老外对熊猫的执念可以说是感天动地。为了国宝，荷兰求了我们15年，斥700万欧打造熊猫乐园。就连2014年苏格兰闹独立的时候，英国放招说独立可以熊猫你们得还回来，苏格兰人民一听就不干了，不要自由可以，但是不要熊猫，不行!

当然到了中国老外除了大饱眼福的看熊猫，买起公仔来更是毫不手软，拿回去送无论是山姆表哥，还是珍妮姑妈都超有面子。

马应龙

这个横扫美国亚马逊的，解救了一票美国人民的神奇中国药膏。外国网友的买家秀也是笑料百出。

「像是涂上了玫瑰味的冰淇淋!」

「它让我重新做人」

「开心，感觉菊花正像彩虹一样绽放!」

「创造这个药的人应该得诺贝尔奖!」

手机周边

小编的小伙伴亲身经历，一个斯里兰卡小哥，买了一部华为手机，用了一年了竟然连背面进网许可证那张膜都舍不得撕掉(莫名心酸)，正巧另一个同游的人过两天才到，他千叮咛万嘱咐，就求一个型号的手机壳和膜。

除此之外，霓虹国的朋友也是非常热爱中国的手机壳，因为在日本手机壳很贵，我们时常99包邮的手机壳，在霓虹国要将近100人民币，想要卡哇伊的那就更是天价啦，所以要是去国外，可以带些手机周边产品，让我们大义乌，震慑世界!

电动车

老外超爱中国电动车，环保，便宜，不堵车，在街道上越来越多的老外加入电动车大军。

电动车防风罩老外也觉得是神器，一个法国留学的妹子，返校之际，几个朋友托她带电动车防风罩，求妹子的心理阴影面积

茶叶 茶具

茶叶，对于外国人而言，那是必带的纪念品，金发碧眼的老外一本正经的舞弄起茶具，还真是莫名的萌感。

玉手镯 扇子 瓷器

这些可以通通归结为中国元素，是老外对中国的固有印象，所以他们来到中国对这些东西完全没有抵抗力，见到心仪的就买买买!

旗 袍

不知何时，旗袍风已经挂了起来，爱美的女孩来到中国首先就寻寻觅觅的买一件旗袍来穿，那种中西碰撞的美感，在旗袍和金发碧眼之间呈现。

清凉油

千万不要小看这个几块钱的小东西，一些中亚、北非的老外到中国买清凉油，堪比我们出去排队买LV，所以出行带上几瓶清凉油，收到礼物的外国友人一定惊喜到不行。

当然还有那么一批口味清奇的老外，喜欢中国的电蚊拍、盗版Windows、辣条、回力鞋、百雀羚、大宝对于他们而言我们的文化更为神秘，就像是一场东方探险旅行。

陪我儿时玩耍的阿婆

        回忆中阿婆常带我去的是鱼峰山公园和江滨公园，离家都不远，徒步就可以到达。先讲讲前者的故事吧，这个公园承载一个刘三姐的传说，因山体似鲤鱼跃动而得名鱼峰山。到周末了，就约阿婆带我去，得起个大早，天还没亮6点左右就出发了，不可以赖床，以前公园是要买门票的，要是早去就不用买啦~ 每次去都很兴奋，但也有几次起不来床就没去成。

        早早的出发，早点都没有开摊，我们只有空着肚子进去玩啦~来这里弥漫的都是生命的律动。左一看有老人打太极，右一看是舞剑小组，抬头仰望就能听到大爷吊嗓子的大嗓门，还有文艺点的奶奶级姐妹淘扇子舞，盛装打扮的交际舞…映入眼帘。

        常规先是与阿婆爬鱼峰，快到顶了就在石栏边压压腿，那时我觉得自己柔韧性可好了，跟着阿婆做一些拉伸运动，路上碰见老人家都会问阿婆带孙女来晨炼啊~我说是我阿婆。到达山顶有时可以看日出，远眺马鞍山，俯瞰山底来往的车辆，似小蚂蚁一般，似火柴盒一般，小学作文曾写到。歇一会就下山去了，漫步公园一周，经过刘三姐故居，经过潭水…天渐亮了，晨练的也散场了，我的小心思呀还舍不得回去，阿婆说我们下次再来…出大门正赶上门票员上班，心里还捣鼓着跨出去再进来就要门票咯~门外蹬三轮张罗早点的开摊了，我凑到前去看着热腾腾的包子，看了看阿婆，阿婆问我想吃啥？我知道阿婆很节省，有时有特别想吃，我就买一块发糕或者豆沙包，有时就说回家再吃吧…

        江滨公园临柳江河而建，递进式的格局，成带状分布，与对岸河堤相望，那时还挺热闹的。离家不远白天夜里常去，也是许多老人家锻炼身体，饭后散步的好去处，白天的时候，阿婆带我来看民间戏曲(柳州方言版)，我可喜欢看了，很多路人观众围坐地面观看，我和外婆也围坐在其中，我还看到后场化妆的大爷大娘们，用简易的道具服饰装扮，用双燕百雀羚牌铁盒抹脸扑粉，几个演员来回串场撑起整台戏，我看得津津有味，上演的是嫁女儿、娶媳妇、回娘家的戏码…这是我对戏曲的第一印象，回家里看的中央11套节目，完全不是这个味~

        晚上也很热闹，有出来讨生活的歌舞表演，有情侣约会的，有玩耍的…记着我喜欢来玩蹦蹦床，票价5元，可以不限时玩。每次来基本我都向阿婆撒娇给我玩这个并允了我，我在里边玩得不亦乐乎，阿婆就在外边等着我，耍犟的我玩得不想走，人都快散完了…当时阿婆生气了，说你不走，我回去了！我还眼巴巴的趴在蹦床边看着远去的阿婆，呜呜的要哭了，阿婆走了一段就会返道回来找我，很生气的跟我说赶紧下来回家了！下次不带你来了！不听话！倔强的我尾随着阿婆回家去了…

        这就是我与阿婆一起去过的公园，离家不远，走路能到，我们简单并快乐着。她就是带我玩耍，带我看看外面世界的阿婆…

                                                                                                                                                                                                             20190123