有声量、没销量，“小红书们”营销的繁荣窘境

随着电商平台获客成本居高不下，2017~2018年微信、微博、抖音、小红书等社交媒体涌现了一波新的流量红利。根据 AdMaster统计，小红书从2018 年 1 月到11月，电商评论中相关声量提升约719%。

由于社交媒体营销的积极尝试，中国品牌迎来爆发式增长机会。2018 年双11美妆个护品类中，除了百雀羚、自然堂、薇诺娜等传统品牌，新成立的HFP、完美日记和稚优泉也跻身天猫双 11 亿元俱乐部。

其中，完美日记增速高达 1192%，截至 2019 年 8 月，完美日记是小红书上粉丝最多的彩妆品牌。这一波社交媒体红利对新品牌崛起的作用，大致可以归为三种：

社交媒体降低了营销门槛：新品牌有了新的发声途径，打破了大品牌垄断话语权的媒体格局；

社交媒体促进了精准营销：品牌对消费数据的获取和应用能力，一定程度上提高了营销ROI；

社交媒体放大了品牌优势：具有差异化优势的品牌可以借助社交裂变，形成圈层内的快速传播。

互联网流量洼地犹如一眼甘泉，第一批人喝清水，第二批人喝污水，第三批人只能喝竞争者留下的血水。2020年，社交媒体营销处于濒临干涸的境地。

无数品牌竞相模仿的套路和内容，已经把社交媒体塞成了垃圾站。原本支持新品牌崛起的社交媒体营销，似乎已经不能复制更多的成功案例。

2018年12月《纽约杂志》旗下刊物Intelligencer报告，世界上只有不到60％的流量是人类产生的。2019年一季度，Facebook总共删除22亿个虚假账号。与此同时，国内社交媒体流量造假事件频发。

为什么社交媒体营销会从低成本的快车道逐渐驶入有声量、没销量的繁荣窘境呢？

本文将从以下4个问题入手，带你了解社交媒体营销鲜为人知的秘密：

社交媒体营销的趣味性有什么弊端？

社交媒体营销的软文、软广为什么是低效的？

社交媒体营销的适用条件是什么？

社交媒体营销的成功案例为什么难以复制？

一、消费者记得住趣味内容，记不住品牌信息

消费者之所以不喜欢看广告，其中一个重要的心理原因是广告打断了消费者当前环境中的注意力。比如微博上浏览明星趣闻时忽然出现植发广告。

反之，广告越贴近消费者当前环境中的任务，消费者对广告的接受程度就越高。

社交媒体作为休闲娱乐平台，一旦植入营销内容，用户就会产生反感。即便是六神磊磊这样的头部KOL，也不得不权衡广告利益和粉丝意愿的冲突。

为了吸引用户关注营销内容，社交媒体营销不得不增加趣味性，尝试用更创意的、吸睛的内容和互动方式，与用户“打成一片”，“寓教于乐”。

于是，借助热点话题，输出消费者感兴趣的内容成了社交媒体营销的主流。

2019年双11前夕， 大朴家纺发布了一则广告片，短短几天成为社交媒体上的刷屏案例。原因就是这则广告片借“性”发挥，全片只有一句文案“我们的青春全在裸睡的床单里”。

这则广告片在社交媒体上引发一片哗然。有人赞叹广告片很真实，创意很走心，也有人表示这是软色情，表现得露骨。

暂且不谈价值观，至少从刷屏效果上看，这是当时大多数营销专家认同的成功的社交媒体营销案例。

但是这则广告片到底为大朴家纺带来了什么实际影响呢？消费者用百度搜索“投票”给出了答案：

经过这次社交媒体营销，与其说消费者更喜欢大朴家纺的品牌产品，不如说更喜欢大朴家纺的广告视频。

这就是常见的社交媒体营销状况：消费者热衷于趣味内容，并不关心品牌本身。有创意、没策略，有数据、没销量，这样的刷屏案例到底有多少意义？

社交媒体营销所谓的“寓教于乐”，结果往往变成了纯粹的“娱乐”，而没有“教育”。李叫兽曾经批评的自嗨型文案，与这样的社交媒体营销无不相似。

Grant在总结传播的5大常见误区时，将这种误区命名为喧宾夺主：音乐、剧情、特效、性诱惑、恐吓等创意技巧的过度使用，导致消费者过于关注创意内容，忽视品牌信息。

其实，社交媒体上崛起的网红品牌最容易陷入这种怪圈：我记住了你拥有的一系列新奇特征，但是没记住你是谁，你能为我带来什么独特价值。

二、软文、软广难以突显品牌价值主张

社交媒体营销的发展促进了软文、软广的流行。其中的魁首非杜蕾斯莫属。

2011年杜蕾斯率先开通微博，成为社交媒体营销之光，眼花缭乱的手段风靡国内，可谓“平生不见杜蕾斯，便称大神也枉然”。

当年北京正值暴雨，杜蕾斯团队发现了“双脚戴套，防止湿鞋 ”的奇思妙想，于是，这个广告创意在微博上推广开来。一周时间，杜蕾斯的内容引起数万次转发。同年，《中国日报》英文版将此案例评为2010年最有代表性的社交网络营销案例之一。

经此一役，杜蕾斯坚定地走向了社交媒体营销的“性福”之路，各种社会热点话题，没有杜蕾斯不敢蹭的。

以苹果新款手机上市为例，杜蕾斯几乎年年都不缺席。2016年，iPhone 7发布，杜蕾斯推出“每晚如7而至”；2017年，iPhone X恰逢苹果十周年发布，杜蕾斯推出“十年如一日”；2018年， iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR作为首批支持双卡双待的机型发布，杜蕾斯推出“双卡双戴”……

杜蕾斯每次社交媒体内容几乎都会成为大众谈资。 但是就在杜蕾斯强劲的社交媒体营销之下，日本品牌冈本正在一步步侵蚀杜蕾斯的市场份额。

2016年8月，冈本新透薄系列在京东商城首发，成为狙击杜蕾斯的关键一步。冈本广告宣称“80年，只前进了002mm”，既表达了冈本产品超薄的特点，又暗示了冈本80年专注的工匠精神。

这一营销策略是冈本的标准打法，从冈本003到冈本001，冈本在各种传播媒介上都在突出 “超薄”“无佩戴感”的品牌价值主张。时至今日，冈本在各大零售店几乎占据了高端避孕套的龙头地位。

为什么冈本可以突出杜蕾斯的包围而在高端市场迅速崛起呢？

暂不考虑产品线策略，仅就品牌传播而言，杜蕾斯侧重提高知名度，让更多的消费者频繁地见到杜蕾斯，所以凡有热点处，皆有杜蕾斯，而冈本侧重增加认知深度，让见到冈本的消费者快速形成偏好，所以冈本无处无在传播“超薄”“无佩戴感”的卖点。

扬罗必凯广告公司在研究品牌知名度时，发现了知名度墓地模型，而后“品牌资产之父”戴维·阿克将此推广开来。

知名度墓地描述了一种营销现象，当顾客看到或听到一个品牌时可以辨认出来，但是当顾客有需求时，却忽视该品牌，选择其他品牌。因为顾客只知道该品牌名气大，除此之外，对该品牌没有其他深度的认知、信任和偏好。

那些有声量、没销量的社交媒体营销，通常就是走进了知名度墓地，认为营销就是传播，就是知名度……对企业增长根本没有系统性的认知。

比如传播7要素中有2个最常见的要素是信息策略（说什么）、创意策略（怎么说）。

社交媒体营销以及广告创作，习惯于关注创意策略，即如何提出奇思妙想，但是却忽略了创意策略反映了什么信息策略，即创意要传递什么有价值的信息。

缺乏品牌价值主张，只有随波逐流的热点内容，国内多数品牌的社交媒体营销大抵如此。

品牌价值主张反映了品牌的内核，是消费者选择你而不选择别人的理由。

互联网营销人员喜欢谈论软文、软广，但很多时候，软文、软广恰恰是低效的，因为它缺少清晰明确的品牌价值主张。

含而不露甚至妙趣横生的软文、软广自然是“润物细无声”，令消费者喜闻乐见，但结果也往往是“水过地皮湿”，没有为消费者留下有价值的认知。

硬广虽然带有令消费者抵触的商业意图，但也承担着品牌价值承诺的作用。在央视、分众、机场等媒体投放硬广，本身就是在用资金成本来表达品牌价值承诺。没有实力兑现承诺的品牌，无法建立消费者认知和信任，广告费用就会浪费。

这是消费者通过广告来选择品牌产品的直觉逻辑，也是在社交媒体营销流行后，硬广媒体仍然是塑造品牌、彰显实力的首选媒介的原因。

三、社交媒体营销缺乏独特的媒介效应

经典美式时装品牌Tommy Hilfiger在美国属于中端品牌，但是在中国却属于高端品牌，价格至少翻了一番。为什么美国大众品牌到中国却卖出了轻奢品牌的价格呢？

如果你经常逛购物中心，你会发现Tommy Hilfiger店铺通常开设在Gucci等奢侈品店附近。

Gucci等奢侈品店会形成一个媒介环境，传递奢侈品牌的信息，使消费者在认知上将Tommy Hilfiger和Gucci归为一类。

换言之，消费者接收到的信息不只有企业输出的广告内容，还包括信息所处的媒介环境。

媒介思想家马歇尔·麦克卢汉提出“媒介即信息”。过去，我们认为媒介只是传递信息的载体，并不重要。其实，媒介本身就隐含着信息，广告投放在央视，暗示着高品质、值得信赖，印成纸条贴到共享单车上，暗示着低俗、不靠谱。

信息所处的媒介环境会先入为主地影响消费者认知，同样的道理，广告学上叫媒体广告效应系数，行为金融学上叫媒体效应。

社交媒体降低了营销的资金门槛，即便是初创企业和个人也能传播内容。所以社交媒体营销成为了大众化、中小品牌热衷的方法。

然而，高端化、大品牌的广告一般会投放到央视、分众、机场等具有较高门槛的媒介上。因为媒介是信息表达的价值的放大器，有时甚至比信息更重要。

如果爱马仕、卡萨帝、奔驰这样的名贵品牌，每天效仿杜蕾斯在社交媒体上蹭热点、讲段子、刷软文，我想你并不会觉得他们很高级，反而觉得太low了，配不上高端、奢华、有内涵的生活。

社交媒体是大多数品牌必要的外部沟通工具，但是对于不同的品类和品牌而言，却不一定是重要的。

四、社交媒体的刷屏效果难以掌控

2020年，老乡鸡“土味”战略发布会可能是最受关注的社交媒体营销事件。营销专家和媒体的研讨虽然络绎不绝，但是并没有企业成功复制。类似的情况不胜枚举。

2018年国庆期间，支付宝发起了“祝你成为中国锦鲤”的微博活动，不到六小时转发量突破百万，涨粉千万。

随后，不少品牌效仿“上海锦鲤来了” “杭州锦鲤来了“，但是结果平平，没人记得住，甚至连支付宝自己也难以复制中国锦鲤的成功。

为什么社交媒体上刷屏的营销案例通常难以复制呢？

棒球界也存在类似的规律。

2002年，多伦多蓝鸟队的埃里克·辛斯基（Erik Hinske）以杰出的成绩获得美国职业棒球大联盟年度新秀奖。但是到了2003年，他的成绩却明显下降。

这种现象是棒球界乃至体育运动行业的普遍规律，即本年度的新秀运动员往往在次年的表现一般。

其实，有些成功之所以难以复制，是因为我们的理解产生了代表性偏差：我们倾向于根据代表性特征，比如某次偶然成功，高估事件的发生概率。统计学上叫回归平均，网上段子叫“靠运气挣的钱，凭实力赔光”。

社交媒体营销一直有这样奇怪的现象：把世界上1%的偶然刷屏案例当标杆，结果没人可以成功复制。苦心孤诣的研究和模仿最终都变成了沉没成本。

Grant不禁联想到一个时髦的名词：内卷化——企业一直处于低水平的探索和重复，无法实现模式的升级和增长的质变。

华与华咨询创始人华杉对此也有过精彩的评论：“宣传的本质在于重复，受众的本质在于遗忘。要掌握传播的原理——以重复对抗遗忘。不要搞那种绝妙的刷屏文章，一个受众不会去看第二遍的东西，就是一夜的焰火。如果大家成天都去想这样的焰火表演，首先它的成功率很低，然后焰火一天就没了。”

各大品牌精心策划的社交媒体营销活动刷屏的概率，与买**中奖的概率相比，孰高孰低呢？况且，即便做出了刷屏案例，有时也像是放焰火，一天之后，观众就会遗忘，你又要构思新的不可预期的创意。

奇谋妙计，不如步步为营。品牌应该关注可续用、可积累的事情，奉行长期主义，享受时间的复利。

高瓴资本创始人张磊在《价值》中讲到：“一个商业物种的产生起源于它所处的时代和环境，其积累的生产能力、供应链效率和品牌价值，是对那个年代最完美的诠释，堪称经典，而经典的价值不可能瞬间土崩瓦解，也不会凭空消失。”

回顾社交媒体的发展，热点话题的更迭速度越来越快，社交媒体营销的声量大起大落，五花八门的营销创意使得品牌价值很难长期积累。

在社交媒体上如鱼得水的品牌，无非三种：

抓住营销模式红利：完美日记、HFP较早采用独特的社交媒体营销方法；

自带社会热点话题：杜蕾斯所在的品类天生就是热点话题；

拥有超级话题人物：马云、雷军、罗振宇可谓“行走的广告”。

如果你没有以上三种机会或资源，想要凭借社交媒体营销取得成功，策略难免显得单薄了些。

五、成功的营销依靠系统能力

完美日记、HFP的社交媒体营销方法广为流传，时至今日，沿用该方法的品牌多如牛毛，但是同样取得从0到1的成功的品牌却杳如黄鹤。

社交媒体营销固然好处颇多，但是如果没有赶上新的营销模式的红利（时间窗口），则难以实现爆发式增长。

因为你能复制的只是营销模式，却复制不了营销模式诞生初期附带的得天独厚的条件——低成本的内容制作和KOL合作、新营销模式的竞争蓝海。

随着社交媒体营销产业链的成熟，社交媒体很快会变成营销战役的红海，其效果将事倍功半，成本也会水涨船高。

况且，如果你不小心犯了上述提到的常识错误，那你的营销投入就算是打水漂了。

互联网上风生水起的花西子、薇诺娜、完美日记等新国货品牌，今年纷纷布局线下品牌广告，渗透到消费者必经的楼宇、影院、商超、机场等各种生活场景。这是品牌由小到大，从社交媒体向公众市场破圈的必经之路。

未来的社交媒体营销会逐渐变成通用的营销模块，单一营销模块的效果会越来越差。只有将社交媒体营销同品牌广告等方式和职能配合，形成系统叠加能力，才能产生最佳的效果。

百雀羚作为国民认知度比较高的国货品牌，百雀羚是当之无愧的。百雀羚是一代人记忆的老国货品牌，妈妈辈很多人的第一款雪花膏就是他家的，如今百雀羚不仅护肤方面有不错的产品，彩妆也有涉猎！

2佰花方是广药敬修堂旗下的护肤品牌；近两年来佰花方也保留原有的配方和产品，紧跟潮流，研发了一系列的护肤产品，满足更多人的护肤需求。

3佰草集萃取自中国经典草药精华；全新概念的现代中草药中高档个人护理品品牌被推出市场，开启中草药养美的全新风尚。

除此之外，还有自然堂、相宜本草、薇诺娜、玉泽等等品牌都是国内护肤品牌比较出色的!

国货护肤品这几年得到了长足的发展，而且现在也越来越得到越来越多的认可，以此也可以看出国货的进步，其实国货护肤品有很多好用的产品，有的并不知名，但是效果很好，属于小众品牌的，也有的比较有名，比如百雀羚这样的老牌，也是一直得到了大家的认可，这些都是国货，他们都有自己的特点，可以说今天给大家介绍的国货护肤品，真的不会比外国的差，大家不要觉得外国的就好。

NO1 百雀羚

推荐指数：

老牌复兴的代表作，使用代表东方 时尚 的百雀羚，由此百雀羚以东方美韵，护肤精品享誉海内外，更有凤凰高级胎盘膏创下了单个产品年销售超过一个亿的辉煌业绩，主打草本系列。

NO2 宣致

推荐指数：

这款是河南黄河故道的天然蜗牛原液品牌，原料供应很多外国大牌，韩国伊思，法国娇润诗等等，蜗牛原液被称为护肤黄金液，修护受损肌肤紧致肌肤特别的好，目前国内大部分都是化学合成的，这家绝对是实力派的真正天然蜗牛原液，虽然名气不大，但是效果媲美欧美上千元的护肤品，好莱坞一个年轻明星曾经在推特强力安利过。

NO3 相宜本草

推荐指数：

相宜本草致力于本草养肤，将中华美容智慧融入产品，带来温和实效的护肤体验，重塑肌肤内在 健康 。将汉方本草和现代 科技 相结合，加强有效成份渗透和吸收，开发出一系列美白、保湿、控油的产品，适合十八岁以上的各个年龄层使用。

NO4 佰草集

推荐指数：

佰草集在国产品牌里算是排名比较靠前的，不管是受欢迎程度还是用户评价都很不错，功效性也比较强，而且现在已经在国外设立了很多专柜，佰草集的护肤品采用中草药配方，充满着中国特色，连产品包装都是陶瓷材质的，给人的感觉非常好。

NO5 韩束

推荐指数：

数十名精细化工领域的高精尖研发工程师，来自德国巴斯夫、英国禾大、美国陶氏、赛比克、德固赛等国际精细化工科研巨头的顶级专家，上海中医药大学等国内知名高校的研发人员，组成跨越国界的顶尖研发团队，奠定韩束全球化工研发领域的前沿科研优势。

NO6 欧诗漫

推荐指数：

在欧诗漫的众多系列里，补水效果最好的当然非珍珠水活奇迹系列莫属。珍珠水活奇迹系列的护肤品容易吸收，补水保湿效果好而持久，即使在冬天也能保持肌肤不干燥。而且珍珠水活奇迹系列滋润又清爽，使用感也是极好的，用过之后皮肤水润滑嫩。

NO7 自然堂

推荐指数：

自然堂化妆品绝大多数采用天然成份，温和不伤皮肤。自然堂以一个“有专业特质的护肤品牌”受到了市场的广泛欢迎，被誉为2000年以来中国唯一崛起的日化品牌。

NO8 珀莱雅

推荐指数：

品牌优势：珀莱雅化妆品股份有限公司，是集化妆品研发、生产、销售为一体的大型集团化公司，公司总部位于美丽的西子湖畔-浙江省杭州市，凭借先进的营销方式以及对消费者和化妆品市场的精准把握而迅速崛起，属于卖的快，口碑一般的产品。

NO9 大宝

推荐指数：

大宝现在就是基础护肤品，更适合男士和老年人。

NO10 水密码

推荐指数：

主打补水的护肤品，但是挺适合学生的。

今天听一个朋友说，其实有些外国的护肤品在他们本地卖的很便宜，到了中国竟然成了高端产品，实在不可理解，所以买护肤品，国货是性价比首选，现在效果越来越好，真心没有必要入外国的坑。

百雀羚

　2015年7月，品观传媒在京发布《2015中国化妆品品牌50强》榜单，百雀羚位居榜首。在之前的2015年3月，百雀羚在2015全国合作商会议上提出2015年将累积上市141个新品、累积广告投入约68亿元，计划实现零售120亿元的目标。

　提出了120亿的目标，百雀羚2015年动作也不少。更多最新化妆品行业市场分析信息请查阅中国报告大厅发布的《2016-2021年美容化妆品行业市场竞争力调查及投资前景预测报告》。

　在广告传播上，百雀羚2015年26亿牵手《中国好声音》、21亿投向《快乐大本营》，借助广告传播获得更加广泛的影响力。而在 娱乐 营销上，百雀羚连续两届冠名中国模特之星大赛，成功树立了年轻化的品牌形象。

　值得一提的是，百雀羚水能量焕颜霜斩获2015 PCLADY 时尚 盛典上发布的2015美容风云榜单中的“璀璨大奖”，比肩SK-II、倩碧等国际大牌。而在不久后的2015年天猫双十一全民网购节中，百雀羚天猫旗舰店单日销售额达到108亿元，不仅拿下天猫美妆类目No1，还成为美妆类目中唯一过亿的旗舰店。

　虽然百雀羚还未发布2016年的计划和目标，但从其2015年的不俗表现来看，2016年本土TOP10化妆品品牌，百雀羚不会缺席。

　珀莱雅

　十年前是中国的珀莱雅，十年后是世界的珀莱雅

　回顾珀莱雅的2015年，最引人注目的莫过于珀莱雅再一次走出国门。纽约时间2015年11月23日，珀莱雅在联合国总部议事厅举办渠道商会议，并将早晚水漾早晚水作为国礼赠送给联合国。几天后的感恩节，珀莱雅早晚水漾·早晚水的最新广告又出现在了纽约时代广场上。

　身处互联网时代，珀莱雅也在进行快速转型。在2015(第八届)中国化妆品大会上，珀莱雅CEO方玉友表示，在过去化妆品行业的黄金十年，珀莱雅进入了一个快速发展期，从最初进入CS渠道，到进入商超渠道，再到2010年涉足电商，发展到2015年，珀莱雅整个电商渠道的零售额已达到8亿元。

　如今，珀莱雅创始人侯军呈的目光不仅仅放在品牌之上。作为中国美妆小镇的主要牵头人，侯军呈主持“中国﹒吴兴美妆小镇”的具体运营。侯军呈希望用十年的时间，将这个位于湖州的美妆小镇打造成具有世界竞争力的化妆品产业聚集区。在造福行业的同时，美妆小镇也进一步提升了珀莱雅的品牌形象及美誉度。

　毫无疑问的是，眼光长远，朝着国际化、互联网+方向努力的珀莱雅实力不容小觑。在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中，珀莱雅位居第六。2016年，珀莱雅或许还能给我们带来新的惊喜。

　自然堂

　为2016年准备总值118亿元“红包”

　2015年双11当日，自然堂线上零售额再创新纪录，全网销售额103亿元。在线上发展得如鱼得水的同时，自然堂在线下同样取得不俗的业绩，在2015年11月1日—11月11日这10天时间里，自然堂线下销售额在2014年同步增长超过60%的基础上又获得额外增长。

　“过去几年伽蓝一直提倡稳健发展，而到2016年要加速度。”正如郑春影所说，在2016年15周年之际，自然堂已为加速发展做足了准备。这样看来，在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中夺得亚军的自然堂，2016年的“守擂战”并不是太难。

　相宜本草

　2015年将“以用户为核心”提高到了战略高度

　“我们拥有‘相宜本草’这个金字招牌，历经十五年的积累，蕴含强大的品牌基因。”正如相宜本草董事长封帅所说，1999年诞生的相宜本草品牌很“强大”。

　从8000万元的销售规模到10亿元规模，相宜本草只用了不到5年的时间。2007年，今日资本率先向相宜本草注入了1000万美元的资金，并推动了相宜本草的加速发展。数据显示，在2008年至2011年，相宜本草的销售收入从2亿元增加到了15亿元，4年间涨了700%。

　有着辉煌 历史 的相宜本草2015年也在谋求转型。2015年3月，在KA渠道建树颇丰的相宜本草开始真正瞄准化妆品专营店渠道，推出了专供专营店渠道的精油添加护肤系列金相宜，寻求新增长点。

　在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中，相宜本草排名第三。倘若相宜本草在2016年继续发挥KA主渠道优势的同时，能够多品牌、多渠道开花来打开更大的局面，相信在2016年本土TOP10化妆品品牌中仍能拿下一席。

　韩束 & 一叶子

　韩束2017年目标国货前二，一叶子2017年目标国货前四

　2015年12月8日，上美化妆品有限公司董事长吕义雄在“韩束2016红动亚洲进无界”品牌战略发布会上袒露了他的千亿大梦——到2025年，上美计划实现1000亿元回款。据了解，韩束单品牌在2015年预计零售规模达到90亿元，上市仅一年的新品牌一叶子在2015年预计零售规模达到195亿元。

　在此基础上，韩束品牌2016年的增长目标是151%，一叶子品牌的增长目标是280%。吕义雄更是计划在2016年至2017年，将韩束和一叶子两个品牌都打造成为零售规模超过100亿元的品牌。为此，一叶子在2016年将进入护肤品领域，从一个单一的面膜品牌变身为“新鲜有营养的植物护肤品牌”。

　目标很高，投入也很大。总计15亿元的投入，上美拿下湖南卫视2016年《金鹰独播剧场》、《天天向上》独家冠名权及多个稀缺广告资源。除此之外，上美2016年与江苏卫视、浙江卫视也有稳定合作，比如继续冠名《非诚勿扰》。

　在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中，韩束位居第四。事实上，2015年12月3日，吕义雄还在微信朋友圈设下“赌局”，声称要在2017年将旗下品牌一叶子送至“国货前四”位置，他同时为主品牌韩束排定位置——国货前二。

　在持续不断的大投入、高增长下，品观君大胆猜测，上美有望在2016年本土TOP10化妆品品牌中占下两个席位。

　佰草集

　上海家化2018年计划销售收入突破120亿元

　2014年6月，上海家化正式发布了未来五年的战略规划，计划在2018年销售收入突破120亿元。作为上海家化旗下的“超级品牌”，佰草集毫无疑问是其最靓丽的名片。

　在2015年12月17日举行的沟通会上，上海家化董事长兼总经理谢文坚透露，根据中怡康2015年1—9月的数据监测显示，佰草集在百货渠道的国产品牌中持续保持市场份额第一。上海家化副总经理兼佰草集事业部总经理黄震则表示，佰草集已拥有1400多家百货专柜。

　除了在百货渠道独占鳌头，佰草集也在谋求多渠道发展。在电商上，佰草集在2015年双11当日的全网美妆类目销售中排名第9。此外，单品牌专卖店也是佰草集会在2016年加速发展的渠道，目前佰草集已拥有100多家单品牌专卖店。

　值得一提的是，佰草集在CS渠道、屈臣氏渠道也有新的发展。2014年9月，佰草集针对CS渠道推出了典萃三大系列，2015年底CS渠道网点目标达到3000家。同时，佰草集2014年新推出的延伸品牌“一花一木”，2015年与屈臣氏达成的目标是开进300家门店。

　在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中，佰草集排名第五。在全方位的调整后，2016年佰草集的表现更加令人期待。

　卡姿兰

　中国彩妆周+彩妆梦工场

　2015年中国彩妆市场平均增速是20%，而中国彩妆第一品牌卡姿兰的增长幅度是40%。除了产品创新，卡姿兰在与消费者互动和动销模式上也不断创新——推出卡姿兰中国彩妆周以及彩妆梦工场。

　2015年，中国彩妆周进一步下沉至三四线城市，覆盖网点7000多家，路演600多场，合计产生零售实收量36亿元，相比2014年大幅增长75%。而彩妆梦工场自2015年下半年开展以来，终端反馈彩妆梦工场对零售店彩妆品类平均拉动幅度为25%，卡姿兰品牌提升20%。

　毫无疑问的是，类似中国彩妆周这样需要调集众多人力、物力以及财力的超大规模全国性动销活动，在目前的中国本土彩妆品牌中，很难有品牌能出卡姿兰其右。正是拥有了这样其他同类品牌不具备的特质，卡姿兰才有了在前十中立足的资本。

　在目前本土年回款超10亿的化妆品公司中，卡姿兰集团(含卡姿兰和凯芙兰两个品牌)是唯一一个以彩妆为主的公司。那么，不断创新的卡姿兰是否能在2016年成为本土TOP10化妆品品牌中唯一一个以彩妆为主的品牌呢随着中国彩妆市场以及卡姿兰品牌的不断成长，品观君认为还是很有希望的。

　丸美 & 春纪

　春纪要完成中国化妆品品牌前十名的占位

　而在2015年11月17日的春纪9周年青春盛典上，孙怀庆表示，春纪的目标就是完成中国化妆品品牌前十名的占位。

　为此，春纪豪掷288亿元，进行2016年电视广告的投放。与此同时，春纪在2016年也会进行现象级传播，打造2016食材养肤节。

　在渠道上，春纪将分两轮在2016年中旬完成屈臣氏全国2500个网点的覆盖，计划2017年屈臣氏系统销售目标为2亿元。2016年至2018年三年间，春纪还将在全国范围内布局不少于1000家单品牌店。随着春纪底妆产品的发布，春纪2016年将实现从单渠道到多渠道，从护肤品类到全品类的蜕变。

　可以看到，孙怀庆为打造两个中国化妆品前十品牌做足了准备。丸美和春纪是不是能在2016年共同成为TOP10品牌，让我们拭目以待。

　美肤宝 & 滋源、法兰琳卡

　美肤宝未来要做中国护肤品行业第一名，滋源和法兰琳卡两个品牌零售额相加突破100亿

　在2015年12月23日的美肤宝2015年会上，环亚集团董事长胡兴国表示，作为环亚各品牌的领军者，美肤宝在来年要以“做中国护肤品行业第一名”的发展目标再创辉煌。

　而在次日的滋源和法兰琳卡双品牌年会上，胡兴国提出2016年对滋源和法兰琳卡的要求是，两个品牌业绩相加突破100亿零售额。其中，滋源2016年回款目标是达到20亿元，进入中国洗护市场前三强;法兰琳卡的目标则是要在2016年实现中国本土化妆品品牌前十名的占位，成为中国天然有机护肤的绝对领导者。

　为了实现上述目标，环亚2016年将会为滋源投入89亿元广告传播费用，为法兰琳卡投入55亿元广告传播费用。

　据了解，按照尼尔森的统计，2015年滋源已经占据了中国洗护市场46%的市场份额，在商超、专营店、母婴店、港澳市场和电商布局了超过22000家网点。法兰琳卡从2015年9月新品逐步上市以来，已经在商超、专营店、电商等渠道完成第一轮的快速布局。值得一提的是，2016年法兰琳卡还将全面进驻屈臣氏中国2500多家网点。

　对于2016年的百亿目标，胡兴国和同时操盘这两个品牌的程英奇都表示：“环亚从来不吹牛。100亿，环亚必须拿下。”那么，环亚集团旗下三个品牌会有几个跻身2016年本土TOP10化妆品品牌呢和品观君一起猜猜看吧。

　韩后

　未来三年要进入本土大众品牌TOP3

　在2016年韩后品牌战略发布会上，韩后新晋总裁肖荣燊表示，韩后如今在中国本土品牌的名次在5-8名之间，在未来三年要进入本土大众品牌TOP3。

　肖荣燊认为，三年后实现本土品牌前三名，在品牌规模上，营收必须超过30亿。在渠道布局上，单一渠道必定不能达成此目标，必须要全渠道布局，并且在三年之内成为单个渠道的第一名。肖荣燊表示，目前韩后在屈臣氏和电商渠道，已经实现了本土品牌的前三名。

　据了解，2015年韩后渠道份额占比中，专营店占379%，屈臣氏占235%，电商占227%，微商占76%，超市大卖场占38%，电视购物占30%，百货占15%。此外，在2015年，韩后全渠道增长493%。

　而为了进一步迎合年轻消费者，2015年韩后还请来韩国最大护肤品品牌——“爱茉莉太平洋”的设计团队，对品牌进行全新设计，确定了天然、韩风、年轻作为品牌关键词。

　紧抓年轻消费者、不断调整自身步伐，在2016年本土TOP10化妆品品牌席位的争夺赛中，也少不了韩后的身影。

　欧诗漫

　2020年实现零售额100亿元

　在2015年7月28日的欧诗漫品牌战略发布会上，欧诗漫集团有限公司总经理沈伟新介绍， “上半年欧诗漫的回款同比增长了3491%，出货同比增长了391%”。截至2015年上半年，欧诗漫的网点已经突破了2万家，其中CS渠道回款占比80%，百货和超市渠道占比20%。更值得一提的是，欧诗漫的百货专柜也突破了1200家。

　而据行业专家冯建军的“榜样的力量”微信公众号透露，2015年欧诗漫将完成零售45亿元(不含电商)的目标。

　事实上，百货将会是欧诗漫未来的重点突破的渠道。在沈伟新看来，在百货渠道，特别是大众和中端百货渠道是本土品牌未来的机会。而到了2020年，欧诗漫集团要实现零售额100亿元的目标。

　据沈伟新透露，欧诗漫自2009年以来，每年复合增长保持30%以上，并在2014年实现了2672亿元的销售额。在零售额100亿元的目标和30%的稳定增速下，欧诗漫也是争夺2016年本土TOP10化妆品品牌席位的一支劲旅。

　温碧泉

　2016年斥资495亿联动全媒介优势资源

　有时候，专注一个领域也能产生很强大的能量。比如，专注补水领域的温碧泉。2006年诞生至今，温碧泉已然成为中国本土第一补水品牌。众所周知，补水、保湿是中国消费者护肤最大的两个诉求，在补水的大市场中占据第一的位置之后，温碧泉仍在谋求更大的发展。

　“2015年，经济环境在变化，消费者也在发生变化，消费趋势的快速变化不断冲击着传统的销售渠道、营销模式。”温碧泉品牌总经理郑耿镇认为，2015年中国化妆品行业的年度关键词是“变”。在他看来，在这种市场环境下，品牌需要在细分领域实现突围。

　在市场营销层面，由于近年来快消品重度依赖广告，温碧泉紧抓这一特点，2016年将斥资495亿元，重点投放最受年轻收视群体欢迎的 娱乐 资源——携手一线电视媒体浙江卫视，入驻知名网络视频媒体优酷、爱奇艺，登陆《瑞丽》等国内权威纸媒。

　紧随时代变化，温碧泉在2016年本土TOP10化妆品品牌的争夺战中又会爆发出怎样的能量

　水密码

　2017年实现丹姿集团企业回款30亿元

　2015年5月27日，商超渠道的强势化妆品品牌水密码宣布：正式进入CS渠道。

　丹姿集团总经理陈浩表示，水密码2008年上市，首创全封闭终端营销模式，2014年，水密码拥有20000多个商超网点，商超渠道销售额突破30亿，成为中国化妆品商超渠道前三强品牌。而丹姿集团的目标是在2017年实现企业回款30亿。其中，水密码占丹姿集团60%的销售权重，是核心品牌。

　2015年12月26日，水密码还和广东万宁连锁有限公司联合举行“水密码青春补水节”活动。据了解，“水密码青春补水节”为期2天，在14个重点城市的100余家万宁门店同时开展。截至2015年2月26日，水密码已经布局全国CS渠道近4000家网点。2016年，水密码还将针对不同连锁系统策划不同的活动。

门店布局来看，喜茶店主要分布在北上广深一线城市，这些地区人口密集、经济发展程度高，居民消费水平较高。其中深圳是全国最大的移民城市，集聚了大量白领阶层，生活节奏快、接受新事物的能力高，是奶茶品牌重点战略区域。随着经济的持续发展和居民可支配收入的增长，以及奶茶产品的不断升级和多样化，以及奶茶产品的不断升级和多样化，奶茶消费人群不断扩展，受众范围逐渐扩大。不过，喜茶对每一个新店的开设都十分谨慎，目前并未开放加盟大肆扩张。尽管从小店起步，但是当喜茶进入广州、深圳这样的一线城市时，就已经放弃了30多平米街边小店的打法，而是转投100平米的商场店铺策略，布置上也采用北欧风格，看起来时髦舒适。

从产品品质方面来看，在如今奶茶饮品大同小异的环境下，喜茶最有竞争力的当属茶底和配方。以目前奶茶市场来说，粉末茶和奶精茶都得不到消费者的认可，喜茶放弃了廉价的奶茶专用碎茶，而是提供乌龙茶、茉莉绿茶等更为优质的茶底。相比传统奶茶店红茶、奶绿的品类，还采用拼配茶方式，提供金凤茶王、四季春等拼配茶底，不仅起了具有传播噱头的名字，而且也起到了一定的配方保密作用。

从受众人群来看，喜茶的消费者大多是追求潮流的年轻消费者。80、90年代的千禧一代不同于父辈，对于他们来说，价格往往不是第一考虑的要素，品质和服务，甚至品牌都排在价格之前。喜茶作为一款茶饮品牌，可以说完全瞄准的是年轻消费者，抓住年轻人“不喝一次就out”的特点。

这些年轻消费者从产品中收获满足后，会自发的进行分享、传播，让越来越多的人了解产品，消费信息会越发的透明化。同时，随着消费的透明化，舆论会引导更多的需求，好的品牌能获得更多的青睐。

此外，喜茶不再满足于仅为顾客提供购买的功能，更开拓了休闲社交功能。北京朝阳大悦城店占地面积较大，店铺内部设置了不少休闲区域，买完奶茶后的顾客可以在此饮茶社交。而黑金店的占地面积较小，约为98平方米，虽然店铺内设置了座位，但大部分消费者还是选择打包带走。

而且，喜茶也不再局限于年轻人聚集的场所，早在进入上海之前，喜茶已经开始了品牌合作的尝试。通过与深航进行合作的，进入深航总部“heyteatogo”活动，为早间机组人员送上热茶，提升品牌好感度，而且还与酒店、化妆品品牌合作推出联名产品。

网红店的诞生不是自发的，而是网络媒介环境下，网络红人、网络推手、新媒体以及受众心理需求等利益共同体综合作用下的结果。喜茶登陆上海后，来福士广场店等待时间少则半个小时，多则七个小时，黄牛加价起码一倍以上仍“一杯难求”。

喜茶自称芝士奶盖茶的始祖，独创了芝士奶盖，除了产品上的独创，在营销上喜茶也不遗余力，获得了融资之后，喜茶开始大范围投放软文广告。这方面，喜茶毫无保留地选择了拥抱新媒体，尽最大的可能，让喜茶的名字出现在大家的朋友圈和微博里。以上海为例，门店尚未开业，就已经把上海很多微信大号、知名媒体统统砸了一遍。开业前三天买一赠一，然后借助7小时排队效应和消费者自发的晒图，进行二次传播，扩大影响力。

饥饿营销是一种永远不过时的营销手段，它利用了“人无我有”的炫耀心理和“人有我无”的攀比心理。饥饿营销中被应用最广泛的就是排队了。通过控制消费者入场数量或者产品的供给，可以塑造出一种“产品非常抢手”的形象，再利用点人们的好奇心和从众心理，可能会产生非常好的营销效果。

喜茶的一个标志性就是排队，特别是开始的时候，只要有喜茶店的地方都会有排队的现象，当消费者开始怀疑其排队真实性的时候，喜茶已经红了。可以说，喜茶把排队做成了一种文化，通过不断的宣传排几小时长队，反而更刺激了消费者的消费欲望。长队从哪里来重要吗显然不重要了，重要的是我要去和大家一起排队。喜茶这种“带入式”的饥饿营销，立竿见影地让排着队的消费者转化为真金白银。

但对大部分人来说，当花费大量时间在排队上时，他们付出的成本已经远超产品本身的价值。这一部分多出来的成本，需要产品提供更多的附加价值，才能让消费者感到满足。对于网红美食而言，这些附加价值体现在限量销售、名人效应等方面，而另一种更具时代特征的附加价值，是它们能够提供的社交体验。人对于这些食物，恐怕并不在乎味道好不好，而是“这是网红，我要拥有”。

总的来看，快速开店，是喜茶目前缩减排队时间的主要措施，而且半年时间过去了，从上海到北京，喜茶依然在排队。第一个排队的人是哪来的已经不重要了。

无论直播营销的形式如何，方法就是很粉丝经济的路线：吸粉、赞助。而不是看广告。

在2014年的光景，其实直播营销就已经取得了“拯救者”的名头。就在当时，电竞圈流行着一个调侃的段子：“肉松饼（淘宝店）拯救电竞圈的主播们！”

甚至可以说，就是靠着直播营销，大量穷了许久的电竞运动员，通过在直播平台上做解说、聊大天，然后时不时插播一下自己淘宝店的广告，有可能年收入会达到变态的千万级。一个被人忽略了许久的行业，就这样满血复活了，依靠直播营销。

这只是直播营销的初段水准，现在的直播营销层面显然上升到了企业级。百雀羚这样的老牌子进来了，各种球星卖自有品牌的鞋子也开始直播了。然后呢？一个直播营销的神话就开始如过去微博、微信营销那样流传起来……

然后呢？这其实只是又一个新的营销渠道而已，又一个通过互联网方式，缩短了产品到目标受众之间距离的工具。就和微博刚刚出现时，很多企业拿它当企业新闻发布的工具，而省去了召开新闻发布会的麻烦；微信后来居上后，既能发布新闻，又能变成客服平台，显得比老旧的电话客服和前台客服要“高大上”了许多。

一言以蔽之，对于企业来说，过去需要和电视台合办的直播晚会可以自己播出了，不需要借助电视台的渠道。至于各种广告、各种宣传、各种活动，统统直播，不在话下。

但这已经是一个分水岭了，和过去互联网出现的传播渠道一样。作为新一代传播工具的直播出现后，大多数品牌杀了进来，然后只是对过去在电视台上做的电视购物重现了一番，除了因为尺度更宽而有点迎合“三俗”外，就是各种赤裸裸的在直播平台上销售大力丸式的吆喝了。

这是直播营销的瓶颈，也是之前在论坛、博客、微博、微信等网络营销渠道上重复上演过的戏码。可所有将直播当作一个缩短和目标受众距离的工具来挥舞的企业，依然还是用一个旧的观点来左右自己的营销思维——我向你推荐我的产品。

可问题在于，网民无论使用何种互联网工具来接收信息，第一诉求都是泛娱乐化，而不是来看广告的。可泛滥的品牌冠名节目和插播广告能带来真正直播营销的繁荣吗？答案依然是否定的。这个看下那些把微博当企业网站式的信息公告栏，把微信当企业新闻和产品简介小传单的发散地的网络营销过往就很明白了。

回到文章开头“肉松饼拯救电竞业”这个最初始阶段的直播营销上来看看，不难发现这个所谓下一个改变世界的媒介的要义——粉丝经济。

电竞爱好者们通过购买喜欢的电竞选手淘宝店内的商品，作为自己的“赞助费”。或许商品是他们需要的，但更重要的是他们是粉丝。直播观众因为电竞主播的解读而对电子竞技有了更多的了解，因此“路人转粉”，然后慢慢成为铁杆粉丝，成为“购物者”。

无论直播营销的形式如何，方法就是很粉丝经济的路线：吸粉、赞助。而不是看广告。至于品牌企业如何做，冠名和插播肯定不足取，还是像杜蕾斯在微博上干过的那样，把自己变成“人”，然后去交朋友。让目标受众更近更清楚地看见你，而不是只看你精心编辑的广告。

根据调查，目前蔚来汽车品牌特别受当代年轻人的欢迎，他们利用全球最大的月光宝盒直播平台，与粉丝互动，介绍公司新的产品和未来计划。他们还与各大媒体合作，发布长篇报道和视频，展示了他们的创新技术和研发成果，从而激发了消费者的兴趣和好奇心。此外，蔚来还通过社交媒体分享每一位消费者的开车体验，拉近与消费者之间的距离。这个内容营销策略让蔚来在市场中崭露头角，成为了中国新能源汽车领域的一员巨头。可以看出蔚来主要营销模式是内容+渠道维护，我们要想品牌快速曝光也可以借鉴这套营销模式：

1 品牌差异化是宣传的重点

内容营销可用于曝光产品或者品牌，最常用的办法就是软广。在媒体曝光的相关资讯中，围绕着产品性能、安全性、测评的内容铺天盖地，这类软文的具体体现可能是一张、一个笑话、一则新闻、一个镜头或者视频脚本等形式，在潜移默化的过程中占领消费者心智。

2渠道覆盖

除了要打造核心产品力加强渠道覆盖、攻克市场才是关键环节，只做内容不做分发则白搭！长久形成的渠道格局和品牌营销理念，在短期内是绝对无法轻易扭转的，品牌一定要重视线上渠道的维护和开发，如果不知道怎么入手可以和媒介盒子这样多渠道的平台长期合作，这样到了重要节点的时候才能牵一发而动全身！

这里是媒介盒子，感兴趣可以来关注哦~

在电视媒体兴盛的时代，金龙鱼“1:1:1”调和油的广告一度霸屏电视，几乎是上至八十岁的老人，下至三岁儿童都知道，但是金龙鱼“1:1:1”的调和油概念其实是错误的广告营销。

金龙鱼所谓的“1:1:1”其实是中国营养学会的推荐标准，指的是食用油中的饱和脂肪酸、单不饱和脂肪酸和多不饱和脂肪酸，这三类组成的1:1:1的比例，实则金龙鱼是不符合这样的高标准。

这种混淆视听的做法在金龙鱼手把手把自己推上了舆论的高台前还是风平浪静的。2004年初，金龙鱼引述中国粮油学会副会长李志伟的发言，称“单品类油脂对健康有不良影响”，这个行为被认为是直接针对以“花生油压榨专家”自居的鲁花。

鲁花在最短的时间内予以反击，首先以粮油学会名义发文称，中国粮油学会副会长李志伟的权威发言，被别有用心的厂商所利用。

到目前为止市场上还没有任何食用油的成分能达到1:1:1的均衡营养比例。此回应一出，立刻引起社会的广泛讨论，金龙鱼瞬间卷入舆论漩涡。最终，金龙鱼只好将“1:1:1”的健康油概念改成“027:1:1”。

金龙鱼在营销战略布局上，单纯为了追求口号带来的市场效应，而忽略了食用油的科学严谨性，打出一个看似完美实际缺乏科学依据的概念文案。本着暗讽对手的意图，没想到对手不但予以反击，更是直接指出金龙鱼本来就有漏洞的健康油概念，于是金龙鱼不得不调整自己的营销概念文案。

鲁花能在这么短的时间内予以反击，肯定是早在金龙鱼推出“1:1:1”调和油概念的时候就知道了这是错误的概念营销，但是并没有指出错误的必要，岂料金龙鱼自己撞到枪口上，鲁花怎会放过这样绝好的反击机会。金龙鱼谋求通过一句简单口号站稳市场的做法，是不科学和不成熟的，注定了这是一条失败的道路。

扩展资料

在进行市场细分调查之前，需要彻底探索消费者的心态。比如使用定性研究或深入的定量研究来发掘欲望，愿望和动机，从而可以更清楚地了解你的消费者是谁。

例如，在食品和饮料方面，追求健康生活方式的消费者与最重视便捷性的消费者之间存在重大差异；与汽车相关，将那些重视安全而不是性能的人区分开来可能至关重要。尽管有更多的前期投资，但全面的探索最终将会制定出合理、正确的战略推动业务发展以及更独特的维度细分和更多的营销成功。

一、什么是新媒体营销？

要搞清楚新媒体营销方式有哪些，首先要明白「新媒体」和「新媒体营销」是什么。上写道：「新媒体」是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而言的新的媒体形态，涵盖了所有数字化的媒体形式。例如我们现在常见的微信、微博、贴吧等社交平台，哔哩哔哩弹幕网、优酷、快手、秒拍这类视频平台，豆瓣、天涯这类社区，都属于新媒体的范畴。

所谓「新媒体营销」就是利用「新媒体」的手段，以内容为核心，去获取有利于企业盈利的「潜在销售线索」。

举个例子来说说什么是「潜在销售线索」。在现有的竞争情况下，用户从知道产品到最后转化为付费用户不是瞬间就能够完成的，特别对于在线工具的Saas产品来说，一个用户的转化周期有时候长达6个月，所以如果你缺乏能够和用户直接沟通的「桥梁」，我们就很难继续和他们针对性沟通，更不用谈及最后的转化了。

这个桥梁就是「销售线索」，目前最常见的「销售线索」包括：用户的手机号码、微信号、邮箱地址、QQ号、公众号粉丝、微博粉丝等等信息，当然最直接、优质的还是前面三种线索。

总结下来，我们把「新媒体营销」定义为：一系列以新媒体为主要手段，围绕着「获取现在销售线索」为主要目的的市场活动。

比如：

·你在知乎发一篇文章，最后留着一个所谓「20G的视频课程」，需要用户填写表单或者添加微信号才可以获得，这是一种；

·你在喜马拉雅举办一场免费Live，用户需要填写表单申请才能参加，这是一种；

·你在微信社群进行了一场分享，用户需要填写表单才能获得语音文件和相关资源，这也是一种。

二、新媒体营销的方式有哪些？

1分析你所面对的用户

在开始新媒体营销工作之前，你想过新媒体营销面对的是什么样的用户吗？

根据艾瑞网2016年6月发布的「2016年中国网络新媒体用户研究报告简版」来看，超过半数的新媒体用户依赖社交媒体来获取信息，同时超过半数的用户倾向于利用手机新闻客户端而不是传统的报纸、广播等形式来获取新闻资讯。也就是说，新媒体时代下的用户倾向于通过社交媒体来获取信息，并且从PC端更加转向移动端。因此，做新媒体营销，要分析你的用户，知道他们有什么需求，了解他们的使用习惯、阅读习惯是什么，再建立「用户画像」，根据「用户画像」选择恰当的传播矩阵进行内容的传播。

那么，如何分析你的用户、建立起「用户画像」呢？首先我们要明确，什么是「用户画像」。「用户画像」即用户信息标签化，指通过收集与分析用户的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据后，抽象出一个用户的商业全貌。收集用户的年龄、性别、地域、偏好等信息，为他们打上「标签」，再将用户的所有标签综合起来，勾勒出用户的立体「画像」。例如，「王者荣耀」这款游戏的「用户画像」为：年龄跨度大，多数人很少接触电子竞技、学历水平在高中及以上、社交风格偏向二次元、收入水平中等。明确了什么是「用户画像」之后，我们再来看看如何建立「用户画像」。这里推荐两种方法：

·用户调研：利用问卷直接获取直观的用户数据，如性别、年龄、地域、职业等；

·直接交流：与用户直接交流，如评论互动，或是直接私信、进行用户访谈等，来深入了解用户的喜好和需求。

2选择正确的内容类型

那么应当如何平衡内容创作中「常青树」和「热点话题」的比例呢？一般来说，前者应占80%，后者占20%，是较为恰当的搭配。例如，做一个时尚类的公众号，如衣物面料的选择、基本款的搭配法则、化妆的基础技术等话题，就是「常青树」，也是支撑这个公众号长期发展下去的基础，毕竟热点不是时时有；但这并不表示不需要追逐热点，相反，譬如时尚达人们的最新搭配、奢侈品牌的秀场、被某个明星带火的某个单品，诸如此类的「热点话题」更能显示运营者对行业的了解和专业性。

3筛选合适的新媒体营销「渠道」

在了解新媒体营销的「方式」之前，我们先来看看什么是新媒体营销的「渠道」。新媒体营销的渠道，即新媒体营销的平台，指的是用户获取信息的来源。新媒体营销并不是单一地通过某一种渠道进行营销，而是需要利用多种渠道整合营销。新媒体营销的「渠道」主要包括以下几种：

·微信公众号：微信包括订阅号和服务号，针对已关注的粉丝形成一对多的推送，推送的形式多样，包括文字、语言、、视频等，并且基于微信本身庞大的用户基础，传播效果遥遥领先于其他渠道；

·新浪微博：微博较微信更为开放，互动更加直接，推送不受数量和时间的限制，形式多样，并且因其开放性而容易造成爆炸式的传播效果；

·社交网站：包括天涯、豆瓣、猫扑、人人等社区，这些网站有其对应的用户群体，网站内部也有多种玩法，例如豆瓣日志、豆列、小组等，也具有良好的传播效果；

·问答平台：以这几年发展红火的知乎、分答等平台为主，这些平台重视内容本身，在站外搜索引擎上的权重较高，常形成用户分享信息的发源地；

·视频网站：以哔哩哔哩、Acfun、腾讯视频等视频网站为代表，品牌可以直达用户，更好的与传播内容相融合，并且可以通过弹幕等方式及时获取用户反馈；

·短视频平台：以美拍、秒拍、快手等应用为代表，短视频符合受众的大脑接受和移动端使用习惯，在视频移动化、资讯视频化和视频社交化的趋势带动下，短视频营销正在成为新的品牌风口。

4采用多元化的新媒体营销「方式」

新媒体营销，其实是内容与渠道的结合。新媒体营销的「方式」，是指新媒体内容在各渠道呈现的形式。内容呈现的形式主要有文字、、视频等，下面我们结合具体的案例进行解释。

·文字：文字是最为常见的内容呈现形式，例如，加多宝凉茶在输掉与广药集团的官司后，发布了一组微博，配文为「对不起」，将败诉转变成为成功的营销事件；

·：用会被转载的做广告，这种直观的视觉方式让读者在瞬间记住所要宣传的产品或思想，例如，化妆品品牌百雀羚在其微信公众号上发布的「一九三一」长图广告，贴合了手机端用户的使用习惯，形成了刷屏的效果；

·音频：用音频进行营销，不需要占用双眼，即可以实现「伴随式」的营销，例如2016年天猫双十一与上海彩虹合唱团合作，推出了「我就是这么诚实」这首推广曲，歌词切中痛点，开启了双十一的声音营销；

·视频：用视频进行营销，包括电视广告、网络视频、宣传片、微**等各种方式，例如，美国Blendtec公司为宣传自家的搅拌机，以一个老头将各种稀奇古怪的东西扔进搅拌机为主题，拍了一系列视频，最终大获全胜；

·H5动态页面：这是近年来兴起的一种营销方式，利用各种创意的设计进行营销，因为形式多样，往往能起到良好的传播效果，例如，支付宝推出的「支付宝十年账单」H5页面，甚至脱离了支付宝软件本身，在微博、微信朋友圈形成了刷屏。

三、举一个栗子

大家都会用淘宝吧？那么有没有注意到淘宝曾经推出过一个活动，叫做「淘宝一千零一夜」呢？

「淘宝一千零一夜」是淘宝于2016年8月10号到9月20号推出的活动，面向喜欢在睡前刷淘宝的年轻用户，集中在22点至早上7点推送与日间不同的内容。

用户在22点至早上7点时段打开手机淘宝，下拉页面，即可进入「淘宝二楼」，看到精心制作的内容。第一季的「淘宝一千零一夜」以美食为主题，每一样食物都是经过团队挑选的淘宝优质商品，项目团队为每样食物创作了一个故事。这个故事以文字、和视频的形式呈现，每样食物有对应的文字介绍，手机淘宝界面有精美的配图，团队还专门为其中部分美食制作了视频，通过视频更直观地引起用户共鸣。

在SocialBeta对淘宝《一千零一夜》项目负责人陈文心的专访中，陈文心说道，「淘宝一千零一夜」上线两周，页面流量均值稳定在百万级，而当期力推商品的百度指数和淘宝搜索量均创历史峰值。可以看到，淘宝内容营销团队通过「淘宝一千零一夜」这个利用了多种营销手段的项目，成功提高了淘宝的品牌影响力，为「淘宝」这个品牌背书。