关于市场细分又失败的案例吗？

在电视媒体兴盛的时代，金龙鱼“1:1:1”调和油的广告一度霸屏电视，几乎是上至八十岁的老人，下至三岁儿童都知道，但是金龙鱼“1:1:1”的调和油概念其实是错误的广告营销。

金龙鱼所谓的“1:1:1”其实是中国营养学会的推荐标准，指的是食用油中的饱和脂肪酸、单不饱和脂肪酸和多不饱和脂肪酸，这三类组成的1:1:1的比例，实则金龙鱼是不符合这样的高标准。

这种混淆视听的做法在金龙鱼手把手把自己推上了舆论的高台前还是风平浪静的。2004年初，金龙鱼引述中国粮油学会副会长李志伟的发言，称“单品类油脂对健康有不良影响”，这个行为被认为是直接针对以“花生油压榨专家”自居的鲁花。

鲁花在最短的时间内予以反击，首先以粮油学会名义发文称，中国粮油学会副会长李志伟的权威发言，被别有用心的厂商所利用。

到目前为止市场上还没有任何食用油的成分能达到1:1:1的均衡营养比例。此回应一出，立刻引起社会的广泛讨论，金龙鱼瞬间卷入舆论漩涡。最终，金龙鱼只好将“1:1:1”的健康油概念改成“027:1:1”。

金龙鱼在营销战略布局上，单纯为了追求口号带来的市场效应，而忽略了食用油的科学严谨性，打出一个看似完美实际缺乏科学依据的概念文案。本着暗讽对手的意图，没想到对手不但予以反击，更是直接指出金龙鱼本来就有漏洞的健康油概念，于是金龙鱼不得不调整自己的营销概念文案。

鲁花能在这么短的时间内予以反击，肯定是早在金龙鱼推出“1:1:1”调和油概念的时候就知道了这是错误的概念营销，但是并没有指出错误的必要，岂料金龙鱼自己撞到枪口上，鲁花怎会放过这样绝好的反击机会。金龙鱼谋求通过一句简单口号站稳市场的做法，是不科学和不成熟的，注定了这是一条失败的道路。

在进行市场细分调查之前，需要彻底探索消费者的心态。比如使用定性研究或深入的定量研究来发掘欲望，愿望和动机，从而可以更清楚地了解你的消费者是谁。

例如，在食品和饮料方面，追求健康生活方式的消费者与最重视便捷性的消费者之间存在重大差异；与汽车相关，将那些重视安全而不是性能的人区分开来可能至关重要。尽管有更多的前期投资，但全面的探索最终将会制定出合理、正确的战略推动业务发展以及更独特的维度细分和更多的营销成功。

前几天，国货护肤品牌百雀羚凭借一个民国风的广告走红，其实除了百雀羚，国货护肤美妆品牌还有很多低调但很好用哦，以下排名不分先后护肤类NO1 美加净珍珠银耳滋养蜜每年秋冬必备，买来当身体乳用，滋润好闻，又便宜，一大瓶不到十块钱。家庭常备，妈妈最爱。NO2 迷奇三重神奇眼霜北京美亚日化厂旗下产品，迷奇高级护肤系列曾经荣获第38届布鲁塞尔尤里卡世界发明博览会化妆品金奖。这瓶眼霜看起来其貌不扬，价格也很实惠，15g约五十元，保湿效果不错，对付黑眼圈也比较管用，推荐年轻妹妹使用。NO3 春娟宝宝霜本人大学毕业前每年冬天一袋，记得当时才15元一袋，够用一个冬天，味道好闻，对皮肤也很好，当时宿舍同学人手一袋，从来没有听说谁过敏。过了这么多年，到现在价格也才3元左右，业界良心。NO4 片仔癀珍珠膏经典国货，国家保密配方。除了保湿补水之外，还能美白去黄祛痘。本人混油皮，全脸用比较油，但是局部凃痘痘，一开始没什么效果，坚持一段时间，反复长痘痘的地方会得到很大的改善！因为里面含有的中药成分片仔癀有消炎祛痘的功效。NO5 双妹玉容霜这个是上海家化的老国货，高端品牌，但好像知道的人并不多。润、细、滑、弹一步到位，个人觉得比较适合麻麻用，膏体白色比较厚重，气味是玉兰花香，很好闻。内含珍贵的法国野生白松露、玉兰花精粹，有显著的抗氧化，舒缓功效。一瓶50g价位在1000左右，在国货中绝对属于高端产品的，效果也是杠杠滴。NO6 大宝SOD大宝严格来讲已经不是国货了，不过“大宝明天见，大宝天天见”已经深入大家心中，是老公多年来秋冬必备，偶尔也被本人用来代替身体乳，护手霜，一个词：好用！NO7 宫灯牌杏仁蜜宫灯牌杏仁蜜，蕴含杏仁精油，质地偏稀薄，秋冬天必备，补水不油腻，便宜大瓶，又是一款好用的身体乳。十元一大瓶，怎么用都不心疼。NO8玉泽皮肤屏障修复精华乳老公嘴角皮肤白了一块儿，去医院检查说皮肤太干燥，医生开了玉泽皮肤屏障修复精华乳，白色膏状，滋润不油腻，也没有味道，用了大约几周就好了。后来了解到玉泽是上海家化协同上海交通大学医学院附属瑞金医院皮肤科联合研制推出的护肤产品。主打皮肤屏障修复，走的是配方精简、无添加的温和路线，适合敏感肌。但是本人油皮用了偏油。NO9 薇诺娜舒敏保湿特护霜和玉泽一样，是国内新生代药妆，肤感和味道比玉泽体验好一些。主要功效就是舒缓保湿，特别适用用敏感皮肤，舒缓敏感和退红效果很明显，质地清爽，适合偏油皮。美妆类NO1 火烈鸟不可思议睫毛膏加长但不夸张，颜色自然，根根分明，技术好的话涂上不会变成苍蝇腿，防晕染性强。用眼唇卸妆液可以轻松卸干净。很便宜，大概三十多一管，很久都不会干。NO2 玛丽黛佳生动双头眉笔防水防汗，持久不晕染，初学者也能轻松上手，还送修眉刀和替换芯，不到50元的价格，多色可选，效果不输大牌百元一支的眉笔。NO3玛丽黛佳无限魅惑炫色眼影采用独特烘焙工艺，粉质细腻，触感滑，颜值高，可以干湿两用；持久，自然，用后不飞粉，五六十元钱，性价比超高。NO4 谢馥春鸭蛋粉这个鸭蛋粉可以当做定妆粉用，不含重金属，成分天然，对皮肤无任何刺激，底子好的妹子可以直接上妆当粉底用，干湿两用，还可以养皮肤，味道也是很好闻的花香味。NO5 雅邦黑管口红膏体顺滑，滋润度高，颜色多，很漂亮，关键是便宜，一只大约十元钱，每个颜色入一只都不心疼，虽然持久度欠佳，但是这么便宜且美腻，完全可以忽略啦。

这两天社交媒体上最火的品牌是哪个？

可能罗永浩刚举办完的坚果手机发布会算一个。

但是比这个还要火的，就算是百雀羚刷屏的广告了。

大家在一片赞叹声中，除了营销号进行转发宣传之外，越来越多的人也参与到了这个广告的传播和推广当中。虽然也有一些人表示对这次广告传播有一些不理解和异议的，但主体来说，这时候互联网舆情都是非常有利的。

而且从公布和统计的数据上来说，百雀羚这次做的广告绝对令人惊艳，而策划这个广告的团队也获得了不错的评价。

从形式上来说，这次广告采用了长图故事叙事模式，巧妙的以**拍摄场景的方法整体呈现，创意是非常不错的，而且作图的功力也非常了得。

但是我们熟悉的故事在这一刻又上演了：神反转。

随着一篇详细分析百雀羚此次传播和最终销售转化结果的文章发酵和传播，整个市场上迅速呈现出了两个派别：

第一种是力挺这样的广告创新派。

认为这样的广告创新是非常具有价值的，对百雀羚自身的品牌传播，尤其是在社交媒体环境当中的品牌成长，创造了非常有利的前景。更重要的是，给整个新媒体营销领域中注入了一丝新鲜。同时这样的内容也是广泛的获得了大众的认可和转发，传播上千万的阅读和覆盖，就已经证明了此次传播的巨大成功。

同时认为，公关、品牌、市场等这些概念需要认真的梳理清楚，要明白这个广告最终传播和实现的意义到底是什么。而且目前自媒体大号在传播和销售之间的关系上，本来就存在巨大的差异，广告主在进行这样传播的时候，就需要清晰的认识到品牌和市场销售之间的关系，不要错误的认为做了品牌，自己的市场销售就能够迎刃而解。

另一派则是结果导向的务实派。

认为如果不能把如此巨大的流量和关注度转化成为有效的销售结果，不能为企业带来市场营销效益，那么这样的广告就有问题。获取了名利，博取了大众的关注，但却打不中打动消费者的心。消费者不掏钱买单，你的广告就不具备真正的价值。甚至还借用了一些广告营销广告策划的世界级专家的话来证明这个观点。

结果双方各自支持的微信公众号上，不断的推出各自的文章，在朋友圈中，尤其是那些专门从事广告和新媒体、品牌营销领域的人，也是站在各自的认知与立场上，对内容进行转发和评价。

一时之间，好不热闹。

这样的争论和讨论，除了在业界引发巨大的反响之外，其实也蔓延到整个市场上。而这次活动的广告主百雀羚，通过这样的事件发生，品牌的知名度更进一步的得到了提升。当然，这也绝对不是百雀羚在投放这个广告之前所能想到的。也好在没有什么负面影响，也不用做危机公关。

那么为什么一个年度级的新媒体传播事件，却引发了正反两方面的讨论呢？

只要做过品牌和广告公关的人都知道，无论是做甲方也好还是做乙方也罢，对于在中国市场经济环境当中的绝大部分企业来说，能够扩大迅速的扩大自己的市场份额，获得更好的市场销售数据，是他们开展市场品牌工作的核心诉求。

由于很多企业在具体的市场实践当中，完全分不清楚品牌和销售工作的关系，更不明白公关的本质价值和意义，因此他们对自己的市场品牌部门，就会提出非常明确的营销销售数据指标。希望能做出爆款的文章瞬间刷屏，同时也希望获得巨大的有效流量，直接促进产品的销售。

除了那些经济实力还不错的企业，能够逐渐将品牌新媒体和市场营销之间的关系分的比较开之外，大部分企业在进行公关传播和新媒体建设的时候，都是希望这样的工作能够直接带来用户和销售额。毕竟建设品牌不是一朝一夕的事情，而通过强大的新媒体传播，直接创造市场销售是最现实的问题。

我在自己的日常工作以及沟通中，发现绝大部分人都是非常的关注一篇文章能够传播10万次的话，到底能够带来多少有效的用户，到底能够产生多少的销售额？

同样的，就市场上的品牌和公关公司的实际现状而言，除了站在金字塔尖，拥有大量的市场影响价值的公司，还能够坚定的以品牌传播导向和销售传播导向来进行科学的策划之外，大部分的广告公司都会或多或少的，要为用户最终的传播数据和销售结果负责任。

这是当下中国市场的一个现实情况。既然拥有广泛的诉求，自然也会有大量的品牌公关人开始建立这样的意识。对于中国的广告主而言，花了那么多的钱，购买了那么多的新媒体大号资源做了传播，但是量上去了，而销售结果却没有，都是非常心塞的一件事情。

毕竟这年头，做实体产业的都不容易，都希望钱花在刀刃上。

在这样的市场大环境的影响下，人们就会对传播结果和销售结果之间的关系格外的敏感。高效的传播却没有能够带来高额的销售，除了真的是以构建品牌为主的公司决定要承担这样的风险之外，绝大部分的企业其实是还没有做好这样的准备，自然为企业服务的品牌公关人也没有做好这样的准备。

其实在企业当中，无论是做品牌公关也好，还是做市场销售也好，从根本利益出发点上并不是矛盾的，而是处在价值生产链的同一个链条的上下游而已。

品牌和公关重点要做的事情，是不断的通过制造事件和加大传播力度，让更多的人了解和认识，并且最好能够通过有效的内容营销和更多元的创新，能够足够深度的引发用户对品牌和产品的兴趣。

而市场营销需要重点做的事情是，建立在品牌和公关的基础之上，直接以促成消费者掏钱买单这个动作为核心，讲求的是短平快和对品牌价值的市场快速变现。

从一个完整的企业结构来说，这两者都是缺一不可的，是密不可分的。如果说一个企业的公关和品牌根本无法对市场销售产生有效的价值，那么品牌公关部门在企业中所处的位置也是比较尴尬的，甚至是或有或无的状态。

如果没有有效的市场和品牌的支持的话，市场销售将会受到制约，尤其在新媒体极为发达的环境中，品牌和公关占据了传播的优势，市场销售往往是要通过与品牌和公关的联合，才能达到一个有效结果。

看到这两点不同，那么我们就要反思：我们对百雀羚这次的品牌广告的认识中，所有的分析是否是建立在对这个逻辑清晰的认识之上的。不能够对市场销售间接或直接发挥影响力价值的品牌和公关行动，对于现阶段的中国企业来说，都是无法接受的。但一味的去追求销售和价值，对于培养品牌和扩大潜在市场，也是不好的。

这其中的平衡关系，掌握起来也真的是蛮考验人的心思的。

在我个人看来，百雀羚的此次传播重点是：在母亲节前这个新媒体的通行的热点营销中，优先抢占流量关注，扩大自身品牌影响力，应该是以品牌营销为主导的一次事件，但从其他平台百雀羚品牌的行动来看，这个广告也一定产品销售导向在其中，是一个比较复合目标的广告行为。

如果这个事件并没有对百雀羚线上线下的销售直接产生拉动的话，可以认为是一个不太合格的广告。在关注度与销售价值之间，需要我们认真的去思考，这一对欢喜冤家，对于品牌公关人来说，处理起来真的不容易。

在新媒体营销中，杜蕾斯可是绝对的当红明星，但是你要问杜蕾斯做了这么多的热点营销，每一次究竟能够提升多少套套的销售量，真的不好讲。

因为从了解和认知到最后消费者在购买的的临门一脚之间，有很多的不确定性。比如说今天这个超市恰好杜蕾斯全部卖光了，而只剩下了另外一个品牌；或者是另外一个与杜蕾斯知名度差不多的品牌，今天做打折促销；或者就是另外一个竞品摆放的位置更适合消费者在超市结款台结账的时候，用手够得到……所以存在很多的不确定性。

但是你能够说杜蕾斯的广告公关和新媒体创意是失败的吗？

绝对没有，因为杜蕾斯已经将自己做成了一种神一样的互联网存在，一举一动已经能够引发起足够的热点。从长期效应来看，加上时间维度的不断的延长和拉伸，杜蕾斯在终端市场销售的竞争当中，一定会处于一种比较优势的位置。

同样的，我们将这个模型套用在化妆品上，也有非常相似的地方。百雀羚的这个广告可能一时之间并没有直接产生巨大的销售，但是从更长的时间维度上来看，因为这个事件让更多的人关注到了这个品牌，可能并没有在当时促成消费者的购买行为，但是在未来的某一个节点上，这个广告所给消费者的认知，就如同种子一样，在适当的时候发芽、开花。

但这个时间维度一定是有限的，不能时间太长，需要有在更多的品牌公关以及市场促销共同作用下，潜在的影响力才能更好的爆发出来。

从这个角度来看，我觉得此次百雀羚的广告，从品牌宣传和影响力潜在影响价值的拓展上是非常成功的，这是毫无疑问的。尽管有很多的用户觉得阅读起来没有感觉，甚至并没有认为特别好，但是毕竟他们都已经知道了这个事件。

但如果要引入销售和市场业绩表现分析，那么我们就要考虑两个方面的因素。

第一是时间因素

这个种子种下去，到底什么时候才能生根、发芽、开花、结果？要耐心的去等待和观察。现在在这么短的时间内就做出一个数据上的评估，可能并不是十分的理性，也还不具备足够的说服力。但是如果等待时间太长，还没有产生对市场表现的拉动，所有人都应该去认真的质疑这个广告行为的价值。

第二是战略因素

这是百雀羚在品牌和市场领域中所作的一次孤立的孤本行为，还是在整个年度战略当中，进行多方位品牌公关和市场销售的其中一个年度性重要环节。

如果是一次孤本行为，则是一个非常承担风险的冒险行为；如果不是，那么百雀羚有可能在年度的品牌营销战略中，已做好了相应的部署，在这个事件结束之后，还将会做更多更有深度的行动，从而不断的扩大自身的影响力的同时，也在有效的提升自己的销售。

在看到这次朋友圈百雀羚热文之前，我几乎没有怎么听说百雀羚，问了身边几个男性朋友都没有听说过，几个女孩子给我的反馈是妈妈辈用的产品，言下之意自己没有在用。

但是这次朋友圈热文传播以后，百度指数，微信指数都是增长的，达到了一传十十传百的品牌传播效果，让从来没有听过百雀羚的消费者知道了百雀羚这个化妆品品牌，让一些之前用老眼光看待百雀羚品牌年龄的人们开始改变惯有认知，百雀羚一直是紧跟时代青年的步伐的，为了保卫时光而战，留住年轻的肌肤，就像有些人解读为这是百雀羚这个老品牌的年轻化尝试。

至于销售转化一说，就要界定这篇文章是属于公关文，还是营销文？

一如大多数公众号多数内容前篇是前戏吊胃口，后篇很小的篇幅用来开门见山卖产品，这类文章可能需要谈个转化率，应该算是以销售目的的软文了。而这篇百雀羚末尾的“月光宝盒”礼盒，和天猫旗舰店优惠券是这篇热文的终极目标么？我个人认为要看卖的是单一产品还是组合的概念性产品，如果是单一产品那么必定要思考前面那么辛苦的铺垫后面的转化如何，从而忽略了品牌的传播效果。

如果是概念性产品，那么他们是在卖一个感情，就是母亲节到了，送款百雀羚给你的妈妈吧，那么这个品牌的年轻化尝试呢？哪去了？

总体来说，这次传播大于推广产品，如果是以推广产品为目的营销动作，猜测转化效果不是特别好。但是对于单次曝光成本来说，应该是很划算的吧。

不信你去采访下，现在有多少人成功通过朋友圈知道了百雀羚？

百雀羚是一种超出传统整合营销方式的“新整合营销”:不是以媒体整体运营为主要特点,而是彻底联动了渠道和终端。网络营销推广_骆海滨说说百雀羚广告，今天并不是想妄自评价百雀羚的广告，只是就广告策划设计初衷而言，你所有的内容与呈现，消费者看见和看完之后，是说：这个产品不错，我需要；还是说：这个广告做的真好？讲真，到现在这个高度信息化的年代，包装业、营销人、设计师们对营销广告的理解，其实还是停留在自我逻辑合理化的陷阱里出不来。