作者 莫琳·希凯(Maureen Chiquet)
香奈儿前全球CEO,《财富》“全球最具影响力的50位商界女性”之一,《福布斯》“100位最具影响力的女性”之一,《华尔街日报》“50位最值得瞩目的女性”之一,《魅力》杂志“年度女性人物”。
《深度思考》讲述了莫琳·希凯从普通职员到职场巅峰的人生进阶之道。
莫琳于2003年加入香奈儿,当时公司正策划转型,在此期间,她步步高升,先是在香奈儿驻美国分公司担任总裁,随后又升为香奈儿新设立的全球首席执行官一职。
她在GAP公司度过了大部分的职业生涯。
莫琳的目标宏伟,她曾表示要取悦新一代的奢侈品消费者,从而带领这个强大的品牌更上一层楼。
为了实现这个目标,她采用了奢侈品零售业罕见的消费者导向型发展策略,并且借鉴了服饰品牌Gap公司以前的部分经验。
和她在香奈儿集团的管理风格一样,莫琳的职业发展路径也是个不断摆脱标签的过程。
曾经生活在密苏里州圣路易斯的内向女孩,文学专业毕业后对自己的未来一无所知。莫琳只知道自己不想走学术研究的路,于是去了法国。
“体验不适的事物,放下先见之明,走入他人的世界,这对于我至关重要。
有时候,你需要在毫无计划的情况下迈出第一步,跟随直觉,顺从时事,就像在凯旋门环路中投入到迎面而来的车流中一样。”
在那里她获得了第一份工作——在欧莱雅从事市场推广工作。随之相继遇道了初入职场的挑战。但莫琳懂得扭转规则,创造新事物,并找到属于自己的“乐谱”。幸运的是也在这里遇到了她的丈夫安万托。
“无论你的职业是什么,发展到了哪个阶段,这样的“学习”和反学习(忘记你学习的,重新学习)的”循环是不可避免的。”
其中莫琳谈到了职场上遭遇性骚扰的故事。
“人们尊重你的外表和女性气质是一回事,但如果将这些东西看成评判你的唯一标准,后果是不堪设想的。”
因此,莫琳意识到,作为这样的职场女性,首先需要比大多数男性更努力才能成功,其次,必须让身体吸引力不要太过张扬,否则人们更关注它而非自己的专业信誉。因此不得不选择走一条精致的路线,大多数女性今天仍在遵循的路线:既保持开放友好的态度,接受男性色域的关注,同时不能再工作中有片刻的松懈。
然而事情并不是那么简单,之后又遭遇男性自以为是的骚扰,并且在拒绝后也担心对方是否会打击报复等,作为女性女性气质感到无力,惹来男性注意力消弱了她的工作能力和自尊心。
在平衡自己的特长与尊重本性的决定之后,莫琳决定与丈夫搬去旧金山。
“逆境和不安通常是我们的优秀老师,它们让我们回归到最在乎的事物。”
1988年莫琳参加GAP面试的场景让她记忆犹新。面试官说:“我们没有市场部,你可以做一个销售员。”她难以置信又问了一遍:销售?天啊我不可能站在柜台后面买东西。莫琳认为自己是个内向的人,那样的工作她难以想象。“不不不,我们说的销售员不是你想象的那样。”面试官说。最终莫琳在没有丝毫相关知识的情况下成为了GAP配饰品类助理业务跟单员,之后又参与打造了大众服装品牌Old Navy。
在参与Old Navy从零到一的创建时,一切概念、定位、品牌形象甚至包括Old Navy这个名字都需要自己拿主意。
“无论我的角色多么细小,我也可以有着自己的影响力。我学到的一切东西,甚至最微不足道的细节,都能简历我的能力和信心,让我可以争取自己的权利,必要时能做出超出常规的抉择。”
莫琳发觉自己擅长为客户酝酿制造情绪。这个品牌在创建之后的五年内实现50亿美元的销售额。莫琳也在Old Navy和Gap担任多个高管职务后,直到成为Gap旗下中高端品牌Banana Republic总裁。最终被香奈儿看中。
在这之后莫琳重点放在领导力问题上。
“如果我想在事业和生活上去的成功,必须练习倾听的技能;不只是偶尔倾听,而是时时刻刻地倾听,不仅仅倾听他,而且倾听团队、客户和所有利益者。
严于律己是一种优秀品质,但讨好每个人让我疲惫不堪,这会迫使我质疑自己的每个决定,最终限制了领导力。
在领导上你需要坚定自己的立场,保持真诚的心态。
领导的角色是一种复杂而深刻的人性工作。
真正的权威在于:你既能照顾下属的需要、愿望,同时又能坚定地设定工作的条件、目标。”
在工作与家庭平衡上,莫琳开始思考传统的性别标签带来的限制,如果“女性可以追求事业,但也要承担更多养育子女的指责”,那么就会让女性精疲力尽。
“我们需要摒弃性别的束缚,超越刻板的标签,鼓励父母重新定义各自的角色,既符合他们的情况,又有益于孩子。”
“明白你最想要的事物,与伴侣讨论一起实现他们。”
因此,莫琳不得不抛弃外人定义的“好妈妈”形象,丈夫安万托也舍弃了传统的社会定义“男性”形象,拥抱生活中不完美的理想、接受成功与失望。这种做法虽然艰难,但是从内心拜托了束缚,让生活变得生动有趣。
在香奈儿就职期间,莫琳也就自己的领导力有过怀疑,但最终依旧决定做自己。
“我对我的团队有信心,在他们面前我可以做自己。”莫琳觉得她完全可以在团队面前暴露弱点:我不知道,或者我需要帮助。“有点难以启齿,我没去过商学院,甚至没学过经济类课程。”莫琳认为她能为团队带来的价值是自己灵敏的触觉。
不是法国人、出身于服装快消集团、对奢侈品也不够了解…… 入职香奈儿后莫琳也曾一度遭到质疑。但是她迁居巴黎,用一年时间系统学习品牌运营和战略。莫琳总是保持好奇和开放的态度,“要像探险家一样地思考。”
香奈儿公司官方表示,在莫琳·希凯担任品牌全球CEO的时间内,公司见证了香奈儿成功的国际扩张,提升了品牌奢侈品形象定位,并帮助各个品类业务获得迅猛增长。她为公司创建了国际化的组织架构,并增强了公司的文化氛围和领导地位。据一份报告显示,香奈儿公司2014年总营收为75亿美元,净收入为14亿美元。
和丈夫28年的感情之后,莫琳和丈夫决定再次打破标签,珍惜曾经的感情纽带,彼此开始新的人生,拥抱各自新的爱人。
从Banana Republic总裁到香奈儿全球CEO,只是卓越的人更加优秀而已。但回顾起点,Maureen从一个一无所知的毕业生成长到这个位置,就值得惊叹了。她没有被文科教育的背景限制,摆脱了营销人的自我定位,克服性格内向的障碍,她说自己是锯齿形的职业道路。不断更新自己,经营新身份。
莫琳始终鼓励着女性要打破固有思维,返璞归真。
并且一种全新的思维就是:我们可以同时遵守规则和打破标签,用新的眼光和思维平衡工作与生活。
接受内心的矛盾、悲伤、与痛苦,并拥抱美好与希望。
感谢生活的导师、家庭、友人带来的启迪。
坚持深度思考,看清问题的本质,必要时勇敢坚持自己的立场,抉择时追随着自己的内心,就是本书《深度思考》给我们最好的启迪!
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