从刷屏到行业热议，来冷静观察百雀羚传播事件

这两天社交媒体上最火的品牌是哪个？

可能罗永浩刚举办完的坚果手机发布会算一个。

但是比这个还要火的，就算是百雀羚刷屏的广告了。

大家在一片赞叹声中，除了营销号进行转发宣传之外，越来越多的人也参与到了这个广告的传播和推广当中。虽然也有一些人表示对这次广告传播有一些不理解和异议的，但主体来说，这时候互联网舆情都是非常有利的。

而且从公布和统计的数据上来说，百雀羚这次做的广告绝对令人惊艳，而策划这个广告的团队也获得了不错的评价。

从形式上来说，这次广告采用了长图故事叙事模式，巧妙的以**拍摄场景的方法整体呈现，创意是非常不错的，而且作图的功力也非常了得。

但是我们熟悉的故事在这一刻又上演了：神反转。

随着一篇详细分析百雀羚此次传播和最终销售转化结果的文章发酵和传播，整个市场上迅速呈现出了两个派别：

第一种是力挺这样的广告创新派。

认为这样的广告创新是非常具有价值的，对百雀羚自身的品牌传播，尤其是在社交媒体环境当中的品牌成长，创造了非常有利的前景。更重要的是，给整个新媒体营销领域中注入了一丝新鲜。同时这样的内容也是广泛的获得了大众的认可和转发，传播上千万的阅读和覆盖，就已经证明了此次传播的巨大成功。

同时认为，公关、品牌、市场等这些概念需要认真的梳理清楚，要明白这个广告最终传播和实现的意义到底是什么。而且目前自媒体大号在传播和销售之间的关系上，本来就存在巨大的差异，广告主在进行这样传播的时候，就需要清晰的认识到品牌和市场销售之间的关系，不要错误的认为做了品牌，自己的市场销售就能够迎刃而解。

另一派则是结果导向的务实派。

认为如果不能把如此巨大的流量和关注度转化成为有效的销售结果，不能为企业带来市场营销效益，那么这样的广告就有问题。获取了名利，博取了大众的关注，但却打不中打动消费者的心。消费者不掏钱买单，你的广告就不具备真正的价值。甚至还借用了一些广告营销广告策划的世界级专家的话来证明这个观点。

结果双方各自支持的微信公众号上，不断的推出各自的文章，在朋友圈中，尤其是那些专门从事广告和新媒体、品牌营销领域的人，也是站在各自的认知与立场上，对内容进行转发和评价。

一时之间，好不热闹。

这样的争论和讨论，除了在业界引发巨大的反响之外，其实也蔓延到整个市场上。而这次活动的广告主百雀羚，通过这样的事件发生，品牌的知名度更进一步的得到了提升。当然，这也绝对不是百雀羚在投放这个广告之前所能想到的。也好在没有什么负面影响，也不用做危机公关。

那么为什么一个年度级的新媒体传播事件，却引发了正反两方面的讨论呢？

只要做过品牌和广告公关的人都知道，无论是做甲方也好还是做乙方也罢，对于在中国市场经济环境当中的绝大部分企业来说，能够扩大迅速的扩大自己的市场份额，获得更好的市场销售数据，是他们开展市场品牌工作的核心诉求。

由于很多企业在具体的市场实践当中，完全分不清楚品牌和销售工作的关系，更不明白公关的本质价值和意义，因此他们对自己的市场品牌部门，就会提出非常明确的营销销售数据指标。希望能做出爆款的文章瞬间刷屏，同时也希望获得巨大的有效流量，直接促进产品的销售。

除了那些经济实力还不错的企业，能够逐渐将品牌新媒体和市场营销之间的关系分的比较开之外，大部分企业在进行公关传播和新媒体建设的时候，都是希望这样的工作能够直接带来用户和销售额。毕竟建设品牌不是一朝一夕的事情，而通过强大的新媒体传播，直接创造市场销售是最现实的问题。

我在自己的日常工作以及沟通中，发现绝大部分人都是非常的关注一篇文章能够传播10万次的话，到底能够带来多少有效的用户，到底能够产生多少的销售额？

同样的，就市场上的品牌和公关公司的实际现状而言，除了站在金字塔尖，拥有大量的市场影响价值的公司，还能够坚定的以品牌传播导向和销售传播导向来进行科学的策划之外，大部分的广告公司都会或多或少的，要为用户最终的传播数据和销售结果负责任。

这是当下中国市场的一个现实情况。既然拥有广泛的诉求，自然也会有大量的品牌公关人开始建立这样的意识。对于中国的广告主而言，花了那么多的钱，购买了那么多的新媒体大号资源做了传播，但是量上去了，而销售结果却没有，都是非常心塞的一件事情。

毕竟这年头，做实体产业的都不容易，都希望钱花在刀刃上。

在这样的市场大环境的影响下，人们就会对传播结果和销售结果之间的关系格外的敏感。高效的传播却没有能够带来高额的销售，除了真的是以构建品牌为主的公司决定要承担这样的风险之外，绝大部分的企业其实是还没有做好这样的准备，自然为企业服务的品牌公关人也没有做好这样的准备。

其实在企业当中，无论是做品牌公关也好，还是做市场销售也好，从根本利益出发点上并不是矛盾的，而是处在价值生产链的同一个链条的上下游而已。

品牌和公关重点要做的事情，是不断的通过制造事件和加大传播力度，让更多的人了解和认识，并且最好能够通过有效的内容营销和更多元的创新，能够足够深度的引发用户对品牌和产品的兴趣。

而市场营销需要重点做的事情是，建立在品牌和公关的基础之上，直接以促成消费者掏钱买单这个动作为核心，讲求的是短平快和对品牌价值的市场快速变现。

从一个完整的企业结构来说，这两者都是缺一不可的，是密不可分的。如果说一个企业的公关和品牌根本无法对市场销售产生有效的价值，那么品牌公关部门在企业中所处的位置也是比较尴尬的，甚至是或有或无的状态。

如果没有有效的市场和品牌的支持的话，市场销售将会受到制约，尤其在新媒体极为发达的环境中，品牌和公关占据了传播的优势，市场销售往往是要通过与品牌和公关的联合，才能达到一个有效结果。

看到这两点不同，那么我们就要反思：我们对百雀羚这次的品牌广告的认识中，所有的分析是否是建立在对这个逻辑清晰的认识之上的。不能够对市场销售间接或直接发挥影响力价值的品牌和公关行动，对于现阶段的中国企业来说，都是无法接受的。但一味的去追求销售和价值，对于培养品牌和扩大潜在市场，也是不好的。

这其中的平衡关系，掌握起来也真的是蛮考验人的心思的。

在我个人看来，百雀羚的此次传播重点是：在母亲节前这个新媒体的通行的热点营销中，优先抢占流量关注，扩大自身品牌影响力，应该是以品牌营销为主导的一次事件，但从其他平台百雀羚品牌的行动来看，这个广告也一定产品销售导向在其中，是一个比较复合目标的广告行为。

如果这个事件并没有对百雀羚线上线下的销售直接产生拉动的话，可以认为是一个不太合格的广告。在关注度与销售价值之间，需要我们认真的去思考，这一对欢喜冤家，对于品牌公关人来说，处理起来真的不容易。

在新媒体营销中，杜蕾斯可是绝对的当红明星，但是你要问杜蕾斯做了这么多的热点营销，每一次究竟能够提升多少套套的销售量，真的不好讲。

因为从了解和认知到最后消费者在购买的的临门一脚之间，有很多的不确定性。比如说今天这个超市恰好杜蕾斯全部卖光了，而只剩下了另外一个品牌；或者是另外一个与杜蕾斯知名度差不多的品牌，今天做打折促销；或者就是另外一个竞品摆放的位置更适合消费者在超市结款台结账的时候，用手够得到……所以存在很多的不确定性。

但是你能够说杜蕾斯的广告公关和新媒体创意是失败的吗？

绝对没有，因为杜蕾斯已经将自己做成了一种神一样的互联网存在，一举一动已经能够引发起足够的热点。从长期效应来看，加上时间维度的不断的延长和拉伸，杜蕾斯在终端市场销售的竞争当中，一定会处于一种比较优势的位置。

同样的，我们将这个模型套用在化妆品上，也有非常相似的地方。百雀羚的这个广告可能一时之间并没有直接产生巨大的销售，但是从更长的时间维度上来看，因为这个事件让更多的人关注到了这个品牌，可能并没有在当时促成消费者的购买行为，但是在未来的某一个节点上，这个广告所给消费者的认知，就如同种子一样，在适当的时候发芽、开花。

但这个时间维度一定是有限的，不能时间太长，需要有在更多的品牌公关以及市场促销共同作用下，潜在的影响力才能更好的爆发出来。

从这个角度来看，我觉得此次百雀羚的广告，从品牌宣传和影响力潜在影响价值的拓展上是非常成功的，这是毫无疑问的。尽管有很多的用户觉得阅读起来没有感觉，甚至并没有认为特别好，但是毕竟他们都已经知道了这个事件。

但如果要引入销售和市场业绩表现分析，那么我们就要考虑两个方面的因素。

第一是时间因素

这个种子种下去，到底什么时候才能生根、发芽、开花、结果？要耐心的去等待和观察。现在在这么短的时间内就做出一个数据上的评估，可能并不是十分的理性，也还不具备足够的说服力。但是如果等待时间太长，还没有产生对市场表现的拉动，所有人都应该去认真的质疑这个广告行为的价值。

第二是战略因素

这是百雀羚在品牌和市场领域中所作的一次孤立的孤本行为，还是在整个年度战略当中，进行多方位品牌公关和市场销售的其中一个年度性重要环节。

如果是一次孤本行为，则是一个非常承担风险的冒险行为；如果不是，那么百雀羚有可能在年度的品牌营销战略中，已做好了相应的部署，在这个事件结束之后，还将会做更多更有深度的行动，从而不断的扩大自身的影响力的同时，也在有效的提升自己的销售。

百雀羚是通过以下4种方式依据中国特色完成市场定位的：

1、定位精准，成功转型

从04年开始，受外资冲击影响，百雀羚就开始对品牌年轻化。08年百雀羚正式推出草本系列护肤产品，启用全新的品牌定位“草本护肤”，并提出“中国传奇，东方之美”的全新品牌理念。

围绕新的市场定位，百雀羚加重产品研发力度，产品系列愈加丰富，不仅摆脱了老国货的陈旧印象还迎合了年轻群体的消费需求。2020年百雀羚成功跻身全球最有价值化妆品品牌榜单top20，开启了东方美引领全球美学的风潮。

2、细分市场，规范定价

百雀羚细分了护肤品市场，做到了多品牌、多阶层、多功效。百雀羚一直在尽量避免打折，旨在保护价格体系不受到破坏和与其他品牌展开无形的价格战使品牌受损。所以，百雀羚选择了采取来吸引消费者。

3、创新营销，追求年轻

2017年，百雀羚开始与故宫跨界合作，体现了古典的东方之美，以复古中国风吸引了一大批消费者，后来还签下华语乐坛****——周杰伦为品牌全新代言人，凭借国民经典品牌与全民优质偶像强强联手，进一步推动了品牌的年轻化进程。

2020年，百雀羚又找来了兼具颜值和实力的偶像新生王一博做代言人。在他身上能感受到独属于年轻人的热血与勇敢，由他来担任品牌代言人，自然也赋予了百雀羚更年轻、更具实力的品牌标签。

4、传承历史，传播品牌文化

百雀羚18年推出了“百雀羚·东方簪”，为了配合限量礼盒的定制推出，百雀羚还特意拍了官方宣传片——《东方簪》。

从宣传片中我们可以看出它在认真展现的东方美，饱满又富有生命力。百雀羚虽然不断变换着信息的载体：从图文、H5、短视频到快闪店，但每一次的营销活动都升华了创意背后的品牌精神。

百雀羚的品牌重塑既满足了消费者对产品的需求，又满足了年轻消费者的心理需求，从百年经典美妆国货，到东方韵味美妆缔造者，百雀羚一次又一次载誉而归，成为名副其实的国潮引领者。

1、发展多种产品，满足不同消费者需要

公司旗下有百雀羚、三生花、气韵和海之秘四个品牌，分别有不同的定位和目标人群，更好服务对应的消费者。

2、赋予品牌新的灵魂

产品是品牌的载体，品牌是产品的灵魂。百雀羚推出水嫩倍现，草本精粹，气韵草本等草本系列护肤品，清新自然的风格紧贴品牌属性和时尚潮流，与传统百雀羚产品的风格迥异，符合当下年轻人的理念和喜好。

3产品价格差异化

百雀羚既生产高端产品，又保留价格便宜的经典产品 ，维护老客户的同时，又极力发展新一代客户。产品的差异化定位，使中国城乡各个不同阶层的消费者都能消费。

4适应互联网的潮流

百雀羚除顺应市场变化，积极开发新产品外，还顺应社会发展趋势，利用互联网，发展了云商模式，及店商＋电商＋零售服务商模式。同时积极进军淘宝、京东、聚美等第三方平台。

5广告类型多样，多平台投放

百雀羚公司不仅在电视上投放广告，而且在热门电视上投放广告，选用当红明星代言产品。除此之外，还顺应消费者心理，抓住一个个热点霸屏，玩遍了几乎所有和年轻人有关的社交网络营销方式，制作了像《1931》、《四美不开心》、《韩梅梅快跑》等系列广告，增加曝光率。

首先回答一下什么叫做品牌逆袭，从最直观的数据层面来说，百雀羚是2009年委托的广州成美战略咨询公司做的品牌战略研究，在此之后，百雀羚从2009年销量不到2亿，到2014年销售额超过75亿元，仅仅用了5年时间，销售额就超过在中国耕耘了26年的护肤品品牌——玉兰油。

至于说到是如何完成的，2009年的时候百雀羚陷入了销售额低迷的困局，寻求破局之路的时候，被王老吉的定位案例吸引而找到成美，委托成美为百雀羚确定品牌定位。

成美经过大量调查研究和分析，确定了草本护肤是一个定位，其定位是天然无刺激的化妆品，定位广告语为“百雀羚草本护肤，天然不刺激”。百雀羚集团全盘接受了成美的定位报告，投入1亿元电视广告着手开始推广。至此，才运用“草本护肤”的重新定位打响了“经典国货”逆袭第一枪。

逆袭的过程大概就是这样的，具体案例过程的话，成美的官网上也有，你可以自己去仔细研究一下，说不定也能收获不少。

百雀羚这个护肤品牌大家应该很熟悉，在大家印象里使用过百雀羚家的什么产品呢？那么百雀羚是不是国产品牌呢？百雀羚属于什么档次呢？

百雀羚是国产品牌吗

是国产品牌。“百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司旗下品牌，2008年曾获“中国驰名商标”称号此前“百雀羚”已连续两次获“上海市著名商标”。百雀羚创立于1931年，是国内的历史悠久的著名化妆品厂商。悠久的历史，承载着光辉的业绩，成就了百雀羚品质如金的美誉。品牌曾被多次评选为“上海著名商标”，并荣获“中国驰名商标”等称号。公司先后与美国Disney、日本ASTRO BOY等国际公司合作，推出了迪士尼、阿童木等儿童护理产品系列。传承经典，勇于创新，公司致力于为消费者创造天然温和的优质护肤品，完美演绎“中国传奇，东方之美”。

百雀羚是什么档次

百雀羚属于中等偏上的档次。百雀羚护肤品，是很经典的老字号国货品牌，以护肤香脂享誉全国,是国内屈指可数的历史悠久的品牌。诞生至今始终秉承“天然、不刺激”的东方护肤之道,借助天然草本之力，运用现代科技，匠心打造天然温和的草本护肤品。

百雀羚获得的荣誉

2008年8月有着七十余载历史的老字号“百雀羚”获“中国驰名商标”，此前“百雀羚”已连续两次获“上海市著名商标”。

2013年12月19日，中国化妆品唯美奖颁奖典礼在武汉东湖圆满落幕，现场投票诞生本届中国化妆品唯美奖十一项大奖名单。

2018年9月21，由国际化妆品化学家学会联盟（以下简称IFSCC）主办、德国化妆品化学师协会（SCC）承办的第30届IFSCC行业科技联盟高峰论坛在慕尼黑隆重举行。国民品牌百雀羚拿下全场唯一科研创新金奖 。

2020年8月8日，百雀羚以6166亿元品牌价值名列2020中国品牌节年会500强榜单第240位。

百雀羚的品牌代言人

从2016年开始，周杰伦即为百雀羚品牌代言人，共同面向大众展示草本护肤的力量，传播东方美范。

2020年，百雀羚正式宣布王一博为品牌代言人，同时，帧颜淡纹修护系列重磅上市，叩响科技新草本护肤时代。

消费群体主要为大学生,家庭主妇以及白领一族，极大为了百雀羚产品提供了广阔的发展方向。当之无愧的历史悠久的大众品友情链接及网络广告与实施网络广告的女性网站及实行电子营销的大网站,进行友情推送。

国内的咨询公司，又要品牌定位做的好的，正好你们还是美妆行业，我感觉成美咨询就挺适合啊。说到成美可能知道的人不多，他们确实比较低调，但是说到百雀羚怕是没几个人不知道。

说个小故事，2009年，深陷销售额低迷困局的百雀羚，被王老吉案例所吸引而找到成美，希望成美为百雀羚确定品牌定位。成美经过大量调查研究和分析，交出一份百雀羚品牌定位的答卷，确定草本护肤是一个定位，其定位是天然无刺激的化妆品，定位广告语为“百雀羚草本护肤，天然不刺激”。百雀羚集团全盘接受了成美的定位报告，投入1亿元电视广告着手开始推广。至此，才运用“草本护肤”的重新定位打响了“经典国货”逆袭第一枪。从2009年的不到2亿，到2014年便呈现井喷式增长，销售额超过75亿元，百雀羚仅仅用了5年。

不仅是百雀羚的成功逆袭，成美算是成功案例最多的战略定位公司，像是王老吉、东鹏特饮、千禾、白象方便面都是他们做的品牌定位。做定位最怕的就是不能落地，而成美的战略定位成功率比较高，很大的一部分原因是他们比较务实，其次是会给到企业战略落地建议并指导定位落地。落地能力强就意味着成功率的大大提升，这才是咨询公司的魅力所在。