首先，你用的是什么软件扫描这个条码的，其次，这个软件有没有收录这个条码。每个软件的服务商不可能把所有的条码都收录进去。所以扫不出很正常。有好多人误以为扫描软件都是“万能”的，把这些扫描软件当成是鉴别商品优劣真假的一个软件，其实是不正确的，这些软件只能是方便消费者了解商品具体点的信息的。
百雀羚是不是在官网查过是正品那就是真的了,防伪码不有可能假吗？防伪码有效次数是1次，假货可能复制真的防伪码，但查询会提示“已在什么时间查询”
防伪码一般由数字、字母组成，一般位于包装上且涂有涂层，有的电子产品的序列号也可以当作防伪码使用（包装没破坏是看不到的，一定是具有隐蔽性）。如果防伪码的涂层刮不开，那极有可能是假冒防伪码、假冒产品。可以到产品官网查询（能看到查询记录），如果显示防伪码已经被查询过或是查询不到，则购买的商品不是正品。
如果购买的产品有防伪码，可以根据产品提示的电话、网站进行查询，能查询到且显示本次为首次查询，则为正品。防伪码一般有4种方式来查询：电话查询、短信查询、网站查询、人工服务台。一般在产品官方网站查询最为直观快捷，推荐使用。如果查询不到防伪码信息，那说明产品很可能是假冒产品，也有可能是系统问题（需要找人工服务台确认）。
如果产品没有防伪码，也不能完全肯定产品是假冒产品，一般老批次的产品可能不含防伪码，需要在产品官网查看公告、或是拨打官方人工服务台确认。如果同一款产品，外观包装完全一样，正品有防伪码，但顾客买到的却没有防伪码，那一般都是假冒产品。
百雀羚，这个品牌一直深受消费者喜爱，这个品牌的产品多种系列，各种护肤品种类繁多，然而很多消费者就会有这样的顾虑，百雀羚的产品都是真品吗
下面是辨别真伪的办法：
第一点：可以看包装。仿冒品包装箱上的印制日期和批号与箱内产品上的压印日期和批号不同。另外，仿冒品包装瓶上的文字印刷字体比较粗，油墨有毛边且容易擦掉。
第二点：真品包装瓶内的液体较稠，倒出来的时候不容易流出，有独特的淡淡香味。仿冒品包装瓶内的液体稀或者吸稠度不均匀，倒的时候立刻就会流出来，有异味。
第三点：通过防伪码辨别。不过有些时候有防伪码也不一定是正品，因为防伪码可以被复制印刷，可以不限量的重复使用。然而正品生产商家的防伪码都是唯一的，一件商品只对应一个防伪码，最有用的的防伪方法就是电话查询，因为用电话查询会告诉你第一次的查询时间。假设你是第一个查询的人，至少说明这个防伪码没有被别人使用过，很大程度上的证明是正品。如果你电话查防伪码时，电话语音告诉你这个码已经被查过n次，则说明你用的这个防伪码是被假货商人复制使用的防伪码，你查的产品就应该是假品了。
第一种方法：
1、打开百雀羚官网拉到网页最上方，点击去伪存真，如下图所示：
2、输入购买产品包装盒上提供的防伪验证码，点击鉴别。
3、点击鉴别后，会如验证下面图所示显示鉴别结果。
第二种方法：
从瓶身上看
瓶身的文字印刷基本以假乱真，很难分辨出来。但是我们在对比之后可以发现，正品的字体印刷非常牢固，基本上和瓶身成为一个整体。而仿冒品印刷粗糙，稍微模糊一点，而且用指甲很容易就将油墨刮落。
扫条形码辨真假其实是一个误区，条形码确实包含一个厂家的信息（这是在官方部门备案的），同时会显示相关监管部门的质量检查结果，但这只是针对条码来说的，假如一个假冒产品在外包装上复制印上合格正规产品的条码，扫码信息同样会显示合格。
扫码对我们的作用有三点：
1、扫码显示的产品信息与实际产品是否一致，简单的说就是是不是同一个产品，同一个厂家的，有的假冒产品可能会张冠李戴，胡乱印上个条码，这样就可以鉴别。
2、某些扫码软件会同时显示扫码产品的超市、网店等的销售价格，便于对比价格，作出决定。
3、显示相关监管部门的质量检查结果，便于了解该产品的质量，为决定作参考这还是要看你盒子上具体写的是多少。
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