不符合品牌战略的代言人都是“耍流氓”

近期国产护肤品中的佼佼者：百雀羚，宣布请周杰伦作为新一代的代言人!

消息一经在经销商会议上公布，从经销商到网上，一片叫好之声。

估计决定请周杰伦作代言人，是些“七省文状元兼参谋将军，绰号“对王之王”的对穿肠”之类的大师所做的建议和决定。

在下不才，“小弟读过两年书，尘世中一个迷途小书僮”，给百雀人的代言人泼一下冷水。

我们熟知的“木桶原理”告诉我们，一个品牌要成功，是包括产品品质、品牌战略在内的各项因素的综合。

品质好是基础，否则一个品牌就是无根之水，品牌战略也只是建立在沙滩上的大厦，毫无根基可言。

这当然所包括的因素就比较多，也超出本文的讨论范围，在这仅就品牌战略、品牌战略与代言人的关系来“赏花赏月赏秋香”。

有几点结论至少应该说是有共识的：

1、代言人只是品牌战略的一部分;

2、不符合品牌战略的代言人都是“耍流氓”;

3、品牌战略来源于品牌定位;

4、品牌定位是要探究品牌在“消费者”脑海中的定位，是“由外而内”的，而不是“自内而外”。从公司的角度而不是从消费者的角度来决定品牌定位是大错特错的。

5、品牌定位最简单的方法就是在消费者脑海中：某品牌=，即提起来某品牌，消费者一反应是什么。

让我们重温一下形成品牌战略的经典方法：

有效品牌战略的来源

一步：到前线去，在前线认真仔细观察哪些是有效的战术。

第二步：综合前线的情况，形成品牌的战略定位。

第三步：回到总部，围绕品牌的战略定位来进行各种资源的合理配置。这就形成了品牌的战略。

第四步：才是到执行的问题，只有有了正确有效的战略，执行才能真正起到作用。

评判该战略是否有效的标准：是否简单、清晰易懂。如果一个品牌战略还要跟渠道商、消费者解释我们的品牌是怎么回事，那一定是无效的。

百雀羚虽经过多年的积累，有了一定的市场基础。

但真正让百雀羚为大众所熟知，做到街头巷尾、茶余饭后都在谈论的，是百雀羚被当作国货礼物送给外国友人，特别是被有影响力的***作为“国货”礼品后，才真正在市场上有了相当的影响力。

我们再到市场竞争最激烈的一线去，看下大卖场的促销员是怎么推销百雀羚的。我曾经在沃尔玛巡店时站在护肤品的货架前长时间的观察过，如果一个顾客在两个品牌之间犹豫不决时，只要促销员说一句话就能让顾客下定决心。

这句话就是：这是某某某送的国货礼品!

这里的某某某，你懂的。

据说其公司内部曾经发过正式通知：不能用来作宣传。

但一线竞争的促销员才不管你这些，怎么能把产品卖出去，她们就怎么做。这样才有提成奖金拿啊!

我也在不同的场合做过测试：一提起来“百雀羚”，你想起来什么

答案基本上一致的：是当作国货礼品送给外国友人的。

所以，在消费者心智中，“百雀羚=国货礼品”。

当然“国货礼品”也代表了：高品质、质量好、有面子。

用百雀羚，面子和里子都有了!

所以从品牌战略的角度而言，百雀羚应该不断强化这一品牌定位，这样才能在消费者心智中不断提升其品牌地位，一想到购买护肤品，首先就想到“国货礼品”的百雀羚。

作为品牌战略一部分的代言人战略，也一定要符合这一品牌定位，否则只能造成消费者对品牌的认知的混乱。

品牌的塑造是需要一个长期的过程，而不是仅仅短期知名度的提高。作为品牌战略的一部分，代言人如果选错了，长期来看，反而会影响品牌的销量。

那周杰伦能代表“国货礼品”吗能强化“国货礼品”在消费者的心智中的定位吗

周杰伦，何许人也我想不用再多说了。

但大胆作一个判断，作为一个文化产品，“周杰伦”三个字决不能与“国货礼品”划等号。

一提起来周杰伦，我的脑海中总是会出现“很_”样子，而且刚出道时，周接受采访时也好象经常把这个词挂在嘴上。

这样的一个歌手能代表“国货礼品”吗

这个玩笑开大了吧!

反观之，国货当中做得比较好的另一个品牌“自然堂”近期宣布的代言人：00后欧阳娜娜。

对，你没看错，一位15岁的妹子。

如果你没听说过欧阳娜娜，不是你的错，我也没听过!

但上网一搜欧阳娜娜，你就会觉得两个品牌的高下立判，当然仅就代言人而言。

别急，百雀羚在会上还宣布了双代言人战略，据一个经销商朋友说：周杰伦只是代言男士的!

大哥你别逗了!

这又是典型的由内而外的思维方式，只从公司内部的角度出发，不去探究消费者心智中的想法。

花了这么大的代价来宣传周杰伦作代言人，尤其是传播成本上，您再试图告诉消费者：我的代言人是另一个，这个只是代言我男士的。

出力不讨好!

割了那个啥敬神，那个啥没了，神也得罪了!

个人认为，百雀羚如果能请在影视剧中扮演过某种角色的艺人来代言，可能口口传播的效果、对一线销售的帮助、对品牌战略的塑造更有帮助!

仁和、泊泉雅、百雀羚。

半亩花田是做身体护理类目的，同种类目的竞争对手是仁和、泊泉雅、百雀羚。

另外半亩花田代表了线上销售的另一个阶段玩法。

国内化妆品企业正在加速推出新品牌，并且它们找到了一个新的合作伙伴。

11月2日，拼多多宣布将联合丹姿集团推出国货美妆品牌“萃润”。本次合作属于拼多多新品牌计划的一部分，即拼多多会在2021到2025年推出10万款定制化产品，协助5000家制造企业，孵化更多自主品牌。

丹姿集团第5家加入拼多多新品牌计划的本土化妆品公司。此前，珀莱雅、欧诗漫、上美和百雀羚已经与拼多多建立合作，从2019年10月至今推出了“芮加”“百花萃”“花而生”“束而”“蓓丽”等多个定制化美妆品牌。

拼多多对美妆领域的野心不小。拼多多副总裁陈秋表示，拼多多将在未来两年培育50个亿级化妆品新品牌，其中10个10亿级化妆品新一线品牌。陈秋预计到明年10月，会有超过50%的本土一线化妆品企业加入新品牌计划。

拼多多强调新品牌的孵化会采用“反向定制、品销合一”模式，也就是合作化妆品企业基于拼多多的海量用户消费数据推出定制化产品，这是近年来各大电商均在尝试的C2M（Customer-to-Manufacturer用户直连制造）。

不难发现，越来越多新锐美妆品牌会强调自己采取C2M模式。

科尔尼管理咨询公司高级项目经理马锦涛在接受界面 时尚 的采访时表示，C2M模式的优势主要体现在能够更加准确把握消费者的需求和诉求，理论上能够更快的把握市场趋势，更加精准高效地进行产品研发。

拥有电商基因的美妆品牌通常会走这条路，因为它们更容易积累消费者数据。完美日记母公司逸仙电商就在6月发布了新品牌完子心选。作为一个诞生于互联网的品牌，完子心选强调大部分产品是直接根据目标用户的需求定制的。完子心选的消费数据来自于完美日记建立的丰富信息库，以及员工与顾客的长期沟通。

相比之下，传统化妆品企业缺乏与消费者直接沟通的渠道，因此会在电商平台的协助下定制产品。

百雀羚相关负责人此前曾表示，在拼多多的协助下，蓓丽整个品牌从命名、调性、包装颜色，甚至后期产品成分添加上，都有大数据支撑，因此蓓丽研发的产品从概念到大规模生产仅需不到3个月。

对化妆品企业而言，与拼多多合作还意味着攻下一个新的增长点。

马锦涛表示，美妆品牌上拼多多是拓展新线上销售渠道的有益尝试，尤其是对于尚未被阿里和京东两大电商平台渗透的广阔的底线城市消费者。

界面 时尚 在拼多多平台看到，珀莱雅、欧诗漫、上美和百雀羚与拼多多合作推出的美妆品牌客单价基本不超过100元，并且享受拼多多官方补贴，价格很接地气，与主品牌有明显区隔。

例如珀莱雅旗下品牌芮加的氨基酸洗面奶的售价为128元，欧诗漫旗下品牌百花萃的红玫瑰护肤品套装的售价为389元，上美旗下品牌花而生的金盏花护肤五件套的售价为49元。

事实上，芮加、百花萃、花而生、束而、蓓丽等品牌也基本没有在拼多多以外的电商开设旗舰店。马锦涛表示，开发有平台区隔的产品是一个比较常见的做法，不管是在若干年前众多电商平台群雄逐鹿的年代，还是现在2-3家平台寡头竞争的时代，都是比较常见的模式。开发有平台区隔的产品的好处在于能满足不同平台消费者差异化的需求，同时也能避免陷入过度的价格战，伤害品牌及平台盈利。

显然，化妆品企业的主品牌和拼多多定制品牌面向了两个不同的受众群体，也就有机会吃下更大的市场。

此外，拼多多承诺会对新品牌计划中的品牌进行资源扶持，包括提升企业运营能力，推动其持续参与各种站内活动和站外传播，推动企业品牌获得曝光，这在一定程度上减少了品牌的营销压力。

2020年我国美容化妆品及护肤品行业进口金额为17336亿美元，同比增长3107%，受疫情影响，我国美容化妆品及护肤品行业出口出现首次负增长，同比下降2149%，出口金额为2178亿美元。

中国护肤品行业长期依赖进口，贸易逆差加大

根据海关总署公布的相关数据显示，2009-2020年，我国美容化妆品及护肤品行业的进口金额稳步增长，且增速始终维持在较高水平。2020年我国美容化妆品及护肤品行业进口金额为17336亿美元，同比增长3107%。

根据海关总署公布的相关数据，2009-2019年，我国美容化妆品及护肤品行业的出口金额逐年增长，但增速呈现逐年下降趋势。2020年受疫情影响，我国美容化妆品及护肤品行业出口出现首次负增长，同比下降2149%，出口金额下降至2178亿美元。

目前，我国护肤品行业进出口金额均呈现逐年增长的态势，但出口增速远不及进口，导致护肤品行业长期处于逆差状态，2020年我国护肤品行业逆差达15168亿美元。其主要原因是我国护肤品行业起步晚，各国对护肤品的质量和安全要求不断提高，我国护肤品行业的出口门槛不断增加。

此外，我国护肤品的消费结构逐渐往高端护肤品倾斜，短期内，在国产品牌创新研发速度不及消费能力提高的速度的前提下，预计我国护肤品行业仍将保持进口远大于出口规模的状态。

中国护肤品市场竞争激烈，国产品牌发展空间大

中国护肤品行业企业竞争激烈，不仅有本土企业之间的竞争，还有来自国际大企业的竞争，目前，我国护肤品市场由国际品牌占据主导地位。2019年中国护肤品市场排名前六的品牌市占率为231%，集中度较低，竞争较为激烈。

其中，巴黎欧莱雅和百雀羚市占率最高，分别为45%，国产护肤品品牌占据两席，分别是自然堂和百雀羚。随着国产护肤品品牌竞争力增强，国内以国际品牌占主导的市场格局将被打破。

研发创新将成为解决本土化品牌困境的关键

在护肤品行业整体贸易逆差的大环境下，国内企业自身的发展能力将成为其脱颖而出的关键。投入研发创新，提高企业的运营能力将成为我国护肤品企业短期内的增长点。

—— 更多数据来请参考前瞻产业研究院《中国护肤品行业产销需求与投资预测分析报告》。

这两天社交媒体上最火的品牌是哪个？

可能罗永浩刚举办完的坚果手机发布会算一个。

但是比这个还要火的，就算是百雀羚刷屏的广告了。

大家在一片赞叹声中，除了营销号进行转发宣传之外，越来越多的人也参与到了这个广告的传播和推广当中。虽然也有一些人表示对这次广告传播有一些不理解和异议的，但主体来说，这时候互联网舆情都是非常有利的。

而且从公布和统计的数据上来说，百雀羚这次做的广告绝对令人惊艳，而策划这个广告的团队也获得了不错的评价。

从形式上来说，这次广告采用了长图故事叙事模式，巧妙的以**拍摄场景的方法整体呈现，创意是非常不错的，而且作图的功力也非常了得。

但是我们熟悉的故事在这一刻又上演了：神反转。

随着一篇详细分析百雀羚此次传播和最终销售转化结果的文章发酵和传播，整个市场上迅速呈现出了两个派别：

第一种是力挺这样的广告创新派。

认为这样的广告创新是非常具有价值的，对百雀羚自身的品牌传播，尤其是在社交媒体环境当中的品牌成长，创造了非常有利的前景。更重要的是，给整个新媒体营销领域中注入了一丝新鲜。同时这样的内容也是广泛的获得了大众的认可和转发，传播上千万的阅读和覆盖，就已经证明了此次传播的巨大成功。

同时认为，公关、品牌、市场等这些概念需要认真的梳理清楚，要明白这个广告最终传播和实现的意义到底是什么。而且目前自媒体大号在传播和销售之间的关系上，本来就存在巨大的差异，广告主在进行这样传播的时候，就需要清晰的认识到品牌和市场销售之间的关系，不要错误的认为做了品牌，自己的市场销售就能够迎刃而解。

另一派则是结果导向的务实派。

认为如果不能把如此巨大的流量和关注度转化成为有效的销售结果，不能为企业带来市场营销效益，那么这样的广告就有问题。获取了名利，博取了大众的关注，但却打不中打动消费者的心。消费者不掏钱买单，你的广告就不具备真正的价值。甚至还借用了一些广告营销广告策划的世界级专家的话来证明这个观点。

结果双方各自支持的微信公众号上，不断的推出各自的文章，在朋友圈中，尤其是那些专门从事广告和新媒体、品牌营销领域的人，也是站在各自的认知与立场上，对内容进行转发和评价。

一时之间，好不热闹。

这样的争论和讨论，除了在业界引发巨大的反响之外，其实也蔓延到整个市场上。而这次活动的广告主百雀羚，通过这样的事件发生，品牌的知名度更进一步的得到了提升。当然，这也绝对不是百雀羚在投放这个广告之前所能想到的。也好在没有什么负面影响，也不用做危机公关。

那么为什么一个年度级的新媒体传播事件，却引发了正反两方面的讨论呢？

只要做过品牌和广告公关的人都知道，无论是做甲方也好还是做乙方也罢，对于在中国市场经济环境当中的绝大部分企业来说，能够扩大迅速的扩大自己的市场份额，获得更好的市场销售数据，是他们开展市场品牌工作的核心诉求。

由于很多企业在具体的市场实践当中，完全分不清楚品牌和销售工作的关系，更不明白公关的本质价值和意义，因此他们对自己的市场品牌部门，就会提出非常明确的营销销售数据指标。希望能做出爆款的文章瞬间刷屏，同时也希望获得巨大的有效流量，直接促进产品的销售。

除了那些经济实力还不错的企业，能够逐渐将品牌新媒体和市场营销之间的关系分的比较开之外，大部分企业在进行公关传播和新媒体建设的时候，都是希望这样的工作能够直接带来用户和销售额。毕竟建设品牌不是一朝一夕的事情，而通过强大的新媒体传播，直接创造市场销售是最现实的问题。

我在自己的日常工作以及沟通中，发现绝大部分人都是非常的关注一篇文章能够传播10万次的话，到底能够带来多少有效的用户，到底能够产生多少的销售额？

同样的，就市场上的品牌和公关公司的实际现状而言，除了站在金字塔尖，拥有大量的市场影响价值的公司，还能够坚定的以品牌传播导向和销售传播导向来进行科学的策划之外，大部分的广告公司都会或多或少的，要为用户最终的传播数据和销售结果负责任。

这是当下中国市场的一个现实情况。既然拥有广泛的诉求，自然也会有大量的品牌公关人开始建立这样的意识。对于中国的广告主而言，花了那么多的钱，购买了那么多的新媒体大号资源做了传播，但是量上去了，而销售结果却没有，都是非常心塞的一件事情。

毕竟这年头，做实体产业的都不容易，都希望钱花在刀刃上。

在这样的市场大环境的影响下，人们就会对传播结果和销售结果之间的关系格外的敏感。高效的传播却没有能够带来高额的销售，除了真的是以构建品牌为主的公司决定要承担这样的风险之外，绝大部分的企业其实是还没有做好这样的准备，自然为企业服务的品牌公关人也没有做好这样的准备。

其实在企业当中，无论是做品牌公关也好，还是做市场销售也好，从根本利益出发点上并不是矛盾的，而是处在价值生产链的同一个链条的上下游而已。

品牌和公关重点要做的事情，是不断的通过制造事件和加大传播力度，让更多的人了解和认识，并且最好能够通过有效的内容营销和更多元的创新，能够足够深度的引发用户对品牌和产品的兴趣。

而市场营销需要重点做的事情是，建立在品牌和公关的基础之上，直接以促成消费者掏钱买单这个动作为核心，讲求的是短平快和对品牌价值的市场快速变现。

从一个完整的企业结构来说，这两者都是缺一不可的，是密不可分的。如果说一个企业的公关和品牌根本无法对市场销售产生有效的价值，那么品牌公关部门在企业中所处的位置也是比较尴尬的，甚至是或有或无的状态。

如果没有有效的市场和品牌的支持的话，市场销售将会受到制约，尤其在新媒体极为发达的环境中，品牌和公关占据了传播的优势，市场销售往往是要通过与品牌和公关的联合，才能达到一个有效结果。

看到这两点不同，那么我们就要反思：我们对百雀羚这次的品牌广告的认识中，所有的分析是否是建立在对这个逻辑清晰的认识之上的。不能够对市场销售间接或直接发挥影响力价值的品牌和公关行动，对于现阶段的中国企业来说，都是无法接受的。但一味的去追求销售和价值，对于培养品牌和扩大潜在市场，也是不好的。

这其中的平衡关系，掌握起来也真的是蛮考验人的心思的。

在我个人看来，百雀羚的此次传播重点是：在母亲节前这个新媒体的通行的热点营销中，优先抢占流量关注，扩大自身品牌影响力，应该是以品牌营销为主导的一次事件，但从其他平台百雀羚品牌的行动来看，这个广告也一定产品销售导向在其中，是一个比较复合目标的广告行为。

如果这个事件并没有对百雀羚线上线下的销售直接产生拉动的话，可以认为是一个不太合格的广告。在关注度与销售价值之间，需要我们认真的去思考，这一对欢喜冤家，对于品牌公关人来说，处理起来真的不容易。

在新媒体营销中，杜蕾斯可是绝对的当红明星，但是你要问杜蕾斯做了这么多的热点营销，每一次究竟能够提升多少套套的销售量，真的不好讲。

因为从了解和认知到最后消费者在购买的的临门一脚之间，有很多的不确定性。比如说今天这个超市恰好杜蕾斯全部卖光了，而只剩下了另外一个品牌；或者是另外一个与杜蕾斯知名度差不多的品牌，今天做打折促销；或者就是另外一个竞品摆放的位置更适合消费者在超市结款台结账的时候，用手够得到……所以存在很多的不确定性。

但是你能够说杜蕾斯的广告公关和新媒体创意是失败的吗？

绝对没有，因为杜蕾斯已经将自己做成了一种神一样的互联网存在，一举一动已经能够引发起足够的热点。从长期效应来看，加上时间维度的不断的延长和拉伸，杜蕾斯在终端市场销售的竞争当中，一定会处于一种比较优势的位置。

同样的，我们将这个模型套用在化妆品上，也有非常相似的地方。百雀羚的这个广告可能一时之间并没有直接产生巨大的销售，但是从更长的时间维度上来看，因为这个事件让更多的人关注到了这个品牌，可能并没有在当时促成消费者的购买行为，但是在未来的某一个节点上，这个广告所给消费者的认知，就如同种子一样，在适当的时候发芽、开花。

但这个时间维度一定是有限的，不能时间太长，需要有在更多的品牌公关以及市场促销共同作用下，潜在的影响力才能更好的爆发出来。

从这个角度来看，我觉得此次百雀羚的广告，从品牌宣传和影响力潜在影响价值的拓展上是非常成功的，这是毫无疑问的。尽管有很多的用户觉得阅读起来没有感觉，甚至并没有认为特别好，但是毕竟他们都已经知道了这个事件。

但如果要引入销售和市场业绩表现分析，那么我们就要考虑两个方面的因素。

第一是时间因素

这个种子种下去，到底什么时候才能生根、发芽、开花、结果？要耐心的去等待和观察。现在在这么短的时间内就做出一个数据上的评估，可能并不是十分的理性，也还不具备足够的说服力。但是如果等待时间太长，还没有产生对市场表现的拉动，所有人都应该去认真的质疑这个广告行为的价值。

第二是战略因素

这是百雀羚在品牌和市场领域中所作的一次孤立的孤本行为，还是在整个年度战略当中，进行多方位品牌公关和市场销售的其中一个年度性重要环节。

如果是一次孤本行为，则是一个非常承担风险的冒险行为；如果不是，那么百雀羚有可能在年度的品牌营销战略中，已做好了相应的部署，在这个事件结束之后，还将会做更多更有深度的行动，从而不断的扩大自身的影响力的同时，也在有效的提升自己的销售。