长期以来,Chanel和Dior的竞争低调地存在于市场中。二者有很多相似性,例如均从时装屋成衣业务起家。在大众市场,作为创始人的Christian Dior和Coco Chanel本人几乎一样出名,二人都是20世纪上半叶崛起的明星设计师。两个品牌在传播上都强调女性价值,并将花卉作为品牌符号,一个是山茶花,另一个是铃兰花。
在商业上,Chanel和Dior的产品结构相似,时装皮具和美妆香水是其两大主要业务,均在美妆香水业务上取得较高声誉,同时还在珠宝业务中开拓了增长空间。分析师估计Dior 2020年的美妆香水业务销售额为25亿欧元,占总销售额约四成。而Chanel披露的财报显示,其美妆业务大约占销售的三分之一。
在品牌规模上,Dior目前略小于Chanel。根据Chanel的2020年业绩报告,该品牌去年销售额受疫情影响同比大跌18%至101亿美元约合87亿欧元,营业利润也减少414%至2049亿美元。该业绩也引发市场对Chanel增速明显低于LVMH、Hermès等竞争对手的密集讨论。
如果从增速来看,Dior近年来相对激进的市场营销所带来的快速规模化扩张,很难不令Chanel感到压力。
一方面,Dior在市场营销活动上保持着极高的频率和强度,一直在包括中国、美国、俄罗斯和中东等市场举办秀和展览活动来吞噬市场份额。与此同时,已经在线上达到优势地位的Dior继续坚决地深入、巩固和拆解,通过慷慨投入和动作密度与对手拉开差距,坚持时装秀的全渠道线上直播,并推出虚拟形象增强与消费者的互动等。
另一方面,Dior形成了一套品牌自己的传播方法论,尤其是在中国市场,从马鞍包的成功到推出DIOR BOBBY手袋,可以看出Dior借助社交媒体的力量摸索出了一套品牌在中国的“爆款公式”,即有辨识度的产品+明星矩阵的形象输出+强化数字化建设。
一些业界人士曾对Dior大胆的本土化和数字化举措提出质疑声音,不过几年以来,当Dior摸索出的这套公式如今被奢侈品牌普遍接受和推行,事实证明行业的未来已经不可避免地转向了新的方向,只是Dior更早地看到了这一点。
因为有钱人在哪个时代都算是少数,只靠这亿万富翁每年挣的钱远远不够保证奢侈品牌的维持和发展。所以这些奢侈品牌开始考虑年轻化,平民化。而且的确全世界人民的生活水平和消费水平是在上升的,奢侈品牌要是不降一降身价吸引客户,一批轻奢品牌就把客户吸引走啦。品牌会培养你的消费习惯,让你形成品牌惯性。
第一个原因非常简单,你可以看到任何行业的任何品牌几乎不约而同地开发中低端产品来吸引新客户。因为只靠富裕人群的消费对于一个大牌企业来说是远远不够的,要想扩大规模,增加收益就必须吸引新客户,这就使所谓的开源。无论在哪个时代,占有社会大量财富的人总归是极少数,而富人的钱又不可能只投入给奢侈品,所以他们的消费是不够的。
俗话说:三个臭皮匠赛过诸葛亮,在奢侈品行业可能同样适用。一个富商购买一个十万的包包,那么每个普通人花三万多块钱就可以超过他,要是三十个人,每人只需要300。数量堆起来,平均利润是少了些,但是架不住乘机大呀。
而且降价招徕年轻人等新兴群体的关注,凭借其品牌影响力和不错的品质是很容易俘获年轻人的心的,就这样一步一步培养他们的消费习惯和品牌取向,哪天你推出一款高档包包时,只要他手下有闲钱,那他肯定会买。因为他对这个品牌已经形成依赖信赖了,在面对其他品牌时,他也顺从购买惯性选择“自家品牌”这就使奢侈品牌大众化带来的影响。
——原标题:2018年中国香水行业市场分析:本土品牌力量薄弱,90后成高端香水品牌主力军
中国香水行业市场规模较小
根据欧睿咨询统计,中国香水市场2013-2016年整体呈扩张趋势,但增速不断趋缓,2017年香水销售随整体零售复苏而强势上扬,销售规模同比高增1474%至6155亿元,由于使用香水在国内还未形成普遍的消费习惯,故市场规模相比其他日化子类较低,2017年占整体日化市场的17%。
2013-2018年中国香水行业市场规模统计及增长情况
数据来源:前瞻产业研究院整理
分结构来看,香水在国内消费者眼中具备一定的奢侈品属性,因此高端市场规模领先,且占比份额近年来有进一步扩大的趋势,2017年占比达到778%,预计2018年中国高端香水市场占比约为80%。
2013-2018年中国不同档次香水市场占比统计情况
数据来源:前瞻产业研究院整理
中国香水行业市场竞争格局分析:本土品牌力量薄弱
竞争格局方面,由于国内香水消费理念较为淡薄,因此本土企业投入力度也相对有限,占据国内绝大部分份额的企业来自香水文化浓厚的欧洲。根据统计,本土企业(市占率>01%)所占份额仅为09%,而欧洲龙头企业市场占率达到479%。
中国香水市场品牌公司归属地市场占率统计情况
数据来源:前瞻产业研究院整理
90后成高端香水品牌主力军,国外高端品牌最受欢迎
我国90后已经成为当下消费的主力人群,与互联网“同步成长”的他们能在社交和短视频等平台中迅速了解到当红商品信息;电商平台的日益崛起让他们的购买更具有即时性。《2018年90后时尚生活形态研究》对90后时尚生活形态与时尚消费态度进行了分析。《分析》对我国80、90后香水的购买单价进行了对比,发现购买1000元以上高端香水的90后人数占比更多。其中购买单价在1001-5000元区间香水的90后人数占到了48%,并且购买5000元以上香水的90后人数也不少,比例超过了10%。
2018年80后与90后香水购买单价比例统计情况
数据来源:前瞻产业研究院整理
根据买购网最新数据显示,2018年中国最受欢迎的6款香水均来自于国外品牌。其中,香奈儿5号、爱马仕尼罗河淡香水、阿玛尼新寄情香水、古驰嫉妒我女士香水来自奢侈品牌,产品单价最高。
2018年中国最受欢迎的6款香水分析情况
资料来源:前瞻产业研究院整理
——以上数据来源于前瞻产业研究院发布的《全球香水行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。
摘要:随着我国经济的不断发展,消费者购买力不断增强,我国逐渐成为世界各大知名奢侈品牌的目标市场。2016年10月中旬,中国微博微信各大社交媒体,甚至QQ空间都被YSL口红霸屏了,大家都围绕着“叫男朋友送YSL星辰,他是什么反应”及“YSL所有号色买齐就答应和你在一起”等话题。就是利用各种各样的口吻,目标一致的营销口号宣传,瞬间掀起讨论高潮。随之而来网友们的各种“秀恩爱、找男友、抵制前两者”的帖子铺天盖地。在很多人一头雾水开始搜索什么是星辰的时候,“断货”、“难买”的声音进一步让更多消费者产生迫切的购买欲望。在此YSL公司就利用“感情营销”、“弱点营销”、“她经济”以及外加“饥饿营销”进一步成功完成了一次完美的网络营销。关键词:感情营销;弱点营销;她经济;饥饿营销一、背景YSL中文名为圣罗兰,是法国著名的奢侈品牌,主要有时装、护肤品,香水,箱包,眼镜,配饰等。伊夫圣罗兰先生1936年8月1日出生于法属北非阿尔及利亚,家境优渥,在成长过程中不乏接触高级时装珠宝的机会,久而久之累积酝酿起对于时装的热诚。17岁时只身前往时尚之都巴黎学习美术,不久后即转移到服装画的领域内。18岁时,他一举夺得时装设计比赛的冠军,被引荐到ChristianDior旗下工作,担任Dior的副手。迪奥先生去世,担任副手的伊夫圣罗兰先生(简称“杨树林”)临危受命,出任了迪奥的首席设计师。接手迪奥后的第一个设计就一炮而红,外界都称他迪奥二世。但迪奥并不喜欢杨树林的风格,就辞退了杨树林先生。于是在朋友的帮助下,他们一起创立了圣罗兰同名品牌。二、前言女神现在应该手里都会有一个牌子的口红,那就是圣罗兰,甚至还有人说没有圣罗兰的人生是不完美的,可见圣罗兰在口红界的地位。那么它为什么火?近年来在各大电视剧中也是频频出现,YSL圣罗兰火遍全亚洲,很多专柜还出现卖断货的情况。是网络营销的方法使他如此成功吗?神奇地将自己的品牌一步一步推向巅峰,做到无人不知,无人不晓的境界?这个成功的案例将给我们带来什么真正的影响呢?让我们继续进行研究分析。三、具体分析(一)市场分析要知道,消费者购买口红的频次相当高,更替换速度也非常之快,由此可见口红在化妆品市场拥有着难以撼动的地位。只有想不到,没有做不到,纵观国内化妆品市场,关于口红千奇百怪又推陈出新的售卖方式,所依据的,不在乎是各式各样的产品卖点,而这些或新奇或诱人的卖点,不得不让人叹服品牌方的营销策略。根据Isentia的社交媒体分析数据显示,目前中国市场唇膏品牌的讨论量排在前五位的分别是迪奥Dior,乔治阿玛尼(GiorgioAmani),圣罗兰(YSL),香奈儿(Chanel)及纪梵希(Givenchy)。排名第三的YSL,其星辰推广期间10月份的声量比9月份增长达33%排名前两位的Dior和GiorgioAmani的声量主要来源于论坛。去除论坛活动数据后,YSL星辰在十月份的社交媒体声占据唇膏行业总讨论的5%,其在短短两周内的讨论占YSL十月唇膏总声量的20%。就其他社交渠道的声量进行排名。YSL在10月份的推广使其直接超越Dior跃升被提及最多的品牌,声量排名第一。从中可以看出,善于运用热点网络营销推广可以令自己的品牌更加锦上添花。(二)营销分析1、YSL星辰社交传播关键渠道和截点关于唇膏的社交媒体讨论有超过40%都来自于论坛。与行业内多用论坛做营销推广不同。本次YSL星辰的声量主要来自微博和微信,加起来总和占据了整体产品提及的98%2、关键传播推动力——KOL传播分析YSL星辰在微博上的传播影响力Top10帖子来自以下的账号,以代购为主。报告分析指出10篇帖子中的9篇都是标准的抽奖活动内容,并同时提及该产品如何火爆“卖光”或“很难买到”。报告进一步分析指出,在对话题传播相关的Top30位微博KOL进行分析可以将这些账号分为两类:一类是互动量很高发布抽奖活动的代购账号。另一类是有着巨大粉丝数量而互动量偏低的媒体账号。3、网民对YSL星辰传播内容反应通过语义分析可以看出只有18%的网民对YSL星辰唇膏本身持认可态度。在77%的中性讨论中超过一半为评论“男友送唇膏”现象,其他则是转发抽奖,或借热点提及其他产品以及代购宣传。在正面的评论中,以对YSL星辰包装的赞扬为主,对产品本身特性与功能的讨论较少。而主要负面评论则关注于其包装的无新意、颜色的普通、对主要传播价值观的质疑以及假货的横行。(三)营销方法分析1、感情营销情感营销是从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。这种营销方案就是利用女生缺乏安全感,想证明自己男朋友爱自己的心理。而后期更是可以运用来秀恩爱。因此YSL这品牌恰恰用到了这方法。将自己品牌推向巅峰。2、弱点营销一切营销都是弱点营销,针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费,想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品,想想你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚,想想你伸向淘宝的手和接不完的快递,想想你看了广告后买的东西和名人签名,想想你买房和理财的被忽悠史——你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足,貌似双赢。可是一旦消费后又会感觉失望、欲望满足后会悔恨?YSL能运用网络平台来开发人性的弱点,将人得嫉妒、羡慕、攀比的心理运用的淋漓尽致。3、她经济她经济是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。随着女性经济和社会地位提高,围绕着女性理财、消费而形成了特有的经济圈和经济现象。由于女性对消费的推崇,推动经济的效果很明显,所以称之为“她经济”。现代女性拥有了更多的收入和更多的机会,她们崇尚“工作是为了更好地享受生活”,喜爱疯狂购物,以信用卡还贷,成为消费的重要群体。YSL对象主要是女性,正好利用女性的心理生活状态,让自己的品牌达到高峰。4、饥饿营销“饥饿营销”,运用于商品或服务的商业推广,是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。YSL在别人还没弄懂什么情况下,居然出现“货断”、“难买”的声音进一步让很多消费者产生迫切的购买欲望。正所谓“物以稀为贵”,在抓住大部分人的眼球下采取饥饿营销是成功的。5、口红效应“口红效应”是指经济萧条而导致口红热卖的一种有趣的经济现象,也叫“低价产品偏爱趋势”。在美国,每当在经济不景气时,口红的销量反而会直线上升。这是因为,在美国,人们认为口红是一种比较廉价的奢侈品,在经济不景气的情况下,人们仍然会有强烈的消费欲望,所以会转而购买比较廉价的奢侈品。口红作为一种“廉价的非必要之物”,可以对消费者起到一种“安慰”的作用,尤其是当柔软润泽的口红接触嘴唇的那一刻。再有,经济的衰退会让一些人的消费降低,这样手中反而会出现一些“小闲钱”,正好去买一些“廉价的非必要之物”。是引发热销的一大原因。四、效果影响1、星辰唇膏传播对YSL品牌形象整体的影响报告通过云词分析指出,YSL品牌相关讨论在九月份主要集中于其气垫粉底的讨论。而十月份该品牌主要讨论主要关注于YSL星辰并引发对其品牌其他唇膏产品的讨论。然而Isentia在对唇膏品牌社交媒体形象的总结中可以看到,YSL品牌在10月份无论是从社交媒体声量还是美誉度上都要逊色于九月份,品牌社交媒体资产不进反退。2、YSL网络营销小结:就本身这次热点传播而言,争议性话题的内容营销、饥饿营销及微博微信渠道(声量总和占整体社交渠道的98%)的影响成功将品牌推至话题榜首。传播过程中整体在微博上受众的参与度只有微信整体参与度的2%,再次证明了微信在社交营销中的重要地位。虽然有媒体报道,YSL所属的欧莱雅集团否认了自己参与这波营销,它的始作俑者是国外代购,这背后甚至还涉及到了超过十万只的“星辰”假货,而欧莱雅集团已经在展开调查。在真相揭晓之前,我们可以看到这次社交媒体上的霸屏对YSL品牌整体表现没能起到推进作用。在近80%的中性讨论中,一大半都是关于“要求男朋友送礼是否正确”相关,转移了对产品和品牌本身的关注。网络营销能力秀是由中国互联网协会与网络营销大赛共同举办的,主要面向正在学习网络营销课程的相关专业在校大学生,通过假期网络营销实践活动,进一步延伸网络营销理论与实践相结合的教学内容。
爱美之心人皆有之,每一个青年女性都有着对美的强烈追求,是美容行业最忠实、稳定的消费者。随着人们生活水平的提高和消费观念的进步,越来越多的青年女性注重皮肤的保养和美容产品的选择,这则促进了美容护肤品市场的快速发展。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求,而且让自己更快乐、更自信。因此,本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。
要想读懂女人,完全把握女性消费的特点,首先就要了解男女在消费行为上的差异。
一般而言,男性属于理性消费者,男性消费者在购买商品以前,一般都有明确的目标。而女性消费者却容易受感情和环境的影响,产生冲动性购买。另外,女性消费者购买商品时比较挑剔,他们不但希望商品具有特殊性、流动性,而且还要求价格便宜、实用性强。所以说,挑三拣四、货比三家、犹豫不决是女性消费者的共有特点。
1购买目标比较模糊。女性作为化妆品的主要购买者,其购买行为虽然具有较大的主动性,但在通常情况下,女性消费者在逛街之前往往并没有什么具体的购买目标,大多数女性都喜欢逛商场,他们的许多消费行为就是在“逛”的时候发生的,易受促销、广告等市场氛围的影响。
2容易发生情绪化消费。情绪化消费在女性消费者当中是很常见的一种消费行为方式。情绪化消费主要有两种表现形式。很多女性都曾经因为发了工资钱袋鼓了而突击消费,这是一种在特定情绪下的错觉引发的情绪化消费。除此之外,另一种情绪化消费则表现在与平常心境不同时的消费行为,在极端情绪中购物消费的女性相当多,在不如意时和开心时都会有行动。很多青年女性都有过受到促销人员的诱导而发生非自主消费不当产品的经历。另外,朋友的影响力也不容忽视,青年女性中不乏有因为“和朋友逛街受朋友影响”而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象。 女人多愁善感的'本质决定了她们只是个小女人而不是圣人,拥有一切小女人无法脱俗的情绪化心态。这种情绪化心态有时候会产生一种莫名其妙的消费心理,做出一些疯狂的举动,比如大量的购物,或突然间决定购买一件心仪已久的昂贵商品。或者仅仅因为爱人对其身体某个部位不经意间的一句评判,都有可能激起一些女性顾客的某种行为。女性所用的化妆品是气氛的、心理的、情感的产品,有时她们在使用化妆品或接受美容护理时并不乞求其能给自己带来真正的漂亮与迷人,而在乎的是一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示。有一位心理学家曾说过:“当你心情不好时,就稍微化点妆吧,那样会使你快乐许多。”
3环境因素对购物行为的影响大。女性在选购商品时,易受环境因素的影响,包括商店环境、购买现场气氛、营业员的语言行为以及其他消费者的意见等,与男性相比,收到促销及同班的影响而发生冲动性消费的情形在女性中较为普遍。我们经常能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性爱美心理,介绍起化妆品的种类、作用、使用方法及效果时讲得头头是道,使女性消费者觉得不买其所推销的化妆品便有点对不起自己的美丽似的。女性对自己的角色定位不同于男性,其受影响、受感染的弹性较大,更易产生群体交互和从众心理,从而引发感染性消费。看准女性的弱点,并适当地迎合赞美她们。我们在商场经常看到这样的现象,一个柜台前如果围着一堆人,那么当中最多的一定是女性。这并不意味着女人有多么喜欢凑热闹,只能说她们喜欢跟着大众意识感觉走,特别是女性所在的群体、女性所艳羡的群体等对某个品牌及场所的评价,能“拉”动他们的消费指向。
4追求新鲜、多样化的体验,展示自我。女性消费者对消费市场的好奇心远远强于男性,他们渴望尝试不同的生活方式和体验,比如在服饰、发型、装饰等方面多样化,他们对新鲜的东西通常抱有强烈的兴趣,并身体力行。另外,随着社会发展和人们生活水平的提高,现代女性尤其是都市中的青年女性,在购买过程中通常根据自己的身份。气质、职业和经济承受能力等方面来选择适合自己的商品,追求自己的个性化消费,突出自我。
5注重商品的利益和使用价值。女性非常重视所购商品能带给她的感受,在购买过程中更谨慎、仔细,认真比较利害得失,追求商品的物美价廉。
6购买过程掺杂浓厚的情绪。情感。感情丰富、细腻,善于联想甚至幻想,是女性的心理特征之一。因此,女性的购买行为通常具有较强的感情色彩。特别是再闲逛的过程中,如果某些化妆品的名称、款式、陈列处的环境气氛等符合他们的心理需要,就能激发他们的购买动机。有些女性在特别愉快或特别压抑的时候容易产生冲动性购买,此时的购买行为就成为了女性发泄情绪的一种途径。
依据以上行为特点,我们可以对女性的消费心理进行总结。女性很重视过程,而提前是需要找到安全感。女性关注每一个细节,关注别人对她的评价。女性的群体感时很强的,他人敢说的好坏直接影响到其心情。女性在有压力的时候,情绪会非常不安,希望找人倾诉得到关爱才能平息。女性希望得到别人的疼爱,表现在:接受、认同、尊重、关心、包容和分享。
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