天猫旗舰店的东西是正品吗？

基本上都是

1、国内品牌，都是品牌厂商自己开设的店铺，没有卖假货的意义。

2、国外品牌，中国总代理开设的店铺（普通代理是拿不到旗舰店授权的，必须是总独家代理），依然觉得没有卖假货的意义。

当然这不是绝对的，但最少从逻辑上来说，旗舰店都是正品。就天猫旗舰店还可以细分3种不同的类型：

1、店铺由品牌官方自己运营，供货、直接管理的旗舰店铺，如Adidas官方旗舰店

2、另外一种并不算官方自营的，如亚瑟士的旗舰店，其实是品牌是指定给其他公司运营的，现在天猫就有很多店铺是通过该种方式经营的，也比较常见。可以看到是XX品牌旗舰店，但未带官方字样。

3、还有一种旗舰店，叫做海外旗舰店，比如SKECHERS。注册地在海外的公司，需要有自己的注册信息，名字也不是随便可以叫的，要有授权认证。我们看不到工商执照，入驻天猫时也都需要提供营业执照、授权书，对应批次的采购凭证等

总结：天猫旗舰店绝大多数卖的都是正品，但也不排除买到假货的可能，我们在线下百货都难免买到假冒伪劣产品，更何况鱼龙混杂，真假难辨的线上店铺。

扩展资料：

意义

旗舰店不仅仅是一个概念、一个品牌、一种哲学、一套生活方式，旗舰店也应该是形象的旗舰店，用来更好地展示企业品牌形象；还应该是销售的旗舰店，要有好的销售业绩；更应该是管理的旗舰店，可以高效地管理商店（其中包括对员工的管理）。

总之，旗舰店是企业顺应商业发展需要和参与市场竞争的必然产物，是品牌竞争的有力手段，对企业本身有重大意义，对行业发展也能起到绝佳的示范作用。

旗舰店营销，其实是一种心理尊崇的营销手法。人人都渴望得到尊敬与注目，旗舰店营销一方面炫耀尊贵，一方面藉由品牌崇拜，满足消费者的心理欲望。

而从旗舰店的演进，也可以看到通路演进的重大变革。最早是专卖店，专门贩卖单一品牌，规模小；迈入旗舰店型态之后，先是以产品齐全的大型通路， 做为树立品牌形象的最佳展示样品店，再进一步到提供消费者免费试用产品及解说服务的体验店。

最后才演变为表达品牌精神及发展概念的概念店，至此，旗舰店以 “感动”链接消费者的生活经验，成为品牌塑造的终极营销戏码。

可以通过以下步骤做个实验，比如说，我们要天猫上分辨是不是vivo手机的正版旗舰店。

第一步、打开手机淘宝。

第二步、在淘宝主界面点击天猫店铺。

第三步、进入之后，选择分类。

第四步、在分类界面点击手机数码。

第五步、找到vivo手机进入。

第六步、到达vivo手机界面之后，以vivo手机为例，如果是正版旗舰店，上面就有vivo手机的正版logo，如果不是正版店铺，就不会显示。

随着网络的普及和电商的发展，网络购物越来越普及了，前沿城市被天猫京东瓜分，快手拼多多则拥有广泛的群众基础，今年来抖音购物也成了一块蓝海，总之，作为消费者，网络消费途径大大地拓宽了，但是却有一些经久不散的疑问。为什么同样的产品不同商家的价格差那么多？为什么我买的和朋友买的看起来外包装不一样？为什么我好像买到了被拆过的物品？今天我来解决你的疑问！一定知无不言。

1、天猫旗舰店会买到假货吗？

批量售卖假货的可能性很小，尤其是直营的大品牌。

经常在论坛看到消费者爆料“我在天猫旗舰店花几千元购买到了假货！”，并贴出自己怀疑的证据。但是！仔细一看，消费者的怀疑经常是基于自己的主观判断，比如这次买的化妆品气味、肤感和之前免税店买得差很多，或者是产品包装的差异，比如瓶身标注不同。这些都不能称之为实质性证据。

旗舰店、官网买到假货的可能性很小，一是因为具有影响力的品牌方一旦被发现有买假货行为，面临的

企业声誉受损的风险远大于卖假货的利润。

自媒体不断发展的今天，消费者话语权越来越强，一旦造假被石锤，企业不仅面临着行政处罚，还有声誉永久急转直下的风险，实在没有必要！

消费者观察到的差异更多是生产线上本来就会产生的变化。虽然是流水化作业，有着现代化的精准控制，不同批次的产品不可避免地有一些细微差异。至于包装差异，则更常见了，取决于当时的品牌设计。

如果怀疑自己买的是假货，如何投诉更有效呢？可以参见以下步骤：

①参考第三条查看企业资质，网店是品牌方自己运营？还是专业TP代运营这决定了你的投诉方向！②对于品牌方自己运营的旗舰店，可能是内部仓库、物流等环节品控出了问题，抓住这点在旺旺上投诉。如果是代运营模式，直接在旺旺中反馈可能直接把枪递给了敌人，那应该找谁？找品牌官网！品牌方和代运营公司合同中会签订有严苛的条款，一旦发现售卖假货，代运营公司面临巨额赔偿，品牌方对这样的案例投诉是十分愿意接待的！③还有一条路是政府机构投诉，例如市场监督管理局、工商局，缺点是必须提供强有力的证据、流程长。

2、同样是在淘宝，为什么同一个产品不同商家价格为什么差那么大？

量大从优，你见到的卖家可能只是另一个大买家。

通俗来讲，你可以把某品牌视为一个最终供应商，很多人都从他那里进货。你一次从官方店买一件，单价是100元，有的人一次买十万件，单价可能是40元，于是他转头在平台上开了一个店，以80元的价格卖给像你一样的消费者，你和他都是赚的。

同一产品价格差异大，其实是品牌营销渠道系统管理的问题。

渠道价格管控严格的品牌，不会允许同一平台上价格相差太大。

3、为什么我从XX旗舰店购买的物品，包装上却写着AA公司？

消费者端看到的品牌

先来接触一个概念：

代运营

。TP即淘宝代运营。类似的有DP，抖音代运营。代运营服务可以这样理解：主要是指公司与化妆品等产品的品牌方签订销售协议，

以买断方式向品牌方或其国内总代理采购产品，在电商平台开设品牌官方旗舰店，以网络零售的形式把产品销售给终端消费者。

在此过程中，公司提供品牌店铺建设及运营、产品采购及库存管理、整合营销策划、精准推广投放、订单执行、仓储物流、客户服务等一系列服务。

实际经营者

通俗来讲，就是让专业的人做专业的事情。货物是品牌方提供的，此后的服务却是由这类公司提供，有的公司会在包装上印上logo用以宣传。所以你购买的商品快递包裹上可能有着两家公司的名字，一个是真正的品牌方，一个是代运营公司。

4、我以原价买到了拆过的商品？

有可能！其实，凡是消费者退货的东西都可以分类为次品，商家可以重新售卖。

不同公司对次品的定义不同，有的商品还在运输途中，原买家就不想要了，于是拦截召回，这个可以称之为次品。有的顾客买了套装退了正品，留下了小样，退回的正品也可以叫次品。更有甚者，拆开用了半个月，也退货，这是典型的次品。那什么样的次品可以上架重新售卖呢？其实取决于商家自己的定义，对于品控把关严格、注重顾客体验的商家，凡是退回的都不会以原价重新售卖，但不排除有的商家标准较低。

对于手机等电子产品来说，只要使用时间不长，损耗都不明显，所以有的人会发现自己买到了已注册过的手机。

5、我同样是从淘宝APP买的，淘宝店和天猫店有什么区别？

淘宝店是C店，个人开的。天猫店是企业开的店。

如果担心售后问题，建议从天猫购买，平台对于企业的监管和处罚力度远大于淘宝店，企业的运营也更加标准合规。

6、官方客服说话都是车轱辘话，是机器人还是真人？

真人。

现在客服团队都是专业的公司在运营，对于什么时候回复顾客、怎么回复顾客、什么问题应该怎么回答都有严格的话术训练、统一的操作流程检查，你之所以感觉到对方是机器人，是因为他们在按既定的话术回复你。

7、国外品牌，我从海外旗舰店购买的是不是更靠谱？

不一定，没什么差别。理由同3。

你看到的同一品牌既有国内旗舰店，也有海外旗舰店，但背后品牌可能只是授权给了不同的代运营公司，甚至是同一个代运营公司开了两家店而已，货物甚至都是同一个仓库发出的。

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1盖顶DHC标志。大家看这张图，很明显看出2个DHC的质感是不一样的，假货DHC是平的，能看见，摸不出来，而专柜买的是凸出的，用手能摸出来。如果大家手上没有专柜买的，这是最明显的辨别方法。 2管子的颜色有细微的不同，如果你手上有专柜购入的，可以对比，如果没有是肯定看不出来的 3唇膏底部批号的印刷。正版的清晰，比网购的略粗，同样，差别很细微，单独看看不出来(刚到货看了好久，愣是觉得跟我专柜买的一模一样。。。叹气) 4膏体的颜色，很细微的差别，光线明亮时可发现不同 5膏体的气味，专柜买的几乎问不出来味道，39买的有明显味道，但是不好描述。 dhc润唇膏评测

本人是日本护肤品、彩妆控，DHC的橄榄油护唇膏和卸妆油是每年必屯品，今年屯的还剩这么多哦，好开心试用中了大爱的DHC产品，再次非常感谢淘宝网和DHC天猫旗舰店，本以为试用的东西想挑个颜色客服应该不理不睬的，没想到客服小蝶非常耐心，这更加增进了我对DHC的好感!包装金灿灿很美哦!

试用过程与体验

打开包装口红壳子还是美美的金色哦!非常精致，口红很细滑没有任何味道，浅浅的橘色很显肤色很大气。在阳光下微闪哦!

试用心得

口红很细滑，很好上色，而且DHC的东西就算吃下去我也不怕的!

天猫旗舰店是天猫官方店，由天猫直营，所以天猫旗舰店的东西都是正品。天猫是马云淘宝打造的新型B2C。它整合了数以千计的品牌和制造商，为企业和消费者提供一站式解决方案。提供100%品质保证商品，7天无理由退货售后服务，购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布正式推出天猫国际，直接向国内消费者供应海外进口商品。2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与PICC、平安财险等保险公司推出“天猫正品保证保险”等一系列普惠保险项目。消费者在天猫平台购买假冒商品，无条件支持退货退款，可获得4倍赔偿。这是天猫继2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保护。品牌检查结束后，会将结果如实反馈给天猫，天猫会根据平台规则对违规商家进行处罚:对商家的售假行为进行核实后，除了扣除保证金，还会对涉事商家进行关店、退市等一系列严厉处罚。