香奈儿品牌的创始人是谁

，有何种扑朔迷离的故事？或许对这个国际奢侈品品牌有诸多了解的人，恐怕也知晓得并不多但是作为一个真正的品牌内涵来说，受其创始人的影响是不可避免的。往往品牌创始人拥有何种性格以及态度，多数都会在自己的品牌上赋予一二。下面介绍一下香奈儿创始人的故事。一个有90多年经历的著名品牌，香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格，她善于突破传统，早40年代就成功地将“五花大绑”的女装推向简单、舒适,这也许就是最早的现代休闲服。香奈儿最了解女人，香奈尔的产品种类繁多，每个女人在香奈尔的世界里总能找到合适自己的东西，在欧美上流女性社会中甚至流传着一句话“当你找不到合适的服装时，就穿香奈儿套装”。香奈儿生于1883年，是一对法国贫穷的未婚夫妇的第二个孩子。她的父亲是来自塞文山的杂货小贩，母亲是奥弗涅山区的牧家女。据说，香奈儿出生在法国索米尔；另一说法是生于法国南部山区奥弗涅。实际上，关于她身世的传说，历来众说纷纭，加之香奈儿至死竭力回避和掩饰，就更使她的出身蒙上一层迷雾。香奈儿的童年是不幸的。五岁那年，母亲死于肺结核。香奈儿1883年出生于法国的索米尔。她十二岁时母亲离世，父亲更丢下她和4个兄弟姐妹。自此，她由她的姨妈抚养成人，儿时入读修女院学校 (Convent School)，并在那儿学得一手针线技巧。在她二十二岁那年，即1905年，她当上“咖啡厅歌手”(Cafe singer)，并起了艺名“Coco”，在不同的歌厅和咖啡厅卖唱维生。在这段歌女生涯中，Coco先后结交了两名老主顾，成为他们的情人知己，一名是英国工业家，另一名是富有的军官。结交达官贵人，令COCO有经济能力开设自己的店子。香奈儿一生都没有结婚，她创造伟大的时尚帝国，同时追求自己想要的生活，其本身就是女性自主最佳典范，也是最懂得感情乐趣的新时代女性。她和英国贵族ETIENNE BALSAN来往，对方资助她开第一家女帽店，而另一位ARTHUR CAPEL则出资开时尚店；她与西敏公爵一同出游，启发设计出第一款斜纹软呢料套装；生命中每一个男性都激发创意的泉源，她不是单靠幸运，而是非常努力认真的工作！甚至一直到70多岁的高龄她都还复出视事。香奈儿集团在1983年由Karl Lagerfeld出任时尚总监，但至今每一季新品仍以香奈儿精神为设计理念。（此信息仅为分享之用，我们不排除对您并不适用的可能。另，如此信息侵犯您的权益，请告知我们，我们会及时删除）

香奈儿作为奢侈品，其成功在于近百年的专注、坚持和创新。香奈儿的目标客户是优雅、有消费能力的时尚女性。因为客户聚焦，客户集中，在营销方面，香奈儿就更侧重引领时尚，借助时尚引领消费人群口碑。

从1971年可可香奈儿去世到20世纪80年代初，香奈儿品牌的主设计师几经更换，但基本上都是让香奈尔服装原地踏步。直到1983年1月卡尔拉格菲尔德出任香奈儿首席设计师，情况才得以改变。那时候的香奈儿被人称为“睡美人”，虽然受人尊崇，但并不代表她能赚钱。香奈儿品牌需要复苏，卡尔拉格菲尔德的任务就是唤醒一位“睡去的女人”。

在那个年代，品牌复苏的概念并不存在。但是，卡尔拉格菲尔德的确用行动诠释了这个概念。卡尔拉格菲尔德天生充满决心，从来没有苦读或取得任何证书，完全即兴创造。他知道自己不是梦想家，清楚自己想做什么，怎么做。

1984年，卡尔拉格菲尔德执掌香奈儿第二年，首次推出了高级时装系列。在卡尔拉格菲尔德看来，每6个月的循环才有意义，因为他爱改变，不留恋任何事物，不能被什么东西牵制。他知道，时尚是短暂、冒险、不公平的。他必须时时刻刻如履薄冰，并在它破裂之前跨出下一步。

为了使香奈儿品牌迅速走出阴霾，卡尔拉格菲尔德不仅设计香奈儿时装，还兼职香奈儿平面广告摄影，出任香奈儿艺术大片的幕后指导，接受香奈儿跨界合作的邀约。卡尔拉格菲尔德在接受采访时曾说过：“我只出点子和设计。问题不断在变，我做这行就因为没有一定的答案。”

卡尔拉格菲尔德不可思议地把两种对立的艺术品感觉统一在设计中，既奔放又端庄。如今，香奈儿品牌的拉格菲尔德版本，色调较为艳丽，裁工则更加高雅素媚，有着融典雅与幻想为一体的特征。

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拉格菲尔德版的香奈儿在高级时装、高级成衣、香水、珠宝首饰、手表、皮制品、化妆、个人护理、服装配件等领域引领了时尚潮流。“香奈儿从服装延伸到配饰、手表、香水，这一做法可以引导和培养潜在消费者。”正略钧策管理咨询合伙人李哲说。

如今，卡尔拉格菲尔德让香奈儿起死回生，创造了另一个神话。

“可以这么说，如果卡尔拉格菲尔德让哪个模特红，这个模特一定红，不论这个模特是哪个国家的。”钱丹丹的一席话足以让人们明白，为什么卡尔拉格菲尔德被称为时装界的“凯撒大帝”。

“上个世纪90年代出现了一些超模，这与卡尔拉格菲尔德有密切的关系。近几年，迪奥男装的设计师海蒂斯曼，也是卡尔拉格菲尔德捧出来的。”张大川说。

“他非常了解服装设计，可以说他是时装江湖的老大。如今香奈儿在全世界的定位跟他是分不开的。很多人认为，香奈儿已经不太偏向于年轻人了，而是偏向拥有消费能力的人。其实，近期香奈儿发布的服装都适合年轻人。对于卡尔拉格菲尔德这样一个年纪很大的设计师，他能够与时俱进，不放弃原来的东西，把活力注入到服装设计里，让一个古老的品牌年轻化，其实并不容易，因为很多品牌都失败了。”张大川说。

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“香奈儿作为奢侈品，其成功在于近百年的专注、坚持和创新。香奈儿的目标客户是优雅、有消费能力的时尚女性。因为客户聚焦，客户集中，在营销方面，香奈儿就更侧重引领时尚，借助时尚引领消费人群口碑，而不是铺天盖地的广告。”李哲说，“香奈儿不是简单地按照年龄定义目标消费者，而是更关注消费者的生活态度、生活方式、消费欣赏能力。有些奢侈品品牌，虽然在中国业务增长很快，但是由于营销定向、营销方式的原因，变成了‘拥有XX品牌等于拥有财富、有面子’，受到高收入人群的追捧，虽然满足了一部分消费者的炫富需求，但品牌内涵被忽略了。”

[美] 莫琳·希凯（Maureen Chiquet）

2018年9月 第 1 版

像生命中大多重要决定一样，只要我们追随感情线（你真正在乎什么？你所持的价值观是什么？你希望能贡献什么天赋和才能？）就能会回归正轨。

人们难以抵挡这个充斥着名流、奢华和魅力的新世界的诱惑。我可以理解为什么人们在时尚中随波逐流，丧失自我了。我的许多同事会忘记了真实的自我，用奢侈品牌标榜身份，但这不是可可·香奈儿在历史中留下印记的方式（虽然她确实与许多艺术家、社会名流成为朋友）。 而且我意识到，这也不是我在香奈儿留下印记的方式。现在我可能还没有找到立足点，但我知道我有能力找到，而且不会整天穿着六寸高跟鞋。

高雅和淳朴，精致和活力，欢乐和悲伤，刻苦和俏皮，她时刻在拥抱矛盾。 香奈儿不仅是一位设计师，她也是女强人的象征和原型。她的生活不仅是一个个体的历史，而是所有女性的宏大故事。她体现了今天女性的所有复杂气质：男性的/女性的，被动的/敏感的，坚定的/诱惑的。

她拒绝那个时代狭窄的、装饰繁冗的衣服和过于香甜的花香香水。她喜欢工作、创造。她设计的衣服让所有女性都能享受到男性才能享受到的舒适，发明的香水“闻起来像女人一样”一样芬芳。

现在看来，她的设计可能很简单、普通，但在当时却充满了革命性。她抵制当时的一切制约，取消了束腰、高领和落地裙的元素，它们让女性无法自然地呼吸和行动。 她偷用男装面料重塑女性款式，创造了一种全新的设计语言，一种女性在世界存在的新方式——既不是男性化的也不是女性化，而是两者并存。 她创造了一种芳香——香奈儿5号香水，首次将醛与天然花香结合起来，这种气味前所未有。我极为欣赏她的毅力和韧性，但更着迷于她作品中彻底的颠覆性。

  拥抱矛盾的领导思维

创意往往源于悖论 ——将两个看似相反的想法、品质、设计或物体结合起来，发明出令人惊讶、超乎所料的美。这种打破常规的结合让产品拥有难以抗拒的个性和诱惑。 它们不能放进任何的模式中，不遵循任何模式的规定——它们打破规则，凸显新意。

2015年是我担任香奈儿总裁的最后一年，我的新年决心是一个词： 真实 。在无数此起彼伏的意见和优先事项中，我一直坚持内心的真实想法。每当事情繁杂时，我会提醒自己这个词——真实。像魔术一样，我立刻回到坚实的基础。我需要不断问自己：我是坚持“真实”的想法，还是蒙蔽它？我忽然明白， 我们内心都有真实想法。你可以支持它，表达它，也可以长期忽略它，让它萎缩。

2016年，我选择了 声音 作为年度词语。我喜爱穿印有花呢和茶花的外套，出行时坐在飞机头等舱，用餐时在高雅餐厅预订座位。我需要返璞归真，但保持沉默意味着我“真实”一面完全不存在。很多人完全明白自己是谁，自己最能给世界贡献什么，但是我们压抑这些认识，喜欢在别人设定的“方框”中行事。 我选择表达“真实”的声音，分享自我，希望你也可以如此。 

我坚持的“真实”和“声音”也影响到私人生活。和安托万度过二十八年的感情生活后，我们决定再次打破标签。 我们离婚，各自开始不同的乐章。我们有了新爱人，但仍珍惜曾经的感情纽带。用安托万的话说，我们的爱“超越世界，超越边界”。虽然我们不是恋人，但永远是伙伴、好友和家人。

我不断练习如何使用我的声音。我希望能鼓励所有的文学专业学生和**爱好者，鼓励所有羞涩敏感的实习生，所有善于思考的高管，尤其那些被迫“像男人一样”行动的职业女性。

我鼓励他们打破标签，返璞归真。

　　香奈儿创始人

　　香奈儿创始人加布里埃。香奈儿有一段很不愉快的童年。她的父亲是兜售杂货的小贩，母亲是个村妇。1883年香奈儿出世时，父母尚未正式结婚，她对自己是个私生女这件事始终耿耿于怀。香奈儿12岁时母亲去世，父亲抛下了他们五个兄弟姐妹，自此不知去向。这残酷的事实，使她在以后的日子里，总要极力的掩饰那段悲惨的童年生活。之后她在修道院的收容所里，度过了暗淡的少女岁月。18岁离开修道院后，几经周折，她尝试过各种不同的工作，甚至有一小段歌唱生涯。据说这也是她的别名CoCo Chanel的由来。

　　香奈儿25岁那年，她遇到了生命中的第一位情人---巴桑，使她的命运有了转机。

　　巴桑是一位贵族的后裔，他令芳华正茂的香奈尔倾倒，但碍于当时的社会环境，两人无法正式结合。然而香奈儿却凭此开始挤身上流社会。聪明的她很快就周旋于王孙贵族之间，稍后经过巴桑的介绍，香奈儿邂逅了她一生中最重要的男人Arthur Capel----她此生的至爱。 Capel出身卑微，为一情妇之子，虽凭借自己的奋斗，在商场上大展宏图，并于第一次世界大战后当上《凡尔塞条约》的政治秘书，成为一介名流，但却因自己的卑微身世而觉得非取个名门闺秀不可。他对香奈儿虽然一片真心，但最终还是舍弃了香奈尔，远赴英伦与一名爵士的千金成婚。此举伤透了香奈儿的心。为了补偿对香奈尔的歉疚，Capel出资让她在巴黎开了一间女帽店，这便是香奈尔事业的起点。引用香奈儿一句话：“我不能理解女人为何不能只是为了表现礼貌，出门前都好好打扮一下，每一天谁知道会不会是命中注定的大日子？”女人的时尚、女人的香奈儿精神，让这个世界更加美丽缤纷。

　　香奈儿本身非常聪明且敢于挑战传统，解放传统向世俗唱反调，像男女装混穿、把休闲服变成时尚流行、肩背式皮包与套装，解放女人、也开创女性时尚时代的来临，一直风靡到现代的黑色小洋装，打破当年黑衣服只能当丧服的规定，香奈儿创造了一个属于她自己的时代！她在1921年成立品牌的精品店、同年NO5香水也诞生。她大胆说出：“戴巨大帽子还能活动吗”终结巨大女帽的年代，她所设计的简洁女帽成为潮流尖端，她，有用不完的创新点子；她表现出冲突、同时表现她对人心的透彻了解。

　　香奈儿一生都没有结婚，她创造伟大的时尚帝国，同时追求自己想要的生活，其本身就是女性自主最佳典范，也是最懂得感情乐趣的新时代女性。她和英国贵族ETIENNE BALSAN来往，对方资助她开第一家女帽店，而另一位ARTHUR CAPEL则出资开时尚店；她与西敏公爵一同出游，启发设计出第一款斜纹软呢料套装；生命中每一个男性都激发创意的泉源，她不是单靠幸运，而是非常努力认真的工作！甚至一直到70多岁的高龄她都还复出视事，。香奈儿集团在1983年由Karl Lagerfeld出任时尚总监，但至今每一季新品仍以香奈儿精神为为设计理念

  第一篇写作还没有思绪的时候，刚好瞥见床头最近刚看完的一本书《深度思考-不断逼近问题的本质》，今天就来写写她吧！

  这本书是出自前香奈儿CEO莫琳·希凯。发现这本书是我在得物工作了一年半且整个人的状态近乎抑郁，在我觉得我再不发生改变我就要生病时，我选择了辞职，但是随之陷入下一次就业的恐慌中，我要找什么样的工作？找哪个方向？互联网还是电商？好在我有个习惯每次遇到问题都会去书店逛逛，内心期待问题能迎刃而解，看见这本书的时候她就立在书店职业发展这栏，上面写着几个大标题“前香奈儿CEO”我想级别这么高的人想必一定能给我一些职场发展建议，或许能解决我的职业问题，随之拿起翻开第一句话“离开香奈儿CEO职位不久，我就陷入了恐慌”这不巧了吗，我和作者竟然处于同样的状态，虽然我的级别没有这么高哈哈，毫不犹豫，拿去收银台买下她。

  作为贼喜欢买书又基本70%都躺在角落里的一员这本书被我花了大概3天时间看完（勿喷，我看书慢）。比较有趣的是这本书作者莫林·希凯先后就职于化妆品巨头欧莱雅、服装巨头盖璞公司14年，奢侈品巨头香奈儿13年，从一个刚踏入工作的普通女孩成长为巨头奢侈品CEO。

  书里作者讲了3个对她来说对她的职场发展起到至关重要的地方，一是唤醒感受、敏锐观察。由于莫林再法国读大学，受法国文化得影响，比如说法国人认为，事务的意义来自事物的内部，来自大地母亲，自我感受是非常重要的，她提到说唤醒我们的感受，多体验不适的东西，放下成见，学会走入他人的世界，逐渐成为一个敏锐的观察者，这也是成就莫林日后成为营销型人才与用数据驱动的管理者的不同的原因。

  二是找到自己职业的mentor，在欧莱雅莫林遇到了最严厉的上司威廉，有才华的詹姆斯，在盖璞遇到了十几年的朋友及上司米奇，都在莫林职业生涯里成为了她非常大的助力。

  三是具有坚定立场的勇气，这本书里讲到一个细节，在盖璞和当时的领导米奇出差在酒店工作时突然收到工作人员的消息称：“有人在电梯里放了一个不明包裹，也许有危险性，要求他们离开大楼”由于上司米奇是工作狂，其他工作人员不敢反抗的情况下，作者提出他们必须离开酒店，不能用安全作为代价，并在她的坚持下最后离开酒店，具作者回忆，那晚回到酒店后，同事都纷纷对她表示感谢，并赞赏她的勇气，在场的同事在日后很快成为了她的直接下属。

  除了以上几点这本书基本涵盖作者从一个普通女孩到成为二胎妈妈甚至是年愈55岁的智者的成长历程，如果你是一个迷茫的职场人，不知道如何教育孩子的妈妈，甚至是离开职场的家庭主妇，都建议看看这本书。而当我看完这本书时经过我对自己的梳理，也已经找到一家港资企业为宝格丽香水、奥尔滨健康水、来做投放工作。

香奈儿属于法国的牌子。

香奈儿是法国的一线奢侈品品牌。香奈儿品牌旗下有时尚精品、香水、高级珠宝、口红等等，均在全球范围内拥有很高的知名度。创始人是CocoChanel，该品牌于法国巴黎创立。香奈儿的产品大多都十分优雅简洁精美的风格，是很多女性都喜欢的品牌。

香奈儿该品牌产品种类繁多，有服装、珠宝饰品及其配件、化妆品、护肤品、香水等，每一类产品都闻名遐迩，特别是香水与时装。香奈儿是一个有着整整百年历史的著名品牌，其时装设计永远保持高雅、简洁、精美的风格。

品牌背景

加布里埃·香奈儿一生都没有结婚，她创造伟大的时尚帝国，同时追求自己想要的生活。其本身就是女性自主最佳典范，也是最懂得感情乐趣的新时代女性。

她和英国贵族ETIENNEBALSAN来往，对方资助她开第一家女帽店，而另一位ARTHURCAPEL则出资开时尚店。她与西敏公爵一同出游，启发设计出第一款斜纹软呢料套装。

香奈儿集团在1983年由KarlLagerfeld出任时尚总监，但至今每一季新品仍以香奈儿精神为设计理念，香奈儿——永远的香奈儿。

-香奈儿

Vincent Shaw先生。根据查询香奈儿官方信息显示，亚太地区总裁是Vincent Shaw先生。香奈儿是法国奢侈品品牌，产品种类繁多，有服装、珠宝饰品及其配件、化妆品、香水，每一种产品都闻名遐迩。

前一段时间，意大利“奢侈”品牌杜嘉班纳(Dolce& Gabbana)的创始人兼设计师公然发布辱华言论，并扬言“没有中国市场，我们也照样过得很好”，掀起了国人一致地抵制狂潮。但其实，杜嘉班纳只不过是一个创立于1985年的意大利时装品牌，发展历程也只有33年，自然是少了些历史的沉淀和品牌的内涵。而真正的一些百年顶级奢侈品牌，如爱马仕、路易威登、香奈儿、普拉达等，都十分重视中国市场和逐渐富裕起来的中国消费群体。就拿1910年创立于法国巴黎的香奈儿来说，2015年，香奈儿开始推行“全球协调定价”策略，这一策略主要针对的就是中国这一奢侈品消费大国，通过在中国降价打折的同时、提高欧洲市场的价格，使香奈儿在中国的销售价格与欧洲持平，提高中国消费者的满意度。而这一策略的主要推进者，就是今天我要向大家推荐的新书《深度思考》的作者——前香奈儿全球CEO、被称为“新一代香奈儿女王”的美国女性——莫琳･希凯。

莫琳･希凯出生在美国，从耶鲁大学毕业后，在法国欧莱雅公司以实习生的身份开启了她的职业生涯。1988年，她加入了美国盖璞（GAP）公司并在盖璞公司工作了15年，最终做到了盖璞旗下中高端品牌“Banana Republic”的总裁。随后，在经过一年多的面试后，2003年，莫琳･希凯应邀加盟世界顶级奢侈品公司——香奈儿公司，并最终在2007年担任了香奈儿全球CEO。这份在时尚界熠熠生辉的简历让莫琳･希凯获得了诸多荣誉：《财富》“全球最具影响力的50位商界女性”、《福布斯》“100位最具影响力的女性”、《华尔街日报》“50位最值得瞩目的女性”之一等等……

严格地来说，莫琳･希凯的新书《深度思考》并不是一份职业培训课程，也没有传授所谓的深度思考的模型或机制。这本书完全是由故事、印象和灵感交织而成。正像作者在本书的序言中所说，这本书是写给那些想要突破自我的人。如何突破自我，或者说如何打破自己或者他人强加在我们身上的标签，才是值得深度思考的问题。这本书可以从1个标签、2个关键词来概括。

第一个标签就是“内向”。

在少女时代，莫琳･希凯就被贴上了“内向”的标签，她被老师称作是一位“羞涩的好孩子”。因为离群索居地活着自己的世界中，同学们还一度认为她“势力”和“冷漠”。她不爱群体竞争，时刻沉浸在自己喜爱的书本、**和电视中。而在她生活的上个世界70年代，大多数人都认为内向不是好事情，孩子更是要及时地纠正这种消极的性格，就像纠正龅牙和近视一样。

在盖璞公司工作期间，盖璞渴望培养新一代的***成为旗下品牌的总裁，莫琳･希凯有幸成为其中的一名大潜力候选人。按照盖璞公司的要求，每一名候选人都要配备一名行政教练，来帮助候选人评估成为一名总裁还缺少哪些特质。在行政教练对莫琳･希凯所做的一系列测试与评估中，她再次被定义为“一个非常内向的人”。这当然并不意外，因为莫琳･希凯多年来也一直在努力地管理着她的羞涩，她不断地投入到各种场景，并让自己在必要的场合勇敢地站出来。但行政教练却以全然不同的方式启发了她，让她重新看待这所谓的“弱点”。事实上，行政教练告诉莫琳･希凯，内向并不是件坏事，很多成功人士，比如爱因斯坦、比尔･盖茨、巴菲特都属于这一类型的性格。内向只是意味着我们的能量更多地来自个人独处或小组协作。这帮助莫琳･希凯打破了“内向等同于性格缺陷”的心理负担，认识到内向其实也是一种强大的力量，它可以帮助人保持专注，可以摒弃干扰用更多的时间思考，就像一个内心强大、意志坚定的人与自己对话，思考的深度和广度也超乎常人，并且性格内向的人更具有敏锐的洞察力和坚定的执行力。

同样，内向的人普遍表现的很安静，不爱闲聊，但最懂得倾听，更有同理心。这就引出了我今天要说的2个关键词：“倾听”和“同理心”。

第1个关键词：倾听。

“倾听”是莫琳･希凯在本书中多次强调的一种优秀品质。在她初入职场成为欧莱雅实习生的时候，她就接受了这种严格的培训。欧莱雅的营销人员，无论他们接受的教育如何优质，学业如何优秀，或者家庭背景如何显赫，只要加入了欧莱雅就必须接受这种培训。欧莱雅需要确保营销人员足够谦虚，能够懂得倾听，从而能明白从基层理解业务的重要性，更能通过倾听了解客户的真正需求。

莫琳･希凯曾经在一次面对媒体的采访时，讲过这么一件事情：当年，她在盖璞公司就任最重要的女装牛仔裤部门的营销经理，由于心高气傲，认为自己对流行趋势的把握已经到了一定的高度，就冒险大批量的采购了一款用最新布料制成的新潮牛仔裤，试图用来替代公司销量下降的另一款产品。而这款“秘密武器”刚一拿到CEO米奇面前，就遭遇了否定。不甘心的莫琳･希凯开始从各个角度为自己的采购动机做辩解，却只得到了CEO更严厉的呵斥。让我们用声音重现一下当时的场景：

那一刻，莫琳･希凯才真正明白，如果想要在事业上和生活上取得成功，就必须练习倾听的技能。这段经历让莫琳･希凯受益匪浅，此后的她不仅学会了倾听自己老板的讲话，而且学会了时时刻刻倾听团队、顾客和周围所有人的声音。

第2个关键词：同理心。

同理心是一个心理学概念，通俗的翻译可以是“设身处地理解”、“感情移入”、“共感”、“共情”等等。泛指心理换位、将心比心。这个词与“同情心”有着显著的差别——不是站在自我的视角去悲悯他人，而是把自己带入他人的位置，感同身受地理解、设身处地地思考。

在盖璞公司工作的第14个年头，莫琳･希凯接到了一家搜寻企业高管的著名的猎头公司的电话，电话告诉她，她是一家“法国私人奢侈品公司”合适的候选人，但公司的名字是保密的。由此，莫琳･希凯开始接受持续一年多的一系列的面试、评估和测试，是否具有同理心也是一项重要的考核内容。

我们可以从另一位CEO那里再深入了解一下究竟什么是同理心。微软现任CEO萨提亚･纳德拉讲过一个自己最初去微软公司面试的故事。他的面试官问了他一个关于同理心的问题：“如果你冬天看到街上一个无人照看的孩子在啼哭，你的反应是什么？””打 911 报警！”萨提亚･纳德拉毫不犹豫地给出了自己的答案。尽管他通过了面试，但多年以后，当他再次回忆起这个问题时，发现自己脱口而出的并不是令人满意的答案。

正确的答案往往来自真实的生活。

萨提亚･纳德拉的第一个孩子是早产儿，并且因为意外的宫内窒息，孩子生出来就被告知会是终身残疾。那时的纳德拉正在微软大展宏图，有着人生一切美好憧憬，他第一次体会到了极度的沮丧，甚至萌发了这不公平的情绪。

纳德拉的太太关注到了他的情绪，她说：“我们应该关注的并不是我们的生活如何因此受到影响，这不是我们的苦难，而是这个孩子的苦难，是他要承受的这艰难一生啊。我们能做的就是更好的帮助他，陪伴他。” 纳德拉被太太的话点醒，这种同理心带来的使命感，给了他更坚强和持续的力量。现在，你还能记得那位向纳德拉提问的面试官吗？“如果你冬天看到街上一个无人照看的孩子在啼哭，你的反应是什么？”面试官给出的答案是：“你要首先抱起这个孩子安慰他。”

莫琳･希凯接受了香奈儿一年多的面试，最后的一项测试就是与一名企业心理学家见面做最后的评估，这次5个多小时的测试也显示出跨国企业对高管心理健康方面的重视程度。

现在，我们用了很多的时间为大家介绍了学会倾听与同理心的重要性，那么这些与我们今天分享的《深度思考》这本书又有什么关系呢？

我们一定要清楚，要想进行深度思考，就必须先弄明白什么样的思考才是真正的深度思考。举一个我们在工作中常见的例子：公司某一款产品的销量出现下滑，销售经理立即采取方案想要扭转这种局面，他的方案包括加大产品的宣传力度、增加对销售人员的培训、申请更大的折扣展开降价促销活动……但是，这些方法都没能阻止销量继续下滑的趋势。我们不能说这位销售经理没有思考，但事实上，他所做的一切只是采取了遇到这种情况最常规的做法而已。那么正确的做法是什么呢？首先要做的是市场调研，去找销路下滑的真正原因，这就需要去倾听市场的声音，了解市场环境发生了什么变化；倾听客户的声音，了解客户的需求发生了什么转变；倾听终端消费者的声音，站在消费者的立场上去思考问题深层次的原因，这才是我们推崇的深度思考。可以说，具有倾听能力和同理心的人更适应深度思考，因为倾听就是一种梳理问题的过程，而同理心本身就是一种换位思考的能力。

深度思考就是不断逼近问题的本质。这就要求我们采取更主动的态度去面对问题，而不是事情来了就去做，很少去想为什么去做？怎么样去做？以及做了之后想得到什么样的结果。我们中的大多数人在孩提时代就一直被教育听老师的话、听家长的话；跨进职场以后，又要服从各级领导的安排。我们要么没时间去思考，要么被要求不必去思考。久而久之，我们成了没有思想的执行工具，不要说深度思考，甚至连思考都成了一种奢饰品。

做到深度思考，除了要学习倾听的技能、培养同理心，莫琳･希凯在书中还特别强调了另外一种宝贵的品质，那就是保持好奇心。因为好奇心是深度思考的催化剂，它能激发我们不断去想象，不断去挑战陈规、创造新的事物并同时让我们的大脑保持活力！

在碎片化信息爆炸的当下，在竞争激流的高阶领域，决胜的关键已经不在于掌握知识的多少，也不在于勤奋的程度，更多的在于是否具备深度思考的能力。本书的作者、香奈儿前全球CEO莫琳･希凯回首自己从普通职员到职场巅峰的进阶之道，为我们逐一揭开了在所有领域获取成功的共通秘籍：

遇到复杂问题时，要像剥洋葱一样逐层分析；

从被动接受到主动学习，从低成长区跨越到高成长区；

让自己冷静下来后，更容易看清问题的本质；

战术上的勤奋和战略上的优化同时推进；

刻意练习深度思考的能力，使之成为习惯；

……

用深度思考连接一切，是未来10年最有价值的认知升级与自我精进的模式，是最具竞争力的优势。对这个世界保持热情和好奇心，学会驻足倾听，尝试用同理心从多维度去思考，掌握逼近问题本质的能力。