商业模式丨商业模式重构的五大方式

摘要： 改变企业现有的商业模式，一般情况下，不到万不得已，不要搞“推倒重来”。因为每个活着的企业都有其商业模式，活着就有活着的道理，说明企业的现有商业模式一定有其合理成分。

所以商业模式变革不能对过去的东西“一废了之”，特别是对原有商业游戏规则下形成的企业外部关系格局和利益格局，一定要予以尊重并谨慎处理，这样才能减少“革故鼎新”的阻力，以确保新的商业模式能够顺利落地。

关键词：新零售；价值链；大数据电商；

那么，对现有的商业模式进行重构，应该从哪儿入手呢？这里给出一个分析框架，大致可以作为现行商业模式优化方向的诊断标准：

（1）如果企业缺乏足够的、稳定的、优质的潜在客户，则是其需求定位出了问题，也就是说，没有选择好目标客户或其需求靶点；

（2）有了客户，企业仍然缺乏足够的、稳定的、优质的订单，则是企业与目标客户之间的交易方式出了问题；

（3）有了订单，企业仍然缺乏足够的、稳定的、优质的收入，则是企业自身的价值环节组合出了问题，价值创增有限；

（4）有了收入，企业仍然缺乏足够的、稳定的、优质的利润，则是盈利模式出了问题；

（5）有了利润，企业仍然缺乏足够的、稳定的、优质的利润率，达不到社会平均水平，则是企业的商业位势出了问题。

简言之，企业现有商业模式的重构和优化，主要有五种方式：（1）重新定位需求；（2）重组价值环节；（3）重构交易方式；（4）重建盈利模式；（5）重塑商业位势。具体如图6-1所示。

以上这些重构方式，在实践中，要根据企业现有商业模式具体存在的问题有针对性地运用，可以是单一方式，也可以是多种方式并行，譬如重新定位需求的同时，有可能还要重构交易方式和重建盈利模式。

重构1：重新定位需求

山茶油被誉为“东方橄榄油”，但不饱和脂肪酸的含量比橄榄油还高出10%，且富含18种氨基酸和12种微量元素以及山茶甙、茶多酚等生理活性物质，对于降低胆固醇、提高免疫力、增进胃肠功能具有明显的功效，因而营养健康价值更高，是当之无愧的最佳食用油。

好产品不一定有好市场，一家山茶油生产企业，市场销售就陷入困境。

由于资源稀缺产量低，山茶油生产成本很高，如果主打食用油市场，进入超市，与价格低廉的调和油同台竞争，很难被老百姓接受；如果主打礼品市场，进入礼品店，一则客户重复购买率低，二则与同价位的礼品全面竞争，很难脱颖而出。

事实上，许多山茶油品牌也在营销上下过工夫，甚至大规模地投放广告，但效果不佳。怎么办？

好的销售模式不是营销推动，而是需求拉动，一切从需求出发。山茶油产品的特性是给定的，那么它最适配的需求点到底是什么呢？它最适合的消费人群到底是谁呢？这些人到底会在什么场合活动和驻留，会在什么场合购物和消费？哪些场合又适合作为客户接触界面，让客户接触和了解产品呢？弄清楚这些问题，才能知道企业的营销界面和营销策略应该是什么。

除了营养健康，山茶油还具有以下特点：油茶树生长在深山中，无需化肥或农药，天然绿色环保；口味清香不油腻，能够促进食欲；易于吸收，有利于减轻消化系统负担；利气、通便、降火、助消化；富含Ω-3和DHA，可以提高胎儿智力；富含维生素E和抗氧化成分，可滋养皮肤，预防和祛除妊娠纹；烹饪烟点极高，可避免油烟致癌；此外，民间常用山茶油催乳，以及治疗尿疹、湿疹和蚊虫叮咬……

说了半天，不难看出，哪类人群最适合呢？孕期、哺乳期妇女及婴幼儿！山茶油的价格确实比较贵，但对这类人群来说不是问题。

剩下的事情就简单了，专门开发针对母婴人群的产品和包装，进入母婴专卖店、妇幼保健院、月子会所、早教中心、高端幼儿园等场所开展知识宣讲、产品介绍和销售活动，并提供精心制作的山茶油烹饪食谱。

重构2：重组价值环节

一家专门经营“金融仓储监管”业务的企业，由于价值环节过于单薄，盈利来源非常有限，怎么转型？

银行贷款时，通常要求企业用其不动产（如土地、房屋）抵押或动产（如原材料、成品）质押。不动产搬不走，易于监管，而质押的动产，则须要存放在银行指定的仓库，并派专人看管，记录进出数据，确保仓库里有足够的质押物。银行的人干不了这么辛苦的活儿，所以一般都是外包给第三方，这就产生了金融仓储监管业务。

金融仓储监管企业需要投入大量的人力，但收取的只是有限的监管费，实际上仍属于劳动力密集型行业，赚的还是辛苦钱。企业要想改变现状，除了“监管服务”，还须寻求增加新的价值环节。

戴老师通过调研发现：如果贷款逾期未还，银行就要处置质押物，质押物五花八门，处置方式各异，非常麻烦，银行也希望有第三方能够帮忙及时变现，如果是负责仓储监管的企业直接买下来，那就再好不过了。

剩下的事情，就是在企业内部增加“质押物回购与处置”环节，这本来只是一个交易环节，但由于银行在质押物估价上都打了折扣，所以还是有利可图的，此外，还能得到银行方面一定比例的回购费。

重构3：重构交易方式

现代经济发展，文化、艺术、影视、娱乐等精神文化生产所占的比重越来越高，网络游戏的兴起，就是“娱乐至死”时代来临的一个标志性事件，而其交易方式的演进——从“卖点卡”到“卖装备”再到“收税”，堪称是商业模式不断创新的一个典范。

网络游戏，最初是以游戏在线时间来收费的，亦即“卖点卡”，运营商销售游戏充值点卡，消费者充的钱越多，玩的时间就越长。

2006年，《征途》上线，中国网游的商业模式开始了第一次转型，游戏时间免费，但游戏当中的虚拟道具需要向运营商花钱购买，也就是“卖装备”，而且在游戏中，谁花的钱多，谁就厉害，没钱的只有被别人欺负的份儿，这使得游戏的平衡性成了一个大问题。

2009年，《绿色征途》上线，中国网游的商业模式开始了第二次转型，游戏时间免费，但在游戏中设立虚拟道具交易所，游戏玩家打下来的装备，大多自己用不上，自然需要对外出售，而买卖交易则需要向运营交“税”——摊位费、交易税、增值税、所得税等等。嗯，是的，这个世界有两件事情没办法逃避，一是死亡，二是交税。

重构4：重建盈利模式

一家以年轻学生为主要销售对象的自行车销售企业，如何转变盈利模式呢？

事实上，在问这个问题之前，首先应该问的是：他们对自行车的核心需求到底是什么？他们未被满足的需求痛点又是什么？

即以代步而言，消费者到底需要的是一辆自行车？还是特定时间能够省事、省力、省钱地从甲地到乙地？显然是后者。而且真的拥有一辆自行车了，还得伺候它，譬如打气、上油、补胎、调链条、调座椅、调钢圈……想想都是头疼的事，隔几个月换种车型换种骑行体验？一则没那么“土豪”，二则旧的也没地儿处理。

根据这一分析，剩下的事情就简单了。具体来说，针对中学生和大学生群体，只需缴纳略低于一辆自行车单价的会费，即可换取一辆单车的使用权，同时按服务等级缴纳年费，即可享受各种增值服务，如快速维修保养、更换车型、骑行附件租用、周末短途骑行活动等，学生如果在毕业前将自行车还予企业，企业会依照事先约定的标准返还不低于50%的会费。回收的车辆翻新后，可供新一批会员使用。

这样一来，企业就从“卖产品”转向了“卖服务”，同时还牢牢锁定了客户，获得了部分预付服务费，盈利模式彻底改变了。

重构5：重塑商业位势

提升商业位势，除了前面提到的几种方法，还有一种：傍大款。

一家商业地产策划公司，过去在一些财大气粗但文化水平不高的商业地产商面前，只有低眉顺眼的份儿，“人在屋檐下，怎能不低头”，公司能否改变这一局面，重塑商业位势呢？

商业地产的核心是人气，人气需要通过进驻的知名品牌来带旺。而市场上能带动人气的好品牌就那些，譬如沃尔玛、肯德基、必胜客、星巴克、海底捞、百丽、优衣库、ZARA、SEPHORA、ONLY、LEE、COACH、CHANEL、SWAROVSK等，无论大型商场定位成什么样，都得找他们。

公司于是抓住这一点，和众多知名品牌建立起良好的合作关系，将他们的选址、店面、配套等等要求掌握到极致，甚至比他们自己的地产拓展部门做得还到位。有了这些大牌，公司就可以与商业地产商平等地协商了，而且除了策划费，还能赚取招商代理费。

作者 ：戴天宇，北大汇丰商学院教授、中国企业管理制度设计学创始人。

　　米其林公司从轮胎厂到“生活产业”巨人

　　“百年老店”米其林，藉由技术创新、赛车行销和旅游数字化，重又焕发青春。

　　从打孔机、大型主机、PC到科技服务，蓝色巨人IBM不再称自己是“计算机公司”，但全世界人不会忘记IBM——当今世界，没有永远不变的产品，也没有永恒的定位，却可以有接近永恒的长青企业。

　　在汽车零配件这个很不主流的产业里，以制造轮胎起家的法国米其林（Michelin）公司，正如IBM般，是全世界家喻户晓的长青企业。在一九九六年欧洲媒体的一项品牌偏好调查中，产品一点都不“时尚”的米其林，竟然仅次于香奈儿（Chanel），成为“最受欢迎品牌”排行亚军，连奔驰车与可口可乐都不是对手！

　　米其林帝国身价创新高

　　这家从法国中部的小镇Clermont-Ferrand起家的公司，原本只是制造脚踏车轮胎的工厂，从创业伊始在橡胶化工领域闯荡出“高科技”起，它一路伴随着汽车工业的成长、起飞与成熟，至今已整整117年！即使“轮胎”这一行业已式微到不曾再和流行的语汇如“科技”、“创新”甚至资本社会中的“获利”等被联想在一起，但米其林这家公司的品牌过去五年来在世界舞台上的表现却愈来愈亮眼，其变化幅度之大，连不少年轻的科技公司都望尘莫及。

　　2004年欧元狂飙，欧洲企业普遍受困出口萎缩的不利形势下，米其林的年营业额却写下156亿8900万欧元的新高点，年度净利高达5亿1500万欧元，每股获利更达3．59欧元，在巴黎证商公会的CAC 40股价指数成分股中排行第三。取得这样的佳绩，米其林靠的是位于巴西与奈及利亚的6座天然橡胶树农场，以及设在19个国家总共74座轮胎生产厂和遍布170个国家的庞大行销系统，全年共生产出约1亿9400万条轮胎，同时向市场推出超过2000万张地图与指南手册，所有这些构筑起米其林跨行业、跨地域的庞大企业帝国。

　　靠思维和定位创新保第一

　　翻开长达百余年的米其林历史，它曾靠“技术创新”写下不少第一，包括第一条可拆卸的轮胎、第一条可充气的轮胎、第一条卡车轮胎，此外低压轮胎、彩色轮胎、F1轮胎，甚至1915年出现的世界第一条“水泥马路”，也都是这家公司的杰作。然而真正令米其林传统产业长青的，却不是技术，而是“思维创新”和“定位创新”。

　　在米其林的百年历史中，它所遇到的转型、扩张、寻找定位难关可谓无数。在两次大战前后的“民族工业”年代，它面临的是德国大陆（Continental）、德国登陆普（Dunlop）这些欧洲品牌的竞争，轮胎厂必须在不同的民族国家设厂，来强调它的区域认同性。在1970年代后，新一波的全球化扩张，又让米其林重新面对严苛的生存竞争。现任雷诺日产集团总裁、有欧洲“经营之神”称号的戈恩（Carlos Ghosn）就指出：“米其林就是到了1980年代，才真正从一家欧洲区域型轮胎公司，走向全世界的。”

　　不过即使到今天，米其林已建立起如此庞大的全球化体系，但它的公司文化仍然保有不可思议的家族色彩。虽然早在1951年就在巴黎证交所公开上市，但从第一代的老艾铎（Edouard Michelin Jr）到1999年正式接班的现任执行长艾铎（Edouard Michelin），一百多年来的经营权，依然维持在以“Michelin”为姓氏的家族继承者手上，这在全球500强企业集团中，确属稀有。

　　股权分配强调个人色彩

　　除了经营者的家族色彩之外，米其林的股权分配方式都相当特殊，除了像一般公司一样持有上市股票的有限责任股东之外，它还有另一种属于公司共同管理人才有的“普通合伙人股东”，换言之，股东必须以自己的财产来为公司财产担负起无限的连带责任。若公司经营不善而负债，普通合伙人在法律规范上，必须以自己的私人财产来承担公司负债，且必须在股东大会同意的前提下，普通合伙人才能被认可或解职，而不能以持股比例自己片面宣布。在这样的制度下，普通合伙人的薪水也与公司经营绩效连在一起，而不是采用固定的薪水制。

　　也许正是因为这个特殊的文化与制度，让米其林不仅保留了浓厚的家族色彩，也让管理人的权力与个人色彩更为凸显，更让整个公司形成一种既活泼又保守的特殊气质。

　　从米其林庞大帝国的组织架构来看，全球十二万七千名员工，只分成十个一级的执行委员会来掌管不同产品的生产，以及亚、欧、北美三大区域市场和组织、财务等项事宜，组织架构其实相当扁平。新一代掌门人艾铎接班后，也陆续出台了几个企图心旺盛的大动作，包括重新回到F1赛场，并加码投入大量资源，让米其林成为全球最大的赛车运动赞助商。此外也扩大举办能源车挑战赛（Challenge Bibendem），卡住与未来新能源车的合作开发机会。更有甚者，该公司还大幅打造旅游事业部门，不仅跨足车用导航系统，更结合手机、PDA与网站，形成一个庞大的数字旅游服务网络。

　　百年旅游事业跟上数字化

　　很难想象制造轮胎的米其林，发展地图、旅游指南到餐饮评鉴的“出版”事业，同样也有超过百年的历史。早在1900年，第一本包含旅游与美食等生活信息的《红色指南》正式出版，印了35000本，同时《指南》上印了一行宣言：“这本手册在这世纪之初诞生，未来也将走过这个世纪”。一个世纪过去了，这本开启口袋书风气之先的《红色指南》，非但没有消失，气势反而愈来愈盛，从原本独霸的法语系国家，近来更扩张触角，陆续发行纽约等英语文化地区的版本。据米其林自己的统计，目前《红色指南》每年印量都超过55万册，而一百多年来，光是这本小书的总发行量，已经超过3000万册。

　　但如果只是这样的成就，也难逃托先人庇荫，以及法国精致的文化霸权优势之嫌。在百年基业的优势下，2001年成立的“via Michelin“网站，将米其林的地图、指南等讯息服务，统统合成数字化内容服务，会员可以通过这个网站，从手机中获得旅游的备忘服务。虽然这个网站目前的服务仅限于欧洲，但每年都吸引超过1000万人注册。未来的服务计划，更将从网站扩充到以汽车为基础的”远距离行动通讯“上。

　　法式生活风格的最佳代表

　　随着全球汽车产业愈发成熟，藉由不断兼并整合来降低成本、提高竞争力，似乎已是当然的选择，轮胎业做为周边零配件厂商，也步上了同样的命运，2004年全球轮胎市场中，约有10亿条轮胎被装配到一般轿车与轻卡车上，约1亿4000万条轮胎被装配到卡车上，整体总产值虽高达800亿美元，但光是前三大集团（米其林、固特异、普利司通），就囊括了近60％的市场。如何在这个寡头垄断市场中持续保持产品竞争优势，在产业结构变化中寻求新的竞争力，成为全球轮胎厂共同的生存考量。

　　不同于竞争品牌普利司通（Bridgestone）或固特异（Goodyear）仍专注在轮胎全产品线上，或是如德国大陆轮胎分心去生产煞车系统等零配件，甚至像意大利倍耐力（Pirelli）干脆180度调整，直接转投资到新兴的通讯科技产业，米其林尽管难掩其封闭色彩，但从轮胎技术创新、赛车行销到旅游数字化服务，整体战略其实更自成一套完整转型逻辑：从剧烈变化的产业竞争中，寻找属于自己的不变原则。

　　或许这也正是保守家族企业的特色：既不愿也无法追逐大起大落的流行节奏，干脆更脚踏实地地来编织属于自己的瑰丽梦想。在当今米其林五花八门的生活产业版图中，“Michelin”这个标志不只代表着轮胎，它更是一种生活方式的符号，代表着现代人对法国文化的向往，更是传统产业“高利润“的代名词。

　　米其林公司简介

　　1946年6月4日上午11点正，米其林(MICHELIN)公司的一个送信员走进位于巴黎市列宁格勒街26号的法国专利注册局，投递一份厚厚的文件，这是一项对轮胎工业起着革命性作用的专利申请-辐射层轮胎(子午线轮胎)的诞生，辐射层轮胎的安全，耐用，省油及舒适，造成它的问世不仅对现代交通起了决定性的影响，也大大影响了人类的生活，辐射层轮胎的设计所带来的冲击是那么巨大，以至40多年后的今天，传统交叉层轮胎在欧洲几乎完全消失了。现在，人们可看到，摩托车、汽车、地下铁、推土机、飞机都相继使用辐射层的轮胎了。

　　现在人们一想起辐射层轮胎，也就自然地联想起“米其林(MICHELIN)”这个在轮胎界享有颇高威望的名字，近百年来，米其林为世界轮胎的进步不断地研究、发明、创新……。

　　米其林逾百年前于法国的克莱蒙费朗建立。在漫长的历程中，米其林集团自1889年发明首条自行车可拆卸轮胎与1895年发明首条轿车用充气轮胎以来，在轮胎科技与制造方面发明不断。现在，米其林集团在五大洲设立74家工厂，6个橡胶种植园；分别在法国、日本、美国及中国设有研究与测试中心，在超过170个国家设立了销售与市场机构。每年，米其林集团在全球生产19020万条轮胎，2230万份地图及旅游指南。

　　米其林集团全球现雇佣大约125,000名员工，负责集团生产及推广的众多品牌——米其林, BFGoodrich (百路驰), Uniroyal,Kleber, Riken, Siam, Taurus ,Stomil-Olsztyn, Laurant, Wolber, Tyremaster, Icollantas以及回力。集团2002年的综合净销售额为156亿欧元，占全球轮胎市场份额的196%。

　　除了轮胎以外，米其林集团还生产轮辋、钢丝、地图及旅游指南。其中地图与指南出版机构是该领域的领导者。著名的法国“红色指南”在2000年已有100岁。

　　赛车运动长期以来与米其林的历史密不可分。1998年米其林集团庆祝其逾世纪的轿车、摩托车及自行车赛车运动。米其林于2001年重返一级方程式。

　　□米其林集团与中国

　　米其林1988年在香港成立了销售办事处。为进一步加强在中国市场的发展，又于1989年在北京成立了首个代表处，负责产品推广及筹备分销网络。现米其林在上海，广州，成都，沈阳及香港都设立了营销办事处，销售网络遍布全国。

　　1995年底，米其林集团与沈阳市达成协议，成立米其林沈阳轮胎有限公司(MSTC)。它是米其林首个在中国的合资项目，为于1973年成立的沈阳轮胎厂提供有效的技术转让。1996年底，沈阳工厂正式投入生产。1997年，米其林又增设三家合资公司,其目的主要生产米其林品牌的轿车，轻卡及卡车轮胎，以满足国内不同消费者的需要。该4家合资企业于2002年1月1日完成合并工作,并于2003年8月1日成为一家外商独资公司。至此，米其林在沈阳合资企业的总投资额为15亿美元。

　　2001年4月，米其林集团投资2亿美元与上海轮胎橡胶股份有限公司(STRC)联合组建了上海米其林回力轮胎股份有限公司(SMW)。新公司继续生产回力品牌的轿车与轻卡子午线轮胎，并于2002年底开始生产米其林品牌的轮胎。米其林在中国的总部也由北京迁移到了上海。

　　与此同时，米其林在上海成立了研发中心。研发中心着力满足中国当地以及外资车辆制造商的技术需求。它还为轮胎的原材料供应商如天然橡胶和钢丝厂家提供技术指导。另外，米其林已同意为上海轮胎橡胶集团的卡客车子午线轮胎生产设施提供技术支持。

　　2001年12月，米其林(中国)投资有限公司在上海成立。它为米其林在中国的进一步发展提供了更多的机会，亦显示出米其林对中国市场的长期承诺。

　　□米其林轮胎人的故事

　　米其林轮胎人(米其林宝宝)的构思源于米其林公司在1894年里昂举办的一次展览会上，展台入口处那由许多不同直径的轮胎堆成的小山启发了爱德华·米其林：“如果有了手臂及腿脚，它就是一个人了！”

　　于是在1894年4月，一个由许多轮胎做成的特别的人物造型出现了，上面有画家奥加罗普的签字。从此米其林轮胎人便开始出现在海报上，他手擎一只装有钉子和碎玻璃的杯子说道：“Nunc est bibendum”这句意为；“现在是举杯的时候了”的拉丁语来自古罗马诗人贺拉思的一句颂歌，寓意是米其林轮胎能征服一切障碍。这句话立刻成为一句口号，在几个月的时间里，“米其林轮胎人”被明确地以法语命名为“Bibendum”。

　　这是米其林的网站，也有你想要的。

　　wwwmichelincomcn

去美国买什么dd合算/最值啊？ 

A:美国买化妆品是大家最最关心的拉。一般MM们首先就想到这个。化妆品当然以美国本土的品牌最便宜:护肤品(Clinique，Estee Lauder，Kiehl's，Elizabeth Arden，Origins)；彩妆（MAC，Bobbi Brown，Benefit）保健品，婴儿奶粉；一些超市品牌(GNC芦荟胶Aloe Vera Skin Gel，玫瑰花蕾膏Rose bud Salve，Coppertone水宝宝防晒系列，Badger的玫瑰膏、安睡膏、防蚊膏，Carmex护唇膏，这些统统好玩又不贵，超市deal的时候买Revlon粉底或者Cover Girl睫毛膏都是回去送给小表妹们的佳品；给MM还可以捎一两件pp内衣（VICTORIA SECRETS打折时）。这里要附加一句，美国是个不退税的国家，各个州有消费税，一般高的是8%左右，到10%（华盛顿特区）低的5%。 

高端的品牌 LA MER，HR，LP很难找。不过机场免税店基本都可以搞定。 剩下的医用美容品牌，药妆，纯天然都建议去美国的SEPHORA看看。里面牌子最全，包括很多知名的高端。连PAUL & JOE都可以买到没问题。特别值得一提的是SEPHORA里可以买到FRESH。这个牌子美国售价相当便宜，错过实在可惜。雅漾薇姿美国也买得到，但是要去SHOPPING MALL比较大的CVS（这个商店不好定义是什么）里面有，价钱跟法国差不多。 

在美国买化妆品都去什么地方比较好？ 

A:如果是用Estee Lauder，Clinique或者Lancome的话就一定去OUTLET买，比MALL里便宜好多；如果是用CD或者CHANEL的话就只能去MALL里买，不过一定要甜蜜蜜地笑着问有没有试用装或者小礼品。 

不同地方分别应该买什么啊？ 

A:超市牌子（国内可能没有的）：Eucerin这个牌子的敏感皮肤护理部分做得很不错。其中高防晒指数的日霜（SPF30）口碑很好。ROC这个牌子重点在抗衰老部分，在相同价位的产品当中也是很有口碑。特别如果想买抗皱眼霜又预算有限的话，可以做做这个牌子的功课。超市牌子普通情况下就是Walmart定价最便宜，不过价格相对稳定，很少打折。另外一些例如Kmart，Target和Walgreen每个礼拜会有不同的东西打折，买一送一之类的活动，碰得巧的话可能买起来更划算。特别推荐Walgreen，会有一些free after rebate的东西。这些每周特价的广告都可以在其官方网站查到。 

专柜：所有的品牌，不管卖衣服，卖包包，大商场，小专卖店都可以办自己品牌的信用卡的！这个卡购物可以直接打折。以MACY‘s为例，办一个MACYS的信用卡，头两天的购物马上立减20%。。本来打折的还可以折上折。所以化妆品专柜都可以用！！包括衣服，鞋子，包包。只要是这个百货公司里的东西全部都享受会员折扣。这点比国内好多多多了。两天以后就是9折常年。各个百货公司的打折制度不一样，但是基本常年9折是肯定的。区别在于头两天是否有额外的折扣。如果你在美国有朋友，而她又有社安号一般都可以办这样的信用卡。当然你可以办了之后可以告诉BA你要用现金结算，这样就不用走信用卡了。很方便。 

关于活动。。。美国的化妆品活动都是相当超值的，大家应该都知道。比如铅笔经常满25美金就送礼包。EL，兰蔻满29美金就有礼包。。但是有时候你的消费远远大于这个金额，有时候甚至会超过好几个25美金，但是赠品只有一份，咋办？你可以跟BA商量，说你要给朋友带，她们都想要礼包。想break the shopping list。通常BA都会答应，由她来帮你break帐单成多份，你分几次付钱，这样就可以多领赠品礼包了。在美国买东西，想要什么小样就开口跟BA要，只要她们有，也会直接给你的。 

国内没有的牌子： 

Kiehl's专柜送小样很大方，基本上如果有就不会拒绝你的要求。Benefit有一些明星产品，比如蒲公英粉。 Origins品目宣言，清洁面膜泥娃娃(ClearIm provement)保湿面膜(Drink Up)很多人赞。The Body Shop英国牌子，不过在美国售价也算平。建议办一张会员卡，然后等什么买二送一（每年两次），25％off，年底大甩卖之类的时候再出手。 

香奈儿中文网前身为“香奈儿公主屋”

2010年10月，香奈儿公主屋成立，是5d6d免费论坛下的2级域名网站，2011年1月，网站管理[tree]为了发展网站，更好的宣传香奈儿，成立了具有独立域名的正式网站（现香奈儿中文网），其大部分内容被从旧论坛引进。

（网站创始团队：[tree]，香室美居，xiangxiangfans等。）

2010年：

2010年10月，香奈儿公主屋成立。

2010年10月-2010年12月，香奈儿公主屋发展缓慢。

2011年：

2011年1月初，[tree]等人成立香奈儿中文网，使用系统Discuz x15，但因操作不成熟，网站关闭，待重开。

2011年1月24日，香奈儿中文网重新开启，使用Discuz 72系统，但论坛仍关闭注册，使用域名临时。

2011年1月25日，香奈儿中文网正式成立，开启会员注册。任管理员[tree]、香室美

居、xiangxiangfans、李亦幻翔梦、追忆、梦阳（排名不分先后）。

2011年1月30日，管理员[tree]与香奈儿妈妈进行了第一次通话，香奈儿中文网获得香奈儿认证。

2011年2月初，资料引进完成，香奈儿中文网与香奈儿公主屋完成合并，香奈儿公主屋关闭。

2011年2月，论坛正常运行。

2011年3月12日，香奈儿中文网寄出第一批香奈儿签名照，共9张。

2011年3月29日，香奈儿中文网副站长xiangxiangfans与香奈儿妈妈进行了通话，就香奈儿公主小屋侵权问题进行了协调与沟通。

2011年4月5日，香奈儿公主首次在论坛发帖。

2011年4月14日，香奈儿中文网通过备案，( 京ICP备11012779号)，使用正式域名。

2011年5月20日，由于操作技术已成熟，香奈儿中文网成功将系统升级为Discuz x2。

2011年6月下旬，香奈儿中文网在管理员香室美居的带领下进行了大规模改版，通过改版，签到功能归来、增加视频频道和投票踢广告贴。

2011年6月29日，香奈儿中文网与童星在线官方网站建立友情链接。

2011年7月10日，香奈儿中文网注册会员突破1000

。

2011年7月5日，香奈儿副站长香室美居与香奈儿及其妈妈在包头进行了我站高层管理员与香奈儿的第一次会面！

2011年7月末，站长[tree]与副站长xiangxiangfans、顾问梦阳、时尚达人等人在北京会面，就香奈儿中文网发展问题进行了简要讨论。

2011年9月下旬，论坛会员突破2000！

2011年12月，论坛会员突破3000！

截止2011年末，香奈儿中文网共为香草寄出签名照60余张。

2012年：

2012年1月22日，除夕当天，收到香奈儿妈妈的短信祝福。

2012年1月24日，香奈儿为中文网送上新春祝福及网站成立一周年祝福。

2012年1月25日，中文网一岁了！

2012年1月28日，因管理记录不合格及生活学习等原因，中文网撤消了除一人以外的所有版主。

2012年2月，新一批版主团队正在成长。

2012年2月2日，在管理员Mine_Mine的带领下，中文网更新了版规及勋章制度。

2012年2月中旬，中文网施行荣誉会员制度，授予文文、浅忆、逍遥荣誉会员称号。

2012年9月，中文网会员破10000！

2012年10月，因服务器问题，论坛暂时关闭，故当年的中秋国庆灌水活动改为在“香奈儿中文网”腾讯官方微博上进行。

2012年10月9日，中文网回归，继续发展！

2013年1月,中文网会员破15000！

2013年1月25日，中文网2岁了！

2013年2月~7月，由于域名及服务器到期等原因，中文网被迫关闭。

2013年7月02日，中文网归来，使用新的域名，重新开始运行。

2014年1月25日，中文网3岁了！

ac米兰

基本信息

俱乐部名称：AC米兰（米兰足球协会）

英文名称：Milan

全称：Associazione Calcio Milan spa

成立时间：1899年12月16日

所在国家：意大利

所在城市：米兰

俱乐部主席：西尔维奥·贝鲁斯科尼

主教练：卡尔罗·安切洛蒂

官方网站：http://wwwacmilanit；http://wwwacmilancom

电话：0039-02-62281

传真：0039-02-6598876

地址：Via Turati 3，20121 Milan，Italy

球场名：圣西罗球场

建成时间：1926年9月19日

改造时间：1939年、1956年、1990年

地址：Via Piccolomini 5 20151 Milan

电话：（02）45．41．23．

球场面积：105x 68公尺

容量：85700人

贵宾位置：5200人

记者席：200人

照明灯：3600盏

十字转门：51间

伟大的AC米兰队辉煌历史简述

伟大球队的诞生：

1899年12月16日，一群聚集在杜诺德（Du Nord）宾馆的房间里的球迷成立了一家体育俱乐部-米兰足球和板球俱乐部。历经百年风风雨雨，发展成为今天世界上最伟大的球队之一，有“欧洲梦之队”、“魔鬼军团”之称的AC米兰队。

早期的AC米兰队：

早期AC米兰全名被成为”Milan Cricket and Football Association”(米兰板球---足球协会),简称”AC Milan”随着足球魅力的不断延伸,很快就成为俱乐部和当地最受欢迎的项目到了1905年,俱乐部正式改名为”米兰足球俱乐部”(Milan Football Club)1906年和1907年,AC米兰接连2年夺得意大利全国锦标赛的冠军,值得一题的是,AC米兰也是意大利历史上第二支夺得全国冠军的球队(仅次于热那亚)

1908年,AC米兰队(Milan)中部分球员因为不满球队经营上的一些政策,宣布脱离球队,成立现在的国际米兰队,也就是普遍意义上的”Inter”这也一直延续到了今日,成为世界足坛举世瞩目,最伟大最炫目的城市德比------”米兰德比”1939年,AC米兰队正式将队名改为意大利语---Milan Associazione Calcio,表示足球是俱乐部的最主要项目AC米兰的大本营位于意大利米兰的”圣西罗区”(Sansiro),在米兰市的西部,由于AC米兰的主体育场就建在圣西罗区内,所以球场就被AC米兰球迷成为”圣西罗大球场”( Stadio San Siro),产权归属于米兰市政府

二次世界大战结束后，意大利足球甲级联赛重新恢复，1947年为了提高联赛质量，足协重新开放外援政策，米兰终于迎来了第一个黄金时代--瑞典“三驾马车”时代。

1949年1月22日，是米兰球迷最重要的日子之一，1948年伦敦奥运会横扫诸强勇夺冠军的瑞典诺达尔三兄弟中的老三--冈纳．诺达尔正式加盟米兰，此君生于1921年10月19日，身高1米74，体重92公斤，强悍的体魄使得后卫闻风丧胆难以阻挡。尽管仅仅参加了1948－49赛季下半个赛程的比赛，就证明了自己，如猛虎下山，出场15次，进球16个，米兰最终获得了联赛第三。

好戏刚刚开始，随后米兰又引进冈纳．格伦，尼尔森．莱德霍尔曼，这就是足球史上最著名的“Gre－No－Li”组合，从此奏响了米兰历史上最为绚丽的篇章。在崭新的1949－50赛季，米兰在联赛中38战27胜3平8负积57分，以5分之差屈居尤文图斯之后，获得亚军。诺达尔出场37次，攻入35球，这一纪录至今无人问津。然而这远远不是米兰的最终目标，只会是前进的动力。

伟大的1950－51赛季终于来临，诺达尔神威凛凛，出场37次，攻入34球，尤其是对尤文图斯和米兰德比4场比赛中屡屡建功、均有斩获。最终米兰38战26胜8平4负进107球失39球积60分，终于夺取了近半个世纪来第一个联赛冠军（米兰第4个联赛冠军）。随后在欧洲拉丁杯赛（1949年到1957年每年夏季，由西班牙、葡萄牙、法国和意大利这四个拉丁语系国家的联赛冠军参加）中以全胜战绩夺得桂冠。在此后的3个赛季中，米兰的瑞典三驾马车南征北战、东讨西伐，威震亚平尼半岛，虽然没有获得冠军，但是一个第二，两个第三足以彪著史书。

1953年7月格伦转会佛罗伦萨，于1991年病逝。为了弥补格伦离去的空缺，米兰以72万英磅从乌拉圭佩纳罗尔队引进著名前锋胡安．阿尔贝托．斯基亚菲诺，转会费创当时世界纪录。此君生于1925年7月28日，司职左内锋，是乌拉圭1950年世界冠军和1954年世界第四的头号功臣。他来到米兰后，与其他两位瑞典人组成了新的锋线组合，在1954－55赛季为米兰夺到了第5个联赛冠军。整个赛季米兰34战19胜10平5负进81球失35球积48分，斯基亚菲诺出场27次攻入15球，诺达尔在33场比赛中进27球。

1955－56赛季无疑又是一个难忘的赛季，是诺达尔这位有史以来瑞典最伟大的球星在米兰效力的最后一个赛季。他一人为米兰攻入23球，帮助米兰夺得联赛亚军，而且在首届欧洲冠军杯中打入四强，半决赛输给了当时如日中天的皇家马德里队，但在随后的拉丁杯中一路过关斩将再次夺得冠军（第2个拉丁杯冠军）。

赛季结束后诺达尔转会罗马，在米兰的8年中（1949年1月22日－1956年7月），他参加了257场甲级联赛，攻入210球，迄今为止是米兰历史上进球最多的球员，而且创造了一个神话般的记录——1950、51、53、54、55五个赛季的联赛最佳射手。1995年9月16日这位当年叱咤风云的人物因为心脏病发作与世长辞，从此天堂中多了一位战神。

瑞典“三驾马车”仅仅留下了莱德霍尔姆，但是作为队长的他是全队的核心，在他的带领下，1956－57赛季米兰34战21胜6平7负积48分再次登上冠军领奖台（米兰第6个联赛冠军），当时在联赛中遭到了佛罗伦萨、拉齐奥等新势力的挑战，米兰依然过关。由于米兰整体实力的下降，在随后的1957－58赛季，米兰一落千丈名列第9。在欧洲赛场上，半决赛的对手正是遭受慕尼黑空难的曼联队，进入决赛后再次碰到皇家马德里，全场比赛接宕起伏，90分钟战成2比2平，加时赛第107分钟被亨托攻入一球，痛失冠军杯。

1958年世界杯结束后，米兰再下杀手，从帕尔梅拉斯队挖来世界冠军巴西队的主力中锋何塞．阿尔塔菲尼，此君生于1938年7月24日。米兰队又重新组建了“新三驾马车”，在1958－59赛季34战20胜12平2负进84球失32球积52分重夺联赛冠军（米兰的第7个联赛冠军），阿尔塔菲尼出场32次攻入28球。在随后的两个赛季中，米兰分获第3和亚军。

分别的时间终于来到了，1960年夏，乌拉圭射手斯基亚菲诺转会至罗马。瑞典英雄莱德霍尔姆随着米兰征战12年之久于1961年宣布退役，共参加联赛359场，攻入81球，4夺联赛冠军，2夺拉丁杯冠军。1976年这位昔日队长再次回到米兰，3年后再夺联赛冠军，这是后话。他的退役，标志着瑞典“三驾马车”时代的终结，米兰将迎接另一个时代的来临。

步入辉煌的AC米兰队

吉亚尼·里维拉1943年8月26日出生于亚历山德罗亚市，自幼喜好足球，13岁时被佩德罗尼教练发现，加入了亚历山德罗亚足球俱乐部乙级队，球队为他专门配置教练，一招一式地教他。15岁参加了8场青年联赛，很快被当时财大气粗的米兰（其实米兰一直财大气粗）发现，以182万美元的重金挖走，为了他的前途，原俱乐部只好忍痛割爱。

当时里维拉身材单薄，个头不高，场下静若处兔，场上势如猛虎，技术动作非常漂亮，控球稳，传球准，盘带过人如入无人之境，禁区内射门脚法奇妙，头球功夫出色。小小少年就以超凡脱俗的球技、乖巧的性格以及对足球敏感的意识深得米兰上下的欢喜，也正是他的到来，米兰迎来了另一个春天。

1960－61赛季初战不利，屈居尤文图斯之后，获得亚军。1961－62赛季在阿尔塔菲尼的带领下，米兰以52分的积分超过尤文图斯3分的优势获得冠军（米兰第8个联赛冠军）。里维拉攻入20球名列射手榜首，同年入选了意大利国家队，并有不俗表现。

1962－63赛季是米兰历史上重要的一年，球队把精力完全投入到欧洲赛场，联赛最终名列第3，但功夫不负有心人，米兰又一次进入了冠军杯决赛。1963年5月22日伦敦温布利大球场，对手是“黑豹”尤西比奥带领的葡萄牙本菲卡队。米兰队中当时拥有秘鲁盯人后卫维克托．贝尼特兹，巴西中场迪诺．桑尼以及锋线上的得分机器阿尔塔菲尼组成的“南美三驾马车”，但尤西比奥上半场第18分钟带球晃过特拉帕托尼率先打破僵局。下半场开始轮到里维拉表演了，第58，66分钟两次妙传，帮助阿尔塔菲尼梅开二度，米兰终于反败为胜，首次称雄欧洲足坛（米兰的第1个冠军杯）。

同时米兰获得了洲际杯的参赛资格，当时对手是球王贝利领军的巴西桑托斯队。米兰主场4比2获胜，客场2比0领先下却被对手连扳4球（若干年后米兰冠军杯又一次重蹈覆辙），两天后的附加赛中，米兰0比1败北引恨洲际杯（丰田杯前身，分主客场举行）。

由于里维拉的杰出表现，当年欧洲最佳球员评选中名列第二，第一就是大名鼎鼎的前苏联门将八爪鱼雅辛，而当时里维拉还不到20岁，试问当今足坛，罗纳尔多、齐达内能和他相比吗？也许卡卡可有一拼。

也许是成名过早，也许是承载了过多的期望，随后几个赛季，里维拉表现一般。球队成绩一再下滑，1963－64赛季获得季军，次年获得亚军，但1965－66赛季跌到第7，1966－67赛季，尽管获得足协杯（米兰的第1个足协杯），但联赛仅仅名列第8，队长塞萨里．马尔蒂尼戎马一生，解甲归田。1966年的世界杯赛里维拉的表现平平，也倍受非议。

在这关键时刻，球队老板重新召回带领米兰首夺冠军杯的教练内雷奥．罗科。1967－68赛季米兰恢复神勇，在罗科的指导下，联赛中30战18胜10平2负进53球失24球积46分重登冠军宝座（米兰的第9个联赛冠军），领先第2名达9分之多。而欧洲赛场上也是高奏凯歌，捷报频传，1968年荷兰鹿特丹2比0击败德国汉堡队获得欧洲优胜者杯桂冠（米兰的第1个优胜者杯）。这一年另一位传奇人物来到人世间，他就是米兰王子--保罗．马尔蒂尼。

在接下来的1968－69赛季联赛荣获亚军，冠军杯一路过关斩将，又一次杀到决赛，对手正是一代天骄克鲁伊夫率领的欧洲新贵阿贾克斯队。1969年5月28日西班牙伯纳乌球场，米兰以4比1的大比分干净利落地击败对手荣获冠军杯（米兰的第2个冠军杯），其中普拉蒂一人在第10、39、75分钟上演帽子戏法，第66分钟索曼尼锦上添花。若干年后，米兰在冠军杯中又一次4比0戏耍了克鲁伊夫率领的欧洲梦之队--巴塞罗那，也许米兰是克鲁伊夫永远的梦魇，但是正是他的3位得意门生创造了米兰的另一个辉煌，这是后话。同年底，米兰以4比2的总比分击败比拉尔多、贝隆（切尔西贝隆的父亲）率领的阿根廷普拉塔大学队，首次夺取洲际杯（米兰的第1个洲际杯）。

正是这些优异表现，1969年里维拉被评为欧洲足球先生，随后的1970年世界杯中，半决赛面对西德队，双方战成3比3平，关键时刻，里维拉披挂上阵攻入关键一球，送走西德队。

就在米兰节节胜利时，足协再次对外籍球员作出限制，红黑军团损失极大，1969－70赛季仅获得联赛第4，1970－73三个赛季均功亏一篑，连续三年获得亚军，但是1971－73两个赛季两夺足协杯（米兰第2、3个足协杯），1972－73赛季再次加冕欧洲优胜者杯冠军（米兰的第2个优胜者杯）。

1973－74赛季米兰卫冕欧洲优胜者杯失利，联赛下滑到第7，一代名帅罗科年过花甲（62岁），辞去帅印告老还乡。尽管罗科走了，但他给米兰带来无尽的荣耀，而且给世界足坛留下了一大批优秀的教练员。其中包括：1975－76赛季带领都灵获得联赛冠军的路易吉．拉迪塞，1989－90赛季带领那不勒斯获得联赛冠军的阿尔贝蒂诺．比安奇，1992－96赛季帕尔马队主教练内维奥．斯卡拉，获得欧洲优胜者杯、联盟杯、超级杯，因为无法参加冠军杯被解职，接替他的就是现在的米兰主帅安切洛蒂。以及率领意大利21岁国家队获得欧洲冠军的主教练塞萨雷．马尔蒂尼，

最伟大的无疑是金牌教练特拉帕托尼，仅仅在意大利就获得7个联赛冠军，在德国执教过拜仁慕尼黑，现在为意大利国家队主教练，力争获得今年的欧洲锦标赛。

罗科离开后，队内效力7年的德国后防中坚海因茨．施奈林格宣布退役，米兰只剩下里维拉一人独撑红黑大旗。

1974－76两个赛季米兰联赛分获第5和第3，为了止住下滑，1976－77赛季昔日英雄莱德霍尔姆（瑞典三驾马车之一，米兰队长）挺身而出，重归米兰，尽管联赛落到第10，但足协杯再一次夺冠（米兰第4个足协杯）。1977－78赛季米兰联赛上升至第4，1978－79赛季经过3年的不懈努力，终于夺回了久违11年之久的联赛冠军（米兰第10个联赛冠军）。重要的是在这支冠军球队中有米兰未来的神奇教练卡佩罗，而且独具慧眼的莱德霍尔姆把不足18岁的巴雷西推到甲级赛场上，充当了自由人，从而又酝酿了一个传奇。

赛季结束后，年满36岁的里维拉激流勇退，告别绿茵场，为米兰效力了整整20个赛季，联赛出场510次，攻入122球，获得1个欧洲足球先生，1个洲际杯，2个冠军杯，2个优胜者杯，3个联赛冠军，4个足协杯冠军，代表国家队出场65次，获得70年世界杯亚军。在俱乐部百年庆典评选20世纪最佳球员时，另一位天才射手巴斯滕以一票之差败给里维拉，他这样说道：“我只是AC米兰历史上的一个小阶段，而里维拉却是永恒的！”

也许冥冥之中自由安排，也许时事造英雄，20年前里维拉从莱德霍尔姆手中接过红黑大旗，20年后他又交给了巴雷西。然而又有谁知道里维拉退役之后，等待米兰的竟然是一段真空。

陷入低谷的AC米兰队

时光倒流至1960年5月8日，意大利一个名叫特拉瓦利亚托的北方小镇，有一个农民家庭增添了一个小男孩。时光如穿梭一般，10年后。这位男孩在当地俱乐部开始了他的足球生涯。足球场上他的性格有些害羞甚至胆怯，但球技娴熟，视野开阔。14岁时经过朋友推荐来到米兰连续参加了两次测试，第一次踢后卫，第二次作自由人，得到了包括特拉帕托尼、维塔利、里维拉等的一致赞赏，从此与红黑军团结下不解之缘。当时的主教练里德霍尔姆一眼就认定他是匹千里马，年方不足18岁，就委以重任，请走了后防大将图罗内为他让出位置，充当了自由人1978年4月23日开始了自己在意甲的处子演出，2比1战胜维罗纳，他就是世界上最伟大的钢铁后卫、正直的化身、忠诚的象征--佛朗哥．巴雷西。

然而造化弄人，里维拉年事已高激流勇退，足协再次限制了外籍球员，1979年球队获得了季军，但赛季后爆出米兰老板涉嫌参与足彩舞弊、球员涉嫌赌博和拉齐奥打假球的丑闻，被足协强行勒令降为乙级。

降级之后，球队大多数球员纷纷另攀高枝，远走高飞，但是巴雷西留了下来，因为他坚奉了一句人生格言--好男不事二主。1980－81赛季在乙级联赛中米兰勇夺冠军，重新回到甲级行列，但由于实力不济，1981－82赛季仅名列第14，再次跌入乙级泥潭。然而这一次巴雷西再次选择了忠诚他说了句非常朴素而又十分感人的话：“我是AC米兰队员，我决心留下来！”经过一个赛季的努力，米兰再次以乙级联赛冠军的身份回归甲级联赛，从此米兰开始走上重新振兴的道路，彻底摆脱不堪回首的梦魇。

他的人品和球技深深打动了当时意大利国家队主教练贝阿尔佐特，最终意大利获得了第3座世界杯，1982年的西班牙世界杯意大利获得冠军，有两件事令人瞠目结舌，第一是罗西刚刚坐完两年球禁就入选国家队，独进6球获得最佳射手和最佳球员称号；另一件是乙级联赛的球员巴雷西入选坐镇后场，意大利队成为继巴西之后，第二支获得三次世界冠军的球队。

崛起中的AC米兰队

1980年5月意大利足协又一次开放了外援政策，每队限购两名外援。米兰重返甲级后连年购买外援，但成绩只处于中游，即便是1985年“金童”罗西和“米兰王子”马尔蒂尼加盟，球队依然毫无起色，彻底病入膏肓，必须大刀阔斧地进行改造。

1986年2月是米兰的一个转折点，大富翁西尔维奥．贝鲁斯科尼以2000万美金买下俱乐部大部分股份，从而操纵了米兰的生杀大权。正是他的不懈努力和近乎赌博式的一系列投资和决定开创了米兰历史上最伟大的荷兰三剑客时代，成为世界足坛最为亮丽的风景线。

贝鲁斯科尼1936年9月29日出生在米兰，曾获得法律学位，父亲是当地一家银行的官员，受遗传影响，小时候就显示出精明的商业才能，学生时期通过帮助同学作考试卷而获得额外收入。26岁时成立了一家建筑公司，在60年代米兰房地产热潮中大赚一笔。1978年42岁的他建立了有线电视台，尽管法律规定私有商业电视台的节目只能在当地播出，但是他凭借自己的智慧，通过廉价购买美国的电视剧并插播自己录制的广告，很快在全国范围内赢的了观众，到1986年已经占据了全国商业电视80％的市场。

目前贝鲁斯科尼富甲一方，旗下有500多家公司，包括意大利3家最大的私营电视台、最大的出版公司、著名的AC米兰足球队以及银行、保险及其他业务。据2000年《福布斯》杂志估计他在全球富豪排名榜中排在第21位。

除了商业上取得的巨大成就，而且两次当选意大利总理，目前正在谋求连任。他的名字在意大利就是权力的象征，建筑业的雄狮，百货业的皇帝，新闻界的沙皇，足球界的大亨。

正如米兰创始人之一休伯特．基普林所说的“红色是魔鬼的颜色，而黑色则散发着恐怖气息”，1986年2月贝鲁斯科尼接管AC米兰后立即进行了脱胎换骨般的调整，高价买入乔瓦尼．加利，玉面阎罗马萨罗，足以使圣西罗燃烧的多纳多尼等大牌球星，4月份解聘了球队著名的球星和教练莱德霍尔姆，另一名米兰昔日球员卡佩罗开始执掌帅印。其意图昭然若揭，志在夺冠，然而成绩并不能使他满意。

于是他继续寻找合适的教练，这时候有一人闯入到他的视野--这便是开创米兰有一大伟业的萨基。萨基当时默默无闻，只是在乙级队和丙级队游荡，1985－86赛季带领帕尔马以丙级第2升入乙级，1986－87赛季在足协杯第2轮比赛中淘汰了米兰，比赛中萨基充分展示了他区域防守、积极进攻的战术思想，在刻板防守的意大利足坛无异于吹来一股清新的凉风。正是这一点深深打动了求贤若渴的贝鲁斯科尼，1986－87赛季结束后，他不顾别人的顾虑和怀疑，毅然把米兰教头的聘书交给了这位愚人节出生，由鞋商改当教练的萨基手中。萨基无论如何也想不到会有这样奇遇，竟然激动的热泪盈眶。

萨基性格执著，永不服输，为人死板，独断专行，甚不合群，但是贝鲁斯科尼深信自己的判断，决定把一切赌注都压在了萨基身上，用人不疑，疑人不用，并接受了萨基的购人计划，其中就包括荷兰三剑客，决心要大干一场，真正的诠释红黑的深刻含义。

就在米兰俱乐部发生巨变，大肆招兵买马之时，在世界海拔最低的国度--荷兰则涌现出一些非常优秀的球员，似乎专门是为米兰准备的。其实荷兰不仅以郁金香和风车出名，足球从来就不缺乏天才，一代天骄克鲁伊夫当年横扫世界就是一个明例。

路德．古利特，1962年9月1日生于阿姆斯特丹郊区的阿勒姆，父亲是苏里南人，母亲是荷兰人，而他则继承了父亲的肤色和母亲的灵巧。9岁时开始踢球，个头较高，司职前锋，头球功夫了得，人送外号“狮子头”。12岁时克鲁伊夫在第10届世界杯大展雄姿，而坐在电视机旁的古利特看得如醉如痴，同时心里就立下宏愿要像克鲁伊夫一样的踢球。16岁加入阿贾克斯青年队，第2年转入一队；18岁转入阿勒姆队；20岁转入费耶诺德队，帮助球队获得联赛第二，并在欧洲联盟杯中打入四强，从此引起世人关注。

1983年36岁的克鲁伊夫加盟费耶诺德队，他炉火纯青的球技和足球大师的素质、超人一等的意识给了古利特很大的启迪，有了偶像和榜样在身边，古利特进步神速。1985年再次转会到埃因霍温队，开始飞黄腾达。不知道小小荷兰有多少个俱乐部，古利特似乎要跑遍每一个，有点像初出道的武林小侠，遍访天下门派。而后来两次转会到米兰、桑普多利亚、切尔西、纽卡斯尔联队等等，继续延续自己善变和适应一切的特点。

古利特司职自由中卫，动作灵活，速度奇快，传球准确，头球射门力量大，更令人叫绝的是他组织能力强，视野开阔，活动范围大，他的步伐之大是罕见的，带球过人的能力更是鲜有对手。在克鲁伊夫改任阿贾克斯教练后，巴斯滕横空出世，但是古利特带领的埃因霍温队在1985－87年3个赛季中对阿贾克斯5胜1平，3次荷兰甲级联赛冠军，个人获得1次最佳射手（27球），连续3次被评为荷兰最佳球员，成为继克鲁伊夫后有一个全攻全守型的足球巨星，人们又送给他一个美名--“黑郁金香”（郁金香中的极品）。

1987年3月21日，AC米兰以850万美金收购至帐中，开始了有一个传奇

大家只听说白鹤亮翅，这次又长了新见识，而且是两只--乌勒支天鹅和黑天鹅。

就在球王马拉多纳降临人世4年后的同一天，1964年10月31日，在地球另一边的荷兰乌勒支，范．巴斯滕来到人间，4岁时随家人移居首都，在著名的阿贾克斯球场附近安家。7岁时考入阿贾克斯少年队，17岁成为该队的职业球员，幸运的是得到了克鲁伊夫的真传，勤学苦练进步神速。1982年4月3日对尼梅根的比赛中首次亮相，换下的就是克鲁伊夫（这一经典时刻可以看作是两位天皇巨星的更替），上场后就有一粒进球。1984年以18球荣获欧洲“银靴奖”，1987年以35球获得欧洲“金靴奖”，可谓芝麻开花节节高。由于他踢球无比的优雅，被人誉为“乌勒支的天鹅”。1986年11月19日晚与米兰签订合同，转会费为1250万美元。

1962年9月30日，里杰卡尔德出生在阿姆斯特丹一个贫民区，他同古利特一样祖籍苏里南，在喜欢足球的父亲的影响下，5岁开始踢球，6岁时和古利特双双进入“球星摇篮”的阿姆斯特丹布鲁．韦特儿童足球队。12岁加入阿贾克斯少年队，16岁入选国家少年队，18岁入选国家队并上场比赛，此时此刻古利特还坐在替补席上。

里杰卡尔德秉承了荷兰全攻全守的打法精华，防守时凶狠抢断不留情面，中场组织有条不紊，穿针引线犹如行云流水，进攻时冲锋陷阵破门得分，尤其是头球屡建奇功。1985年克鲁伊夫执教阿贾克斯队，十分器重里杰卡尔德，并让他担任队长，亲手指点使他迅速成为世界足坛最好的中场球员。

1987年古利特和巴斯滕远走亚平宁，里杰卡尔德在队中十分孤立，情绪低落，状态欠佳，发挥失常，遭到克鲁伊夫训斥后一怒之下离开球队，与恩师恩断义绝，分道扬镳。

1988年终于如约加入AC米兰，从此开始了令人陶醉的三剑客时代。

称霸世界的AC米兰队

令人期待的1987－88赛季终于开始了，在前10轮的比赛中3胜4平3负仅积10分（当时实行2分制），联盟杯惨遭淘汰，这就是黄金打造的AC米兰吗？古利特、安切洛蒂、加利、多纳多尼状态不佳，伤病不断。贝鲁斯科尼再也坐不住了，他把萨基召到了圣马蒂诺山庄，就在媒体一致认为萨基下课时，在征求巴雷西和加利亚尼的意见后，贝鲁斯科尼宣布萨基留任。但是他同时打起了马拉多纳的主意来，并秘密召见了马拉多纳，无孔不入的媒体爆出消息，那不勒斯迅速大幅提高了马拉多纳的年薪，而且续约4年。

是金子总会发光，1987年度世界足球先生在跨入1988年后大放异彩，1月3日对卫冕冠军那不勒斯的比赛中如有神助，在卡雷卡接马拉多纳妙传首开纪录后屡屡传出威胁球，组织米兰进行了疯狂的反击，居然连扳4球，大获全胜。

从此以后，米兰一发不可收拾，萨基的区域防守理论逐步在队中生根发芽开花，古利特和巴斯滕珠联璧合，巴雷西领衔的后防固若金汤。5月1日客场挑战那不勒斯，巴雷西称之为“一场黑暗中的地狱决斗”的比赛中火药味十足，球王使出全身解数，2比0领先，但辫帅更加神勇，带领米兰连扳3球，3比2赢的了最重要的胜利，最终米兰领先那不勒斯3分，9年后再次登上冠军宝座（米兰的第11个联赛冠军）。

度过了一段阿贾克斯和租借到萨拉戈萨队的日子后，里杰卡尔德于1987－88赛季结束后正式加盟米兰，从而组成了威震四方的“荷兰三剑客”。

在接下来的1988－89赛季，米兰在萨基的带领下，三剑客神勇无比，巴雷西和马尔蒂尼的后防线密不透风，联赛中虽然最终获得季军。但是冠军杯一路高歌猛进，半决赛凭借古利特、里杰卡尔德、巴斯滕、安切洛蒂和多纳多尼的5粒进球横扫皇家马德里，令人胆战心惊，而后的决赛同样使人不寒而栗。那是1989年5月25日的西班牙巴塞罗那诺坎普球场，意大利的米兰球迷有大约8万人随队前往，这可能是近代人类历史上最大的一次迁徙。大赛前令人激动的心情，都忘了介绍决赛对手了。对了，对手是1986年冠军杯得主罗马尼亚布加勒斯特星队，比赛仅仅进行了30分钟，罗马尼亚人就被完全打懵了，古利特梅开二度，巴斯滕锦上添花，里杰卡尔德也不甘寂寞攻入一球。4比0干净利落得击败对手，时隔20年后再次夺取欧洲冠军杯（米兰第3个冠军杯）。这就是当时的AC米兰，这才是红黑颜色真正的内涵，真正的令人恐怖。此后，米兰又夺取了本赛季欧洲超级杯（米兰第1个欧洲超级杯）意大利超级杯（米兰的第1个意大利超级杯）

在经历了风光的一个赛季后，1989－90赛季来到了，联赛中再次功亏一篑，尤为可惜的是联赛快结束时米兰还遥遥领先，可是在同南美三杰（马拉多纳、卡雷卡、阿莱芒）率领的那不勒斯比赛中0比3败北，随后迎战维罗纳，心浮气躁的米兰在比赛中竟然被罚下4人，其中包括萨基、科斯塔库塔、里杰卡尔德、古利特，最终获得亚军。冠军杯中则继续精彩，1990年5月，瑞士的伯尔尼，米兰凭借里杰卡尔德的进球，1比0小胜葡萄牙的本菲卡，卫冕成功（米兰第4个冠军杯）。在本赛季随后的比赛中米兰再次夺取欧洲超级杯（米兰的第2个欧洲超级杯），而1990年12月9日日本东京国家体育场，米兰迎来了南美劲旅巴拉圭奥林匹亚队，比赛中荷兰三剑客异常抢眼，尤其是里杰卡尔德独中两元，斯特罗帕攻入一球，最终3比0夺冠（米兰的第3个丰田杯），里杰卡尔德开走了丰田车。

在随后的1990－91赛季，桑普多利亚“意大利双子星座（曼奇尼、维亚利）”一扫世界杯阴影，在埃里克松的率领下力挫群雄，获得冠军，米兰又一次屈居亚军。在冠军杯的比

　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！什么样的工作计划才是好的工作计划呢？下面是我收集整理的服装销售的工作计划5篇，希望能够帮助到大家。

服装销售的工作计划 篇1

　作为一名服装销售员我深感到责任的重大，经过一段时间的工作，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　20xx年具体工作计划为以下几点：

　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对员工提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们店。

　面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

　2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

　3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦;

　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

服装销售的工作计划 篇2

　 一、省内行情分析

　同类竞争品牌是衣香丽影、三彩、伊布都、IAM27服饰

　 二、公司现有的店面

　公司现有加盟商30家，5月份新开2家，黔西、锦屏;其中遵义有3家店，仁怀2个店；直营店7家；会员店10家

　 三、季度目标：

　550万折扣是35折

　计算方式：550万/105元=52380件现有库存等杭派45600那么还需要补货6780件

　 四、任务分配

　本季度总目标550万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击280万；第二击180万；第三击90万，公司现有加盟商、直营店、会员店及所有店面每一击任务已平均分配到每个店面上，确保合理分配，并激励加盟商、直营店、会员店及所有店面按照每天任务向前赶季度目标进度。

　 五、人员分配

　将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因4月份是夏季新款刚上市的时候，组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。

　作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　 六、市场的拓展

　（一）建设良好的企业管理平台

　（1）建立与完善选人、用人、留人的聘用体系；

　（2）建立完善的薪酬制度；

　（3）建立完善的人事制度、管理制度；

　（4）建立独立、透明的财务制度。

　（二）市场拓展与品牌运作方式

　目前服装市场开拓的基本模式主要是：央视广告+地方招商广告+人员拜访+招商会订货的模式。我方将在种种模式的基础上配合以自己的方式：

　1广告宣传，扩大区域的品牌知名度

　2渠道创新，培养扎实的经销商队伍

　3活动创新，体现品牌特征

　4服务客户，扩大占有率

　 七、市场督导的工作职责

　1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。

　2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。

　3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。

　4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。

　5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。

　 八、经营管理

　1加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　2利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。

　3积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。

　4为了保障完成目标所指定的内部管理制度：

　1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；

　2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；

　3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

　4）加盟商的销售回款管理制度（见附表一）

　5为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。

　6如何VIP客群：

　1）结合自己的产品特点与优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。

　2）联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意与您深入接触。

　3）联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话与传真相结合的方式。

　4）建立专门展示产品的英文网站对联系与开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。

　5）对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃

　以上是我对夏季工作的计划，有不足之处请领导指正。

服装销售的工作计划 篇3

　这是我和上海的几个大卖家做的一个策划。在我和这些排名（我们做了个网站叫东家网，有个重要的内容就是给网上所有的店铺排名。这些店铺获得排名的前提是有信用记录的才可以排，把每一小类的前10名左右排出来）

　第一、第二的大卖家实际接触时，发现他们的实力和想象的差了很远，大多是一、二个人。大部分的店主是女性，她们对自己现在的状况已经是很满足了。她们对什么发展计划一点兴趣也没有。

　但我觉得这个计划的可行性太好了，而且现在进入花的成本很少，就象当初陈天桥进入网络游戏时一样，现在要进入网游那就是门坎太高了。我把这个计划发出来，只要有一定实力的商家也可以操作这个项目。只要把这些联合的卖家当做是你一家就可以了。实际上我本人把这个成型的计划做出来，是我下海3年来一直摸索的结果，我不忍心这个计划就这样消失了。现在把它发出来，希望可以获得共鸣。我在下海之前一直在某事业单位做个科室干部。期间也办过实体，开过店。欢迎大家给我留言。

　 一、计划概要

　目前民人数号称9000万，但实际在网上购物的是一群网虫和追求时尚的人，这样的人恐怕只占其中20%，大量的网民想要网上购物，还是习惯于货到付款。这是由中国的环境决定的，在短期内也无法解决。其中，制约网上购物最不利的有三大因素：①诚信问题②支付的方便和安全问题③物流配送。现在，我们的这个全新模式几乎能一举解决这三个问题，同时，更着眼于的是在于抢先占领商业销售的渠道和可以迅速扩大销售的规模。在现在这个竞争激烈的市场，得渠道者得天下，已成为不争的事实。而规模为王更是被在商业领域创造了神话的国美电器等所证明。我们这个模式从以下几方面来开拓渠道。第一要和电信等宽带接入商合作，打入家庭宽带用户。

　第二和网吧合作抢占这个遍布全城的渠道。网吧在中国的普及是美国所没有的中国特色。

　第三、我们在第二阶段会针对遍布全城的小商店让他们也接上电脑上网，而成为我们的加盟商，让渠道更进一步拓宽。在这个过程中，都是同城货到付款，网吧和小商店可以代收货款，因此，支付和物流问题自然解决。而我们的商城是由几个顶级信用的大卖家组成，诚信问题也可以讲基本解决。我们粗略估算一下针对网吧的销售量。在上海有2到3千家网吧，我们保守估计会有100到200家网吧加盟，一个网吧一天销售20xx元，一个月就有6万。100家，一个月就有600万的销售额。大家想想如果加上其他的销售和得力的促销措施，我们会达到多少的量。更重要的是，只要我们这个系统建立起来，很多品牌商会自动要求加入我们，那时。我们的实力和利润可以讲就无人可以匹敌了。

　 二、计划的具体实施

　我们这些联合的大卖家都是位于上海的各个不同种类的大卖家。各大卖家各自负责自己那一个领域的产品销售。在对外招商时，以各大卖家联合成立起来的总公司出面招商。总公司是由各大卖家共同出资建立的。在向全国其他城市推进时，所建立的分公司由总公司统一管理，各大卖家按各自的股份享受相应的利润和责任。在上海，总公司没有销售利润。下面是渠道的建设方案：①和宽带接入商合作。因为宽带接入商也有推销自己宽带用户的任务，和保持用户缴费的压力，我们可以将宽带用户的宽带费用免交一年，但他的费用须在购物中，逐次扣除，这对宽带用户来讲，会是一个很大的吸引力，对宽带接入商来讲也是一个很大的促销手段。②和网吧合作。将我们商城的商品给到网吧批发价，网吧在不增加什么投入的情况下，会获得另外一个源源不断的收入，对网吧来讲，会有很多愿意加入我们的行列。这个市场是个空白。如果先进入，先发优势，不言自明。③通过传单的形式让各大写字楼和居民了解我们的网上商城。这个做法现在是各大超市卖场的作法，非常有实效。④前面的步骤完善后，可以将招商的范围扩大。一个是针对网上开店的，我们可以提供批发价，他们只负责销售。第二个是针对遍布全城的小商店，让他们加盟，他们只需在自己店里做一个无盘系统，不需花多少钱就可以有几台终端上网了，而成为我们的终端销售商。我们自己也可以在各个小区附近尝试开这样的网上销售店。

　 三、总公司的运作

　1、由总公司确定招商的计划，并执行向网吧招商的工作，并具体负责和宽带接入商的谈判。

　2、由总公司协调好各大卖家的快递，完善货到付款的流程。

　3、开发共同的网上商城，完善和网吧的对接，并随着不断出现的问题，完善自己的功能；

　4、在销售渠道成型后，有计划的增加其他商品的的卖家的加入，但他们不会占总公司的股份。或者由总公司自己建立。

　5、建立公共的客服中心，完善客服服务；

　6、建立自己的用户对购买产品使用后进行评价的数据库；

　7、在全国招商或者建立自己的分公司。

　 四、总公司的运作成本

　总公司开始可以先设立招商部、技术部、客服部。最先需要的是网站技术人员。接着是招商人员，他们需要订出招商计划和网吧促销计划。那么具体的成本的产生由以下几个方面组成：工作人员的工资、基本的办公用具、建设自己的独立服务器、促销费用。具体的数目暂时没有列出来，大家坐到一起的时候，可以讨论出来的'。

　 五、可能出现的问题

　1、随着销售的增加，仓库的费用和送货的费用以及管理难度会加大。

　2、在前期对网吧招商时，可能会出现在网吧销售不动的情况，要设计好网吧开业促销活动。在网吧招商时也有一个布点的考虑。

　3、在网吧销售，货到付款时快递到达的时间会要求比较高，可能会要求在二个小时内。

服装销售的工作计划 篇4

　 一、了解公司年度市场开发计划

　了解公司年度市场开发计划，主要应了解以下方面内容：增加店铺数量;扩大单店面积多少;提升单店增长率计划;折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理计划;地域倾向计划;价格调整计划;广告及媒体宣传计划;上一年度本季资料等。

　 二、了解设计师对新一季产品整体设计规划

　服装设计师在入行新一季产品设计时，陈列师淘宝开店能赚钱吗要做并不是等待，而应该随时了解服装设计师思路及进展，与此同时，启动新一季终端陈列策划案。

　 三、了解新一季面料订货及生产安排表

　品牌每一季面料订货种类通常比较繁多，有时数量会超过百种，此外面料成分、订货量多少、到货日期、针对面料设计方向等都是陈列师必须掌握信息。仅凭头脑是不可能全部记住这些信息，也无法完全用色彩、图案等来分辨，陈列师应该按照公司统一编号与其他部门沟通，提高工作效率，同时避免不必要麻烦。有了这些信息，该产品系列上市时间，卖场由哪些面料、服装组成，店铺大概布局和构思就应运而生。

　 四、了解新品上市计划，入行色系整合

　在进行陈列策划过程中，有一个很重要程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行服装设计时候不怎样进行网上开店是已经有色彩搭配方案了吗没错，服装设计师在设计服装时候一定会有一套色彩搭配方案，但仅有一套而已。作为陈列师，只有一种搭配方案远远不够，因为服装设计师搭配方案不一定能够应对所有店铺实际情况，不一定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈列促进销售，这便是陈列师所准备第二方案、第三方案大显身手时候。

　五、了解当季库存成衣数量及清减计划表

　成衣库存分为两种，一种是销售较好畅销库存，一种是销售不好滞销库存。畅销库存自然不必担心，关键在于滞销库存。如何将这些卖得不好款式与新一季货品重新组合，带动滞销库存销售，这是陈列设计师必须考虑。陈列师有责任通过自己二次陈列搭配、组合设计为公司清减成衣库存。比如增加上衣与配饰组合搭配方案dnf怎么开店，增加裤装搭配、配饰作用等。

　 六、了解库存面料及清减计划表

　当年非常受欢迎面料，企业可能会进行大量采购，这种做法很可能导致第二年面料有剩余，企业会将剩余面料继续设计、生产成好卖款式。陈列师此时要做是掌握这些剩余面料数量，通过剩余面料数量多少判断该款服装生产情况，制定相应陈列方案。另外，一些曾经不好卖剩余面料也需要陈列师关注，企业可能将它们重新设计成新款式、重新加工染色或作为服装辅料。总之，陈列师要了解它们动向，因为总有一天，它们会变成成品，成为本季服装系列中组成部分，而提前规划它们陈列方式，将决定这些库存能否与新一季服装系列完美融合。

　 七、了解新一季配饰开发订货计划表

　配饰开发通常由服装设计师完成，但国内很多服装设计淘宝开店成功经验师还不具备这样能力和精力。如果公司没有专门负责配饰开发部门，那么这项工作应该由陈列部门承担。至于原因，一句话就可以概括："巧妇难为无米之炊"。没有配饰陪衬，想将陈列做得出色很难。试想一套深色职业装，如果连胸针、丝巾、包袋这样小配件都没有，要如何出彩

　配饰开发订货计划表是根据新一季面料订货、生产安排和新品上市计划制定。配饰开发最见实力两点在于：

　一是配饰色彩与本季服装主推色完全吻合或十分搭调。陈列师提前找到面料色卡，在开发配饰时候，把与某一块或某几块面料相匹配标准色准确地提供给制造商，以免开发出来配饰无法搭配服装色彩。

　二是要开发专属配饰。CHANEL一直流传下来经典配饰之--与服装面料相同质地山茶花，就是上面所说专属配饰，这种配如何在阿里巴巴开店饰与服装搭配完美无缺，并且独一无二。

服装销售的工作计划 篇5

　时光飞逝转眼又到了x月份，回顾即将过去的7月份经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。现将x月份的计划如下：

　一、顾客方面

　我把进店的顾客分为两种：

　1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

　2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

　3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

　4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

　二、销售技巧方面

　店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

　3、配合手势向顾客推荐。

　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

　重点销售有下列原则：

　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　三、地理位置方面

　我们xx店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。

　也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。

　我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。

　另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。

　具体计划：

　1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：

　千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感感；完成其它工作。

　2、明确任务，主动积极：

　积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善

　3、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。

　感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。

宽带影视频道”内容规划与营销推广策划案

第一部分市场分析

一、市场细分

从□□宽带影视频道的现有内容来看，和其他同类的宽带娱乐网站没有太大差异，目标受众可以界定为所有具备宽带上网条件的、且不分男女老幼的群体，如果要进一步细分的话（影视内容资源在配置上更有效），我们可以按照年龄群进行细分，不难得出中青年人群是最大的群体，老人和儿童所占比例较小，这和整个影视产业是相吻合的。因此□□宽带影视频道在内容上也是主要以吸引年轻人的国外动作类影片为主，但由于播放版权保护以及国内音像市场较为混乱的缘故，再加上电脑本身在表现形式上的局限性，这种通过宽带来欣赏影视作品在短时间内还只是少数人的调味品，尚为形成大的气候。老年人比较喜欢戏剧类，儿童喜欢动画片，这也是我们不能忽视的群体。

媒介优势比较：

内容媒介最新大片经典老片音乐片传统戏曲卡通类

资源成本资源成本资源成本资源成本资源成本

电视▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

剧院▲▲▲▲▲

影碟▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

宽带（杂牌军）▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

宽带（正规军）▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

□□宽带（现状）▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

□□宽带（目标）▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

1、成本包括：商品单价、交易费用、一次性投入、定期支出

2、从用户成本上来看，电视依然是最物美价廉的娱乐媒介。

3、从资源更新和充沛上来看，盗版影碟仍然是其他媒介无法比拟的。

4、无版权经营的宽带门户对我们有一定的冲击。

不同媒介的性加比分析

视听享受一次投入单位支出额平均单位成本

看**▲▲▲无20-40元30元左右

买影碟▲▲1500元10-15元12元

租影碟▲▲1500元1-2元2元

宽带（无版权）▲300元120-150元/月→0

□□宽带▲300元150元/月5元

注：平均单位成本不包括一次性投入（也不包括购买电视机和电脑）的分摊。

二、消费心理

从上面的分析中可以看出，如果某用户属于发烧级的影迷（喜欢看大片和经典老片），那么他在收入允许的情况下，首选看**和买影碟，其次是租盘，其中租盘相对来说是最实惠的，所以单从性价比来分析，只为看**而安装宽带是不太划算、也不会达到理想的视听感受。如果安装宽带是一个家庭不同成员的共同决定，则宽带的价值不仅体现在点播**上，其综合娱乐价值就会大于其他任何一个媒介。但安装了宽带不代表就一定要消费□□宽带的影视卡，但单位成本不能再降低的情况下，如果不能丰富和提升影视频道的内容资源，势必不会在市场上引起任何的反响。

这样，我们的理想目标人群就可以描绘出来：

1、住在新建小区的中青年夫妇家庭

2、收入中等水平，追求生活品位和情趣，希望通过网络获得更多的资讯和娱乐

3、基本是上班下班两点一线的生活，即无闲钱看**和无闲暇去淘碟

4、价格敏感度不是很强

根据这种需求描述，是下一步产品规划的出发点。

三、购买习惯

现有的营业点购买方式对于用户来说可选择余地太小，也不方便，另外也无法利用批量价格促销的策划。下一阶段影视卡在销售方面可以尝试以下措施：

1、推出季卡、半年卡和年卡三种，价格依次有折扣优惠，鼓励大家多买。

2、最好是可以让用户在线完成续费和充值。

3、增加新的渠道销售伙伴

第二部分市场竞争

一、部分宽带娱乐网站简介一览

网站名称鸿宇咨询

网站背景福建电信

片源版权福建歌华音像有限公司提供

点播类别**、电视剧、歌曲文艺、动画、广播、曲艺、体育

配套资讯有影视新闻

互动性有搜索查询功能、网上调查

特色黑红色调、丰富

收费方式包月卡：白羊卡30天—30元、金牛卡90天—80元、双子卡180天—150元、免费社区提供免费影视欣赏

网站名称中华影音库

网站背景教育网、个人

片源版权估计都是D盘、非常丰富！

点播类别影视、歌曲MTV

配套资讯有影视新闻

互动性有搜索查询功能、网上调查、点击更新排行榜

收费方式免费

网站名称思源学子

网站背景教育网、个人

片源版权都是D盘、非常丰富！

点播类别影视、歌曲MTV、中央五套体育节目

互动性有搜索查询功能、网上调查、点击更新排行榜

收费方式免费

网站名称商都宽频网

网站背景郑州电信

片源版权没有供片商声明、来源不明

点播类别影视、歌曲MTV、FLASH动画、摇滚、CHANELV、星空卫视、国家地理、网上电台

互动性论坛

特色原创音乐栏目、欧美摇滚乐欣赏

收费方式免费

网站名称日日影视下载网

网站背景上海一家公司

片源版权逃避版权方式为网站声明：该站仅提供影视欣赏方面的信息和链接，由所有网友一起维护、相关连接内容版权归原网站所有，影片版权归相关影音公司所有。（应该全部都是D版）。

点播类别主要是**

特色普通会员和黄金会员、成人影片、影视精彩片段

收费方式10元包月，无下载量的限制，不记点！另设黄金专区，提供给黄金会员更多更精彩**节目！黄金会员14个月包月180元，折合每月13元都不到

网站名称保定热线宽带网

网站背景当地电信部门（网通）

片源版权片源供应商：金唱片音乐社（一家音像商店）

点播类别影视剧、在线电视台、广播电台、戏剧

配套资讯比较丰富

互动性搜索

特色影片很新

收费方式收看免费、接入收费

网站名称互联星空

网站背景广东电信所启动的ChinaVnet互联星空计划

片源版权不同类型影片的片源提供商不同，但都有注明，因此收费也不同，正版、盗版兼而有之

点播类别影视剧和文艺科普

配套资讯影片都配有完整的截图、简介

互动性搜索、排行榜

特色正版、盗版兼而有之，保障版权的合法性与影片的更新度

收费方式从020元/次、100元/次，到15元包月

网站名称21CN宽带网

网站背景世纪龙信息网络有限责任公司、互联星空的合作伙伴

片源版权不明

点播类别最新影视剧

配套资讯影片都配有完整的截图、简介

特色图文精美、版面全部FLASH设计、动感十足、时尚味道很浓

二、他山之石

通过对大量同类别的宽带娱乐网站进行分析和比较，得出来他们有有以下几方面值得我们借鉴的地方：

1、首先是影片内容非常丰富，包括截图、简介，大多做的比较精细

2、其次是表现形式，色彩搭配上很有视觉冲击力，能够体现出宽带的前卫、时尚、高科技的味道。

3、最后影片更新很快，撇开来源不提，他们大多有不少新上市的片子。

4、除**之外还有成套的电视节目

5、提供收费的同时，用免费点播吸引和刺激潜在用户

他们的弱点在于：

1、内容雷同，缺乏创新

2、除了点播**之外，相关业内信息做的比较浅

3、影片划分方式单一，缺乏影片之间的关联性，无力引导用户的进一步消费

三、SWOT分析（弱势和机会）

□□宽带的机会

1、在现有框架结构不做很大调整的前提下，增加**欣赏有关的信息内容，初步策划推出《世界百年经典**回顾》的专栏，片源有我们自己提供，对会员卡用户免费。

2、增加影迷论坛，在社会上寻找发烧友来主持论坛

3、增加**海报欣赏、**歌曲MTV下载或在线欣赏（免费）

4、对会员增加每周至少两部**的免费点播服务

5、大力推广发短信积分看大片的优惠活动

6、捆绑短信、邮箱和点播服务，推出VOD贺卡（寄卡人付费，收卡人免费点播）。

目前待改进的地方

1、换掉没有价值的**

2、换掉不匹配的和精度不高的影片截图

3、给每部**加片花或设置在10分钟内用户终止点播可不计费的功能

4、重新设计影视频道页面，包括色彩构图和动画。

第三部分内容规划

第四部分营销策划

下一阶段的营销推广除了和其他频道一起进行整体推广之外，有两项重点工作要做：

一、以论坛聚拢人气

□□宽带除了给用户提供定制好了的信息服务之外，能否将品牌的影响力牢牢的扎根于用户的心中，还需要发挥互联网的交互特征，为用户提供交流的空间，一方面为影视频道增加动感的生气，另一方面通过及时有效的互动关系，可以将以往单纯是企业与用户之间的关系转变为企业与用户、用户与用户之间的多角沟通关系，在大大减少我们客服工作量的同时，也会改善客户服务的工作效果。大体上的思路是，找到几位同时热爱影视和互联网的发烧友担当客座主持人，给予一定的经济回报，利用他们来引导用户对栏目的关注和参与，并通过他们聚集大量的业界新闻动态，极大也丰富了我们的影视信息内容。

二、策划和发行会员收视周刊

如果我们把宽带门户当作是一个新兴媒体来经营的话，我们必须借鉴传统媒体的很多做法。我提议由影视频道项目组策划出一份针对所有□□宽带影视卡正式用户和潜在用户的节目收视周刊，项目组出内容，广告部负责设计和印刷，每周发行。它的价值在于：

1、将营销推广和客户服务有机的结合起来

2、无形服务变的有形化

3、可以起到引导用户消费的作用

4、刊登热心用户的文章，激发他们的参与感

5、显要位置具备商业性的广告价值，可以弥补我们的制作费

6、容易打响品牌，培养用户认知和认可

7、容易形成差别化的竞争优势

周刊内容板块：

封一□□宽带形象

封三客服热线、注册流程指南、中奖用户

封底商业广告（初期可以给每个电信局免费做）

内页新影片的截图和文字介绍、论坛精彩帖子、业内新闻、其他文摘

第五部分实施步骤

一、计划和进度

阶段目标栏目内容促销推广

2月第一阶段调整和规划更新库存影片、规划新版本策划和讨论□□宽带周刊的蓝本、影视套卡的价格梯度

4月第二阶段备战五一、六一增加影片种类：戏剧片、奥斯卡**MTV、增加儿童片的数量、免费组播功能试运行正式推出□□宽带周刊（初期免费为各郊区电信局设计和刊登平面广告）和新版影视月卡、季卡和年卡

7月第三阶段备战十一推出原创性内容：按门类划分的经典影片回顾、DV作品赏析、影迷论坛，和电视台合办电视节目点播和组播栏目通过在大众媒体上发表软性报道来配合宣传□□宽带影视频道的与众不同，尝试□□宽带周刊对外广告招商

11月第四阶段备战新年、春节在新版本的框架下努力扩充影片数量，争取在春节前达到一千部/集策划与影视期刊捆绑□□宽带影视卡、硬广告宣传

二、针对目标用户群的产品和价格策略

按照用户需求不同以及内容组织的可操作性，可以大体将影视卡用户分为以下几大类：

第一类为影迷，包括高级影迷和普通影迷，前者比较喜欢看国外有些深度的大师级经典影片，后者普遍喜欢看一些好莱坞大片。对于□□宽带来说，只要所组织的影片具有和保持足够的热度和吸引力，他们就会成为长期固定的消费人群。因此，我建议推出世界百年经典影片回顾栏目，就是要满足这部分人群的需要，另外，还要推出由DV爱好者自己拍摄制作的影片，这部分内容可以在铁杆儿影迷中造成轰动效应，也是□□宽带影视频道与其他宽带门户的不同之处。还有就是论坛，为影迷的交流提供便利，也同样有助于吸引人气，最终把影视频道建成为由组织者提供影视素材和交流空间、由消费者自发提供原创内容的虚拟社区。

第二类为戏迷，互联网上的娱乐内容主要是面向年轻人的，而宽带用户的家庭成员也会有不少的中老人，他们往往对国外和时尚的大片没有兴趣，而现实里甚至网上都不好找到数量丰富的戏曲作品，这也同样能体现出我们对于其他宽带网站之间的不同之处。

第三类为儿童，这个群体是卡通片的忠实观众，很多国产优秀的卡通片都具有寓教于乐的意义且目前在市场上十分罕见，提供此类影片对家长教育孩子有很积极的作用，因此一定会得到家长们的普遍响应。

第四类为游客和散户，和以上三类用户划分所不同的在于，这类用户尚处在尝试阶段或目前栏目所提供的影片还未能真正的吸引他们，我们要做的工作是采用准确有效的市场宣传手段，如□□宽带周刊，起到不断地告知和吸引作用；还有就是针对用户需求的新问题，及时调整和丰富栏目内容，使之越来越满足用户对娱乐的需要，并最终成为□□宽带影视的忠实用户。

三、阶段性实施营销推广

划分阶段性一方面是考虑工作开展进度和效果情况，另外就是配合市场营销工作的开展，宽带网络尽管可以提供全天候的在线服务，但每到节假日就会成为□□宽带卡消费的集中期。把握好五一、六一、十一、圣诞、新年和春节这几段重要日子，配合有针对性的影视作品和宣传手段，是全年工作能否顺利完成的关键。

四、支持部门与工作量

要完成以上任务，达到预期目标，需要其他各部门的配合和支持。涉及工作包括：

1、对外联络、合作谈判

2、审片、编辑文字和简介

3、维护论坛和进行客户关系管理

4、汇集和分析用户反馈意见和建议，调整原有内容、功能、结构和流程

5、提出市场推广方案，配合市场部实施方案

6、在合作单位的支持下设计和更新新增栏目或内容

7、寻找和摘录网上相关信息类补充我们的内容

8、录入、编辑和网页更新

第六部分人员岗位

一、岗位职责

频道主管主要职责（一名）：

1、规划频道内容和服务

2、开展对外联络与合作

3、设计内部与外部的资源整合模式

4、周刊的策划和主编

5、协同其他频道的市场推广工作

6、分析研究经营情况，定期向上一级领导汇报

频道编辑主要负责（一名）：

1、收视周刊的内容采集

2、影片更新的登记与存档

3、相关信息采集、整理、录入

4、用户反馈信息的处理

5、用户收视统计

6、部分页面加工任务

业余客座版主：

1、主持影迷论坛，维护秩序、活跃气氛

2、积极撰写或转发帖子来丰富频道内容

3、与用户友好沟通，积极引导用户对□□宽带的正面认识，为客服减轻负担

4、及时向频道主管反映用户的意见和建议

（条件成熟可外聘，前期也可由主管和编辑兼任）

二、人员要求

1、营销和管理专业本科以上

2、熟悉ICP运作模式，有影视网站相关工作经验者优先

3、熟悉国内外经典影视作品，能够撰写影评文章

4、年龄、性别不限

第七部分费用预算

如果要实现预期目标，涉及到的费用除了业已发生的与金互动和中广之间的合作支出外，还包括新增人员的工资、原创内容填充所发生的费用、周刊印刷费用、广告宣传费用、市场活动费用等。

项目预算（年）内容

人员工资12万包括主管和至少一个助理

原创内容填充3000元/年1、影视期刊杂志2、世界百年影片经典（书籍录入）3、至少一百部经典影片（无版权、自己压缩，具体操作看下文）

周刊印刷费用104000每周新片大片推荐（和文字）会员妙文其他栏目最新动态中奖用户名单广告

广告宣传费用和□□宽带平台其他频道一起核算

市场活动费用5000元1、每月给热心用户奖励影视卡10张2、配合电信部门在居民小区做推广

总计：大约25万

1、周刊52期/年2000册/期1元/册（三色封面封底、黑白内容、A4、十页）104000元/年

2、根据用户的反映，□□宽带所提供的片源大多陈旧不堪，新片和经典影片太少，一方面继续督促合作方提供上述影片，另外不妨采用一些边缘手法，钻法律空子，由此获得大量新增用户的话，也是值得的。我本人建议开设论坛，某些影片可由编辑人员化名上传，另外百年经典影片回顾栏目中的部分影片也可以用片断、截片或全片分段播放的形式，片源由自己掌握，不用和合作单位分成，只有会员卡用户才有资格在线欣赏或下载，同时我建议该内容免费，则大面上我们有合法的影片，暗自里我们为会员提供一些“非商业”的增值服务，这些影片的使用尽管免费但是要计次，即30元的影视卡规定免费看十部免费经典大片。

第八部分目标与收益预期

从影视频道费用预算反推我们今年的客户发展目标，至少要达到新增销售影视卡8300张以上就可以弥补成本。

另外，□□宽带周刊的发行要带动广告收入，最差也要将周刊的印刷费用转嫁出去。

即，影视频道今年保守的经营目标是：完成各类销售25万元。为公司贡献影视卡会员1万人次以上。理想的目标是在此基础上翻一倍。

第九部分指导思路

一、任务和目标

节前□□宽带的推出基本是一种彩排和、试运行的阶段，节后要根据用户的反映做及时的调整。主要由以下几个方面：

1、做精存量：将现有影片统统过滤一遍，没有商业价值的影片全部退还给合作伙伴；将所有和文字做更新；每部影片加试播片花和精彩截图。

2、扩大增量：使用各种不违法的手段扩充影视频道的内容，以期吸引更多的影视爱好者。此外积极探讨与电视台的节目合作，扩大除影片之外的又一大资源渠道。

3、主导营销：将□□宽带的媒介属性在平面上做延伸，研发自己主导的□□宽带周刊，并以此性价比高的媒体作为推广的主要手段。

4、增加互动：开辟供会员交流的论坛，不对外开放，将严肃的客户服务工作尽量多的通过这个自由放松的管道来进行，发展贴心会员维护和提升论坛人气，将其中产生的有价值的内容作为□□宽带周刊的素材，来吸引更多的潜在用户。

二、策略和方针

论坛、DV

卡通片□□宽带俱乐部

曲艺、戏曲短信促销

戏迷DV大赛□□宽带周刊发放

广告、活动

第十部分影视卡体系

一、网站不同级别用户的特点

¨状态：尚未付费购买影视卡或只是用手机点播

¨心理：到网上随意看看，感觉有价值可能成为付费用户

¨规模：100%

¨价值：可能产生付费用户，会带来一定的广告效益

¨权限：免费MTV点播，免费欣赏组播影视剧，手机VOD点播，BBS游客

免费注册会员（测试会员）

¨状态：尚未付费购买影视卡

¨心理：希望进一步访问相关内容，

¨规模：50%（理想状态）

¨价值：准付费用户群体

¨权限：开放有限的几部影视作品供免费点播，论坛正式成员

付费注册会员（注册会员）

¨状态：已经付费购买影视卡

¨心理：希望长期得到□□宽带的服务

¨规模：10%（理想状态）

¨价值：利润的长期稳定来源

¨权限：所有收费功能全部开放

非注册付费用户（临时用户）

¨状态：已经付费购买影视卡

¨心理：偶然或临时获得影视卡，但还不想参加□□宽带的活动、尝试着看看而已

¨规模：？%

¨价值：利润的短期来源

¨权限：所有收费功能全部开放

二、用户服务策略

对一般游客

提供精彩的墙外风景，在主要通路上不设置任何门禁，让他们可以随意四处走走看，可以欣赏组播的免费影视作品。这是成为我们正式收费用户的第一梯队。我们的促销手段是加大“发短信免费看**”的宣传力度

对免费注册用户（测试会员）

是介于一般游客与付费用户之间的用户类型，增设这一分类的主要目的是提供递进式阶梯服务（与用户取得沟通的主动权），将这类“测试”帐户设置有效期，可以定期统计和分析有多少比例的潜在用户最终转化为直接的付费会员？这样方便我们对频道内容和市场推广策略的设计和调整。

对注册付费用户（注册会员）

相对于非注册付费用户来说，此类用户在主观上有一定的稳定性，即用户希望成为我们的长期会员并享受□□宽带提供的长期服务，他们对□□宽带的服务表示认可，并有可能购买我们未来会提供的季度卡或年卡，他们大多会抱着合作的态度去填写注册信息以便可以参加□□宽带组织的各类有奖活动（这点是很重要的，没有奖品，用户不会在乎留下真实****），另外，对于长期客户，我们也可以在价格上给予折扣优惠或是给予额外点播积分奖励等。

对非注册付费用户（临时用户）

这类用户为临时性用户，他们或者对参与□□宽带为其提供的进一步服务不感兴趣、或者客观条件不具备长期固定使用（如外地出差到京作短暂停留的用户）、或者只想用手机点播看看。他们处于核心用户群体的外围，他们对□□宽带的评价对于我们未来在更大地域范围的推广至关重要。我们的促销手段是突出影视卡注册会员与非注册会员之间的服务差系

游客测试会员注册会员临时用户

手机√√NONO

点卡NONO30元30元

月卡NONO40元/月40元/月

季卡NONO100元/月100元/月

半年卡NONO200元/半年200元/半年

年卡NONO380元/年380元/年

套卡NONO1000元/年1000元/年

注明：号表示注册会员享受定期抽奖活动、影视卡消费积分返还，如满100送10，这样可以刺激部分非注册影视卡用户成为我们的注册会员。

四、用户访问情景和访问权限

异，以刺激他们积极地响应。

一、关于枫丹白露品牌的起源

枫丹白露Fontainebleau一词意为“美丽的泉水”。枫丹白露森林是法国最美丽的森林之一, 橡树、枥树、白桦等各种针叶树密密层层，宛若一片硕大无比的绿色地毯。 秋季来临， 树叶渐渐交换颜色，红白相间。象“香榭丽舍”一样，“枫丹白露”这个译名会让人不自觉地陷入无尽的美丽遐想。思海里有树影的摇曳，有清秋的薄露，有季节的转换，有时光的永恒……但无论是徐志摩笔下的“芳丹薄罗”，还是朱自清纸上的“枫丹白露”，它永远指的都是一个地方，一个和它的名字一样美的地方。 枫丹源于秋色瑟缩, 枫叶红彤, 白露则指日光奔腾, 露水莹莹。拿破仑曾写到：“枫丹白露是真正国王的住宅, 世纪的宫殿；可能它的建筑上不算很有特色, 但是计算得很好, 保证了居住使用。”而枫丹白露品牌女装的设计灵感也正是来自法国的枫丹白露森林这一优美的自然景观，风格定位为简约、现代、时尚，突出个性化与人性化设计。

二、枫丹白露品牌女装的设计理念

枫丹白露品牌女装的主要设计灵感来源于欧洲盛极一时的枫丹白露画派的艺术精华，将意大利样式主义与法国本土的哥特风格融合一身，同样重视服装线条的韵味，追求剪接技艺的精巧完美，在色彩的拼接方面红白、黑白、灰白相间，相得益彰、高雅夺目。在Fontbleau的设计中，永远包含着高雅、简洁、精美等诸多经典元素。哥特风格，小碎花，复杂褶皱，横竖条纹都是Fontbleau的灵感来源。

三、枫丹白露品牌女装的设计师

枫丹白露品牌女装的设计师Fiona一个十分擅长於将多种性质各异的设计元素互相搭配，将潇洒帅气和柔美娇媚融合的恰到好处的设计师，她用新的手法演绎着细致、奢华、永不褪流行的时尚白领文化。这位在女装设计领域有超过15年设计经验的设计师最为人所称道之处就是擅长用各种色彩进行美丽的幻化，实现一种绝对的美感以及完美的和谐。她认为美指的是内外皆美，虽然流行不断推陈出新，但是风格永远不会被淘汰。同时她深信“简单”是让美好质感呈现的最佳方式，她讲求混搭和随性的风格，她期望在时尚白领中传递这样一种讯息：“当你找不到合适的服装时，就来Fontbleau。”

四、枫丹白露的品牌定位

Fontbleau不希望成为奢华繁复的Chanel，也不希望成为高高在上的Gucci，更不希望成为专属于贵妇人的Louis Vuitton。Fontbleau只希望成为热爱自由、热爱生活的女性专属，她没有繁复的设计，没有固定场合的约束，更没有珠光宝气的浮华，她只有简约自然的混搭，只有清新舒服的设计，只有优雅时尚的品味。对于现代白领女性来说，Fontbleau更注重适穿性，跨越Office和生活的边界，将欧美时尚潮流融入日常生活，带给每一名热爱自由的都市时尚女性。

五、枫丹白露的品牌口号

Fontbleau(巴黎品牌女装作为---全球第一的LO(Lady office)装倡导者，风雨不改初衷，我们只为"优雅热情自由独立的职业女性"提供充满女人味的高品质服装。我们依然固执地认为与OL不同的是，女人味和职业是可以完美统一的， LO装"lady first，Office second(先女人，再职业)"先有女人味，才有工作的激情。Wherever,Whenever,女人生就便是成为世界上最美丽的一道风景。我们拒绝设计生产一切抹杀女人味的所谓"OL职业女装"，也不会设计生产甜美版的"女孩装"和"酷酷装"。

六、枫丹白露的面料

Fontbleau热衷于采用时尚与功能性相结合的面料。我们的面料有些来自欧洲和日本，特别注重运用富强纤维、氨纶等最新的高科技面料，使衣服既有天然面料的舒适性，又容易清洗，保持良好的形态。适合约会、休闲、工作，令女性能够轻松应对多种场合。

七、枫丹白露来到中国

互联网给枫丹白露提供了一个前所未有的新机会去把欧洲的时尚展现给中国的现代女性。Fontbleau在2010年独家进入中国网购市场，进驻淘宝，完善的售后服务，快速发货以及健全的会员制度，我们正在努力去创建一个完美的购物平台为您服务。无论您是谁，身在何处，枫丹白露所坚守的理念都将不会改变：Designed for the experience——用我们的设计给您自由清新的体验。喜欢生活，热爱自由的您一定可以在这里发现第一次见到却心仪已久的爱衣，来这里选择品味，选择时尚，去给自己一份惊喜！