一文读懂！36个小红书运营思维模型

很多人不知道应该如何去运营小红书，选题、账号创作、拍摄也很难找到自己的定位，无法打造一个具有个人特色的IP账号。作者为我们总结了应该如何去运营小红书，分享了36个小红书运营思维模型，希望对你有所帮助。一、小红书运营1小红书投放方法论结合官方卖点拆解，配合流量助推工具而形成，从品类到定位到达人，最后放大流量，形成小红书品牌在小红书系统打法。图1：异识方法论卖点细分：兴趣型，功能性，场景型；人群/场景：核心人群/竞品/品类/场景，垂直场景/泛使用场景；形式/达人：热点型内容/吸引型内容/导购型内容，核心达人/兴趣达人/相关达人；放大流量：专业号&蒲公英，薯条&效果广告，品牌广告&IP合作。2博主运营全景图此图为我们原创，从博主定位、变现设计、深化定位到具体的选题、账号创作和拍摄、调整等步骤组成，真正帮助IP，找到自身定位和变现方式，由此成为知名博主、头部博主和跨品类运营者。图2：博主运营全景图3不同阶段投放诉求参考引响将小红书种草需求进行拆解无品牌心智，核心是带货；通过新品0到1，完成初始口碑积累；新品1到10阶段，人群渗透，做心智渗透；成熟品牌，成熟单品口碑维护，心智巩固同时做好舆情控制。图3：引响不同阶段品牌诉求4小红书IDEA方法论IDEA模型是小红书官方提出营销思维工具，通过洞察（Insight）、定义（Define）、抢占（EXpend）和拥护（Advocate）四个步骤，让品牌在小红书长大起来。图4：IDEA方法论Insight：洞察需求，借助小红书官方工具，用户在小红书留下数据，去帮助品牌洞察需求，找准赛道，确认产品打什么样的用户心智；Define：定义产品，定义产品命名、核心卖点、借助达人+新品试用工具，帮助客户定义产品卖点和传播点，做好第一轮MVP测试；Expand：抢占赛道，Expand不仅是指销量提升，更在意品牌在品类、用户心智提升，此阶段，通过小红书信息流和搜索工具，抢占品类SOV，获得更高市场份额；Advocate：拥护品牌，当用户使用好产品，发生过美好体验后，会进行二次分享，品牌可进行内容沉淀，与此同时，品牌可用小红书品牌广告，如火焰话题、开屏广告、商业话题等工具，聚集品牌内容，进而拥护品牌。5小红书电商ROI计算摘取：火箭大数据，对于站外ROI转化采取CPE（赞+藏+评+关注）为衡量指标，在小红书投放花了1W块，拿到2000个互动，那CPE的成本就是5块。通过监控T指标，即淘宝搜索/小红书互动的比例，这我们就能得到，淘宝搜索是小红书互动的比例，如2000个互动，给淘宝带来10000个搜索，则T的数值就是5。衡量种草品牌关键词，通过商卡、品销宝和购物以及淘内免费流量，此刻，衡量成交量，就是S搜索量×转化率，成交量就得出，成交金额即成绩量×客单价，最后通过转化归因，看最终相关系数。图5：小红书转化ROI系统6531信息流爆文打造模型通过5种以上笔记类型，上信息流，快速让测出笔记风格类型，然后通过30%精力打造潜力爆文，10%针对加推笔记的爆文笔记，找到回搜率高且能够为站外引流的笔记，531爆文核心模型，就是不间断过滤优质文章笔记，由此形成。图6：531爆文打造模型7消费者认知模型此模型由飞扬在增长提出，目前抖音种草主要通过内容出发，无论是企业号还是KOL以内容为出发点，主要分为存钱和取钱两个步骤：存钱动作包括种草+心智品牌建设，取钱动作，包括流量和店铺直播，对于品牌种草要两方面平衡，只种不收无法获得利润，只收不种，难以持久，需要最终保持平衡。图7：消费者认知模型8T+H链条转化T+H天猫和小红书销售转化，由小红书营销带来的天猫转化。小红书内容＜小红书曝光量＜阅读量＜互动量＜天猫访客量＜天猫成交量，这上面是以一整条营销流水线，每一个环节的数据，都可以记录，不断分析和对比，数据好的分析其原因，数据不好，分析其不好的原因。9博主定位四象限通过定位四象限来梳理自身的定位，从我做出什么，我在小红书分享上面入手，由此确定自己在小红书定位。图8：小新定位四象限举例包括昵称、性别、年龄、生活状态、价值观等方面，越详细越好，内容越多，后期提炼选题的方向也会越多；我做过什么：将自己过往经历总结，工作、生活的亮点，即使是失败经验都可以总结；我做出什么：在过往的经历中，做过哪些内容，如定位母婴板块，可突出超级为带娃，如做知识博主，可写上做过哪些从0到1的项目；我在小红书分享什么：自己想在小红书分享哪些内容，后期通过哪些方式变现，同时评估能否持续更新，如果是知识博主，有没有打磨了哪些产品，怎么包装和售卖。10博主360度定位模型根据奥美定位模型，将博主定位分为输出内容、身份角色、呈现形式、人格调性、变现路径、记忆点和对标选择、核心赛道8个部分，每个部分进行细化，确定IP定位。图9：博主360定位模型1110-3-1红书选题吕白在《爆款小红书》提出3-10-1模型，如果不确定写何种类型的风格，可选择3个领域，然后找到10篇目前比较火的笔记，然后将其整理成文档，进行模仿创作，最终选择适合自己的一个领域，进行持续深耕。对于自身定位不清的博主或者品牌方，可以选择多个领域，把市面不错的爆文进行整理成表格，模仿就是最大的创新，先模仿，进而找到更适合自己的笔记风格，创造相应的爆文。图10：小红书爆款选题资料库12小红书标题创作公式小红书标题上限是20个字，其次封面占据位置大，标题所占的视线比较少，对用户注意力刺激仅次于封面，标题是小红书笔记第二大刺激力。在标题创作，可通过目标人群+问题+解决方案+情绪价值+行动指令+口语化进行随机组合。人群即使用产品针对的人、场景是产品使用场景、解决方案即数字化解决方案，情绪价值就是表达的喜欢程度，行动指令即让用户去使用，口语化即整个标题，通俗易懂，用户能听得懂，进行传播。图11：小红书万能标题公式13正文创作总-分-总撰写小红书正文最常用的结构方式，符合读者阅读习惯，也能清晰表达产品观点。总：提纲挈领，表达自己对产品使用体验，带来具体实质性的改变；分：清晰表达实现这种效果的原因是身份，是产品哪些成分实现的；总：总结，号召大家去购买这项产品，相应购买渠道。14不同品牌广告投放复盘在小红书投放主要分为声量、ROI型和线索型投放商家，每一种商家考核的标准、不同阶段是不同的。声量型：声量型强调品牌的知名度，在内容摸索期，关注点击成本、互动成本和爆文相关，在声量提升期，关注回收率和占位情况。ROI型：特备强调关注站内外商品转化，在笔记测试期，关注点击成本和Ctr,在商品测试期，考核商品访问率和架构成本，在收割期，强调GMV和ROI转化。线索型：对于拿私信类客户，在素材测试期，关注点击成本和点击率，在心智占领期，关注私信开口数和表单数量，最后在成本优化期，关注表单成本和私信成本。图12：不同品牌广告投放复盘模型二、媒介传播篇1媒介传播模型菲利普·科特勒在《营销管理》，将传播过程包括9大要素：发送者、接收者、信息、媒体、编码、解码、反应、反馈和噪音，营销者为了让它们的信息可以传播出去，必须在信息编码时考虑目标如何解码的。华与华直接抽象为发送者和接受者，编码也就是华与华经常的说超级符号，在媒介给接受者之后，增加了一个心理防线，在传播所有的工作，就是降低用户心理防线，更快接受传播内容。图13：媒介传播模型2AISAS模型图14：AISAS模型AIASS模式是电通公司针对互联网导致传统购物行为变化，总结出消费者行为分析模型；对于小红书可根据每一项指标进行复盘，优质笔记一定是获得足够高注意，用户高点击，然后进行站内和站外搜索，最终产生分享，实现人传人的效果。A（Attention)注意，引起关注，此时小红书封面、标题都是引起用户注意；I（Interest)兴趣，产生兴趣，阅读正文产生购买查询和购买兴趣；S（Search)搜索，主动搜索，看完笔记后，在站内和站外去搜索品牌情况；A（Action)购买，采取行动，购买是行动最真实的反馈，站内和站外进行购买；S（Share)分享，进行分享，人传人是最低的传播成本，实现口碑效应；3A/B测试A/BTest测试，即控制相同变量的情况，进行测试，看哪一种效果更好。如在小红书投放时，会选择不同文章，设置一样的时间、地域和人群，进行定向投放，看两者之间数据变化，如一方数据表现远高于另一边，则以数据好的笔记，持续投放。4马斯洛金字塔需求理论价值必须以用户需求为准，谈到用户需求，不得不那马斯洛需求表拿出来，安全和生理需求停留在功能层面，属于物质层面，社交、尊重和自我实现，集中在精神层面，小红书的营销主要集中在社交、尊重和自我实现需求。图15：马斯洛金字塔需求理论模型5八大人群2019年阿里巴巴提出八大人群，将消费人群分为小镇青年、都市GenZ、都市白领、精致妈妈、都市中产、都市蓝领、都市银发、小镇中老年。第一：小镇青年是20~30岁的年轻小伙子，主要生活在四线及以下城市。房贷压力小，可支配收入可观，休闲时间多，这意味着他们有足够的时间与财力去支配自己的生活，他们大多集中在娱乐APP上。第二：Z世代以学生群体为主，大多是95/00后，集中生活在一二三线城市。互联网原住民，热衷于网购剁手，线下似乎已经没有亮点能够吸引他们到店购物。第三：精致妈妈以孕期妈妈或者孩子未满12岁的年轻妈妈为主，主要生活在一二三线城市，有着较强的消费能力。她们关心孩子的长大，注重产品的健康与安全；爱孩子的同时爱自己，注重自身的健康和保养；同时，由于学历较高，又是全家健康的守护者和购买的决策者。第四：新锐白领这部分人群主要集中在25~35岁的年龄段，平时生活在一二三线城市，以公司职员、公务员、金融从业者等为主，消费能力较强。第五：资深中产这部分人群主要集中在35~45岁的年龄段，平时生活在一二三线城市，以公司职员、公务员、金融从业者等为主，消费能力极强。第六：都市蓝领人群主要集中在25~45岁的年龄段，平时生活在一二三线城市，但是消费能力比不上新锐白领及资深中产两类消费群体。第七：都市银发生活在一二三线城市的50岁以上人群，传统的60后/70后，与新锐白领不同，他们是互联网时代的“隐形金矿”，但节约消费的观念依然根深蒂固，虽然是即时通讯（即微信、QQ等）的重度用户，但仍以线下消费为主。第八：小镇中老年主要是生活在四线及以下城市的35岁以上人群，深度跟随性消费，追求极致性价比，注重熟人社交，因为这部分人群的存在，大多以客情维系的店还有存在的价值和必要性。6七次法则七次法则即用户连续看到你七次之后，才愿意去了解品牌，对你产生信任之后，然后购买你的产品，对于广告投放也是，如此，影响7次之后，才会有一些改变。所以打广告，有7次左右。图16：七次法则7媒介传播变化下图来自华与华传播形式的变化，在古希腊通过修辞传播，然后一战/二战时通过宣传、二战后通过广告传播，后面进入大传播时代，利用电视大众媒体传播，互联网出现后，一对一的沟通，目前则通过算法来与消费者沟通，如抖音、小红书通过账户标签进行推送。在华与华的理解上，这种传播形式应该反着来，从推送到修辞，去关注古希腊的修辞学，无论从品牌谚语的创作，也都是符合修辞押韵的道理，这对于广告从业者，也算是新的思路。图17：传播形式的变化三、品牌营销篇1大前研一3C模型图18：大前研一3C模型日本战略研究的****大前研一提出，成功的战略要考虑公司自身、公司顾客和竞争对手三个方面，只有将公司、顾客和对手在同一战略体系中，才有客户获得持续竞争优势。C（Corporation）公司自身：分析企业自身，找到最具差异化的竞争优势；C（Customer）顾客：公司的首要考虑应该是顾客的利益，而不是股东或者其他群体的利益。从长远来看，只有那些真正为顾客着想的公司对于投资者才有吸引力。C（Competitor）竞争对手：企业的竞争者战略，可以通过寻找有效之法，追求在采购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。2品牌3角模型图19：品牌3角模型品牌3角模型是华与华提出，更好帮助我们理解品牌的工具，底层是产品，即产品的结构，左侧是品牌谚语，包括事业理论、产品科学、品牌话语和企业文化；右侧符号体系，就是超级符号。每一个在小红书种草的客户，首先要思考自身产品结构是否合理，是否具有具有竞争，其次考虑话语体系是否得当，有没有广告语和宣传语；再考虑，能否让用户留下认知，形成记忆，实现传播的效果。只有这三个问题考虑清楚后，在小红书才真正能种草成功。34P营销理论4P是营销的全部，营销核心要素围绕4P展开，在小红书运营过程中，不仅要考虑到文章具体撰写的方法，更应该围绕营销这4P理论展开。图20：4P营销理论P产品（Product)：品牌第一个字是产品，传播之前，先想清楚产品有无解决用户痛点，唤起痒点和爽点，是不是对用户有价值；P价格（Price)：定价定天下，产品想获得哪一个价格段位，是高端、中端还是低价格端人群；P渠道（Place)：在哪个渠道买，是线上还是线下，线下是便利店还是大卖场、还是专柜门店；P营销（Promotion)：具体使用那个促销方式，根据渠道和人群情况，选择合适渠道进行促销；4STP理论STP即市场细分（Marketsegmenting）、目标市场（Markettargeting）和市场定位（Marketpositioning)构成了每个公司营销战略的核心三要素（简称STP）。简单来说，就是你不可能做所有人的生意，所以必须选择一个细分市场做，同时提供细分类产品，并从这个细分市场中获得竞争优势。如汽车领域，哈弗做的家庭SUV细分市场、五菱做的平价家用货车市场、保时捷做的高端跑车市场，细分市场不是核心，核心是在这个市场中要去的竞争优势。如何通过细分市场去的竞争优势，第一点，进入一个用户需求高且竞争对手少的市场；第二点，要围绕进去的市场，进行战略定位，去提供真正解决这一部分用户需求的产品和服务，在经营和设计这个细分市场中获得优势。5水平营销水平营销是相对纵向营销，一种横向创意思考方式。通过开发现有产品的新用途，创作新场景和锁定新目标的方式重组产品。水平营销是创造过程，更适合创意内容的发散，是一种创造性思维，它是纵向营销的必要补充。换句话，水平营销不是替代纵向营销，而是当市场陷入僵局后，用水平营销一个全新的思考方法。水平营销分为3个步骤：选择一个焦点，焦点可以是我们希望关注的东西，一个要解决的问题，需要达成的目标。比如情人节送玫瑰花可以是我们关注焦点。进行横向置换以产生刺激，横向置换是逻辑思维顺序所做出的一种中断，制造新的空白市场。目前有6种方法：替代、倒置、组合、夸张、去除和换序。举例，以“在情人节时给爱人送玫瑰花”为例，可以详细解释这6种技巧。建立连接。建立连接核心，就是去横向置换的内容逻辑合理化，如情人节送柠檬，就像如何实现，在哪个情境送柠檬，让整个过程顺理成章。6品牌五力模型图21：品牌五力模型品牌力是综合性的表现，主要涵盖产品力、渠道力、营销力、管理力、品牌力。产品力：指的产品综合性价比，包括产品具备的功能属性与价格之间的关系。其中产品力是根本，是驱动其他作用力的载体。渠道力：指一级/二级分销商的营商意识、经营管理能力、市场格局，资金实力和对品牌的忠诚度。营销力：指企业各个层级的战略格局、整合营销能力、媒体资源能力、以及企业的危机公关能力。管理力：指执行团队（企业各个层级、经销商执行层）对营销项目的组织、管控、跟进、总结的能力。品牌力：是品牌具有的知名度、美誉度等品牌资产的沉淀，商誉的影响力，以及文化的认同度，这些在驱动消费者购买的综合能力。品牌力是终极作用力，相当于是最核心的源动力。7SWOT分析图22：SWOT分析基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，将主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，运用这种方法将企业优劣势得以分析总结。S（strengths）优势：即企业在产品、原料、供应商材质，所存在的优势机会；W（weaknesses）劣势：即产品的缺点，不如竞争对手，在市场没有竞争优势；O（opportunities）机会：相对竞争对手，我们拥有的机会，能够采取的措施；T（threats）威胁：对我们产生威胁，阻碍我们发展、威胁未来长大的因素。8波特五力分析哈佛大学教授迈克尔·波特于1979年创立，一种竞争战略分析方法，决定行业竞争度。五种力量主要分为供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力；图23：波特五力分析供应商讨价能力：如果供应商在供货能力较强，拥有极大自主权，也会进行讨价还价，像钻石行业戴比尔斯控制钻石产量，拥有产品定价权；购买者讨价能力：如果购买者集中在少量客户手里，自然客户就拥有讨价还价的能力，当产品被更多消费者认可喜欢的时候，溢价机会就掌握在自己手里；潜在竞争者进入：行业利润较高的时候，自然会吸引更多参与者进来，参与者越多，也会品牌竞争优势；替代品替代能力：可替代品替代能力，如果可替代品价格低，也会侵蚀品牌的市场，如培育钻石也在侵蚀天然钻石的市场；行业竞争者竞争：即本行业的竞争对手，比如奶酪行业，妙可蓝多、奶酪博士、禾_娅等，这些都属于同一赛道竞争。9FAB利益销售法FAB利益销售法是在进行产品介绍，销售政策，销售细节风表述的时候，针对客户需求意向，进行有选择，有目的的逐条理由的说服；图24：FAB利益销售法F：指属性或功效（Feature或Fact）,即自己的产品有哪些特点和属性，比如Is是否这个品牌在沐浴露这个品牌中，创立独特的“珍珠”产品记忆点；A：指优点或优势（advantage），即自己与竞争对手有何不同，思考差异化；B：指客户利益与价值（benefit），你的产品优点能给客户带来的利益。10文案八大诱因模型简单聚合，强调数字（如：小白做小红书一定要关注的三个良心博主）；悬念对比，引发吐槽（如：如何0成本赚到自己的第一个百万）；行业内幕，唤起好奇（如：今天算算养一个小孩从1岁到18岁究竟要花多少钱）；起点终点，产生向往（如：月薪3000到月薪30000，我只做对了这件事）；抛出疑问，扎心共鸣（如：你有没有想过一个问题，同样是人，为什么别人赚钱那么容易，你赚钱那么难）；轻松上手，降低门槛（如：只要你有一部手机，一个月轻松赚3000块都是事儿）；结果呈现，展现实力（如：我的账号只有5万粉丝，让大家看看后台的变现数据）。四、工作认知篇1OKR目标管理模型OKR是ObjectiveResult的缩写，很多企业都在用，比如小红书，阿里，谷歌等，是以目标和关键结果为核心，能帮我们我们更好清晰目标，以本周任务，后续任务作为辅助的任务管理法。图25：OKR目标管理模型如何制定一个好用的OKR：拿出一张纸，对折两次，我们将得到拥有四块区域的纸在纸上列好“目标&关键结果”：“本周任务”；“状态指标”；“未来一个月要完成的任务”制定目标：比如“本周完成5篇小红书笔记！”制定关键结果：只能制定3个关键结果；关键结果要具备可执行性；关键结果难度要适中；标记信心指数。制定三个状态指标：包括工作热情，学习热情，互动程度等；用颜色表示程度（红：危险；黄：一般；绿：健康）设定本周任务（5-6个）：分优先级（p1:2-3个；p2:剩下所有）；描写细则（todolist）；任务状态：进行中；已完成设定一个月内要完成的任务自检：目标让我兴奋吗？优先级任务列表可以确保我完成OKR吗？我知道自己马上要做什么吗？迭代：每周复盘OKR使用情况；完成了要制定奖励自己，同时盘点潜在问题。举个例子：比如目标是“一个月成为蒲公英达人”关键结果：1，粉丝达5000；2，账号不违规；3，账号内容优质然后在每个任务上加上信心指数（5-10星），表示完成该项任务的信心成都，8颗星就表示80%的信心；2数据分析六步法图26：数据分析六步法提出问题：首先应清晰，比如我们在小红书需要解决的问题是品宣还是卖货？做出假设：在此问题基础上进行假设，需要达成哪些目标？数据采集：根据这个假设，开始采集数据。做小红书可以通过平台内数据采集，或者通过外部平台，比如千瓜，艺恩等；数据处理：数据采集后，可以把数据进行加工，包括对数据进行拆解，分类等，抽取对自己有用的数据；数据分析：数据整理完之后，可以对数据进行行业，品类，或者竞品对比分析；结果呈现：把整理的结论，用表格或者其他工具进行可视化的结果呈现；33W黄金圈法则图27：3W黄金圈法则做什么What具体做什么，更多指的执行层面，具体指通过具体方法来完成。如何How通过哪些方面，即解决这个问题，如何更好完成目标。为什么Why即为什么要这样做，原因是什么？在运营小红书过程中，很多品牌也做好物体验，但不清楚通过好物体验要获得哪些实质性好处，好物体验能够通过官方达人去反馈产品的优缺点，不间断调整产品设计，让品牌不断升级产品。4金字塔原理金字塔原理，可用于小红书正文或卖点的提炼，其原理是，任何事情都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,而这些论据也是有数据支撑，环环相扣，让用户产生绝对信任。如某眼霜提出，服帖王者，卡粉救星诉求后，要证明这一诉求，可指出其成分有那几种元素，能够实现服帖，且这几种元素，实现服帖理由具体是什么，都需要清晰告知用户，证明才更完整。5PDCA工作原则PDCA即每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。具体可学习，富田和成的《高效PDCA工作术》图28：PDCA工作原则P(计划PLAN):从问题的定义到行动计划，在小红书运营中，可制定增粉计划或内容具体指标，这个指标要可量化，比如3个月增粉1000，此时就可具体拆解目标；D(实施DO):实施行动计划，根据目标课题制定多种解决方案，并将措施落实到具体任务，利于组织实施；C(验证CHECK):评估

随着秋冬季节的来临，我们忽略发现空气干燥了皮肤也开始越来越干了，所以最为重要的皮肤保湿工作也要开始进行了，如果你选择面霜来保湿的话，小伙伴们最为在意的当然是希望知道怎么选择适合自己的面霜以及正确的使用方法。

如何选择合适的面霜

市面上面霜分别都有什么样的分类，分别都有什么样的功能，想必是大家挑选面霜的参考， 我列了一下目前市面上主流的的分类。也会有许多小伙伴来文我，我到底应该用乳液还是面霜呢下面我就给大家先讲解一下两者的区别：

面霜和乳液其实算是同一种东西，只不过是状态不同罢了 ，做个通俗的比喻： 膏霜是饭：由米构成，流动性比较差~用来填饱肚子的! 乳液是粥：由米构成，流动性较好~同样是用来填饱肚子的!但是乳液和面霜也是有区别的，具体可以看下图：

但是同样，皮肤偏干的小仙女们，也可以叠加使用，在使用乳液之后，再使用面霜，让皮肤更长久的保湿。

我小tips:上图只是广义上的概括，也有特殊情况，比如非常干的小仙女可能一年四季都需要面霜，而油皮小仙女可能一年四季都用乳液就OK了，护肤一定要因人而异~ 如果大家有什么问题，可以在评论里尽管向我提问哦!

面霜怎么用

面霜，尤其是厚重的面霜，是必须要乳化的，那么如何乳化呢

在手心乳化，轻柔的在脸部按压，推开，再用双手搓热，按压脸部吸收。

STEP 1

用挖勺取适量在手指或掌心;

STEP 2

用手的温度把面霜乳化掉，乳化成半透明状;

STEP 3

轻柔的捂在面部以及颈部，再涂抹开。而乳液，由于流动性比较强，很适合用化妆棉来擦拭，

面霜使用常见问题

1为什么使用之后，觉得脸部刺痛

通常补水保湿的产品，都是非常温和的。如果不是焕肤类添加了果酸的面霜，都是不会有刺激成分的，如果小伙伴们使用之后觉得刺痛，那有可能是警示，你的皮肤实在是太缺水了

2敏感皮肤可以使用哪一款

敏感肌的小伙伴一定都是上辈子折翼的天使，敏感肌在选取面霜和乳液的时候，一定要注意是不是无刺激的成分，尽量选取无添加香料/色素的产品。还有一个小方法，在使用一款产品前，先在耳朵后面使用一下，看看有没有过敏的症状，如果没有，一般没有什么问题的哦~可以在脸部使用

3使用了面霜还能使用乳液嘛

当然可以的，乳液可以在面霜之前先使用，加强保湿效果，这样对于

4多大年纪需要开始使用抗老面霜呢

护肤不嫌早，小伙伴们，一定要防患于未然，护肤是一件预防大于治疗的事情哦~

25岁之后就一定要好好注意保养，尤其是25岁之后就要及时使用抗老产品了哦~

6为什么我收到的商品质地与之前的不同

因为季节，运输等等外部因素，都可能对面霜的质地造成影响。比如说，冬天可能因为温度太低，所以会造成面霜有些凝固，而夏天温度很高，也容易造成一些融化。再者不同批次的产品，也会一些不太一样的改变。

7我收到的商品包装为什么和之前的不同

小红书销售的商品为海外直接采购，所以会与国内专柜的包装会不同，所以商品会与您之前收到的不同。

8保质日期、生产日期如何查看

许多进口的商品都是没有写生产日期，只有限用日期。通常面霜乳液类保质期是3年，把限用日期往前推3年，就是生产日期。在这里提示大家，护肤品开封之后，要尽快的使用哦~这样才最新鲜。

面霜使用误区揭晓

1只有干性皮肤才能用面霜(X)

现在很多面霜都有不同的分类，来给不同的肤质使用，也有很多面霜使用无油的配方来专门给油性皮肤使用。比如：倩碧的水磁场系列就有两款，一款适合大多数肤质(啫喱质地)，一款适合干性皮肤(精华霜质地)。

2只需要擦一个面霜，别的都不需要(X)

这个真的大错特错了!

在清洁皮肤后，不能像小时候使用宝宝霜一样随便涂一涂，因为我们也不再像小时候那样皮肤水润啦~

要乖乖的按部就班：

step1:化妆水(爽肤、打底)

step2:精华液(滋润养肤)

step3:面霜/乳液(保湿锁水)

3面霜直接涂上脸就好(X)

面霜，尤其是乳霜类比较厚重的产品，是必须要做乳化的，否则非常容易长闭口或者痘痘。乳化的具体手法可以文章的上一个part哦~

4面霜必须要成套使用，不能单独购买(X)

不需要哦~大家可以根据自己喜好来搭配产品就可以，而且同一产品线并不一定每一件商品都是最适合你的呢。如果实在不放心，可以问一下这款产品中的某些成分是不是会和别的造成冲突~

5早晚霜可以混用(X)

如果，面霜没有标明这是晚霜，还是日间专用面霜，大家是可以早晚都使用一款。但是如果有些面霜标明， 早晚霜分开(比如雅诗兰黛的红石榴面霜)，那么就一定要分开使用，因为有些日霜里面含有SPF防晒成分，过夜的话容易造成毛孔堵塞。而晚霜中有些成分则不适合见光，就一定要晚上使用，否则会适得其反哦~

热门面霜大测评

很多小伙伴问自己的肤质该怎么选秋冬适合的产品，薯我特地给大家整理了这张，方便小伙伴选购啦!

1科颜氏高保湿霜

关键词：踏踏实实单纯高效做保湿

保湿指数： ★★★★

清爽指数： ★★★

适用肤质：干性皮肤到混合性皮肤(超级大干皮可能不够哦)

我点评：科颜氏这款高保湿霜，产品如其名，真的可以说是踏踏实实的做好了保湿，吸收快，不粘腻，效果好，性价比高，真的非常适合所有人入手。

2珂润沁润保湿滋润面霜

关键词：敏感皮救星

保湿指数： ★★★★

清爽指数： ★★★

适用肤质：尤其适合敏感皮!干皮!

我点评：珂润这款面霜，可以说是敏感肌的救星了。里面含有神经酰胺，可以帮助小伙伴们，修复缺水的角质层，让皮肤能够抵御外界的侵蚀。并且质地一点都不厚重，涂在脸上薄薄的一层，开着空调一整夜起来也依然柔滑软嫩。

3黛珂liposome保湿弹润精华面霜

关键词：质地清爽保湿给力

保湿指数： ★★★★

清爽指数： ★★★★

适用肤质：混合偏干到混合偏油

我点评：这款面霜啫喱的质地，味道非常好闻。啫喱质地丝毫不油腻，却一点都不影响它的高保湿效果。延展性非常好，涂在脸上光泽度也很好，有一种形成了一种膜的感觉。

4IPSA自律循环乳液

关键词：一瓶搞定所有

保湿指数： ★★★★

清爽指数： ★★★★

适用肤质：各种肤质

我点评：这款乳液，可以说是全肤质适用了，它有1号到4号四种不同的选择，1号适合油性皮肤，2号适合混合偏干性皮肤，3号适合混合偏油性皮肤，4号适合干性皮肤。这款非常适合懒人，水乳一体的设计，偏油性皮肤的小伙伴，就可以直接使用一瓶搞定了。

5资生堂百优面霜

关键词：干皮亲妈

保湿指数： ★★★★

清爽指数： ★★★★

适用肤质：大干皮上吧!

我点评：资生堂家的面霜，可以说是干皮亲妈了，丰润如奶油般的质地，像推开奶油一样丝滑，非常滋润又不浮油，一觉醒来，皮肤也会变得软软的，非常有光泽。

6理肤泉K乳

关键词：油痘皮的救星

保湿指数： ★★

清爽指数： ★★★★

适用肤质：油性肤质痘皮都上吧

我点评：这支可以说是大名鼎鼎的痘痘皮好朋友了，里面含有的水杨酸能疏通毛孔减少黑头闭口。并且丝毫不油腻，我非常懂油皮的痛苦，什么都不干擦不敢用，生怕会出油。但是使用这款，不仅可以保湿去痘痘，还可以帮助控油哦~(我小tips:不能仅仅只依靠一款面霜来去痘痘哦，痘痘的成因比较复杂，如果非常严重的话还是应该去看医生)

7倩碧深层水嫩保湿润肤霜

关键词：智能平衡调节

保湿指数： ★★★★

清爽指数： ★★★

适用肤质：混合偏干到混合偏油

我点评：倩碧水磁场最聪明的地方就在于它可以感知外界的变化，可以犹如一个肌肤管家， 让肌肤时刻被水润磁场紧紧环绕，有效补充流失水分，并牢牢锁住水分子。

8SK肌源赋活修护精华霜

关键词：抗老修护

保湿指数： ★★★

清爽指数： ★★★★

适用肤质：有抗老需求的，混干到混油肤质

质地：比较粘稠，厚厚的

吸收度：吸收非常快速

我点评：这是一款非常全能的面霜，有核心成分RNA，不仅仅可以做到保湿，还可以针对修护法令纹、干纹等症状。

本文将从以下几个方面进行分析：

1 产品功能结构

2 竞品分析

3 用户分析

4 用户调研

5 功能迭代

6 总结

1  产品功能结构

2 竞 品 分 析

21 产品定位

小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。

22 竞品分析

在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。

221 竞品发展史

数据来源 —— 企查查、七麦数据

小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。

抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。

网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为34%，而排在前两名的分别是：天猫国际（341%）和考拉海购（262%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。

蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。

从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。

222 竞品重要数据对比

数据来源 —— 易观数据

从以上数据可以看出：

活跃人数

小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。

不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。

人均日启动次数

从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是36与38，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为36次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到36，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。

人均日使用时长

小红书的该项数据为192分钟，较蘑菇街（246分钟）和抖音（587分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。

人均月度使用天数

基于上述分析原因，小红书的108次虽不敌抖音的184次。但蘑菇街仅有38次，考拉海购也只有39次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。

次月留存率

小红书的次月留存率仅为289%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。

行业独占率

小红书在行业独占率（173%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。

223 产品总结

从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。

3 用户分析

31 小红书用户角色地图

32 小红书用户画像

● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理

基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育

购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。

性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中

用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。

张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。

在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。

● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读

基本属性： 未婚、受过高等教育

购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下  喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。

在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。

年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。

● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年

基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城

购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。

习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。

但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。

看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活  生活压力小喜

用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。

因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。

● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小

用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。

这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。

后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。

● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者

基本属性： 单身、普通本科毕业

生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定

性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大

用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。

刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。

不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。

后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。

没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。

● 李宁（品牌供应商）

基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性

商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。

李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。

4 用户调研

这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。

41 用户访谈结果

42 用户访谈总结

在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。

下面是通过调研发现的问题和需求。

1小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。

2面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。

3小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。

4内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。

5部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。

5 功能迭代

功能结构图

下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。

51 AI测肤功能

建议：

1用户有了解自己的肤质的需求

2根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率

解决方案如下：

1用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。

2之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。

3不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。

建议：

1对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。

2相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：

干油性与水分维度重合

肤色并不是可以用分值体现出来

维度太多，难以给人带来直观印象

缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级

维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库

3相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）

综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。

解决方案如下：

52 小红心大赏榜单

建议：

1从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。

2小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。

3细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。

解决方案如下：

53 产品详情

建议：

1经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。

2对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。

3与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。

解决方案如下：

54 护肤清单

建议：

1在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。

2在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。

解决方案如下：

55 产品购买

建议：

1在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。

解决方案如下：

56  消息推送

建议：

1“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。

解决方案如下：

57 社区笔记

建议：

1在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。

2一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。

3同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。

4通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。

解决方案如下：

58 其他

具体方案如下：

6  总结

小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。

根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。

通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。

编辑导语：小红书也逐渐成为了商家的重点营销阵地之一，比如母婴品牌、美妆品牌等等。那么，就不同类型的母婴品牌而言，如何在小红书上布局才能达成更有效的营销效果？本篇文章里，作者就母婴类品牌如何做小红书营销一事做了总结，一起来看。小红书作为女性百科全书，不仅吸引**姐们种草晒单，也吸引众多新手妈妈在小红书种草母婴产品，分享备孕、养娃、鸡娃的笔记。人群天然适配性，母婴类品类也开始在小红书做营销布局，一些品牌如袋鼠妈妈、babycare、红色小象在小红书完成第一阶段种草&割草。具体母婴类品牌如何在小红书布局？希望今天3000字长文，对你有所启发。正文：行业洞察：增速快，品类机会多用户需求：四类母婴，针对布局品牌打法：四类品牌，突围方法一、行业洞察：增速快，品类机会多从小红书官方公布的数据看，母婴检索大盘数据持续攀升，这也充分证实，小红书成为母婴百科全书，用户在购买相关产品，先看小红书。另外在母婴人群上，69%为23-33岁，主要集中一二线城市，这也体现小红书高价值人群属性，攻下此类人群，就把握母婴高势能人群，与此同时，她们对产品和内容精致程度更挑剔。图1：小红书母婴流量数据大盘在小红书母婴类目上，集中了零辅食、早教、婴童、奶粉、婴儿车等近40个品类，其中零辅食、早教和婴童辅食成为搜索前3，如奶粉、婴童、纸尿裤排在后面，检索量侧面反映用户需求度，搜索量大，用户对品类的需求更强，品类在小红书更成熟。图2：小红书母婴细分类目搜索量再看整体竞争情况，在官方给出的数据看，一些需求小且竞争高的品类，如待产包、孕妇洗护类已成竞争红海，而像婴幼儿服饰、婴童营养，搜索量高，但投放品牌数量少，处于竞争蓝海中。小市场、强竞争相对应天花板低，对新品牌来讲，需要找到检索量高且竞争少的市场，找到更大的市场。图3：小红书母婴细分类目竞争情况官方根据母婴行业划分母婴洗护，耐耗品、母婴小件和婴童食品四大类目，通过下图我们看到像婴童面霜、安全座椅和婴儿床一直保持较高的搜索量，整体需求量高，市场需求量高。图4：小红书母婴行业细分类目搜索量趋势从整个小红书搜索量来看，母婴品类持续增长，像早教、婴幼儿早教、服饰一直是用户关注高的行业。在整个竞争程度上，待产包、孕妇细分品类因市场小，且参与度高，已处于竞争红海，而像婴儿服饰处于蓝海市场，对于蓝海市场的品类，抢先布局，打造爆文带动爆品生意。二、品类洞察：四类母婴，针对布局为更好让大家理解母婴行业，我根据客单价和使用程度划分四象限，价格以单次消费金额，以300元为分界线，使用程度为快消（定义为每周必用），将母婴划分高客单价+快消、低客单价+快消、低客单价+耐用品和高客单价+耐用品四类。图5：母婴行业4大分类方式1高客单价+快消价格高、且用户常使用，这是个性感的好生意，品类的天花板高。此类产品解决妈妈们痛点，也易形成长期购买习惯，高端奶粉、婴幼儿保健品、早教等品类。另外因常使用、用户对品牌的关注度高，这个品类也容易产生强势品牌。注意，用户在购买前会更谨慎，购买前也会做大量攻略，去看成分、看功效，看有无专业推荐。对此类品牌建议通过、明星、达人投放在小红书达人种草，增加品牌势能，完成品牌认知存钱动作，另外也通过试用装等产品，让用户体验进行锁客，这就是很多早教机构常用试听课的原因。图6：飞扬在增长品牌存取钱动作图3低客单价+快消此类多为日常用品，每周、每天都会使用，如一些零辅食、孕婴童产品、纸尿裤等产品，用户对此类产品跟随性比较强，不同达人使用，易激发用户尝试，此类型母婴品类，一旦赢得用户选择，后期也容易养成依赖。前期可采取好物体验&淘客方式，让更多用户先试用产品，完成第一批种子用户使用体验。3低客单价+耐用品多为成熟品类，也有多家强势品牌，用户在购买上，会看身边朋友或市场有无知名度，如吸奶器、奶瓶等品类，由于是耐用品，用户在购买前也会查询攻略，品牌评测，专业卖点清晰的品牌，更容易形成用户选择。4高客单+耐用品此类产品使用频率低，买一次能用几年，因价格高，产品用户购买决策时间长，用户也会进行多方比较，如安全座椅、婴儿床和月子中心等，用户对产品、成分、功能关注度比较高。此类型拥有专家背书和评测类笔记，更容易获得用户的信任。和高客单价快消品相比，此品类因无法形成多次复购，广告宣传规模和实力，相对较少，在投放坚持少而精策略。三、品牌打法：四类品牌，突围方法那具体四类品牌如何在小红书怎么做？我分别找四个品类做的不错的品牌，拆解它们在小红书投放策略，大家可针对性学习。1高客单价+快消举1个DHA品牌天然博士案例，DHA是一种对人体非常重要的多不饱和脂肪酸，对婴幼儿智力发育，无论在孕期还是宝宝成长都有益，适量补充对眼脑发育有好处（专家这些说），目前DHA高端系列集中在300元/50例，天然博主价位在398元/50粒，符合高客单价&快消属性。拆解其在小红书投放，企业号更多是展示功能，在瞬间宣传“好藻油琥珀色”，表明品牌卖点，另外置顶老爸抽检的笔记，专业号主要是展现权威和产品介绍。图7：天然博主企业账号查看其在小红书达人投放，无论是抽检类老爸评测，还是母婴大V年糕妈妈都有合作，拉取其近30天商业笔记，有12篇商业笔记，以腰部达人，高客单价快消品类，腰部达人权威性高，且品类的利润高，能够支持。在内容上，因DHA品类还处于成长阶段，很多用户不知道其功效，在笔记上首先宣传藻油DHA给宝宝带来的好处，然后将天然博主好藻油琥珀色的标准植入其中，让用户在品类中选择品牌。图8：艺恩星数天然博士商业笔记总结：对于高客单快消产品，核心先获得用户的信任，专家类、垂直类的博主，打消用户的顾虑，其次用企业号做权威背书转载，为优质达人笔记持续投放广告，扩大品牌在小红书声量，打造高互动量的笔记，实现引流到站内和决策依据。2低客单价+快消以奶酪棒为例，奶酪棒客单价低，且消费频率高。作为奶酪棒第一品牌妙可蓝多，企业号更多是官方活动，如跨界联名、节日营销，在投放上，主要以达人为主，做好物种草转载。通过艺恩星数，拉群近1个月达人投放情况，从近1个月投放看，主要要初级达人为主，对于低客单价，初腰部达人的口碑更容易获得用户信任，达人笔记类型不仅仅聚焦母婴，也会聚集在美食和减肥类型。对此类母婴小红书种草，前期通过垂直母婴博主进行种草，后期通过聚焦关联达人，层层破圈，获得更多人群使用。图9：艺恩星数妙可蓝多商业笔记总结：低客单价&快消品牌，核心靠规模取胜，需要让更多人知道品牌，在达人投放上，可采取金字塔达人机构层层投放，激发用户UGC属性，让购买者自发发笔记，形成口碑效应，让小红书成为口碑和决策依据，再通过抖音平台放量收割。3低客单价+耐用品以奶瓶为例，在宝宝产品使用中，也属于耐用品，整体价格也在300元以下。举例以科学喂养，不胀气的布朗博主，拆解其在小红书投放，企业号更多是官方宣传，以品牌故事和明星代言、广告KV为主，在投放上，主要以达人投放为主。图10：布朗博士企业号内容因其商业笔记少，我拉群近3个月投放情况，从近3个月报备达人来看，以初级达人为主，因奶瓶属性，投放基本以母婴博主为主，投放核心差异点以防胀气为卖点，因奶瓶品类已经进入成熟期，品牌也度过教育期，进入品牌竞争阶段，差异化卖点成为立足点。图11：布朗博士商业笔记详情总结：低客单价&耐用品整体处于四大品类，听起来不太性感的生意，用户对品类的认知度高，很多品牌已经占领市场，此阶段新品牌通过创新取胜，老品牌通过占位，进入消费者心智选择清单。4高客单价+耐用品举例安全座椅品类，用户在购买之前会反复比较，查看详细攻略。举例以惠尔顿为例，拆解其小红书投放，企业账号也是作为官方形象展示，老爸评测和产品功能视频，核心还是以达人进行宣传，我拉取近1个月商业笔记，达人主要集中在头腰部达人，高客单价产品，头腰部达人信任度更高。图12：惠尔顿小红书商业笔记安全座椅品类已进入品牌竞争阶段，此阶段核心告诉用户品牌有何差异化，植入用户场景，告诉用户不同，像惠尔顿通过老爸抽检核心突出碰撞安全、面料安全、安装安全和工厂审核安全，打消用户购买顾虑。高客单价耐用品，根据品类处于何种竞争阶段，初期，告诉用户品类属性，生长和成熟期就要告诉品牌的差异化。总结：从整个母婴品牌在小红书投放，专业号更多是权威展示，这着实让人心痛，母婴类品牌应该学习美妆类品牌，将专业号作为产品投放重点，转载报备达人的笔记，加热互动不错能带来回搜和转化的笔记，完成站内商业闭环，积累品牌在小红书的粉丝。另外对于高客单价产品，通过专家、明星和达人，核心打消顾客疑虑，而低客单价，通过中腰部和头部达人，营造出大家都在用的氛围，激发用户尝试心理，具体在每个诉求阶段，根据产品自身定位宣传，诉求更具差异化。今天关于母婴小红书营销，先讲到这里。

芬兰lumene优姿婷面霜分为日霜和晚霜2款，早晚都要坚持护理，才能发挥最大功效。那么lumene优姿婷维C日霜和晚霜有什么区别

介绍

LUMENE-维他命C系列(芬兰天然野生芸莓提取）

分日霜、晚霜两款

规格:净重50ml，总重160g

产地:芬兰

基础功效:提亮、美白肤色，改善细纹，保湿。

成分:天然芸莓提取物+芬兰纯净北极圈地下泉水，帮助改善皮肤肤色，提亮美白，改善细纹冻结年龄增长，适用于25岁以上。芬兰独有芸莓植物种子油，配合全新VitaoptimaleTM维生素导向技术，让维生素能量，有效抗氧化，明显改善肤质。肌肤因它而紧实度增加，黄气隐形，细纹淡化，光泽平滑，亮丽柔润，坚持使用皮肤状况会越来越得到改善！

使用方法：每天洁肤及爽肤后，取适量均匀涂抹于面颈部。

图1是日霜已经空瓶了，旁边的是日霜和眼霜套装。图2是晚霜，图3是晚霜质地图，图4是2017年新换的包装。

对比

日霜很厚重的使用感，比较难扣，滋润度还行，但是保湿时间不长。

晚霜比日霜轻薄好推开，无功无过吧~等用完再追评。

心得

本人肌肤为熟龄混油皮，已经3年连续用这个牌子的日晚霜了。这个系列的味道是我忠爱的果香，晚霜质地略稠于日霜，刚开始没用习惯前会觉得略厚重。

因为北京四季太过分明，建议夏天使用时减量涂抹更好。本人并不追求过度美白，只觉得使用后皮肤状况有所改善，所以一直坚持使用。

注意事项:每次涂抹完建议让皮肤先吸收5分钟后再做基础打底！

Le Natto洛娜媞是日本的一款生物发酵护肤品，其产品种类丰富，包括洁面乳、化妆水、乳液、面霜、面膜等。这个品牌的特色在于，它采用了日本的发酵技术，将天然植物的萃取精华和微生物发酵成分融入产品中，以提供对肌肤有益的营养成分。

具体来说，Le Natto洛娜媞的产品中富含多种天然植物萃取精华，如大豆、燕麦、大米、杏子等，这些成分能够为肌肤提供保湿、滋养、抗氧化和舒缓等功效。同时，品牌还运用了先进的生物发酵技术，通过控制发酵过程，让这些植物萃取精华更好地释放出对肌肤有益的活性成分。

此外，Le Natto洛娜媞的产品中还含有多种天然微生物成分，如酵母菌发酵滤液、乳酸杆菌发酵滤液等，这些成分能够调节肌肤的微生态平衡，改善肌肤的免疫力和防御能力。

总体来说，Le Natto洛娜媞的护肤品以温和、天然、有效为特点，适合各种肤质的人群使用。然而，每个人的肌肤状况和需求都不同，所以在选择护肤品时应该根据自己的肤质和需求来选购。