天猫商家一般是48小时内发货,淘宝集市卖家一般在3天内发货,也就是72小时,如果延迟发货,卖家会对买家进行沟通。
在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品如未设置发货时间的需在3天内发货,已经设置发货时间的请根据设置时间发货,活动商品需要根据活动要求来发货哦,避免不必要的投诉。
扩展资料:
《天猫规则》:
第七十四条 延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
第七十二条 滥发其他信息
除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在四十八小时内完成发货的,下架该商品。
淘宝网-天猫双十一活动规则
2016双十一卖家超时未发货怎么办双十一过后,快递物流纷纷爆仓。而快递的好坏往往成为购物体验最关键的一环节。那双十一下完单以后,卖家一直未发货直至超时了怎么办呢下面我们就来了解一下2016年双十一发货规则吧,希望这些能对大家有所帮助!
1、
2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目除外)须在最晚2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在2016年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。
未按约定时间发货投诉的判定:根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定,只要有一项不满足,则成立。
2016年11月20日23:59:59前未点击发货或者2016年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等),则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立,
比如:
1)、某消费者投诉商家未能在11月20日前发货,但是11月23日时可以在物流公司查看到订单物流状态,天猫判定该投诉成立;
2)、某消费者投诉商家虽然在11月20日前发货,但是直到11月26日时才能在物流公司查看到订单物流状态,天猫判定该投诉成立;
2、2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款订单,商家发货时间的特殊要求:
1)家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。
2)定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。
3)生鲜类商家可在2016年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)。
FAQ:
1、商家:我实际货物交给物流了,来不及点击发货怎么办,会判定成立吗
答:实际有无发货,天猫以商家有无点击发货作为判责依据。建议您及时点击发货,以免造成投诉成立。
2、商家:如果我提供物流红章凭证,证明我早就把货交给物流了,可以吗
答:非常抱歉,我们不认可物流红章凭证,建议您及时点击发货,以免造成投诉成立。
3、商家:我11月20日前点击了发货,物流直到11月24日才有物流记录,买家投诉我虚假发货怎么办
答:考虑到双十一物流的特殊性,天猫不会判断成立,建议及时和消费者做好沟通解释。
4、商家:生鲜类商品,发货时间这么看
答:生鲜类的商品,商家只要在25号前点击发货并有物流揽收记录即可。
好了以上就是此次与大家分享的关于2016天猫双11的发货规则介绍,
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要看具体买的什么买的东西,订单东西不同要求的发货时间不同,普通商品十多天还没发货可以投诉,特殊商品(如定制类、预售类)无法投诉。
各订单发货时间规定:
1、天猫及天猫国际订单:
11月11日00:00:00-11月15日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目除外)须在2019年11月18日23:59:59前发货。
2、天猫国际订单
11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单,商家(虚拟类目除外)须在2019年11月18日23:59:59前发货;
11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单,商家(虚拟类目除外)须在2019年11月20日23:59:59前发货。
3、11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款订单,商家发货时间的特殊要求:
1)定制商品发货时间,以商家商品详情页描述为准。
2)天猫预售商品(定义详见“延迟发货的规则及实施细则“)以工具展示的发货时间为准;天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
3)家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品,已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准,其他特殊情况双方自行协商而定。
4)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于06立方米或大于20公斤灯具和安防的商品,已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准,其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
5)已设置“预约配送”、“定时送”的订单,发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定(如汽车、摩托车整车等)。
扩展资料:
天猫订单如果确实超时未发货,可在订单交易付款至交易完结15天内发起投诉。
若投诉成立,卖家需向您支付实际成交金额的5%作为违约金,单笔订单赔付金额最高不超过50元,以红包的形式赔付给您,可以去手淘-我的淘宝-红包卡券页面查看红包或手猫-我-红包卡券页面查看。
天猫帮助中心-2019年双11天猫、淘宝、天猫国际发货规则
天猫帮助中心-如何投诉卖家超时未发货?
从11月11日凌晨开始抢购,包裹啥时能送到手中是大家关心的问题。韵达方面表示,一般来说,业务订单会在一个星期内进行错峰发货。根据今年的情况来看,预计主要的快件高峰在12、13日两天出现,快件的派送在11月21日才会日趋平稳。
2014年11月11日-淘宝嘉年华发货时间规则调整:
1、11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款的订单,卖家(虚拟类目除外)须在11月20日 23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
2、11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款订单,卖家发货时间的特殊要求:
①家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。
②手机类目的合约机商品应自买家付款之日起10日内完成发货。
③定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。
注意:拍下付款页面 提示文案:11月11日至17日期间,您所购买的商品11月20日前发货,请耐心等待!
11月11日-淘宝嘉年华买家确认收货超时规则调整
11月11日00:00:00-11月25日23:59:59期间卖家已发货的订单,买家确认收货的时间延长到15天(针对非平邮),平邮不变。
11月11日-淘宝嘉年华华退款超时规则调整
1、 延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明
△对于11月11日0点到11月25日23:59:59点期间(包括非11月11日-淘宝嘉年华订单)发起的所有集市退款、退货(包括售中和售后,包括未发货的仅退款,发货后仅退款和退货退款),卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
△对于11月11日0点到11月25日23:59:59点期间(包括非11月11日-淘宝嘉年华订单)修改的所有集市退款、退货(包括售中和售后,包括未发货的仅退款,发货后仅退款和退货退款),卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
2、延长买家填写退货物流信息的时间说明
卖家在11月11日0点到11月25日23:59:59期间同意退货申请,买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在11月11日0点前同意或11月25日23:59:59后同意,买家填写退货运单号的超时时间与平时一致
3、 延长卖家确认收货并处理的时间说明
买家在11月11日0点到11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,卖家确认收货的时长延长为15天(针对非平邮),平邮不变。若买家在11月11日0点前或11月25日23:59:59后填写退货物流信息,卖家确认收货的时长与平时一致。
4、 补充说明事项:
△售中补寄、售后换货、售后维修的超时时间,都不做变更。
△虚拟的超时时间(包含售中、售后),都不做变更。
△要求介入的规则(包括要求介入条件和时间,包含卖家和买家),都不做变更。
5、1111当天,未发货的订单不允许退款,1112恢复正常,在用户申请退款时的提示文案为:
亲爱的淘宝买家,“11月11日淘宝嘉年华”期间,因商家订单量剧增,为了帮助商家在此期间有序高效地为消费者服务。针对“未发货”的订单,退款申请将于11月12日0时开通。非常感谢您对商家和淘宝的理解与支持。
2020年双十一的快递基本上都在1-2天之间可以收到快递。11月11日,天猫双11菜鸟总指挥孙建介绍,截至当前,2020天猫双11订单的平均签收时间,已经普遍比2019年提速1天左右。在物流订单量不断攀升的同时,走出了效率也大幅提升的神奇曲线。
国家邮政局监测数据显示,11月1日至11日,全国邮政、快递企业共处理快件3965亿件,其中11月11日当天共处理快件675亿件,同比增长2616%,再创历史新高。此项数据表明2020年双十一的快递行业的提速以及快递到达的时间都有所提高。
扩展资料:
“这个双11物流不单更快,也更绿了”。孙建说,菜鸟已经连续5年不断升级绿色物流措施,今年双11期间菜鸟仓发出的包裹,近半已经不再使用新增纸箱,并且换上了环保快递袋。在全国200多城市的8万多个驿站,消费者可以不同形式参与快递纸箱回收。回收站点数量比去年增加了1万多个。
为全力满足广大人民日益增长的美好生活需要,做好今年的旺季保障工作,邮政快递行业在人员、运力、场地、处理设备、信息系统等方面开展了大量准备工作。
国家邮政局提出坚持“全网不瘫痪、重要节点不爆仓,保畅通、保安全、保平稳”的“两不”“三保”要求不变,“错峰发货、均衡推进”的核心机制不变,统筹疫情防控与行业发展,统筹国内市场与国际市场,统筹前端与后端平衡发展。
中国经济网-今年“双11”快递件数再创新高——高科技设备让快
中国新闻网-天猫双11物流大提速,签收普遍比去年快一天
双十一作为年中大促,此时很多平台为了引流固粉都会上线一系列的活动,得物也不礼例外,不过很多人在使用这个平台的时候都有2022年得物双十一发货快吗的疑问,一起看看吧。
2022年得物双十一发货快吗
视情况而定。
得物双十一发货快吗是很多友友在该平台买鞋的时候大家都会问的一般来讲得物发货主要有三种方式,分别为立即购买、极速发货和闪电直发,其中立即购买是个人卖家,极速发货是企业商家,闪电直发是平台发货。
不同的发货方式,他们的发货时效也有所不同。普通订单,付完全款后36小时内发出,约5天到货。极速发货付完全款后24小时内发货,约3天到货。闪电直发付完全款后平台36小时内发货,约2天到货,个人卖家提前寄给得物,进行检测寄存。
双十一得物多久发货
以商家的标注为准,但是一般情况下三天就要发货了。
双十一得物多久发货是很多友友好奇的,就以往的数据来看得物普通发货速度会比普通快递稍慢1-2天,一般3-5天左右到。值得注意的是,卖方承诺发货时间为36小时,但是如果卖方在36小时内没有发货,用户可以直接联系得物 app客服,联系后再看卖方是否发货,如果仍然不发货,也没有任何解释的话会对买家有补偿,一般一般得物 app会全额退款,并会将卖家的定金一起退还给卖家。
得物双十一买东西一般几天到货
三天左右就差不多到了。
得物发货一般是顺丰快递,这种快递速度会快一些,对贵重物品也比较有保障。此外也有其他快递,相对较慢。如果不知道自己的快递是什么可以在物流详情页查看发的什么快递。另外,还可以事先和客服商量好发什么快递。
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