1、动车、高铁乘务员:这些工作主要是负责引领乘客乘车、核对车票、为乘客摆放行李、为旅客提高全方位服务。
2、车站售票、检票员:车站的售票大厅里面的售票员,车站门口的检票员,候车室上车的检票员这些都是属于高铁乘务专业学生毕业后的工作。
3、车站安检员:车站的安全是极为重要的,进站乘车都是通过安检,有机器检查,还有一次人工检查。
4、铁路客服:客服大家都不陌生,乘车的过程中有广播的语音播报,然后还有铁路的客户中心,都是铁路客服的工作。
5、保洁人员:进行高铁上的卫生打扫。
扩展资料:
应聘列车乘务员的要求:
1.思想素质
思想素质主要是列车员的思想意识、思想方法和思想修养,这是做好客运服务工作的首要条件。具体表现在:有事业心、责任感,服务意识强;有锐意进取的精神;坚持原则,敢于负责,办事公道;先人后己,克己奉公;待人热情坦诚;遵章守纪,热爱集体,抵御错误思想,识别美丑荣辱,自觉地维护企业、车班的利益和声誉。
2.心理素质
心理素质主要指心理过程和个性心理,如情感情绪、兴趣爱好、气质性格以及信念、意志、自尊、宽容心等方面的成熟程度和健康程度,这是搞好服务工作,当好列车员的关键。客运职工的个性心理特征、生活条件、工作环境和工作实践(与旅客交往活动)所形成的心理品质、情感品质、意志品质、性格品质和个人修养是客运服务心理的基础。
具体表现在:尊重旅客,真心、用心为旅客服务;尊重上级,主动汇报,接受监督,善于自我管理、自我调控行为、抑制负面影响。列车员还须懂得心理活动在安全生产中的作用。
3.文化素质
文化素质主要是指列车员的文化知识水平,这是其他素质形成、发展的基础。目前要求列车员具有中等职业教育文化程度。
4.专业技术素质
专业技术素质主要是指列车员做好服务工作必须具备的专业知识和技能,这是当好列车员的必要条件。其具体要求是持证上岗、熟知本岗位业务知识和职责、熟知车厢内的设备操作规程、掌握客运服务心理和技能。
-高铁乘务专业
人民网-党员列车长的夜班之旅
一、高铁乘服员主要工作内容如下:
(一)高铁餐吧乘务员(餐服):
1、负责商品在高铁列车上的供应;
2、负责向列车乘客提供优质的服务;
3、负责保障信息的传递;
4、负责协助乘务长做好安全工作;
5、负责一等座乘客的六个一服务工作;
6、提醒旅客上下车等工作。
(二)高铁乘服员:
1、回答旅客咨询;
2、做好餐饮供应,保持好规定车厢的环境卫生等;
3、引导旅客入座。
扩展资料:
高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。需要中职、大专学历才可升上高铁乘务员。主要课程为旅游概论、旅客运输等。
中国的北京、天津、香港、上海、广州、深圳等城市都有了高铁,其他城市也在紧锣密鼓地修建之中。
因为地铁的舒适、快捷和便利,成为人们出行的重要交通工具,高铁也就成为了许多城市交通运输体系的重要组成部分。高铁地铁快速的发展对相应的专业及服务人员需求量快速增长,为本专业提供了丰富的岗位资源。
为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才,该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识,注重人员素质和能力开发,包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。
-高铁乘务专业随着我国国内经济的飞速发展,高科技、高品位的现代化交通,需要与之相匹配的优秀的专业的乘服先关的人才提供高品质的服务。按人车比例150:1的比例计算在未来的3-10年间,全国各大城市将需求此类专业服务人才近20万人。我过高铁里程数现在跃居全球第一,到目前为止铁路乘服人员新增岗位巨大。高铁乘务(服)前景远大,专业人才需求旺盛。
根据2017年与高铁乘务相关专业的各大高等院校毕业生就业数据来看,高铁乘务相关专业的毕业生就业率达到了95%。所以高铁乘务专业的人才现在可谓是人才市场上的香饽饽。随着一带一路计划的实施,我国高铁走出国门,以及国内十三五期间高速铁路建设速度加快。人才的培养迫在眉睫,急需大批学生+技能的复合型人才。所以高铁乘务专业不仅是一个可以让你获得高薪职业的专业,更是一个就业前景非常不错的一个专业
1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、有较高的道德修养,遵纪守法。
3、诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强。
4、中专以上学历。
5、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。
6、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。
7、高铁乘务员的工作职责是:列车开始检票后负责为上车旅客检票查票;引导旅客进入对应车厢座位,防止无票上车的情况发生;处理列车上的突发状况以及领导交办的其他任务。
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