化妆品企业如何做网络营销步骤

这是我转贴的阿,但是觉得比较适合你的问题,如果你满意,请给我分啊!

给你找了日本著名化妆品DHC的分析，希望能帮助你网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。《网络整合营销兵器谱》中则比喻到，一招半式的营销方式已经不能吃遍天，取而代之的是融合各门各派的组合拳。与传统营销4P相比，整合营销传播理论的核心是4C：即相应于“产品”，要求关注客户的需求和欲望（consumerwantsandneeds），提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本（cost）；相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性（convenience）；相应于“促销”，要求注重和客户的沟通（communication）。

DHC是日本的一个化妆品品牌，他进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多，而对与化妆品营销而言想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入也未必完全可以实现目标。相比DHC的营销策略应该他们很懂市场，他们所做的事情完全符合网络整合营销从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P（产品策略[Proct]、定价策略[Pricing]、渠道策略[Place]、促销策略[Promotion]）理论，而逐渐转向以4C（顾客策略[Customer]、成本策略[Cost]、沟通策略[Communication]、便捷策略[Convenience]）理论为基础和前提。

1试用营销

一次良好的品牌体验比正面或负面的品牌形象要强有力得多。绝大多数的品牌90%都是通过面对面的交流。《网络整合营销兵器谱》提出操作网络营销的重要方法是互动。所谓互动就是消费者与品牌之间的信息交流，传播不再是单向的传输而是双向的互动。互联网是消费者学习的重要渠道，也是人们选择购买一个品牌时的最有效的媒介，在新品牌和新产品方面话联网的重要性是所有媒介的榜首。消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能过促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的网络广告攻势往往成为化妆品牌消费最有力的营销策略。

外资化妆品品牌的进入。国外已有许多化妆品品牌在中国建立了合资、合作或独资企业，它们的进入给国内化妆品品牌带来了巨大的竞争压力，决定了我国化妆品品牌市场竞争的激烈和混乱。“名牌唱戏，品牌求异”是其主要特征。由于化妆品品牌是品牌消费，常用品种繁多，消费者自主选择的空间很大，品牌的知名度往往成了消费者购买该化妆品品牌的标准，往往几个知名领导品牌占据市场的大半江山，一些不知名的中小品牌只能凭借个性化优势、靠特色填补市场空白，或凭借通路优势占领区域市场DHC采用将广告发布到大大小小的网站，因为采用使用的策略，网络广告的点击率也是比较高，也因为采用了大面积大的网络营销期综合成本相对降低，并且营销效果很好。化妆品品牌网络广告营销从某种意义上说就是要在营销过程中创造出品牌的知名度、信誉度和美誉度，并以此来赢得顾客。

2网络病毒营销

3会员制体系

网络整合营销是利用网络技术和网络特性的最大化、最快速、最有效、最精准的进行整合营销：网络整合营销是一位客户提供有价值的信息为基础，有客户创造、传播为主导的整合营销理念进新的网络营销。DHC推出了会员制体系，类似与贝塔斯曼书友会的模式，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装。以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。DHC会员还可获赠DM杂志，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离。《网络整合营销兵器谱》认为Interests利益原则是成功网络营销的另一个杠杆，利益！天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。网络是一个信息与服务泛滥的江湖，营销活动不能为目标受众提供利益，必然寸步难行。将自己变身一个消费者，设身处地、扪心自问一句，“我要参加这个营销活动，为什么呢嚎！”会员的加入，是利益原则最好的践行。DHC的通信销售网站http://wwwdhcnetcn/，整体感觉很不错。进入DHC的主页后，首先看到的是以下的分类：可以以会员身份登陆后浏览产品，也可以直接点击浏览。接下来是很多热门产品的链接。值得一提的是DHC的卸妆油是公认的性价比最高的，故十分显眼。我觉得做得比较好的是滚动条拉下来位于左边的订购咨询。在消费者浏览网站的时候，不一定已经做好了网购的打算，而DHC在主页上就很详细地写明了订购的多种途径，而且售后服务、美容咨询中心，都无疑让消费者对这个产品感到比较放心。主页的底端是付款方式、送货以及退换货规定：在购物指南里有清楚明确的流程。DHC的每个产品都有编号，可以根据编号很快查询到所需产品，放入购物车。购物的流程是：其中，选择礼品中根据购物金额的多少可以免费得到试用装，这又是一个促销的手段，既了解了消费者的偏好，又满足了消费者的需要。树立一个良好的品牌形象很重要。而会员制，第一，增加了网站的流量并使其稳定；第二，搜集了各地消费者的信息，而且多半是真实的信息；第三，积分换礼、生日送礼、会员优惠等都是为了与消费者建立长期的买卖关系，使其对这个产品有所依赖，并建立良好口碑的手段。售后服务做得很好，让消费者感到可靠、放心。整个过程中，DHC在树立了一个很好的品牌形象。

4多渠道营销

由于手不同环境的影响，为破解通信销售化妆品难以进行有效体验的发展瓶颈，DHC在变革中超越，开展了“多渠道体验营销”，从而在复杂的中国市场确立了自己的品牌地位。在各种传播渠道中，DHC是日本销售化妆品的No1。DHC在日本的主要销售形式是通信销售，即采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行。尽管通信销售不能像传统渠道销售那样，让消费者亲身体验。但是美日等国社会信用体系的规范、通信销售形式的广泛认同，最大化地消除了化妆品无法体验带来的销售障碍。由于通信销售没有地域终端限制，渠道完全是开放式的，因此，品牌产品的体验也是无空间概念的，各大中城市的任何人都有可能成为DHC的潜在体验者。并且，在传播形式及内容上，DHC十分重视给消费者独特的感官体验，在各种有声媒体广告中，DHC都高调突出了自己，大规模品牌广告给消费者“我是第一”的品牌体验，800免费订购电话则告诉消费者一个简便的产品体验途径。在传播过程中，DHC巧妙实现了塑造品牌与促进销售的双赢营销效果。互联网在人们生活中扮演着愈来愈为重要的作用。而化妆品一直就是网上购物最热门的品类之一，要想让消费者看得见，来自网络的体验自然是重中之重。DHC官方网站就是其产品网络体验的“主战场”。DHC官方网站充满了促销气息、销售氛围。主打星、特惠商品，按照顾客需求进行产品菜单归类，甚至在线注册就能免费索取DHC试用装。DHC官方网站传达的主旨只有一个：给消费者最时尚、最贴心、最个性化的购物体验。并且，DHC还把这种体验在网络上无限放大。以广告联盟的方式，DHC将产品试用信息撒满大小网站，从而使获知产品信息、领取试用装体验的人群成倍增加。网络病毒营销成为网聚年轻一代的体验利器。

　DHC品牌介绍

　DHC源自于日本“大学翻译中心”(DAIGAKU HONYAKU CENTER)之发音缩写，最初于1972年以从事翻译事业为主，而后陆续拓展为9个事业部，其中包括了翻译事业部、教育事业部、系统事业部、出版事业部、化妆品事业部、医药食品事业部、内衣事业部、美容事业部、国际广告企划事业部，以丰富文化内涵为主要精神，将触角做更多元的延伸，跃身为DHC集团。

　日本DHC化妆品事业部成立于1983年，旗下所生产的各项保养、化妆品，采以通信贩卖的方式销售。强调结合自然与科学的精纯高质量，且依照人体肌肤的真正需求，不断地创新研发，深获广大的日本顾客爱用，位居日本化妆品业界及化妆品邮购市场之首位。 DHC化妆品事业部除了设于日本的总公司外，分公司尚遍及美国、台湾等地。

　为了进一步保障质量的稳定性，DHC至今仍坚持所有的产品均在日本制造，并经过严格的品管出厂，这是DHC对优质产品的追求与坚持!

　DHC品牌档案

　中文名称：DHC

　所属公司：

　所属国家：国内

很多人在提到dhc这个品牌的时候首先会想到的就是润唇膏，因为dhc的润唇膏是非常好用的，所以许多人都是很喜欢愿意用dhc润唇膏的，而这款润唇膏的假货也是非常多的，那么dhc润唇膏真假怎么辨别？dhc润唇膏真假辨别方法具体是怎样的？

1、dhc润唇膏真假辨别

1盖顶DHC标志。大家看这张图，很明显看出2个DHC的质感是不一样的，假货DHC是平的，能看见，摸不出来，而专柜买的是凸出的，用手能摸出来。如果大家手上没有专柜买的，这是最明显的辨别方法。

2管子的颜色有细微的不同，如果你手上有专柜购入的，可以对比，如果没有是肯定看不出来的

3唇膏底部批号的印刷。正版的清晰，比网购的略粗，同样，差别很细微，单独看看不出来(刚到货看了好久，愣是觉得跟我专柜买的一模一样。。。叹气)

4膏体的颜色，很细微的差别，光线明亮时可发现不同

5膏体的气味，专柜买的几乎问不出来味道，39买的有明显味道，但是不好描述。

2、dhc润唇膏评测

(1)试客背景

本人是日本护肤品、彩妆控，DHC的橄榄油护唇膏和卸妆油是每年必屯品，今年屯的还剩这么多哦，好开心试用中了大爱的DHC产品，再次非常感谢淘宝网和DHC天猫旗舰店，本以为试用的东西想挑个颜色客服应该不理不睬的，没想到客服小蝶非常耐心，这更加增进了我对DHC的好感!包装金灿灿很美哦!

(2)试用过程与体验

打开包装口红壳子还是美美的金色哦!非常精致，口红很细滑没有任何味道，浅浅的橘色很显肤色很大气。在阳光下微闪哦!

(3)试用心得

口红很细滑，很好上色，而且DHC的东西就算吃下去我也不怕的!

3、dhc品牌介绍

DHC是日本的，中文名叫蝶翠诗，在日本就是一个比较便宜，在日本使用人群比较有限，性价比高的是日妆。

首先平价。第二单品广告效应。我是敏感性混合肤质，用好几年了说一下我的感受：

卸妆油；不错，乳化好，我用好几年了，不过质地偏油，没植村秀的清爽，如果二次清洁不干净会长痘，我如今用植村秀。

洁面皂；慎用，洗的干净没问题，但是偏干，那个号称保湿效果好的水晶皂用了也干，紧绷。我不提倡用皂类清洁皮肤，除非大油皮夏天用，用T区就好了。

化妆水；这个要赞。我是敏感肤质，用着很舒服，保湿也不错。一直在用。

精华橄榄油，不要直接抹，油汪汪太吓人，白天不用，晚上滴几滴加在面霜或乳液里保湿不错。

唇膏；很滋润，不油腻，涂口红前打底很容易上色，立马不起皮。就是稍贵，120一支，聚美优品做活动有过59元，哎，现在没有了，陈欧，你人帅，但咋那么抠呢。

隔离；隔离不错，主要还带防晒。都有三四个色号，冬天用Q10那个，22倍防晒，夏天用白金的那个蓝盖白瓶的，防晒40倍还比较清爽。推荐用粉色隔离，气色好。

防晒霜；白瓶红盖的25倍防晒，物理防晒，我一用就长痘，果断放弃。

Q10眼霜；还好，不长脂肪粒，我搭配雅诗蓝黛小棕瓶用，便宜啊，200多块钱25ml。

精华，日系护肤品精华不多，DHc一共就两款精华吧白金多元精华，还好，主要是便宜，198元80ml好大一支!!一直都备一瓶和其它精华搭配用。

磨砂膏，感觉用这个洗脸去角质太暴力。

Q10乳液和面霜，黄黄的颜色，不刺激但也没什么感觉。面霜偏油，100毫升的，好大一瓶，着急用不完。

还用过什么好像有个抗皱保湿美容棒，和口红大小一样，补妆时用比较方便，至于抗皱效果嘛，我只能呵呵了。

供参考。在日本，这是一个类似开架产品，便宜平民。

唇膏点评:

我不得不说～如果你还在嘴_乾裂请一定要试试看这款护唇膏!!我真的一开始并不觉得他好用～只是我到日本玩的这一个礼拜～嘴_干裂流血，我在药妆店买了一条～隔天我的嘴_就好了，不干裂了!!!

其实他就长得很普通!!也没有过多的包装～也不可爱～就是很普通的样子～哈但效果真的好棒呀!!他擦起来没有颜色就是透明的，没有薄荷所以不会凉凉的～但就觉得有丰唇的效果～难道我在幻觉吗!哈哈哈

其实干裂的地方已经修护了差不多了，这个时候的日本真的是乾呀～～～_，虽然没了让人想一亲芳泽的嘴_但总算是个不吓属伦的嘴_了吧!!

最后献上一张日本樱花做end!!哈，真的不黏腻又保湿价格也好亲民呀～～～～赶快～～干裂的你去带一双回家吧!!

效果：会回购、温和低刺激、保湿、不黏腻、滋润、舒缓、修护

1深层卸装油：是真的很好用，就算没化妆，如果当天在外面跑了很久，我也会用，不能说黑头都消失了，但真的比原来少了很多。如果用来卸装效果也真的很好。这个是值得买的。我周围很多人用，效果和直村秀的植物卸装油差不多，但DHC的价钱要可爱多了。

2美白液：我自己是没用过，不过我朋友买了，据她的使用心得是没有宣传的那么神奇，淡斑的效果不是很明显，她用了1个月，没见豆印有很明显的变淡。

3防晒乳：我自己用过，效果没有看出什么明显特别的地方，稍有些粘，我个人比较推荐妮维雅的，性价比比这款高得多。

4粉底液：我没用过，周围也没人用过，帮不了你。

5纯榄精华油：只用过试用装，感觉就是油，没什么其他感觉，因为我本身是偏油性的皮肤，实在是不喜欢这类的精华油。

6另外推荐你纯榄滋润皂，这个真的是好用，泡沫丰富，洗完后又不紧绷。

那个是DHC的广告，4008208820是DHC的客服电话。

相关介绍：

DHC，是一家日本的拥有多个事业部的庞大企业集团。包括翻译事业部、教育事业部、出版事业部、医药食品事业部、食品事业部、酒店事业部、美容院及水疗事业部、内衣事业部等。日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。

从基本肌肤护理至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。DHC作为日本通信销售化妆品知名品牌，40多年来致力于打造天然、温和、高效护肤、彩妆及健康食品。

DHC的品牌产品在全球影响深广，作为日本通信销售化妆品第一的品牌，拥有清洁、抗老、美白防晒、面膜、彩妆等多种品类。

其中，经典的当属橄榄滋养系列，采用新鲜橄榄幼果，运用传统工艺压取自然滴落的1滴，汇聚成橄榄油之花（油之精华），并添加于护肤品中。简单4步，完成卸妆、洁面、滋润、呵护的基础护理。

-DHC

8008208820原是日本化妆品牌DHC的客服电话。

“8008208820 DHC!”是广告最后的一句唱词，当时这个广告在各种电视节目之间频繁播放。

dhc是一个日本化妆品牌子。dhc这一品牌的中文名称是蝶翠诗，该品牌所属的国家是日本，这个品牌创立的时间是1972年，品牌所属的公司商号是株式会社DHC，这个品牌除了有护肤品之外，还有美体护理、彩妆、身体护理等产品，该品牌比较经典的是橄榄滋养系列。

光听说还有真凭实据啊？对于上层社会DHC也许就是地摊货。再说国内国外消费者喜好也有所不同吧。DHC我坚持用好几年了，感觉还是蛮适合自己的。如果不放心，你先申领试用装啊，我当初也是怀疑，就先试用的，后来感觉不错就一直在用。