二十不惑里的面膜不是美即。据查询,二十不惑里的面膜用的是韩束的金刚侠面膜。《二十不惑》电视剧是由黎志执导,关晓彤、卜冠今、李庚希、董思怡、金世佳、牛骏峰、王安宇、曹恩齐、徐绍瑛等主演的都市青春成长剧。
随着护肤成分越来越受关注, 韩束 金刚侠面膜凭借多种抗糖成分和全能配方为消费者所喜爱,在李佳琦直播间多次热卖,产品复购率高达35%;在智慧零售的趋势下, 一叶子 小程序上线短短半年斩获了数千万GMV;而精准洞悉了母婴市场需求变化的 红色小象 ,自2019年起,稳居天猫母婴化妆品品类TOP1。
这几大快速增长的品牌,均来自上美集团。在CBNData主办的 “2020中国新消费商业力量” 评选当中,上美集团就斩获了 年度产品力 大奖。
本期 有数青年家 ,我们采访到了 上美集团副总裁刘明 。刘明曾在演讲中指出, 营销力、产品力、数据驱动力、品牌影响力是品牌在流量时代下保持新锐增长的四大关键点, 此次专访也围绕这四个驱动力展开。
上美集团副总裁 刘明
以下为采访实录:
CBNData:请问您认为“产品力”包含哪些具体要素?上美是如何打造自身“产品力”的?
刘明:成分、功效、品质、颜值 是当下产品力的“四大要素”。在新的消费业态里,我认为只有打造好自身的产品力,才能够真正承接住流量。打造产品力,我认为主要有以下几点:
第一、科研是基石,供应链是护城河,深耕技术领域创新。
上美每年都会持续投入亿级规模的资金,我们在上海的市中心环球港和日本神户的“医疗硅谷”,创立了双科研中心和双供应链。可能有人会好奇,为什么作为一家本土品牌,上美会在日本选址做研发?答案很简单,因为 日本拥有全世界最挑剔的消费者和最严格的产品品控。
图为上美日本神户科研中心
第二、深入研究用户,反向定制产品,做出用户有记忆感、愿意自主传播的产品。
在产品力的打造上,我认为能够直接影响消费者的“触点”很关键,这个触点可能体现为产品的成分、包装,也可能是定制化的设计等等。
成长于互联网一代的90后、95后年轻“后浪”群体,正在成为我们最核心的消费人群, 他们想法多元,更爱猎奇,注重产品的功效、颜值、社交属性,这也直接加速了我们在用户洞察上向C端转变, 去深入挖掘用户的痛点需求,结合大数据去反哺整个产品的定制,最终以心智爆品和社媒营销的手段,形成强大的用户抓力。
第三、深入研究市场,洞悉市场变化和竞品发展,做出迅速的反应。
当下的美妆和母婴市场格局瞬息万变,产品同质化现象严重,品牌要提升“免疫力”,就要适应市场环境的多变性,迅速应变,提前布局,把每一个产品研究到极致。红色小象在复盘畅销品“儿童洗发沐浴露”时,发现女童的头发更易受污染和损害,出现干枯、打结、发黄,而市场中缺乏专门针对女童的洗发水。为此,上美研发团队迅速打造出了氨基酸女童洗发水,深受市场热捧,双十一销量同比上年核心产品增长141%。
图为红色小象女童洗发水护发素
CBNData:您曾在演讲中总结“爆品机会=技术/供应链创新 爆品品类 新流量”,请问具体该如何理解这个公式?
刘明: 关于 技术供应链创新 ,我们除了创立双科研中心和双供应链,同时也积极布局人才软实力,拥有百名科研专家团队,这其中的很多科学家都来自宝洁等日化巨头企业。
图为上美上海环球港总部研发中心实验室
关于 爆品品类 ,我认为爆品的诞生不是偶然的,除了在技术、供应链创新上不断投入,还要抓住用户洞察和品类趋势洞察这两个关键点。举个例子,我们之所开发韩束金刚侠面膜,是因为 通过大数据分析发现,用户紧致抗老+补水保湿上有强烈痛点诉求, 从面膜的市场容量和增长趋势来看, 面膜是增长强劲的机会品类, 2020年1月到10月,天猫交易金额达209亿,占34%,同比增长193%。因此,才有了爆品金刚侠面膜的诞生。
关于 新流量 ,我们坚持品效合一,坚持深度和广度并行,用新营销的立体组合拳模型—— 大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域 ,形成“内容织网”,多形式、多维度、多触点,在任何一个可能和Z世代的相遇的场,去和他们沟通,占据他们的心智。
在今年的消费趋势下, 面护套装、面膜、化妆水/爽肤水是机会品类。 面护套装,正装+小样的搭配方式,既不损害品牌控价,也能让消费者获得更多“价值感”;经过长期的“市场教育”,消费者使用面膜的频率不断提升,甚至每天敷面膜变成一种常态,面膜的功能也从单一的护肤延伸为晒后急救、妆前滋润、医美修复等,使用场景更加多元;相较于“乳”或“霜”,化妆水是不可替代的品类,而且消耗较快,容易产生复购。
CBNData:对于有着18年 历史 的上美来说,如何抓住营销场域的创新机会,以获得新的增长?相较于新锐品牌,传统品牌的营销优势在什么地方?
刘明: 在今年这样一个特殊的年份,面对疫情和流量的双重冲击,我们也积极调整脚步,进行策略切换,抓住营销场域的创新机会,获得增长。
第一、坚持品效合一, 利用新流量营销,坚持“大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域”的立体式组合拳输出。
图为上美户外广告
第二、注重投入产出比, 在投放之初就系统规划如何打通全局营销链路,以资源撬动资源,联合平台、电商、直播共创内容,让销售落地,我更倾向于站在公司经营的全局角度考虑问题,把资源利用率最大化,这是我给自己,也是给团队提的更高要求。
第三、注重品牌溢价能力之下对流量的研究, 今年我们陆续开展了私域、直播、抖音大量信息流的投放,并研究流量转化,今年2月,上美集团就在抖音投放上做到了美妆类的TOP3。我们通过品牌溢价的能力,通过研究ROI的提升,在流量生意里更好更长远地收割。
相较于新锐品牌,我认为传统品牌在营销方面的优势在于品牌壁垒,基于一定的认知度和美誉度做新营销,更易形成高转化,做到“点面结合”,全域收网。新锐品牌或许可以利用流量在短时间内爆发,但要获得更长的生命周期,则需要更长期地投入, 从流量思维向品牌思维转变。
CBNData:请问您如何看待直播电商?如今直播电商有了更多 娱乐 化、综艺化趋势,您认为直播带货的核心驱动因素是什么?
刘明:对用户来讲,直播电商是当下最直接、最高效、最实惠的购物方式。对于品牌,直播能快速带来流量、拉动销售、赋能爆品打造。 消费者热衷于直播剁手,是因为它满足了消费者对于货品知识的需求、对于高折扣的需求、对于 娱乐 化购物体验的需求、对于质量保证和控价的需求。
图为张新成空降雪梨直播间带货一叶子黄金面膜
上美集团在直播板块上,表现如下:第一,较早开始涉足直播,尤其是今年3、4月份,我们 抓住了直播风口期 ,成为抖音、快手平台最先开启直播的美妆企业,直播份额一度排在美妆行业第一;第二, 深度绑定头部主播 ,展开年框级合作,仅韩束金刚侠面膜双11李佳琦销售额破2800W;第三,我们 搭建超级直播矩阵 ,在淘内外布局优质达人,明星广覆盖,和知名IP进行跨界联名,为 超头 主播反向定制爆款产品。
但在流量时代、直播电商时代,需要全盘布局,需要冷静和深度思考,我希望大家积极地去考虑以下问题,避免种种直播的坑——
1直播和站内日销占比是多少? 我们要去分析天猫站内的销售占比,如果你的日销上不去,直播占比特别大,要非常谨慎,可能生意已经不 健康 了。
2要留出饥饿感。 频繁的直播促销,短期有甜头,长期就卖不动了。直播要有策略有打法,不能为了直播而伤害品牌,学会做一定的取舍。
CBNData:《2020中国互联网消费生态大数据报告》显示,疫情推动了企业对数字化新基建的布局。请问上美的数字化布局目前进行到什么阶段,在2021年会有哪些新的计划?
刘明: 今年,我们 一是把数字化上升到企业战略层面,二是上线了数据中台,正式进入数字化30时代, 数据中台可以更高效地帮助业务端做决策、更高频地链接用户,帮助企业持续不断获取流量,实现品牌的长期可持续性增长,具体怎么做呢?
首先,在洞察用户阶段,我们通过数据的方式为每个用户贴上地域、行为、喜好等不同标签,研究用户的购买习惯,搜索习惯,触媒习惯等等;
接着,以社交媒体、大剧、综艺、户外CBD大屏的等维度整合营销资源,配合品牌推广节奏、爆品打造节奏、平台大促节奏等,由点及面的向用户打出海量曝光和内容组合拳,去触达用户,并转化购买行为;
用户成交后,我们也会实时跟进服务体验,并追踪他们的使用情况、二次购买、社交种草行为、自主传播等等。
关于2021年的新规划可以总结如下:一、建立更多采集数据的触角;二、完善管理数据的平台;三、提升数据分析的质量;四、梳理数据应用的流程;五、科普和建立全公司重视数据的文化。
CBNData:随着Z世代逐渐成为消费主力,年轻化布局也成为许多品牌的重要命题。可否简单聊聊上美是如何进行品牌年轻化布局的?
刘明: 首先,品牌年轻化要懂用户,洞察用户需求,做年轻人喜欢的产品。 现在年轻化用户的明显特征是颜值控、成份党、重功效、注重仪式感、追求个性化等,特征明显但同时又多元复杂。 因此,在做品牌定位时,上美集团会切换思维,站在用户角度想问题。如一叶子品牌定位于植物 科技 护肤品牌,slogan是‘一叶子,新鲜更有效’。而产品开发的支撑点围绕着用户需求来执行,比如联合全球植物学家甄选自然植物,采用一叶子分子马达技术,同时,多一个步骤的体验让效果更明显;
第二,品牌年轻化要从心出发,和年轻人建立 情感 链接。 内容上要能够和用户建立起共情共鸣, 占领心智,要在深入用户生活中的每个触点去做有温度、有深度、有精度的营销;
第三,品牌的年轻化,要 用年轻人喜欢的营销方式 和年轻人玩在一起,年轻人在哪里,我们就到哪里去。比如说一叶子在做年轻化营销的时候,有一个经典的案例,就是把张新成送到雪梨的直播间,最终首场直播就实现了雪梨直播千万级的销售成绩,从签代言人到投放《冰糖炖雪梨》的大剧,而在剧中去进行内容的共创,我们打通了内容场+电商场,打通了明星+头部主播,我们最终实现了全链路的营销方式,然后实现了‘品、效、销’合一。
2020年,上美集团押中多部大剧
CBNData:您感受到消费者对于美妆个护的消费需求发生了怎样的变化?预测未来会有怎样的消费趋势?
刘明: 从品牌选择上,国际大牌仍占主导,但国货日益崛起。 用户不仅仅迷信国际大牌,更愿意为高性价比的国货买单,会诞生更多新锐品牌。
从品类来说,抗初老产品越来越受年轻用户的追捧;用户越来越关注医美术后皮肤护理,所以美容仪、轻医美相关的产品增长趋势不断提升;对于细分品类的消费需求也不断增长,比如口服美容液、口服抗糖丸等。
CBNData:您个人从早期的新闻主播、主持人,到15年参与互联网创业,17年和章子怡创立母婴品牌漂漂羽毛,再到如今加入上美集团,请问为什么会有这样的职业转型与选择?
刘明: 在每一段职场中,我都会用创业的心态去做事,而不是打工者思维,会站在老板思维、经营者思维去考虑问题。同时,我在重要节点上可以做对关键选择。我有一套自己的选择方法论:第一,在做关键选择的时候,要对时代趋势和市场趋势有所洞察,让自己投入在向上趋势的行业内;第二,更重要的是,要走出舒适区,去选择那个更有想象力、更难但更正确的,去选择那个更有机会让人生发生质变的,而不是为了安逸,选择更容易、更安全、更简单的。
最近电视上热播的《三十而已》引起了很多人的关注。就是因为这部剧写出了女性迈向初老时事业、爱情、婚姻面临的各种压力,怕老惧老的心态,而商家迅速抓住了女人的这一心态,在剧前播放了女主人公顾佳的扮演者童瑶代言的一个面膜广告,广告语是这样的:金刚侠面膜让你不惧初老!
让我这个已经进入中年的女人不禁唏嘘不已。老,真的那么可怕吗?
2019年我看了一部**叫《飞驰人生》。
这部**很有意思,是导演韩寒的第三部作品。此时的韩寒也已步入中年。
影片讲的是中年男人的逆袭,其时不管男人女人步入三十,仅仅只是各种窘迫的开始,不管你怕还是不怕,我们总是要经历的。
一、英雄垂暮仍是英雄。
最近,综艺火热,有人说,这是中年明星的春天。
前有200个年轻女孩逐梦演艺圈,水花寥寥;后有30岁+的姐姐们重返舞台,兴风作浪,高潮迭起。
两种节目一对比,更显得中年明星们像是国产综艺里的香饽饽,好像轮到了他们的霸屏时代。
然而上周末看到《这!就是街舞里》和年轻人们倔强battle的钟汉良,我才发现事情没有这么美好。
韩寒的**中,过气赛车手也想要重返寒场,困难重重,影片中有这样一句话,让我印象深刻:“是不是,我们就该退出这个舞台了吗?”
坐在屏幕下的和我一样的中年人你有没有这样的感受,人到中年,新人辈出,80后的我们早该退出舞台,天下是年轻人的天下,可是不与年轻人较量较量,谁又心甘情愿的退出舞台呢!
我想这才是**里韩寒也想表达的思想吧!
让我想到篮球巨星乔丹,数次获得NBA总冠,有无数的个人记录,被称为NBA历史第一人,风靡了整个90年代。当后来的巨星科比日渐鼎盛的时候,整个篮坛仿佛都在期盼乔丹的复出。
乔丹小百科
NBA历史第一人。6次总冠军 ,14次全明星,2次奥运会冠军。其中6次总决赛6次总冠军6个FMVP,是一个让人无法企及的高度。
因为大家觉得只有乔丹的陨落,才能赢来真正的科比时代,他必须承担篮球更新换代的交接,而乔丹也没有辜负众望,他第三次来到蓝球场了,有人说他为了商业利益,为了推广当时的奇才,可我一直相信他有自己的使命。
复出之后的乔丹,赛场仍有几场精彩比赛,但和当年的鼎盛相差甚远,当年的奇才更是无缘季后赛。
老飞人在自己最后一场比赛里并不关心得分,拿到球有机会就投,没机会就传。奇才以87-107大比分输给76人。
就这样平平淡淡,而乔丹以登场28分钟,15投6中,罚球4中3,得到了15分4篮板4助攻的数据,真真正正地退役了。全场报以热烈的掌声。
他的这次退役,NBA属于他的时代才真正过去了,英雄垂暮仍是英雄,谁也不能掩盖他的光辉。就像90后怀念科比一样,我们也曾集体纪念过我们心中的乔丹。
这才是一个完整的英雄之路,从崭露头角到至尊王者到潇洒落幕,最后,江湖上只留下了哥的传说!
就像钟汉良下台之后大家的敬佩,以及全场的热烈的掌声。
其次,中年人不容易,我们要尽全力才能显得得潇洒从容。
我就是街舞这档综艺里,钟汉良临危受命。
钟汉良,80后的偶像虽然出身于TVB舞蹈艺人训练班,为上节目,还整整训练了两个月。
前两轮battle中,虽然看起来是没三位舞蹈技能傍身的偶像厉害,但起码还算从容。
但体力好技术又好的年轻人,赢在后面。
进入到白热化阶段,张艺“帽子戏法”,王一博出其不意单膝猛跪,爆发力极强。
大家都振臂高呼,而轮到钟汉良时,屏幕前就像是看到了跑800米跑完第一圈已经很崩溃,却还不得不跑第二圈——
他脸色发白,咬紧牙关,硬着头皮也得上。
钟汉良无论是四肢还是表情都开始不太听使唤,却依然依靠技巧的重复和不断互动维持整段舞蹈的连贯,保住了老牌艺人的体面。
而影片中已经炒了五年蛋炒饭的赛车手,想要重返赛场,何其艰难!影片是这样叙述故事情节的:这五年他时时刻刻想着赛车,炒饭之余,孩子的飞镖靶子,馏米的篦子,家里的马桶拔子都成为了他练车的工具,他说巴音布鲁克赛道在他的心里整整演变了五年,演变了3万多次。
果然是有句话说的好,天才是99%的勤奋+1%的灵感
作为一个连拿五届巴音布鲁克赛道冠军的赛车手,虽然稍显荒诞,这样的安排也合情理,让中年人赢得没那么难堪。
第三,中年人的窘迫不仅仅是身体和精神,更可怕的是物质上的窘迫 。但即使全部都输掉,我们也要没心没肺地笑。
五年的穷困潦倒,靠着每天卖蛋炒饭,他才攒了30多万,加上队友资助,也才不到40万,距离一个最基础赛车的120万,还相差很远。
于是他和他的队友,一个在游乐场扮恐龙的顶极领航员踏上了求赞助的搞笑之路。赛车手驾驶的赛车虽然赢了,但赛车却冲出赛道,冲向大海……所有年轻人轻松完成的事,于中年人要付出生命的代价。
但是,从头到尾,我仍然看出来,这其实是韩寒写给中年人的童话。主人公张驰中年复出,谈何容易。所有的艰难,编剧都让他轻松化解,并没有过多赘述,整个赛车过程看得我热血沸腾,载着梦想的张弛孤身上阵,也许韩寒想说的是人生后半场,跟你同路的人会越来越少,所有的意外都需要你一个人面对。
在失去了青春优势就等于失去了一切的环境里,中年人其实在哪儿都有可能“一败涂地”。
至于有没有能在地上姿势优雅一点的办法——
朴树的一首歌里已经唱出过一个答案了:
“即使全部都输掉,也要没心没肺地笑”。
中年不容易,拿好我的保温杯,泡点枸杞和红枣,悠着点过吧!
金刚侠黄金面膜。秘菲伊面膜那个金闪闪的面膜是熙兰妃(XILANFEI)秘菲伊金刚侠黄金面膜,因为面膜里含有抗皱抗初老,提拉紧致补水保湿,抗蓝光抗氧化的黄金箔。秘菲伊是深圳市兰亭科技股份有限公司旗下的,完全是自有品牌和拥有自主知识产权的出口化妆品公司。
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