我觉得你可以向消费者协会进行投诉。
买到家伙本来就是一件很痛心的事情，有时候会影响人们的心情，也会造成财产上的损失。所以说你想消费者协会进行投诉，维护自己的正当权利是最正确的途径。
其实在三亚也是避免不了购物的，今天小编就来和大家说说相关的一些购物攻略，主要是因为免税的原因，所以就会有相关的一些攻略，所以现在我们就一起去看看相关的信息吧。
交通指南
前往免税城的方式有多种，如公交车、出租车、自驾和往返一日游团购等，其中最推荐搭乘免税城的免费接送巴士。
1免费接送巴士：免税城共有3条往返线路，每30-60分钟一班;需最晚出行前一天17:00前致电客服预约，并提供身份证件号及航班/车次信息。上车时需出示身份证件、核对个人信息，车上也会有导游讲解免税城的购物政策等。
2公交车：两条线路全程用时均在2小时15分钟左右。
此外，三亚各大景区和亚龙湾、海棠湾内多数星级酒店也会有前往免税城的大巴，详情请咨询景区工作人员，住酒店的游客也可以拜托前台约车。租车自驾的话，免税城不仅有地上停车场，A、B区地下两层也均设有车库。
住宿指南
计划去免税城的游客常会选择入住海棠湾。作为三亚奢华之旅的目的地之一，海棠湾沿岸集结了希尔顿、香格里拉、艾迪逊、威斯汀、君悦、喜来登等众多高端度假酒店，十分适合经费充足的游客前来享受安逸的海滨假日;其中大部分酒店也会提供免费接送车及免税城优惠券、折扣券(约90-95折等服务，需自行向前台询问。
购前准备
1买什么
相比日上免税行和香港DFS免税店，虽然三亚免税城在价格上不占优势，但在香化类和奢侈品品牌的丰富度和库存量上却更胜一筹。无论是迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、香奈儿、阿玛尼、纪梵希、贝玲妃、倩碧、娇兰等欧美大牌的最新单品，还是SK-II、资生堂、雪花秀、WHOO、兰芝等日韩品牌的明星同款，柜台前总是门庭若市。
因此，为了能够在“战场”上更加省时省力地消费，建议货比三家后，依据免税城的限购政策在行前列出一张清晰的购物清单，标注好每件商品的免税价格和折扣力度，将最想买到的商品控制在额度范围内，也可避免在现场出现眼花缭乱的状况。
2哪里买
三亚的新地标——形似海棠花的免税城建筑本体为对称结构，分东西A、B两区。每区地上共三层，地下共两层(停车库。两个区域由位于3层的一条空中玻璃长廊相连，集购物、娱乐、餐饮及文化展示等多功能于一体。
A区主要经营化妆品、箱包、服装和珠宝等。第1层设有咖啡厅和农商银行，第3层除了客服及VIP中心、儿童乐园和折扣区(过季、断码或促销的免税名品，在有税区(不离岛、无机票也可购买还售卖海南特产和旅游纪念品等。
B区主要经营手表、珠宝首饰、童装玩具和食品等。第1层有一家汇集各大品牌的太阳眼镜专卖店，第3层的美食广场则融合了中西口味和大众快餐，在售卡台办卡充值后方可在各摊位消费。卡押金10元，用完后不要忘记退款。
怎么买
1关注官方动态
免税价虽然已经比专柜价便宜不少，但仍有很多渠道可以发掘更低的价格。建议提前向入住的星级酒店询问是否提供折扣券(特价商品不可用，也推荐关注免税城的官网、官方微博和微信，不仅可以及时得知开营店铺、上架新品等一手消息，店庆(每年9月1日、节假日前也常会有促销活动预告。
目前，免税城官网上正在进行“全场香化商品满2000减100、满4000减400(特价商品除外”的活动。
2把握购物时间
免税城偶尔会在入场和结账时实行限流，建议10点开门前准时到达，先去高人气的专柜，如雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏等，人较少且货品最充足。在饭点和下午5点团客撤离后前往，排队情况也会好很多。
3办理会员卡
开始购物前记得去拿一本导购手册，再去服务台凭身份证件免费办理一张会员卡。卡片可即时用来积分抵现，生日当月还可自动双倍积分。另外建议先买价钱昂贵的、积分多的，之后再买便宜的便会抵现更多。
4套装更划算
由于免税城的限购政策，买套装便成为了高性价比的选择。不仅是因为无论套装内含几件商品，也只算作一件，而且价格平均下来，套装会比单品的组合更加划算，因此建议在购买时多询问营业员该品牌是否有套装。
购物指南
1离岛免税政策
限龄：年满16周岁。限离岛方式：自年1月起，坐火车和乘飞机离开海南本岛(不离境前往中国大陆地区的国内外游客，包括海南省居民(大陆游客以身份证、港澳台游客以有效身份证件、外籍游客以护照的签发机关为认定依据。限次：海南省居民每年可享受1次免税购物，非海南省居民则不限次。限值：
若在购买完单价8000元以下商品后仍有剩余免税限额(或额度未被使用，可允许购买单价8000元以上商品(限制数量见上表，价格超出部分(基于“商品零售价-剩余免税限额”需缴纳进境物品进口税，即30%的行邮税。具体政策解读请查见官网。
限量：
购买、提货及退税流程
1即购即提
不止是有税商品，在购买免税商品时，只需加付10%-30%的税款担保金便可直接带走商品，并至少于离岛前1小时持身份证件、免税品核对单、登机牌/车票和行李托运小票在机场或火车站的提货点办理退税。
购买后若无法及时带走，还可选择免税城的邮寄服务。
2机场/火车站提货
为确保商品准时从免税城送至提货点，从海口美兰机场及火车站出发的游客，需至少于离岛前24小时完成购买，从三亚凤凰机场出发则需至少提前6小时，然后至少于离岛前1小时完成提货。
若不能保证以上时间，可选择“即购即提”的方式购买。
3网上购物
网购的前提是游客来到海南岛，也就是说，通过官网订购的免税品只可在离岛前于海南的机场或火车站提货。《网购时间说明表》具体如下：
常见问答
Q：开车来海南玩的话，可以在免税城购物吗
A：由于必须持机票或火车票才能前往机场登机口或火车站内办理提货/退税，因此开车进入海南、搭乘飞机或火车离岛的话，原则上是可以的。
Q：无纸质机票、忘记航班怎么办
A：在免税城结账时需出示有效身份证件，并提供航班号。免税城内也有设备可供顾客查询个人航班信息。由于最终在机场隔离区提货时需要进行再核实，请一定要保证相关信息的准确无误。
Q：行程变更，还未领取的免税商品怎么办
A：若因航班临时延误、变更或取消等而未取到货，首先应联系免税城客服。未被领走的商品会暂存于机场，当天航班结束后一并送回至店。①改签当日其它航班的旅客可申请再提货;②变更航班日期的话，免税城可再配送;③欲申请退货，经海关核实后会取消该次购买记录，且不会影响该顾客的购买次数。
Q：免税商品买回家，发现问题了怎么办
A：若购买后及时发现商品质量问题，可直接在店里退换;若已买回家，则可拨打售后服务热线4006996956或发邮件至[emailprotected]进行解决。
Q：网上商城如何退款
A：针对在线支付，申请退款后的7-15个工作日款项会原路返回到个人账户(具体退款周期可能会受银行、支付机构等因素影响。
免税限制
什么是离岛免税
离岛免税政策是指对乘飞机或火车离岛(不包括离境旅客实行限次、限值、限量和限品种免进口税购物。
限次
海南省居民，一年可进行一次免税购物，非海南省居民不限次。
限值
海南省居民每年累计不能超过8000元;省外居民每年累计不超过16000元。另外，单次航班还可以购买一件8000元以上的商品，单件超过8000元的商品，超额部分会征收进口税
限量
12件之内：化妆品，糖果
8件之内：先睡，保健食品(且合计不超过3kg，蜂王浆制剂(且合计不超过1千克，尿不湿，家用小五金
6件之内：首饰，手表，笔，服装服饰，小皮件，体育用品，玩具(含童车，咖啡(且合计不超过3kg，参制品(且合计不超过3kg，谷物食品(且合计不超过6kg，橄榄油(且合计不超过5kg
4件之内：工艺品，眼睛(含太阳镜，丝巾，领带，毛织品，棉织品，鞋帽，皮带，箱包，美容及保健器材，餐具及厨房用品，婴儿配方奶粉及辅食(且合计不超过5kg，陶瓷制品，玻璃制品，钟，转换插头，表带，表链，眼镜片，眼镜框，一类和二类家用医疗器械。
2件之内：家用空气净化器(配件6件
注意：购买免税品距离离岛时间不能超过30天，如果航班或者火车信息有变化，需要至少提前24小时拨打三亚海棠湾免税店客服电话进行说明。
限次
海南省居民，一年可进行一次免税购物，非海南省居民不限次。
限值
海南省居民每年累计不能超过8000元;省外居民每年累计不超过16000元。另外，单次航班还可以购买一件8000元以上的商品，单件超过8000元的商品，超额部分会征收进口税
限量
12件之内：化妆品，糖果
8件之内：先睡，保健食品(且合计不超过3kg，蜂王浆制剂(且合计不超过1千克，尿不湿，家用小五金
6件之内：首饰，手表，笔，服装服饰，小皮件，体育用品，玩具(含童车，咖啡(且合计不超过3kg，参制品(且合计不超过3kg，谷物食品(且合计不超过6kg，橄榄油(且合计不超过5kg
4件之内：工艺品，眼睛(含太阳镜，丝巾，领带，毛织品，棉织品，鞋帽，皮带，箱包，美容及保健器材，餐具及厨房用品，婴儿配方奶粉及辅食(且合计不超过5kg，陶瓷制品，玻璃制品，钟，转换插头，表带，表链，眼镜片，眼镜框，一类和二类家用医疗器械。
2件之内：家用空气净化器(配件6件
注意：购买免税品距离离岛时间不能超过30天，如果航班或者火车信息有变化，需要至少提前24小时拨打三亚海棠湾免税店客服电话进行说明。
基本信息
三亚国际免税城是全球最大的单体免税店，这里汇聚了无数世界知名的奢侈名品，我们了解的世界各地的知名品牌，几乎都在这里，价格差不多相当于专柜价的5到8折之间，其中，普拉达、乔治阿玛尼、劳力士等十多个品牌是首次进入中国大陆免税市场渠道。
地址：海南省三亚市海棠湾镇海棠北路118号
营业时间：10:00-22:00
客服热线：4006996956（09:00-22:00，全年无休）
客服邮箱：sanyakefu@cdfgcomcn官方网站：http://wwwcdfgsanyacom
官方APP：苹果或安卓应用商店搜索“离岛免税”即可
交通前往免税城的方式有多种，如公交车、出租车、自驾和往返一日游团购等，其中最推荐搭乘免税城的免费接送巴士。
免费接送巴士：免税城共有3条往返线路，每30-60分钟一班；需最晚出行前一天17:00前致电客服预约，并提供身份证件号及航班/车次信息。上车时需出示身份证件、核对个人信息，车上也会有导游讲解免税城的购物政策等。
公交车：两条线路全程用时均在2小时15分钟左右。
此外，三亚各大景区和亚龙湾、海棠湾内多数星级酒店也会有前往免税城的大巴，详情请咨询景区工作人员，住酒店的游客也可以拜托前台约车。租车自驾的话，免税城不仅有地上停车场，A、B区地下两层也均设有车库。
住宿计划去免税城的游客常会选择入住海棠湾。作为三亚奢华之旅的目的地之一，海棠湾沿岸集结了希尔顿、香格里拉、艾迪逊、威斯汀、君悦、喜来登等众多高端度假酒店，十分适合经费充足的游客前来享受安逸的海滨假日；其中大部分酒店也会提供免费接送车及免税城优惠券、折扣券（约90-95折）等服务，需自行向前台询问。
购前准备买什么相比日上免税行和香港DFS免税店，虽然三亚免税城在价格上不占优势，但在香化类和奢侈品品牌的丰富度和库存量上却更胜一筹。无论是迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、香奈儿、阿玛尼、纪梵希、贝玲妃、倩碧、娇兰等欧美大牌的最新单品，还是SK-II、资生堂、雪花秀、WHOO、兰芝等日韩品牌的明星同款，柜台前总是门庭若市。
因此，为了能够在“战场”上更加省时省力地消费，建议货比三家后，依据免税城的限购政策在行前列出一张清晰的购物清单，标注好每件商品的免税价格和折扣力度，将最想买到的商品控制在额度范围内，也可避免在现场出现眼花缭乱的状况。
哪里买三亚的新地标——形似海棠花的免税城建筑本体为对称结构，分东西A、B两区。每区地上共三层，地下共两层（停车库）。两个区域由位于3层的一条空中玻璃长廊相连，集购物、娱乐、餐饮及文化展示等多功能于一体。
A区主要经营化妆品、箱包、服装和珠宝等。第1层设有咖啡厅和农商银行，第3层除了客服及VIP中心、儿童乐园和折扣区（过季、断码或促销的免税名品），在有税区（不离岛、无机票也可购买）还售卖海南特产和旅游纪念品等。
B区主要经营手表、珠宝首饰、童装玩具和食品等。第1层有一家汇集各大品牌的太阳眼镜专卖店，第3层的美食广场则融合了中西口味和大众快餐，在售卡台办卡充值后方可在各摊位消费。卡押金10元，用完后不要忘记退款。
怎么买1 关注官方动态
免税价虽然已经比专柜价便宜不少，但仍有很多渠道可以发掘更低的价格。建议提前向入住的星级酒店询问是否提供折扣券（特价商品不可用），也推荐关注免税城的官网、官方微博和微信，不仅可以及时得知开营店铺、上架新品等一手消息，店庆（每年9月1日）、节假日前也常会有促销活动预告。
目前，免税城官网上正在进行“全场香化商品满2000减100、满4000减400（特价商品除外）”的活动。
2 把握购物时间
免税城偶尔会在入场和结账时实行限流，建议10点开门前准时到达，先去高人气的专柜，如雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏等，人较少且货品最充足。在饭点和下午5点团客撤离后前往，排队情况也会好很多。
3 办理会员卡
开始购物前记得去拿一本导购手册，再去服务台凭身份证件免费办理一张会员卡。卡片可即时用来积分抵现，生日当月还可自动双倍积分。另外建议先买价钱昂贵的、积分多的，之后再买便宜的便会抵现更多。
4 套装更划算
由于免税城的限购政策，买套装便成为了高性价比的选择。不仅是因为无论套装内含几件商品，也只算作一件，而且价格平均下来，套装会比单品的组合更加划算，因此建议在购买时多询问营业员该品牌是否有套装。
购物指南离岛免税政策
限龄：年满16周岁。限离岛方式：自2017年1月起，坐火车和乘飞机离开海南本岛（不离境）前往中国大陆地区的国内外游客，包括海南省居民（大陆游客以身份证、港澳台游客以有效身份证件、外籍游客以护照的签发机关为认定依据）。限次：海南省居民每年可享受1次免税购物，非海南省居民则不限次。限值：
若在购买完单价8000元以下商品后仍有剩余免税限额（或额度未被使用），可允许购买单价8000元以上商品（限制数量见上表），价格超出部分（基于“商品零售价-剩余免税限额”）需缴纳进境物品进口税，即30%的行邮税。具体政策解读请查见官网。
限量：
购买、提货及退税流程1 即购即提
不止是有税商品，在购买免税商品时，只需加付10%-30%的税款担保金便可直接带走商品，并至少于离岛前1小时持身份证件、免税品核对单、登机牌/车票和行李托运小票在机场或火车站的提货点办理退税。
购买后若无法及时带走，还可选择免税城的邮寄服务。
2 机场/火车站提货
为确保商品准时从免税城送至提货点，从海口美兰机场及火车站出发的游客，需至少于离岛前24小时完成购买，从三亚凤凰机场出发则需至少提前6小时，然后至少于离岛前1小时完成提货。
若不能保证以上时间，可选择“即购即提”的方式购买。
3 网上购物
网购的前提是游客来到海南岛，也就是说，通过官网订购的免税品只可在离岛前于海南的机场或火车站提货。《网购时间说明表》具体如下：
上周每个人还在尽力让自行车小子杰米高兴起来但这周杰米可高兴了在周一他花光了所有的钱买了一辆旧自行车他还挂了一些标志说需要旧自行车,他把伙伴们召集起来告诉他们怎么做,他还甚至在社区超市打了广告然后他把要做的事告诉了他的老师,他们帮他设置了家长热线他的这些计划都进展得十分顺利现在他有了16台要修理的自行车来发给那些没有自行车的孩子
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