DHC是什么呀

那我复制吧！

企业简介

经营理念

质量相同，价格最低；价格相同，质量最高。决不生产劣于其他品牌的产品。

公司概要

公司商号 株式会社DHC

本 社 东京都港区南麻布2-7-1

总 裁 吉田 嘉明

创 业 1972年

成 立 1975年12月19日

注册资本 1亿6800万日元

职 员 2578名(截至2006年2月21日)

DHC家族 成立时间 会员数量

DHC美国 1995年8月 约757,212人

DHC中国台湾 1995年10月 约736,960人

DHC韩国 2002年4月 约1,914,081人

DHC中国香港 2004年1月 约236,866人

DHC 中文译作 蝶翠诗是「DAIGAKU HONYAKU CENTER」的缩写，意谓大学翻译中心，是由现任DHC社长吉田嘉明先生于1972年创立的。 1972年，DHC由现任总裁吉田嘉明独自创业。经过30多年努力，现已成为跨化妆品、医药保健食品、医药品、翻译出版、高级美容院、水疗等多个领域的综合性企业，并取得了引人注目的辉煌业绩。

最初DHC主要从事翻译业务，其后陆续拓展至拥有多个事业部的庞大企业集团。其后陆续拓展至拥有多个事业部的庞大企业集团，当中包括：翻译事业部、教育事业部、出版事业部、医药食品事业部、食品事业部、酒店事业部、美容院及水疗事业部、内衣事业部等。

日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO1,在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。

DHC的品牌产品在全球影响深广。作为日本通信销售第一的自然派化妆品品牌，DHC以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采用纯天然成分作为原料，不添加任何色素和香料,彻底保护肌肤不受伤害。彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有!

DHC的护肤产品现在已经在全球引起了轰动。

DHC在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。它的化妆水，乳液，凝露，乳霜，美容油，面膜，原液，美容液深受大家喜爱。它运用自然的力量让肌肤新生。所以它在防晒、排毒、隔离、美白、抗皱、瘦脸、防斑、祛斑方面效果明显，在防紫外线和眼部护理方面也效果惊人。DHC还有婴儿、男士专用及美发、美体、洗浴等产品。

DHC的彩妆产品更是令人着迷。

DHC的睫毛修护液，眼部亮白凝霜，收敛化妆水，纤容精华露，睫毛生长液、睫毛护理液、睫毛滋养液，深层卸妆油，卸妆油，卸妆油，橄榄油，妆前霜，粉底，粉饼， 遮瑕膏，定妆粉，眼妆，腮红，唇膏，唇彩，美甲，彩妆道具，香水等等产品都有很高的知名度。

DHC对待问题肌肤更是有独特的疗效。

DHC对等青春痘、毛孔、色斑、暗沉、皱纹、松弛、角质、粗糙、黑眼圈、浮肿、细纹有独特效果。

DHC产品中最受人瞩目的经典畅销套装——橄榄滋养套装，采用经过严格挑选，产自西班牙完全有机栽培的鲜嫩橄榄果实，萃取其珍贵的精华油，凝聚了橄榄美肌的精华，致力于运用自然的力量让肌肤新生，简单的4步护理法，完成卸妆、洁面、滋润、呵护的护肤过程，尽情发挥橄榄精华油自然之力，唤醒透明润泽的肌肤。品牌先试用再购买的免费试用装推广，更是让DHC一跃成为护肤品市场一匹黑马。

随着金喜善击败众多明星，成为日本化妆品企业DHC在亚太地区的广告代言人后，这位韩国巨星开始用她那会说话的眼睛使DHC在中国内地迅速为人们认识。

但在各种媒体频繁露面的DHC或许会让大家有些好奇，因为人们从未在商场化妆品专柜或商业街的专卖店里看到DHC的产品。其实，DHC采取的是一种叫做“通信销售”的独特销售模式。这家创立于1972年的公司凭借其独树一帜的销售模式风靡国际市场。在日本化妆品市场的洁面、卸妆、保湿品等领域的占有率是No1。同时，也在美国、瑞士和韩国等全球市场风行。

编辑本段化妆品领域的戴尔模式

DHC更愿意将自己的销售模式归结为化妆品里面的“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售，戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务，帮助用户了解产品性能，选择最适合自己的机型；并设立了非常详细的用户档案；价格完全透明公开化；用户可通过网站或免费电话下单购买；产品直接出厂，质量能够得到完全保证；戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率非常高，为销售的快捷便利提供了有力保障。

与戴尔相似的是，DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行，没有进驻卖场和开设独立专卖店，产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节，把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。

DHC的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。由于采用通讯销售模式，DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，同时提供完善的产品线，保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足；由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用，DHC也得以提供比同类产品更低的价格。DHC的口号是：“相同质量，价格最低；相同价格，质量最好。决不生产劣于其他公司的产品”。这一点也是其几十年来的基本理念，并成为DHC吸引精明的女性消费者的利器；由于实行了通讯销售模式，DHC为顾客提供了便捷和快速的服务，使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施，使顾客用自己的感觉去判断，避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。同时，DHC的通讯销售模式杜绝了假货的流通，获得了顾客的信任。

编辑本段立体传播

为使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众，DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。同时，DHC提供体验式的消费，通过免费试用等方式让消费者体验DHC产品的高品质。这一人性化的服务在使顾客更为青睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会。如最近DHC就在中国启动了免费体验天然基础护肤六件装的活动，只需发短信直接在手机中抵扣3元挂号费（确保产品准确送达顾客手中），就可以获得护肤套装，市场反响非常热烈。

会员制

会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外，DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离，也让更多人对DHC给予更高的关注度。

编辑本段多渠道

DHC拓展多种销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上，DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台，消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码，选择自己需要的产品代码和数量，就可以进行轻松购物； 800免费电话的开通，使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息，也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市，DHC实行速递配送，货到付款；同时，DHC还开通了邮购服务，消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。

编辑本段强供应链

戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。与戴尔一样，DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使DHC在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。

DHC现已拥有会员368万人（截至2004年10月），在日本已经成为通信销售化妆品No1品牌，在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等，DHC都取得了良好的销售业绩。尽管DHC今年1月才正式登陆中国大陆市场，但是在短时间内，DHC就已经拥有较高的知名度，成为职业女性们所津津乐道的话题，掀起了一个又一个的DHC销售热潮。

编辑本段DHC的历史

1972

现任社长吉田嘉明创业。开始从事委托翻译业务

1975

改制成株式会社

1976

月刊「翻译的世界」创刊

1983

成立化妆品事业部。

DHC纯橄情焕采精华（ Olive Virgin Oil）大受注目

1986

成立翻译事业专门化的组织事业部

1989

开始DTP 、外派服务

1992

成立出版事业部、教育事业部。

以组织事业部为中心，完成翻译界首屈一指的全方

位文献编辑服务体制

1993

出版事业部发行第1部作品

第一年发行25部作品37万册，蔚为话题

1994

教育事业部-通信讲座「日英译作技巧课程」开讲

成立美容事业部

成立内衣事业部

成立DHC USAInc

1995

化妆品事业部-月刊会杂志『 Olive Club』创刊

麻布流通中心开始作业

成立医学食品事业部，开始销售

组织事业部改制成翻译、口译事业部

以通译、翻译者为中心的人材派遣业也正式展开

成立DHC台湾分公司(台湾蝶翠诗股份有限公司)

1996

位於港区南麻布的总部落成

成立株式会社adoco 、 eco食品株式会社

1997

DHC USAInc开始化妆品通信贩售

多摩流通中心开始作业

教育事业部设置「 DHC翻译新人赏」，为得奖者开辟迈向翻译家之路成立aicase广告株式会社

1998

饭仓流通中心开始作业

1999

DHC台湾分公司开始化妆品通信贩售

邀请「欧阳菲菲」做为在台湾第一位产品代言人

日本海岸流通中心开始作业

日本美容事业部美容沙龙「花之屋」开幕

DHC日本吉田嘉明社长关怀台湾921地震受灾户，捐赠日币2仟万

2000

日本DHC获评为年度成长率最高为通贩企业排行榜No1

台湾DHC开创崭新销售模式，陈列化妆品专刊於各大便利商店

2001

台湾DHC化妆品网站开站

台湾DHC会员人数突破26万人

台湾DHC扩增南崁千坪物流部门

2002

日本DHC获评为化妆品通贩企业销售总额排行榜No1

台湾DHC Olive Club专刊由双月刊改为月刊

台湾DHC赞助公视童言童语同乐会，重视儿童权利与福利

台湾DHC联名卡发行

韩国DHC开始化妆品通信贩售

日本DHC获评化妆品通贩企业销售总额排行榜No1

2003

台湾DHC邀请「吴倩莲」为年度代言人

台湾DHC营养补助食品于台湾首度登场

台湾DHC捐助第一社福基金会，关怀盲多障儿童

台湾DHC会员人数突破50万人

韩国DHC网站受评选为美容化妆品类最人气网站

2004

台湾DHC邀请韩国首席美女「金喜善」为年度代言人

台湾DHC捐赠伊甸基金会，为迟缓儿增添更多生命力及希望

台湾DHC推动社会运动风气，赞助南山中学蓝球队获HBL冠军

台湾DHC 「新派漾运动」活跃台北街头，更接近爱用

编辑本段DHC化妆品7大保障

1、电话、网上购物，回答迅速

为了实现产品的高质量、低价格，DHC所有化妆品都通过电话、网络或直营店的方式进行销售。电话、网上购物，商品可送到您的家里或您指定的地点。

2 、全国共通统一电话、1个网址，严防假冒

为严防假冒产品，保护消费者的利益，DHC采用全国共通统一电话、1个网址，您尽可放心购物。

3 、所有产品100%日本原装进口

DHC化妆品自面世以来，深受世界各地女性的喜爱。为了使中国女性也分享到相同质量的产品，DHC历时3年，通过了中国卫生部与日本厚生劳动省的严格审查，终于实现了所有产品100%原装进口。

4 、先试用、后购买，安心购物

为了让您确实了解DHC产品质量，真切体验产品效果，在第1次购买DHC产品之前， 可以先免费试用然后再购买，您尽可以安心购物。

5 、购物金额满250元以上，无需另行支付运费

为了充分让利于顾客，只要单张订单金额超过250元，无需另行支付运费。如果购物金额不满250元，统一收取12元运费(含包装费)。实际上，由于我国幅员辽阔，上海以外的地区采用的又是快递包裹，有些地区的运费高于12元，超出12元的部分由DHC为您承担。

6、商品送达后8天以内，可自由退换货，售后服务安心

商品送达后8天以内，DHC受理未开封产品的退换货。售后人员会仔细解答相关问题，一定对各种投诉问题做出满意答复。DHC时刻保持高度警惕，对订单和出库商品严格把关。我们会细心地做好每一项业务，避免因为订单量大使顾客遇到商品装箱错误或运输途中的破损以及地址、订单错误之类不愉快的事。一旦接到您类似的投诉，我们一定会认真对待，做出令您满意的答复。投诉是激励DHC让每一位顾客都能够安心购物的最高荣誉，为此我们将不断努力。

7、传递美容信息，赠送免费会员杂志

只要您购买一次DHC产品，即可自动成为会员。DHC将满载当季美容资讯和商品信息的《橄榄俱乐部》会员杂志，免费赠送给您。

编辑本段DHC的产品开发理念

满足顾客愿望、以独有的产品开发力，打造出效果出众的自然派化妆品

一向重视对肌肤温和不刺激的DHC化妆品，将任何人都能安心使用作为开发理念。极力去除对肌肤不必要的成分、采用以天然成分为主体的自然配方是DHC的独到之处。此外，效果出众的功能性化妆品种类也非常丰富。

我们拥有高品质的产品，竭尽全力满足您对美丽肌肤的渴望。

每月向450万名会员（2006年3月）免费赠送美容健康会刊《橄榄俱乐部》

DHC杂志现在，日本全国DHC通信销售会员数已超过450万人（2006年3月）。《橄榄俱乐部》会刊作为DHC与顾客沟通的桥梁，满载美容资讯、最新健康食品信息等，为会员提供便利的情报，每月免费赠送给所有会员。此外，还有新产品免费试用等丰富的会员优惠活动。

除了电视广告，还有各种独创的丰富多彩的宣传活动

从宣传DHC纯橄情焕采精华油的电视广告、报纸、杂志广告、还有街头派送、各种DM等活动，DHC确立了自己独有的促销模式。为了能使更多人直接试用DHC的化妆品，我们正积极开展丰富多彩的广告宣传活动。

从顾客管理系统、订单处理到发货，全程均由DHC自行完成

重要的会员信息全部数据化，在公司内部建立数据库，确立了完备的个人信息管理系统。另外，从订单到发货的几乎所有业务都由公司内部自行处理完成。实现了

广东省DHC专柜的详细地址如下：（全部）

广州市

广州北京路店 地址：广州市越秀区北京路325号动感328商场首层A01铺

广州中华广场店 地址：广州市中山三路33号中华广场首层1001-1002A铺

广州番禺易发店 地址：广州市番禺区市桥街大北路易发商业街西街首层130号

广州花都金城店 地址：广州市花都区秀全大道31号金城广场一层OJ2店铺

广州恒宝华庭店 地址：广州市荔湾区宝华路133号恒宝广场1楼140-142

广州岗顶摩登店 地址：广州市天河区天河路611号摩登百货1楼

广州五月花广场店 地址：广州市越秀区中山五路68号五月花商业广场首层115号商铺

广州天河又一城店 地址：广州市天河区体育西路人防南段天河又一城原潮区OJE02铺

深圳市

深圳东门店 地址：深圳市罗湖区东门解放路1018号(德奥商场)

深圳金光华店 地址：深圳市罗湖区人民南路2028号金光华广场B2-001号单元

深圳深南茂业店 地址：深圳市福田区深南路茂业百货1楼

深圳东门茂业店 地址：深圳市罗湖区东门中路2047号东门茂业百货1楼

深圳创业天虹店 地址：深圳市宝安44区创业一路1018号天虹百货1楼

深圳沙井天虹店 地址：深圳市宝安区中心路与创新路交汇处天虹百货1楼

深圳南山海雅店 地址：深圳市南山区南海大道2746号海雅百货1楼

深圳南山花园城店 地址：深圳市南山区南海大道1090号紫荆城1楼

深圳华强北茂业店 地址：深圳市福田区华强北路2005-2006号华强北茂业百货1楼

中山市

中山假日广场店 地址：广东省中山市石歧区兴中道6号假日广场1楼东门B118铺

江门市

江门地王广场店 地址：江门市蓬江区胜利路28号地王广场1080-1081铺

佛山市

佛山南海广场店 地址：佛山市南海区南海大道北49号南海广场地下一层G-2B

佛山兴华商场店 地址：佛山市禅城区祖庙路42号之一兴华商场一楼1B12专柜

佛山三水广场店 地址：佛山市三水区张边路9号三水广场1633号

佛山顺德天佑城店 地址：佛山市顺德区容桂红星桂洲大道中63号天佑城A023

东莞市

东莞东城天虹店 地址：东莞市东城区东纵大道愉景威尼斯广场天虹商场1楼

东莞长安怡安店 地址：东莞市长安镇长盛长青南路303号2区地王广场1楼

东莞常平天虹店 地址：东莞市常平镇常平大道南埔路口金汇大厦天虹商场1楼

东莞樟木头天和店 地址：东莞市樟木头镇永宁路樟罗商贸城天和百货1楼

东莞南城嘉信茂店 地址：东莞市南城区鸿福路90号嘉信茂广场1楼

东莞天和百货西城店 地址：东莞市莞城区西正路西城楼文化广场天和百货2楼

湛江市

广东湛江广百店 地址：湛江市霞山区海滨大道南18号广百鑫海名店

珠海市

广东珠海百货店 地址：珠海市吉大景山路222号珠海百货广场1楼

广东珠海茂业店 地址：珠海市香洲区紫荆路301号珠海茂业百货1楼

惠州市

广东惠州西湖丽日店 地址：惠州市惠城区环城西二路5号1楼

广东惠州港惠新天地店 地址：惠州市惠城区演达一路港惠新天地购物中心1楼1137A

广东惠州数码商业街店 地址：惠州市惠城区横江三路数码商业街北段C区N-152 号

增城市

广东增城新都汇店 地址：增城市新塘区荔新公路国际贸易中心新都汇名店城

汕头市

汕头百盛店 地址：汕头市长平路中段南国商场东侧百盛百货1楼

★广州番禺易发店

店铺地址：广州市番禺区市桥街大北路易发商业街西街首层130号

联系电话：020-84813329

营业时间：10:00～22:00

★广州花都金城店

店铺地址：广州市花都区秀全大道31号金城广场一层OJ2店铺

联系电话：020-36851795

营业时间：10:00～22:00

★广州五月花广场店

店铺地址：广州市越秀区中山五路68号五月花商业广场首层115号商铺

联系电话：020-83338069

营业时间：10:00～23:00

★广州恒宝华庭店

店铺地址：广州市荔湾区宝华路133号恒宝广场1楼140-142

联系电话：020-81013349

营业时间：10:00～22:00

★广州天河又一城店

店铺地址：广州市天河区体育西路人防南段天河又一城原潮区OJE 02铺

联系电话：020-62882939

营业时间：10:00～22:00

★广州岗顶摩登店

店铺地址：广州市天河区天河路611号摩登百货1楼

联系电话：020-87546898

营业时间：10:00～22:00

★广州北京路店

店铺地址：广州市越秀区北京路325号动感328商场首层A01铺

联系电话：020-83187965

营业时间：10:00～22:00

★广州中华广场店

店铺地址：广州市中山三路33号中华广场首层1001-1002A铺

联系电话：020-83739076

营业时间：10:00～22:00