湖滨银泰分了好几个馆，各区到底是怎么分布分工的？

湖滨银泰各区出了龙翔桥地铁口后抬头看，有一条很长的大屏幕的时候那是工联CC，有一块比较小的屏幕的，在工联CC对面的，那是C1区，C1走进去直走就是C2C3，有一家粉红色很显眼的维多利亚的秘密那是D区，有一家非常大的苹果店、阿迪达斯那是B区，人比较少且门口有人帮你开门的那是A区，A区是奢侈品，B区除了外立面有苹果、阿迪之外，主要还有小吃街、三坑店、美妆集合店，C1C2C3往下走都是吃的！有好利来、奈雪之类的甜品店，还有很多排很长队的餐厅，乐高和泡泡玛特也在C1地下，找吃的来C区准没错。C区地上部分有很多运动潮流品牌，D区一楼都是大牌美妆专柜（但这里不能用银泰365会员，需要的话去武林银泰买），也有一些花园餐厅和foamy foamy这样的甜品店，还有比较刺客的小吃店！E区建成晚比较新，地上有M stand这类咖啡店和餐厅，地下有一些古着店和宠物店，可以逛一下。

宁波银泰百货没有热水器卖，一楼到四楼都是经营服装、化妆品、眼镜比较多。

银泰百货(宁波天一店)位于江厦，汇集**院、服饰鞋帽、美妆饰品、家居等162家商户，是吃饭、看**、逛街、休闲的不二之选。

杭州中大银泰城是杭州市区中心地带的一座购物中心。除了拥有众多知名品牌的品牌店和美妆专卖店，还有诸多餐厅和美食街，提供丰富的饮食选择。其中，很多人最爱的莫过于美食街上一些口味独特的餐厅了。

首先是位于美食街一层的“老杭州面馆”。它的特色面食取材本地原材料，在制作过程中，坚持手工制作，汤汁浓郁醇香，味道香气四溢。特别推荐的是里面的豆皮炖牛肉面，牛肉肉质鲜美，豆皮劲道耐嚼，面条更是十分细腻。

还有一家招牌鸡排十分有名，该餐厅就位于一楼美食街。鸡排新鲜炸制，口感鲜嫩，绝对是肉食爱好者的首选。鸡排搭配上特制的调料和甜薯条或者洋葱圈，简直是完美的组合，让人一口接着一口。

最后是一家藏在园区小巷子里的“汉丽轩”火锅店，十分有特色。除了普通的肥牛片、瘦肉片、羊肉片等材料，这里还有豆腐干、泡菜、绿豆粉等特色配料和各种酱汁调料，更增加了火锅的口感。在这里的火锅，不仅味道好，而且辣度可调，既能够满足辣食喜好者的需求，也能够将火锅爱好者的体验提升到更高的层次。

总之，杭州中大银泰城的美食街提供了各种美食供顾客选择，不论你偏爱什么口味的饭菜，这里总能找到最适合自己的餐厅。

文| AI 财经 社 刘雪儿

编| 孙静

连续两月GMV落后竞品

天猫彩妆第一渴求线下

北京海淀黄庄不仅是线下教育的圣地，也潜藏着不少美妆品牌店。完美日记北京第一家店就位于欧美汇商场一层，店铺两面墙都是临街的玻璃橱窗，五六个柜台上摆着形色各异的眼影盘、粉底液、口红等彩妆。

听说有“满299减100”的活动，一个女孩问：“怎么这么便宜？我以前都在网上买。”导购解释称，线下活动比较多，5月开业以来人流量一直挺大的，尤其底妆、眼影、刷子卖得很好。

图/视觉中国

作为天猫彩妆的头部国产品牌，完美日记一头扎入线下的重生意。根据官方介绍，截至8月11日已开店160家，其中今年以来新增120家，到年底的目标是200家，2022年要超过600家。

完美日记财大气粗。8月17日， 科技 媒体The Information报道称，完美日记正在寻找新一轮1亿-2亿美元的融资，成功后估值为40亿美元。而今年3月初，完美日记刚完成1亿美元融资，投后估值约20亿美元。就最新融资传闻，完美日记对AI 财经 社称“不予回应”。

据银泰百货内部人士透露，完美日记正在和商场沟通大面积铺设专柜，此外毛戈平等彩妆品牌也开始入驻线下商场。除了美妆品牌自己开店，集合多品牌的纯渠道美妆集合店也在撒网，刚拿到融资的KK集团旗下的集合店调色师，在疫情得到控制后的两个月内，抄铺近100家，预计8月底要开满200家。

彩妆品牌Venus Marble创始人陈建邑发现，国产彩妆今年开始发力线下，但由于疫情，各家近几个月才集中发力。“完美日记就是线上彩妆的天花板，他们去年做了30亿元，但线上已经基本饱和。”

完美日记曾是不折不扣的天猫国产彩妆第一品牌。在其2019年第二次参加“双11”时，总成交额便超过MAC等国际品牌，成为首个登顶天猫“双11”彩妆榜的国货品牌。曾有欧莱雅内部人士向AI 财经 社透露，他们的研究名单中已经剔除了韩国的爱茉莉，而新增了完美日记。

但今年以来完美日记逐渐增长乏力。华创证券的商社组给出数据，在线上销售上，5月，完美日记GMV为202亿元，以300万元之差落后于同行花西子；6月，完美日记GMV为198亿元，落后花西子3700万元。

AI 财经 社分别向两家求证这组数据的真实性，双方都没有回应。另一彩妆品牌的创始人则表示，“数据属实”。

线上增长放缓和获客成本抬升，给了网红品牌延伸线下的动力。

化妆品行业管理专家白云虎告诉AI 财经 社，现在多数社交媒体的流量算法已经从获客转变为投入产出比，原来只算买多少流量，现在要算引流后的实际下单率，“线上消费者饱和，获客成本已经很高，大部分品牌商投1元能获得12元、15元甚至2元的销售额都是效果好的，顶级的能做到10元。”

这对完美日记影响不小。它主要靠早期流量成本不高时，借新兴渠道起来，增长黑盒Growthbox公号曾统计过完美日记的发家史：14万篇小红书笔记、13万场淘宝直播、近万条信息流广告素材，以及成千上万条抖音、B站和快手视频。

一家彩妆品牌创业者苏子夏吐槽完美日记的打法，“MCN机构都被完美养坏了，完美不还价一直买，MCN会觉得彩妆类报价就这么高，直接影响到腰部品牌，现在的采买价是2018年的5倍以上。”他透露，粉丝200万以上稍微能带货的抖音红人报价已涨到50万元以上。

这直接影响到完美日记的毛利水平。据时代周报今年5月报道，完美日记公关部人士表示公司毛利目前低于行业水平，更有报道称单完美日记的营销费用就占到收入的40%-50%。

完美日记对AI 财经 社的求证尚未回应，苏子夏认可完美毛利行业垫底的说法。据他了解，完美日记的毛利应该不到10%，而他家品牌的渠道店毛利超30%，天猫店毛利达48%-49%，“营销费占收入的30%左右是 健康 的”。而国际品牌的毛利率一般在70%以上，以完美日记对标的欧莱雅为例，其2019年销售费用占比仅为203%。

线下流量成本实际比线上低——这是Noisy beauty创始人麦子的结论。他家的化妆品集合店容纳了以国潮为主的彩妆品牌，及以欧美和日本为主的护肤品牌。“我们匡算过，品牌方做线上大量赔钱，流量成本占到销售额的40%-50%甚至更高，而线下天然喜欢帮品牌方维护自己的价格体系，不希望你降价，因为线下讲究坪效，很注重客单价。”

从更大意义上说，线下寄托着完美日记走出天猫的野心，它决定和无数淘品牌一样选择出走，不甘于只做天猫美妆第一。那么，线下能帮助完美日记迎来第二春吗？

线下突围有多难？

“淘品牌要想走出一片天空，线下相对靠谱，但这条路对单品牌来说不太好走。”投资人肖云这么看。

他认为完美日记开店有两个不利条件：一是彩妆用户的品牌忠诚度不高，主要图好看，而非像护肤品那样注重成分和产生依赖；二是单品牌的SKU较少，两相作用就导致用户在店里没有比较，单店销售额会受影响，投资起来并不划算。

图/视觉中国

五岳资本合伙人钱坤认为，零售行业很多单品牌都没法独立开店，尤其主打预包装产品的品牌。肖云进一步分析称，“玩得转的要么是现制现售、有体验有服务趁新鲜吃的，如喜茶、星巴克及其他餐饮；要么是高客单价的品类，如服装鞋帽等百货，但彩妆在零售的盘子里占比很小，尤其还是一个单品牌，所以独立开店不容易。”

而国际品牌多以专柜为主、单品牌门店为辅，比如欧莱雅集团旗下的巴黎欧莱雅，2017年才走出百货专柜，在华开了三家单品牌店。即使做专柜和单品牌店的线下渠道，步伐也很谨慎，比如欧莱雅旗下的兰蔻入华21年后，终端渠道才272家；注重渠道的雅诗兰黛集团，进入中国27年来门店加专柜才近千家，相当于每年开30多家。

“线下大规模开店本质上不是品牌想要的，而是资本想要的，只是拔苗助长。”在白云虎看来，零售是一个系统，需要靠时间和经营增强竞争力，只靠资本快速拓展几乎没有成功案例，他甚至不看好线上品牌通过单独开店进行的线下转型。

“原因在于基因不同，渠道的经营策略、利润分配模型不同，就会出现价格管控矛盾。”白云虎补充说，“线下的运营成本和难度远高于线上，本质是to B生意，而线上擅长to C经营，从toC到to B更难走。”白云虎下了个甚至有点悲观的论断——线上品牌往线下走，如果用传统经营方式，几乎没有做成的。

苏子夏也认为这更多是烧钱打法，“线下店是建立品牌的最好方式，但能否帮完美日记找到第二条增长曲线，坦白讲我不怎么看好，因为用户要比较（产品），但完美的产品没啥不一样。”

麦子则看好完美日记的调整，“全渠道是品牌的标配打法，天猫是打出声量和速度，但品牌的根还在线下。完美的团队实力、增长速度、融资实力都能撑起线下布局。”

不过麦子也承认，年销售过亿的品牌都开得起线下店，但不一定管得好，“如果不开个三五十家甚至100家，根本覆盖不了成本。”

麦子算了笔账，以200平米的店铺为例，讲究点的装修要100万元，加上押金得150万元，商品备货得六七百万元，房租每月2万-200万不等，加上人工等费用启动资金得小1000万元。他经营的Noisy beauty化妆品集合店平均80-150平米，启动需要几百万元，正常六个月回本。

而完美日记的店铺只卖自家产品，最大的成都店有1000平米。完美日记方面相关负责人告诉AI 财经 社，其标准门店在100平米左右，会选择年轻用户爱逛的商业体，目前以购物中心为主。

除了高额开店成本外，线下的管理难度也不小。“怎样在松散的状态下保持每天高效工作是最大的挑战”，麦子自己甚至借用当兵时的军事理论，采用“铁三角”管理方式：政委负责统一思想，参谋长来出谋划策，军长则是统一管理协调，保证专人专事，把复杂执行拆成一个个标准化模块。

骨感的现实下，很多新兴国产彩妆选择进入彩妆集合店，而非自己开店。而完美日记财大气粗，自然有能力开店，但开店后的经营管理和效率还是一个大问号。

国产彩妆的护城河在哪里？

既然线下很难成为完美日记再次翻牌的筹码，那么还有其他出路吗？这似乎是国产彩妆品牌共同的疑惑——走出营销制胜的光环，以完美日记为代表的国产彩妆的真正护城河在哪里？

图/视觉中国

完美日记诞生于国产彩妆爆红的2017年。钱坤发现，随后几年短视频在小红书、快手、抖音上爆发，大大降低了彩妆教学门槛；而短视频用户以学生等低龄人群居多，国货产品较便宜，直接将化妆人群从25-40岁拉升到15-40岁，于是2018年整个大盘子比2017年翻了快一倍。

陈建邑还记得最初创业时的涨势：萨德事件影响了中韩贸易，韩妆生意受阻给了国货机遇，他家的大理石眼影2017年8月上线，四个月后GMV超6000万元，2018年6个SKU揽下近3亿元GMV。

这是以往国产彩妆不可想象的。研究化妆品行业多年的白云虎告诉AI 财经 社，中国本土化妆品品牌发展有三个阶段：1995-2015年，主抓三四线城市的化妆品店的低端渠道，趁用户对市场行情不了解，用渠道营销驱动，定高零售价格，如珀莱雅、卡姿兰、自然堂等品牌。

2015年至今是第二阶段，移动互联网打破了信息不对称，用户购买变得理性，传统渠道优势被削弱，品牌开始以线上做突破，更注重品质感和性价比。

如今，国产彩妆遇到新瓶颈，白云虎将方向指向第三阶段即未来阶段，“中国品牌要想长久不衰，需要两方面突破，第一是产品品质，加大科研投入和原配方创新，第二是打造品牌认知。”他补充说，中国很多本土品牌挺不过第一个生命周期（12-20年），就是因为不注重品牌和品质，而本末倒置看重渠道营销、不合理的性价比等。

白云虎指出，国际品牌的科研投入一般占收入的3%-5%，中国占比较高的品牌如珀莱雅能有2%左右，但收入基数不同，差距也较大，如欧莱雅2019年研发投入高达985亿欧元，全球20个研发中心有近4000名研发人员，平均每年申请近500个专利。

完美日记也在发力，今年3月宣布与OEM公司科丝美诗合资建厂，投资7亿元建研发和生产基地，预计2022年投产，未来产值可达20亿元。科丝美诗是全球数一数二的代工厂，与迪奥、欧莱雅、香奈儿等都有合作。

白云虎认为科丝美诗科研有一定竞争力，在产品配方上投入也挺大，但不一定是顶尖，完美日记在当下作此选择，倒也符合这一阶段的发展诉求。

“你今天真好看”App首席配方师Gigi透露，代工厂研发更看重市场潮流，上新速度较快，而品牌方的研发看重品牌调性。配方师小K补充说，代工厂的配方师每天疲于应对客户需求和产品仿样，很难像品牌方配方师一样沉下心打磨最优配方产品。

Gigi和小K分别曾在欧莱雅、强生工作过。他们透露大公司的产品研发周期往往长达两三年，原因之一是测试较齐全。小K告诉AI 财经 社，跨国公司的研发中心一般分纯配方开发和前端（基础）研究两块，前者针对区域市场消费偏好研究地域配方，这些产品往往需要经历好几个月的稳定性测试、微生物检测、刺激性检测及功效评价，后者重点研究5-10年后可能爆发的前沿 科技 。

在化妆品领域，护肤品注重成分，功效性更强，对研发要求高，但研发是否同样是彩妆的护城河，对此业内一直颇有争议。

钱坤透露，他没有投彩妆品牌的一个核心原因，是产品层面没有本质差别。他认为在产品区分度不强、品牌选择众多时，渠道价值就会凸显，照此逻辑，他所在机构投了彩妆集合店调色师。

Gigi认为，彩妆领域除了粉底液等底妆产品对研发要求较高外，眼影、腮红、口红等要求不高，更多是潮流取向。“彩妆的侧重是紧跟潮流，一般大公司的产品稳定性没问题，他们更希望是引爆一个热点，说白了核心是市场营销。”小K补充说。

在流程上，消费者也更容易受到营销的影响，同步看，消费者的新需求也会最终反馈到研发端，再由后者设计出符合消费者新需求的产品，比如让配方师选择消费者更青睐的原料，这也是市场上出现很多“成分党”消费者的原因之一。

这意味着，完美日记在线下店之外，后续发力的研发也困难重重。

当然完美日记没有停止折腾，从彩妆延伸到护肤的多品牌策略成为又一条出路。2019年完美日记陆续推出多个护肤产品。今年3月，全新品牌“完子心选”入驻天猫，涵盖护肤、彩妆、美容仪器、个人护理、饰品、美瞳等品类，4月又有传闻说其收购指甲油品牌“小奥汀”。

白云虎不大看好这种延展，“本土品牌做得成功的，基本是在做产品。某个品类做得好，但品牌还没有打透时，延伸到其他品类，消费者可能不会认。”

天猫店显示，完子心选除了王一博代言的面膜月销过万外，其他产品月销集中在一两百。而完美日记店铺里，月销过万的有30件单品。

不可否认的是，作为国产彩妆品牌，完美日记开了社交化营销制胜的先河，为国产彩妆杀出一条血路，但在爆红和增速瓶颈后，无论是线下铺渠道、建厂做研发，还是多品牌策略，寻找第二春都成为新的难题。

在资本助推后，如何保持品牌初心，走出中国本土品牌的生命周期魔咒，也是时间赋予完美日记的答卷。

（应采访对象要求，苏子夏、肖云为化名）

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天猫双11线下也精彩，银泰百货10月25日启动预购，还有如下的信息。

一、银泰百货启动双十一活动

银泰百货在今年的双11期间，将分为两期活动：十月二十日至十月三十一日期间，消费者可上喵街 APP，在预定时间内进行免费购物，只要11元即可购买111元的消费券。

十一月一日至十一月十一日，银泰百货公司一年一度的“双11”促销活动正式拉开帷幕。

在这段时间里，备受消费者关注的“经典节目”美妆预购活动将于十月二十五日在杭州，宁波，温州，合肥，西安，义乌，银泰百货，杭州，宁波，温州，合肥，西安，义乌同时展开。

另外，十月三十一日晚上20:00，银泰喵街 APP “疯狂6小时”的直播正式启动，用户可以在观看直播的同时进行下单，享受银泰独家优惠，以及每满500元的官方补贴，以及24个特价的美容产品。

二、京东活动

这一次，京东1111的预售时间是十月二十日晚上8点，10月31日晚上8点开始支付尾款，十一月十日晚8点开启整个活动高潮，终于不用再等到半夜12点抢东西了。

十月二十日晚上八点到三十一日晚上八点之前是京东1111的预售期，顾客可以提前支付定金，并享受10倍以上的折扣。

从十月三十一日晚上八点开始，顾客可以在当天晚上八点开始，获得一张“每满200减30”的特价卡，并享受全系跨店折扣。从十月三十一日起，每天晚上八点，都会有一场现金红包雨。

阿里今年的玩法也是和京东类似的，同样的也是不再需要熬夜抢东西了。

杭州武林银泰又添一家全新大店！

6月16日，美国高端美妆品牌沙漏在mainland China的首家门店在杭州武林银泰开业。准备在618期间“剁手”囤货的杭城姑娘们又多了一个buy buy买的新选择。

(沙漏杭州武林银泰专柜)

近年来，沙漏的可持续发展、动物保护和关爱的品牌形象及其纯素食配方深受消费者喜爱。根据专柜的导购，这个品牌这次来杭州。被称为遮瑕“天花板”的柔焦化妆遮瑕膏、社交平台上流行的烟管口红、经典的“五花肉腮红”等明星单品被带上了专柜。爱美的女生来武林银泰可以现场体验和购买。

值得一提的是，新开的沙漏柜台提供不断的折扣。6月16-17日专柜消费1000元返200元券全部消费完。然后，我们还会参加商场的618打折活动。6月18日-19日，在400元、1000元的美妆产品上消费满2000元或5000元，即可获得9折优惠。如果您是银泰365的会员，您将获得另外10%的折扣。

(顾客正在武林银泰沙漏专柜体验)

据悉，杭州武林银泰一直是品牌进入中国、浙江省、杭州的首选商场，被誉为“品牌第一店收割机”。有中国首家旗舰店、Quellien和Fumar香水出版社浙江首家店、雅诗兰黛集团旗下两大高端香氛品牌、博柏利高定美妆浙江首家店等。位于武林银泰。去年，专业化妆师品牌劳拉梅塞尔浙江第一店，英国小众高端品牌夏洛特蒂尔伯里也登陆武林银泰。

随着沙漏mainland China第一家店的开业，武林银泰在A馆一楼布局的50多个美妆品牌中，市级以上的第一家店品牌占了近一半。

“沙漏在mainland China的第一家店在杭州武林银泰开业，这是该品牌在mainland China发展的重要一步，”沙漏品牌负责人表示。此次与银泰百货的合作，将通过线上线下融合的新零售模式，吸引和服务更多年轻消费者。

相关问答：相关问答：如何看待银泰百货付费会员破百万？

在我看来，银泰这个付费会员破百万属于情理之中的事儿，去年刚推出来的时候我就跟朋友说了，这个肯定有越来越多的人加入，因为现在国内越来越多的消费者开始有了为更好的服务买单的意识。

不过要说银泰百货也真是敢玩儿，现在百货商场的生意日益难做，它却整起了付费那一套，推出了中国百货业第一个付费会员体系。这个价格也设得很妙，一年365天，年费365元，现在签约用户已经超过100万了，说明这样的数字化会员体系大家买账啊！这背后其实是：

会员交互方式互联网化

现在的会员，早就不是拿张卡积分的时代了。商场与会员的交互方式在逐步发生改变，基本上可以说全部实现了互联网化。这样一来，顾客与百货商场之间的互动不再只是发生在商场内部，这种交互可以在任何地点进行，并且还变成了双向，顾客的反馈能够及时获知。

就说银泰会员吧，在门店逛街时，很多商品你拿不准是否要购买时，先打开手机淘宝扫描云货架的二维码，可以将心仪的商品加入购物车，线上线下同价，这样就不怕下次找不着了，并且还能够在线看评价。如果决定买下，回家后也可以手机下单，派送上门，很是方便。

改变与供应商的关系

另一方面，银泰INTIME365体系其实也是深思熟虑下的改变。以前供应商与银泰百货之间有着一种难以平衡的矛盾，银泰百货希望打通供应链，让供应商能够加大降价优惠力度，这样可以吸引更多消费者。

但是供应商方面就会希望银泰百货能够持续减价租金和扣点，如此便会影响银泰百货自身的收益涨幅。

所以，后来银泰百货便尝试，靠顾客付费服务来平衡这种矛盾。如此一来，供应商不用交租和扣点，也会愿意提供更物美价廉的货品。同时，顾客端低成本的付费就能享受到更棒的消费体验。

毫无疑问，银泰INTIME365体系是一种新零售的转型逻辑，对整个百货业态都是很好的启示。