国芳百盛有,大型的超市(华联、华润万家等)、商场(亚欧、西单等)都有。
购物卡是集餐饮、购物、娱乐于一体的多功能消费卡,是代金券的一种。一般有100元、200元、300元、500元、1000元面值。一般一些大型商场、超市都有自己做的购物卡(有的也叫VIP会员贵宾卡积分卡)销售,比如大润发、金润发、时代超市、苏果、易初莲华等。
甘肃国芳百盛集团是一家以大型连锁零售业为龙头,在整个甘肃省,该集团在商贸、房地产、酒店及写字楼产业界拥有第一的品牌。甘肃国芳百盛集团立志锻造百年企业,在21世纪以“凝聚万众实力,创造企业辉煌”的豪迈胸怀,将国芳百盛集团的发展与实现社会进步和可持续发展牢牢结合在一起,将企业使命上升到实现社会进步的伟大追求,来实现百年企业的终极目标!在经过多年的风雨历程,已发展成为以零售、房地产开发为支柱的,多业并重的现代化集团公司。
帝舵售后官方维修点:
1、上海亨达利钟表(正大广场店)
地址:上海市陆家嘴西路168号正大广场一层
电话:13621691032,021-50471822,021-63522498。
2、上海亨达利钟表(南京东路372号)
地址:上海市南京东路372号
电话:021-63502052,021-63235678,021-63212769。
3、劳力士上海有限公司
地址:上海市淮海中路222号李宝广场15层
电话:021-53966993,021-53966990。
4、香港三宝钟表珠宝(会德丰)
地址:香港中环毕打街20号会德丰大厦地下C铺
电话:00852-21144188,00852-28681882。
5、香港迪生钟表珠宝(置地广场)
地址:香港中环德辅道中置地广场G/F 12B铺
电话:00852-25214245
6、香港德信表行(伊丽莎白大厦)
地址:香港铜锣湾波斯富街伊莉莎伯大厦商场地下1-2铺
电话:00852-28935290,00852-28935395。
7、劳力士香港有限公司
地址:香港康乐广场怡和大厦14楼1号
电话:00852-2249888,00852-22498833,00852-28106964。
8、高雄服务中心
地址:高雄市中正四路125号
电话:00886-07-2519922
9、台北服务中心
地址:台北市敦化南路二段105号
电话:00886-02-27005700
10、深圳亨吉利名表中心(万象城店)
地址:深圳市罗湖区宝安南路1881号华润万象城一楼
电话:0755-82668369,0755-22211591,0755-22279079。
11、深圳世界名表中心(银都大厦)
地址:深圳市福田区深南中路3016号
电话:0755-83201518
12、杭州广诚名表维修中心
地址:杭州庆春路118号嘉德广场20楼06-07室
电话:400-181-3981,0571-88803981。
13、劳力士北京有限公司
地址:北京市东城区东长安街1号东方新天地东一办公楼8层
电话:010-85188608,010-85188200。
14、劳力士广州有限公司
地址:广州市体育西路123好新创举大厦1层
电话:020-38248188,020-38219082。
15、银川巍雅斯名表行(新华商城店)
地址:银川市玉皇阁南街新华商城8号
电话:0951-6099128,0951-6099121,0951-6013608。
16、西安亨吉利名表中心(豪门店)
地址:西安市南大街36号亨吉利世界名表中心
电话:029-87651553,029-87263141,029-87263151。
17、天津亨得利钟表(滨江道店)
地址:天津市和平区滨江道商业街145号
电话:022-27110108,022-27110076,022-27116690。
18、苏州新宇世家钟表(邵磨针巷)
地址:苏州市邵磨针巷路88号
电话:13915530370,0512-67163322。
19、兰州巍雅斯名表城(国芳百盛)
地址:兰州市东方红广场国芳百货北侧1楼
电话:0931-8890166,0931-8478576。
20、哈尔滨亨吉利名表中心(南岗店)
地址:哈尔滨市南岗区东大直街323-1号亨吉利世界名表中心
电话:0451-53607096,0451-53905166。
21、福州宝岛钟表(八一七中路)
地址:福州市鼓楼区八一七中路192号君临盛世茶亭A区2楼03-05铺
电话:0591-87669696
22、大连锦华钟表(友谊商城店)
地址:大连市中山区人民路8号友谊商城
电话:0411-82659898-1066
23、成都亨得利钟表(春熙路北段)
地址:成都市春熙北段49号亨得利钟表
电话:028-86654400,028-86656133,028-86663988。
这个商场营业时间为10:00至21:30。
根据兰州本地宝的信息,国芳百货位于兰州市城关区广场南路4号,营业时间为周一至周四10:00至21:30,周五至周日10:00至22:00。
根据高德地图信息,该商场附近有112路公交车,公交起始站点在欣欣嘉园,终点站在兰州车站,共有19个站点,可在广场南路东口站点下车,步行100米左右,即可到达。
张国芳显身兰州房地产界。 建设了兰州国际博览中心。国芳集团正计划在兰州建设一个45层高的五星级酒店。
张国芳是全国工商联合会执委、甘肃省工商联副会长、甘肃省政协委员、兰州市人大代表、甘肃慈善协会副会长等,同时是由他本人倡议发起的甘肃浙江企业联合会会长。
中国400富人榜第93名;
新财富劳斯莱斯500富人榜第153名。
他是一位草根浙商,30年的西部生涯,他经历所有浙商成长所必经的磨砺,也铸就了他所有浙商在历练中所具备的品质。而这种品质,不仅见诸于他一次次书写的大手笔,能成为一座座西部城市现代化的地标。更在于,当他振臂一呼时,四海响应,商贾云集,架构东西部经济合作中的桥梁,瞬间畅通无阻时所折射出的魅力。
2006年8月26日,在张国芳和他所领导的甘肃企业联合会的组织下,全国各地二十多个省份,共600名浙商赶赴甘肃兰州,参加那里的全国浙商论坛,这是迄今为止,浙商在省外最大规模的集会,集会的结果是各地浙商在那里签约了共50亿元的投资项目。此举为浙商寻找新的投资领域,为甘肃经济开发和甘浙两地经济合体做了一件非常有益的事情。
2006年1月,由国芳百盛集团筹资300万元与甘肃省慈善总会建立的“兰州国芳百盛慈善基金会”成立。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信大家又在为写计划犯愁了?下面是我为大家整理的关于商场管理工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
关于商场管理工作计划1制定公司新的销售模式策略,贯彻执行做好各地区销售推广工作,明确销售目标与回款目标,清晰工作思路,以指导各项工作有顺进行,并最终完成既定目标。收集、整理市场项目各项信息,对有效信息进行提炼,与业务员及代理经销商无间隙整体协调配合协助销售工作的推进。
定期收集整理分析市场报表,对市场销售数据、市场活动量、市场体系建设等分析市场信息资料,提出应对建议,定期作出市场信息快讯。与市场快速衔接,提高建立竞争对手档案,进行市场分析,根据市场情况和竞争对手情况、产品价格相关因素情况的变化,与市场委员会共同研究制定营销策略,产品资源投放的计划、研究和管理销售策略,进行目标市场的选择、细分和确定。
加强过程控制,跟进销售工作中对营销策略的执行和落实情况,动态掌握营销工作进展情况。
制定销售基础管理制度和销售工作开展的研究,制定切实可行的工作方案和实施细则
不定期到驻外分公司进行业务工作的跟进和市场调查,动态掌握市场情况。
建立和不断完善营销绩效评价体系,提出改进意见,做好有关考核工作,推动经营管理工作的开展。根据相关部门总结及报表等资料,作出每月经营综述。
工作推进实施
市场开发部全体工作人员必须在全面掌握公司产品知识、及竞争对手产品相关知识。及时了解市场行情变化情况以及其相关影响因素。对市场信息的收集、整理和分析、判定,确保信息来源的可靠性和判定结果的可参考性;
进行目标市场管理,掌握市场第一手资料,动态掌握市场整体态势,全面熟悉营销工作的运作情况,开展对各项营销策略的研究调整、细化和决策组织工作,对营销业务工作和市场策略的执行进行监督控制和指导。保证营销策略制定的科学性和可操作性。
市场部进行有效针对性的目标市场管理,熟悉各片区业务运作、客户分布情况、竞争对手情况和运输等情况,对目标市场的确定、选择和细分,开展产品资源的分流计划、研究工作,保证策略效益最大化,确定最佳的营销量价组合,协助各区域业务人员更好地做好客户关系管理工作,规范驻外分公司业务工作,建立科学、完整的评价体系,对目标市场管理应动态掌握市场情况,客户资料、竞争对手资料。同时,不定期到各驻外分公司跟进业务开展情况,熟悉业务,了解市场。
对目标市场管理必须熟悉整个发运流程运作情况,与各区域业务人员、经销商及各部门保持紧密联系,定期组织市场委员会会议,共同研究讨论市场存在的各项问题,保证公司利益和工作的高效推进。
工作推进实施步骤
收集完整、齐备的相关市场资料,加强基础知识的充实和业务技能的培训,提高目标市场管理工作人员的基础工作技能。加强工作人员数据处理、分析技能和电脑操作技能的培训。
加强与营销人员的沟通交流,同时参加相关培训,提高工作人员的业务水平。
建立信息调研管理机制,与各区域业务人员及经销商协调配合,拓宽信息渠道,广泛收集市场信息。同时加强与行业项目单位和保密局的联系和合作,扩大信息来源,加大市场调查工作力度,及时掌握市场变化,不定期进行案例分析,增强对信息资料的收集、整理、分析、判断能力,最终达到增强后市判断能力的目的。
加强对销售情况的掌握,制定详细的任务下达流程和测算办法,细化任务量的核算办法,按公司经营目标和销售目标、市场情况科学、合理地下达销售计划任务。
建立过程控制管理制度,与代理商建立协调配合机制,加强价格和合同管理。保证营销策略和管理措施的落实。
加强市场调研工作的力度和深度,制定贴进市场和符合公司目前经营发展状况的阶段性销售策略,提高策划水平,保证销售策略的利润最大化。
加强销售价格的管理工作力度,细化运作流程和公司调价申报执行流程、特价审批流程,与各区域业务人员及代理商加强信息交流,形成价格执行文件,报公司审批后发文进行管理。
根据公司战略目标和目前公司营销业务运作情况,作出营销组合量价曲线分析图,并作出相关评价,确定不同时期的销售计划最佳组合。对各种情况下的监章工作流程进行梳理,制定正常工作开展运作流程和管理制度以及应急情况下的处理机制,合同存档、查询管理机制。建立业务应急处理制度和措施,提高预测预防和应急处理能力,应变能力。
关于商场管理工作计划2转眼已到年底,20xx年已近在眼前,回顾20xx年的工作历程,虽然总体来说还算过得去,但不足之处也是很显而易见的;新年将即,针对本部门工作的特殊性质及特点,对下一年度工作进行展望和规划。
职务分析企划,广意上讲应为规划、策划、实施及监督,即根据市场环境特点及变化,针对企业本身,为企业指定长、中、短期战略目标,包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线,企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求,暂时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装,及各类活动的策划与实施三个主要方面。
因此,在下一年的工作规划中,将针对以上三个重点工作来进行。
一、活动策划
思想阐述
就现阶段而言,我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让利于消费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。
作为我们而言,活动,毋庸置疑是一定要做,但是如何在众多商家、众多活动中脱颖而出,吸引更多的消费者,创造更多价值,要掌握市场变化,在招数上出奇,以奇制胜。网络购物对我们实体商业冲击较大,目前对我们而言如何提高策划水平推动招商,拉动客流,是我们20xx年的工作关键。
20xx年我们对全国的商业模式进行了考察,大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成,直击网络购物的致命弱点,他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,商场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴。这一点我们企划部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理,引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,这样我们将大大节省了20xx年商业美陈的投入。
在重大节日策划方面,确定整个年度的文化主题,对于20xx年几个重要节日(如春节、三八、五一、国庆、元旦等),将围绕年度主题确定各大节日的主题,同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览,致力于打造非盈利性的文化互动体验平台,以拉伸品牌形象,强化品牌的正能量。
这就需要花大量时间做好各方面的调研工作,根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案,这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。
商场的壮大,离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客,把顾客变为老顾客、忠实顾客,也将是商场发展的必由之路。因此,发展会员,推行会员卡以至长春卓展购物中心家园卡,同时不断通过相关活动把顾客提升为长春卓展家族的一分子、一部分,应是20xx年战略规划之一,而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
整个年度的文化活动为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及主题活动,强调与消费者的情感沟通,争取在消费决策前取得认同。文化活动要坚持不懈,打折活动决不能一个接一个进行,这样一来将会引发对我商场整个价格体系的猜测,对于我们的活动也就感觉参加不参加无所谓了(反正天天都一样,都有“活动”)。我们商场以后的发展方向给人的感觉应该是朝高档次进发,活动的策划工作将改变以往以直接利益为主导的策划重心,20xx年要转向以公益性服务为重心的休闲体验模式。始终以主题文化全程贯穿,并巧妙的植入品牌营销理念,通过文化整合,把商场原有的“牵驴式”促销氛围,整体营造成一个轻松愉悦的休闲体验环境,以公益性的姿态服务广大消费者。这一点我们目前已经走在所有商场的前沿。
主题文化巡展活动应尽量把握在一周至十天左右,让消费者对我们的活动产生饥渴感,达到只要我们一有活动,就能有明显绩效的目的和效果。
文化巡展工作重点规划
1、在活动策划方案制定时间方面,坚持以4T理论为基础,保证大型活动方案(如重大节日等)提前15—30天完成定稿,小方案提前10—15天完成,以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作;
2、整个活动必须要主题鲜明,将原来“我们出资,广告公司制作”的模式,今年要彻底改成以租赁为主。策划人员要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的订制,在此基础做全程策划。为了更好地完善活动方案,使之更具可行性、实效性,在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作;
3、为确保年度主题巡展活动的有效性,在活动实施中,要与大连的公司紧密配合,可以请他们到长春来进一步深入了解我们的活动和商场的实际情况,最好派专业公关人员与大
连公司保持关系,并保证价格的稳定性;
4、对4月份的“海洋文化”主题展览,6月份的“中国船文化”主题展览,7月份的“革命历史”题材的主题展览要做好提前量工作。一定要确保整个展具和展品的按时到位,和纸媒的宣传工作,并提前做好品牌冠名工作,尽可能的让商家为我们的活动担负部分资金;
5、做好中庭吊饰电动吊挂传动系统的改造工作,必须在3月份前全部完成,保证工程质量。今年商场的中庭吊饰将压缩一半的成本,全部在花瓣雨网购买;
6、整体DP点美化原计划在广告公司的订做,目前通过友好协商已解除合同。我们正在拟定计划,派人去大连协商进行统一采购,经过测算比原计划投资节省一半。
二、广告公关
思想阐述
我们做广告的目的,就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象,提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递,提升实效性。两相结合,才是相对完善的广告宣传。
长期以来,我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体,从实效性来看,的确具有一定的效果,但是作为主流媒体,欠缺的是无法将卓展形象树立在市民心中,而对于现代广告营销而言,电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用,并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。
在20xx年,首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析,确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台,并根据该媒体特点制定长期宣传战略,使其切实为我们服务,达到真正广告宣传的目的。
其次,在依托主流媒体进行形象宣传的同时,尽可能多地通过各种方式增加社会影响力,如制造新闻看点、发展慈善公益活动等,通过社会舆论提升长春卓展购物中心在市民心中地位和认知度。
重点工作规划
1、做好公司对外形象宣传工作,即公司主流广告媒体的选定工作,根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料,结合公司实际进行深入分析,确保在20xx年2月份之前,将广告媒体选定方案定稿落实,加快企业对外形象宣传的步伐;
2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力,新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传,通过新闻报道等低价位宣传形式,促进口碑效应;
3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作,确保广告发布方面的可靠性、合法性;
三、商场销售区形象
思想阐述
综合起来,商场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中,作为个人而言,对于橱窗形象方面,在设计及搭配方面均不成熟,而橱窗又相当于商场的门脸,对于吸引消费者起着很大的作用,新的一年中,在橱窗方面将下深工夫研究,并结合实际锻炼摸索,把弱项弥补上来。
在新的一年中,商场内部布置整个围绕年度文化主题,为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动,强调与消费者的情感沟通,在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消,从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布,提高商场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合,包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。
重点工作规划
1、为弥补在橱窗方面的不足,对于每次橱窗的内容更换,做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作,以保证橱窗的正常出样;
2、开拓思想,以人性化、温馨化为基础,结合文化做好商场各方面氛围设计工作,如电梯、天花扳、指示牌等,改善商场消费环境;
3、配合商场活动做好各项有关商场活动氛围的设计工作,确保商场活动的卖场气氛。
总结:
对于企划部来说,一直以来缺乏的就是合作,通过部门各项工作的开展,积极增进部门内部的协作关系,互帮互学共同提高。组织研究各种商业营销模式,结合商场现状,了解市场,分析市场,提高部门工作的准确性,实效性,从而提升企划部整体工作能力。
关于商场管理工作计划31、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务
为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所
以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。改观目前不良现状,全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切,真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务!
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