为了使线下销售和线上销售不冲突，厂家会采取一些手段来促进各方面的销售，亲遇到的问题有以下几种可能：
确实是如专柜人员所述，你要的那款护肤品已经下线，网上卖的是老款产品，折扣力度大，来清库存，减少积压资金，促进资金回流，专柜一般只售当季最新的系列产品
线上和线下卖的东西不一样，不是下线了，而是你看的那款是网络专供，为了避免冲突，网上和专柜会有不同的系列产品出现
丸美化妆品可以通过以下几种方式查询真伪：
1 通过官方网站查询产品防伪码。消费者可以进入丸美化妆品官方网站，在“防伪查询”栏目输入产品防伪码，点击查询即可。防伪码是指包装上的序列号、条形码、二维码等，每款化妆品的防伪码都是独一无二的。
2 通过手机扫描包装上的二维码查询。消费者也可以使用手机扫描包装上的二维码，然后进入丸美化妆品官方网站，输入产品防伪码进行查询。
3 通过短信查询。消费者可以将包装上的序列号发送到指定的短信号码，然后通过短信回复查询结果，以了解所购买的产品是否为正品。
另外，丸美化妆品通常采用防伪包装，包装上会有特殊的标识，消费者可以通过扫描二维码或刮开防伪标签进行查询。如果查询结果为真，说明该产品是正品。此外，丸美化妆品在产品上会贴有标识，消费者可以通过扫描标识上的二维码或在丸美化妆品官网上输入产品编号进行验证。正品的标识会显示出产品的相关信息，如生产日期、有效期等。
在购买丸美化妆品时，消费者应该选择正规的购物渠道，如丸美官方旗舰店、正规的商场、超市等。如果在非正规的渠道购买，可能会买到假货。同时，消费者应该留意产品的使用效果和使用体验，如果发现使用后出现了过敏或者其他不良反应，那么可能是假货或者是质量问题。
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