2020年美妆个护的消费趋势和变化是什么？

从焦虑变为从容应对，激发理性消费

面对着 2020 年诸多不确定性带来的风险，后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，中国各级别城市的阶层财富分化复杂，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。这个观念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力 。

12 对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑

受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。

13 孤独导致社交欲增长，涌现新渠道机遇

疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。

百雀羚作为国民认知度比较高的国货品牌，百雀羚是当之无愧的。百雀羚是一代人记忆的老国货品牌，妈妈辈很多人的第一款雪花膏就是他家的，如今百雀羚不仅护肤方面有不错的产品，彩妆也有涉猎！

2佰花方是广药敬修堂旗下的护肤品牌；近两年来佰花方也保留原有的配方和产品，紧跟潮流，研发了一系列的护肤产品，满足更多人的护肤需求。

3佰草集萃取自中国经典草药精华；全新概念的现代中草药中高档个人护理品品牌被推出市场，开启中草药养美的全新风尚。

除此之外，还有自然堂、相宜本草、薇诺娜、玉泽等等品牌都是国内护肤品牌比较出色的!

国货护肤品这几年得到了长足的发展，而且现在也越来越得到越来越多的认可，以此也可以看出国货的进步，其实国货护肤品有很多好用的产品，有的并不知名，但是效果很好，属于小众品牌的，也有的比较有名，比如百雀羚这样的老牌，也是一直得到了大家的认可，这些都是国货，他们都有自己的特点，可以说今天给大家介绍的国货护肤品，真的不会比外国的差，大家不要觉得外国的就好。

NO1 百雀羚

推荐指数：

老牌复兴的代表作，使用代表东方 时尚 的百雀羚，由此百雀羚以东方美韵，护肤精品享誉海内外，更有凤凰高级胎盘膏创下了单个产品年销售超过一个亿的辉煌业绩，主打草本系列。

NO2 宣致

推荐指数：

这款是河南黄河故道的天然蜗牛原液品牌，原料供应很多外国大牌，韩国伊思，法国娇润诗等等，蜗牛原液被称为护肤黄金液，修护受损肌肤紧致肌肤特别的好，目前国内大部分都是化学合成的，这家绝对是实力派的真正天然蜗牛原液，虽然名气不大，但是效果媲美欧美上千元的护肤品，好莱坞一个年轻明星曾经在推特强力安利过。

NO3 相宜本草

推荐指数：

相宜本草致力于本草养肤，将中华美容智慧融入产品，带来温和实效的护肤体验，重塑肌肤内在 健康 。将汉方本草和现代 科技 相结合，加强有效成份渗透和吸收，开发出一系列美白、保湿、控油的产品，适合十八岁以上的各个年龄层使用。

NO4 佰草集

推荐指数：

佰草集在国产品牌里算是排名比较靠前的，不管是受欢迎程度还是用户评价都很不错，功效性也比较强，而且现在已经在国外设立了很多专柜，佰草集的护肤品采用中草药配方，充满着中国特色，连产品包装都是陶瓷材质的，给人的感觉非常好。

NO5 韩束

推荐指数：

数十名精细化工领域的高精尖研发工程师，来自德国巴斯夫、英国禾大、美国陶氏、赛比克、德固赛等国际精细化工科研巨头的顶级专家，上海中医药大学等国内知名高校的研发人员，组成跨越国界的顶尖研发团队，奠定韩束全球化工研发领域的前沿科研优势。

NO6 欧诗漫

推荐指数：

在欧诗漫的众多系列里，补水效果最好的当然非珍珠水活奇迹系列莫属。珍珠水活奇迹系列的护肤品容易吸收，补水保湿效果好而持久，即使在冬天也能保持肌肤不干燥。而且珍珠水活奇迹系列滋润又清爽，使用感也是极好的，用过之后皮肤水润滑嫩。

NO7 自然堂

推荐指数：

自然堂化妆品绝大多数采用天然成份，温和不伤皮肤。自然堂以一个“有专业特质的护肤品牌”受到了市场的广泛欢迎，被誉为2000年以来中国唯一崛起的日化品牌。

NO8 珀莱雅

推荐指数：

品牌优势：珀莱雅化妆品股份有限公司，是集化妆品研发、生产、销售为一体的大型集团化公司，公司总部位于美丽的西子湖畔-浙江省杭州市，凭借先进的营销方式以及对消费者和化妆品市场的精准把握而迅速崛起，属于卖的快，口碑一般的产品。

NO9 大宝

推荐指数：

大宝现在就是基础护肤品，更适合男士和老年人。

NO10 水密码

推荐指数：

主打补水的护肤品，但是挺适合学生的。

今天听一个朋友说，其实有些外国的护肤品在他们本地卖的很便宜，到了中国竟然成了高端产品，实在不可理解，所以买护肤品，国货是性价比首选，现在效果越来越好，真心没有必要入外国的坑。

百雀羚

　2015年7月，品观传媒在京发布《2015中国化妆品品牌50强》榜单，百雀羚位居榜首。在之前的2015年3月，百雀羚在2015全国合作商会议上提出2015年将累积上市141个新品、累积广告投入约68亿元，计划实现零售120亿元的目标。

　提出了120亿的目标，百雀羚2015年动作也不少。更多最新化妆品行业市场分析信息请查阅中国报告大厅发布的《2016-2021年美容化妆品行业市场竞争力调查及投资前景预测报告》。

　在广告传播上，百雀羚2015年26亿牵手《中国好声音》、21亿投向《快乐大本营》，借助广告传播获得更加广泛的影响力。而在 娱乐 营销上，百雀羚连续两届冠名中国模特之星大赛，成功树立了年轻化的品牌形象。

　值得一提的是，百雀羚水能量焕颜霜斩获2015 PCLADY 时尚 盛典上发布的2015美容风云榜单中的“璀璨大奖”，比肩SK-II、倩碧等国际大牌。而在不久后的2015年天猫双十一全民网购节中，百雀羚天猫旗舰店单日销售额达到108亿元，不仅拿下天猫美妆类目No1，还成为美妆类目中唯一过亿的旗舰店。

　虽然百雀羚还未发布2016年的计划和目标，但从其2015年的不俗表现来看，2016年本土TOP10化妆品品牌，百雀羚不会缺席。

　珀莱雅

　十年前是中国的珀莱雅，十年后是世界的珀莱雅

　回顾珀莱雅的2015年，最引人注目的莫过于珀莱雅再一次走出国门。纽约时间2015年11月23日，珀莱雅在联合国总部议事厅举办渠道商会议，并将早晚水漾早晚水作为国礼赠送给联合国。几天后的感恩节，珀莱雅早晚水漾·早晚水的最新广告又出现在了纽约时代广场上。

　身处互联网时代，珀莱雅也在进行快速转型。在2015(第八届)中国化妆品大会上，珀莱雅CEO方玉友表示，在过去化妆品行业的黄金十年，珀莱雅进入了一个快速发展期，从最初进入CS渠道，到进入商超渠道，再到2010年涉足电商，发展到2015年，珀莱雅整个电商渠道的零售额已达到8亿元。

　如今，珀莱雅创始人侯军呈的目光不仅仅放在品牌之上。作为中国美妆小镇的主要牵头人，侯军呈主持“中国﹒吴兴美妆小镇”的具体运营。侯军呈希望用十年的时间，将这个位于湖州的美妆小镇打造成具有世界竞争力的化妆品产业聚集区。在造福行业的同时，美妆小镇也进一步提升了珀莱雅的品牌形象及美誉度。

　毫无疑问的是，眼光长远，朝着国际化、互联网+方向努力的珀莱雅实力不容小觑。在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中，珀莱雅位居第六。2016年，珀莱雅或许还能给我们带来新的惊喜。

　自然堂

　为2016年准备总值118亿元“红包”

　2015年双11当日，自然堂线上零售额再创新纪录，全网销售额103亿元。在线上发展得如鱼得水的同时，自然堂在线下同样取得不俗的业绩，在2015年11月1日—11月11日这10天时间里，自然堂线下销售额在2014年同步增长超过60%的基础上又获得额外增长。

　“过去几年伽蓝一直提倡稳健发展，而到2016年要加速度。”正如郑春影所说，在2016年15周年之际，自然堂已为加速发展做足了准备。这样看来，在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中夺得亚军的自然堂，2016年的“守擂战”并不是太难。

　相宜本草

　2015年将“以用户为核心”提高到了战略高度

　“我们拥有‘相宜本草’这个金字招牌，历经十五年的积累，蕴含强大的品牌基因。”正如相宜本草董事长封帅所说，1999年诞生的相宜本草品牌很“强大”。

　从8000万元的销售规模到10亿元规模，相宜本草只用了不到5年的时间。2007年，今日资本率先向相宜本草注入了1000万美元的资金，并推动了相宜本草的加速发展。数据显示，在2008年至2011年，相宜本草的销售收入从2亿元增加到了15亿元，4年间涨了700%。

　有着辉煌 历史 的相宜本草2015年也在谋求转型。2015年3月，在KA渠道建树颇丰的相宜本草开始真正瞄准化妆品专营店渠道，推出了专供专营店渠道的精油添加护肤系列金相宜，寻求新增长点。

　在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中，相宜本草排名第三。倘若相宜本草在2016年继续发挥KA主渠道优势的同时，能够多品牌、多渠道开花来打开更大的局面，相信在2016年本土TOP10化妆品品牌中仍能拿下一席。

　韩束 & 一叶子

　韩束2017年目标国货前二，一叶子2017年目标国货前四

　2015年12月8日，上美化妆品有限公司董事长吕义雄在“韩束2016红动亚洲进无界”品牌战略发布会上袒露了他的千亿大梦——到2025年，上美计划实现1000亿元回款。据了解，韩束单品牌在2015年预计零售规模达到90亿元，上市仅一年的新品牌一叶子在2015年预计零售规模达到195亿元。

　在此基础上，韩束品牌2016年的增长目标是151%，一叶子品牌的增长目标是280%。吕义雄更是计划在2016年至2017年，将韩束和一叶子两个品牌都打造成为零售规模超过100亿元的品牌。为此，一叶子在2016年将进入护肤品领域，从一个单一的面膜品牌变身为“新鲜有营养的植物护肤品牌”。

　目标很高，投入也很大。总计15亿元的投入，上美拿下湖南卫视2016年《金鹰独播剧场》、《天天向上》独家冠名权及多个稀缺广告资源。除此之外，上美2016年与江苏卫视、浙江卫视也有稳定合作，比如继续冠名《非诚勿扰》。

　在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中，韩束位居第四。事实上，2015年12月3日，吕义雄还在微信朋友圈设下“赌局”，声称要在2017年将旗下品牌一叶子送至“国货前四”位置，他同时为主品牌韩束排定位置——国货前二。

　在持续不断的大投入、高增长下，品观君大胆猜测，上美有望在2016年本土TOP10化妆品品牌中占下两个席位。

　佰草集

　上海家化2018年计划销售收入突破120亿元

　2014年6月，上海家化正式发布了未来五年的战略规划，计划在2018年销售收入突破120亿元。作为上海家化旗下的“超级品牌”，佰草集毫无疑问是其最靓丽的名片。

　在2015年12月17日举行的沟通会上，上海家化董事长兼总经理谢文坚透露，根据中怡康2015年1—9月的数据监测显示，佰草集在百货渠道的国产品牌中持续保持市场份额第一。上海家化副总经理兼佰草集事业部总经理黄震则表示，佰草集已拥有1400多家百货专柜。

　除了在百货渠道独占鳌头，佰草集也在谋求多渠道发展。在电商上，佰草集在2015年双11当日的全网美妆类目销售中排名第9。此外，单品牌专卖店也是佰草集会在2016年加速发展的渠道，目前佰草集已拥有100多家单品牌专卖店。

　值得一提的是，佰草集在CS渠道、屈臣氏渠道也有新的发展。2014年9月，佰草集针对CS渠道推出了典萃三大系列，2015年底CS渠道网点目标达到3000家。同时，佰草集2014年新推出的延伸品牌“一花一木”，2015年与屈臣氏达成的目标是开进300家门店。

　在品观传媒发布的《2015中国化妆品品牌50强》榜单中，佰草集排名第五。在全方位的调整后，2016年佰草集的表现更加令人期待。

　卡姿兰

　中国彩妆周+彩妆梦工场

　2015年中国彩妆市场平均增速是20%，而中国彩妆第一品牌卡姿兰的增长幅度是40%。除了产品创新，卡姿兰在与消费者互动和动销模式上也不断创新——推出卡姿兰中国彩妆周以及彩妆梦工场。

　2015年，中国彩妆周进一步下沉至三四线城市，覆盖网点7000多家，路演600多场，合计产生零售实收量36亿元，相比2014年大幅增长75%。而彩妆梦工场自2015年下半年开展以来，终端反馈彩妆梦工场对零售店彩妆品类平均拉动幅度为25%，卡姿兰品牌提升20%。

　毫无疑问的是，类似中国彩妆周这样需要调集众多人力、物力以及财力的超大规模全国性动销活动，在目前的中国本土彩妆品牌中，很难有品牌能出卡姿兰其右。正是拥有了这样其他同类品牌不具备的特质，卡姿兰才有了在前十中立足的资本。

　在目前本土年回款超10亿的化妆品公司中，卡姿兰集团(含卡姿兰和凯芙兰两个品牌)是唯一一个以彩妆为主的公司。那么，不断创新的卡姿兰是否能在2016年成为本土TOP10化妆品品牌中唯一一个以彩妆为主的品牌呢随着中国彩妆市场以及卡姿兰品牌的不断成长，品观君认为还是很有希望的。

　丸美 & 春纪

　春纪要完成中国化妆品品牌前十名的占位

　而在2015年11月17日的春纪9周年青春盛典上，孙怀庆表示，春纪的目标就是完成中国化妆品品牌前十名的占位。

　为此，春纪豪掷288亿元，进行2016年电视广告的投放。与此同时，春纪在2016年也会进行现象级传播，打造2016食材养肤节。

　在渠道上，春纪将分两轮在2016年中旬完成屈臣氏全国2500个网点的覆盖，计划2017年屈臣氏系统销售目标为2亿元。2016年至2018年三年间，春纪还将在全国范围内布局不少于1000家单品牌店。随着春纪底妆产品的发布，春纪2016年将实现从单渠道到多渠道，从护肤品类到全品类的蜕变。

　可以看到，孙怀庆为打造两个中国化妆品前十品牌做足了准备。丸美和春纪是不是能在2016年共同成为TOP10品牌，让我们拭目以待。

　美肤宝 & 滋源、法兰琳卡

　美肤宝未来要做中国护肤品行业第一名，滋源和法兰琳卡两个品牌零售额相加突破100亿

　在2015年12月23日的美肤宝2015年会上，环亚集团董事长胡兴国表示，作为环亚各品牌的领军者，美肤宝在来年要以“做中国护肤品行业第一名”的发展目标再创辉煌。

　而在次日的滋源和法兰琳卡双品牌年会上，胡兴国提出2016年对滋源和法兰琳卡的要求是，两个品牌业绩相加突破100亿零售额。其中，滋源2016年回款目标是达到20亿元，进入中国洗护市场前三强;法兰琳卡的目标则是要在2016年实现中国本土化妆品品牌前十名的占位，成为中国天然有机护肤的绝对领导者。

　为了实现上述目标，环亚2016年将会为滋源投入89亿元广告传播费用，为法兰琳卡投入55亿元广告传播费用。

　据了解，按照尼尔森的统计，2015年滋源已经占据了中国洗护市场46%的市场份额，在商超、专营店、母婴店、港澳市场和电商布局了超过22000家网点。法兰琳卡从2015年9月新品逐步上市以来，已经在商超、专营店、电商等渠道完成第一轮的快速布局。值得一提的是，2016年法兰琳卡还将全面进驻屈臣氏中国2500多家网点。

　对于2016年的百亿目标，胡兴国和同时操盘这两个品牌的程英奇都表示：“环亚从来不吹牛。100亿，环亚必须拿下。”那么，环亚集团旗下三个品牌会有几个跻身2016年本土TOP10化妆品品牌呢和品观君一起猜猜看吧。

　韩后

　未来三年要进入本土大众品牌TOP3

　在2016年韩后品牌战略发布会上，韩后新晋总裁肖荣燊表示，韩后如今在中国本土品牌的名次在5-8名之间，在未来三年要进入本土大众品牌TOP3。

　肖荣燊认为，三年后实现本土品牌前三名，在品牌规模上，营收必须超过30亿。在渠道布局上，单一渠道必定不能达成此目标，必须要全渠道布局，并且在三年之内成为单个渠道的第一名。肖荣燊表示，目前韩后在屈臣氏和电商渠道，已经实现了本土品牌的前三名。

　据了解，2015年韩后渠道份额占比中，专营店占379%，屈臣氏占235%，电商占227%，微商占76%，超市大卖场占38%，电视购物占30%，百货占15%。此外，在2015年，韩后全渠道增长493%。

　而为了进一步迎合年轻消费者，2015年韩后还请来韩国最大护肤品品牌——“爱茉莉太平洋”的设计团队，对品牌进行全新设计，确定了天然、韩风、年轻作为品牌关键词。

　紧抓年轻消费者、不断调整自身步伐，在2016年本土TOP10化妆品品牌席位的争夺赛中，也少不了韩后的身影。

　欧诗漫

　2020年实现零售额100亿元

　在2015年7月28日的欧诗漫品牌战略发布会上，欧诗漫集团有限公司总经理沈伟新介绍， “上半年欧诗漫的回款同比增长了3491%，出货同比增长了391%”。截至2015年上半年，欧诗漫的网点已经突破了2万家，其中CS渠道回款占比80%，百货和超市渠道占比20%。更值得一提的是，欧诗漫的百货专柜也突破了1200家。

　而据行业专家冯建军的“榜样的力量”微信公众号透露，2015年欧诗漫将完成零售45亿元(不含电商)的目标。

　事实上，百货将会是欧诗漫未来的重点突破的渠道。在沈伟新看来，在百货渠道，特别是大众和中端百货渠道是本土品牌未来的机会。而到了2020年，欧诗漫集团要实现零售额100亿元的目标。

　据沈伟新透露，欧诗漫自2009年以来，每年复合增长保持30%以上，并在2014年实现了2672亿元的销售额。在零售额100亿元的目标和30%的稳定增速下，欧诗漫也是争夺2016年本土TOP10化妆品品牌席位的一支劲旅。

　温碧泉

　2016年斥资495亿联动全媒介优势资源

　有时候，专注一个领域也能产生很强大的能量。比如，专注补水领域的温碧泉。2006年诞生至今，温碧泉已然成为中国本土第一补水品牌。众所周知，补水、保湿是中国消费者护肤最大的两个诉求，在补水的大市场中占据第一的位置之后，温碧泉仍在谋求更大的发展。

　“2015年，经济环境在变化，消费者也在发生变化，消费趋势的快速变化不断冲击着传统的销售渠道、营销模式。”温碧泉品牌总经理郑耿镇认为，2015年中国化妆品行业的年度关键词是“变”。在他看来，在这种市场环境下，品牌需要在细分领域实现突围。

　在市场营销层面，由于近年来快消品重度依赖广告，温碧泉紧抓这一特点，2016年将斥资495亿元，重点投放最受年轻收视群体欢迎的 娱乐 资源——携手一线电视媒体浙江卫视，入驻知名网络视频媒体优酷、爱奇艺，登陆《瑞丽》等国内权威纸媒。

　紧随时代变化，温碧泉在2016年本土TOP10化妆品品牌的争夺战中又会爆发出怎样的能量

　水密码

　2017年实现丹姿集团企业回款30亿元

　2015年5月27日，商超渠道的强势化妆品品牌水密码宣布：正式进入CS渠道。

　丹姿集团总经理陈浩表示，水密码2008年上市，首创全封闭终端营销模式，2014年，水密码拥有20000多个商超网点，商超渠道销售额突破30亿，成为中国化妆品商超渠道前三强品牌。而丹姿集团的目标是在2017年实现企业回款30亿。其中，水密码占丹姿集团60%的销售权重，是核心品牌。

　2015年12月26日，水密码还和广东万宁连锁有限公司联合举行“水密码青春补水节”活动。据了解，“水密码青春补水节”为期2天，在14个重点城市的100余家万宁门店同时开展。截至2015年2月26日，水密码已经布局全国CS渠道近4000家网点。2016年，水密码还将针对不同连锁系统策划不同的活动。

在新媒体时代微**广告井喷式蓬勃发展的今天，对于已经拥有网络资源的企业来说，不是盲目地加入，而是要思考什么样的产品和品牌，适合使用什么样的微**营销方式。

近年来，互联网移动端的发展与新媒体传播渠道的拓宽，赋予了微**广告更加广阔的营销平台。微**广告发展势头迅猛，仅2014年就有上千部微**广告上线，然而微**的整体质量与增长数量却呈反比关系。在融入商业元素生成的微**里，大量微**存在同样的问题，即微**里的剧情、内容与广告间缺乏协调性和针对性。

微**广告中的表现手法虽然多种多样，但在具体运用中，仍是浅层次、单一生硬的植入居多，未能使受众特点与剧情较好地结合，缺乏表现力难以引起受众的共鸣，吸引他们的持续关注度。这主要是由于企业在利用微**广告进行广告传播的过程中，缺乏对受众必要的认知及态度的调查，对受众的收视行为也缺乏了解与分析。什么样的产品和品牌适合使用什么样的微**广告的营销方式？这需要对受众的消费习惯、购买力、实际使用群体、社会行为习惯等进行调查才能确定。

受众的收视行为特征

1收视特征。根据调查数据显示，受众主要通过视频门户软件（如优酷、新浪、爱奇艺等）和社交网站（微信、QQ、人人等）观看到微**广告，还有少数受众通过户外媒体、家人朋友推荐观看。由此可以看出，微**主要是借助网络的裂变式传播，来被网络使用者知晓。微**广告作为网络和新媒体不断发展的产物，移动端用户迅猛增长，其强大的扩散速度和分享功能成为受众接触微**广告的重要渠道。

在观看题材上，受众明显偏好的微**广告题材主要是青春校园、人生励志、公益慈善、幽默搞笑四大类，贴近生活的题材更容易使受众获得情感共鸣；广告时长应控制在10分钟以内，抓住受众碎片化时间，譬如上网浏览、无聊等待、闲暇休息时段；将受众感兴趣的热门要素巧妙地填充在广告中，如创意的故事情节、大腕明星等。

2观后行为特征。通过态度量表，将受众观看行为化成一句带有主观观点的表述，由“非常同意”到“非常不同意”划分为5个程度，受众根据自身实际情况进行选择。

从三个方面分析得出微**广告受众的社会行为习惯。第一，受众注意到广告中的品牌是否会进一步查询，表示会继续查询的不足30%，一定程度上可以起到加深品牌印象的作用，但受众对广告信息持续搜索、关注的热情不高；第二，是否会将微**广告转发分享给别人，选择愿意与不愿意分享的人数比例基本持平，说明在转发分享广告方面没有明显的倾向，大多数人抱着消遣的心态观看；第三，受众在观看微**广告后是否会产生购买行为，不足1/3的被调查者表示观看微**广告后会增强购买欲望，但总体来说很难短期内形成直接购买行为。

3消费行为特征。微**广告的主要受众群体是“90后”，是推动当今消费的主力军，该群体在经济基础上相对比较薄弱，尤其学生主要经济来源是家庭，但该群体的消费欲望超过购买能力，并具有较高的购买冲动。一般来说，消费行为过程包括确定需求、收集信息、评价方案、购买决策、购后行为。

确定需求上，从马斯洛需要层次理论的角度来看，年轻群体的需求层次不高，除了基本需求之外，与其他年龄段群体的消费特征相比突出的是个性需求，追求自我个性与品牌特性的统一，通过品牌或产品来彰显自身的个性与独特，“只要喜欢就买”；收集信息上，从问卷数据中可以看出该群体平均每天上网5小时，网络成为他们接触最多的媒体，由于缺乏购买经验，受意见领袖和舆论环境的影响很大，依赖同学、同事、网友的口碑交流；评价方案上，每个消费者都会带着几个首要的评估标准来考量，总的来说，年轻群体在评估备选方案时都有一些内在需求，如品牌、视觉享受（款式、色彩等）、听觉享受（他人的评价），抓住首要内在需求是关键；购买决策上，年轻群体的购买决策偏向于品牌文化内涵丰富、舆论影响力强、曝光率高以及符合自身个性的产品；购后行为，年轻群体具有主动、活跃的个性，使他们乐于尝试新鲜、追求刺激，喜欢在各种品牌中选择，品牌忠诚度低，缺乏主动传播购买和使用经验的积极性。

微**广告核心的营销就是把广告内容、观看题材、受众感兴趣的要素都给予故事，把产品作为重要角色渗透进故事，让受众积极参与，投放的渠道和方式要符合受众使用的媒体。同时控制广告时长和观看时段，更要致力做到让受众集中注意力记住和回味广告。

9月25日，万众期待的梁朝伟新作《眼》强势轰动首播可以带给微**广告以启发。该部微**广告片长仅为3分钟，广告用一双眼睛讲一个故事。梁朝伟像久违的朋友，向你温柔地问候：“好久不见，最近好吗？”“就算你衣食无忧，也觉得你处处需要照顾。”“能完美的只有自己，可珍惜的只有眼前。”每一句话都彻底地击中女性的软肋，流进观众们心里。使每个端坐在电视机前的女人，都幻想自己就是那个“永远都不服输的小女孩”。这一充满了国际奢侈品牌风格同时又不失温度的“细腻故事”，成功引发时下拥有财富和巨大的潜在消费能力同时又追求内涵品质的都市女性消费者的情感共鸣。她们渴望情感上的温暖关怀和心灵上的理解和懂得，在追求事业成功的同时需要家庭和爱情的支持和关爱。

丸美紧扣其品牌定位——眼部护理，将此转化为“眼神”，通过梁朝伟魅力眼神的传神演绎，辅以简明却不失温度的影像风格和每一句都动人心弦的温暖台词，使现代女性内心的柔软被深深打动。她们在购买该品牌化妆品的同时会更加认可丸美“关爱女性”的品牌理念从而形成自我概念，并在情感上形成强烈的偏好，迅速增强对品牌的好感度。据有关媒体报道，该片播出不到3小时，网络上关于“梁朝伟”“丸美”的搜索量急剧飙升，各大视频网站点击量累计突破3000万，微博上相关话题的讨论量也瞬间破亿。

而隔日微信朋友圈广告的投放，更是精准覆盖全国女性，引发新一轮的刷屏效应。同时，这部微**广告片还激发了社会化媒体独有的长尾效应。有网友在微博上自发发起“跟梁朝伟学眼戏”话题，引来众多达人纷纷大秀“眼技”，连向来以“模仿帝”著称的明星王祖蓝也加入其中，形成又一拨传播高潮，微博相关话题讨论量持续攀升至近3亿。因此微**广告的故事性在内容、时长、渠道上都要向“使广告走近受众，使受众走进广告”的方向迈进。

微**广告受众的态度

1对广告的容忍度。在受众对硬性广告、植入广告、影视广告等多种形式广告反感的时代，是不是意味着广告已经无法引起受众的兴趣了呢？从态度量表题数据中可以清晰地得出，受众并不是盲目地排斥所有类型的广告，还表示看好微**广告的发展。主动搜索微**广告的可能性很小，但超半数被调查者都能完整地观看不少于一部微**广告，从侧面反映出受众在被动情况下接触到微**广告也有较高的观看兴趣和耐心。

当前良莠不齐的微**广告市场存在很多问题，如广告信息植入生硬、广告频率把握不当、内容缺乏创新等。对于广告信息频率的问题，并不是频率越高传播效果越好，深度访谈的结果也显示，广告信息频率太高会引起观看体验，甚至引起反感情绪。微**广告在媒体上泛滥，最终很难引起受众的兴趣。

2对广告效果的态度。在微**广告与其他传统广告的传播效果感知上，约45%的被调查者表示微**广告因其极具吸引力的形式比其他广告形式更有优势，能更好地传达品牌文化，并且容易将好感转移至产品或品牌上。

微**广告虽然作为商业传播的一种媒介和手段，但不能单一地把它视作广告宣传片。它吸引观众的地方在于动人的情节、新颖的拍摄手法和贴近现实的内容、恰到好处的时长等。如果微**广告商业化太明显，专注于展示产品的价格、制造商等信息，不仅无法达到既定的营销效果，还容易引起受众的反感情绪，给品牌形象造成负面影响。

新加坡旅游局携手林依晨拍摄的旅游微**《从心发现爱》可以给我们以很好的启示。承载原剧《我可能不会爱你》掀起的收视热潮和广大的粉丝，微**广告将标题取为《我可能不会爱你》后记之《从心发现爱》，虽然广告时长长达24分钟，但仍吸引了大量观看过该部偶像剧的年轻受众的主动搜索观看，取景地锁定又青与大仁的爱情福址——新加坡，巧妙结合该剧的剧情发展，演绎了一段婚后“特别”的旅行。此外还融入友情、亲情与爱情之间的交错与碰撞，萌生更多感情灵感。与陷入在情感之中的受众群体产生情感上的共鸣，并使观众产生想要去新加坡旅游的冲动。

由此可见，企业在利用微**广告营销时不妨与传统媒体相结合，巧妙地借助当下热门的影视剧剧情和演员，以续集或后记的形式来吸引受众观看的好感度和极高的容忍度，使受众主动来搜索该广告并产生对其产品的消费冲动。

同时，微**广告想要增强广告效果吸引受众还必须挖掘受众的需求，准确把握受众群体的情感诉求，将产品的特点与给消费者提供的利益点，用富有情感的语言、画面、音乐等手段表现出来，通过填补受众群体内心渴望的情感来达到宣传目的。例如碧欧泉今年所推出的收视破千万的微**广告《暖男日记》抓住了受众群体——年轻女性渴望爱情渴望呵护的特点，邀请中韩两大当红暖男陈学冬、丁一宇参与拍摄，将“温暖”“呵护”的理念生动地融入由两部爱情故事组成的微**广告中，给受众创造出欧碧泉与“关爱”“暖男”“贴心呵护”的甜蜜联想。

结语

结合受众消费行为特点，提出对企业利用微**广告营销发展的几点建议。微**主要广告受众群体的购买决策更多的是从网络渠道搜集信息，广告传播者要改善广告信息传播渠道，例如微博微信等新媒体平台，综合利用户外媒体，全面覆盖受众群体生活轨迹，提高刺激强度；此外，朋友、同事、意见领袖的影响占很大的比重，微**广告在制作时需要提高互动性与趣味性，刺激受众的参与活跃度，例如受众积极地评论、转发、分享等。加强与意见领袖之间的沟通可以增强舆论效果和说服力，为微**广告的有效传播造势，提高广告信息的曝光率。不同年龄层次受众群体的潜在需求和特点不同，微**广告进行诉求时，需提高广告信息的质量、信誉程度，与实际群体的偏好、行为习惯、购买力相结合。企业要结合受众行为特点及消费者的消费结构特征，合理利用微**广告营销，充分发挥其优势，作为一种新颖的互动式营销模式，伴随着移动终端和新媒体的普及，微**广告将具有更大的发展前景。