淘宝退货的流程如下:
1、打开手机淘宝,进入淘宝首页,点击页面下方的“我的淘宝”,进入“我的淘宝”页面。
2、在“我的淘宝”页面中,找到“我的订单”区域,点击该区域中的“查看全部订单”进入显示所有订单的页面。
3、在所有订单中,找到想要退货的订单,点击该订单,进入该订单的订单详情页面。
4、该订单的订单详情页面中,商品名称的右下方有个“申请售后”,点击申请售后。
5、进入“选择服务类型”页面,点击“退货退款”一栏后方的“>”,进入申请退款页面。
6、在申请退款页面中,选择“退货原因”、填写“退款说明”、“上传凭证”,这些都填写完后,点击下方的“提交”。提交后,等待卖家处理,卖家处理后,根据卖家提供的退货回寄地址等信息把商品给卖家寄回去,卖家那边确认收货后,系统会把相应的款项退还。
淘宝退货需要找到订单、选择订单、点击退换、提交退货四步,具体操作如下:
1、找到订单:
打开淘宝,点击我的淘宝,在中间的位置点击全部订单。
2、选择订单:
在全部订单中找到想要退换货的并进入。
3、点击退换:
计入订单详情后中间会有一个退换,点击退换。
4、提交退货:
输入退换货原因和基本信息提交即可。
淘宝退换货的技巧:
一、熟悉《淘宝买家守则规范》:
不管遇到什么间题都不用担心;要想把自己的网店经营成功,《淘宝买家守则规范》是必备的。在网页就要说明退货步骤,并友情提示顾客在购买商品时通读守则,特别要注意的几点是:
1,消费者在收到快递时要当场验货,用来确定不是由于运输而出现的商品磨损。
2,消费者收货后在有效期限内(通常是7天以内)可以申请退货,超过期限内视为无效。
3,要求的退货必须在还没有使用的前提下,并且商标完好无缺。
4,针对不是在质量承保范围内的退货单,须消费者自己支付运费。
二、询间原因,并记录下来在与消费者谈论退货间题时:
第一要要弄清楚买家要求退货是否符合本店申明的条件,然后再表明自己乐于帮助消费者解诀此类问题,最后询间消费者处于什么原因要求退货。为了有利于以后对自己工作的统计和总结,自己可以详细记下每次买家要求退货的具体缘由,这样就可以有针对性改变自己的销售方案来尽量避免退货的发生。
三、从退货原因中吸取经验教训,然后制定措施解诀间题阶段性地总结退货原因:
这有助于大家发现自己产品存在的一些问题,进而采取相应的措施解诀间题,提升商品的成交量,减少退货间题的发生。例如如果因为产品色差的缺陷导致买家退货,那么以后再买这种商品时在以后销售这就首先要向消费者解释存在这样的毛病,可以在实际生活中生活找类似的颜色向买家具体说明,从而尽量避免因此而导致的退货问题。
注意事项:
1、语气态度要亲和,要给买家留个好印象。
2、买家购买前要温馨提示阅读本店的规则。
采购退货单是用于向供应商发起退货后完成商品出库、接收供应商退款的单据。对于采购退货单,点击“退货”后,其相应的商品库存及供应商资金流水则随即生效。那么,怎样开退货单?
在顶部菜单栏“采购—>采购退货单”进入对应页面;
1)选择供应商后,左上角会显示当前尚欠供应商款项,商品明细表格中的折扣也会自动刷新为该供应商的默认折扣。(供应商默认折扣在哪录入?)
2)选择供应商、仓库,并输入实收金额、商品明细后,点击“草稿”则可保存当前采购退货单;点击“退货”后,则采购退货单中相应的商品入库、资金记账。(单据商品如何输入?)
3)“草稿”状态的采购退货单可重新编辑、删除,已采购的采购退货单不可编辑或删除;单据历史可在左侧列表中。
4)采购退货单中的“实收金额”会默认为当前采购退货单的折后金额合计,可按实际接收供应商退款修改,如“实收金额”与折后金额合计不一致,则本单据将产生供应商欠款,可通过“财务”“供应商对帐及付款”,查看供应商资金往来流水。(供应商对账在哪查看?)
5)可点击“打印”按钮打印单据;
6)可点击日期选择单据的业务日期,补录单据;补录日期不得在三个月之前。
去中国物品编码中心点进去,然后找到综合服务点击,找到综合查询,根据提示输入产品条形码。国内外的相关产品信息数据库一般都会有的,没有就建议退货。
中国物品编码中心这个机构是中国国家质量检验检疫总局旗下相关机构,与国外机构相关机构进行合作,国内外正品信息在这里都是有据可查的。这个信息只有商家能够录入到国家质量监督检验检疫总局,你查询的信息都是从国家质量监督检验检疫总局的数据中查询的,信息可靠性很高。
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