美容养生店如何拓客？

美容院拓客最有效的方式是老顾客转介绍，但是很多美容院发挥不了老顾客的威力，该如何让老顾客帮助美容院做转介绍呢。就让卡尼尔美业的老师和大家分享一下吧。

首先要知道老顾客怎样才会愿意去带新顾客

1感情驱使：美容师的服务将顾客打动，顾客愿意为好友推荐美容院。

2利益驱使：带来新顾客能为老顾客带来一些利益。

那么仔细分析一下，利益驱使相信大家都懂，老带新消费打折、赠品、免费体验，种种方式市面上比比皆是，但什么时机去提出让老顾客转介绍呢？

当顾客开始制定美容师服务时，当顾客会感谢美容师的服务时。这就是代表顾客认可了这一位美容师认可了美容院的服务，此时就是让顾客转介绍最容易的时候

转介绍最需要注意哪方面？

那一定就是售后回访

定期回访顾客，了解顾客使用产品后、做完服务后的感受，倾听顾客想法，让顾客感受到美容院的关心与尊重，如果顾客提出对于美容院的建议，也要虚心接受，尽快改进，为顾客提供最舒适的环境，将顾客放在心里顾客才会将美容院放在心里

美容院拓客，分为两个方向，一个针对新店，需求是拓客，一个是面向有客户基础的老店，需求是激活老客，拓新客。相应的拓客方式有：

新店，地推+美团，一个是线下的做法，一个是线上的做法，地推很容易理解，就是发单页，举广告牌，直接把人拉到店里；美团是线上的做法，适合做价位低体验项目（成交订单，美团都会抽成），在网络上购买项目，然后到店做项目，实际上也是引流到店，只是在线上做能够接触到比线上多十倍百倍的人数，按成本来说，是比线下拓客低的。

老店，新店的模式其实也可以套到老店，也可以做地推+美团，但是这个只做到拓新客，然而老客的维护成本要比获取新客的低，所以还有激活老客的工作需要做。

这里就要使用另外一个方法——小程序拼团（3人或5人团，其中2-3个新客）

小程序拼团的本质就是老带新，原理也一样，小程序拼团是在微信这个平台开展的，从老客入手，门店店员先通过微信或电话联系老客户，然他们知道这个活动，发动他们找亲人、朋友和同事等，参加自己的团，微信里面大家都是熟人关系，因此，信任度也高，成交时间比较短。

这个方法适合做短期增长型拓客，这个方法需要结合美容门店营销管理软件系统进行，一般来说，软件系统提供营销功能、门店专属小程序，拼团的时候结合优惠券、红包、分销等更加有吸引力。

伊智科技具备以上涉及到的营销拓客方式和软件系统的服务能力。

这个是必须要做的，因为你若是不进行广告宣传的话，很难有消费者接触到你们，不知晓你们的存在，那肯定就是会与你们无缘了。因此，可以选择一些比较适合你们的广告宣传方式，比如说网络宣传，或者朋友圈发布，或者做点户外广告等，都是可以考虑的。

任何一家店，生意能不能长久开展下去，除了要有自己独特的经营理念之外，还要有较为优质的服务。尤其是对于美容院的客户而言，服务真的是必须要能取胜。如果顾客对你们的服务满意度高，自然就会在自己的朋友圈中传播，这样就能达到拓客的效果。

美容院也可以跟其他的商户进行客户资源互换，这样你能拿到很多潜在客户的信息，然后主动跟这些潜在客户联系，为他们提供一些诱导消费的服务。另外，在其他商户那里拿来的客户资源，你也可以进行针对性的广告宣传，这样可以很好的拓客了哟。

其实能够留住客户的，主要是还是我们的产品是不是好，使用起来的效果如何。如果客户在我们这里消费之后，发现能够达到预期，甚至带有惊喜的效果，那么肯定会无形中帮我们宣传的。有了好产品，才是我们一直持久发展的基础啊。

现在的促销活动一定要努力搞好，因为很多店铺都喜欢搞促销，但是每家店铺的效果却不一样。所以我们在促销的道路上，也要总结出适合我们走的道路，多做促销多总结经验，这样我们就能根据不一样的情形做出最合适的调整，争取引发客户购买的爆发点。

如果我们已经有了好的产品，以及较多的促销活动，这个时候若再有关于美容院的一些特色项目出现的话，那么就更能很好的吸引客户的目光了。毕竟，有特色的东西往往比较容易能够留住客户的脚步啊。但愿每位美容院的老板都能够实现华丽转身，让生意越来越红火。

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纯天然？有机化妆品？亦或是不含酒精，不会造成敏感活着青春痘。这些说词真的有效吗？让我们来听听专家如何揭示这些美丽护肤品背后的真相和谎言。

　　纯天然：

　　这个名词暗示产品成份来自植物或有机物，而不是人工合成。“天然”这两个字似乎更能引起消费者的关注，但天然成分并不能保证产品室安全或有效的。天然成分的宣传不受FDA的监管，因此化妆品公司可以任意使用这些术语，这些术语具有非常高的营销价值，但是在医学上没有任何意义。此外，也没有令人信服的研究可以证实“天然成分”比人工合成的成分更有益于皮肤。并且，当植物提取物添加入化妆品后，经过防腐、稳定处理，在与其他成分相混合，基本上已经失去了它的“天然性”了

　　小编注解：

　　天然成分的安全性只是相对而言的，某些常用的天然成分，如薄荷、迷迭香等就具有一定的刺激性，而柠檬、薰衣草等会在不同程度上引起光敏感反应。此外，天然物质的分子比较大，不容易被皮肤所吸收，这就是为什么使用新鲜蔬果DIY外敷时，效果很难保证的原因。

　有机化妆品：

　　自2002年10月美国农业部（USDA）开始着手冠以“有机”字样食品的标准。有机食品需要经过专门的认证。然而，“有机”跟化妆品没有一点关系。为了让自己的产品脱颖而出，化妆品公司开始给产品贴上“有机”的标签，市面上一些洗发水和润肤乳标榜自己是70%的有机产品，因为主要成分是浸泡过有机薰衣草叶的水。

　　小编注解：

　　目前我国并没有有机化妆品的相关标准，对其定位也没有明确规定。国际上对于有机化妆品的认证标准也并未统一，主流的几个认证机构包括澳洲ACO有机认证、ECO、BIO、德国BDIH认证及澳洲NASAA认证，但这些认证在标准上都存在不一样之处，比如ECO规定有机化妆品的完成品中必须含有5%以上验证为有机的内容物，而BIO则要求有10%以上。

　低敏感性或适合敏感皮肤：

　　这两个术语暗示消费者不会造成过敏，但这种说法没有意义，其实不存在测试产品以判断会不会造成皮肤过敏方面的监管标准，任何化妆品公司都可以随意使用这两个术语。由于没有明确的定义和标准，化妆品公司在使用这些术语时并不需要研究报告来证实。

　　小编注解：

　　不难发现，有些产品明明标榜适合敏感性皮肤使用，却在使用时让皮肤过敏了，正是由于产品添加了一些刺激性或致敏性成分。

　不含酒精：

　　一般是指产品不含变性酒精、普通酒精、甲醇、苯甲醇、异丙醇或SD乙醇，这些成分都类似于谷物酒精，对皮肤有强烈的干燥和刺激作用。不过，很多化妆品都会添加特别的“酒精”成分，如鲸蜡醇、硬脂醇等，这些脂肪醇成分的作用与刺激皮肤的谷物酒精完全不同。一般来说，刺激物含量越大，刺激性越明显，但如果谷物类酒精列在成分表末尾的防腐剂前后，那就不太会刺激皮肤。

　　小编注解：

　　很多人会把产品是否含酒精当做是否使用这款产品的主要依据。事实上在许多情况下，人们错误地理解了酒精。酒精是一种常用成分，在护肤品中常作为溶剂使用，它可以起到稳定植物活性成分的作用，还可以清理角质帮助肌肤代谢。

　　另外，成分表中的成护肤品分一般会按照在产品中含量的多少由大到小排列，含量高的成分会排在前面，含量越少，位置会越靠后。（如果有些成分具有活性，这些活性物质会排在最前面，之后才会按照含量的多少顺序列出）。

　不含香料：

　　原本这是用来告诉消费者产品不含香精或芳香性成分，但事实上未必如此。许多产品都会选用芳香的植物提取物，所以可能造成皮肤刺激、引发过敏反应或光毒反应（加剧阳光伤害）。不管是天然的还是合成的香料都不属于有益肌肤的成分。此外，芳香成分（如芳香的植物油或芳香的植物提取物）也有可能被添加到“不含香料”的化妆品中，来掩盖其他成分的难闻气味，因此“不含香料”也可能是指产品没有明显的香味，其实却添加了芳香性成分。无论是哪一种情况，由于“不含香料”这个术语不受FDA的监管，所以列在产品标签上没有意义，最终你还是要留意产品的成分表。

　　小编注解：

　　许多MM，特别是肌肤比较敏感的，都偏向选择不含香料的护肤品，以为这类产品性质更稳和、更适合敏感肌，殊不知其实许多产品其实已经添加了芳香性成分。最好的方法还是看产品成分表。

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