现在在用这个品牌的的水乳套装和卸妆啫喱
主打植物，产品温和，适合敏感肌，孕妇也可以使用。
干性肌肤也蛮建议入手的。
花皙蔻孔雀石白茶净透卸妆啫喱
啫喱状的产品比较适合敏感肌使用，会比较温和，天然柚子保湿精华，味道有股清香，用起来真的很温和，皮肤紧绷感不强，按摩后，用温水洗掉就好，不用再用其他清洁产品真的很方便，而且也避免了用卸妆液和化妆棉摩擦导致皮肤受损的可能性。
透明质成分，良好的补水保湿，使得肌肤达到光滑透亮的状态。
用后一段时间毛孔明显干净了许多，营养液也比较吸收得进去。
花皙蔻白松露纯皙光感水乳套装
用起来很舒服，味道特别喜欢，晚上只涂它的水第二天起来皮肤状态也很好，有种淡淡的雅香。乳液质感轻盈，用起来也很舒服，真的是敏感肌福利。
还有其他系列：深海褐藻高保湿套盒、孔雀石鸢尾时赋颜系列、深海澎澎套盒等系列，还没用，用后评，喜欢的话可以关注。
准备入手野蔷薇高保湿两件套。
屈臣氏有做该产品的面膜活动，很划算。
保养要趁早，修复起来也比较快，皮肤才会越来越好。
文/乔伊人
1
深夜，快十二点，听到了咚咚的敲门声，我没搭理，盯着电脑眼睛动也没动，心里懒懒的想，一定是那户人家敲错了，可是两分钟过去了，敲门声依然不增不减的在继续。
我慢蹭蹭的把电脑合上，硬着头皮套上睡衣，睡衣是深蓝色丝质的，忘了那次在那个商场里随便买的，好像很贵，即使存款不足一万，我也还是没有学会买便宜的，一低头，不小心瞥到了自己的胸，有点下垂，像个佝偻着背的老太太。
我踩着拖鞋，拖着两条腿，小心翼翼的打开门，是一个快递员，递给我一个长方形精致的盒子。
“您的鲜花”。
“我，我，送错了吧。”
“确认了，就是您的，请收好。”
说完他便走了，消失在黑夜里，深夜的城市像是一片被打翻的墨汁晕染过的大海。
我带着清醒和昏沉抱着盒子，把它放在客厅的小圆木桌上，找剪刀拆开的时候，有六七支白色的荼蘼花，四五枝支紫色的鸢尾花，还有几支鲜红如血的玫瑰花 ，剩下的是一些搭配的绿叶。
我起身翻箱倒柜的在厨房找了个玻璃瓶，白色的荼蘼和紫蓝色的鸢尾插在一起，干净的像深海里吞噬出来的雪白泡沫，很是相宜，但一旦放上血红的玫瑰花，整个画面就很不和谐，我只好另找出个玻璃瓶，把玫瑰花单独插起来。把花收拾妥当之后，我又拖着两条腿爬回床上。
打开电脑，重新整理思路开始写要交稿的小说，可是怎么也写不出来，思绪很乱，脑子像是中了魔咒的不停在想，这半夜送来的花是谁送的？前夫送的？不可能，离婚没多久，他就又再婚了，而且他也不知道我的新地址，朋友送的？也不太可能，这个城市还没那个朋友知道我回来了。
那就是弟弟和弟媳了，我搬家的时候他们来帮过忙，是知道我地址的。我找出弟媳的微信，“你帮我订花了吗？”“没有啊。”没想到她很快回复，一定是小孩半夜又闹，所以还没睡。
再次打开电脑，还是写的不顺利，索性关了电脑，在桌子上随手拿了本《鳄鱼街》，开始看。记得这本书是年初的时候买的，这都快年末了，还是没看完，每次看上一两篇就想放下，总有种在绚烂中异常悲伤无力的感觉。
早上醒来的时候，书掉在床边的地毯上，捡起来，发现果然没看几篇。窗帘没拉开，卧室依然很暗，我开着灯，洗了脸刷了牙，吃了口面包，坐在地上倚在床边开始看书，床的垫子很软，靠起来很舒服。
2
这个小区是个老小区，看起来很老，里面的装修设计却是翻新了的，所以房租不便宜，当时租房子的时候，中介一个劲的说：“姐，这房子，你看小区环境多好，绿树成荫…”，确实是绿树成荫，浓密的大树，爬山虎，青苔，遮盖了天，地，周遭的墙，阴森森的，看多了推理小说，看到这个画面，怪吓人的。
住在这里的人都是一些年纪很大的老人，有拄着拐杖，歪着身子，抖着腿，一瘸一拐的在院子里溜达的；还有顶着一头银发坐在轮椅上目光呆滞的；也有每到周五就在小区门口等孙子儿子来吃饭的…
住进来的第二天，我下楼扔垃圾，在树荫处遇到一老太太，坐在长椅上，她的头发稀少，被烫了卷儿，眼窝深陷，有点胖，整个人圆滚滚的，她的旁边坐了一个老头，头上已经没什么头发了，整个人瘦骨嶙峋，脸瘦的像是被人生生用刀刮去了血肉，只剩下骨头，两只手像是干瘪的鸡爪子，腿似两根竹竿，空落落的晃在不宽的裤子里。
他每隔一会便嘴里念念有词：“秀玲在哪，我要秀玲。”旁边的老太太回答：“我就是秀玲啊。”两个人像是**重播一样，反反复复这个片段。
我感觉什么一下子攥住了自己的身体，匆匆上楼回了家。
这个小区有一个很通俗的名字：幸福小区。
我住在三楼，是个两室一厅一厨一卫，我把一间小一点的卧室改成了书房，实际上没怎么进去过，厨房也没怎么用，本来也不怎么会做饭，一个人做饭更是不划算，没吃多少反而要洗一堆碗，不如叫外卖。
看房子的时候，发现它被收拾的很干净，上任住户留了一个白色的美的热水壶在客厅的桌子上，客厅的桌子不同于通常的客厅，它是一张两个一高一矮的圆桌拼接而成，很有艺术感，沙发是米色的，还有一个天蓝色单人沙发在另一侧。
前天搬进来打扫卫生的时候，在沙发垫子的夹角处发现了一只耳坠，月牙形带钻。我想 ，前任住户一定是一个漂亮的女人吧。
卧室的床头留了一盏声控的台灯，打开的时候，发出的是暖色橘黄的光，我没有扔，拾掇抽屉的时候，里面有一盒半的避孕套，想来有可能是和男朋友一起住。清扫厨房时，在冰箱发现了八袋不同口味的速冻饺子，考虑到自己也不做饭，虽然没有过期，就把它扔了，看来他们有可能是一对很宅的情侣。
3
弟媳和弟弟住的小区离我不远，我住到第二周的时候，他们俩带着儿子糖果来看我，那是个周五，弟媳手里拿着饭盒，里面是带给我的饭，弟弟抱着儿子，我在书房吃饭，留他们一家三口在客厅玩闹。
弟媳做饭的水平一流，清炖的火腿鸡汤鲜而不腻，西红柿牛腩淡而后味绵长…
糖果今年两岁，一双眼睛又黑又亮又大，像是星星不小心掉在了黑葡萄里。只听他脆生生的一口一个“爸爸，妈妈”的叫着。
弟媳笑着问：“糖糖，你爸爸要是欺负妈妈怎么办？”
“打爸爸，打爸爸。”弟媳笑的更开心了。
“看儿子多宠我。”
“我对你就不好，七夕一万八的苹果笔记本喂狗啦”弟弟打趣的笑着说。
…
很奇怪，这么色香味俱全的饭我怎么越吃越饿，身体哪里空落落的。
九点的时候，糖果吵着要回家，弟媳笑着说，有了儿子，才发现这辈子是做奴才的命，不敢不从。
送走他们。我的编辑又打电话过来催稿子，我连声敷衍着挂了电话。打了个饱嗝开始码字，这篇小说写的是一个堕胎很多次的女孩，写着写着就为她感到绝望。
十一点多的时候，又听到咚咚的敲门声，门外还是上周那个快递员。
我接过盒子说，“这盒子上没有任何寄件人信息，你知道寄件人信息吗？”
“不清楚”
“那你们怎么送，谁让你们送的，总该清楚吧？”
“我们有权应客人需求保密。再见。”说着，他转身就走。
我努力盯着他看，却没在他的衣服上，电动车上，发现任何快递公司的信息。
这次依然是七八只白色的荼蘼，四五只蓝色的鸢尾，还有一束粉色的百合花，另外配了些绿叶。我把上周的花扔进垃圾桶，然后把新的花插了进去。
4
朋友打电话来说，能不能让他的表妹在我这儿借住一晚，他那不方便，表妹也不愿意一个人住酒店。我虽然打心眼里不愿意，但还是答应了。
当天晚上十二点多，听到敲门声，是朋友的表妹，一个留着空气刘海，梳着马尾的乖宝宝，95年的，不过眼睛倒是肿的很厉害，看起来是哭过。我引她进客厅，问她吃饭了没，她摇了摇头，我给她叫了外卖，一份赛百味的三明治，一杯热牛奶。
看她不说话，我也没说话，两个人安静的坐在沙发上，过了会，她开始哽咽的说，自己是被男朋友赶出来的，我礼貌性的问她怎么了。
她边哭边说：“我们的感情一直好好的，我想着住在他家可以省些房租，反正他那个一居室也是他一个人住，搬进去后，没有了房租的压力，工作不合适，我就把工作辞了，想着休息一段时间…结果，我们过了两天安稳期，便开始吵架，他觉得我没上班，就应该在家里给他把饭做好，家务做好，可是我不上班是为了休息一下，不是为了给他做饭，今天又吵架了，他吼着把我轰出来了，我没拿包，手机里也没多少钱，除了伤心，心里很慌。”
“至少也要坚持住到你找到下份工作。”
“嗯，我明天等他气消了在和他聊聊。”
“嗯。”
“可是他那种男生说一不二，怕是我们的感情到头了吧。”
我没在说话。
晚上，我把她安排在客厅，把沙发打开，是一个双人床，给了她一席棉被和一个枕头。
半夜，我听到了呜呜咽咽的哭声，起床，把卧室门打开一个缝，看见她正在小声打电话，憋着哭声，似乎全世界都在使她受委屈，还不让她说出来。
我悄悄的关上门，戴上耳机继续写东西。
第二天一早，她就不见了，我在桌子上看见她留的便签：“感谢收留，回男朋友家了。”
晚上快十二点的时候，女孩又来了，买了几个苹果和橘子提来，说：“我男朋友答应让我继续住到我找到工作。”
“嗯，那就好。”
咚咚的敲门声，一连五个星期了，我连这敲门声都熟悉出节奏感，开门，照例是一盒花。
女孩看到花开心的说；“你过的真精致。”
“花不是我订的，我不知道谁订的，很久了。”
“还有这么奇怪的事，不过管它呢，这花好漂亮啊，这个是蔷薇，这两支是什么花？”
“荼靡和鸢尾。”
说着，她和我一起把花修剪好，插进瓶子里，把旧的换掉。
5
我很少出门，一直都不知道，隔壁房竟然还住着一个年轻人，我一直以为整栋楼都是老年人。那天早上下楼买姨妈巾，上来的时候，撞到刚好准备出门上班的隔壁，一个瘦瘦干净的男生。看着他匆匆朝电梯走去，我像是突然想起了什么，赶忙叫住他。
“你知道，这个房子之前住着怎样的人吗？”我 指着我的房门。
“哦，好像见过几次，但不常见，好像是一对情侣，不过他们不常住，一周只有一两天住在这里。”
看着他着急去上班，就没在继续问下去。
不过心里着实感到更加纳闷，这房租这么贵，谁有钱到在这么个老小区租一套房子，一周住一两次，实在不懂。
中午在书架上找书的时候，突然看到杜拉斯的《情人》，心中猛然一惊，难道他们不是情侣，而是情人关系…
我被自己的想法吓了一跳。
吃了午饭，看着太阳挺好，就把床垫拖出来到阳台上晾晾，谁知床垫的背面，竟是大片大片的血迹，难道是前住户来例假染上的？也不会这么多啊。难道是不小心怀孕，不小心流产失血…
看着有点瘆人，我打电话给房东让他来看看，至少给我换一个新床垫。
房东是一个精干的老头，直到下午才赶来，一边看这血迹，一边气愤的说，：“这个男人看着是个正直人，房子交的很急，连多余的租金都不要了，竟然没想到，把我床垫给整成这样，我这床垫很贵的，得让他赔。”
说着，拿起手机打起电话来。
“呵，竟然是空号。”
我后来没再听清楚房东还说了些什么，但突然觉得那骇人的血迹明明就是一具人形嘛。
顿时毛骨悚然，天色渐渐暗了下来。
花店创业计划书范文
随着社会不断地进步，创业计划书的使用频率逐渐增多，创业计划书使创业者与企业外部的组织及人员得以良好的沟通，是企业进行对外宣传的重要工具。拟定创业计划书需要注意哪些问题呢？以下是我整理的花店创业计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
花店创业计划书 篇1
一、摘要：
在不少人心中，开花店是个不错的创业项目。一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，现在人们的生活水平不断提高了，人们的消费水平也不在仅仅局限于物质上的消费，对于精神上的消费需求也在不断提提高。花可以调节室内的空气和湿度，对人的身体健康有益。可以用来观赏，陶冶人的性情，平和人的心情。可以审美，引发人的情感。如人们常常把花比作女人，把莲花作为纯洁、高尚的象征。逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。
从做生意的角度讲，花店应该算是典型的小本经营。一间面积不需很大的屋子，简单的装修即可，四面白墙也能显出鲜花的美丽。小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖，开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查，百余名学员几乎有95％以上的人都打算开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。
但是，开花店并不是想象中那么容易，毕竟花是鲜活的东西，花店是一个充满风险的行业。花从一买进时就要有损耗，如果生意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进，若卖不掉损失可就太大了，可如果没有高档花卉出售，可能会失去利润较高的定单，这又不得不让人费上一番脑筋。
从人类历史发展角度来看，当人们的物质生活得到满足后，对精神生活需求就会非常强烈，有人曾说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来，抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞节、母亲节、教师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日，扩大潜在消费人群，激发市场潜能，加强市场喧传力度。
花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
二、花店情况：
名称：让我听到你的声音
广告语：敞开心扉，让我听见你的声音
地点：玉溪市南北大街北段
经营理念：花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。传递人间的真情，让爱洒满人间。
目标：有效的打通销售渠道，以提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。给客户提供一个表达自己祝福的平台，把祝福和爱送到千家万户。带给顾客美好与幸福！尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界，做大做强。
三、行业分析：
市场前景广大：随着人们生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求也不断提高。
行业转型：改善工作作风的八项规定大型花卉订单减少，花卉行业逐步向小型花卉、家庭花卉的方向发展。
抓住机遇：市场上多数出售小型花卉、家庭花卉盆栽，很少有出售DIY花卉盆栽的店。
四、花店定位：
选址定位：南北大街（南北大街十字路口，人流量多而集中。
花店创业计划书 篇2一、实施纲要：
鲜花，于生命不可或缺，作为亲朋、父母之间传递感情的纽带，在礼品市场中占有非常重要的地位。特别是现在，随着人们生活水平的不断地进步，生活质量不断地提高，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。而且每一种花都有花语，而这些花语就是吸引消费者的所在，如：桔梗花的花语——真诚不变的爱，这就可以用来表达情侣之间的爱；时钟花的花语——爱在你身边，如果你想表白就可以买这种花，这样既可以表达你对他或她的爱，又可以很含蓄……我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，满足个性消费为主题，展示花店形象，形成具有“鲜花坊”品牌优势的市场。
二、项目背景：
近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，20xx年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到6669亿元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷，经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅，都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房，为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚，一对对恋人手捧玫瑰……可以说鲜花已经融入到现代人的生活中，成为了我们日常生活，社交中的必需品而随着中国城市化的加剧，大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力，相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。
三、项目基本设想：
首先在湖南商学院附近开一家小店作为试点市场，计划用一年的时间在此校的大学生中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。然后培养自己的品牌，建立自己的网站，在网上开展鲜花速递业务等，以各种形式的服务，打响品牌。暂定的目标消费群以长沙市各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场。以湖南商学院为例，各类在校生近16万人，另外还有湖南大学、湖南师范大学等高校，这样的市场规模是比较庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
四、市场分析：
高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高，接受了较多西方思想，喜欢时尚新奇的生活方式，并很容易吸收新事物。他们有强烈的追求较高品位生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。因此，目标市场对产品的包容性较好。目前校园市场还未被开发，消费群体集中，消费潜力大。年轻人居多，一旦形成习惯和消费偏好，易于培养顾客忠诚。
1、市场调查结果分析：
利用校内网的网络资源，采取问卷的方式对湖南商学院在校生的调查。此次我们共发出问卷50份，得到39份回应。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为；
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；
⑶接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；
⑷影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等；
⑸购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
2、目标客户分析：
在校大学生购买一般不问价格，但从网上调查来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)等等，在教师节这一天往往以班级为单位订购鲜花。包装一般倾向于高档化，个性化，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫破损现象等。
五、拟建规模：
1)店名：鲜花坊鲜花店；
2)店面面积：30平方米；
3)总投资：25万；
4)装修费用：5000元；
5)管理人员一名：1500元月薪；
6)花艺师一名：1000元～20xx元月薪；
7)普通员工三人：600元月薪；
8)流动资金：10000元；
9)店址选择：在湖南商学院正对面，基本位于各高校的重心位置，易于目标群体到达。
六、主要产品及经营范围：
产品体系当然是以鲜花为主，也可以有少量其他DIY饰品，一方面可以满足消费者多层次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住这些顾客。鲜花品种：桔梗花、薰衣草、向日葵、蔷薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、栀子花、菊花、鸢尾花、兰花、茉莉花、时钟花、风信子、杜鹃，百合，蝴蝶兰，康乃馨，玫瑰等。经营干花，绿植，小饰品，水果花盒，花瓶，花器，礼仪花篮等。提供电话订花，送花服务，上门插花，鲜花租摆，花束设计，婚庆的婚宴用花设计、宾馆花艺设计、家庭花艺设计，网上订花。
价格体系应该比一般的鲜花店的鲜花价格稍低，因为一个重要的消费群体是学生，经济收入有限。总体价格体系上以中低档为主，辅以高档价格，一方面可以提升形象，另一方面可以满足有此需求的消费者。
七、营销策略：
1、经营花店策略：
花艺设计是立店之本。花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果花店对鲜花只是简单的包扎，或是说花店光卖鲜花，只拼价格，那么花店的竞争力就会大打折扣。因此，计划将员工送到专门的花艺培训学校进行培训，内容包括：花材物品的采购、花材的应用、花艺、插花知识概述、基础知识掌握的内容、专业知识掌握的内容、色彩知识掌握的内容、花店经营与管理的专业知识、西方式传统造型及礼仪插花常用造型的掌握、东方式插花的造型技能、现代花艺在礼仪插中的常用技巧、礼仪用花形式中的花束技能、礼仪用花形式中的花束技能、婚庆用花技能的掌握宾馆饭店花艺设计基础知识、绿植销售、租赁、养护知识、婚庆策划知识、、店面装修、成本控制等等。另外，鉴于如今人们对花艺作品的`喜好各不相同，所以量身定做是花店发展业务的方向。
插花是绿色生命的雕塑。我国的插花文化没有得到广泛的传播，我们很多人都喜欢花，但现在还局限于把花买回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有讲究的，我国传统的插花，古代的文人墨客，宫廷插花都是使用花瓶插花的，还留下了宝贵的插花经验，比如《瓶史》，现在很多人喜欢家居插花，并投入专注的神情，认真的态度，热情的操作。针对本地高校在校生，我们可以开设插花艺术课程，为那些有兴趣的消费者提供平台。
2、店面装饰：
装饰突出年轻，潮流，高雅，浪漫的风格。以“花团锦簇”为装修原则，在店内墙上装上有反射功能的镜子(一般要500元左右)，这样一朵花就变成了两朵花，一束花也就变成了两束花，再加上粉色的灯光点缀，能够起到非常好的效果。店内的装修以单色背景为主，创造简洁、明快氛围。高低错落的桶式花台让每束花都有了独立的纯净背景，更适宜展现花的美感。加上略有规则的摆放方法让顾客产生比实际花束数量更多的感觉。小花店一定要时尚，标榜自己的经营理念。
八、促销策略：
⑴宣传策略：
利用学校报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，采取互惠互利双赢的战略模式。传单和海报：可在人流量大的场所(例如食堂门口，公寓门口)发放一定量的传单，也可以在宿舍楼下张贴一定量制作精美的海报。
⑵服务方面：
根据顾客的需求热情服务，网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地按量送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，采取以下几种方式：
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡；
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉；
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料，并及时更新送货到货消息；
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格；
⑤现场促销前将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园地下通道上，数量为2-3条，以“鲜花坊”花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂；
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，放置宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品并在现场送出。
九、渠道建设：
暂时选择xxxxx的花市供应商。逐步考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
十、投资估算：
1初期投资：
A这一时期，鲜花坊实体店面投资25万；
B宣传费用：前期宣传，传单，海报，网站广告等，前期宣传费用较大；
C运营费用：店内日常管理费用。每天进货的花费需几百元，要细心保养好鲜花，按时洒水，防止花儿枯萎，减少不必要的损失，常备800元~1200元的花材。
2第二期投资：
A这一阶段我们的服务将辐射各大高校和长沙市区。此时，网站运营费用如系统开发等资金需求较大。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。另外，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。
B花店需要配备了电脑和传真，硬件上需大量投资；网上花店的注册与管理费同回报相比是非常低的，平均每月约二百元。业务员、花店管理者都要有操作电脑的能力，通过提供一定的培训，都能够熟练运用相关软件。
3员工聘请：包括管理人员，业务员，专业花艺师，后期还需要几名电子商务专业人才。
关于投资的回报率，根据调查，经营的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，经营好的可以达到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。
十一、资金筹措：
主要采用自行筹措和银行借款方式
十二、项目经济效果评价：
1营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在500元以上；
2订货方式
E-mail定单，直接进入且听花语花店网站校园花店订购，或电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购；
3客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
4消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
由于电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。
鲜花零售利润可达50%—80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大。如果进回来1000枝花，最多只能买出去200到300枝，卖不出去的只好扔掉。故中档花店一般要一到两年才能收回成本。
十三、项目不确定性分析：
花店经营风险：店是一种投资小风险小的经营模式，它的风险表现在：
i鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。
ii淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。例如高校寒暑假等淡季。
经营花店要抓商机，多做熟客。要做到这一点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客作出免费送货上门等承诺。另外，花店可以多联系一些单位、公司做大单生意，特别是酒店、影楼等场所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待毙。
十四、结论与建议：
针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，承接送花服务等并且制定了合理的价位。我们的目标是服务学生，立足市场。不仅满足了广大青年学生的切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。由于我们花店项目刚刚开始计划，资金方面存在严重不足。对花艺设计方面的技能也有待提高。另外，在网站设计，制作方面，由于我们对与此相关的知识了解得不够多，设计时有很大的困难，我们要共同努力和协作。
花店创业计划书 篇3一、项目背景
千姿百态的花成为人们心中的没的象征，在现代社会的发展步伐，人们为了满足更高的享受心理要求，鲜花也成为人们追求的时尚、浪漫以及享受的需求者、抢手者。鲜花也成为人们生活中不可缺少的点缀。不仅仅是人们赏心悦目、美化家园的对象，花卉更是可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
由于现代网络的飞速发展，更多的商家在网上开设铺面，一边更好地对外销售商品，我决定在网上创办一个校园网上花店，以近身边的空间进行发展，再逐步推广到社会更大的发展空间之中。考虑各方面的因素，这一创业项目是十分可行的。
二、公司项目策划
1、提供鲜明，洋溢人心。
通过现代社会发展的需求，越来越多的人都在节日或约会时节以鲜花来表现他们的美好，而我们就是提供各色各类的鲜花为根本服务各阶层认识的需求，把美好的祝愿和祝福送给每一个人。
2、公司目标
立足大地，服务南宁，辐射华南，创建受人们欢迎的一流网络花店公司。
本花店将首先在南宁建立好的基地，稳固销售，努力达到收支平衡，并且在南宁打造一定的知名度关于花店的创业计划书关于花店的创业计划书。
在投入期仅选择广西大学区作为试点市场。广西大学人流比较多，较具有代表性，该市场稳定后，再扩张到其余的市场。
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
目标消费者定位在校学生为首，并在个学校没有分站，将来逐步扩大市场，以广西大学为例，在校大学生的聚集人数多，这样那个的市场规模是相当庞大的，而且将来在校毕业生也仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量是相当可观的。
2、调查结果分析
(1)有好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
(2)购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
(3)在校大学生没有固定的购买时间，往往是随心所欲而买。
(4)接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇高个性。
(5)为了更好能够提高销售量，产品的质量，包装服务及价格都是解决好的。
(6)节日购买行为较强，如情人节，教师节，中秋节以及圣诞节或朋友生日等都少不了鲜花的购买。
3、目标客户分析
在校大学生除了价格的因素外，还会以花卉所代表的意义而进行消费。从视觉形象和文字都是精心规划，力求具有独特创新。
4、宣传策略
利用学校广播站，报栏以及宣传栏免费宣传。
5、服务到位
只有爱有订单就必须马上按照订单要求及时送到，第一次订购的客户将收到随花赠送的礼品，并没有会员卡，积分卡等，到一定的积分卡后得以换取礼物。
四、经营成本预估
1、初期投入
主要用在场频采购，网络系统的开发和维护、前期宣传、物流配送等方面，预计需人民币2万元左右。
2、二期投资
这一阶段我们的服务将扩大，将辐射整个南宁市区，资金来源主要是公司前期盈利积累和外来资金引入，如银行信贷。
五、项目小结
了解到广大大学生的事实需求，目标项目策略等方面都进行总体规划。
六、不足与困难之处
由于公司刚刚开始计划，资金方面严重不足，时间紧迫计划有欠缺。
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