跟客户聊天话术

跟客户聊天话术

跟客户聊天话术。其实销售人员应该知道只好一味地讨好客户是没有用的，但是又在跟客过程中,经常卡壳,不知道该跟客户聊些什么,生怕说错话引起反感,跟客户聊天话术。

跟客户聊天话术1

提前准备：提前掌握客户信息，准备好话题内容，提前和客户预约好时间和地点

销售员和客户的聊天是销售员重要的工作，需要提前准备和练习，主要内容包括：

了解客户的背景、职业、现状，如果是陌生客户，要在聊天中注意去收集这些信息。

以客户的意愿为主，选择适合的时间场地，客户的公司、家里、销售员的公司、茶馆都可以。

提前准备好聊天开场白、话题、内容，对于产品专业性、技术性的内容提前熟悉练习。

销售员自身的情绪准备，一定不能带着个人情绪、心事等等和客户聊天，避免得罪客户。

好的开始是成功的一半，好的准备是聊天成功的一多半，在这一点上越是成熟的销售员就越重视。

做好开场：通过良好真诚的开场，营造轻松愉悦的氛围，让聊天有个愉快的开始

轻松良好真诚的开场，能够营造轻松愉悦的聊天氛围，让客户心情放松，让聊天有个愉快的开始。

开场白没有定式，也最好不要使用一些套路，比如一上来就是一通溢美之词。

即便销售人员可以说得很真诚，但是可能别的销售员也都这么开场，那么在客户看来就是套路了。

开场白可以从新闻、天气、着装等等开始，选择大众都能接受的话题开始，是比较稳妥的方法。

推荐三种比较好的开场方式：

借由他人向客户问好，附带自己向客户问好，表达善意和尊重

借由专业问题，向客户请教，让客户先获得成就感和被需求感

开场先送一个精心准备的小礼物，一下子就拉近和客户的关系

善用发问：巧妙利用发问的技巧，找到客户感兴趣的话题，让话题逐步的深入

聊天中能够主动开启话题、打开话匣子的客户不多，这就需要销售员能够适当的抛出话题，避免聊天中的冷场。

同时销售员还要能够控制话题、引导话题逐步展开和深入，这就需要销售员善于运用发问技巧：

通过发问来赞美对方，如在哪儿买的衣服，这么好的眼光，怎么做的养生，保养得如此年轻等等，逐步找到客户感兴趣的话题和内容。

通过发问来关心对方，如有什么现状，客户遭遇了哪些的困难，是否需要相关的帮助等等，逐步展开话题，深入到某些具体的事务中去。

发问的目的是向客户传递，“我是来帮助你解决问题的、我是来关心你化解痛点的，我是来为你赋能价值的”，如此让客户能够安心深入的聊天。

倾听共情：通过倾听和客户共情，发现客户更多的现状问题、需求、痛点等信息

所谓倾听最基本的是让客户能够感觉到销售员是真的在用心、在认真听没有走神，如此客户才愿意一直讲下去。

更进一步的的倾听，是能够在客户讲述的内容关键点上给到恰当的回应。

说话是门艺术，倾听是这门艺术中的艺术，举例来说：

在传统相声剧场或戏曲剧院，现场的观众给演员叫好，叫对地方是行家，是懂行的观众，叫错地方是外行，或是观众在赶演员下台。

有了好的倾听，和时机恰当的回应，才能和客户达成情感上的共识，让客户倍感尊重和重视。

客户被倾听和共情，自然能够讲出自己真正的深层的现状问题、需求和痛点以及意愿。

总结回馈：通过恰当的总结，把客户讲述内容中的辛苦、荣誉、成就回馈给客户

销售员如果只是发问和倾听，在客户看来还只是做了一个很好的听众，算不上聊天、交流、沟通。

真正能让客户把销售员看作聊天对象的，是销售员能够适时的总结客户聊天的内容，给予客户恰当的回馈，让客户讲述中的经历、痛苦、奋斗得到认可，情绪得以抒发，志气得以张扬，疑问得以解决。

更高明的销售员还能够帮助引导客户自我总结、发现客户自身更多的美好、更高的思想和情怀。

如此销售员和客户聊天的气氛、融洽度自然会达到一个高度，令人愉悦开怀!

销售员可以适时总结如下内容：

客户过往经历中面对的问题、苦难，以及客户所做的努力和牺牲

客户现状中面对的信息、选择，可以总结各自的优势劣势，方便客户参考

客户表达的想法、思路，可以总结背后的初衷和顾虑，帮助客户理清思路

跟客户聊天话术2

一、做好沟通前的工作准备。

首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐某某新产品，那么今天你与客户的主题就是某某新产品，拜访出发前应准备好该新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放矢。

因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。添加新客户第。

二、善于倾听客户的谈话和询问客户。

与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。

在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。

三、学会换位思考问题。

客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。

这就是所处位置的职责不同造成的。与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，

相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。与客户微信打招呼。

怎样和客户聊天

四、学会和不同类型的客户沟通。

奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交游刃有余，这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和，需要一定的方法和技巧。

如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。

对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。

五、其它必须注意的细节问题。

一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户产生

跟客户聊天话术3

跟客户沟通的话术有哪些？

一、拒绝的艺术

1、先生／**，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们；

2、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；

3、先生／**，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！

二、缩短通话

1、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；

2、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？

三、如何让客户“等”

1、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；

2、感谢您耐心地等候；

四、记录内容

1、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

2、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；

五、结束语

1、祝您生活愉快！

2、祝您中大奖！

3、当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；

　艾灸，就是用艾以火熏灸，是中医中常用的一种疗法，不仅可祛病防病，还能强体养生。下面我给大家介绍艾灸养生话术，希望对你有用!

　8条艾灸养生话术

　1、百草之王，温经散寒，去风散湿，散结消肿，活血 止痛。

　2、针者快也，对急性病有效，灸者慢也，对慢性病有很好的疗效。如： 风湿，疼痛，结肠炎，盆腔炎，肥胖，糖尿病，高血压，陈年胃痛。

　3、艾灸抗癌：对肠癌、子宫癌、结肠癌、肝癌、预防功效。

　4、纯阳之物，可以增加夫妻感情。所以叫“爱”草。

　5、艾草的气味净化空气可以去蚊，防止病毒细菌入侵，可以防非典，甲流。

　6、艾温阳的效果相当于人参鹿茸，活血相当于当归，穿芎，散结相当于血竭，蜈蚣。

　7、艾燃烧生成物的甲醇提取物，有清除自由基作用。

　8、艾燃烧产生的药气和近红外线可以激发人体的“免疫激活素”可以增加人体的免疫力抵抗力。

　艾灸养生秘方

　一、五脏倶补艾灸养生方

　1 施灸方穴 ：肺俞、心俞、膈俞、肝俞、脾俞、肾俞

　2 方穴功用：补五脏、调气血、安神定志、通经活血。

　3 方穴主治：可用于强身健体、防治亚健康、体质衰弱、还可以治疗心悸气短、腰酸乏力、中风后遗症及一切虚劳损伤。

　二、补中益气艾灸养生方

　1施灸方穴 ：百会、中脘 、气海 、足三里 、三阴交 、太渊

　2 方穴功用： 益气行血 、 通经活络 、补中益气 、升阳举陷 、健脾和胃 、温中散寒 、脾肾双补 、化水利湿 、调和营卫。

　3 方穴主治：可作为一切亚健康艾灸养生保健的基础施灸方穴，还可治疗气虚血瘀之中风、胃脘痛、腹胀痛、腹泻、气短、乏力、腰腿无力、浮肿等症。

　三、

　1 施灸方穴 ：关元

　2 方穴功用：补元益气、温肾健脾、补肾固脱、回阳救逆、温中散寒、理气止痛、补肾纳气、温阳利水、补血调经、温暖下元、补虚泄实、延年保健。

　3 方穴主治：可用于阳痿早泄、梦遗滑精、遗尿癃闭、小便频数等泌尿生殖系统疾病，月经不调、闭经、痛经、崩漏带下、产后出血等妇科疾病。腹胀、腹痛、腹泻痢疾、脱肛便秘等胃肠系统疾病，中风及一切虚劳损伤。关元还是人体重要补穴之一。女子可配合三阴交，男子可配合足三里艾灸。古有春灸气海、秋灸关元，口生津液。若伤寒后，或中年久咳不止，恐成虚劳，当灸关元三百壮。中年以上之人，腰腿关节痛，乃肾气虚惫，风邪所乘之症，灸关元三百壮。老人气喘，乃肾虚气不归海，灸关元二百壮。

　四、呼吸系统艾灸养生方：风门、身柱、肺俞、足三里。

　五、心血管系统艾灸养生方：

　1、高血压：风门、曲池、足三里、阳陵泉

　2、冠心病：身柱、三阴交、膻中

　六、消化系统艾灸养生方：脾俞、胃俞、中脘、足三里、阳陵泉

　七、神经系统艾灸养生方：大椎、身柱、肾俞、足三里。

　八、泌尿系统艾灸养生方：肾俞、关元、三阴交、足三里

今年是农历六月初六，传统习俗中的晒伏日，最近是否觉得食欲不振、精神不济、失眠多梦，这可不是三伏天的锅，这个锅我们不背！这是湿气重的表现啊！三伏天怎么排湿气？伏天如何利用太阳去湿呢？下面一起来看看吧！

泡脚

长期生活在气候潮湿的地方，身体里面容易积蓄湿气，时间长了，局部会出现酸痛、肿胀的情况，脚部位于身体的最末端，血液流通到脚部是比较缓慢的，所以，脚部湿气常常比较重，三伏天的时候身体新陈代谢较快，经常泡脚可以帮助身体排出湿气。

泡澡

泡澡的时候，身体毛孔处于张开状态，有利于清除身体里面的湿寒之气，湿气重的人不妨经常泡个澡、去去湿，还能排毒、促进身体新陈代谢，对于女性朋友来说还有减肥瘦身、美容养颜的作用。

汗蒸

人吃五谷杂粮，身体里面难免会沉淀一些毒素，时间长了容易引起身体疾病，三伏天的时候身体毛孔是打开的，这个时候去汗蒸可以加速身体的代谢速度，对于身体湿气的排出也很有好处。

三伏贴

三伏贴的主要成分是中药材，还都是热性材料，有活络经脉的作用，三伏天的时候贴一个三伏贴可以帮助身体积蓄阳气，避免冬天寒冷的时候身体阳气不足而被寒气所伤，还能促进身体湿气的排出。

艾灸

艾叶是中药中的性温材料，三伏天的时候气候炎热，身体毛孔都是张开的，做艾灸可以将身体中的湿寒之气给排出体外，对于湿气重的人来说，夏天做艾灸是再好不过的祛湿手段。

拔罐

拔罐可以将毛孔打开，将身体中的湿寒之气通过负压吸附出来，身体湿气重的，三伏天的时候可以去中医馆进行拔罐，拔除湿寒之气，让局部经脉通畅起来，让身体姿态更加年轻。

吃姜

冬天的时候天气寒冷，身体新陈代谢减慢，体内聚集的病气也比较多，而三伏天的时候，身体是毛孔是打开的，有利于进行身体排毒，如果此时吃姜可以温中养气、帮助身体散发寒气、保养身体。

伏天如何利用太阳去湿

伏天的时候可以适当的晒太阳，通过晒太阳来驱寒祛湿，每年的农历六月初六都是晒伏的日子，到了这一天，气候炎热、太阳日照强烈，除了可以将家里面的衣物拿出来晒一晒，也可以在早晚适宜的晒晒太阳，祛湿排寒、调理气血。

进货香港瑜娇养生套盒的方式有多种，可以通过以下几种途径进行进货：

1 官方渠道：可以直接联系香港瑜娇的官方渠道，如官方网站、官方授权代理商等，进行进货。这样可以确保产品的正品性和质量，并且能够享受官方提供的售后服务和支持。

2 批发商/代理商：可以联系当地的批发商或代理商，询问是否有瑜娇养生套盒的供应，并进行批发进货。这样可以获得更多的折扣和批发价，适用于有实体店或经营渠道的商家。

3 跨境电商平台：可以在跨境电商平台上搜索香港瑜娇养生套盒，如亚马逊、淘宝国际等，找到可靠的卖家进行进货。需要注意选择有良好信誉和高评分的卖家，并留意商品的清关和运输问题。

原因解释和拓展：

进货香港瑜娇养生套盒的原因有以下几点：

1 产品品质和口碑：香港瑜娇养生套盒以其高品质的产品和良好的口碑赢得了消费者的喜爱和信赖。进货它可以满足消费者对高品质养生产品的需求，为经营者带来更多的销售机会和盈利空间。

2 市场需求和潜力：随着人们对健康和养生意识的提高，养生产品市场的需求不断增长。香港瑜娇养生套盒作为一款备受推崇的养生产品，具有较大的市场潜力。进货它可以满足消费者的需求，拓宽经营领域，提高销售额和品牌影响力。

3 多元化经营策略：进货香港瑜娇养生套盒可以作为经营者的多元化经营策略的一部分。通过引入不同品牌和类型的养生产品，可以吸引更多的顾客群体，提升店铺的竞争力和盈利能力。

需要根据自身经营情况和市场需求，选择合适的进货渠道和策略，确保货源稳定和产品质量可靠，以满足消费者的需求，实现经营目标和利润最大化。

个人觉得，你可以平时多和顾客聊聊天，还有就是包里多放些养生报之类的资料，有机会就给顾客看，看多了，顾客也就慢慢觉得养生有作用了。

第一点：作为一个营销人员，你要明确你陌拜的客户是不是有需求，是不是有意向了解并购买你的产品，当一个人有了充分的健康理念的时候，不用你再说什么，他自己就会来找办理养生，所以建议你多学习一些理念沟通的话术。