夏天要怎么防晒？

身体：用防晒喷雾。水剂的吸收好些，但是要经常补喷。

推荐：曼秀雷敦小小防晒喷雾（儿童用的温和清爽些，SPF也够用了，剂量还满大的）、妮维雅防晒喷雾。

面部：一定要买好的隔离霜！隔离、修色带SPF的，这钱省不得，擦完再拍一层带SPF的防晒粉饼就无敌了。推荐：理肤泉隔离乳，ZA美白隔离乳。

PS：其实任何防晒产品只能保证你不被晒伤，不会黑是完全不可能的，这是人体对紫外线的健康反应。出门要戴墨镜！眼部很容易晒出斑点，有了就难消了。夏天可以天天服用维C片，美白又增强皮肤抵御紫外线的能力。

万叶学院。

这是7月，整个夏天最热。独特的非常炎热的夏天笼罩了整个J市的一些刺入蝉在树枝上尖叫，声音让人心烦。在树枝上的叶子是看成交量孩子的名字。

风渐暖的树荫下发呆，一个黑人女孩的衣服情人吻像温暖的阳光照在她的身上。

“林零，是什么原因啊蘑菇这里来，我们都在等待你的毕业照拍摄”一个长发的女孩在昂扬的精神状态跑了过来。

的“ah'll走。”林零抬起头，微微一笑，郭婷仍是相同的，所以精神。

“恭喜你，林零还，你居然考上一所著名大学，真的很可怕。”郭婷在她眨了眨眼。 “哈哈，你的白马王子时，再次见到你吗？”

林零的脸微微一红，他的思绪不由得回到一年前的那个夏天。

当亚瑟令人难以置信的，因为它出现在她的面前，她无法相信自己的眼睛，甚至心脏几乎停止跳动的瞬间。他真的来到了她的世界。

“到底是怎么知道他现在不负责，哦，知道了他，但是，英国的威斯敏斯特公爵的长子。真正的贵族NA。之前怎么可能有一个机会，和你知道吗？ “郭婷露出一脸的好奇。她一直要求的100倍以上。但每次都没有一个明确的答案。

林零讪讪地笑了，说实话，她不知道该怎么解释。我们不能告诉郭婷亚瑟王游戏中的人物，包括他们自己，所有的游戏中的角色。 SHOCK给大家，这是不能接受的。

事实上，最后，亚瑟见过一面后，她很快就回了家。重新启动在这个世界上，有很多事情不是那么容易想象的。这一年，她拼命努力考上名牌大学，而亚瑟也努力在最短的时间内熟悉现代生活，使他们几乎没怎么满足，通常是由男男性接触者和电话联系。但她完全没想到这家伙居然如此之快的现代的东西，如电脑，汽车，简直就像一所学校，将亚瑟学习。

虽然不经常在一起，但她已经很满足了。

“其实，我在梦中梦到他，他也梦想着我，哦，这么聪明。我们过去的生活可能是恋人。”林菱微笑随便发了一个理由。

“真的吗？”郭婷半信半疑地看着她，不禁感叹了一声：“噢，我的梦想不到一个英俊的除了黄金白马王子吗？”

“你会的。”林零安慰地拍拍她的肩膀，话锋一转，“是不是要拍照吗？那就快点走了。”

毕业班的学生在操场上拍摄，组照片的拍摄，我们去了平时要好的同学和自己的关系，老师单独的照片。其中，最流行的当然是万叶大学绝代双骄 - 齐温余和洛林老师。两个英俊的的女孩身边lisancengwaisanceng的严密程度，但连一只苍蝇也飞不起来里面！

“哇，我也喜欢的照片和洛林老师啊！”郭婷零惊骇世俗的眼光森林破釜沉舟的勇气，努力挤进墙 N分钟后，她终于蓬乱不整的衣服，但也一脸满意的笑容。

林零似乎有点明白为什么这两个兄弟已经沉迷于这个游戏，我恐怕是喜欢女孩的感觉包围着，嗡嗡声。

半小时后，女孩在每张照片内容分散，现场只留下一个混乱的家伙，似乎两个精致的花朵感应。

“老弟，你设置这些女孩也太夸张了吧。”洛林心有余悸被拉扯掉纽扣的衬衫。

“哈，我更多的日本少女漫画齐温於优雅的姿态整了整头发触摸到一个燕窝形状手指朝他的脸：”嘿，兄弟，有口红在你的脸上哦。 “

”啊！ “洛林突然警觉地冲进了”仇恨，我的第一个吻是离开的易美妙！ “

兄弟，面对不吻。”祁温于与同情的目光，抬头看着他，“你太老了，其实吻尚未发送出去吗？”

洛林的脸上露出了僵硬的那道不怀好意的笑容：“我差点忘了，你的第一个吻，如果一个孩子从洋葱中的星球是我们的表妹走，哦。”

“闭嘴！”启稳玉的脸色变青一阵。

6个月后，白一阵。

J市最有名的骑士餐馆。

虽然餐厅门口挂暂停营业的品牌，但仍然有许多食客都不愿意的手和脚紧紧地抱住窗口，流口水，眼巴巴地看着从窗帘的缝隙里面。

餐厅灯火辉煌，内装饰是欧洲中世纪的风格，最醒目的是大厅中央，一个大圆桌，可供数百人用餐同一时间。

“麻利非常强大的，他开的餐厅通常是非常好，很多人开始排队，从清晨的席位。”林零边桌摆在碗筷子，一边微笑着说。

“林零，今天是你的生日，你休息一下，无论如何，即使你优雅地根据特里司一定会重新消毒，我看啊”凯正这时他的手机铃声突然响了起来。他巧妙地按下了接听键，“喂？哦，我没有让你继续跟进新闻的女演员，她晚上和她的老火焰百合酒店幽会赶上她积极的明天一定能够头条新闻。崇拜

“哇，你看看，难怪你几个月就可以升级为橙色报纸的编辑哦！ “林小超佩服的眼睛盯着他。”

“嗯，是的，当然。”凯自豪地甩了她的头发，“什么八卦可以逃过我的法眼！”

“我也看到了”林干笑为零，“特里司呢？”“你知道他最近打开的清洗业务非常繁忙，但应该很快就冲了过来。” BR />

“哇，他一定赚了很多钱吗？”

“切，你不知道这一点，他一直处于亏损状态。”凯压低自己的声音， “你知道，他有一个年纪大一点的人一小时的工作，他干3天，不亏就怪了！”

林零充分暴露明白的表达，开关上的大在餐厅的电视。电视播出最新的娱乐新闻。好莱坞女星高东帝汶之前和偶像明星一定的绯闻但双方都否认这一传闻 “

”这是他的绯闻几次 “林零无奈的摇了摇头。高东帝汶叔叔投身演艺事业，具有无与伦比的美容方法星运亨通，在世界上流行在很短的时间内。

”炒作，这是投机行为。“凯严肃的面孔。

只是削减到东帝汶的镜头画面，他是那么的优雅和华丽，声音是那么的成熟和性感，”我重申，我不拍吻戏，拍挂出，三不拍的露点的发挥。 “

他的话音刚落，立即话筒伸过去夹杂着兴奋的声音的女记者谁：”高文先生，是不是怕你的女朋友生气呢？ “

”你说什么？ “高东帝汶，翡翠色的波前轻轻流动，立即产生几十万伏的高压空气，听得一阵噼啪声，所有的男人，女人和孩子们都晕。

屏幕突然变成黑暗中。“一直是近六年他们怎么还没到？”帕西法尔，背着龙虾沙拉从厨房里走了出来，“我看到后给他们每人一个保镖。 “小帕，不要忘记推销自己的公司，我听说生意真的连齐小三，请你的保镖。”林零板在他的手，风趣地说。

帕西法尔轻轻地哼一声：“保护人民的谋杀案多的麻烦，我想我可能还是更适合混黑道。例如，意大利的黑手党一样甚至该组织的名字，我想要更好的。“

”什么？“林零不能看着他去弯弯曲曲的线索。

他看着她的着脸，一个字：KFN，如何？很酷，对吧？

“呃？”林零敢于发表自己的看法，这个名字这么熟悉呢？很容易想到的是肯德基一姐 “砰！”就在这时，门被强行打开，冲了过来，几个帅哥找到任何。

“高东帝汶，贝蒂，小司，小拉，这是怎么回事？”林零惊讶地看到它们。

“，并表示加拉哈德的餐厅是众所周知的入口，所有的客人开门等待明天，想来就像战争！”高东帝汶的投诉之路。他很快把自己的头发，“不要那些狗仔队拍到我这么狼狈的样子。”

“我感动了许多人，我也有！凯驾驶我在这里消毒剂，我想使用这些消毒剂洗澡！”特里司改平日冷。冷静下来，用消毒药浴的小司将洗净的死。 “凯连忙安慰的拍了拍他的肩膀。

”人 - 很多啊“贾蕊咝也无法抵挡突然沉默开口包围，每个人都盯着他不相信，上帝！佳瑞思他只是其实说一个字！

“如何亚瑟他还没有来吗？ 12月生日的今天，居然迟到了吗？“一旁的高东帝汶凑到林零，”就像一个男朋友，只是为了摆脱或忘记。 “

”亚瑟最近接受了家族的房地产生意，忙也是正常的，和他们的家人说对手最近成为超韧，一点点额外的努力来获得自然的。但我敢肯定，亚瑟，为了准备你的礼物，花一些时间。 “兰斯洛特笑了，淡淡的，像春天和煦的阳光。

林零本来觉得有点失落，但听小兰说，心情是好的，起来。

“我这个大明星没有这么忙，他怎么 - ”

“你要尝试一些这方面的高东帝汶快！”出来的厨房的尼亚加拉伯恩哈德及时炒春卷塞进嘴里。

“咦？还没有听到一种奇怪的声音吗？“凯耳朵。

我们听，她也有类似的马达轰鸣声越来越响，似乎越来越远从这里开始

“上帝，如果飞机的声音 “特里秘书忘记改变了她的衣服。

他们互相看了一眼，不约而同地跑到花园 -

眼前的情景简单飞沙走石狂风大作但麦登是在这样的背景下，缓缓降落的直升机。直升机门缓缓打开 -

一个金发碧眼的年轻男子出现在眼前。L他拍摄她：“笨女人，来到这里，我要带你一个地方。“

林零惊讶地伸出自己的手对他的恢复，同时探索对方的手，然后密切相关。

</ “亚瑟，你要带她到哪里？叫道：”凯急了。

“我只是把她吃了晚饭。”亚瑟回答大家的救济叹了口气，尽管排场似乎夸大，但它似乎的活动范围，或在其附近。

“你在晚饭后到这里来，我们等着你！”凯的声音很快就被淹没在机声隆隆。

BR />“亚瑟，我们去吃饭吗？小加号不是很好吗？为什么要乘坐的直升机吗？“林零问，困惑。

”每次你这么多。“亚瑟的脸是一个不耐烦的表情，但眼底的血液循环，但深处的光泽柔和，”我们吃晚饭的餐厅是有点远。 “

”在未来的城市是那家餐厅？ “

”那家餐厅，到爱琴海。 “

”哦，爱琴海啊啊啊啊啊！什么！

在J的高级住宅区的城市，一些奇怪的对话仍在进行中。

“哥，你是不是原来的亚瑟王传说中的升级吗？”

“啊，现在他们可以来，在两个世界里自由”。

“暂时先不要告诉他们。”

“是的，哥哥，你怎么弄的黑色公爵吗？”

“嘿，这是更有趣的事情。”

“不要告诉我，你太太摩根和桂妮维雅也得到过”

“哦”

“你的微笑险恶啊”

“很快，你知道我的兄弟。”

化妆品报为我提供这个机会跟大家见面。今天要讲的是化妆品专营店特色化经营管理，这实际上也是一个比较大的话题。从这个环节来说，对于经销商以前是不太重视的，现在发现必须要更加有力的推动终端，我们的货下去，我们才能更加有效，服务我们下级客户才是我们的销售。所以，我们先来谈谈我们的终端客户。

我们谈化妆品专营店，化妆品专营店是指以销售护肤品为主的，这里70％兼做皮肤护理，这种有具备的专业服务职能，有极少数兼作美容和化装服务，化妆品专卖店一般是指由品牌所有者直接设立或当地经销商加盟直营，只经营某一个品牌或者是某一个化妆品体系，这样的零售店，在一般情况下专卖店均含有或者是部分含有品牌供应商的资本。也就是说，我开的是我们经商看见的雅芳专营店，雅芳有一定的投资在里面。那么，在中国有一些变化，也有完全经营形式的。那么，更加典型像滋生堂，滋生专卖店就是全资的。化妆品专营店在传统的零售业态当中，在去年成为一枝独秀，传统业态杂货店铺五，销售亭和其它类型的店铺，销售的门店数量和销售额都持下降趋势。但是，在这当中来说，化妆品专营店一枝独秀。2004年增长数量上比2003年增长28％，达到57000家，成为化妆品领域两大活跃因素之一，一个是美容院，一个是化妆品专营店。

专卖店还在导入期，专营店最早的，比如保定的一家店是在87年开始做化妆品专营店。那么，经过十多，二十年德培养，化妆品专营店已经是一种快速成长的增长态势。那么，我们再看这种发展以后，化妆品在二十一世纪有哪些主要的渠道呢？二十一世纪最大的特点就是多元化，比如成为高端品牌专柜的主渠道，超市成为日用洗净品的主渠道，美容院成为个性化、特色化、功能性化妆品的重要渠道，专营店成为特色化妆品的重要渠道，专卖店是自有品牌直接推广的主渠道，无店铺销售是好准的少数品牌渠道。其它还包括便利店、药店、电视购物、邮购等都成为二十一世纪主要的销售渠道。

化妆品专营店现在的竞争由于发展快，所以加入者，再加上厂家的推动自发的加入和其它行业的进入，形成一个竞争非常激烈的行业。它首先是超市对洗化及低档化妆品的竞争，这一块在三级市场都有很大的盈利，尤其是临近沃尔玛、家乐福、易初莲花等等，抽象的冲击越来越强烈。你一定要给超市玩它的短项，你要拿你的段项玩的他的长项，再用你的产项玩他的短项。美容院对高档群体的争夺，现在的美容院的运作越来越规范了，提高了美容院的服务质量服务态度，增强了对贵客的亲和力和信任感。中高档需求的顾客，特别是对功能有明显需求的顾客，偏好美容院。特别是近年来许多的美容院开始注重家庭妆的销售，开始领悟到柜台陈列的重要性，投资改善陈列环境和陈列条件。

美容院有5－10％，柜台的感受非常的快速。这里我经常跟美容院在讲，其中讲一个比方，让他们明白陈列的重要性，我说如果在海里面游泳，一潜下去就捞到了泰坦尼克海洋之星的宝石，如果我把那块宝石拿来放在义乌、五爱市场这些大流通市场每一个门口，铺一块红布，放在红布上卖2000，有人吗？没有人买。如果是美国人捞到了，全球循环展出，现在到北京来了，在北京中国银行的大厅，放了一个大保险柜，有一面是玻璃，看到海洋之星在里面旋转，左右两面还有拿着枪的警察，很多人去看惊叹确实价值连城。但是，美国人怕在哪个国家弄丢了，弄的是仿制品，为什么是这样呢？难道这些只是厂家产品的保障吗？实际上为什么在很多专营店，也包括美容院，顾客一去以后，老是侃你的价，侃的老板一让再让，让到不能让了，顾客还侃呢？你的陈列条件告诉顾客你不值那个钱。我们到兰蔻柜台，有一个女士，三十多岁，穿的很高档，给柜台**说你打不打折，柜台**说我们从来不打折，她说没有打折，就掏钱了。

后来，我们一问，这个女士的先生是资产上亿的，而这个营业员一个月的收入是两千八。为什么上亿的人跟两千八收入的人谈价的时候底气都不足，说没谈价的就不说价了，为什么呢？不是兰蔻品牌的问题，还有柜台，美容院开始强化零售，从家电中开始。那么，化妆品专营店真正的竞争对手应该是美容院，因为这两个因素说了最活跃的。如果说超市和商场抢走了美容院专业店营业额，那个是抢走了利润。把差异化经营、培养支柱品牌，提高店面形象，塑造美国时尚文化，在某些老板不被重视，怎么用这些思路去做，怎么跟超市玩，怎么跟商场玩，玩不了，一定要用先进的经营方式去做。

那么，化妆品专营店的形象提升也是一个遇到的问题，化妆品一个重要的内涵就是时尚，化妆品不做时尚，做不好的。不时尚的品牌就是衰老的品牌，不时尚的化装专营店就是集合力不足的化妆品专营店。许多专营店都三年以上的老店，时尚都没有，你想到没有许许多多年轻女孩子，你化妆品专营店未来最重要的主顾，她们越来越感觉到你们的店是年长人才光顾的店，不是她们的店。原有的商圈发生挪移和变化，城市在发展，城市规模不断壮大，市政规划的重新规划，突然发现你以前是一个旺地，然后门前冷落，该怎么办？那么，规模扩张和管理能力的矛盾，很多化妆品专营店，做一家做的非常好，小店变中店也还行，中店变大店变出麻烦了，一家变两家还可以，两家变三家、四家，变的亏本了。甚至搞了三、四家，最后又成了一家。这表明经营者的能力，已经落后于你店发展速度了。

化妆品专营店的经营，我们要这样来构思它。我们要有一个基础的平台，要解决刚才提到的六大基本问题，怎么跟超市竞争，怎么跟美容院争夺高端的客户群，争夺利润，怎么跟超市来争夺这种人气，人流量，怎么跟同行竞争，而不是玩的大家都万死为止，怎么让形象提升，有一个时尚的店。怎么解决旺地门前冷落的问题，还有现在这个业态发展非常快，老板的能力跟不上发展又该怎么办？所以，化妆品专营店要牢牢把握住它的发展核心有哪些。第二个，要做出特色化经营管理，这样构思它的发展，我们现在谈专卖店发展的核心，第一是连锁，化妆品专营店发展连锁是一条必由之路。你感觉我这个店儿子上大学的钱够了，不用送去国外读书，开一个QQ轿车够了，不用开桑塔纳，你开一家店就够了。如果你想发展，实现个人价值，社会价值，连锁是必由之路。

以前的专营店是专卖经营化妆品的店，这个概念已经落伍了，应该是化妆品的专家来经营，使专业人员购买的化妆品店。因为现在消费者的成熟速度非常快，以前一家专营店的老板让他的子女读了初中来，只要会数钞票就可以。如果现在还是这样的人，顾客都比你的化妆品知识在丰富的时候，你已经没有办法做专营店的买卖了，还有时尚化，特色化。改变摸索式的粗放式经营管理为科学化的经营管理，专营店的发展基本上都是摸索发展的，夫妻搭档的比重非常大。大幅增加与顾客的接触与沟通，为什么美容院对顾客能够抓的牢一些，为什么专营店抓顾客难度大一些。其中有一个重要的原因，就是在美容院只要你要做一次美容，最快你进店到出店一个小时。

那么，我们专营店很多顾客进店以后到出店，也可能只有三分钟，五分钟，买了就走，这种够顾客的沟通，接触的时间太短了，都成了流动式的顾客了。所以，化妆品专营店要加强顾客沟通这一点是非常重要的，国际品牌都在这样做，但是我们现在能够看到的是这些直传销的，比如雅芳、安利，经常搞一些顾客的聚会，这是他们必须要做的。实际上国际大品牌，包括刚才讲的兰蔻都在搞，只不过方式不一样。我们化妆品专营店顾客不稳定一个重要的因素就是沟通时间太短了。那么，在这里面我们特色化又分开来谈，化妆品要做出特色化经营管理有五个方面，一个是迎客待客特色化，清洁卫生特色化，技术技能管理特色化，设备硬件管理特色化，营业空间管理特色化在我们整个做化妆品专营店普遍没有概念，怎么把空间做出特色化来。所以，我们今天重点来谈营业空间管理，营业空间管理整体是要有美感，品牌和营销观念的发展，消费者心理的变化，顾客对于购物过程当中审美体验的要求越来越高。

化妆品的展示与陈列中注重美的形式，使视觉形象的审美功能更加突出。展示工具我们要用出来，用形、意、声、光、色协调一致，主题显明的化妆品展示空间。要搞好化妆品专营店的特色化经营管理，就要把体的店当做一个出售美丽梦想的地方来营造直观形象。那么，特色化店面管理分为色彩、光列、气味、音响。色彩管理，对化妆品的时尚内涵的挖掘和表达，使之能够反映顾客的内心世界。化妆品专营店是一个时尚性的产业，要蕴含着丰富的时尚的韵味。这样，你的化妆品专业店受到更多的欢迎。色彩组合，色彩是视觉形象中重要的因素，它有很强的象征性。色彩能表达丰富的情感，在不知不觉中影响人的精神、情绪和行为。色彩的装璜，化妆品的专营店最有效突出化妆品特点。不要用鲜艳的色彩来分散顾客对化妆品的注意力，化妆品店不要搞的色彩缤纷。你在搞成了你的环节色彩缤纷以后，顾客对化妆品的注意力就会引到墙上，天花板。特别是附属的美容服务空间，适宜采用大块的色彩。一些附属的空间适宜大块的色彩，这个也能够看出来。

那么，第二个方面是光亮的管理，光亮的照明设计，店内不同的空间有不同的广电，一个基本的原则就是店内比店外亮，这个照片在欧洲是大白天照的，因为当时老相机照的，照出来以为是晚上照的，这是大白天照的，你就知道亮度有多高。这些都腾看出来欧洲的店都是店内比嗲外亮很多，从这张照片可以看出来是大白天，你看这个地方，这里是店外，是白天照的，把店内弄的非常的明亮。你们看这是国内照的，这是我们普遍出现的店，这样的店怎么招客进门？你们再看这样的店，你认为有人敢进去吗？这样的店到底是做化妆品，做美容的，还是干什么的？化妆品零售空间的灯光，适宜采用纯白双管日光灯，日光灯照明度是均衡的，而且双管弥补了单管日光灯的死角。化妆品专营店只有一个地方需要光线不足，收银区，以减少消费者的压力。该亮的地方要亮，该暗的地方要暗，常常很多地方搞反了。附带的美容空间是一个私密的场所，需要的是要明亮，又不能太亮，需要的是柔和的光线，这样顾客才有更多的安全感和舒适感。像这样，这是明亮的，明亮的是因为设备，有林台很柜的设计，上十万的设备就需要林，但是有窗帘，窗帘一拉上以后光线就非常柔。这样的装饰用的是自然光，把门一关上以后，像十五的晚上在露天来作美容，体说这样的光线，顾客会不会感觉很好？

气味，我记得在2003年的时候有这样一件事，一个女性，张女士在国营单位上班，后来国营单位垮掉了，她利用她的能力在外资企业干上了，她的收入是全家最高，比先生都高。由于她需要很多的交往，她工作也很忙，好不容易等到下班了，她骑的是电动自行车往家里走，在半道绕道菜市场买菜，买回家做饭吃，他先生回来是看电视，儿子回来以后做作业，直到饭菜做好以后才叫他们来吃饭，吃完以后她又开始收拾。最后想起要做周护理，然后她往化妆品店去。

化妆品店的老板非常好，楼下是零售，楼上开了一个售后服务的有六张床，做的比好，经常跟张女士做服务的是刘**，刘**那天星期五做售后服务的人多，老板看着都是排队在等，老板就把晚饭盒饭买来了，一般说来就是三块钱的盒饭，那天看着都比较忙，就买五块一盒的套餐盒饭。到刘**把前一个做完的时候，老板说小刘赶紧来吃饭，那边还有一位王**等着你。小刘看着老板把饭拿给她，比以前还要丰盛，躲在前台后面吃，赶紧吃完，吃完马上笑容出来了，马上叫王**我们到楼上去，因为休息在楼下做护理在楼上。王**刚坐了一会儿，张女士来了。这个人现在在外资企业做，收入比较好，小王推销东西，她常常都要买，所以把她作为一个重要的顾客。老板一看见她停自行车，马上迎出来，这个女性还没有推门的时候，这个老板已经把门拉开了，欢迎，请进，马上请进来。这个在外资企业干已经干到经理级的人才走进她的化妆品专营店跨了三步，突然感觉到头上挨了闷棍，她感觉到这个老板一棍把她打回厨房去了，因为她闻到整个都是饭菜味，她认为她打回她家厨房去了，她什么好心情都没有了。

那天那个刘**给张女士推荐产品，怎么推荐都怎么顶着，都唱反调，刘**一直没有搞明白为什么，今天她肯定是跟她老公吵架了，在单位上挨批评了。我们作为旁观者明白了，是什么原因？气味。化妆品专营店的气味是非常重要的。当顾客闻到前台和美容顾问的饭菜味之后，就联想到晚上做什么给老公孩子吃，这样破坏了客人追求时髦，想超凡脱俗的雅趣，无法再接受你的皮肤诊断了。在附带的美容空间，是要戴口罩的。还有一些衣服上的汗味，体味，这些都是跟顾客打交道要禁止的。化妆品专营店气味禁忌，店内吃快餐等等异味都要排除。

陈列管理，顾客动线和陈列的关系，顾客进店以后，是怎么进店的，最终怎么走出店，在店里面所有走向行程叫做动向。要点大众传媒广告把他拉进来。我们做一个具体的分析，这是一个最简单化妆品专营店，进店以后怎么走？我们有两个基本的观点，就是柜台的零售额跟柜台经过前的人数成正比。还有进店的人气等于进店人时间的总和。如果前面是一条街，顾客在经过的时候一个是看到橱窗，一个是看到A和B两个点，顾客心态分析，对女性最有吸引力的化妆品是她梦寐以求的化妆品，而梦寐以求的化妆品常常也是略高过她们正常购买能力的化妆品。她们想的这个东西并不是她天天在用的东西，她梦寐以求的东西是她常常感觉到买不起，又想用的东西。所以，在A、B这两个点，应该是陈列知名品牌，广告品牌，高档品牌。

这是从这个方向走，从那个方向走过来，从这个方向走过去的A、B两个点变到另外一面。也就是说在这个区高档形象区，要陈列高档品牌，知名品牌，这些原则是按品牌来陈列。到B点以后，容易看到是A点，那么这个高档区都是她们梦寐以求的品牌，而且都按品牌的方式来陈列。如果到了A点最容易看到C点或者是D点，在C点陈列的应该是中低价位的化妆品，比如说A、B可以放兰蔻，或者彩妆的美宝莲，C点放中低一点的，稍微大众化一点，看到A、B两点以后感觉东西很好，但是想到给孩子还要买一双皮鞋钱不够，就看到C点和D点。女性在购化妆品犹豫的时候，往往要左顾右盼，如果看到C点的时候中低价位的，比如像妮维雅这些，就到C点去看，就能实现她们的梦想。

那么，D点是中档或者是中偏高档的化妆品，ABC消费档次中间，满足他们对功能性的需求。如果到了C点以后，顾客主席消费能力有限的顾客，她回头一看妮维雅这些都柜了，结果看到E点，是大宝SOD蜜，她可以买。那么，F点的陈列应该参照D点的陈列，是一种功能性和中高档的。那么，这一类是利润率偏高的化妆品，因为品牌类的产品，特别是广告品牌，主推的品牌利润率是偏低的。那么，怎么引进来，既要用有利的品牌招客进来，又成为有利润，或者利润偏高的品牌。在陈列上还要注意，我们好多陈列化妆品的时候，知名的品牌，在大商场兰蔻柜台看可能很艺术化，但专营店不一定那么做。我们作为顾客进店以后有两种心里比较典型，一种是个性化心里，他们认为陈列少的商品是别人挑剩的，所以化妆品专营店陈列的时候要注意这个环节，这是国外的一些化妆品专营店，陈列是密密麻麻的。第二个是以化妆品种类的多少来推测专营店受欢迎的程度，你的化妆品密密麻麻的堆满了，说明你这个店东西很好卖，受欢迎，这是个性化的心里。

我们再来看从众心里，主观地推测大量陈列的化妆品一定是畅销的化妆品，值得买。从众心里的第二是推测大量陈列的化妆品一定是质量好的，才生产出来的化妆品。从众第三个如果不好不可能陈列在那里，肯定是好的才会放他么多。从众心里四如果化妆品有问题，受损害的也不是我一个人。所以，很多化妆品专营店讲究形象，不一定是正确的。我前面说的AB两个点，应该是品牌化陈列，是讲形象的。里面这个地方，都应该是堆码式，不要以为只是洗发水要堆码式，化妆品同样也可以。你们看过爱的陈列，很典型，甚至是一些很知名的品牌都是堆码的。

气氛，顾客在进店之际，不仅对于化妆品的品牌和其物理性及实质上的吸引力有所反应。对包装、乐趣和其它附带的因素都会有所反应。化妆品专营店的气氛对购买者的购买和美容都起到影响。这一氛围在外面一个是店招，店招是专营店的脸面，在吸引顾客方面发挥着巨大的作用。店招告诉人家我这个店是干什么的。我们有售后服务也可以做，2号买法国某某某套装，送法式眼部保养等等。这是在台湾拍的店招，请大家告诉大家。好多人重视口碑，卖好产品，服务到家，口碑是你常常推动来的，请大家转告大家，这是推动口碑重要的元素。化妆品点的外观，所有人在第一次进入一家商店的时候，都是凭借对店面外观的判断是否走进去，所以顾客是否光临你这家店，不仅仅看招牌，还要看外观，要根据你这个店的目标，对象的特别来营造风格，有时尚、青春、活泼、喜悦的氛围。从装修、状态，从设计到布置，都要融入美学、心理学、广告学基本知识。要营造出让人感觉轻松、极具亲和力，赏心悦目的店。

厨房，厨房是专营店的眼睛，店面这张先是否迷人，橱窗很重要。

地板，地板有刚、柔两种，有些是圆的，有些是菱形的。比如男士店常常用一些菱形的线条比较硬的地板格调，女性的不一样。那么，不同地板有不同材质，木头、花岗石等等。通过对店内的装饰突出店内的特点，比如盆景植物，悬挂附着仿真植物。因为国外专营店也有售后服务性质，只是收获服务倾向于化彩妆。当然，也有做护理的，其中一家小店有三张床，比较简陋，顾客带来的东西容易丢。为了防丢怎么办呢？拉着一个铁丝，一个花篮上面是一个塑料花，顾客随时携带的钱包放在上面。而且，装饰成又简单，又不花钱，通过这种藤蔓植物一缠绕以后显得非常好及这是在欧洲的化妆品专营店，这个店非常注重植物，店内植物装饰非常多，每天下班的时候，开晚会之前，所有人都把它放到烟台上去，每个花都有人负责。早上开找会以前又全部搬进来。这是楼上售后，弄油画挂在这里，格调很协调，一看显得很有档次。其实，这个在批发市场买的，一、二十块钱，但是氛围就出来了。

音乐的管理，声音，种类和密度，可对专营店的气氛产生积极的影响，甚至是消极的影响，音响可以使顾客感到愉快，或者是不愉快。令人不愉快或者是难以忍受的音响，会使顾客的神经受到影响，甚至毁灭专营店刻意营造的购物气氛。美国有70％的人喜欢在播放音乐的专营店买东西，但不是所有的音乐可以达到好的结果。在专营店里播放柔和而节拍慢的音乐，会使销售额增加40％。这个秘诀在国外的化妆品专营店都很熟知，如果放快节奏的音乐，是告诉你我要关门了，你赶紧走吧。到这个时候，就要放爵士，迪士高。所以，顾客很快离开，他收拾下班。化妆品专营店的音乐要放区。讲一个我亲身经历的一件事，2003年在南宁开一个会，一个省的化妆品的会，下午两点钟有个演讲，快到中午的时候我一看头发有点乱，我说找一个美发的地方把法弄一弄。走出去以后，先看到前面照片一样，里面光线亮不亮我看不出来，但是不但它的窗户有厚厚的帘子，连门都有帘子，如果不是门外面挂一个牌子叫做营业中，我不知道那家店在做买卖，而且是发廊，这样的店我不敢进去。第二家店，虽然门没有窗帘，但是里面很黑，我也不敢进。

第三家店光线明亮，而且人还很多，我就进去了。进去那个**说，先生你稍稍等一下，先喝点水，给我倒了一杯水让我坐下，我抬头一看一个门，门上面有几个字，美容室，发廊里面放的是爵士音乐，理发的很带劲，我就想里面放的什么音乐，我想去看，这边还有两个牌子，有一个写着WC我往那个方向走，经过美容室的时候，耳朵一听，里面放的跟外面完全一样。人都是有节奏感的，做美容，做售后服务是慢慢的，你做成这样了，你说这是做护理吗，顾客还能感觉好吗？音乐是要分区的，不同环境，不同条件，是要不同音乐。前面也谈到了，你的化妆品专营店需要人气，没有好的音乐，太快了，把人赶出去了。接待区的音乐是要比较柔缓的，，爱尔兰的风格，个性的声音，音色更加突出，将听的人引入虚无缥渺的梦幻当中。越是具有民族幸得东西就越是世界性的东西，让听的人流连忘返。这个音乐让顾客放轻松，自然舒缓的轻音乐，让顾客进店以后，生怕迅速把钱掏走了，你这种音乐让她放松下来，坐在前台慢慢听着音乐，跟你的美容顾问沟通。这样就能够增强美容化妆品的服务，这些音乐带着顾客的利益感，强化美容顾问对顾客利益的诉求。

化妆品专营店年轻化的顾客为主，就是年轻化为主的，你的节奏就可以稍稍明显一点，这是一张叫天堂鸟的，具有美感，有一定的节奏感，可以营造美的氛围的同时，促进顾客做出购买的决定。富有节奏感的熟悉音乐，可以缩短美容顾问与顾客的距离。节奏感不等于是快节奏。那么，中年的顾客需要的就是一种轻松的，营造一种梦幻的，舒缓的，慢慢的浏览。老年的也要柔和而慢的节奏，比如蔡琴的歌，让老年人回想起谈恋爱时经常听到的音乐，一听到就有年轻的感觉，暗示她我的化妆品让你重回浪漫时光。一些粤语老歌的地方，徐小凤的音乐是可以做到的。那么，高端社区，比如你在一些高校，在一些北美聚集区开的化妆品专营店要放高雅的音乐，比如出水莲。美容护理区又不一样。这是竖琴，没有天使弹吉他，钢琴，都是弹竖琴的。竖琴带引你进入一种超凡的境界。终端聚会，我们前面说了化妆品店需要跟顾客的沟通，顾客聚会很重要，聚会一定要有好的音乐配置，招客的音乐，顾客入场的音乐等。在旷场演示的时候，音乐一响，把人招过来了。

在一些产品演示会的时用英格玛式的。入场的音乐有一系列的，轻快的，柔和的，苏芮的。讲师出场的时候也要有一些音乐。嘉宾分享感受的时候也要有音乐，颁奖的时候又有不同的音乐。顾客联欢会有很多东西，会的组织老板也在场，你们可以看见是大家在跳轻松的交谊舞，随后有一些音乐把氛围掀起来了，顾客和这些厂家的**在一起联欢，兔子舞大家一跳，最后音乐到高潮，全部都拥抱在一起了。这些就是一个音乐体系塑造起来的，比如棒、恰其、兔子舞很容易掀起群众的高潮。在会议结束之后要放同一首歌，难忘今宵，让世界充满爱。