呷哺呷哺源自台湾,是深受消费者喜爱的时尚小火锅品牌,也是首创一人一锅的吧台式涮锅品牌。1998年创立于北京,由北至南,覆盖中国十五个省份的50多个城市,至今在中国拥有超过600家直营餐厅。我们先来看看吃货对他们家的评价:
上面这位吃货总体评价就是:性价比好、服务好、适合单人用餐。
笔者觉得呷哺呷哺做得好的部分有以下几个方面:
一、切痛需求。在过去,我们打火锅都是三五个人才能做到的事情,因为都是很大锅的,但是出门在外,很多时候都是一个人吃饭,又想吃火锅,那呷哺呷哺就很好地切痛消费者的需求;
二、引流。呷哺呷哺先后入驻美团外卖、饿了么、百度外卖三大平台,上线专注外送服务的呷哺小鲜品牌,外卖火锅的份量及价格与门店保持一致,每单仅需支付8元外送费。
三、配送。外卖是很容易出问题的,因为你得有很高的效率,所以很受制于配送这个环节。呷哺通过引入餐道外卖管理系统,对自有的配送运营流程进行整合优化,目前已对接80多家门店,有效提升配送时效和顾客消费体验,日均接单量约1400单。
四、品质。火锅外卖在出品保鲜上有更多的要求,所花的成本也较高。如何在配送环节中保持食材的品质是致胜的关键,呷哺呷哺为保证生鲜食材的质量,在外送箱内配备冷链处理,保证了食物的口感。
五、运营。在布局上尽可能覆盖更多的消费者区域,也需要避免重复的覆盖情况。另一方面,利用餐饮系统上面的数据,为未来的决策做重要的指导。
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