欧莱雅（LOREAL）男士火山岩控油清痘洁面膏100ml（男士洗面奶 清洁毛孔 护肤化妆品 祛痘）怎么样，好用吗，口碑，心得，评价，试用报告

商品亮点及建议

洗面奶不错，而且是旗舰店发货的，肯定是正品，之前申请过1个小的，这次是100ML的，很开心，很不错。但是迟迟收不到货，我很纳闷。后台一直显示10天内发货，后来我忍不住问了客服人员，告诉我需要等7天。

使用过程及感受

我是4-21申请成功的，左等右等等不来，和之前的正常发货的有些不一样。我去问了客服，告知需要等7天。我等了10天之后，告诉我需要等1个月。后来实在忍不了，又告诉我还需要等7天。后来偶然听一个朋友说，自己碰到过类似情况，是走的京东的投诉流程。我也在朋友的指导下，抱着试一试的心态，找了下京东客服。

京东客服比我想象中的要好很多，不管是从态度，还是从处理事情的逻辑上。最开始说补偿京豆，我想了下，现在已经不是补偿不补偿的事情了，是拖了一个月不发货，而商家也只是说需要发货流程，每次都让等等等。因此我固执的要求给我发产品就行了，其实我并不需要男士洗面奶，只是气不过商家拖了很久不发货。

果然京东客服的处理速度是相当快的，当天就发货了。4-21申请成功，经过投诉的流程，在5-23终于发货出来了。发货了，快递单号也给我了。但是我心中并没有很轻松。这个免费试用当时我记得是500人，我不清楚是只有我没发货，还是全部没发货。我想，商家既然报名了这个活动，就要勇于承担责任，把货发给这申请成功的客人。最后祝京东越来越强大。