解决步骤如下：
1、首先长按电源键正常关闭手机。
2、然后，长按音量+、Home键和电源键进入Recovery界面。
3、接着通过音量+、-选择“wipe data/factory reset"。
4、按电源键进行确认，然后选择”YES"。
5、接着选择”reboot system now"，重启手机。
6、最后手机会自动恢复到出场设置就可以咯。
双清解锁，在关机状态下，同时按住三个键：音量+
home
开机键
震动下立刻变音量-其他两键放，用音量操作上下。
找到两个wipe带头的用home进行确定。
第三个wipe里面选择yes
最后双清结束按最后一个test
您好：
根据您的描述，设置图案解锁时需设置备份PIN码，若您图案密码忘记，可使用此备份PIN码解锁。若您忘记此备份PIN码了，您可尝试如下操作：
如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://wwwsamsungdivecn\ 使用三星账户登陆后解除屏幕锁。
如果您的手机没有绑定过三星账户、数据未开启，您需联系服务中心帮您解锁，服务中心地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
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